Quản lý chất lượng toàn diện các chương trình liên kết đào tạo quốc tế - cơ sở lý thuyết

Đảm bảo chất lượng là mối quan tâm hàng đầu trong giáo dục đại học. Việc quản lý chất lượng trong liên kết đào tạo quốc tế ở nước ngoài được coi là phức tạp hơn so với các chương trình trong nước. Nghiên cứu này nhằm mục đích phát triển những hiểu biết mới về quản lý chất lượng tổng thể trong liên kết đào tạo quốc tế.

207 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỒN DIỆN CÁC CHƯƠNG TRÌNH LIÊN KẾT ĐÀO TẠO QUỐC TẾ - CƠ SỞ LÝ THUYẾT TOTAL QUALITY MANAGEMENT OF TRANSNATIONAL EDUCATION PROGRAMS – THEORETICAL FOUNDATION ThS Nguyễn Ngọc Trân – Ban QLKH-HTQT TÓM TẮT Đảm bảo chất lượng mối quan tâm hàng đầu giáo dục đại học Việc quản lý chất lượng liên kết đào tạo quốc tế nước coi phức tạp so với chương trình nước Có nghiên cứu hiệu việc xem xét quản lý chất lượng toàn diện để nhằm trì chất lượng giáo dục đại học, đặc biệt liên kết đào tạo quốc tế Do đó, nghiên cứu nhằm mục đích phát triển hiểu biết quản lý chất lượng tổng thể liên kết đào tạo quốc tế Từ khóa: Đảm bảo chất lượng, cao học, liên kết đào tạo quốc tế, quản lý chất lượng toàn diện Abstract Quality assurance is a key concern in higher education The quality management of offshore transnational education is considered to be more complex compared to onshore programs There is very limited work on the efficacy of total quality management considerations to uphold quality in higher education, particularly in transnational education From this context, this study aims to develop new insights in the total quality management in transnational education Keywords: Quality, higher education, transnational education, total quality management Đặt vấn đề Đảm bảo chất lượng mối quan tâm hàng đầu giáo dục Trong liên kết đào tạo quốc tế, sở giáo dục cung cấp dịch vụ giáo dục 208 quốc gia khác so với quốc gia sinh viên Do đó, trình đảm bảo chất lượng trở nên phức tạp mơi trường học tập khác Theo kết nghiên cứu năm 2008, đến năm 2030, nhu cầu dự kiến đào tạo quốc tế 414 triệu, so với 99 triệu vào năm 2008 (European Parliamentary Research Service, 2013) Do đó, sở giáo dục đại học nỗ lực để thích ứng với vấn đề đa dạng giáo dục quốc tế, “tích hợp khía cạnh quốc tế vào mục đích tổng thể, mục tiêu, chức việc cung cấp giáo dục đại học” (Knight, 2007 trích dẫn Hou, 2014) Do nhu cầu ngày tăng liên kết đào tạo quốc tế (Healey, 2013) phát triển ngành giáo dục đại học toàn cầu, việc đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, hệ thống giáo dục môi trường học tập trở nên quan trọng quản lý giáo dục đại học đại Tuy nhiên, theo Hou (2014), “việc đảm bảo chất lượng giáo dục quốc tế đáp ứng tiêu chuẩn quốc gia quốc tế trở thành thách thức nhiều quốc gia” Do đó, nghiên cứu thực nhằm mục đích phân tích quan điểm giáo dục quản lý chất lượng toàn diện tổng hợp tác động việc quản lý chất lượng giáo dục đại học liên kết đào tạo quốc tế Cơ sở lý thuyết 2.1 Đào tạo quốc tế (Transnational education) Theo McBrayer (2011), đào tạo quốc tế đề cập đến tất loại chương trình giáo dục đại học, khóa học dịch vụ giáo dục (bao gồm giáo dục từ xa) người học sống quốc gia khác với quốc gia tổ chức giảng dạy cấp Các chương trình thuộc hệ thống giáo dục tiểu bang, khác với tiểu bang mà hoạt động, hoạt động độc lập với hệ thống quốc gia 2.2 Tầm quan trọng quản lý chất lượng đào tạo quốc tế McBurnie (2008) cho sinh viên chương trình liên kết đào tạo quốc tế phải nhận chất lượng đào tạo tương xứng với danh tiếng tổ chức chủ quản tổ chức áp dụng chương trình liên kết đào tạo quốc tế nhằm đảm bảo sinh viên chương trình liên kết đào tạo quốc tế trở thành