BÁO cáo THỰC HÀNH tổ chức cuộc họp cho việc bổ nhiệm nhân sự của ban giám đốc công ty cổ phần tiki tại hà nội

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH - BÁO CÁO THỰC HÀNH Tổ chức họp cho việc bổ nhiệm nhân ban giám đốc công ty cổ phần Tiki Hà Nội Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Tuyến Sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: Quản trị nhân lực – K13 Hà Nội –ngày 31 tháng 10 năm 2020 BÁO CÁO THỰC HÀNH Tổ chức họp cho việc bổ nhiệm nhân ban giám đốc công ty cổ phần Tiki Hà Nội Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Tuyến Danh sách thành viên nhóm: STT Họ tên Lê Duy Phái Đỗ Tự Cường Phạm Thị Thanh Bình Trần Nhật Long Khương Thị Châu Loan Nguyễn Hồng Kiên Phạm Thị Thu Hà Mã SV 2018602568 2018601294 2018602504 2018601308 2018601203 1141590040 2018602457 LỜI CẢM ƠN Lớp QTNL01 – K13 QTNL01 – K13 QTNL01 – K13 QTNL01 – K13 QTNL01 – K13 QTNL01 – K11 QTNL01 – K13 Trước tiên với tình cảm sâu sắc chân thành nhất, cho phép chúng tơi bày tỏ lịng biết ơn đến tất cá nhân tổ chức tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ suốt trình làm việc nghiên cứu đề tài Trong suốt thời gian từ bắt đầu nghiên cứu, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ giảng viên hướng dẫn môn “Kỹ tổ chức điều hành họp” trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, xin gửi đến ngài Sakshi jawa-hiện Tổng giám đốc nhân Tiki truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập nghiên cứu Nhờ có dẫn, dạy bảo nên đề tài nghiên cứu chúng tơi hoàn thiện tốt đẹp Bài báo cáo thực hành thực khoảng thời gian gần tuần Bước đầu vào thực tế nhóm tơi cịn hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót , chúng tơi mong nhận ý kiến đóng góp q báu giáo để kiến thức lĩnh vực hoàn thiện đồng thời có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức Xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC Danh sách thành viên nhóm: LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC LỜI GIỚI THIỆU 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC CUỘC HỌP TRONG CÔNG TY 13 1.1 Các khái niệm 13  Họp ? 13  Điều hành họp 13  Bổ nhiệm 13 1.2 Tổ chức họp 13 1.2.1 Hình thức 14 1.2.2 Mục đích họp 14 1.2.3 Mục tiêu họp 14 1.2.4 Chuẩn bị cho họp 15 1.2.5 Hình thức tổ chức họp 15 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC CUỘC HỌP 17 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần Tiki 17 2.1.1 Lịch sử hìnhh thành .17 Sản phẩm kinh doanh Tiki 17 2.1.2 Mơ hình kinh doanh Tiki 18 18 2.1.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng .18 2.2 Nội dung họp 19 2.2.1 Chuẩn bị cho họp 19 2.2.2 Bắt đầu họp 20 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT – ĐÁNH GIÁ .23 Bế mạc .23 Đánh giá sau họp 24 a Đánh giá hiệu quả, tổng quát học 24 b Kế hoạch cho họp sau .24 Ghi biên họp 24 Phần kết thục họp 26 MỘT SỐ HÌNH ẢNH CỦA CƠNG TY 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO .30 LỜI GIỚI THIỆU Sau thời gian thực hành nghiên cứu với việc xem xét, tìm hiểu, quan sát tình hình thực tế công ty cổ phần Tiki Cùng với giúp đỡ cô Nguyễn Thị Tuyến cố gắng tất thành viên nhóm giúp chúng tơi hồn thiện báo cáo thực hành Hiện nay, Tiki bốn trang thương mại điện tử lớn Việt Nam với ông lớn Shopee, Lazada Sendo Với phát triển hưng thịnh không ngừng tăng tập đồn Tiki, nhóm chúng tơi muốn tìm hiểu sâu vấn đề tổ chức họp cho việc bổ nhiệm nhân ban giám đốc công ty cổ phần Tiki Hà Nội để biết cách mà ban giám đốc công ty lựa chọn nhân tài vào làm việc Để làm điều đó, chúng tơi thu thập nhiều tài liệu