Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị kinh doanh 01 Câu Hỏi Trả lời Anh Hồng vừa mở một cửa hiệu Photocopy ở đường Giải Phóng Anh dự tính chi phí kinh doanh cố định là 120 triệu đồng và chi phí mua một tờ A4 in 2 mặt là 30 đ Chi phí tiền công và mực photo 2 mặt một tờ A4 là 30 đ Giá photo là 100 đtờ Tính sản lượng hòa vốn lý thuyết của cửa hiệu là 3 000 000 tờ Áp lực mang tính tổ chức không bao gồm Lo sợ về những điều chưa biết Áp lực nào sau đây thuộc các áp lực mang tính tổ chức Thay đổi các giá trị hoạt động Áp lực về s.
Quản trị kinh doanh 01 Câu Hỏi Trả lời Anh Hồng vừa mở cửa hiệu Photocopy đường Giải Phóng Anh dự tính chi phí kinh doanh cố định 120 triệu đồng chi phí mua tờ A4 in mặt 30 đ Chi phí tiền công mực photo mặt tờ A4 30 đ Giá photo 100 đ/tờ Tính sản lượng hòa vốn lý thuyết cửa hiệu là: 3.000.000 tờ Áp lực mang tính tổ chức khơng bao gồm: Lo sợ điều chưa biết Áp lực sau thuộc áp lực mang tính tổ chức Thay đổi giá trị hoạt động Áp lực lỗi thời sản phẩm Áp lực cạnh tranh thúc đẩy thay đổi Các áp lực cạnh tranh thúc đẩy thay đổi khơng bao gồm Sức ì đối thủ cạnh tranh Các thay đổi chế quản lý Áp lực thuộc phạm vi môi trường kinh tế kinh tế quốc dân thúc đẩy thay đổi Căn để định không bao gồm: Căn vào tâm lý lãnh đạo Câu khẳng định đúng? Các nguyên tắc quản trị: Phải xây dựng phù hợp với hệ thống mục tiêu Câu Hỏi Trả lời Câu khẳng định sai? Các nguyên tắc quản trị: Là khơng cần thiết cứng nhắc kinh doanh cần linh hoạt Câu trả lời nhất: Doanh nghiệp tư nhân nên tổ chức theo mơ hình Tuỳ thuộc quy mơ đặc điểm doanh nghiệp mà chọn mơ hình thích hợp Cấu trúc chức tiêu biểu cho loại hình cấu trúc: Truyền thống Cấu trúc tổ chức ma trận đáp ứng yêu cầu Quản trị điều hành tập trung Chỉ tiêu doanh lợi doanh thu bán hàng năm 2012 8,10% Chỉ tiêu tiêu hiệu kinh doanh tổng hợp? Hiệu sử dụng vốn ngắn hạn toàn doanh nghiệp Chính sách định giá thiếu nhận biết triển Chính sách định giá theo nhà khai? quản trị Chọn câu trả lời đúng: Trong cấu trực tuyến – chức năng, phận chức Không định cho phận trực tuyến theo tuyến quản trị Chọn đáp án để trả lời câu hỏi “Cơ cấu tổ chức quản trị có nhiều ưu đáp ứng yêu cầu thị trường?”: Cơ cấu theo nhóm sản phẩm Chọn đáp án để trả lời câu hỏi: “Phân công theo cấp bậc: doanh nghiệp – phân xưởng – tổ sản xuất Câu Hỏi Trả lời chiều dọc hình thành nên”: Chọn đáp án Quyết định trung hạn có mức chiến thuật cao định dài Chọn đáp án Phương pháp định định tính bao gồm: Phương pháp cố vấn Chọn đáp án Tính khoa học định quản trị kinh doanh bao gồm: Phù hợp với định hướng mục tiêu Chọn đáp án Yêu cầu việc định khơng bao gồm : Tính tối đa Vì Căn vào yêu cầu định Chọn đáp án đúng? Ra định phương pháp độc đoán ln định tốt đảm bảo tính kịp thời, chớp thời Chọn đáp án không Phương pháp độc đoán Phương pháp thường nhà quản trị có phong cách dân chủ sử dụng Chọn đáp án khơng Tính linh hoạt đại định quản trị kinh Thay đổi liên tục trước doanh bao gồm: thời đại Chọn đáp án sai ? Một định đảm bảo tính đọng, ngắn gọn, dễ hiểu khơng bao quát hết nội hàm cần truyền đạt đến đối tượng thực Câu Hỏi