Trình bày tổng quan thương mại điện tử (bối cảnh trên thế giới và việt nam) trình bày khái niệm website và vai trò của website đối với doanh nghiệp

ĐỀ BÀI TIỂU LUẬN:

Câu 1: Trình bày tổng quan Thương mại điện tử (bối cảnh trên thế giới và Việt Nam)

Câu 2: Trình bày khái niệm Website và vai trò của Website đối với doanh nghiệp

BÀI LÀM:

Câu 1:

Thương mại điện tử còn gọi là e-commerce, e-comm hay EC, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các mạng máy tính Thương mại điện tử dựa trên một số công nghệ như chuyển tiền điện tử, quản lý chuỗi dây chuyền cung ứng, tiếp thị Internet, quá trình giao dịch trực tuyến, trao đổi dữ liệu điện tử (EDI), các hệ thống quản lý hàng tồn kho và các hệ thống tự động thu thập dữ liệu Thương mại điện tử hiện đại thường sử dụng mạng World Wide Web là một điểm ít nhất phải có trong chu trình giao dịch, mặc dù nó có thể bao gồm một phạm vi lớn hơn về mặt công nghệ như email, các thiết bị di động cũng như điện thoại.

Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), “Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản phẩm giao nhận cũng như những thông tin số hoá thông qua mạng Internet”.

Khi nói về khái niệm thương mại điện tử (E-Commerce), nhiều người nhầm lẫn với khái niệm của Kinh doanh điện tử (E-Business) Tuy nhiên, thương mại điện tử đôi khi được xem là tập con của kinh doanh điện tử Thương mại

điện tử chú trọng đến việc mua bán trực tuyến (tập trung bên ngoài), trong khi đó kinh doanh điện tử là việc sử dụng Internet và các công nghệ trực tuyến tạo ra quá trình hoạt động kinh doanh hiệu quả dù có hay không có lợi nhuận, vì vậy tăng lợi ích với khách hàng (tập trung bên trong).

Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử là quá trình mua, bán, trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin thông qua mạng máy tính, bao gồm mạng Internet.

Cũng theo nghĩa này, thương mại điện tử đơn giản chỉ là việc tiến hành các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông Phương tiện điện tử và mạng viễn thông sử dụng phổ biến trong thương mại điện tử là điện thoại, ti vi, máy fax, mạng truyền hình, mạng internet, mạng intranet, mạng extranet, … Trong đó, máy tính và mạng internet là được sử dụng nhiều nhất để tiến hành các hoạt động thương mại điện tử vì nó có khả năng tự động hóa cao các giao dịch.

Theo nghĩa rộng, thương mại điện tử không chỉ dừng lại ở việc mua bán hàng hóa và dịch vụ, mà nó còn mở rộng ra cả về quy mô và lĩnh vực ứng dụng Hiện nay, có rất nhiều tổ chức đưa ra khái niệm về thương mại điện tử như Tổ chức Thương mại thế giới WTO, Hiệp hội thương mại điện tử (AEC – Association for Electronic Commerce), bên cạnh đó còn một số tổ chức khác như: UNCTAD (United Nation Conference on Trade and Development):

Dưới góc độ doanh nghiệp, thương mại điện tử bao gồm các hoạt động của doanh nghiệp, theo chiều ngang: “Thương mại điện tử là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao gồm marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán thông qua các phương tiện điện tử”.

Khái niệm này đã đề cập đến toàn bộ hoạt động kinh doanh, chứ không chỉ giới hạn ở riêng mua và bán, toàn bộ các hoạt động kinh doanh này được thực hiện thông qua các phương tiện điện tử.

Khái niệm này được viết tắt bởi bốn chữ MSDP, trong đó:

• M - Marketing (có trang web, hoặc xúc tiến thương mại qua internet) • S - Sales (có trang web có hỗ trợ chức năng giao dịch, ký kết hợp đồng) • D - Distribution (Phân phối sản phẩm số hóa qua mạng)

• P - Payment (Thanh toán qua mạng hoặc thông qua ngân hàng)

Như vậy, đối với doanh nghiệp, khi sử dụng các phương tiện điện tử và mạng vào trong các hoạt động kinh doanh cơ bản như marketing, bán hàng, phân phối, thanh toán thì được coi là tham gia thương mại điện tử.