nguồn nhân lực có kỹ đóng góp cho kinh tế đất nước 209 Một ví dụ cho việc trì danh tiếng giáo dục thị trường đào tạo quốc tế hướng đến khai thác tốt hội giáo dục quốc tế kể đến giáo dục Úc Các trường Đại học Úc chủ trương nỗ lực cung cấp dịch vụ sở vật chất tương đương với trường đại học đối tác môi trường học tập trường đối tác (Smith, 2010) Tuy nhiên, khác biệt sở vật chất sở giáo tổ chức giảng dạy chương trình liên kết quốc tế trường chủ quản sinh viên quốc nên lo ngại vấn đề học thuật thương mại dẫn đến tác động tiêu cực đến chất lượng chương trình liên kết đào tạo quốc tế (McBurnie, 2008; Edwards cộng sự, 2010) Nói chung, khó để sinh viên bên liên quan hiểu đo lường chất lượng giáo dục kết đầu chương trình so với loại hàng hóa dịch vụ khác Đối với giáo dục, thông qua tổ chức cung cấp dịch vụ giáo dục cụ thể, sinh viên bên liên quan nhận lợi ích chất lượng bên bên chương trình giáo dục sau vài năm tham gia (Nix, 2009) Với đặc điểm chuyên biệt vậy, việc quản lý chất lượng giáo dục liên kết đào tạo quốc tế phức tạp Nói chung, chương trình liên kết đào tạo quốc tế cung cấp dịch vụ giáo dục chất lượng hiệu mang đến giá trị định cho tất bên liên quan Tuy nhiên, mối quan ngại hàng đầu liệu chương trình liên kết đào tạo quốc tế làm phong phú thêm làm tổn hại đến danh tiếng tổ chức cung cấp chương trình liên kết đào tạo thị trường quốc tế (Edwards cộng sự, 2010) 2.3 Đào tạo quốc tế chất lượng toàn diện Như thảo luận phần trên, quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục hoạt động khó phức tạp, đặc biệt liên kết đào tạo quốc tế Nhìn chung, theo Nix (2009) khó để đánh giá quản lý chất lượng chương trình liên kết đào tạo quốc tế có số thỏa thuận quy định kiểm sốt chất lượng, việc cấu trúc khung quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management) cho chương trình liên kết đào tạo quốc tế điều cần thiết Để giải vấn đề nêu trên, số học giả cố gắng điều chỉnh khái 210 niệm quản lý chất lượng toàn diện theo ngành khác mơ hình đa dạng để quản lý chất lượng giáo dục đại học Ho Wearn (1995), Sayeda cộng (2010), Baraki and Van Kemenade (2013) Tuy nhiên, việc tích hợp mơ hình quản lý chất lượng tồn diện vào dịch vụ giáo dục cịn hạn chế để trì đảm bảo chất lượng giáo dục (Mehta cộng sự, 2014) Trong viết này, mơ hình quản lý chất lượng tồn diện (Total Quality Management) “stakeholder-focussed” S.M Riad Shams (2017) theo Miguel Santiago (2010) phân tích để xem xét liệu có ảnh hưởng hợp tác, giao tiếp tham gia vào thiết kế việc thực quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management) chương trình liên kết đào tạo quốc tế Kể từ đó, hợp tác, giao tiếp tham gia bên liên quan thừa nhận "yếu tố thúc đẩy đảm bảo chất lượng" giáo dục đại học (O’Mahony Garavan 2012; Houston Paewai, 2013, Stalmeijer cộng sự, 2014) Sơ đồ 1: Ảnh hưởng định hướng bên liên quan (stakeholder-focussed) đến quản lý chất lượng toàn diện (Total Quality Management) liên kết đào tạo quốc tế (Transnational Education) Nguồn: S.M Riad Shams (2017) Các hoạt động nâng cao hiệu quản lý chất lượng toàn diện chương trình liên kết đào tạo S.M Riad Shams (2017) tóm tắt mơ hình “stakeholder-focussed” với (sáu) định hướng bao gồm hướng đến sinh viên, nhân 211 viên, đối tác, tổ chức bên ngoài, mang lại giá trị cho xã hội giá trị đồng sáng tạo Việc xây dựng khung đánh giá chất lượng tồn diện cho chương trình liên kết đào tạo quốc tế mang lại lợi ích định cho trường đại học định hướng phát triển hội nhập quốc tế Sự tham gia sinh viên bao gồm hoạt động học tập hoạt động lớp (Krause Coates, 2008; Tinto, 2010) số quan trọng chất lượng giáo dục đại học” (Clarke cộng sự, 2013) Tương tự, sinh