Đang tải... (xem toàn văn)
For Demonstration Purpose http //www gdpicture com
Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc CAC NHAN TO ANH HUONG DEN SU HAI LONG CÔNG VIỆC CUA NHAN VIEN BENH VIEN DA KHOA TINH SOC TRANG Hà Nam Khánh Giao" TOM TAT Nghiên cứu nhằm phân tích yếu tổ tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên Bệnh viện äa khoa tỉnh Sóc Trăng (BWST), việc vấn 216 nhân viên Thang đo số mô tả công việc (JDJ) điễu chỉnh phù hợp, đánh giá công cụ Cronbach s Alnha, phương pháp phân tích nhân tơ khám phá EFA phân tích quy Kết nghiên cứu định lượng cho thấy tổng số yếu tố mơ hình lý thuyết có tác động tích cực đến hài lịng công việc nhân viên BUST, giảm dan theo thứ tự: (1) Dao tao thăng tiến, (2) Tì ién lương, (3) Phúc lợi, (49 Đơng nghiệp Từ đó, nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị Ban Quản lý bệnh viện nhằm có sách quản trị ngn nhân lực thích hợp để trì hài lòng điều dưỡng, nâng cao chất lượng cơng tác nhán viên Từ khóa: Sự hài lịng, nhân viên, bệnh viện tỉnh Sóc Trăng FACTORS AFFECTING STAFF’S JOB SATISFACTION AT GENERAL HOSPITAL OF SOC TRANG PROVINCE ABSTRACT The research aims at analyzing the factors affecting staff's job satisfaction at General hospital of Soc Trang province by interviewing 216 employees The scale of Job Description apllied suitainably, Index (JDI) was Cronbach’s alpha, EFA and linear regression analysis were used The results of quantitative analysis show that there are 04 of 07 factors of the theorical model affecting staff's job satisfaction at General hospital of Sdc Trang province decreasingly: (1) Training and promotion, (2) Salary, (3) Bonus, (4) Peer relationship From that, the research suggests some solutions to the hospital management to have suitable human resources policies and to enhance staff working effectiveness Keyworks: Job satisfaction, staff, general hospital of Soc Trang province GIỚI THIỆU Theo Tổ chức Y tế Thế giới, nguồn nhân y té quy mé toan cau, khu vuc Chau A — Trong bối cảnh giới có thiếu hụt nghiêm trọng nguồn nhân lực ngành nghiên cứu giới hài lực yếu tố cho thành tựu y tế * PGS.TS Trưởng Đại học Tài Marketing Thái Bình Dương, Việt Nam, nhiều lịng cơng việc nhân viên đảm Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật Để đo lường hài lòng với cơng việc, mơ hình số mơ tả cơng việc (DI) Smith et al [11] giới thiệu gồm nhân tố: (1) Bản chất công việc phù hợp, (2) Cơ hội đào bảo trì đủ nguồn nhân lực nâng cao chất lượng dịch vụ y tế Nâng cao chất lượng bệnh viện gắn liền với nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Đề đạt thành công hiệu công tác khám chữa bệnh, đội ngũ nhân viên phải làm việc hiệu quả, tận tâm tạo thăng tiến, (3) Thu nhập, (4) Lãnh đạo, (5) Đồng nghiệp Nghiên cứu Singh [10] việc giao việc nhân viên bệnh viện tư nhân yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng với nghề thiết phải hài lịng với cơng Manipur, Ấn Độ cho thấy