1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình

149 37 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 149
Dung lượng 10,68 MB

Nội dung

(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình(Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình

Ngày đăng: 04/05/2022, 21:12

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV TẠI NINH BÌNH - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH MYTV TẠI NINH BÌNH (Trang 1)
Hình 1.1. Mô hình kiến trúc hệ thống cung cấp dịch vụ IPTV - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Hình 1.1. Mô hình kiến trúc hệ thống cung cấp dịch vụ IPTV (Trang 37)
Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức của Trung tâm Kinh doanh VNPT- Ninh Bình - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức của Trung tâm Kinh doanh VNPT- Ninh Bình (Trang 45)
2.1.4 Tình hình phát triển thuê bao MyTV trong thời gian qua tại Ninh Bình - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
2.1.4 Tình hình phát triển thuê bao MyTV trong thời gian qua tại Ninh Bình (Trang 49)
BẢNG CƯỚC DỊCH VỤ MYTV - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
BẢNG CƯỚC DỊCH VỤ MYTV (Trang 50)
(Mức cước từng nộidung sẽ được hiện trên màn hình TV (EPG)) - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
c cước từng nộidung sẽ được hiện trên màn hình TV (EPG)) (Trang 51)
hình TV (EPG) Không ápdụng - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
h ình TV (EPG) Không ápdụng (Trang 52)
2.2 Các chỉ tiêu đối với dịch vụ truyền hình MyTV tại Viễn thông Ninh Bình - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
2.2 Các chỉ tiêu đối với dịch vụ truyền hình MyTV tại Viễn thông Ninh Bình (Trang 56)
Bảng 2.4. Các chỉ tiêu truyền dẫn đối với dịch vụ HDTV mã MPEG-2 Tốc độ - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.4. Các chỉ tiêu truyền dẫn đối với dịch vụ HDTV mã MPEG-2 Tốc độ (Trang 57)
Bảng 2.6. Các chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật của MyTV tại VNPTNinh Bình STT Tên chỉ tiêu Phương pháp - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.6. Các chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật của MyTV tại VNPTNinh Bình STT Tên chỉ tiêu Phương pháp (Trang 58)
Bảng 2.7. Các chỉ tiêu chất lượng phục vụ của MyTV tại Viễn Thông Ninh Bình - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.7. Các chỉ tiêu chất lượng phục vụ của MyTV tại Viễn Thông Ninh Bình (Trang 59)
Từ mô hình chất lượng dịch vụ của Gi-Du Kang và Jeffrey James (2004), nghiên cứu “Sự hài lòng của khách hàng tại TP.HCM đối với chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền” (Hà Nam Khánh Giao và Lê Quốc Dũng, Tạp chí Phát triển kinh tế, 274 (08/2 - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
m ô hình chất lượng dịch vụ của Gi-Du Kang và Jeffrey James (2004), nghiên cứu “Sự hài lòng của khách hàng tại TP.HCM đối với chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền” (Hà Nam Khánh Giao và Lê Quốc Dũng, Tạp chí Phát triển kinh tế, 274 (08/2 (Trang 62)
Hình 2.3. Quy trình nghiên cứu - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Hình 2.3. Quy trình nghiên cứu (Trang 63)
Bảng 2.9. Thang đo Thành phần Tin cậy - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.9. Thang đo Thành phần Tin cậy (Trang 70)
Bảng 2.10. Thang đo Thành phần Đảm bảo - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.10. Thang đo Thành phần Đảm bảo (Trang 70)
Bảng 2.18. Tổng hợp Kết quả Cronbach’sAlpha nghiên cứu sơ bộ - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.18. Tổng hợp Kết quả Cronbach’sAlpha nghiên cứu sơ bộ (Trang 108)
Hữu hình (HH): Cronbach’sAlpha = .811 - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
u hình (HH): Cronbach’sAlpha = .811 (Trang 108)
Bảng 2.19. Tổng hợp Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho từng khái niệm trong nghiên cứu sơ bộ - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.19. Tổng hợp Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho từng khái niệm trong nghiên cứu sơ bộ (Trang 109)
Hình ảnh (HA): Cronbach’sAlpha = .816 - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
nh ảnh (HA): Cronbach’sAlpha = .816 (Trang 109)
Hữu hình (HH): - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
u hình (HH): (Trang 110)
Bảng 2.25. Phân tích Cronbach’sAlpha của các thang đo được - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.25. Phân tích Cronbach’sAlpha của các thang đo được (Trang 111)
Hữu hình (HH): Cronbach’sAlpha = .807 - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
u hình (HH): Cronbach’sAlpha = .807 (Trang 112)
Hình ảnh (HA): Cronbach’sAlpha = .825 - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
nh ảnh (HA): Cronbach’sAlpha = .825 (Trang 113)
Bảng 2.26. Bảng ma trận xoay các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sau khi phân tích EFA lần cuối - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.26. Bảng ma trận xoay các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sau khi phân tích EFA lần cuối (Trang 113)
Bảng 2.27. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV sau khi rút trích - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
Bảng 2.27. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình MyTV sau khi rút trích (Trang 115)
ĐƯ4 Truyền hình MyTV có nhiều kênh truyền hình hay CLKT1 Tín hiệu không (hoặc ít) bị gián đoạn - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
4 Truyền hình MyTV có nhiều kênh truyền hình hay CLKT1 Tín hiệu không (hoặc ít) bị gián đoạn (Trang 116)
28 Truyền hình MyTV là thương hiệu nghĩ đến đầu tiên khi - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
28 Truyền hình MyTV là thương hiệu nghĩ đến đầu tiên khi (Trang 119)
trong lĩnh vực truyền hình IPTV 6,4000 2,869 ,737 ,673 - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
trong lĩnh vực truyền hình IPTV 6,4000 2,869 ,737 ,673 (Trang 124)
Phụ lục 7. Bảng ma trận tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc - (Luận văn thạc sĩ) Chất lượng dịch vụ truyền hình My TV tại Ninh Bình
h ụ lục 7. Bảng ma trận tương quan giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc (Trang 146)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

So sánh giữa MyTV và các đối thủ cạnh tranh Chỉ tiêu và thực tế về thời gian xử lý dịch vụ truyền hình MyTV Khách hàng mục tiêu Thiết kế nghiên cứu Phân tích thang đo Định hướng phát triển của VNPT địa bàn Ninh Bình

Về Chất lượng chức năng

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w