Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị Marketing Câu Hỏi Trả lời “Bắt chước” các biện pháp marketing của người dẫn đầu là chiến lược của doanh nghiệp có vị thế cạnh tranh nào? Người theo sau Vì Chương 8, 8 3 2 Các chiến lược marketing theo từng vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp (GT, Tr 423 424) “Có thể tiếp cận được”, một trong những yêu cầu để phân đoạn thị trường hữu hiệu, là mức độ thể hiện có thể tiếp xúc và mô tả được các đặc tính của cầu “Doanh nghiệp sử dụng công cụ này để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng v.
Quản trị Marketing Câu Hỏi Trả lời “Bắt chước” biện pháp marketing người dẫn đầu chiến lược doanh nghiệp có vị cạnh tranh nào? Người theo sau Vì Chương 8, 8.3.2 Các chiến lược marketing theo vị cạnh tranh doanh nghiệp (GT, Tr.423-424) “Có thể tiếp cận được”, yêu cầu để phân đoạn thị trường hữu hiệu, mức độ thể hiện: tiếp xúc mơ tả đặc tính cầu “Doanh nghiệp sử dụng công cụ để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với cộng đồng nhóm cơng chúng khác việc đưa thông tin tốt phương tiện thông tin đại chúng, xây dựng hình ảnh đẹp cho doanh nghiệp xử lý tin đồn, vụ việc bất lợi rủi ro” Mô tả đặc điểm công cụ truyền thông nào? Quan hệ công chúng “Hãy cung cấp cho khách hàng giải pháp sáng tạo mong muốn nhu cầu họ Hãy cố gắng giữ chi phí thấp mức mà khách hàng sẵn sàng chi trả Marketing Câu Hỏi Trả lời đảm bảo đội ngũ nhân viên bạn động, có động thúc đẩy tinh thần làm việc, có kiến thức chuyên môn Những yếu tố dẫn đến lợi nhuận, tăng trưởng, thành công, phát triển nhìn nhận tích cực cơng chúng” Lời kêu gọi thuộc quan điểm nào? “Là góc nhìn khách quan từ khách hàng giúp doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm đáp ứng mong đợi khách hàng, bán với mức khách hàng chấp nhận được, phân phối nơi thuận tiện cho khách hàng, làm công tác truyền thông theo cách mà khách hàng thích” Cụm từ thích hợp cho kết luận trên? 4P 4C “Muốn làm tốt chữ P này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm nhu cầu đích thực khách hàng giải pháp để đáp ứng nhu cầu này” Dấu chữ P thích hợp cho kết luận trên? P1 Câu Hỏi Trả lời “Nghề nghiệp” tiêu thức thuộc nhóm nhân học doanh nghiệp sử dụng tiến hành phân đoạn thị trường mục tiêu, cho biết lý gì? Nghề nghiệp ảnh hưởng tới sức mua nghề nghiệp khác đòi hỏi sản phẩm/ dịch vụ khác để thực kỹ Vì Nghề nghiệp khách có thu nhập khác nhau, dẫn đến sức mua khác Nghề nghiệp khác có tính chất khác nhau, đòi hỏi sản phẩm dịch vụ khác để thực kỹ Tham khảo Chương 7, 7.3.2 Xác định sở (tiêu thức) phân đoạn phù hợp (GT, Tr.332-335) “Theo nghĩa rộng nhất, người làm marketing cần cố gắng mang lại phản ứng có lợi sản phẩm chào bán Phản ứng có lợi mang tầm khái quát việc mua – bán sản phẩm dịch vụ” Đoạn trích dẫn đề cập tới khái niệm nào? Trao đổi “Với chữ C này, doanh nghiệp buộc phải nghiên cứu thật kỹ để tìm nhu cầu đích thực khách hàng giải pháp để đáp ứng nhu cầu này” Dấu chữ C thích hợp cho kết luận trên? C1 Câu Hỏi Trả lời Giải pháp cho khách hàng, Chi phí khách hàng, Sự tiện lợi cho khách hàng, Truyền thông tới khách hàng Vì Mơ hình 4C gồm: Customer Solution, Cost, 4P Marketing Mix nhằm Convenience, Communication đáp ứng 4C người tiêu Tham khảo Chương 1, mục dùng, 4C bao gồm 1.1.1.e Thị trường – Khách hàng yếu tố đây? (GT, Tr.14-15) Text Ai chịu trách nhiệm “thiết Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo kế” chiến lược công ty? SBU giám đốc marketing Ai chịu trách nhiệm “thiết Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo kế” chiến lược công ty? SBU giám đốc marketing Tất chịu trách nhiệm Vì Tham khảo Chương 2, 2.1 Bản chất việc lập kế hoạch Ai chịu trách nhiệm “thiết cấp lập kế hoạch (GT, Tr 70-71) kế” chiến lược cơng ty? Text Ai người KHƠNG có vai trị định q trình mua? Người thu tiền Giải thích: Đây người tham gia có vai trị định vào q trình mua hàng nên người bán hàng khơng có q trình Tham khảo: Chương 5, 5.1.2 Người mua dạng giải vấn đề mua (GT,Tr 233-234) Ba quy luật nhận thức gì? Sự ý có chọn lọc, nhận thức thiên vị ghi nhớ có chọn lọc Bạn có cảm giác căng Cầu thị trường thẳng chuẩn bị sẵn sàng Câu Hỏi Trả lời để xem hịa nhạc Tình nằm nhóm khái niệm nào? Bộ phận quản trị phân phối bán hàng theo nguyên tắc tổ chức quản trị theo khu vực địa lý có cấp quản trị nào? Toàn quốc, khu vực thị trường, tỉnh thành, quận huyện đại lý báng hang Vì Là hệ thống xuyên suốt từ xuống Tham khảo Chương 15, mục 15.1: Hệ thống tổ chức quản trị Marketing (GT, Tr.761-762) Bước trình quản trị thương hiệu là: xác định sứ mệnh/tầm nhìn cho thương hiệu doanh nghiệp tập hợp thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Bước liệt kê giao đoạn “Quá trình định mua”? Phương án là:Dùng thử Giải thích: Q trình định mua bao gồm bước: nhận dạng vấn đề ◊ tìm kiếm thơng tin ◊ đánh giá khả thay ◊ định mua ◊ hành vi sau mua Tham khảo: Chương 5, 5.1.1 Quá trình định mua người tiêu dùng (GT, Tr 226233) Các biện pháp marketing – mix phải xếp thành kế hoạch hành động qua giai đoạn KHƠNG cần phải rõ: Trách nhiệm phận liên quan Các biến số: tuổi, giới tính, Nhân Vì Bảng 7.2 Cơ sở Câu Hỏi Trả lời qui mô gia đình, tơn giáo… marketing dùng để phân đoạn thị trường,… thuộc nhóm: cho phân đoạn thị trường người tiêu dùng người mua công nghiệp (GT, Tr.333-335) Các biến số: tuổi, giới tính, qui mơ gia đình, tơn giáo… marketing dùng để phân đoạn thị trường… thuộc nhóm: nhân Các bước thực phương thức marketing theo mục tiêu là: phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm Các giúp doanh nghiệp lựa chọn cấu trúc kênh tối ưu: Mức độ bao phủ thị trường, mức độ kiểm soát hoạt động kênh, tổng chi phí phân phối tính linh hoạt kênh Vì Đó tiêu chí để lựa chọn kênh phân phối thỏa mãn tốt mục tiêu dài hạn doanh nghiệp Tham khảo Chương 12, mục 12.3 Tổ chức kênh phân phối (GT, Tr 582, 583, 584, 585, 586, 587) Các cấp độ sản phẩm bao gồm: sản phẩm ý tưởng, sản phẩm thực sản phẩm hoàn chỉnh Các doanh nghiệp chạy theo việc đáp ứng nhu cầu thị trường với phí tổn phương thức quản trị marketing nào? Marketing định hướng theo khách hàng Vì Đây cách tiếp cận marketing với mục tiêu tìm thứ khách hàng mong muốn đáp ứng tất mong muốn khách hàng Điều dẫn đến định Câu Hỏi Trả lời marketing vượt khả nguồn lực doanh nghiệp, chi phí tăng hoạt động marketing hiệu Tham khảo Chương 1, mục 1.3.3 Quản trị Marketing dụa nguồn lực (GT, Tr.35-38) Text Các doanh nghiệp tập trung hoạt động marketing cho sản phẩm tìm cách để thúc đẩy khách hàng mua phương thức quản trị marketing phương án đây? Marketing đẩy sản phẩm Vì Đây cách tiếp cận marketing dựa nguồn lực thiển cận Doanh nghiệp quan tâm đến nguồn lực sản phẩm dịch vụ mà họ sản xuất làm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Tham khảo Chương 1, mục 1.3.3 Quản trị Marketing dụa nguồn lực (GT, Tr.35-36) Text Các kỹ mà nhà Quản trị Marketing cần có gì? Kỹ nhận thức vấn đề, kỹ đánh giá mức độ tồn vấn đề DN, kỹ thực kế hoạch Marketing Vì: Nhà Quản trị Marketing cần có kỹ để thực có hiệu chương trình Marketing Tham khảo: Chương 15, mục 15.1: Thực kế hoạch biện pháp Marketing (GT, Tr.768, 769) Các loại dịch vụ kèm theo sản phẩm cân nhắc dựa trên: chất lượng dịch vụ Các nhà quản trị doanh nghiệp nhận thâm nhập mở rộng thị trường Câu Hỏi Trả lời quyền thương hiệu nhượng quyền sử dụng thương hiệu họ cho nhà kinh doanh khác để: Các nhà Quản trị Marketing cần định vấn