có 03 yếu tố: mối Ngành y tế Việt Nam phát triển nhanh quan hệ, tiền lương trợ cấp, đào tạo phát chóng năm gần Đảm bảo triển nghề nghiệp Bagheri [2] nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên quan trọng để giữ chân người lao động cung cấp dịch vụ hài lòng nhân viên tìm thấy yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc từ quan điểm nhân viên làm việc hệ thống y tế cho thấy 04 nhóm: câu quản lịng bệnh nhân Vì vậy, hài lịng phúc lợi Nghiên cứu Spector [12] y tế có hiệu Trong môi trường bệnh viện, lý, xã hội, chất cơng việc, mơi trường có liên quan đến chất lượng dịch vụ hài lĩnh vực dịch vụ đánh giá mức độ hài lòng nhân viên hài lòng bệnh nhân quan trọng từ quan điểm bệnh viện BVST nằm xu nâng cao chất lượng thái độ có yếu tố là: lương, hội thăng tiến, điều kiện làm việc, giám sát, đồng nghiệp, bệnh, vậy, nghiên cứu hài lòng nhân viên cơng việc, sách bệnh viện ngày trở nên quan trọng Luddy [8] lĩnh vực dịch vụ y tế Nam bệnh viện nhằm đáp ứng hài lịng người u thích cơng việc, giao tiếp thông tin, phần thưởng bất ngờ, phúc lợi Nghiên cứu Phi cho thấy hài lòng người lao động với công việc chịu ảnh hưởng 05 yếu tơ mơ hình JDI TONG QUAN NGHIEN CUU 2.1 Sự hài lịng với cơng việc Tại Việt Nam, Khánh Giao Võ Thị Mai Phương [4] Theo Hoppock [Š] hài lịng với cơng việc tổng hợp hài lòng tâm lý, sinh thỏa mãn lý yếu tố môi trường khiến cho công việc nhân viên sản xuất công ty Tân Hiệp Phát cho thấy 05 người thật cảm thấy hài lịng cơng việc họ Về sau, Aziri nghiên cứu Hà Nam yếu tố: lương, mối quan hệ với cấp trên, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc, phúc lợi Nghiên cứu Lê Nguyễn Đoan Khôi [I1] khái quát hài lịng cơng việc thể cho cảm giác xuất người lao động nhận thức cộng [6] cho thấy có 05 nhân tố có ảnh hưởng tới hài lòng nhân viên công việc, giúp cho họ đạt nhu cầu vật chất tinh than bệnh viện thành phố Cần Thơ: môi trường quản lý, phương tiện làm việc, tiền lương, Clelland [3] cho người có ba nhu cầu là: (1) Nhu cầu thành tựu: theo đồng nghiệp đào tạo phát triển Nghiên cứu Trần Kim Dung [13] cho thấy có 07 yeu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên đối đuôi việc giải công việc tốt hơn, (2) Nhu cầu liên minh: làm tốt công việc tạo thân thiện quan hệ xã hội, (3) Nhu cầu quyên lực: nhu cầu kiểm soát va anh hưởng với công việc thực Thành phố Hồ Chí Minh: bán chất cơng việc, đào tạo thăng đến người khác môi trường làm việc họ tiến, tiền lương, lãnh đạo, đồng nghiệp, phúc 14 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc lợi điều kiện làm việc Nghiên cứu Lê kết 06 yếu tố: Lương thu nhập, Giá trị Thanh Nhuận cộng [7] nhằm đánh giá nghề nghiệp, Điều kiện lao động, Mỗi quan hệ hài lịng cơng việc nhân viên y tế đồng nghiệp, Quan hệ với người bệnh, Sự hỗ tuyến sở bệnh viện tỉnh Vĩnh Phúc cho trợ gia đình người thân thấy 07 yếu tố: Lương phúc lợi, Cơ sở vật 2.2 Mơ hình nghiên cứu chất; Kiến thức, kỹ kết công việc; Hầu