TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ 1 NĂM 2021 – 2022 Đề tài bài tập lớn Anh (chị) hãy phân tích một số phẩm chất đạo đ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC KỲ NĂM 2021 – 2022 Đề tài tập lớn: Anh (chị) phân tích số phẩm chất đạo đức cá nhân Sau đó, đưa tình vấn đề đạo đức nghề nghiệp liên quan đến doanh nghiệp du lịch cụ thể Xác định đối tượng hữu quan có liên quan mối quan tâm họ, phân tích nguồn gốc vấn đề đạo đức nghề nghiệp tình Sinh viên thực : Nguyễn Văn Hà Mã sinh viên : 1811140225 Lớp : ĐH8QTDL1 Tên học phần : Đạo Đức Nghề Nghiệp Giảng viên hướng dẫn : Lê Văn Viễn HÀ NỘI, ngày 12 tháng 12 năm 2021 MỤC LỤC I Phẩm chất đạo đức cá nhân I.1 Khái niệm I.2 Một số phẩm chất đạo đức cá nhân II.LIÊN HỆ THỰC TẾ 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY lữ hành Saigontourist 2.2 Tình vấn đề đạo đức nghề nghiệp công ty lữ hành Saigontourist : Đề tài tập lớn : Anh (chị) phân tích số phẩm chất đạo đức cá nhân Sau đó, đưa tình vấn đề đạo đức nghề nghiệp liên quan đến doanh nghiệp du lịch cụ thể Xác định đối tượng hữu quan có liên quan mối quan tâm họ, phân tích nguồn gốc vấn đề đạo đức nghề nghiệp tình Bài làm II Phẩm chất đạo đức cá nhân 1.1 Khái niệm - Đạo đức cá nhân đạo đức cá nhân riêng lẻ cộng đồng, phản ảnh khẳng định tồn xã hội cá nhân thể riêng lẻ tồn xã hội cộng đồng lợi ích hoạt động cá nhân 1.2 Một số phẩm chất đạo đức cá nhân : Tính trung thực Trung thực thành thực với người với mình, ln tn thủ chuẩn mực đạo đức chân thật lời nói hành động Theo Samuel Johnson: “Trung thực mà không hiểu biết yếu ớt vơ dụng, cịn hiểu biết mà khơng trung thực thật nguy hiểm đáng sợ Còn người trung thực hiểu biết người viết nên lịch sử mình” Trung thực cịn hiểu bạn hành động theo giá trị quan chuẩn mực đạo đức quy định pháp luật Một phần trung thực bạn nói cách bạn hành động, cư xử với người xung quanh, đồng thời tham chiếu đến cách bạn tự nhìn nhận đối xử với thân Sự trung thực coi điều mà hầu hết tìm kiếm thân người khác, định xem có nên kết giao, hợp tác, làm việc hay không Trong công việc, trung thực đánh giá cao tạo mơi trường làm việc tích cực Tính khiêm tốn Khiêm tốn kính nhường, có ý thức thái độ mức việc đánh giá thân, không tự mãn, tự kiêu, khơng tự cho người, ln ln hướng phía tiến bộ, tự khép vào khn thước đời không ngừng học hỏi Dù tài hay người tung hơ đến đâu, xung quanh bạn có nhiều người khác giỏi Khơng hồn hảo, kể thiên tài, cần bình tâm sau lần thất bại, thừa nhận giới hạn thân khơng ngừng nỗ lực để cải thiện thân nhờ đến giúp đỡ người khác cần Nếu bạn cho rằng, lịng khiêm tốn thật có giá trị, nắm bắt, thừa nhận khả cách rèn luyện hiệu để trở nên khiêm tốn Luôn thừa nhận giới hạn thân ngừng so sánh với người khác Tính tự trọng tơn trọng người Lòng tự trọng coi trọng danh dự, phẩm chất, nhân cách thân Tôn trọng người coi trọng danh dự, phẩm chất, nhân cách người khác Đối vối người cộng quyền tơn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm phát triển đồng nghiệp, cá nhân Đối với khách hàng tơn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng Đối với đối thủ cạnh tranh, tôn trọng lợi ích đối thủ Yêu lao động Lao động trình người tác động vào giới tự nhiên để cải biến tự nhiên, xã hội phù hợp với nhu cầu lợi ích thân phát triển tiến xã hội Thái độ lao động đắn: - Lao động cần cù, khoa học sáng tạo, lao động suất, chất lượng hiệu - Chăm lo thực hành tiết kiệm, chống tham lãng phí - Coi trọng lao động trí óc lao động chân tay - Yêu quý lao động mình, lao động người khác Ý thức học tập suốt đời “Học, học nữa, học mãi” V.I Lênin “Thế giới tiến không ngừng, khơng học lùi” Chủ tịch Hồ Chí Minh “Học tập suốt đời chìa khóa thành cơng” II.LIÊN HỆ THỰC TẾ 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY lữ hành Saigontourist: Tên doanh nghiệp : tổng công ty Du lịch Sài Gòn Tên tiếng anh : saigontourist Holding Company Tên viết tắt : Saigontourist Logo : Vốn tổng cơng ty : 3.000.000.000.000 đồng Trụ sở : 23 Lê Lợi, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam ĐT : (84.8) 3829 2291 - 3822 5874 - 3822 5887 - 3829 5000 Fax : (84.8) 3824 3239 - 3829 1026 Email : saigontourist@sgtourist.com.vn Website : www.saigon-tourist.com Các lĩnh vực kinh doanh : Khách sạn khu du lịch nhà hàng Dịch vụ lữ hành Vận chuyển Xuất nhập Xây dựng Văn phòng cho thuê Đào tạo chuyên ngành du lịch Sản xuất chế biến thực phẩm -Thành lập từ năm 1975, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist, thành viên Tổng Cơng Ty Du Lịch Sài Gịn (Saigontourist), Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch đóng góp tích cực nghiệp pháp triển ngành du lịch nước -Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist công ty lữ hành Việt Nam kinh doanh hiệu hầu hết dịch vụ lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước du lịch nước -Hoạt động kinh doanh Saigontourist thiết kế thực cách tốt dịch vụ du lịch du lịch kết hợp hội nghị cho khách hàng với kinh nghiệm tư vấn, dịch vụ chất lượng tốt, sản phẩm đa dạng - Tập trung hướng đến khách hàng: Mọi kế hoạch hành động Công ty phải tập trung phục vụ khách hàng chu đáo, đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậy thực cách trung thực nhằm giữ vững khách hàng có đồng thời phát triển khách hàng tiềm 2.2 Tình vấn đề đạo đức nghề nghiệp công ty lữ hành Saigontourist : - Ở Saigontourist, việc HDV công ty làm việc trực tiếp dẫn đoàn khách nước tham quan điểm du lịch nước điều tất yếu Trong chuyến đó, dạo đức nghề nghiệp người HDV có tâm với nghề điều quan trọng, vừa thể uy tín công ty đồng thời khẳng định nét riêng người Việt Nam -Giả sử, tình đồn khách nước ngồi có bao trọn gói xe du lịch bao gồm VAT tuyến tour.Nhưng lợi ích ích cá nhân tài xế xe du lịch bàn bạc với hướng dẫn viên thu thêm đoàn khách người 100 nghìn đồng tạm gọi chi phí chờ điểm tham quan với Lúc đạo đức nghề nghiệp ơer hướng dẫn viên du lịch buộc phải chọn lợi ích cá nhân lợi ích uy tín công ty đặt lên hàng đầu - Đối tượng hữu quan bên ngồi tình đồn khách du lịch nước ngồi + họ người nắm giữ thành công chuyến hay không , họ cần bảo vệ HDV cơng ty tình họ kí hợp đồng với cơng ty Saigontourist nên họ có quyền hạn định để yêu cầu tài xế HDV làm theo ý muốn điều kí hợp đồng + mối quan tâm đồn khách kí hợp đồng tour với cơng ty trung thực, uy tín Sự an tồn đặt lên hàng đầu hết quảng cáo , thông tin họ nhận phải trùng khớp với diễn trình khám phá tour - đối tượng hữu quan bên tình hướng dẫn viên công ty Saigontourist: + uy tín đạo đức nghê nghiệp du lịch nằm suy nghĩ người HDV lúc Nếu họ cáo giác hành vi tài xế họ gạt bỏ lợi ích cá nhân,đưa lợi ích, mặt cơng ty lên hàng đầu, người cáo giác cần công ty bảo vệ +mối quan tâm người HDV chắn mức thù lao, tiền lương mà họ nhận tham gia trình tour Đối với tiền lương họ nhận dẫn khách nước chắn phải cao nhiều so với đoàn khách nước( chưa tính tips) Nếu khảon thù lao xứng đáng chắn vụ việcc ăn chặn tiền hay nâng giá thành sản phẩm tour khơng có + mối quan tâm HDV điều kiện lao động việc đóng bảo hiểm tour, dịch vụ nghir ngơi ăn uống lưu trú đồng - Nguồn gốc vấn đề : + nguồn gốc vấn đề trường hợp từ tài xế lái xe, tiền thù lao chuyến tour làm họ khơng hài lịng lịng tham , tính đạo đức nghề nghiệp dẫn đến tình ... mối quan tâm họ, phân tích nguồn gốc vấn đề đạo đức nghề nghiệp tình Bài làm II Phẩm chất đạo đức cá nhân 1.1 Khái niệm - Đạo đức cá nhân đạo đức cá nhân riêng lẻ cộng đồng, phản ảnh khẳng định... chất đạo đức cá nhân Sau đó, đưa tình vấn đề đạo đức nghề nghiệp liên quan đến doanh nghiệp du lịch cụ thể Xác định đối tượng hữu quan có liên quan mối quan tâm họ, phân tích nguồn gốc vấn đề đạo. .. LỤC I Phẩm chất đạo đức cá nhân I.1 Khái niệm I.2 Một số phẩm chất đạo đức cá nhân II.LIÊN HỆ THỰC TẾ 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY lữ hành Saigontourist 2.2 Tình vấn đề đạo đức nghề nghiệp công ty