1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên bệnh viện đa khoa tỉnh Sóc Trăng

11 2 0
Tài liệu được quét OCR, nội dung có thể không chính xác

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 11
Dung lượng 532,81 KB

Nội dung

For Demonstration Purpose http //www gdpicture com

Trang 1

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc

CAC NHAN TO ANH HUONG DEN SU HAI LONG CÔNG VIỆC CUA NHAN VIEN BENH VIEN DA KHOA TINH SOC TRANG

TOM TAT

Nghiên cứu nhằm phân tích các yếu tổ tác động đến sự hài lòng công việc của nhân viên Bệnh viện äa khoa tỉnh Sóc Trăng (BWST), bằng việc phỏng vấn 216 nhân viên Thang đo chỉ số mô tả công việc (JDJ) đã được điễu chỉnh phù hợp, được đánh giá bằng công cụ Cronbach s Alnha, phương pháp phân tích nhân tô khám phá EFA và phân tích hôi quy

Kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy 4 trong tổng số 7 yếu tố của mô hình lý thuyết

Hà Nam Khánh Giao"

có tác động tích cực đến sự hài lòng công việc của nhân viên BUST, giảm dan theo thứ tự: (1) Dao tao và thăng tiến, (2) Tì ién lương, (3)

Phúc lợi, (49 Đông nghiệp Từ đó, nghiên cứu

đề xuất một số hàm ý quản trị đối với Ban Quản lý bệnh viện nhằm có chính sách quản trị nguôn nhân lực thích hợp để duy trì sự hài lòng của điều dưỡng, và nâng cao chất lượng công tác của nhán viên

Từ khóa: Sự hài lòng, nhân viên, bệnh viện tỉnh Sóc Trăng

FACTORS AFFECTING STAFF’S JOB SATISFACTION AT GENERAL HOSPITAL OF SOC TRANG PROVINCE

ABSTRACT

The research aims at analyzing the factors affecting staff's job satisfaction at General hospital of Soc Trang province by interviewing 216 employees The scale of Job Description Index (JDI) was

Cronbach’s alpha, EFA and linear regression apllied suitainably, analysis were used

The results of quantitative analysis show that there are 04 of 07 factors of the theorical

1 GIỚI THIỆU

Theo Tổ chức Y tế Thế giới, nguồn nhân

lực là yếu tố cơ bản cho mọi thành tựu y tế

Trong bối cảnh thế giới hiện nay đang có sự thiếu hụt nghiêm trọng nguồn nhân lực ngành

* PGS.TS Trưởng Đại học Tài chính Marketing

model affecting staff's job satisfaction at General hospital of Sdc Trang province decreasingly: (1) Training and promotion, (2) Salary, (3) Bonus, (4) Peer relationship From that, the research suggests some solutions to the hospital management to have suitable human resources policies and to enhance staff working effectiveness

Keyworks: Job satisfaction, staff, general hospital of Soc Trang province

y té 6 quy mé toan cau, khu vuc Chau A —

Thái Bình Dương, cũng như Việt Nam, nhiều

nghiên cứu trên thế giới đã chỉ ra rằng sự hài

Trang 2

bảo duy trì đủ nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế Nâng cao chất lượng bệnh viện gắn liền với nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Đề đạt được sự thành công và hiệu quả trong công tác khám chữa bệnh, đội ngũ nhân viên phải làm việc hiệu quả, tận tâm

với nghề và nhất thiết phải hài lòng với công

việc của mình được giao

Ngành y tế Việt Nam đã phát triển nhanh

chóng trong những năm gần đây Đảm bảo sự hài lòng công việc của nhân viên là quan trọng để giữ chân người lao động và cung cấp dịch vụ y tế có hiệu quả Trong môi trường bệnh viện,

sự hài lòng của nhân viên đã được tìm thấy là

có liên quan đến chất lượng dịch vụ và sự hài

lòng của bệnh nhân Vì vậy, sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của bệnh nhân đều quan trọng từ quan điểm của bệnh viện BVST cũng nằm trong xu thế nâng cao chất lượng

bệnh viện nhằm đáp ứng sự hài lòng của người

bệnh, do vậy, nghiên cứu về sự hài lòng của nhân viên đối với công việc, các chính sách của bệnh viện ngày càng trở nên quan trọng

