Bài thảo luận HTTTQL về thương mại điện tử

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI Hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử (ecommerce system management) Nhóm thực hiện 11 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Hội Lớp học phần 2204eCIT0311 Hà Nội, 2022 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP TỰ DO HẠNH PHÚC o0o BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHÓM 11 HỌC PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mã Lớp 2204eCIT0311 Thời gian 15h00 Ngày 18 Tháng 03 năm 2022 Thành phần Toàn bộ thành viên nhóm Hì.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ ĐỀ TÀI Hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử (ecommerce system management) Nhóm thực hiện: 11 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hội Lớp học phần: 2204eCIT0311 Hà Nội, 2022 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP- TỰ DO- HẠNH PHÚC o0o -BIÊN BẢN THẢO LUẬN NHĨM 11 HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ Mã Lớp: 2204eCIT0311 Thời gian: 15h00 Ngày 18 Tháng 03 năm 2022 Thành phần: Tồn thành viên nhóm Hình thức: Online Nội dung họp: - Đưa định hướng cho thảo luận - Nhóm trưởng đưa đề cương trao đổi công việc cần phải làm - Phân công nhiệm vụ cho thành viên thành viên đưa ý kiến Kết luận: - Nhóm thống đề cương đưa - Nhóm trưởng hạn hồn thành thảo luận cho thành viên Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2022 Nhóm trưởng Hồng Linh Chi BẢNG ĐÁNH GIÁ THẢO LUẬN NHĨM 11 HỌC PHẦN: HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ STT HỌ VÀ TÊN NHIỆM VỤ Hoàng Linh Chi Ứng dụng hệ thống thơng tin ESM (Nhóm trưởng) TIKI 73 Nguyễn Hiền My Powerpoint 76 Lê Thị Hồng Ngát Mở đầu, Kết luận, Thuyết trình 79 Nguyễn Thị Bích Ngọc 82 Lương Thị Nhung 83 Nguyễn Thị Nhung 99 Nguyễn Thị Diệu Thúy Giải pháp Đánh giá kết đạt hạn chế hệ thống thơng tin ESM Tình hình ứng dụng hệ thống thơng tin ESM giới Cơ sở lý thuyết Tổng hợp word ĐÁNH GIÁ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm 1.1.1 Thương mại điện tử .1 1.1.2 Quản trị thương mại điện tử 1.1.3 Hệ thống thông tin 1.1.4 Hệ thống thông tin quản trị 1.1.5 Hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử 1.2 Đặc điểm hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử 1.3 Thành phần cấu tạo 1.4 Vai trò hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử 1.5 Quy trình triển khai hệ thống .7 Chương 2: Thực trạng 2.1 Tình hình ứng dụng hệ thống thơng tin ESM giới 2.1.1 Ngành bán lẻ .7 2.1.2 Ngành sản xuất 2.2 Ứng dụng hệ thống thông tin ESM TIKI .11 2.2.1 Tổng quan TIKI .11 2.2.1.1 Tổng quan công ty TIKI 11 2.2.1.2 Quá trình hoạt động phát triển .13 2.2.1.3 Thành tựu 14 2.2.2 Thực trạng hệ thống thông tin ESM TIKI 14 2.2.2.1 Nền tảng công nghệ vận hành 14 2.2.2.2 Các hoạt động TIKI 19 2.3 Đánh giá kết đạt hạn chế hệ thống thông tin ESM 25 2.3.1 Trên giới Việt Nam 25 2.3.2 Tại TIKI 29 CHƯƠNG 3: Giải pháp 31 3.1 Nâng cao hiệu sử dụng hệ thống ESM 31 3.2 Nâng cao hiệu sử dụng hệ thống công ty TIKI .31 3.3 Kiến nghị nhằm phát triển hệ thống tương lai 33 KẾT LUẬN 34 TÀI LIỆU THAM KHẢO 36 LỜI MỞ ĐẦU Có nhiều người nhận định kỷ 21 kỷ Internet Internet mở cho nhiều hội, nhiều cách tiếp cận với lĩnh vực rộng lớn lĩnh vực kinh tế khoa học kỹ thuật Nó góp phần làm thay đổi mặt giới năm gần đây, làm thu hẹp khoảng cách địa lý văn hóa quốc gia giới Ngày nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật góp phần làm thay đổi sống người Do mà nhu cầu mua bán, trao đổi hàng hóa người ngày trở nên cần thiết hết Cách thức mua bán hình thức tìm hiểu, quản trị thơng