hết nghiên cứu nêu định nhân tố JDI ánh hài lịng cơng việc nhân Ngoài ra, theo nghiên cứu Trần Kim Mối quan hệ với lãnh đạo; Học tập, phát triển khẳng định; Môi trường tương tác quan; Mối quan hệ với đồng nghiệp Nghiên cứu Trần Quy cộng [14] đánh giá [13], nhóm tác giả đề xuất thêm yếu tố: phúc lợi, điều kiện làm việc Vậy, mơ hình nghiên hài lịng nghề nghiệp điều dưỡng bệnh viện liên quan 2800 Điều đưỡng-hộ sinh làm việc bệnh kiểm phản viên Dung cứu đề xuất gồm yếu tố (Hình 1) viện huyện, giả thuyết nghiên cứu bệnh viện tỉnh, bệnh viện trung ương thuộc 12 tinh đại diện cho ba vùng toàn quốc cho Ban chat cơng việc Tiền Lương Cấp Độ hài lịng công việc Đồng nghiệp Đào tạo thăng tiến Điều kiện làm việc Phúc lợi Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất Nguồn: Theo tổng hợp nghiên cứu nhóm tác giả H,: Cơ hội đào tạo thăng tiến tương quan chiêu với độ hài lòng công việc nhân H,: Ban chất công việc tương quan chiều với độ hài lịng cơng việc nhân viên BVST viên BVST H,: Tiền lương tương quan chiều với độ hài lịng cơng việc nhân viên BVST H: Điều kiện làm việc tương quan củng chiều với độ hài lịng cơng việc nhân viên BVST H,: Cấp tương quan chiều với độ hài lịng cơng việc nhân viên BVST H,: Phúc lợi tương quan chiều với độ hài long công việc nhân viên BVSTT H,: Đồng nghiệp tương quan chiều với độ hài lịng cơng việc nhân viên BVST KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU 3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu dưỡng bệnh viện, thu 221 bảng, loại bỏ Phương pháp chọn mẫu toàn bộ, 250 bảng bảng không đạt yêu cầu bỏ trống nhiều thong tin (missing data), st dung 216 quan sát câu hỏi phát đến tất ca nhân viên điêu 15 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật Bang Thơng tín mau nghiên cứu Đặc điểm mẫu (cỡ mau n = 216) Số lượng (người) TỶ lệ (%) 80 37,0 136 63,0 18 8,3 Nam Giới Nữ Tinh Dưới l năm Từ I - năm Từ — năm 34 42 15,7 19,4 Trên năm 122 56,5 Trình Từ Trung học trở xuống Trung cấp 152 0,9 70,4 học vấn Cao đẳng 18 8,3 Dai hoc 42 19,4 0,9 Thời gian lam viéc Sau dai hoc Thu nhap hién tai Từ — triêu đồng/tháng Từ — triệu đồng/tháng 76 94 35,2 43,5 Trên triệu đồng/tháng 46 21,3 Nguồn: Dữ liệu điễu tra phân tích 3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo tương quan biến tổng lớn 0,33 [9] (Bảng Kết cho thấy biến có hệ số Cronbach°s alpha lớn 0,55 có hệ số 2) Các biến sử dụng phân tích EFA Bảng Hệ số Cronbach 's Alpha Biến quan sát Số biến quan | sát Cronbach°s Alpha Hệ số tương quan biên- tông nhỏ nhật Bản chất công việc (BC) Tiền lương (TL) Cấp (CT) Đồng nghiệp (DN) Đào tạo thăng tiến (DT) Điều kiện làm việc (DK) Phúc lợi (PL) 7 5 0,795 0,853 0,841 0,915 0,898 0,822 0,842 0,478 0,627 0,467 0,514 0,685 0,480 0,635 Hài lòng chung (HL) 0,845 0,664 Nguồn: /ổng hợp từ nghiên cứu nhóm tác giả 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 38 biến quan sát độc lập đưa vào 0,5 đạt yêu cầu Eigenvalues >1, tong