liên quan đến công ty cổ phần Tiki từ nguồn khác giả định làm việc cho cơng ty này, đúc rút nhiều kinh nghiệm mà giảng đường chưa tiếp cận Trong lúc tìm nhóm ghi chép lại toàn cách thức làm việc ban giám đốc, từ khâu chuẩn bị đến bắt đầu kết thúc họp bổ nhiệm nhân Báo cáo thực hành gồm phần sau: Chương 1:cơ sở lý luận chung tổ chức họp công ty 1.1    1.2     Các khái niệm Họp gì? Tổ chức họp gì? Quy trình tổ chức họp Tổ chức hop Hình thức Mục đích họp Mục tiêu họp Chuẩn bị họp Chương 2: Trong họp 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần Tiki 2.2 Nội dung hop Chương 3: Tổng kết – Đánh giá CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TỔ CHỨC CUỘC HỌP TRONG CÔNG TY 1.1 Các khái niệm  Họp ? Theo giáo trình dạy kỹ tổ chức điều hành họp: “Họp tập hợp nhiều nguồn cách có tổ chức, theo nguyên tắc định địa điểm, thời gian cụ thể để thực công việc như: truyền đạt, trao đổi, thảo luận thông tin tìm biện pháp giải vấn đề, nhiệm vụ mà người họp cần quan tâm.” Theo Wikipedia: “Cuộc họp tập hợp hai nhiều người triệu tập với mục đích đạt mục tiêu chung thơng qua tương tác lời nói, chẳng hạn chia sẻ thơng tin đạt thỏa thuận Các họp xảy trực tiếp hầu như, qua trung gian công nghệ truyền thông, gọi hội nghị qua điện thoại, gọi hội Hội nghị qua Skype hội nghị truyền hình” [https://vi.wikipedia.org/wiki/Cu%E1%BB%99c_h%E1%BB%8Dp ] Một họp muốn hiệu phải có cấu trúc thứ tự không chẳng đâu không thực điều gì.Với mục tiêu vững chắc, chương trình chặt chẽ với tham gia thành viên khâu kế hoạch, chuẩn bị, thực họp  Điều hành họp: hàng động người đóng vai trị chủ họp Người điều hành họp cần bám sát mục tiêu tổ chức đảm bảo hiệu họp  Nhiệm vụ người điều hành: - Người tạo thuận lợi: vận động thành viên tham gia đóng góp ý kiến nhận xét, phân tích, phê phán, đề nghị - Người điều khiển: điểu khiển họp hướng, bám sát chương trình nghị phát triển - Người điều hịa: tính đến trạng thái tâm lý thành viên mối liên hệ riêng tư họ, yếu tố tâm lý nguồn gốc bế tắc, liên kết cá nhân, tạo hiểu biết, loại bỏ mâu thuẫn  Kỹ cần có người điều hành : - Trình bày lại: cho phép người vừa biết chủ tọa hiểu làm cho người nhận thức điểm thỏa thuận hay bất đồng vừa phát biểu làm rõ thái độ khác quan người chủ trì - Tổng hợp: tóm tắt nội dung tập thể phát biểu, kiểm tra đặt đạt hay chưa đạt - Đặt câu hỏi: cho phép người sâu vào vấn đề hay tiếp đà cho tranh luận  Bổ nhiệm: Bổ nhiệm việc giao cho người giữ chức vụ máy tổ chức định cá nhân hay quan có thẩm quyền 1.2 Tổ chức họp 1.2.1 Hình thức  Là loại hình họp: - Cuộc họp cung cấp thông tin: Cung cấp thơng tin xác, kịp thời, có hiệu đến họp việc bổ nhiệm nhân cho công ty chi nhánh Hà Nội - Họp để phổ biến thông tin: Phổ biến thông tin cần thiết đáp ứng yêu cầu cá nhân thông tin liên quan đến họp - Họp để tìm giải pháp cho vấn đề: Các thành viên họp tham gia bàn bạc, thảo luận để tìm giải pháp phù hợp cho việc bổ nhiệm nhân - Xác định vấn đề đó, thảo luận nhằm đưa hay nhiều giải pháp - Họp đưa định: đưa kiện, đưa số giải pháp định - Thu thập ý kiến dựa vào kiện: Từ số liệu công ty cổ phần Tiki như: doanh số, lợi nhuận, tiếp cận khách hàng Khảo sát ý kiến thành phần họp xem ý kiến họ việc bổ nhiệm nhân cho hợp lý 1.2.2 Mục đích họp: - Đảm bảo họp thực cần thiết: Cuộc họp Tiki thời điểm thực cần thiết Hiện cơng ty đối thủ có chiến lược cạnh tranh gắt gao chưa kể mọc lên nhiều công ty theo hướng tương tự Tiki Vì vậy, họp để bàn bạc nên bổ nhiệm vào vị trí quan trọng cho phù hợp trước biến động thị trường  Cuộc họp cần thiết khi: - Cần định phương án giải