2 TONG QUAN NGHIEN CUU

2.1 Sự hài lòng với công việc

Theo Hoppock [Š] sự hài lòng với công việc là tổng hợp sự hài lòng về tâm lý, sinh

lý và các yếu tố môi trường khiến cho một

người thật sự cảm thấy hài lòng về công việc của họ Về sau, Aziri [I1] khái quát sự hài lòng công việc thể hiện cho một cảm giác

xuất hiện khi người lao động nhận thức về

công việc, giúp cho họ đạt được các nhu cầu vật chất và tinh than

Clelland [3] cho rằng con người có ba nhu

cầu cơ bản là: (1) Nhu cầu thành tựu: luôn theo

đuôi việc giải quyết công việc tốt hơn, (2) Nhu cầu liên minh: làm tốt những công việc tạo ra sự thân thiện và các quan hệ xã hội, (3) Nhu cầu quyên lực: nhu cầu kiểm soát va anh hưởng đến người khác và môi trường làm việc của họ

Để đo lường sự hài lòng với công việc, mô hình chỉ số mô tả công việc (DI) được Smith et al [11] giới thiệu gồm 5 nhân tố: (1) Bản chất công việc phù hợp, (2) Cơ hội đào

tạo và thăng tiến, (3) Thu nhập, (4) Lãnh đạo, (5) Đồng nghiệp Nghiên cứu của Singh [10] về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công

việc của các nhân viên bệnh viện tư nhân của Manipur, Ấn Độ cho thấy có 03 yếu tố: mối quan hệ, tiền lương và trợ cấp, đào tạo và phát triển nghề nghiệp Bagheri [2] nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc từ quan điểm của các nhân viên làm việc trong hệ thống y tế cho thấy 04 nhóm: cơ câu và quản

lý, xã hội, bản chất công việc, môi trường và

phúc lợi Nghiên cứu của Spector [12] trong lĩnh vực dịch vụ đánh giá mức độ hài lòng và

thái độ có 9 yếu tố là: lương, cơ hội thăng tiến, điều kiện làm việc, sự giám sát, đồng nghiệp,

yêu thích công việc, giao tiếp thông tin, phần thưởng bất ngờ, phúc lợi Nghiên cứu của Luddy [8] trong lĩnh vực dịch vụ y tế tại Nam Phi cho thấy sự hài lòng của người lao động với công việc chịu ảnh hưởng của 05 yếu tô trong mô hình JDI

Tại Việt Nam, nghiên cứu của Hà Nam

Khánh Giao và Võ Thị Mai Phương [4] về

sự thỏa mãn công việc của nhân viên sản

xuất tại công ty Tân Hiệp Phát cho thấy 05

yếu tố: lương, mối quan hệ với cấp trên, đặc

điểm công việc, điều kiện làm việc, phúc lợi Nghiên cứu của Lê Nguyễn Đoan Khôi và

cộng sự [6] cho thấy có 05 nhân tố có ảnh hưởng tới sự hài lòng của nhân viên tại các

bệnh viện thành phố Cần Thơ: môi trường

quản lý, phương tiện làm việc, tiền lương,

đồng nghiệp và đào tạo phát triển Nghiên cứu của Trần Kim Dung [13] cho thấy có 07 yeu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối

với công việc thực hiện tại Thành phố Hồ Chí

Trang 3

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc

lợi và điều kiện làm việc Nghiên cứu của Lê

Thanh Nhuận và cộng sự [7] nhằm đánh giá sự

hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế tuyến cơ sở và bệnh viện tỉnh Vĩnh Phúc cho thấy 07 yếu tố: Lương và phúc lợi, Cơ sở vật chất; Kiến thức, kỹ năng và kết quả công việc; Mối quan hệ với lãnh đạo; Học tập, phát triển và khẳng định; Môi trường tương tác của cơ quan; Mối quan hệ với đồng nghiệp Nghiên cứu của Trần Quy và cộng sự [14] đánh giá sự hài lòng nghề nghiệp của điều dưỡng bệnh