Trả lời Chọn đáp án sai định chiến lược: Liên quan đến nội dung, cách thức thực nhiệm vụ định chiến lược Chọn đáp án sai định chiến thuật Là định sở tư chiến lược định hướng phát triển doanh nghiệp Chọn đáp án sai Phương pháp định định tính bao gồm: Phương pháp thiểu số Chọn đáp án sai? Quyết định tốt định dựa sở phân tích logic, xem xét đầy đủ, tồn diện kiện, liệu có, đánh giá so sánh khả lựa chọn Chọn đáp án sai? Phương pháp độc đốn có ưu điểm: Nhân viên dễ bất mãn, bất tuân định có tâm thực định Chọn mệnh đề sau đây: Máy móc, thiết bị phần cứng công nghệ Chọn mệnh đề sai mệnh đề sau đây: Cơng nghệ máy móc, thiết bị Chọn phương án sai Phương pháp định đa số có ưu điểm: Chớp hội, thời kinh doanh Công tác bao trùm nội dung tổ chức doanh nghiệp là: Xây dựng cấu tổ chức Công thức để xác định doanh DVKD (%) = (ΠR + Câu Hỏi Trả lời lợi vốn kinh doanh là: TLV)x100)/VKD Công thức xác định doanh lợi doanh thu bán hàng là: DTR (%) = ΠRx 100/TR Công thức xác định Hệ số tận dụng cơng suất máy móc thiết bị là: HMMS = QTt/QTK Công thức xác định Năng suất lao động bình qn NSBQLĐ = K/LBQ Cơng thức xác định Số vòng luân chuyển nguyên vật liệu là: SVNVL = CPKDNVL/NVLDT Công thức xác định Sức sản xuất đồng vốn dài hạn là: SSXVCĐ = TR/VCĐ Cơng thức xác định Sức sinh lợi bình qn lao động là: ΠBQLD = ΠR/LBQ Công thức xác định Sức sinh lời bình quân vốn dài hạn là: ΠBQVCĐ = ΠR/ VCĐ Công thức xác định Sức sinh lời đồng vốn ngắn hạn ΠBQVLĐ = ΠR/VLĐ Cơng ty HPS có chi phí kinh doanh cố định 28.500.000 đồng Giá bán đơn vị sản phẩm 60.000 đồng chi phí kinh doanh biến đổi đơn vị sản phẩm 45.000 đồng Ở mức sản lượng cơng 1900 sản phẩm Câu Hỏi Trả lời ty hồ vốn? Cung ứng vốn thơng qua tín dụng ngân hàng khơng có ưu điểm Chi phí sử dụng vốn thấp Đánh giá kênh phân phối trung gian phân phối khơng bao gồm góc độ: Góc độ trị Địa điểm tối ưu cho doanh nghiệp? Nơi có lợi nhuận tối đa Điểm không thuộc thuận lợi cấu tổ chức ma trận? Cho phép xác định rõ ràng yếu tố liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ Diễn biến thị trường thay đổi với yếu tố trị, xã hội phức tạp Do vậy, yêu cầu thiết kế cấu tổ chức phải đảm bảo Tính linh hoạt Điền đáp án vào chỗ trống: “Tiến trình… giúp nhà quản trị phân tích nhiệm vụ thiết kế cơng việc phục vụ việc phân cơng sản xuất sản phẩm”.”Tiến trình… giúp nhà quản trị phân tích nhiệm vụ thiết kế công việc phục vụ việc phân công sản xuất sản phẩm” Phân tích cơng việc Doanh lợi doanh thu bán hàng năm 2009 6,20% Câu Hỏi Trả lời Doanh lợi doanh thu bán hàng năm 2010 là: 5,80% Doanh lợi doanh thu bán hàng năm 2012 8,10% Doanh lợi toàn vốn kinh doanh năm 2009 11,12% Doanh lợi toàn vốn kinh doanh năm 2011 là: 12,17% Doanh lợi toàn vốn kinh doanh năm 2012 là: 16,05% Giai đoạn chín muồi chu kỳ sống sản phẩm khơng có đặc điểm Tính chất cạnh tranh giảm hẳn Giai đoạn tăng trưởng chu kỳ sống sản phẩm khơng có đặc trưng Phải rút lui sản phẩm khỏi thị trường Hãy câu hỏi khơng Khi phân tích nhiệm vụ cần trả lời số câu hỏi sau: Phân tích tính cấp bậc xem nhiệm vụ thuộc lĩnh vực sản xuất hay dịch vụ? Hãy yêu cầu không Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp hợp lý thoả mãn số yêu cầu: Tính ổn định tuyệt đối Hãy chọn mệnh đề sai: Hoạt động tài phải gắn với q trình khơng gắn với dịng ln chuyển tiền tệ doanh nghiệp Câu Hỏi Trả lời Hãy khẳng định quan điểm đúng? Thực chất quản trị kinh doanh là: Quản trị người Hệ thống kinh tế cho phép đơn vị kinh tế tự xây dựng kế hoạch mình? Kinh tế thị trường Hiệu kinh doanh tiềm năm 2009 là: 100,37% Hiệu kinh doanh tiềm năm 2010 là: 100,55% Hiệu kinh doanh tiềm năm 2011 là: 101,22% Hiệu kinh doanh tiềm năm 2012 101,57 Khẳng định mệnh đề mệnh đề sau? Nhà quản trị cấp sở cần ưu tiên kỹ kỹ thuật Khẳng định mệnh đề mệnh đề sau? Nhà quản trị cấp trung gian cần ưu tiên kỹ quan hệ người Khẳng định mệnh đề số mệnh đề sau: Trong sản xuất dây chuyền số BCV với số NLV nhịp dây chuyền thời gian chế biến BCV Khẳng định mệnh đề số mệnh đề sau: Khi lựa chọn địa điểm phải cân nhắc yếu tố: chi phí kinh doanh, doanh thu, sách thuế quan, sách ưu đãi Câu Hỏi Trả lời Khẳng định mệnh đề sai mệnh đề sau? Doanh nhân nhà quản trị hai khái niệm giống Khẳng định đúng? Điều chỉnh chung thể kế hoạch hoạt động doanh nghiệp Khẳng định xác? Mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp tận dụng tối đa lực sản xuất sẵn có mục tiêu dài lạn lại tối đa hố mức lãi rịng Khẳng định xác? Mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp tận dụng tối đa lực sản xuất sẵn có mục tiêu dài lạn lại tối đa hố mức lãi rịng Khẳng định xác? Quản trị kiểu trực tuyến – tư vấn cần thiết đặc biệt cho doanh nghiệp có qui mô nhỏ Khẳng định đúng? Khi phân xưởng chọn ngun tắc cơng nghệ phận bên phải xây dựng theo nguyên tắc công nghệ Khẳng định đặc trưng Mỗi phận sản xuất tổ chức sản xuất theo nguyên loại sản phẩm (bộ phận, chi tắc công nghệ tiết) Khẳng định không thuộc nhiệm vụ hoạt động tài doanh Thuê doanh nghiệp khác thiết bị để sản xuất không bị ngừng trệ Câu Hỏi Trả lời nghiệp? Khẳng định xác nhất? Nhà quản trị có phong cách chủ nghĩa cực đại: Chú trọng kết cá nhân Khẳng định xác nhất? Nhà quản trị có phong cách tập trung huy: Chú trọng quyền lực sử dụng quyền lực lãnh đạo Khẳng định xác nhất? Nhà quản trị có phong cách tập trung huy: Cương quyết, mệnh lệnh ngắn gọn, rõ ràng Khẳng định xác? Khơng thể tìm phong cách chuẩn mực chung cho nhà quản trị mà nhà quản trị phải dựa vào cá tính mơi trường hoạt động để tìm phong cách phù hợp Khẳng định xác? Nhà quản trị cấp cao cần ưu tiên kỹ nhận thức chiến lược Khẳng định xác? Nghệ thuật tự quản trị quan trọng khó rèn nhà quản trị Khẳng định xác? Nhà quản trị thành công người biết quan tâm giải việc quan trọng, chưa khẩn cấp Câu Hỏi Trả lời đơn ngành, cịn vớ doanh nghiệp có quy mô lớn, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực xây dựng hệ thống theo kiểu trực tuyến sinh hao phí lao động lớn, khơng tận dụng nguồn lực, chuyên lĩnh vực định cịn doanh nghiệp quy mơ lớn địi hỏi phải tận dụng nguồn lực phận khác với chun mơn khác Mơ hình tổ chức kiểu trực tuyến không phù hợp với doanh nghiệp quy mô lớn, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực Chính xác Vì mơ hình