vấn đề: Các trưởng phận công ty kết hợp với tư vấn chủ tịch khách mời chuyên gia để đưa định bổ nhiệm nhân cho công ty chi nhánh Hà Nội - Chia sẻ thông tin: Bên cạnh việc bổ nhiệm nhân sự, toàn thành viên họp muốn nghe thực trạng thị trường thực trạng nhân cơng ty để có ý kiến hỗ trợ giải vấn đề  Không nên tổ chức họp nếu: - Nội dung họp liên quan đến vấn đề cá nhân - Khơng có thời gian chuẩn bị cách chu đáo - Sẽ có cách khác hiệu (Thư điện tử…) - Nội dung họp khơng hữu ích với người - Vắng nhân vật - Chi phí tổ chức họp cao - Cuộc họp chịu áp lực ngầm 1.2.3 Mục tiêu họp - Kết thúc họp cần định bổ nhiệm vào vị trí cho phù hợp ?  Người tổ chức họp cần phân cơng vai trị, trách nhiệm đảm bảo vai trò quan trọng giao cho người trách nhiệm: - Lãnh đạo ông Lê Duy Phái (CEO Tiki chi nhánh Hà Nội): Cần biết điều khiển họp, giải thích rõ mục đích, mục tiêu khó khăn vi phạm quyền hạn - Chuyên gia ông Nguyễn Mạnh Dũng (nhà đầu tư): Đóng góp kiến thức chun mơn u cầu - Thư ký bà Phạm Thị Thu Hà: Ghi nội dung, ý kiến định họp - Người cộng tác: Đóng góp ý kiến 1.2.4 Chuẩn bị cho họp:  Thu hút tham gia người cần thiết: - Người đưa định cuối cùng: Giám đốc điều hành – Ơng Lê Duy Phái - Những người có quyền lực việc ủng hộ ngăn cản định: + Trưởng phòng nhân chi nhánh Hà Nội: Ông Đỗ Tự Cường + Nhà đầu tư: Ông Nguyễn Mạnh Dũng + Trưởng phòng marketing: Bà Phạm Thị Thanh Bình + Trưởng phịng tài chính: Ơng Trần Nhật Long - Những người cung cấp nguồn thơng tin liên quan: + Trưởng phòng nhân chi nhánh Hà Nội: Ơng Đỗ Tự Cường + Trưởng phịng marketing: Bà Phạm Thị Thanh Bình + Trưởng phịng tài chính: Ơng Trần Nhật Long + Trưởng phòng bán hàng: Bà Khương Thị Châu Loan - Những người có khả cam kết giải vấn đề thực định: Ơng Lê Duy Phái - Những người trình bày quan điểm: + Trưởng phịng nhân chi nhánh Hà Nội: Ơng Đỗ Tự Cường + Trưởng phịng marketing: Bà Phạm Thị Thanh Bình + Trưởng phịng tài chính: Ơng Trần Nhật Long + Trưởng phịng bán hàng: Bà Khương Thị Châu Loan + Nhà đầu tư: Ông Nguyễn Mạnh Dũng  Nội dung dự kiến trước chương trình họp: - Thời gian dự kiến: Từ 45 phút – 11 30 phút, ngày tháng 11 năm 2020 - Địa điểm: Văn phòng họp công ty cổ phần Tiki Hà Nội - Hình thức biểu quyết: Cơng khai  Cơng tác chuẩn bị cho họp: - Thu thập tài liệu liên quan đến họp - Nói chuyện với người tham gia ý kiến mục tiêu họ - Động viên trưởng phòng phát biểu ý kiến cách chặt chẽ nêu bật mối liên hệ mật thiết việc bổ nhiệm nhân với phịng ban họ phụ trách - Tóm tắt nội dung họp với chủ tịch HĐQT – Ông Trần Ngọc Thái Sơn tổng giám đốc nhân công ty ông Sakshi Jawa gửi cho người tham gia họp quan tâm đến kết họp 1.2.5 Hình thức tổ chức họp Họp bàn bạc đưa định bổ nhiệm nhân cho ban giám đốc công ty, cung cấp thơng tin cho người tình hình nhân cơng ty, phổ biến thơng tin 10 nhằm xây dựng kế hoạch, để triển khai định việc bổ nhiệm nhân để người nắm Tùy theo tính chất, phạm vi, mức độ quan trọng mà tổ chức họp với tham gia ngành, cấp, đối tượng có liên quan để thu thập ý kiến nhằm phản ánh đắn tình hình, nguyện vọng chung đảm bảo cho định có tính khả thi cao Họp đôn đốc, kiểm tra nhằm kịp thời đánh giá kết triển khai chương trình, kế hoạch cơng tác đạo, uốn nắn kịp thời lệch lạc Thông qua việc trình bày, trao đổi, tranh luận để tìm hiểu vấn đề, từ đưa hướng đánh giá, nhận thức, hành động CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC CUỘC HỌP 11 2.1 Khái quát chung công ty cổ phần Tiki 2.1.1 Lịch sử hìnhh thành Cơng ty Tiki (Tiki.vn) thức sáng lập vào tháng 3/2010, ông Trần Ngọc Thái Sơn Hiện ông người sáng