đề cung cấp dịch vụ cho khách hàng? Chất lượng dịch vụ Vì Dịch vụ kèm theo sản phẩm công cụ để doanh nghiệp sử dụng nhằm phân biệt sản phẩm họ với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, nhằm thuyết phục khách hàng Chất lượng dịch vụ tốt giúp sản phẩm DN có lợi cạnh tranh với sản phẩm khác thị trường Tham khảo Chương 10, mục 10.1: Các vấn đề quản trị sản phẩm (GT, Tr.500) Các nhân tố tổ chức đặc biệt ban đầu ảnh hưởng đến trình mua tổ chức gì? Định hướng, quy mơ mức độ tập trung tổ chức Vì Chương 5, 5.2.2.b Các nhân tố đặc biệt (GT, Tr.253) Các nhóm xã hội gây ảnh hưởng mạnh tới hành vi người tiêu dùng thông qua kênh đây? Nội quy quy ước mang tính cưỡng chế nhóm, Tạo dư luận, dựa vào luật pháp Các tiêu chí phân đoạn KHƠNG thuộc nhóm tâm lý? Trình độ học vấn dân trí Các tính sản phẩm in bao bì sản phẩm coi hoạt động truyền thơng sau Quảng cáo sản phẩm Vì Quảng cáo có mục đích giới thiệu sản phẩm tới KH nhiều phương tiện khác nhau, có Câu Hỏi Trả lời đây? qua bao bì sản phẩm Kiểm tra đánh giá kế hoạch năm Vì Với hình thức kiểm tra này, nhằm mục đích kiểm tra Cấp lãnh đạo cao đánh giá mức độ đạt kết lãnh đạo trung gian chịu Tham khảo Chương 16, mục trách nhiệm với hình 16.1: Vai trị đặc điểm hoạt thức kiểm tra, đánh giá động kiểm tra, đánh giá điều đây? chỉnh marketinng (GT, Tr.806) Câu sau sai: Khi rào cản rút lui khỏi ngành cao, doanh nghiệp lại ngành Vì Khi rào cản rút lui khỏi ngành cao, doanh nghiệp thường phải lại để tồn tại, để thu hồi vốn mà họ đầu tư để tìm kiếm hội sau Tham khảo Chương 4, 4.3.1 Cơ cấu ngành cạnh tranh (GT, Tr.180181) Text Câu sau SAI? Khi rào cản rút lui khỏi ngành cao, doanh nghiệp lại ngành Câu sau SAI? Mức độ hấp dẫn hội thị trường doanh nghiệp không phụ thuộc vào nguồn lực sẵn có doanh nghiệp để khai thác hội Chất lượng tổng thể sản phẩm tạo thỏa mãn cho khách hàng lợi nhuận cho doanh nghiệp Trong đặc điểm sau, Chất lượng kết nỗ lực riêng phận sản xuất doanh nghiệp Vì Chất lượng tổng thể kết nỗ lực chung toàn doanh nghiệp Tham khảo Câu Hỏi Trả lời đâu KHÔNG phải đặc điểm chất lượng tổng thể? Chương 1, mục 1.4.1 Giá trị, chi phí thoả mãn khách hàng (GT, Tr.48-49) Text Chỉ tiêu không đánh giá hiệu hoạt động marketing DN? Các tiêu đánh giá lực đối thủ cạnh tranh Vì Chỉ tiêu dùng để phân tích đối thủ cạnh tranh Tham khảo Chương 16, mục 16.1: mục 16.2: Hệ thống tiêu đánh giá hoạt động marketing (GT, Tr.811) Chỉ tiêu không tiêu để đánh giá thái độ khách hàng? Số lần giao dịch khách hang Vì Số lần giao dịch khách hàng tiêu đo lường hành vi khách hàng Tham khảo Chương 16, mục 16.2: Hệ thống tiêu đánh giá hoạt động marketing (GT, Tr.821) Chỉ tiêu khơng thuộc nhóm tiêu thị trường đánh giá marketing doanh nghiệp? Giá trị vòng đời khách hàng Vì: Giá trị vịng đời khách hàng tiêu thuộc nhóm tiêu tài đánh giá marketing DN Tham khảo: Chương 16, mục 16.2: Hệ thống tiêu đánh giá hoạt động marketing (GT, Tr.821) Chiến lược bao trùm nhất, Công ty mẹ/hay tập đồn có tầm nhìn xa tương lai, liên quan tới tất hoạt động, sản phẩm, dịch vụ thị trường tồn doanh nghiệp Nó rõ toàn doanh nghiệp ... 1.1: Bản chất Quản trị Marketing (GT, Tr 9,10,11,12) Hãy lựa chọn trật tự xếp doanh nghiệp quản trị marketing theo định hướng marketing đại (1) lựa chọn giá trị; (2) sáng tạo giá trị; (3) truyền... 1.3.3 Quản trị Marketing dụa nguồn lực (GT, Tr.35-36) Text Các kỹ mà nhà Quản trị Marketing cần có gì? Kỹ nhận thức vấn đề, kỹ đánh giá mức độ tồn vấn đề DN, kỹ thực kế hoạch Marketing Vì: Nhà Quản. .. xem hòa nhạc Tình nằm nhóm khái niệm nào? Bộ phận quản trị phân phối bán hàng theo nguyên tắc tổ chức quản trị theo khu vực địa lý có cấp quản trị nào? Tồn quốc, khu vực thị trường, tỉnh thành,