tổ chức kiểu trực tuyển có tính chun mơ hóa cao phù hợp với tổ chức có quy mơ vừa nhỏ, hoạt động đơn lĩnh vực, đơn ngành, vớ doanh nghiệp có quy mơ lớn, kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực xây dựng hệ thống theo kiểu trực tuyến sinh hao phí lao động lớn, không tận dụng nguồn lực, chuyên lĩnh vưc định doanh nghiệp quy mơ lớn địi hỏi phải tận dụng nguồn lực phận khác với chuyên môn khác Mọi doanh nghiệp gọi xí nghiệp khơng phải xí nghiệp gọi ĐÚNG: doanh nghiệp xí nghiệp hoạt động KT thị trường Xí nghiệp phải thỏa Câu Hỏi Trả lời doanh nghiệp mãn đặc trưng bản: phối hợp nguồn lực, cân tài hiệu Doanh nghiệp phải thỏa mãn đặc trưng bản: phối hợp nguồn lực, cân tài chính, hiệu quả, phải tuân thủ nguyên tắc tự xây dựng kế hoạch (đối tượng hoàn toàn tự chủ kinh doanh) tối đa hóa lợi nhuận Mọi nhà quản trị cần có ba kỹ năng: Kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ người kỹ nhận thức chiến lược vai trị ba kỹ nhà quản trị Khơng xác Mọi nhà quản trị cần có ba kĩ năng: kĩ kĩ thuật, kĩ quan hệ người kĩ nhận thức chiến lược Tuy nhiên vai tró kĩ nhà quản trị khác Đối với nhà quản trị cấp cao kĩ nhận thức chiến lược quan trọng nhât, nhà quản trị cấp trung kĩ quan hệ người quan trọng nhà quản trị cấp sở kĩ kĩ thuật quan trọng Mọi nhà quản trị cần có ba kỹ năng: Kỹ kỹ thuật, kỹ quan hệ người kỹ nhận thức chiến lược vai trị ba kỹ nhà quản trị SAI: Mọi nhà quản trị cần có ba kĩ năng: kĩ kĩ thuật, kĩ quan hệ người kĩ nhận thức chiến lược Tuy nhiên vai tró kĩ nhà quản trị khác Đối với nhà quản trị cấp cao kĩ nhận thức chiến lược quan Câu Hỏi Trả lời trọng nhât, nhà quản trị cấp trung kĩ quan hệ người quan trọng nhà quản trị cấp sở kĩ kĩ thuật quan trọng Một DN thông thường phải đánh giá đồng thời HQKD HQĐT (nếu DN có đầu tư) ĐÚNG: Để tiến hành hoạt động KD, Dn cần tiến hành song song nhiều hoạt động khác nhau: hoạt động đảm bảo hoạt động bình thường trước mắt, hoạt động đầu tư cho tương lai Cũng lẽ đó, DN phải đánh giá loại hiệu HQKD HQĐT MTKD DN nước ta ngày mang tư manh mún, truyền thống cũ kĩ ĐÚNG: nhận thấy tư manh mún nhỏ bé đặc trưng KT nước ta Tư manh mún thể nhiều góc độ, chẳng hạn kinh doanh với quy mô nhỏ bé, KD theo kiểu phong trào, khả đổi thấp, KD thiếu vắng sai tính phường hội, thiếu nhìn dài hạn phát triển lợi ích MTKD nước ta ngày mang tính thị trường hồn hảo SAI: Các yếu tố thị trường nước ta hình thành Nền KT nước ta mang nặng dấu ấn chế kế hoạch hóa tập trung Biểu rõ nét đặc trưng lĩnh vực quản lý nhà nước KT Thứ Câu Hỏi Trả lời nhất, tư quản lý KHHTT chưa chấm dứt mà chuyển sang quản lý KT thị trường nay: định quản lý nhà nước chi phối hoạt động KD DN, chất KD nhiều DN ngày mang dáng dấp “cùng định” Thứ hai, thủ tục hành nặng nề tồn lĩnh vực quản lý nhà nước: quy định luật pháp chưa thực mang tính thị trường, chưa thực taoj đk cơng bằng, thuận lợi cho đối tượng DN cạnh tranh bình đẳng; việc ban hành sách cư quan quản lý nhà nước nhiều trường hợp tùy tiện, ban hành giấy phép trái với quy định pháp luật SAI: Thế kỉ 21 kỉ mà môi trường KD vận động mang đặc trưng khác hẳn so với thời kì