viện liên quan trên 2800 Điều đưỡng-hộ sinh

đang làm việc trong các bệnh viện huyện, bệnh viện tỉnh, bệnh viện trung ương thuộc 12 tinh đại diện cho ba vùng trong toàn quốc cho Ban chat công việc Tiền Lương Cấp trên Đồng nghiệp

kết quả 06 yếu tố: Lương và thu nhập, Giá trị nghề nghiệp, Điều kiện lao động, Mỗi quan hệ

đồng nghiệp, Quan hệ với người bệnh, Sự hỗ

trợ của gia đình và người thân 2.2 Mô hình nghiên cứu

Hầu hết các nghiên cứu nêu trên đều kiểm định được rằng các nhân tố trong JDI đã phản ánh được sự hài lòng công việc của nhân viên Ngoài ra, theo nghiên cứu của Trần Kim Dung

[13], nhóm tác giả đề xuất thêm 2 yếu tố: phúc lợi, điều kiện làm việc Vậy, mô hình nghiên

cứu đề xuất gồm 7 yếu tố (Hình 1) cùng các giả thuyết nghiên cứu Độ hài lòng Đào tạo và thăng tiến Điều kiện làm việc Phúc lợi công việc

Hình 1 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Nguồn: Theo tổng hợp và nghiên cứu của nhóm tác giả H,: Ban chất công việc tương quan cùng chiều

với độ hài lòng công việc của nhân viên BVST H,: Tiền lương tương quan cùng chiều với độ hài lòng công việc của nhân viên BVST

H,: Cấp trên tương quan cùng chiều với độ hài lòng công việc của nhân viên BVST

H,: Đồng nghiệp tương quan cùng chiều với độ hài lòng công việc của nhân viên BVST

3 KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU

3.1 Thông tin chung về mẫu nghiên cứu

Phương pháp chọn mẫu toàn bộ, 250 bảng

câu hỏi được phát ra đến tất ca nhân viên điêu

15

H,: Cơ hội đào tạo và thăng tiến tương quan cùng chiêu với độ hài lòng công việc của nhân viên BVST

H: Điều kiện làm việc tương quan củng chiều với độ hài lòng công việc của nhân viên BVST

H,: Phúc lợi tương quan cùng chiều với độ hài

long công việc của nhân viên BVSTT

dưỡng tại bệnh viện, thu về 221 bảng, loại bỏ

Trang 4

Bang 1 Thông tín mau nghiên cứu Đặc điểm của mẫu (cỡ mau n = 216) Số lượng (người) TỶ lệ (%) Giới Nam 80 37,0 Tinh Nữ 136 63,0 Dưới l năm 18 8,3

Thời gian Từ I - 3 năm 34 15,7

lam viéc Từ 3 — 5 năm 42 19,4 Trên 5 năm 122 56,5 Từ Trung học trở xuống 2 0,9 Trình đô Trung cấp 152 70,4 học vấn Cao đẳng 18 8,3 Dai hoc 42 19,4

Sau dai hoc 2 0,9

Thu nhap Từ 1 — 3 triêu đồng/tháng 76 35,2

hién tai Từ 3 — 5 triệu đồng/tháng 94 43,5

Trên 5 triệu đồng/tháng 46 21,3

Nguồn: Dữ liệu điễu tra và phân tích

3.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo tương quan biến tổng lớn hơn 0,33 [9] (Bảng

Kết quả cho thấy các biến có hệ số 2) Các biến này được sử dụng trong phân tích Cronbach°s alpha lớn hơn 0,55 và có hệ số EFA tiếp theo Bảng 2 Hệ số Cronbach 's Alpha