lập đồng thời kiêm chức vụ tổng giám đốc Tiki Ông tốt nghiệp nhận thạc sĩ ngành thương mại điện tử trường Đại học New South Wales, Úc Đây lý chương trình khuyến lớn năm Tiki triển khai vào dịp tháng với mục đích mừng Sinh nhật Tiki Xuất phát điểm Tiki bán hàng đa ngành mà Tiki.vn website bán sách tiếng Anh trực tuyến khơi nguồn cảm hứng từ niềm đam mê với sách ông Sơn nhận thấy nhu cầu rộng lớn người Việt với loại sách ngoại ngữ Khởi điểm ơng nhận đánh giá tích cực phần đơng người mua, đặc biệt sách chăm sóc khách hàng tốt Bước ngoặt Tiki thức vào tháng 3/2012 nhận vốn đầu tư ông Soichi Tajima Chủ tịch kiêm CEO Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc Với số vốn đầu tư này, CyberAgent Ventures Inc nắm giữ 20% cổ phẩn công ty Tiki Với khả khai thác tốn khoản đầu tư lớn này, ông Sơn phát triển mạng lưới khách hàng rộng lớn hớn Tái cấu trúc lại hệ thống kho bãi nhà cung cấp hàng hóa Cơng tác đào tạo tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao trọng nhiều Để ln giữ vị trí dẫn đầu chất lượng dịch vụ sản phẩm Tiki cung cấp Và vài tháng, quy mô công ty tăng lên 80 người vào tháng 8/2012 Đây số lượng nhân lực làm việc tất văn phòng giao dịch kho chứa Vào năm 2016, công ty cổ phần Tiki đầu tư số tiền 384 tỷ đồng tương đương 38% cổ phần từ Công ty cổ phần VNG Tiki sử dụng nguồn vốn đầu tư để nâng cấp hệ thống kho bãi, phát triển phần mềm hệ thống toán trực tuyến Nhằm mục tiêu đem đến trải nghiệm người dùng tốt Năm 2018, Tiki tiếp tục đầu tư từ JDar Inc công ty bán lẻ lớn Trung Quốc với số vốn 1000 tỷ đồng Cùng năm Tiki nhận hỗ trợ vòng Series C trị giá 54 triệu USD Công ty STIC Investment Hàn Quốc nhằm củng cố diện Tiki thị trường Sản phẩm kinh doanh Tiki: Tuy xây dựng tảng trang bán sách tiếng Anh trực tuyến đến Công ty Tiki kinh doanh tổng công 26 ngành với khoảng 10 triệu sản phẩm tính tồn sàn Đây thành cơng đến từ nguồn đầu tư thời điểm đối tác mà Tiki nhận Với nhận định xác hợp thời ơng Sơn tiệm thương mại điện tử thị trường Việt Nam giúp Tiki bước phát triển mạnh mẽ 12 Từ xuất phát bán sách tiếng Anh, Tiki mở rộng bán thêm sách tiếng Việt, quà tặng đồ lưu niệm, Kindle Amazon Sự bùng nổ thị trường thương mại nhờ khai phá Tiki Tiki thực thu hút khách hàng nhờ uy tín, tiện lợi, dịch vụ tốt, giá phải đa dạng nhờ làm nhà cung cấp mang đến nhiều lựa chọn Dù đến Tiki có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn Shopee, Lazada, Tiki giữ chân phần lớn khách hàng dựa vào sách ln cải thiện, đổi Tập trung vào sách chăm sóc khách hàng sách giá hợp lý Cơng ty Tiki bán sách với giá thấp so với giá bìa từ 10% đến 20% Song song sách bán hàng có lợi cho người mua miễn phí giao hàng, đa dạng hình thức tốn, bọc sách bìa Các ngành kinh doanh bật trang thương mại điện tử Tiki.vn kể đến gồm Điện Thoại – Máy Tính Bảng, Thiết Bị Số – Phụ Kiện Số, Điện Gia Dụng, Sách, Nhà Cửa Đời Sống, Làm Đẹp – Sức Khỏe, Mẹ & Bé, 2.1.2 Mơ hình kinh doanh Tiki Như hầu hết trang thương mại điện tử hoạt động Việt Nam Công ty Tiki (Tiki.vn) website kinh doanh theo mơ hình B2C (Business to Customer) Nghĩa Tiki nơi kết nối, tạo không gian giao dịch doanh nghiệp người tiêu dùng, nhằm mục đích mang đến cho khách hàng tiện lợi, dễ dàng mua sắm online Hiểu cách đơn giản Tiki.vn nhưu chợ ảo, với tham gia nhiều người bán nhiều người mua khác Người bán cá nhân, doanh nghiệp, cơng ty hay thương hiệu Và Tiki thức gia nhập đội ngũ nhà bán hàng với gian hàng Tiki Trading chuyên cung cấp sản phẩm hãng 2.1.