Dưới góc độ quản lý nhà nước, thương mại điện tử bao gồm các lĩnh vực : • I - Cơ sở hạ tầng cho sự phát triển thương mại điện tử (I)

• M - Thông điệp (M)

• B - Các quy tắc cơ bản (B)

• S - Các quy tắc riêng trong từng lĩnh vực (S) • A - Các ứng dụng (A)

Mô hình IMBSA này đề cập đến các lĩnh vực cần xây dựng để phát triển thương mại điện tử:

• I - Infrastructure: Cơ sở hạ tầng “Công nghệ thông tin” và truyền thông là yêu cầu đầu tiên để phát triển thương mại điện tử.

• M - Message: Các vấn đề liên quan đến “thông điệp dữ liệu” Thông điệp chính là tất cả các loại thông tin được truyền tải qua mạng trong thương mại điện tử Ví dụ như hợp đồng điện tử, các chào hàng, hỏi hàng qua mạng, các chứng từ thanh toán điện tử đều được coi là thông điệp, chính xác hơn là “thông điệp dữ liệu” • B - Basic Rules: Các quy tắc cơ bản điều chỉnh chung về thương mại điện

tử: chính là các luật điều chỉnh các lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử trong một nước hoặc khu vực và quốc tế như các quy định về thương mại của WTO, quy định về sở hữu trí tuệ của Tổ chức Sở hữu trí tuệ thế giới WIPO.

• S - Sectorial Rules/ Specific Rules: Các quy tắc riêng, điều chỉnh từng lĩnh vực chuyên sâu của Thương mại điện tử như: chứng thực điện tử, chữ ký điện tử, Ngân hàng điện tử (thanh toán điện tử).

• A - Applications: Được hiểu là các ứng dụng thương mại điện tử, hay các mô hình kinh doanh thương mại điện tử cần được điều chỉnh, cũng như đầu tư, khuyến khích để phát triển, trên cơ sở đã giải quyết được 4 vấn đề trên.

Theo UNCITRAL (UN Conference for International Trade Law) - Luật mẫu về Thương mại điện tử (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996): Thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bộ

download by : skknchat@gmail.com

quá trình giao dịch Vấn đề “thông tin” và “thương mại” trong luật mẫu về thương mại điện tử của UNCITRAL được hiểu như sau:

• “Thông tin” được hiểu là bất cứ thứ gì có thể truyền tải bằng kỹ thuật điện tử, bao gồm cả thư từ, các file văn bản, các cơ sở dữ liệu, các bản tính, các bản thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm thanh

• “Thương mại” được hiểu theo nghĩa rộng, bao quát mọi vấn đề nảy sinh từ mọi mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay không có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm, nhưng không giới hạn ở các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi hàng hoá hoặc dịch vụ; đại diện hoặc đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; liên doanh và các hình thức khác về hợp tác; chuyên chở hàng hoá hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc đường bộ.

Mô hình kinh doanh trên toà̀n cầu tiếp tục thay đổi đáng kể với sự ra đời của thương mại điện tử Nhiều quốc gia trên thế giới cũng đã đóng góp vào sự phá́t triển của thương mại điện tử Ví dụ, nước Anh có chợ thương mại điện tử lớn nhất toà̀n cầu khi đo bằng chỉ số chi tiêu bình quân đầu người, (con số này cao hơn cả Mỹ) Kinh tế Internet ở Anh có thể tăng 10% từ năm 2010 đến năm 2015 Điều nà̀y tạo ra động lực thay đổi cho ngà̀nh công nghiệp quảng cá́o.

Trong số cá́c nền kinh tế mới nổi, sự hiện diện của thương mại điện tử ở Trung Quốc tiếp tục được mở rộng Với 384 triệu người sử dụng Internet, doanh số bá́n lẻ của cửa hà̀ng trực tuyến ở Trung Quốc đã tăng 36,6 tỷ USD tăng năm

2009 và̀ một trong những lý do đằng sau sự tăng trưởng kinh ngạc là̀ cải thiện độ tin cậy của khá́ch hà̀ng Cá́c công ty bá́n lẻ Trung Quốc đã giúp người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn khi mua hàng trực tuyến.

Thương mại điện tử cũng được mở rộng trên khắp Trung Đông Với sự ghi nhận là̀ khu vực có tăng trưởng nhanh nhất thế giới trong việc sử dụng Internet từ năm 2000 đến năm 2009, hiện thời khu vực có hơn 60 triệu người sử dụng Internet.