Biến quan sát Số biến quan | Cronbach°s Hệ số tương quan

sát Alpha biên- tông nhỏ nhật

Bản chất công việc (BC) 6 0,795 0,478

Tiền lương (TL) 4 0,853 0,627

Cấp trên (CT) 7 0,841 0,467

Đồng nghiệp (DN) 7 0,915 0,514

Đào tạo và thăng tiến (DT) 5 0,898 0,685

Điều kiện làm việc (DK) 5 0,822 0,480

Phúc lợi (PL) 4 0,842 0,635

Hài lòng chung (HL) 3 0,845 0,664

Nguồn: /ổng hợp từ nghiên cứu của nhóm tác giả

3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA

38 biến quan sát độc lập được đưa vào 0,5 đạt yêu cầu Eigenvalues >1, tong phương

phân tích nhân tố EFA với phương pháp sai trích là66,498% > 50% nên giải thích được

trích “Principal Component” và phép quay 66,498% sự biến thiên của dữ liệu Điều này “Varimax” Sau 2 lần quay, còn 36 biến Kết cho thấy các biến quan sát độ lập có tương quả kiểm định Barlett với số sig bằng 0 nhỏ quan đủ mạnh để chạy EFA Có 7 nhóm nhân

Trang 5

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc Bang 3 Ma tran xoay nhan to lan 2 2 3 4 BC 2 0,801 BC 3 0,838 BC 5 0,710 BC 6 0,659 TL 1 0,675 TL 2 0,821 TL 3 0,837 TL 4 0,660 CT 1 0,759 CT 2 0,739 CT 3 0,708 CT 4 0,773 CT 6 0,722 CT 7 0,647 DN 1 0,807 DN 2 0,838 DN 3 0,703 DN 4 0,792 DN 5 0,725 DN 6 0,785 DN 7 0,798 DT 1 0,662 DT 2 0,758 DT 3 0,821 DT 4 0,856 DT 5 0,757 DK 2 0,800 DK 3 0,813 DK 4 0,694 DK 5 0,790 PL 1 0,795 PL 2 0,747 PL 3 0,680 PL 4 0,676 Hệ số KMO = 0,851

Gia trị P của kiêm định Bartlett”s = 0,000

Phân trăm phương sai trích = 66,498%

Nguồn: Kết qua xu ly số liệu khảo sát thực tế

Trang 6

Bảng 4 M2 trận xoay nhân tổ của độ hài lòng công việc , Nhân tố Biên quan sát 1 HL 1 0,846 HL 2 0,869 HL 3 0,909 Hệ số KMO: 0,706

Giá trị P của kiêm định Bartlett’s: 0,000

Phần trăm phương sai trích: 76,586%

Theo bang 4, kiểm định KMO và Bartlett's trong phân tích có hệ số KMO là 0,706 (> 0,5) với mức ý nghĩa thống kê (Sig.) là 0,000 (<

0,05) cho thấy phân tích nhân tố khám phá là

phù hợp Eglenvalues > 1, tổng phương sai trích là 76,586% > 50% nên giải thích được

3.4 Kiếm tra ma trận tương quan

Bảng 5 Ma trận hệ số tương quan Pearson

Nguồn: Kới quả xử lý số liệu khảo sát thực tế 76,586% sự biến thiên của dữ liệu, như vậy việc giả thích yếu tố khá tốt Kết quả phân tích cho thấy 3 biến đưa vào phân tích nhân tổ đều

đạt yêu cầu và được chia thành 1 nhóm Điều

này cho thấy rằng các nhân tố này đều đạt yêu

Trang 7

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc

Từ bảng 5, các biến độc lập TL, DN, DT,

PL có tương quan với biến phụ thuộc ở mức ý nghĩa 5%, các biến còn lại không có tương quan với biến phụ thuộc ở mức ý nghĩa 5% nên