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 13 Hỗ trợ khách hàng trước, sau bán nhiệt tình, chu đáo Bạn giải đáp thắc mắc hỗ trợ nhanh vào tất ngày tuần từ thứ đến chủ nhật Thời gian hỗ trợ kéo dài từ sáng đến 21 ngày Mức giá thành cạnh tranh nay: có khoảng 90% sản phẩm giảm giá từ 10% chí Hàng ngàn mã giảm giá: Tiki triển khai nhiều mã giảm giá cho ngành hàng, bạn tiết kiệm khoản tương đối nhiều mua hàng online Giao hàng nhanh chóng miễn phí: Dịch vụ giao hàng nhanh vòng 2h Tikinow áp dụng với thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng Hồ Chí Minh Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 150.000đ Hà Nội TP.HCM từ 250.000đ đơn hàng có địa mua tỉnh thành khác toàn quốc Uy tín giao dịch: Các sản phẩm bán Tiki phải qua khâu kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước bán đến tay khách hàng Hỗ trợ đổi trả hồn tồn miễn phí sản phẩm có lỗi nhanh chóng 2.2 Nội dung họp 2.2.1 Chuẩn bị cho họp  Thời gian: Theo với kế hoạch dự kiến thời gian diễn họp từ 45 phút – 11 30 phút, ngày tháng 11 năm 2020  Địa điểm: Tầng - Tại phịng họp cơng ty cổ phần Tiki chi nhánh Hà Nội  Thành phần tham dự: ST T Họ tên Thành phần Chức vụ Ông Lê Duy Phái Ông Đỗ Tự Cường Bà Phạm Thị Thanh Bình Bà Phạm Thị Thu Hà Ơng Trần Nhật Long Bà Khương Thị Châu Loan Ông Nguyễn Mạnh Dũng Ông Nguyễn Hoàng Kiên Chủ tọa Thành viên Thành viên Thư ký Thành viên Thành viên Khách mời Khách mời Giám đốc điều hành Trưởng phòng nhân Trưởng phòng marketing Thư ký Trưởng phịng tài Trưởng phịng bán hàng Nhà đầu tư Giám đốc điều hành chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh  Sơ đồ phịng họp: 14 Cửa Cửa  Vị trí ngồi thành phần tham dự họp: Ông Lê Duy Phái: Chủ tọa Bà Phạm Thị Thu Hà: Thư ký Ông Đỗ Tự Cường: Trưởng phịng nhân Ơng Trần Nhật Long: Trưởng phịng tài Bà Phạm Thị Thanh Bình: Trưởng phịng marketing Ơng Nguyễn Mạnh Dũng: Nhà đầu tư Ơng Nguyễn Hồng Kiên: Trưởng phịng nhân chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Bà Khương Thị Châu Loan: Trưởng phòng bán hàng  Chuẩn bị trang thiết bị cần thiết cho họp: - Ông Đỗ Tự Cường chịu trách nhiệm việc chuẩn bị thiết bị cho phòng họp bao gồm: máy chiếu, dây kết nối, loa, mic bố trí vị trí người, ánh sáng 2.2.2 Bắt đầu họp - Cuộc họp diễn vào lúc 45 phút, ngày tháng 11 năm 2020 Từ 7h45 – 7h50 thời gian đón khách, nhân viên lễ tân cơng ty chào đón khách dẫn họ vào phịng họp ngồi vị trí quy định sẵn - Từ 7h50 - 8h: Ổn định họp - Từ 8h - 8h15: Ông Lê Duy Phái tuyên bố lý tổ chức họp để bổ nhiệm nhân cho công ty Hà Nội Sau đó, ơng Lê Duy Phái giới thiệu thành phần tham dự họp bao gồm: + Ông Lê Duy Phái: Chủ tọa + Bà Phạm Thị Thu Hà: Thư ký + Ông Đỗ Tự Cường: Trưởng phịng nhân + Ơng Trần Nhật Long: Trưởng phịng tài 15 + Bà Phạm Thị Thanh Bình: Trưởng phịng marketing + Ơng Nguyễn Mạnh Dũng: Nhà đầu tư + Ơng Nguyễn Hồng Kiên: Trưởng phịng nhân chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh + Bà Khương Thị Châu Loan: Trưởng phịng bán hàng Ơng Lê Duy Phái gửi lời cảm ơn đến thành viên có mặt đầy đủ để tham dự họp đưa tiến trình họp sau: Thời gian 7h45 – 7h50 7h50 – 8h00 8h – 8h15 Nội dung 11h00 – 11h15 Đón khách Ổn định họp Tuyên bố lý họp, giới thiệu thành phần tham dự trình bày tiến trình họp Trưởng phòng nhân chia sẻ thực trạng nhân công ty thực trạng chung nhân thị trường Trưởng phịng tài phát biểu tính hình tài cơng ty đưa ý kiến bổ nhiệm vị trí nhân phù hợp với tài cơng ty Trưởng phịng marketing phát biểu xu thị trường đối thủ cạnh tranh công ty đưa ý kiến bổ nhiệm nhân phù hợp Trưởng phòng bán hàng phát biểu doanh số bán hàng nêu tầm ảnh hưởng nhân đến bán hàng Giám đốc tóm tắt