viên tham gia vào tổ chức khác để trì đảm bảo chất lượng bên (Stalmeijer cộng sự, 2014) Do đó, sơ đồ nhấn mạnh vào việc hiểu nhu cầu tương lai sinh viên thông qua giao tiếp, hợp tác tham gia hoạt động nhằm trì chất lượng tồn diện chương trình giáo dục Ví dụ việc tích hợp chuẩn mực kinh doanh, giá trị, văn hóa địa phương, ví dụ có liên quan quốc gia chủ quản chương trình liên kết đào tạo quốc tế tài liệu khóa học kinh doanh hữu ích cho sinh viên chương trình liên kết đào tạo quốc tế để hiểu rõ nguyên tắc khóa học thơng qua ví dụ thực tế quốc gia chủ quản chương trình Tương tự vậy, việc hiểu định hướng nhu cầu kỳ vọng nhân viên, xem xét vấn đề đa văn hóa, niềm tin, ý tưởng, ấn tượng, cách diễn đạt quan điểm tương tự khác quan trọng việc đào tạo nhân viên liên quốc gia nâng cao hiệu quản lý chương trình liên kết quốc tế quản lý chất lượng toàn diện Các quan hệ đối tác xuất trọng tất loại hình liên kết đào tạo quốc tế (British Council, 2013) Dựa tài liệu phát triển tổ chức lý thuyết đối tác, Healey (2015) quy định cấu trúc quan hệ đối tác liên kết đào tạo quốc tế để nhận nguồn rủi ro danh tiếng Cấu trúc bao gồm khía cạnh quan hệ đối tác khác nhau, chẳng hạn 'quan hệ đối tác thành phần liên kết đào tạo quốc tế', 'quan hệ đối tác cấu trúc liên kết đào tạo quốc tế', 'quan hệ đối tác phạm vi liên kết đào tạo quốc tế’, 'quan hệ đối tác chức liên kết đào tạo quốc tế', 'quan hệ đối tác trình liên kết đào tạo quốc tế' ' quan hệ đối tác kết đầu chương trình liên tế đào tạo quốc tế 'là cân nhắc chiến lược quan trọng để hình thành quan hệ đối tác liên kết đào tạo quốc tế dựa theo cách xem xét yếu tố 212 rủi ro kinh doanh bắt nguồn từ quan hệ đối tác Tuy nhiên, cân nhắc chiến lược quan trọng mối quan hệ đối tác không nghiên cứu bối cảnh tổ chức đa dạng bên ngồi ngành giáo dục mà cịn áp dụng để xem xét vấn đề chiến lược để hình thành chương trình liên kết đào tạo quốc tế (Healey, 2015) Do đó, khía cạnh quan hệ đối tác coi công cụ để xác định nguồn rủi ro uy tín đơn vị chủ quản chương trình liên kết đào tạo quốc tế; phát triển định hướng đối tác chương trình liên kết đào tạo quốc tế (ví dụ bên nhượng quyền), hiểu dự đoán giá trị đối tác nhằm cung cấp chương trình liên kết đào tạo quốc tế theo hướng có lợi cho bên tham gia Điều giúp giảm thiểu rủi ro ảnh hưởng uy tín bên Do đó, góp nâng cao quản lý chất lượng tổng thể chương trình liên kết đào tạo quốc tế Như mô tả Sơ đồ 1, vấn đề quan trọng để trì quản lý chất lượng tồn diện triển khai chương trình liên kết đào tạo quốc tế định hướng quan bên Tại Singapore, nhà cung cấp giáo dục tư nhân, bao gồm chương trình liên kết đào tạo quốc tế có hiệp hội, đặt tên Hiệp hội Giáo dục Tư nhân Singapore (SAPE, 2013) Đây quan bên ngồi cho chương trình liên kết đào tạo quốc tế Singapore để hỗ trợ dịch vụ chương trình liên kết đào tạo quốc tế Nhiều sở giáo dục tư nhân chương trình liên kết đào tạo quốc tế có tư cách thành viên SAPE (Members list, 2013) Chính phủ Singapore có chương trình đảm bảo chất lượng giáo dục đại học, có tên EduTrust Certification Scheme (2009) Chương trình bao gồm 1000 điều khoản điều khoản phụ khung đảm bảo chất lượng toàn diện cho tất tổ chức giáo dục tư nhân (PEI) Singapore, bao gồm chương trình liên kết quốc tế Dựa tuân thủ tổ chức giáo dục tư nhân điều khoản điều khoản phụ EduTrust, Chính phủ phân loại thực tế chất lượng tổ chức giáo dục tư nhân nâng cao nhận thức bên liên quan đến giáo dục đại học, bao gồm sinh viên tương lai về thực tế chất lượng tổ chức giáo dục (EduTrust Certification Status of PEIs, 2015) Tương tự, có quan đảm bảo chất lượng bên phủ phi phủ khác nhiều quốc gia khu vực, chẳng 213 hạn