phương trích “Principal Component” phép quay “Varimax” Sau lần quay, 36 biến Kết kiểm định Barlett với số sig nhỏ 66,498% biến thiên liệu Điều cho thấy biến quan sát độ lập có tương quan đủ mạnh để chạy EFA Có nhóm nhân phân tích nhân tố EFA với phương pháp sai trích là66,498% > 50% nên giải thích 0,005 hệ số KMO 0,851 lớn tố rút trích 16 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Bang Ma tran xoay nhan to lan 2 BC BC BC BC TL1 TL TL3 TL4 CT1 0,801 0,838 0,710 0,659 0,675 0,821 0,837 0,660 0,759 CT2 0,739 CT 0,708 CT4 CT CT DN1 DN DN DN DN DN DN DT1 DT DT DT DT DK 0,773 0,722 0,647 0,807 0,838 0,703 0,792 0,725 0,785 0,798 0,662 0,758 0,821 0,856 0,757 0,800 DK 0,813 DK DK PL PL2 PL PL 0,694 0,790 0,795 0,747 0,680 0,676 Hệ số KMO = 0,851 Gia trị P kiêm định Bartlett”s = 0,000 Phân trăm phương sai trích = 66,498% Nguồn: Kết qua xu ly số liệu khảo sát thực tế 17 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật Bảng M2 trận xoay nhân tổ độ hài lòng công việc , Nhân tố Biên quan sát HL 0,846 HL 0,869 HL 0,909 Hệ số KMO: 0,706 Giá trị P kiêm định Bartlett’s: 0,000 Phần trăm phương sai trích: 76,586% Nguồn: Kới xử lý số liệu khảo sát thực tế 76,586% biến thiên liệu, Theo bang 4, kiểm định KMO Bartlett's phân tích có hệ số KMO 0,706 (> 0,5) với mức ý nghĩa thống kê (Sig.) 0,000 (< việc giả thích yếu tố tốt Kết phân tích cho thấy biến đưa vào phân tích nhân tổ phù hợp Eglenvalues > 1, tổng phương sai cho thấy nhân tố đạt yêu 0,05) cho thấy phân tích nhân tố khám phá đạt yêu cầu chia thành nhóm Điều cầu cho phân tích trích 76,586% > 50% nên giải thích 3.4 Kiếm tra ma trận tương quan Bảng Ma trận hệ số tương quan Pearson ac m CT DN pr LHesé Mức ý nghĩa |HÊ số Mức ý nghĩa Hé sé Mức ý nghĩa BC | TL | CT | DN | DT | | -0,045 | 0,006 | 0,040 | -0,083 | 0,129 | -0,07 0,511 | 0,927 | 0,555 | 0,227 0,084 | 0,423 | 0,563 0,221 | 0,000 | 0,000 0,133 | 0,011 0,051 | 0,874 Hệ số Muc y nghia LHÊ số Hệ số Hé sé mm Mức ý nghĩa LÊ số Mức ý nghĩa 0,058 0,037 0,591 0,438 0,000 | | | | | 0,265 0,504 0,000 0,179 0,008 0,167 | 0,000 0,157 | 0,000| 0,097 | 0,513| Muc y nghia PL | | | | | 0,445 | 0,094 | 0,499 0,000 Mức ý nghĩa DK DK | PL 0,075 0,274 0,000 -0,019 | 0,581 | 0,118 | 0,474 | 0,589 | 0,130 0,565 | 0,777 | 0,000 | 0,085 | 0,000 | 0,000 | 0,057 | 0,000 Nguồn: Kết phân tích liệu nghiên cửa 18 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc 3.5 Kiếm định mơ hình hồi quy Từ bảng 5, biến độc lập TL, DN, DT, PL có tương quan với biến phụ thuộc mức ý nghĩa 5%, biến lại khơng có tương Kết q phân tích hồi quy sau loại nhóm nhân tố BC, CT DK trình bày quan với biến phụ thuộc mức ý nghĩa 5% nên Bảng ta loại biến khỏi phân tích hồi quy Bang Két hồi quy Mé hinh | Hệ số chưa chuẩn hóa Hằng số | TL | DN DT PL B |Saisốchuẩn| 0,964 0,261 0,134 0,240 0,171 0,238 0,063 0,060 0,057 0,046 Eso nón Giá trị| Beta Ý Đa cộng tuyến f | nghĩa | n2 chấp nhận | Hệ số VIE 0,259 | 0,130 | 0,266 | 0,233 | 4,046 4,150 2,217 4,219 3,728 | | | | | 0,000 0,000 0,028 0,000 0,000 0,608 0,689 0,593 0,607 1,645 1,452 1,686 1,647 R’ hiéu chinh: 0,491 Thong ké F (ANOVA): 52,878 Mức ý nghĩa (Sig cua ANOVA): 0,000 Durbin-Watson: 1,594 Nguồn: Kới phân tích đữ liệu nghiên cứu Két qua phan tich phuong sai ANOVA cho thấy trị thong ké F = 52,878 véi gia tri sig làm việc (DK) khơng có ảnh hưởng đến = 0.000 chứng tỏ mơ hình hồi quy phù hợp mức độ hài lịng cơng việc nhân viên Đối tượng khảo sát nhân viên điều đưỡng với tập liệu Durbin-Watson 1,594 < làm việc BVST, nên kết có thé chi cho thấy khơng có tương quan biến mơ hình Hệ số VIF biến có trị < 10 chứng tỏ không xảy Kết cho thấy nhân viên tượng dẫn cơng việc để họ hồn thành đa cộng tuyến Hệ ý kiến riêng đội ngũ điều dưỡng viên mong muốn nhận đào tạo hướng số R? hiệu chỉnh 0,491 cho thấy 49,1% biến thiên biến nhiệm vụ cách dễ dàng hiệu quả, bên cạnh đó, nhân viên có nhu cầu tự thể hiện, phụ thuộc giải thích biến độc lập Phương trình hồi quy chưa chuẩn hóa: HL = 0,964 + 0,261*TL + 0,134*DN + 0,240*DT + 0,171*PL Trong giả thuyết đặt với tập liệu phân tích chưa đủ họ có xu hướng đánh giá cao yếu tố đào tạo thăng tiến Thêm vào đó, để đảm bảo sống thân gia đình tiền lương ln ln yếu tố nhân viên quan tâm, tiền lương tăng lên đời sống nhân viên đầy đủ hạnh phúc Ngoài ra, để sở để chứng minh mối quan hệ tuyến tính hồn thành tốt cơng việc, nhiệm vụ phân ban đầu, có giả thuyết chấp nhận H, H,„ H, H, Đối với giả thuyết H,, H,, H, mơ hình hồi quy tuyến tính bội Song, cơng tổ chức q trình làm việc nhân viên ln phải giao tiếp hợp tác điều khơng có nghĩa khía cạnh chất công việc (BC), cấp (CT), điều kiện VỚI đồng nghiệp, họ có đánh giá cao 19 ox Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật yếu tổ đồng nghiệp Hơn nữa, người Quan voi cap trén, Diéu kién lam viéc lao động tô chức luôn mong muốn tác động đến Sự hài lịng nhân viên Bang mình, họ đánh giá cao yếu tố phúc lợi định giải thích 49,1% biến thiên hài nhân quyền lợi đáng cho thấy bốn (04) yếu tố tác động kiểm lịng cơng việc nhân viên BVST, nghĩa Các hệ số hồi quy mang dấu dương là, khả cịn có thành phần khác, biến quan sát khác chưa xét đến mơ hình nghiên cứu (+) thể biến độc lập có quan hệ tỷ lệ thuận với hài lòng Kết cho thấy su hai lòng nhân viên chịu tác động nhiều thấp dần theo thứ tự sau: Đào tạo thăng tiến Chẳng hạn, theo [2], yếu tố cầu quản lý, xã hội có ảnh hưởng đến mức độ hài lịng (8, = 0,266), Tiền lương (8, = 0,259), Phúc lợi công việc nhân viên, hay theo [12], yếu tổ giao tiếp thông tin, phần thưởng bất ngờ (8,= 0,233), Đơng nghiệp (8, = 0,130) Bảng trình bày so sánh với kết có ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc Bên cạnh đó, cịn có yếu tố giá trị nghề nghiệp, nghiên cứu trước Đặc biệt nghiên cứu khơng có ý nghĩa thống kê quan hệ với người bệnh [14], chưa xem 03 (ba) nhóm nhân tố: Bán chất công việc, xét nghiên cứu Bảng So sánh với