ta sẽ loại các biến này ra khỏi phân tích hồi quy

3.5 Kiếm định mô hình hồi quy

Kết quá phân tích hồi quy sau khi loại 3

nhóm nhân tố BC, CT và DK được trình bày trong Bảng 6 Bang 6 Két quá hồi quy

Mé hinh | Hệ số chưa chuẩn hóa Eso nón Giá trị| Ý Đa cộng tuyến

B |Saisốchuẩn| Beta f | nghĩa | n2 chấp nhận | Hệ số VIE Hằng số | 0,964 0,238 4,046 | 0,000 TL 0,261 0,063 0,259 | 4,150 | 0,000 0,608 1,645 1 | DN 0,134 0,060 0,130 | 2,217 | 0,028 0,689 1,452 DT 0,240 0,057 0,266 | 4,219 | 0,000 0,593 1,686 PL 0,171 0,046 0,233 | 3,728 | 0,000 0,607 1,647 R’ hiéu chinh: 0,491 Thong ké F (ANOVA): 52,878 Mức ý nghĩa (Sig cua ANOVA): 0,000 Durbin-Watson: 1,594

Két qua phan tich phuong sai ANOVA cho thấy trị thong ké F = 52,878 véi gia tri sig

= 0.000 chứng tỏ mô hình hồi quy phù hợp

với tập dữ liệu Durbin-Watson là 1,594 < 2 cho thấy không có sự tương quan giữa các biến trong mô hình Hệ số VIF của các biến đều có trị < 10 chứng tỏ không xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến Hệ số R? hiệu chỉnh

0,491 cho thấy 49,1% sự biến thiên của biến

phụ thuộc được giải thích bởi các biến độc lập Phương trình hồi quy chưa chuẩn hóa: HL = 0,964 + 0,261*TL + 0,134*DN + 0,240*DT + 0,171*PL Trong 7 giả thuyết được đặt ra ban đầu, có 4 giả thuyết được chấp nhận H,

H,„ H, và H, Đối với các giả thuyết H,, H,, H,

thì với tập dữ liệu phân tích hiện tại chưa đủ cơ sở để chứng minh mối quan hệ tuyến tính

trong mô hình hồi quy tuyến tính bội Song,

điều này không có nghĩa là các khía cạnh bản chất công việc (BC), cấp trên (CT), điều kiện

19

Nguồn: Kới quả phân tích đữ liệu nghiên cứu làm việc (DK) không có ảnh hưởng gì đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên Đối tượng khảo sát là nhân viên điều đưỡng đang làm việc tại BVST, nên kết quả này có thé chi

là ý kiến riêng của đội ngũ điều dưỡng viên

Kết quả cũng cho thấy rằng nhân viên luôn mong muốn nhận được sự đào tạo và hướng dẫn trong công việc để họ có thể hoàn thành

nhiệm vụ một cách dễ dàng và hiệu quả, bên

cạnh đó, nhân viên có nhu cầu tự thể hiện, vì

Trang 8

đối với yếu tổ đồng nghiệp Hơn nữa, người

lao động trong tô chức luôn luôn mong muốn

nhân được những quyền lợi chính đáng của

mình, vì thế họ đánh giá cao yếu tố phúc lợi

Các hệ số hồi quy đều mang dấu dương

(+) thể hiện các biến độc lập có quan hệ tỷ lệ

thuận với sự hài lòng Kết quả cho thấy su hai lòng của nhân viên chịu tác động nhiều nhất và thấp dần theo thứ tự sau: Đào tạo và thăng tiến

(8, = 0,266), Tiền lương (8, = 0,259), Phúc lợi

(8,= 0,233), Đông nghiệp (8, = 0,130)

Bảng 7 trình bày so sánh với kết quả các

nghiên cứu trước Đặc biệt nhất trong nghiên

cứu này là sự không có ý nghĩa thống kê của

03 (ba) nhóm nhân tố: Bán chất công việc,

Quan hé voi cap trén, Diéu kién lam viéc trong

tác động đến Sự hài lòng của nhân viên Bang

6 cho thấy bốn (04) yếu tố tác động được kiểm định giải thích được 49,1% biến thiên sự hài lòng công việc của nhân viên tại BVST, nghĩa là, khả năng sẽ còn có các thành phần khác, hoặc các biến quan sát khác nhưng chưa được xét đến trong mô hình của nghiên cứu này Chẳng hạn, theo [2], yếu tố cơ cầu quản lý, xã

hội cũng có ảnh hưởng đến mức độ hài lòng

công việc của nhân viên, hay theo [12], yếu tổ giao tiếp thông tin, phần thưởng bất ngờ cũng có ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc Bên cạnh đó, còn có các yếu tố giá trị nghề nghiệp, quan hệ với người bệnh [14], chưa được xem xét trong nghiên cứu này