lại vấn đề xin ý kiến từ chuyên gia khách mời Nhà đầu tư trưởng phòng nhân chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh chia sẻ vấn đề thị trường, đối thủ cạnh tranh, nhân đưa lời khuyên Giám đốc điều hành tóm tắt nội dung nêu vị trí cần bổ nhiệm thêm nhân Các thành viên họp trưởng phịng cơng ty thảo luận đề xuất cá nhân phù hợp cho vị trí Biểu 11h15 – 11h20 11h20 – 11h30 11h30 – 11h35 Nghỉ họp Công bố kết biểu Chủ tọa tóm tắt lại nội dung họp kết thúc họp 8h15 – 8h30 8h30 – 8h45 8h45 – 9h10 9h10 – 9h30 9h30 – 9h45 9h45 – 10h10 10h10 – 10h30 10h30 – 11h00  Diễn biến họp: - 8h15 – 8h30: Ông Đỗ Tự Cường (trưởng phòng nhân sự) phát biểu thực trạng nhân công ty thực trạng chung nhân thị trường Theo ông Cường nhân công ty đội ngũ trẻ, tràn lượng Tuy nhiên, kinh nghiệm làm việc thực chiến hạn hẹp nhận định vấn đề 16 - - - - - chưa sâu Trong công ty đối thủ lại có đội ngũ nhân có nhiều kinh nghiệm điều thể qua kết họ ổn định Vì vậy, theo ơng Cường cơng ty bổ nhiệm nhân cần phải xét đến yếu tố kinh nghiệm làm việc 8h30 – 8h45: Ông Trần Nhật Long (trưởng phịng tài chính) phát biểu Theo ơng, công ty cổ phần Tiki thời gian gần dần chiếm lĩnh thị trường lợi nhuận công ty tăng trưởng rõ rệt so với đối thủ cạnh tranh tiềm lực tài Tiki thua họ Tiki cơng ty Việt Nam Ông Trần Nhật Long đưa ý kiến việc bổ nhiệm vị trí nhân điều quan trọng theo cần cân đối tài cơng ty 8h45 – 9h10: Bà Phạm Thị Thanh Bình (trưởng phịng marketing) phát biểu chia sẻ xu thị trường đối thủ cạnh tranh Bà Bình trình bày: xu thị trường ngày dần chuyển sang thời kì 4.0 mạnh dịch vụ Tiki thời gian tới cần phải tối ưu để nâng cao trải nghiệm khách hàng giữ chân họ Về đối thủ cạnh tranh, bà chia sẻ ông lớn thương mại điện tử có: Lazada, shopee, adayroi… Các cơng ty họ có chiến lược marketing phù hợp với thị trường, họ nắm bắt xu tốt Vì vậy, bà đề xuất bổ nhiệm nhân người cần phải có tư marketing dự đốn thị trường tốt 9h10 – 9h30: Bà Khương Thị Châu Loan (trưởng phòng bán hàng) phát biểu Bà trình bày doanh thu công ty tháng đầu năm tăng trưởng lợi nhuận theo mà tăng lên Tuy nhiên, từ phản hồi khách hàng cho thấy sản phẩm công ty gửi bị sai so với sản phẩm trang web Vì vậy, bà cho cần phải có người có kinh nghiệm quản lý đơn vị nhập hàng vào kho cơng ty 9h30 – 9h45: Ơng Lê Duy Phái (chủ tọa) tổng hợp lại ý kiến thành viên vừa phát biểu xin ý kiến từ nhà đầu tư Nguyễn Mạnh Dũng 9h45 – 10h10: Theo ông Dũng, ý kiến mà thành viên vừa đưa họp phù hợp với tình hình cơng ty Ơng cho mà Tiki có nhiệt huyết tuổi trẻ với kinh nghiệm 12 năm đầu tư lĩnh vực công nghệ ông Dũng cam kết hỗ trợ mặt để Tiki khơng lấy trứng chọi đá 10h30 – 11h00: Các thành viên bàn bạc đưa đề xuất bổ nhiệm cho vị trí sau: Phó phịng marketing, giám đốc IT, quản lý kho + Bà Phạm Thị Thanh Bình đề xuất bổ nhiệm ông Lê Đức Thắng (trưởng phận design) lên làm phó marketing Sau thành viên họp đặt câu hỏi như: “Tại chị lại đề xuất ?”, “Anh có tố chất để làm phó phịng marketing ?” bà Bình giải thích ơng Lê Đức Thắng hay góp ý cho bà điểm mấu chốt ấn phẩm trước chiến lược, Lê Đức Thằng người có tố chất lãnh đạo nhìn nhận thị trường sắc bén + Ông Đỗ Tự Cường đề xuất bổ nhiệm ông Nguyễn Đức Nhật (trưởng phận quản trị website) lên làm giám đốc IT Các thành viên họp cho 17 - - ông Nguyễn Đức Nhật chưa có đủ khả để đảm nhiệm vị trí kinh nghiệm chưa có nhiều Ơng Đỗ Tự Cường phản biện Nguyễn Đức Nhật tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin bên Anh có cử nhân quản trị kinh doanh Hơn nữa, anh dẫn dắt đội quản trị website tốt để có kết hơm