kết nghiên cứu trước Điểm khác Nghiên cứu trước Điểm giống Tiền lương Đào tạo phát triển nghê nghiệp Singh (2013) Bagheri et al (2012) | Phúc lợi oe Nghiên cứu Nghiên cứu trước ke a yap rue ag nhom tac gia ^ he sa Trại Am Oe ong NEMEP Cơ cầu quản lý | Tid tong ỤỪ ` Bản chât công việc Đảo tạo thăng tiến Đà ° hid Môi trường Tiền lương Điều kiện làm việc Đào tạo thăng tiên | Sự giám sát Phúc lợi u thích cơng việc Đơng nghiệp Giao tiếp thơng tin Phần thưởng bất ngờ Spector (1997) Tiền lương Luddy (2005) Ha Gi Nam Võ lao Lê Nguyễn Bản chất công viê - Đào tạo thăng tiến | Lanh P41 chất công việc dao Phúc lợi, Đà wn ông nghiệp Khánh|, ; Thị Võ Thị Mai Phương (2011) Ong nghiệp | Tiên lương Phúc lợi Đoan| Tiền lương Mỗi ệ với cấp trê ° ' quan hệ vor wa P tren Đặc điêm công việc Điều kiện làm việc Môi trưà a Khôi Đỗ Hữu | Đào tạo thăng tiến | Phuong Môi trường quản lý Nghị (2014) D dng nghiép tién lam viéc 20 : Dao tao va thang tién Đà hiê ong nEMSP Phúc lợi Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc ` Trân (2005) Kim Tiền lương Dung | Đào tạo thăng tiên or Phúc lợi x wn Dong nghiép Tiền lươn ^ Bản chất công việc ~ ong Vis Lanh dao A Diéu kién lam viéc Co sở vật chất Š | Kiến thức, kỹ kết 2_ | Đào tạo thăng tiên " tA Lê Thanh Nhuận Phúc lợi công việc Lê Cự Linh (2009) Đo ^ _.: xà | Môi trường tương tac Môi quan hệ với đông nghiệp quan " Môi quan hệ với lãnh đạo Trần Quy cộng (2005) y one Su Giá trị nghề nghiệp Dong nghiép Điêu kiện lao động Tiên lương Quan hệ với người bệnh | Đào tạo thăng tiên Su ự h hỗ trợ gia dinh đình | Phúc Phúc l lợi người thân Nguồn: Tổng hợp nhóm tác giả 3.6 Kiếm định vi phạm giả đến độ hài lòng công việc nhân viên BVST, xếp theo thứ tự tác động giảm dần sau: Đồ thị phân tán Scatterplot cho thấy phần Đào tạo thăng tiến, Tiền lương, Phúc lợi, định hồi qui dư phân tán ngẫu nhiên xung quanh đường qua tung độ dao động nhiều +/- 1, chứng tỏ giả định liên hệ không bị vi phạm Biểu dé tan sé cho thấy đường cong phân phối Đồng nghiệp, từ đề xuất hệ thống biên độ tuyến tính Histogram chuẩn đặt giải pháp mang tính khách quan 4.2 Hàm ý quản trị ° Dao tao va thang tién chồng lên biểu đồ tần số, giá trị trung bình nhỏ gần (mean = 7,89E-15) độ lệch Đây yếu tố tác động mạnh đến độ hài lịng cơng việc nhân viên, nhiên, lại đánh giá không cao (mean = 3,78) BVST cần khuyến khích nhân viên học để chuẩn gần (Std Dev = 0,991), cho thấy phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn Biểu đồ P-P plot cho thấy điểm quan sát không phân tán xa đường thẳng kỳ vọng nên kết luận giả thiết phần đư có nâng cao trình độ, thường xuyên mở cử nhân viên tham gia lớp đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức phân phối chuẩn khơng bị vi phạm Như vậy, mơ hình hồi qui tuyến tính mơ hình hoạt động khám điều trị chuyên gia giỏi trực tiếp giảng dạy BVST cần có buổi trao đổi, buổi hội thảo báo phù hợp cáo chuyên đề cho thấy lợi ích việc KET LUAN VA HAM Y