Bảng 7 So sánh với kết quả các nghiên cứu trước Điểm khác nhau

Nghiên cứu trước Điểm giống nhau oe Nghiên cứu của

Nghiên cứu trước nhom tac gia rue ag

Tiền lương ke ^ sa Trại

Singh (2013) Đào tạo và phát triển a he Am Oe

nghê nghiệp yap ong NEMEP

Cơ cầu và quản lý | Tid tong

Bagheri et al (2012) | Phúc lợi Bản chât công việc ỤỪ ` Đảo tạo và thăng tiến Đà ° hid

Môi trường Ong nghiệp

Tiền lương Điều kiện làm việc Đào tạo và thăng tiên | Sự giám sát

Spector (1997) Phúc lợi Yêu thích công việc Đông nghiệp Giao tiếp thông tin

Phần thưởng bất ngờ

Tiền lương Bản chất công viê

Luddy (2005) Đà - Đào tạo và thăng tiến | P41 chất công việc wn Lanh dao Phúc lợi ,

ông nghiệp

Ha Nam Khánh|, ; Mỗi ệ với cấp trê :

Gi 3 Võ Thị | Tiên lương ° ' quan hệ vor wa P tren Dao tao va thang tién

lao và Võ Thị Mai Phúc lợi Đặc điêm công việc Đà hiê

Phương (2011) Điều kiện làm việc ong nEMSP

Lê Nguyễn Đoan| Tiền lương Môi trưà a

Khôi và Đỗ Hữu | Đào tạo và thăng tiến | Môi trường quản lý Phúc lợi

Nghị (2014) D dng nghiép Phuong tién lam viéc

Trang 9

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc

` Tiền lương Bản chất công việc

Trân Kim Dung | Đào tạo và thăng tiên ~ ong Vis or Lanh dao (2005) Phúc lợi x wn Diéu kién lam viéc A Dong nghiép Tiền lươn Co sở vật chất Š | Kiến thức, kỹ năng và kết

^ 2_ | Đào tạo và thăng tiên " tA Lê Thanh Nhuận và Phúc lợi quả công việc

Lê Cự Linh (2009) Đo ^ _.: xà | Môi trường tương tac của Môi quan hệ với đông

nghiệp cơ quan

" Môi quan hệ với lãnh đạo

Giá trị nghề nghiệp

Trần Quy và cộng sự Điêu kiện lao động Tiên lương

(2005) y one Su Dong nghiép Quan hệ với người bệnh | Đào tạo và thăng tiên ự hỗ trợ của gia đình và | Phúc lợi Su h dinh Phúc l người thân 3.6 Kiếm định sự vi phạm của các giả định hồi qui

Đồ thị phân tán Scatterplot cho thấy phần

dư phân tán ngẫu nhiên xung quanh đường đi

qua tung độ 0 và dao động nhiều ở biên độ +/- 1, chứng tỏ rằng giả định liên hệ tuyến tính không bị vi phạm Biểu dé tan sé Histogram cho thấy đường cong phân phối chuẩn đặt

chồng lên biểu đồ tần số, giá trị trung bình rất nhỏ gần bằng 0 (mean = 7,89E-15) và độ lệch

chuẩn gần bằng 1 (Std Dev = 0,991), cho thấy phân phối của phần dư xấp xỉ chuẩn Biểu đồ P-P plot cũng cho thấy các điểm quan sát không phân tán quá xa đường thẳng kỳ vọng nên có thể kết luận rằng giả thiết phần đư có

phân phối chuẩn không bị vi phạm Như vậy, mô hình hồi qui tuyến tính trên là mô hình