Bá́n lẻ, du lịch và chơi game là các phần trong thương mại điện tử hàng đầu ở khu vực, mặc dù có các khó khăn như thiếu khuôn khổ phá́p lý toà̀n khu vực và̀ cá́c vấn đề hậu cần trong giao thông vận tải qua biên giới Thương mại điện tử đã trở thà̀nh một công cụ quan trọng cho thương mại quốc tế không chỉ bá́n sản phẩm mà̀ còn quan hệ với khá́ch hà̀ng.

Câu 2:

a, Khái niệm

• Website (còn được gọi là trang web, trang mạng) là một tập hợp trang web, bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash, có thể truy cập thông qua Internet Website thường chỉ nằm trong một tên miền (domain name) hoặc tên miền phụ (subdomain) trên World Wide Web của Internet Một trang web là tập tin HTML hoặc XHTML có thể truy nhập dùng giao thức HTTP.

Website có thể được xây dựng bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau • Để có thể hoạt động, Website phải có 3 yếu tố sau:

-Tên miền: là̀ tên riêng và̀ duy nhất của website

- Hosting: là các máy chủ chứa các tệp tin nguồn

- Database: là cơ sở dữ liệu bao gồm các file mã lệnh hay còn gọi là mã nguồn; hoặc một bộ code/cms

b, Vai trò của website đối với doanh nghiệp

• Vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh bộ mặt của doanh nghiệp Việc trưng bày hình ảnh của công ty với bộ mặt của doanh nghiệp ra ngoà̀i thế giới thực sẽ là trụ sở, văn phòng, vị trí địa lý, bộ brochure, danh thiếp, … song song đó thể hiện bộ mặt của doanh nghiệp trên internet sẽ là

website Khi khách hàng tìm hiểu về doanh nghiệp bằng phương thức online, tất cả

những gì họ thấy đều nằm trên website của doanh nghiệp đó Nếu doanh nghiệp có website chuyên nghiệp hơn sẽ tạo được dấu ấn tốt hơn, chính điều này cũng sẽ thu hút cho khách hàng hơn và có nhiều cơ hội bán hàng hơn.

• Dễ dàng hơn cho doanh nghiệp trong quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình Website chính là công cụ đắc lực cho hoạt động Marketing online của doanh nghiệp, khi ngày càng nhiều khách hàng tiếp cận với sản phẩm thông qua hình thức trực tuyến như qua công cụ tìm kiếm như Google hay mạng xã hội như Facebook, Instagram, … qua Internet Vì thế, sử dụng quảng cáo website của doanh nghiệp trên các nền tảng đó mang lại sức hút và hiệu quả lớn cho doanh nghiệp.

• Góp phần quan trọng trong việc tiết kiệm chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp Bởi giá xây dựng và duy trì một website rẻ hơn nhiều so với chi phí quảng cáo trên báo đài, nội dung lại không giới hạn, tìm kiếm dễ dàng Hơn nữa, còn tiết

phải in lại như brochure, catalogue, danh

download by : skknchat@gmail.com

thiếp…Và̀ có thể tiết kiệm cả chi phí thuê mặt bằng (siêu thị điện tử), nhân sự (nhân viên phục vụ).

hội tìm kiếm khách hàng, đối tác của doanh nghiệp không chỉ trong nước mà còn trên phạm vi toàn cầu Website sẽ giúp doanh nghiệp tăng phạm vi và khả năng tiếp cận khách hàng, không chỉ trong giờ hành chính, mà khách hàng còn có thể tự chủ động tìm kiếm và liên hệ với doanh nghiệp thông qua website, song song với việc ở bất cứ đâu cũng có thể tìm hiểu được chỉ cần có Internet Vì vậy doanh nghiệp sẽ mở rộng được phạm vi tiếp cận với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Nguyễn Thị Thu Hà, Ứng dụng Thương mại điện tử cho doanh nghiệp,

Đại học Dân Lập Hải Phòng, 2017

2 Bài báo: Thương mại điện tử trở thành xu hướng tất yếu, Đảng Cộng sản,

tháng 11 năm 2021

3 Bài báo: Tổng quan về thương mại điện tử ở Việt Nam, TS Nguyễn Đình

Luận, Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh, tạp chí Tài Chính, năm 2015