QUAN TRI học tập nâng cao tay nghề chuyên môn, 4.1 Kết luận đồng thời cho thấy khả phát triển hội đào tạo, thăng tiến Qua trình nghiên cứu, nhóm tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng phù hop, xu ly số liệu phương tiện thống làm việc BVST BVST cần tạo hội để cá nhân có lực thẻ thân, đóng góp cho tơ chức thăng tiến kê để có thê xác định 04 nhân tố tác động 21 Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật cơng việc Chính sách thăng tiến nên thực cơng bằng, có biéu ban lãnh cho nhân viên du lịch hàng năm nâng đạo nhân viên Ban lãnh đạo BVST cần hút nhiều tham gia nhân viên có chiến lược phát triển đội ngũ nhân viên trình độ kỹ xử lý cơng việc phù hợp cho vị trí cơng tác nhu cầu bệnh thân họ hỗ trợ chăm sóc sức khỏe cao chất lượng chương trình du lịch nhằm thu BVST cần tạo điều kiện dé nhân viên người bệnh viện BVST cần tôn trọng bảo vệ quyền lợi đáng nhân viên, công đối xử với nhân viên viện BVST cần có chiến lược lâu dài sách tuyển dụng nhân viên phải đánh giá hiệu tuyển dụng, đám bảo nhân viên © Đơng nghiệp có khả đảm nhiệm tốt vị trí cơng việc u Yếu cầu, đảm bảo người việc, nhân viên phát huy hết lực bán thân hai tố Chính có mean sách khen 3,96, thưởng cao thứ kỷ luật phải rõ ràng, minh bạch, công khai công nhân viên với BVST cần © Tiền lương yêu cầu Khoa, Phòng, Ban hỗ trợ Yếu tổ tiền lương có giá trị thực trang đánh giá cao (mean = 3,97) BVST trình làm việc, nghiêm cấm xử cần xây dựng sách tiền lương đựa phạt trường hợp đùn công việc, hiệu công việc, cụ thể, tiền lương vô trách nhiệm công việc BVST cần tra cho tất nhân viên mức thực hoạt động giao lưu nhằm nhau, sau dựa chất lượng điều trị, chất cường hiểu biết lẫn nhân lượng phục vụ để trả thêm, bệnh viên: hoạt động dã ngoại, du lịch, thể thao, viện tư nhân áp dụng thành cơng sách tiền lương Các khoản thưởng phụ cấp phải phân phối công bằng, văn nghệ BVST cần xây đựng quy tắc ứng xử nhân viên để hoạt động giao tiếp hàng ngày chuẩn hóa BVST thật xứng đáng, cấp cần xây dựng văn hóa tơ chức dựa đồng nghiệp thừa nhận cơng sức giá trị sống có ích cho tổ chức, cộng đồng xã hội thơng quan giá trị kết nói người tô chức với hưởng BVST cần thực sách đãi ngộ phù hợp, cải thiện chế độ phụ cấp, bồi dưỡng cho nhân viên y tế Áp dụng tăng 4.3 Hạn chế nghiên cứu sách trả tiền công khám điều trị phù hợp Nghiên cứu số hạn chế: (1) cho lĩnh vực chuyên môn Nghiên cứu có giá trị thực tiễn BVST, (2) Đối tượng nghiên cứu nhân * Phúc lợi Yếu tố phúc lợi có giá trị thực trạng viên điều dưỡng (chiếm đa số) bệnh viện, đánh giá thấp (mean = 3,49) Bên cạnh chưa bao quát toàn bệnh viện, việc tiếp tục trì phúc lợi (đang chưa bao gồm nhân viên khác — kỹ thuật có thỏa mãn cao), BVST xây dựng viên, kế tốn tin học, dược sỹ, (3) Chắc nguôn quỹ phúc lợi hỗ trợ (cho vay khơng lãi chắn cịn nhiều yếu tố khác chưa đề cập đến: làm việc với bệnh nhân, định hướng suất) dành cho nhân viên Bệnh viện phải ln đảm bảo đủ sách bảo