International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education (2015), European Association for Quality Assurance in Higher Education (2013), Regional Centre for Higher Education and Development (2012), EU-Asia Higher Education Platform (2010) Định hướng xã hội định hướng đồng sáng tạo giá trị bên liên quan, minh họa Sơ đồ có ý nghĩa quan trọng việc cải thiện quản lý chất lượng tồn diện chương trình liên kết đào tạo quốc tế Trong nghiên cứu mình, S.M Riad Shams (2017) lấy Trường Đại học Curtin (Úc) minh chứng thành công việc nâng cao chất lượng chương trình liên kết đào tạo quốc tế trường thông qua phối hợp sinh viên với công viên động vật hoang dã địa phương phát triển lực quản lý cá sấu, nghiên cứu sinh thái chúng Việc nâng cao lực quản lý để cải thiện hiệu suất quản lý động vật hoang dã củng cố xuất sắc nghiên cứu sinh thái chương trình liên kết đào tạo Trường Đại học Curtin không góp phần nâng cao chất lượng quản lý động vật hoang dã địa phương nghiên cứu sinh thái Curtin, mà đồng tạo giá trị cho công viên động vật hoang dã Malaysia Curtin thơng qua phối hợp để đồng sáng tạo giá trị Mối quan hệ tham gia bên liên quan tạo hội đổi quản lý (Shams, 2015) Tương tự, tham gia tích cực sinh viên trình học tập với tư cách thành phần chương trình liên kết đào tạo quốc tế công cụ để nâng cao khả học tập sinh viên Việc học tập sinh viên hoạt động phổ biến hoạt động chương trình liên kết đào tạo quốc Một lần nữa, chất lượng phương pháp chế học tập có vai trò quan trọng để nâng cao chất lượng học tập sinh viên Phương pháp nghiên cứu Bài viết sử dụng phương pháp phân tích thơng tin: tác giả tìm kiếm tổng hợp thơng tin từ nghiên cứu quản lý chất lượng chương trình liên kết đào tạo mơ hình quản lý chất lượng chương trình Qua đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình liên kết đào tạo quốc tế Trường Đại học Ngoại thương 214 Kết nghiên cứu 4.1 Sự cần thiết việc thống cấu trúc khung quản lý chất lượng toàn diện cho chương trình liên kết đào tạo quốc tế Quản lý chất lượng dịch vụ giáo dục hoạt động khó phức tạp, đặc biệt liên kết đào tạo quốc tế Nhìn chung, khó để đánh giá quản lý chất lượng chương trình liên kết đào tạo quốc tế có số thỏa thuận quy định kiểm soát chất lượng, việc cấu trúc khung quản lý chất lượng tồn diện (Total Quality Management) cho chương trình liên kết đào tạo quốc tế điều cần thiết Nhiều quốc gia giới áp dụng hiệu khung quản lý chung việc quản lý chất lượng tồn diện cho chương trình giáo dục nói chung chương trình liên kết đào tạo quốc tế nói riêng Có thể kể đến việc phủ Singapore áp dụng chương trình đảm bảo chất lượng giáo dục EduTrust Certification Scheme (2009) với 1000 điều khoản điều khoản phụ khung đảm bảo chất lượng toàn diện cho tất tổ chức giáo dục tư nhân (PEI) Singapore, bao gồm chương trình liên kết quốc tế Tương tự, có quan đảm bảo chất lượng bên ngồi phủ phi phủ khác nhiều quốc gia khu vực, chẳng hạn International Network for Quality Assurance Agencies in Higher Education (2015), European Association for Quality Assurance in Higher Education (2013), Regional Centre for Higher Education and Development (2012), EU-Asia Higher Education Platform (2010) Như ngầm hiểu từ ví dụ SAPE, định hướng đào tạo quốc tế quan bên ngồi cơng cụ để trì đảm bảo chất lượng tồn diện chương trình liên kết đào tạo quốc tế 4.2 Một số đề xuất cho việc xây dựng khung quản lý chất lượng tồn diện cho chương trình liên kết đào tạo quốc tê - Việc xây dựng khung đánh giá chất lượng tồn diện cho chương trình liên kết đào tạo quốc tế cần thiết nhằm nâng cao chất lượng làm tiêu chuẩn so sánh, đối chiếu đánh giá chất lượng toàn diện chương trình