anh cịn người có tính cầu thị phù hợp với vị trí giám đốc IT + Bà Khương Thị Châu Loan đề xuất bổ nhiệm ơng Lê Đức Tùng ( phó phịng phát triển sản phẩm) lên làm quản lý kho Theo bà Loan, ơng Tùng có năm kinh nghiệm làm việc kho công ty SAMSUNG đạt hiệu cao 11h00 – 11h15: Sau ý kiến thành viên họp dơ tay biểu cho nhân bổ nhiệm vào vị trí cần thiết 11h15 – 11h20: Nghỉ họp 11h20 – 11h30: + Ông Lê Duy Phái tuyên bố kết biểu quyết: Các thành viên đề xuất ban lãnh đạo công ty đồng thuận Quyết định bổ nhiệm gửi vào ngày 10/11/2020 11h30 – 11h35: + Ông Lê Duy Phái tóm tắt nội dung họp: Cuộc họp chủ yếu bàn bạc đưa định bổ nhiệm vào vị trí cần thiết để phù hợp cho chiến lược tới cơng ty Sau q trình làm việc đóng góp ý kiến thành viên họp chọn người phù hợp nhất: Ông Lê Đức Thắng, ông Lê Đức Tùng, ông Nguyễn Đức Nhật + Ơng Lê Duy Phái tóm tắt nội dung cho họp sau kết thúc họp 18 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT – ĐÁNH GIÁ Bế mạc  Ông Lê Duy Phái đánh giá họp kết thúc theo thời gian quy định đảm bảo chất lượng yêu cầu đề Cuộc họp thống bổ nhiệm nhân có chất lượng mặt cho vị trí phù hợp để cơng ty phát triển: - Ơng Lê Đức Thắng – Được bổ nhiệm làm phó phịng marketing - Ông Lê Đức Tùng – Được bổ nhiệm làm quản lý kho - Ông Nguyễn Đức Nhật – Được bổ nhiệm làm giám đốc IT Tất nội đung thông qua trí thành viên họp Quyết định bổ nhiệm gửi thông báo vào ngày 10/11/2020 a    - Đánh giá sau họp Đánh giá hiệu quả, tổng quát học Ưu điểm: Cuộc họp diễn theo với kế hoạch mục tiêu đề Các thành viên có mặt đầy đủ tham gia họp với tinh thần xây dựng Cuộc họp diễn cách minh bạch, công Nhược điểm: Các thành viên tham gia họp tranh luận vấn đề cịn e ngại Mic phát biểu vị trí thành viên nhỏ Khắc phục vấn đề họp sau: Đặt câu hỏi cho thành viên tham dự họp, động viên họ trước lúc họp diễn ra, yêu cầu thành viên công ty tham dự họp chuẩn bị trước nội dung thảo luận 19 - Khắc phục âm việc sửa thay để họp sau chu b Kế hoạch cho họp sau - Thời gian: giờ, ngày tháng 12 năm 2020 - Địa điểm: Tầng - Tại phịng họp cơng ty cổ phần Tiki chi nhánh Hà Nội - Nội dung dự kiến: Tổ chức họp lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho cuối năm 2020 đầu năm 2021 - Thành phần tham dự: + Giám đốc trưởng phó phịng công ty + Khách mời: Nhà đầu tư, chuyên gia, đối tác c Ghi biên họp CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI CÔNG TY CỔ PHẦN TIKI CHI NHÁNH HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Số: /BB- … BIÊN BẢN CUỘC HỌP Tổ chức họp cho việc bổ nhiệm nhân ban giám đốc công ty cổ phần Tiki Hà Nội Thời gian bắt đầu: giờ, ngày tháng 11 năm 2020 Địa điểm: Tầng – Văn phịng họp cơng ty cổ phần Tiki Hà Nội Thành phần tham dự: Ông Lê Duy Phái: Chủ tọa Bà Phạm Thị Thu Hà: Thư ký Ông Đỗ Tự Cường: Trưởng phịng nhân Ơng Trần Nhật Long: Trưởng phịng tài Bà Phạm Thị Thanh Bình: Trưởng phịng marketing Ơng Nguyễn Mạnh Dũng: Nhà đầu tư Ơng Nguyễn Hồng Kiên: Trưởng phịng nhân chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Bà Khương Thị Châu Loan: Trưởng phịng bán hàng 20 Chủ trì (chủ tọa): Ông Lê Duy Phái Thư ký (người ghi biên bản): Bà Phạm Thị Thu Hà Nội dung: Phần mở đầu Từ 8h - 8h15: Ông Lê Duy Phái tuyên bố lý tổ chức họp để bổ nhiệm nhân cho công ty Hà Nội Sau đó, ơng Lê Duy Phái giới thiệu thành phần tham dự đưa tiến trình họp Nội dung chi tiết họp - 8h15 – 8h30: Ơng Đỗ Tự Cường (trưởng phịng nhân sự) phát biểu thực trạng nhân công ty thực trạng chung nhân thị trường - 8h30 – 8h45: Ơng Trần Nhật Long (trưởng phịng tài chính) phát biểu tình hình tài công ty lời