trước đó: phạm MTKD kỉ 21 có đặc vi KD mang tính tồn cầu, tính trung vốn có chất bất ổn thị trường rõ ràng ngày mạnh mẽ Muốn kết luận doanh nghiệp kinh doanh có hiệu hay khơng phải có tiêu chuẩn hiệu kinh doanh Chính xác Tiêu chuẩn hiệu qủa giới hạn, “mốc” xác định ranh giới có hay khơng có hiệu Tiêu chuẩn hiệu xác định mức bình quân ngành, quốc gia, khu vực, Câu Hỏi Trả lời quốc tế; lấy mức đối thủ cạnh tranh đặc điểm với doanh nghiệp mức thiết kế, phương án sản xuất kinh doanh luận chứng kinh tế kĩ thuật làm tiêu chuẩn hiệu Muốn kết luận doanh nghiệp kinh doanh có hiệu hay khơng phải có tiêu chuẩn hiệu kinh doanh ĐÚNG: Tiêu chuẩn hiệu qủa giới hạn, “mốc” xác định ranh giới có hay khơng có hiệu Tiêu chuẩn hiệu xác định mức bình quân ngành, quốc gia, khu vực, quốc tế; lấy mức đối thủ cạnh tranh đặc điểm với doanh nghiệp mức thiết kế, phương án sản xuất kinh doanh luận chứng kinh tế kĩ thuật làm tiêu chuẩn hiệu ĐÚNG: Khi thiết kế hay hồn thiện cấu tổ chức quyền hạn quyền lực, trách nhiệm phải tương xứng với tương xứng với tương Nếu đảm bảo cân xứng xứng với nhiệm vụ Khi đưa vào quyền hạn, quyền lực, mơ hình vận hành quyền trách nhiệm nhiệm vụ hạn, quyền lực, trách nhiệm chưa đủ mà nội nhiệm vụ chưa đủ mà dung cịn phải cân xứng nội dung cịn phải cân xứng với quyền lợi với quyền lợi Nghệ thuật tự quản trị trọng khó rèn luyện ĐÚNG: Điều hiển nhiên muốn quản trị người khác Câu Hỏi Trả lời NQT làm chủ tình xảy đến trước hết NQT phải biết làm chủ thân Nghệ thuật tự quản trị hình thành thói quen, tư chất để hồn thành NQT thành cơng: thói quen dám chịu trách nhiệm, thói quen hình thành suy nghĩ chín chắn trước bắt đầu cơng việc, hình thành mong muốn niềm tin tính kiên trì, hình thành thói quen đưa quan trọng lên trước, tự đánh giá lực thân Nhà quản trị vừa hoạt động có nguyên tắc lại vừa có nghệ thuật mâu thuẫn với nguyên tắc cứng nhắc nghệ thuật mềm dẻo, linh hoạt Khơng xác Nhà quản trị hoạt động có ngun tắc để đảm bảo đưuọc quyền hạn, trách nhiệm đối tượng quản trị, Ngồi việc hoạt động có ngun tắc nhà quản trị phải hoạt động có nghệ thuật, tính mềm dẻo, linh hoạt công việc, sử dụng nguyên tắc, công cụ, phương pháp kinh doanh, tính nhạy cảm việc phát tận dụng hội kinh doanh cách khơn khéo tài tính nhằm đặt mục tiêu xác định với hiệu kinh tế cao Nội quy, quy chế điều kiện ĐÚNG: Vì nội quy, quy chế đóng khơng thể thiếu tổ chức vai trò quan trọng việc Câu Hỏi Trả lời QTDN nên cần xây dựng nội quy, quy chế cho hoạt động quản trị nào, nơi thiết lập mối quan hệ làm việc ổn định phận, cá nhân doanh nghiệp Trong hoạt động quản trị nào, nơi cần phải xây dựng nội quy, quy chế để xác định rõ ràng, xác mối quan hệ huy, chức năng, quyền hạn trách nhiệm phận, cá nhân, để đảm bảo mối quan hệ làm việc rõ ràng phận cấu thành cấu tổ chức doanh nghiệp Chính xác Vì nội quy, quy chế đóng vai trị quan trọng việc thiết lập mối quan hệ làm việc ổn định phận, cá nhân doanh nghiệp Trong hoạt động quản trị nào, nơi cần phải xây dựng nội quy, quy chế để xác định rõ ràng, Nội quy, quy chế điều kiện xác mối quan hệ thiếu tổ chức huy, chức năng, quyền