liên kết đào tạo quốc tế - Các trường Đại học cần xác định rõ tiêu chuẩn chọn đối tác thực chương trình liên kết đào tạo quốc tế nhằm hiệu hợp tác hạn chế thấp 215 rủi ro ảnh hưởng đến danh tiếng trường - Chương trình liên kết đào tạo quốc tế cần thiết kế theo định hướng mang lại lợi ích khơng cho sinh viên mà cần hướng đến tạo giá trị tích cực sáng tạo cho xã hội - Nội dung chương trình học cần thiết kế theo hoạt động hữu ích để tạo tinh thần học tập tương tác hợp tác lớp học, dẫn đến lợi ích lớn Kể từ đó, sinh viên phát triển nghiên cứu điển hình riêng mình, chia sẻ ý tưởng biết vấn đề thời tranh luận từ khía cạnh khác Sinh viên học hỏi lẫn tiếp nhận nhiều khía cạnh quan điểm khác Kết luận Quản lý chất lượng tồn diện chương trình liên kết đào tạo q trình phức tạp khó kiểm sốt đặc thù riêng biệt chương trình Việc thiết kế khung quản lý chất lượng toàn diện cho chương trình liên kết đào tạo quốc tế điều cần thiết nhằm nâng cao chất lượng chương trình mang lại lợi ích cho bên liên quan 216 TÀI LIỆU THAM KHẢO Baraki, A H and Van Kemenade, E (2013) “Effectiveness of technical and vocational education and training (TVET): Insights from Ethiopia’s reform”, The TQM Journal, Vol 25, No 5, pp 492- 506 British Council (2013) “The shape of things to come: The evolution of transnational education: Data, definitions, opportunities and impact analysis”, available at: http://www.britishcouncil.org/sites/britishcouncil.uk2/files/the_shape_of_things_to _come_2.pdf Clarke, J A., Nelson, K J and Stoodley, I D (2013) “The place of higher education institutions in assessing student engagement, success and retention: A maturity model to guide practice”, paper presented at the Higher Education Research and Development Society of Australasia, – July, Auckland, New Zealand, available at: http://eprints.qut.edu.au/60024/2/60024.pdf Edwards, J., Crosling, G and Edwards, R (2010) “Outsourcing university degrees: Implications for quality control”, Journal of Higher Education Policy and Management, Vol 32, No 3, pp 303–315 EduTrust Certification Scheme.(2009) “Guidance document”, available at: https://www.tpgateway.gov.sg/resources/information-for-private-educationinstitutions-(peis)/edutrust-certification-scheme/about-edutrust-certification-scheme EU-Asia Higher Education Platform (2010) available at: http://www.eahep.org/eahep- project/workshops/quality-assurance.html European Association for Quality Assurance in Higher Education (2013), available at: http://www.enqa.eu/ Healey, N M (2015) “Towards a risk-based typology for transnational education”, Higher Education: The international journal of higher education research, Vol 69, No 1, pp 1-18 Healey, N M (2013) “Transnational higher education: One of the great growth industries of the future?”, available at: 217 http://www.academia.edu/3545656/Transnational_higher_education_one_of_the_gr eat_growt h_industries_of_the_future Ho, S K and Wearn, K (1995) “A TQM model for higher education and training”, Training for Quality, 3(2), 25 – 33 Hou, A Y (2014), “Quality in cross-border higher education and challenges for the internationalization of national quality assurance agencies in the Asia-Pacific region: The Taiwanese experience”, Studies in Higher Education, 39(1), 135 – 152 Houston, D and Paewai, S (2013) “Knowledge, power and meanings shaping quality assurance in higher education: A systemic critique”, Quality in Higher Education, 19(3), 261 – 282 Knight, J (2007) “Cross-border higher education: Issues and implication for quality assurance and accreditation”, in Global University Network for Innovation (Ed.), Higher education in the