tin sản phẩm việc quảng bá thương hiệu doanh nghiệp địi hỏi phải có hình thức hiệu tiết kiệm chi phí thời gian Việc đời thương mại điện tử đáp ứng phần nhu cầu nói Đây cách thức tiếp cận mới, làm giảm chi phí mặt thời gian tiền bạc khách hàng Giúp cho khách hàng có thơng tin quý báu trước thực việc mua bán giao dịch, ký kết hợp đồng Thương mại điện tử lĩnh vực mẻ, nên hệ thống thông tin quản trị thương mại cần thiết Nhận thấy tầm quan trọng lĩnh vực nên nhóm tiến hành nghiên cứu đề tài “Tìm hiểu hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử (Ecommerce System Management)” để thấy việc thực Việt Nam Từ đó, đưa kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hệ thống tương lai CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm 1.1.1 Thương mại điện tử Thương mại điện tử việc tiến hành giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, mạng truyền thông phương tiện điện tử khác 1.1.2 Quản trị thương mại điện tử Quản trị thương mại điện tử tổng hợp hoạt động thực nhằm đạt mục tiêu xác định thông qua nỗ lực người khác doanh nghiệp ứng dụng TMĐT Là trình thiết kế trì mơi trường TMĐT cá nhân nỗ lực làm việc để đạt mục tiêu mong muốn Quản trị thương mại điện tử bao hàm việc lập kế hoạch, tổ chức, nhân sự, lãnh đạo, hướng dẫn, kiểm sốt cơng việc để hồn thành mục tiêu doanh nghiệp ứng dụng TMĐT 1.1.3 Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin tập hợp phần cứng, phần mềm, sở liệu, mạng viễn thơng, người quy trình thủ tục khác nhằm thu thập, xử lý, lưu trữ truyền phát thông tin tổ chức, doanh nghiệp Hệ thống thông tin hỗ trợ việc định, phân tích tình hình, lập kế hoạch, điều phối kiểm soát hoạt động tổ chức, doanh nghiệp 1.1.4 Hệ thống thông tin quản trị Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System - MIS) hệ thống máy tính bao gồm phần cứng phần mềm đóng vai trị xương sống cho hoạt động tổ chức MIS thu thập liệu từ nhiều hệ thống trực tuyến, phân tích thơng tin báo cáo liệu để hỗ trợ việc định quản lý 1.1.5 Hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử Hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử hệ thống thông tin hỗ trợ hoạt động quản lý lĩnh vực phát triển, phân phối, định giá sản phẩm, thực hiệu khuyến dự báo bán hàng, hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử nhận liệu từ nhiều nguồn khác nhau, thực xử lý liệu cung cấp thơng tin hữu ích cho nhà quản lý 1.2 Đặc điểm hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử Trong thời đại số hóa, hệ thống thơng tin quản trị thương mại điện tử công cụ thiết yếu giúp bổ trợ cho hệ thống thông tin quản trị bán hàng, marketing Hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử chủ yếu cung cấp tảng để mua, bán, phân phối mặt hàng, sản phẩm dịch vụ thông qua internet số mạng khác Hệ thống cần có khả tạo báo cáo thường xuyên báo cáo đặc biệt cần thiết Hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử kết hợp liệu cũ liệu để cung cấp thông tin nhất, xác định xu hướng thị trường hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp đưa chiến lược bán hàng phủ hợp Hệ thống quản trị thương mại điện tử thị trường rộng lớn hầu hết doanh nghiệp triển khai dựa internet Hệ thống cung cấp mô tả chi tiết sản phẩm cho người dùng để họ so sánh với sản phẩm khác phù hợp với họ 1.3 Thành phần cấu tạo ➢ Hệ thống nội bộ: Cơng ty thu thập thông tin thông qua hồ sơ nội bao gồm liệu bán hàng, sở liệu khách hàng, sở liệu sản phẩm, liệu tài chính, hoạt động liệu, … Giải thích chi tiết nguồn liệu nội đưa đây: - Thơng tin thu thập từ tài liệu hóa đơn, chuyển sao, tài liệu toán công ty chuẩn bị sau họ nhận đơn đặt hàng cho hàng hóa dịch vụ từ khách hàng, đại lý đại diện bán hàng - Dữ liệu bán hàng nên trì thường xuyên để hỗ trợ hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử Các báo cáo doanh số bán hàng hàng tồn kho cấp giúp ban quản lý định mục tiêu thiết kế chiến lược bán hàng tương lai họ - Các Cơng ty trì số sở liệu như: + Cơ sở liệu khách hàng- thơng tin đầy đủ tên, địa chỉ, số điện thoại khách hàng, tần suất mua hàng, tình hình tài chính, … lưu lại + Cơ sở liệu sản phẩm- thơng tin đầy đủ giá sản phẩm, tính năng, biến thể, lưu trữ + Cơ sở liệu nhân viên bán hàng, thơng tin đầy đủ nhân viên bán hàng, tên, địa chỉ, số điện thoại, mục tiêu bán hàng, … lưu - Các công ty lưu trữ liệu họ kho liệu từ nơi liệu truy xuất lúc có nhu cầu Sau liệu lưu trữ, chuyên gia thống kê khai thác cách áp dụng số phần mềm kỹ thuật máy tính để chuyển đổi thành thơng tin cung cấp kiện số liệu ➢ Hệ thống thông minh: Hệ thống thông minh cung cấp liệu diễn biến thị trường Nó bao gồm thơng tin xu hướng thay đổi thị trường, chiến lược giá đối thủ cạnh tranh, thay đổi thị hiếu sở thích khách hàng, sản phẩm tung thị trường, chiến lược xúc tiến đối thủ, … Để có hệ thống thơng tin quản trị thương mại điện tử hiệu quả, công ty nên làm việc tích cực cải thiện hệ thống thơng minh cách thực bước sau: - Cung cấp chương trình đào tạo thích hợp thúc đẩy lực lượng bán hàng kiểm tra xu hướng thị trường, tức thay đổi thị hiếu sở thích khách hàng cho đề xuất cải tiến, có - Các cơng ty cải thiện hệ thống thông minh họ cách nhận nhiều thêm thông tin đối thủ cạnh tranh Điều thực cách mua sản phẩm đối thủ cạnh tranh, tham dự triển lãm thương mại, đọc báo xuất đối thủ cạnh tranh - Các cơng ty sử dụng liệu phủ để cải thiện hoạt động thương mại điện tử Dữ liệu liên quan đến xu hướng dân số, nhân học đặc điểm, sản xuất nông nghiệp, … giúp tổ chức lập kế hoạch hoạt động thương mại điện tử phù hợp ➢ Hệ thống nghiên cứu: Nghiên cứu thương mại điện tử tập hợp, tổ chức có hệ thống, phân tích giải thích liệu liệu thứ cấp để tìm giải pháp vấn đề thương mại điện tử Một số Công ty tiến hành nghiên cứu thương mại điện tử để phân tích mơi trường thương mại điện tử bao gồm thay đổi thị hiếu sở thích khách hàng, chiến lược đối thủ cạnh tranh, phạm vi mắt sản phẩm mới, … cách áp dụng số công cụ thống kê Để thực nghiên cứu thị trường, liệu phải thu thập liệu (dữ liệu đầu tay) liệu phụ (dữ liệu cũ, có sẵn sách, tạp chí, báo cáo nghiên cứu, tạp chí, ) Dữ liệu thứ cấp cung cấp công khai, liệu thu thập nhà nghiên cứu thơng qua phương pháp định bảng câu hỏi, vấn cá nhân, khảo sát, hội thảo, Một nghiên cứu thương mại điện tử đóng góp nhiều vào hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử cung cấp liệu thực tế nhà nghiên cứu thử nghiệm nhiều lần ➢ Hệ thống hỗ trợ: Nó bao gồm số chương trình phần mềm sử dụng để phân tích liệu Với việc sử dụng máy tính, người quản lý chấm điểm lưu liệu khổng lồ dạng bảng áp dụng chương trình thống kê để phân tích liệu làm cho định phù hợp với kết nghiên cứu ... 1.1.1 Thương mại điện tử Thương mại điện tử việc tiến hành giao dịch thương mại thông qua mạng Internet, mạng truyền thông phương tiện điện tử khác 1.1.2 Quản trị thương mại điện tử Quản trị thương. .. động thương mại điện tử phù hợp ➢ Hệ thống nghiên cứu: Nghiên cứu thương mại điện tử tập hợp, tổ chức có hệ thống, phân tích giải thích liệu liệu thứ cấp để tìm giải pháp vấn đề thương mại điện tử. .. trị thương mại điện tử 1.2 Đặc điểm hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử 1.3 Thành phần cấu tạo 1.4 Vai trò hệ thống thông tin quản trị thương mại điện tử 1.5