phù hợp

4 KET LUAN VA HAM Y QUAN TRI

4.1 Kết luận

Qua quá trình nghiên cứu, nhóm tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng phù hop, xu ly số liệu bằng phương tiện thống

kê để có thê xác định được 04 nhân tố tác động

21

Nguồn: Tổng hợp của nhóm tác giả đến độ hài lòng công việc của nhân viên BVST, sắp xếp theo thứ tự tác động giảm dần như sau: Đào tạo và thăng tiến, Tiền lương, Phúc lợi, Đồng nghiệp, và từ đó đề xuất hệ thống các giải pháp mang tính khách quan 4.2 Hàm ý quản trị ° Dao tao va thang tién Đây là yếu tố tác động mạnh nhất đến độ hài lòng công việc của nhân viên, tuy nhiên, lại được đánh giá không cao (mean = 3,78) BVST cần khuyến khích nhân viên đi học để nâng cao trình độ, thường xuyên mở hoặc cử

nhân viên tham gia các lớp đào tạo ngắn hạn

để nâng cao trình độ, cập nhật kiến thức mới về hoạt động khám và điều trị do các chuyên gia giỏi trực tiếp giảng dạy BVST cần có

những buổi trao đổi, buổi hội thảo hoặc báo

cáo chuyên đề cho thấy được lợi ích của việc học tập và nâng cao tay nghề chuyên môn,

đồng thời cho thấy những khả năng phát triển

Trang 10

công việc Chính sách thăng tiến nên thực hiện công bằng, có sự biéu quyết của ban lãnh đạo và nhân viên Ban lãnh đạo BVST cần có chiến lược phát triển đội ngũ nhân viên về trình độ và kỹ năng xử lý công việc phù hợp cho từng vị trí công tác và nhu cầu của bệnh

viện BVST cần có chiến lược lâu dài về chính

sách tuyển dụng nhân viên và phải đánh giá hiệu quả tuyển dụng, đám bảo nhân viên mới

có khả năng đảm nhiệm tốt vị trí công việc yêu

cầu, đảm bảo đúng người đúng việc, nhân viên phát huy hết năng lực bán thân

© Tiền lương

Yếu tổ tiền lương có giá trị thực trang được đánh giá cao nhất (mean = 3,97) BVST cần xây dựng chính sách tiền lương đựa trên hiệu quả công việc, cụ thể, tiền lương sẽ được tra cho tất cả các nhân viên ở mức cơ bản như nhau, sau đó dựa trên chất lượng điều trị, chất lượng phục vụ để trả thêm, hiện nay các bệnh viện tư nhân đang áp dụng rất thành công các chính sách tiền lương này Các khoản thưởng và phụ cấp phải được phân phối công bằng, những ai thật sự xứng đáng, được cấp trên và đồng nghiệp thừa nhận công sức thì mới được hưởng BVST cần thực hiện các chính sách

đãi ngộ phù hợp, cải thiện chế độ phụ cấp, bồi

dưỡng cho nhân viên y tế Áp dụng chính

sách chỉ trả tiền công khám và điều trị phù hợp

cho từng lĩnh vực chuyên môn * Phúc lợi

Yếu tố phúc lợi có giá trị thực trạng được

đánh giá thấp nhất (mean = 3,49) Bên cạnh

việc tiếp tục duy trì các phúc lợi cơ bản (đang có sự thỏa mãn cao), BVST có thể xây dựng

nguôn quỹ phúc lợi hỗ trợ (cho vay không lãi

suất) dành cho nhân viên Bệnh viện phải luôn

đảm bảo đây đủ các chính sách về bảo hiểm,

luôn tạo điều kiện cho nhân viên được nghỉ

phép khi có nhu cầu BVST đảm bảo tổ chức

cho nhân viên đi du lịch hàng năm và nâng

cao chất lượng chương trình du lịch nhằm thu

hút nhiều hơn nữa sự tham gia của nhân viên

BVST cần tạo điều kiện dé nhân viên và người

thân của họ được hỗ trợ và chăm sóc sức khỏe

tại bệnh viện BVST cần luôn tôn trọng và bảo vệ quyền lợi chính đáng của nhân viên, công bằng trong đối xử với nhân viên