world 2007: Accreditation for quality assurance: What is at stake?, UNESCO, Paris, 46-134 Krause, K-L and Coates, H (2008) “Students’ engagement in first-year university”, Assessment & Evaluation in Higher Education, 33(5), 493-505 McBrayer, K F P (2011) “Quality assurance challenges of transnational higher education in Hong Kong”, Pacific-Asian Education, 23(1), 43 – 56 McBurnie, G (2008) “Quality assurance for transnational education: International, national and institutional approaches”, in Dunn, L and Wallace, M (Eds.), Teaching in transnational higher education: Enhancing learning for offshore international students, Routledge, New York, NY, 193 - 203 Members List (2013) “Singapore Association for Private Education”, available at: http://sape.org.sg/members/ Mehta, N, Verma, P and Seth, N (2014) “Total quality management implementation in engineering education in India: An interpretive structural modelling approach”, Total Quality Management, 25(2), 24–140 Miguel, B C and Santiago, G B (2010) “Application of the total quality management approach in a Spanish retailer: The case of Mercadona”, Total Quality 218 Management, 21 (12), 1365–1381 Nix, J V (2009) SINO – U S transnational education – “buying” an American higher education program: A participant observation study (doctoral dissertation), Washington State University, USA O’Mahony, K and Garavan, T N (2012) “Implementing a quality management framework in a higher education organisation”, Quality Assurance in Education, 20(2), 184 – 200 Regional Centre for Higher Education and Development (2012) Available at: http://www.rihed.seameo.org/quality-assurance/ SAPE (2013) “Singapore Association for Private Education” Available at: http://sape.org.sg/ Sayeda, B., Rajendran, C and Lokachari, P S (2010) “An empirical study of total quality management in engineering educational institutions of India: Perspective of management”, Benchmarking: An International Journal, 17(5), 728-767 Shams, S M R (2015) “Stakeholders’ perceptions and reputational antecedents: A review of stakeholder relationship, reputation and brand positioning”, Journal of Advances in Management Research Advance online publication doi: 10.1108/JAMR-08-2014-0050 Smith, K (2010) “Assuring quality in transnational higher education: A matter of collaboration or control?”, Studies in Higher Education, 35(7), 793 – 806 S.M Riad Shams (2017) Transnational education and total quality management: A stakeholder-centred model Journal of Management Development, 36(3), 376-389 Stalmeijer, R., Whittingham, J., de Grave, W and Dolmans, D (2014) “Strengthening internal quality assurance process: Facilitating student evaluation committees to contribute”, Assessment & Evaluation in Higher Education Advance online publication doi: 10.1080/02602938.2014.976760 Tinto, V (2010) From theory to action: Exploring the institutional conditions for student retention, in J Smart (Ed.), Higher education: Handbook of theory and practice, Springer, New York, NY, 51-89  ... nghiên cứu quản lý chất lượng chương trình liên kết đào tạo mơ hình quản lý chất lượng chương trình Qua đó, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng chương trình liên kết đào tạo quốc tế Trường... khung quản lý chất lượng tồn diện cho chương trình liên kết đào tạo quốc tê - Việc xây dựng khung đánh giá chất lượng toàn diện cho chương trình liên kết đào tạo quốc tế cần thiết nhằm nâng cao chất. .. cao quản lý chất lượng tổng thể chương trình liên kết đào tạo quốc tế Như mô tả Sơ đồ 1, vấn đề quan trọng để trì quản lý chất lượng tồn diện triển khai chương trình liên kết đào tạo quốc tế định