Đang tải... (xem toàn văn)
Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing đề số 4 VnDoc com Thư viện Đề thi Trắc nghiệm Tài liệu học tập miễn phí Trang chủ https //vndoc com/ | Email hỗ trợ hotro@vndoc com | Hotline 024 2242 6188 Câu h[.]
Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing đề số Câu Giá trị dành cho khách hàng là: A Giá trị mà khách hàng nhận từ người bán B Giá trị mà khách hàng nhận từ tiêu dùng sản phẩm C Chênh lệch tổng giá trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm/dịch vụ hoặc/ người bán với tổng chi phí khách hàng D Tất khơng Câu Lòng trung thành khách hàng là: A Tin tưởng sản phẩm, mua có nhu cầu B Tự nguyện cung cấp thông tin phản hồi C Sẵn lòng lựa chọn sản phẩm, thương hiệu người sản xuất trước cám dỗ đối thủ cạnh tranh D Bỏ qua chấp nhận sa sút thời sản phẩm/dịch vụ Câu Quan điểm marketing 4P 4C: A Đối lập B Mâu thuẫn C Bổ sung cho D Cả A, C Trang chủ: https://vndoc.com/ | Email hỗ trợ: hotro@vndoc.com | Hotline: 024 2242 6188 Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí Câu Theo quan điểm 4C nhu cầu mong muốn khách hàng (customer need and want) đối lập với phối thức sau đây: A Sản phẩm B Giá C Phân phối D Chiêu thị Câu Yếu tố sau giải thích tốt thị phần người bán? A Chất lượng sản phẩm/dịch vụ B Sự hài lòng người mua C Giá trị dành cho khách hàng D Giá sản phẩm/dịch vụ Câu Quy trình quản trị marketing bắt đầu từ: A Xác định marketing mix (4P, 4C) B Nghiên cứu thị trường, phân khúc, xác định thị trường mục tiêu C Định vị sản phẩm D Định vị giá trị Câu Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh: A Tìm cách thức hành động để chắn thành công B Không gặp phải đường thất bại C Tăng thêm kinh nghiệm Trang chủ: https://vndoc.com/ | Email hỗ trợ: hotro@vndoc.com | Hotline: 024 2242 6188 Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí D Tăng xác suất thành công kinh doanh Câu Nội dung sau không thuộc nội dung đánh giá phân khúc? A Quy mô phân khúc B Các barier di chuyển nhóm chiến lược C Tiềm tăng trưởng phân khúc D Mục tiêu cơng ty Câu Q trình mua sắm người mua bắt đầu từ: A Tìm kiếm thơng tin B Ý thức nhu cầu C Đánh giá phương án D Quyết định mua Câu 10 Nội dung không thuộc nội dung kiểm tra khả sinh lời? A Phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận B Phần tích tỷ số tài C Đánh giá hài lịng khách hàng D Khơng có nội dung Câu 11 Đánh giá hài lòng nhân viên marketing doanh nghiệp thuộc nội dung kiểm tra, điều chỉnh marketing? A Kiểm tra thành tích thực kế hoạch năm B Kiểm tra khả sinh lời Trang chủ: https://vndoc.com/ | Email hỗ trợ: hotro@vndoc.com | Hotline: 024 2242 6188 Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí C Kiểm tra hiệu suất marketing D Kiểm tra chiến lược marketing Câu 12 Dịch vụ là: A Hàng hóa vơ hình B Những hành vi C Những hoạt động D Câu B C Câu 13 Bản chất dịch vụ là: A Một sản phẩm B Một q trình bao gồm nhiều giai đoạn C Khó giữ vững tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng D Tất câu Câu 14 Bốn đặc điểm dịch vụ là: A Tính vơ hình, tính khơng đồng nhất, tính bất khả phân tính dễ phân hủy B Tính hữu hình, tính khơng tồn kho, tính bất khả phân tính khơng đồng C Tính vơ hình, tính khơng tồn kho, tính khơng sở hữu tính bất khả phân D Tính vơ hình, tính khơng đồng nhất, tính khơng sở hữu tính dễ phân hủy Câu 15 Marketing tương tác là: A Marketing quan hệ B Marketing giao dịch Trang chủ: https://vndoc.com/ | Email hỗ trợ: hotro@vndoc.com | Hotline: 024 2242 6188 Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí C Marketing nội D Tất sai Câu 16 Marketing mix dịch vụ tập hợp công cụ marketing theo yếu tố gọi 4P (Product, Price, Place Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trường mục tiêu A Đúng B Sai C Theo yếu tố (6P) D Theo yếu tố (7P) Câu 17 Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm: A yếu tố (4P) B yếu tố (6P) C yếu tố (7P) D yếu tố (9P) Câu 18 Yếu tố người (People) marketing dịch vụ là: A Nhân viên B Khách hàng C Thơng đạt văn hóa giá trị D Tất câu Câu 19 Làm để trở nên tốt so với đối thủ cạnh tranh: Trang chủ: https://vndoc.com/ | Email hỗ trợ: hotro@vndoc.com | Hotline: 024 2242 6188 Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí A Bán rẻ B Thông tin nhanh C Bán sản phẩm chất lượng cao D Làm điều khách hàng cần Câu 20 Mục tiêu chủ yếu khuyến gì? A Tăng danh tiếng nhãn hiệu B Tạo thiện cảm C Thay đổi nhận thức khách hàng D Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa Câu 21 Tam giác marketing dịch vụ bao gồm: A Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing dịch vụ B Marketing bên ngoài, marketing bên trong, marketing tương tác C Marketing bên ngoài, marketing quan hệ, marketing tương tác D Marketing bên ngoài, marketing dịch vụ, marketing quan hệ Câu 22 Thị trường hoạt động marketing dịch vụ: A Thị trường khách hàng thị trường nội B Thị trường cung ứng thị trường trung gian C Thị trường tuyển dụng thị trường quyền lực D Tất câu Câu 23 Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ mua tiện ích, giá trị và: Trang chủ: https://vndoc.com/ | Email hỗ trợ: hotro@vndoc.com | Hotline: 024 2242 6188 Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí A Giá trị tuyệt đối B Giá trị gia tăng C Giá trị cộng thêm D Giá trị Câu 24 Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm: A Product, Price, Place, Promotion B Product, Price, Place, Promotion, Package, People, Process C Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Customer service D Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical evidence Câu 25 Chứng hữu hình (Physical Evidence) marketing dịch vụ, gồm: A Thiết kế phương tiện, nhân viên, trang thiết bị, dấu hiệu B Trang thiết bị, dấu hiệu, bãi đỗ xe, phong cảnh, trang phục nhân viên C Thiết kế phương tiện, máy móc, cách trí, nhân viên, đồng phục D Danh thiếp, đồng phục, dẫn, nhiệt độ, quy trình hoạt động Đáp án Câu Đáp án Câu Đáp án Câu C Câu 14 A Câu C Câu 15 B Trang chủ: https://vndoc.com/ | Email hỗ trợ: hotro@vndoc.com | Hotline: 024 2242 6188 Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu học tập miễn phí Câu D Câu 16 D Câu A Câu 17 C Câu C Câu 18 D Câu B Câu 19 D Câu D Câu 20 D Câu B Câu 21 B Câu B Câu 22 D Câu 10 C Câu 23 B Câu 11 C Câu 24 D Câu 12 D Câu 25 B Câu 13 D Trang chủ: https://vndoc.com/ | Email hỗ trợ: hotro@vndoc.com | Hotline: 024 2242 6188 ... phí Câu D Câu 16 D Câu A Câu 17 C Câu C Câu 18 D Câu B Câu 19 D Câu D Câu 20 D Câu B Câu 21 B Câu B Câu 22 D Câu 10 C Câu 23 B Câu 11 C Câu 24 D Câu 12 D Câu 25 B Câu 13 D Trang chủ: https:/ /vndoc. com/ ... hoạt động Đáp án Câu Đáp án Câu Đáp án Câu C Câu 14 A Câu C Câu 15 B Trang chủ: https:/ /vndoc. com/ | Email hỗ trợ: hotro @vndoc. com | Hotline: 0 24 2 242 6188 Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm - Tài liệu... hủy Câu 15 Marketing tương tác là: A Marketing quan hệ B Marketing giao dịch Trang chủ: https:/ /vndoc. com/ | Email hỗ trợ: hotro @vndoc. com | Hotline: 0 24 2 242 6188 Thư viện Đề thi - Trắc nghiệm