khuyên bổ nhiệm nhân phù hợp với tiềm lực tài - 8h45 – 9h10: Bà Phạm Thị Thanh Bình (trưởng phịng marketing) phát biểu chia sẻ xu thị trường đối thủ cạnh tranh - 9h10 – 9h30: Bà Khương Thị Châu Loan (trưởng phòng bán hàng) phát biểu doanh thu công ty lỗ hổng quản lý hàng nhập kho bà đề xuất bổ nhiệm nhân làm quản lý kho - 9h30 – 9h45: Ông Lê Duy Phái (chủ tọa) tổng hợp lại ý kiến thành viên vừa phát biểu xin ý kiến từ nhà đầu tư Nguyễn Mạnh Dũng - 9h45 – 10h10: Theo ông Dũng, ý kiến mà thành viên vừa đưa họp phù hợp với tình hình cơng ty Ơng Dũng cam kết giúp đỡ mặt để Tiki có chiến lược cạnh tranh hiệu - 10h30 – 11h00: Các thành viên bàn bạc đưa đề xuất bổ nhiệm cho vị trí sau: Phó phịng marketing, giám đốc IT, quản lý kho + Bà Phạm Thị Thanh Bình đề xuất bổ nhiệm ơng Lê Đức Thắng (trưởng phận design) lên làm phó marketing Sau thành viên họp đặt câu hỏi như: “Tại chị lại đề xuất ?”, “Anh có tố chất để làm phó phịng marketing ?” bà Bình giải thích ơng Lê Đức Thắng hay góp ý cho bà điểm mấu chốt ấn phẩm trước chiến lược, Lê Đức Thằng cịn người có tố chất lãnh đạo nhìn nhận thị trường sắc bén + Ông Đỗ Tự Cường đề xuất bổ nhiệm ông Nguyễn Đức Nhật (trưởng phận quản trị website) lên làm giám đốc IT Các thành viên họp cho ông Nguyễn Đức Nhật chưa có đủ khả để đảm nhiệm vị trí kinh nghiệm chưa có nhiều Ông Đỗ Tự Cường phản biện Nguyễn Đức Nhật tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin bên Anh có cử nhân quản trị kinh doanh, anh dẫn dắt đội quản trị website tốt để có kết hơm anh cịn người có tinh thần cầu thị phù hợp với vị trí giám đốc IT + Bà Khương Thị Châu Loan đề xuất bổ nhiệm ơng Lê Đức Tùng ( phó phịng phát triển sản phẩm) lên làm quản lý kho Theo bà Loan, ông Tùng có năm kinh nghiệm làm việc kho công ty SAMSUNG đạt hiệu cao 21 - - 11h00 – 11h15: Sau ý kiến thành viên họp dơ tay biểu cho nhân bổ nhiệm vào vị trí cần thiết 11h15 – 11h20: Nghỉ họp 11h20 – 11h30: Ông Lê Duy Phái tuyên bố kết biểu quyết: Các thành viên đề xuất ban lãnh đạo công ty đồng thuận Quyết định bổ nhiệm gửi thông báo vào ngày 10/11/2020 Phần kết thục họp 11h30 – 11h35: Ơng Lê Duy Phái tóm tắt nội dung họp Ban giám đốc đồng ý chọn người phù hợp nhất: Ông Lê Đức Thắng, ông Lê Đức Tùng, ông Nguyễn Đức Nhật Ông Lê Duy Phái tóm tắt nội dung họp kết thúc họp Cuộc họp kết thúc vào 11 35 phút, ngày tháng 11 năm 2020/ THƯ KÝ CHỦ TỌA Giám đốc điều hành Họ tên Họ tên MỘT SỐ HÌNH ẢNH CỦA CƠNG TY Hình 1: Dịch vụ giao hàng Tiki 22 Hình 2: Chiến lược influencer marketing Hình 3: Fouder & Chủ tịch HĐQT Tiki: Ông Trần Ngọc Thái Sơn 23 Hình 4: Giám đốc quỹ đầu tư mạo hiểm CyberAgent Việt Nam Thái Lan Hình 5: Hàng xuất khỏi kho Tiki 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Tuyến, Bài giảng kỹ tổ chức điều hành họp , Khoa quản lý kinh doanh trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, 2020 [2] Nguyễn Hữu Thân, Quản trị hành văn phịng, Nxb Lao Động, 2012 [3] Công ty cổ phần Tiki, chi nhánh Hà Nội, 2020 25 ...BÁO CÁO THỰC HÀNH Tổ chức họp cho việc bổ nhiệm nhân ban giám đốc công ty cổ phần Tiki Hà Nội Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Tuyến Danh sách thành viên nhóm: STT Họ tên... tơi muốn tìm hiểu sâu vấn đề tổ chức họp cho việc bổ nhiệm nhân ban giám đốc công ty cổ phần Tiki Hà Nội để biết cách mà ban giám đốc công ty lựa chọn nhân tài vào làm việc Để làm điều đó, chúng... thúc họp bổ nhiệm nhân Báo cáo thực hành gồm phần sau: Chương 1:cơ sở lý luận chung tổ chức họp công ty 1.1    1.2     Các khái niệm Họp gì? Tổ chức họp gì? Quy trình tổ chức họp Tổ chức