© Đơng nghiệp

Yếu tố này có mean là 3,96, cao thứ hai Chính sách khen thưởng kỷ luật phải rõ ràng, minh bạch, công khai và công bằng giữa các nhân viên với nhau BVST cần

yêu cầu các Khoa, Phòng, Ban hỗ trợ nhau

trong quá trình làm việc, nghiêm cấm và xử

phạt những trường hợp đùn đây công việc,

vô trách nhiệm trong công việc BVST cần thực hiện các hoạt động giao lưu nhằm tăng cường sự hiểu biết lẫn nhau giữa các nhân viên: hoạt động dã ngoại, du lịch, thể thao, văn nghệ BVST cần xây đựng bộ quy tắc ứng xử giữa các nhân viên để các hoạt động giao tiếp hàng ngày được chuẩn hóa BVST cần xây dựng văn hóa tô chức dựa trên các giá trị sống có ích cho tổ chức, cộng đồng và xã hội vì thông quan các giá trị này sẽ kết nói mọi người trong tô chức với nhau

4.3 Hạn chế của nghiên cứu

Nghiên cứu này còn một số hạn chế: (1)

Nghiên cứu này chỉ có giá trị thực tiễn đối với BVST, (2) Đối tượng nghiên cứu là nhân

viên điều dưỡng (chiếm đa số) của bệnh viện, chưa bao quát toàn bộ bệnh viện, cũng như

chưa bao gồm các nhân viên khác — kỹ thuật

viên, kế toán tin học, dược sỹ, (3) Chắc chắn còn nhiều yếu tố khác chưa được đề

cập đến: làm việc với bệnh nhân, định hướng

của gia đình, an tồn cơng việc, cá tính nhân

viên Đó cũng chính là gợi ý cho những

Trang 11

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] {3} [4] [5] [6] [7] [8]

Aziri, B., 2011 Job Satisfaction: A literature review Management research and practice, 3(4), pp 77-86

Bagheri, S., Kousha, A., Janati, A., Asghari-Jafarabadi, M., 2012 Factors Influencing the Job Satisfaction of Health System Employees in Tabriz, Iran Health Promotion Perspectives, 2(2), pp 190-196 Clelland, M., 1961 The Achieving Society, Van Nostrand Company Inc Princeton New Jersey

Ha Nam Khanh Giao va V6 Thi Mai Phương, 2011 Đo lường sự thỏa mãn công việc của nhân viên sản xuất tại công ty TNHH TM - DV Tân Hiệp Phái Tạp chí

Phát triển Kinh tế, số 248, trang 15-21

Hoppock, R., 1935 Job Satisfaction, New York: Haper and Bros

Lê Nguyễn Đoan Khôi và Đỗ Hữu Nghị,

2014 Các nhân tổ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng công việc của nhân viên y tế Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, số

32, trang 94-102

Lê Thanh Nhuận và Lê Cự Linh, 2009 Sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tẾ tuyến cơ sở Tạp chí Y tẾ Công cộng, số 11 (11), trang 18-24

Luddy, 2005 Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in 23 [9] [10] [11] [12]

the Western Cape University of Western Cape, South Africa

Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai

Trang, 2008 Nghiên cứu khoa học Marketing NXB Dai Hoc Quốc Gia

TP.HCM

Singh, R., 2013 Factors Explaining Job Satisfaction among Hospital Employees OPUS: Annual HR Journal

Smith, P C., Kendall, L M., and Hulin, C L., 1969 The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement Rand McNally, Chicago, IL, USA

Spector, P E., 1997 Job Satisfaction

Application, assessment, causes, and consequences Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc

[13] Trần Kim Dung, 2005 Đo lường mức độ

[14]

thỏa mãn đối với công việc trong điều kiện

của Việt Nam Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, Đại học Quốc gia TP.HCM, số 8, trang 1-9

Ngày đăng: 29/05/2022, 07:05

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w