hiểm, gia đình, an tồn cơng việc, cá tính nhân ln tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ viên Đó gợi ý cho phép có nhu cầu BVST đảm bảo tổ chức nghiên cứu 22 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] {3} [4] the Western Cape University of Western Aziri, B., 2011 Job Satisfaction: A literature review Management research and practice, 3(4), pp 77-86 Cape, South Africa [9] Bagheri, S., Kousha, A., Janati, A., Asghari-Jafarabadi, M., 2012 Factors Influencing the Job Satisfaction of Health System Employees in Tabriz, Iran Health Promotion Perspectives, 2(2), pp 190-196 Khanh Giao va 2011 Đo lường nhân viên sản TM - DV Tân Hiệp [6] in Work and Retirement Rand McNally, Chicago, IL, USA [12] Spector, P E., 1997 Job Satisfaction Application, assessment, causes, and consequences Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc [13] Trần Kim Dung, 2005 Đo lường mức độ Lê Nguyễn Đoan Khôi Đỗ Hữu Nghị, thỏa mãn công việc điều kiện 2014 Các nhân tổ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng cơng việc nhân viên y tế Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số Việt Nam Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, Đại học Quốc gia TP.HCM, số 8, trang 1-9 32, trang 94-102 [8] Luddy, 2005 Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in học Gia L., 1969 The Measurement of Satisfaction Hoppock, R., 1935 Job Satisfaction, New York: Haper and Bros Lê Thanh Nhuận Lê Cự Linh, 2009 Sự khoa Quốc [11] Smith, P C., Kendall, L M., and Hulin, C V6 Thi Mai thỏa mãn xuất cơng Phái Tạp chí [7] cứu Hoc [10] Singh, R., 2013 Factors Explaining Job Satisfaction among Hospital Employees OPUS: Annual HR Journal Phát triển Kinh tế, số 248, trang 15-21 [5] Trang, 2008 Nghiên Marketing NXB Dai TP.HCM Clelland, M., 1961 The Achieving Society, Van Nostrand Company Inc Princeton New Jersey Ha Nam Phương, cơng việc ty TNHH Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai [14] Trần Quy, VI Nguyệt Hồ, Phạm Mục, Ngơ Thị Ngỗn, Ngơ Đức Thọ, Thành, 2005 Sự hài lòng nghệ nghiệp điều dưỡng bệnh viện yếu tổ quan Kỷ yếu đê tài nghiên cứu khoa điều đưỡng toàn quốc lần thứ II Nhà hài lịng cơng việc nhân viên y tẾ tuyến sở Tạp chí Y tẾ Cơng cộng, số 11 (11), trang 18-24 GTVT, Hà Nội, trang 33-42 23 Đức Đào liên học xuất ... nghiên cứu hài lòng công việc nhân viên quan trọng để giữ chân người lao động cung cấp dịch vụ hài lịng nhân viên tìm thấy yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc từ quan điểm nhân viên làm việc hệ... Nghiên cứu Singh [10] việc giao việc nhân viên bệnh viện tư nhân yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng với nghề thiết phải hài lịng với cơng Manipur, Ấn Độ cho thấy có 03 yếu tố: mối Ngành y tế Việt... độ hài lịng cơng việc nhân viên BVST viên BVST H,: Tiền lương tương quan chiều với độ hài lòng công việc nhân viên BVST H: Điều kiện làm việc tương quan củng chiều với độ hài lịng cơng việc nhân