hạn quản trị doanh nghiệp nên trách nhiệm phận, cần xây dựng nội quy, quy cá nhân, để đảm bảo mối quan chế cho hoạt động hệ làm việc rõ ràng quản trị nào, nơi phận cấu thành cấu tổ chức doanh nghiệp NQT có nghệ thuật biết áp dụng quy định, nguyên tắc xây dựng cách linh hoạt ĐÚNG: Nghệ thuật quản trị tính mềm dẻo, linh hoạt việc sử dụng nguyên tắc, công cụ, phương pháp kinh Câu Hỏi Trả lời doanh; tính nhạy cảm việc phát tận dụng hội KD cách khơn khéo tài tình nhằm đạt mục tiêu xác định với hiệu kinh tế cao Vì vậy, NQT có nghệ thuật biết áp dụng quy định, nguyên tắc xây dựng cách linh hoạt NQT vừa hoạt động có nguyên tắc lại vừa có nghệ thuật mâu thuẫn với nguyên tắc cứng nhắc nghệ thuật mềm dẻo NT đưa quan trọng lên trước công việc vừa quan trọng nhất… SAI: Nhà quản trị hoạt động có nguyên tắc để đảm bảo đưuọc quyền hạn, trách nhiệm đối tượng quản trị, Ngồi việc hoạt động có ngun tắc nhà quản trị phải hoạt động có nghệ thuật, tính mềm dẻo, linh hoạt cơng việc, sử dụng ngun tắc, cơng cụ, phương pháp kinh doanh, tính nhạy cảm việc phát tận dụng hội kinh doanh cách khôn khéo tài tính nhằm đặt mục tiêu xác định với hiệu kinh tế cao SAI: NQT cương vị lãnh đạo phải biết cảnh giác đừng ý lâu đến công việc vừa cấp bách vừa quan trọng ý nhiều đến công việc dễ bị “vấn đề cần giải ngay” lấn át, hút làm cho NQT phải chữa Câu Hỏi Trả lời cháy, khơng cịn thời gian để dành cho cơng việc khác NQT lãnh đạo cần phải biết sử dụng NQT quyền, ủy quyền cho họ làm công việc Những công việc quan trọng công việc mà NQT cao cấp muốn thành đạt phải biết ý tập trung vào giải Phân tích tổng hợp nhiệm vụ sở để hình thành nơi làm việc máy QTDN Phong cách NQT giống nên không cần đặt vấn đề lựa chọn phong cách ĐÚNG: tổng hợp nhiệm vụ nhằm tập hợp nhiệm vụ phân tích lại thành nơi làm việc liên kết nơi làm việc lại theo mơ hình tổ chức (nhiều hay cấp phụ thuộc vào nhiều yếu tố có yếu tố quy mơ) xác định Thực chất phân tích tổng hợp nhiệm vụ cần thiết để hình thành nơi làm việc: phải phân tích nhiệm vụ có sở thể tổng hợp nhiệm vụ tổng hợp nhiệm vụ hình thành nơi làm việc SAI: phong cách QTKD tổng thể phương thức ứng xử(cử lời nói, thái độ, hành động) ổn định chủ thể quản trị với cá nhân nhóm người (đối tương quản trị khách hàng…) trình thực nhiệm vụ quản trị Mỗi phong cách quản trị kết Câu Hỏi Trả lời mối quan hệ tương tác cá tính thân NQT môi trường cụ thể nên có khn mẫu chung cứng nhắc cho người, mơi trường khác Phương pháp hành có đặc trưng giống phương pháp kinh tế Phương pháp hành có đặc trưng giống phương pháp kinh tế SAI: Vì đặc trưng phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản trị thơng qua lợi ích kinh tế, đối tượng quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ Còn đặc trưng phương pháp hành người phải thực không điều kiện điều lệ, nội quy mệnh lệnh, thị, quy chế…Phương pháp đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm phải bị xử lý kịp thời, thích đáng Khơng xác Vì đặc trưng phương pháp kinh tế tác động vào đối tượng quản trị thơng qua lợi ích kinh tế, đối tượng quản trị tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ Còn đặc trưng phương pháp hành người phải thực không điều kiện điều Câu Hỏi Trả lời lệ, nội quy mệnh lệnh, thị, quy chế…Phương pháp đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm phải bị xử lý kịp thời, thích đáng Sai: Nhóm phương pháp kinh tế phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thơng qua lợi ích kinh tế việc sử dụng đòn bẩy kinh tế (tiền lương, tiền thưởng, tiền phạt, giá cả, lợi nhuận, lãi Phương pháp kinh tế sử suất…) đối tượng quản dụng để giáo dục thuyết lý tự lựa chọn phương án hoạt phục thông qua tác động tâm động có hiệu lý người lao động phạm vi hoạt động họ Quyền lực quyền điều khiển hành động người khác nên gắn với quan quản trị Quyên tắc quản trị cứng nhắc, khơng phát huy tình động NQT nên cần loại bỏ Đúng: Nhà quản trị phải tuân thủ nguyên tắc hoạt động quản trị có hiệu nguyên tắc xây dựng mục tiêu DN nên hệ thống nguyên tắc vừa mang tính độc lập lại vừa tác động tương hỗ việc điều khiển hành vi quản trị nên thiếu nguyên tắc quản trị dễ rơi vào hỗn loạn SAI: Nguyên tắc QTKD quy tắc đạo tiêu chuẩn hành vi mà chủ DN nhà quản trị phải tuân thủ trình QTKD Ngun Câu Hỏi Trả lời tắc mang tính bắt buộc Nhà quản trị phải tuân thủ nguyên tắc hoạt động quản trị có hiệu nguyên tắc xây dựng mục tiêu DN nên hệ thống nguyên tắc vừa mang tính độc lập lại vừa tác động tương hỗ việc điều khiển hành vi quản trị nên thiếu nguyên tắc quản trị dễ rơi vào hỗn loạn SAI: Tổ chức phi thức hành động cung cấp thơng tin khác với tổ chức thức, thơng tin Tổ chức phi thức hành tổ chức thức chưa động cung cấp thơng tin nắm nên NQT cần phải khác với tổ chức biết thu thập, xử lý sử dụng thức có hại cho cơng thơng tin phi thức để làm tác QTDN nên DN phải cố tăng tác động tích cực đến TC gắng loại bỏ thức Tổ chức phi thức hành động cung cấp thơng tin khác với tổ chức thức có hại cho công tác quản trị doanh nghiệp nên phải cố gắng loại bỏ Sai: Tổ chức phi thức hành động cung cấp thơng tin khác với tổ chức thức, thơng tin tổ chức thức chưa nắm nên NQT cần phải biết thu thập, xử lý sử dụng thơng tin phi thức để làm tăng tác động tích cực đến TC thức Trong nghệ thuật xử với cấp nghệ thuật SAI: Vì nghệ thuật hiểu người quan trọng nhất, chìa Câu Hỏi Trả lời biết quan tâm tới người quyền quan trọng khóa vào lịng người điều kiện then chốt để có thái độ cư xử mực với họ Nếu không hiểu người quyền đừng nói đến việc quản trị họ có hiệu quả, cịn biết quan tâm đến người điều kiện hiểu người Trong điều kiện KD khu vực toàn cầu NQT cần biết ứng dụng mơ hình sẵn có đủ SAI: Một DN tiến hành KD thành công chiến thắng cạnh tranh Muốn chiến thắng cạnh tranh cách tốt tách khỏi cạnh tranh Trong nhiều cách để tách khỏi cạnh tranh cách tốt sáng tạo mơ hình tổ chức tạo sản phẩm dịch vụ mơ hình quản trị mà giới chưa có Vì điều chỉnh chung cứng nhắc mà chế kinh tế thị trường lại thường xuyên biến động nên tổ chức QTDN khơng nên sử dụng hình thức điều chỉnh SAI: Vì hệ thống nguyên tắc cứng nhắc làm giảm tính động nhà quản trị nên bỏ Sai: Nguyên tắc QTKD quy tắc đạo tiêu chuẩn hành vi mà chủ DN nhà quản trị phải tuân thủ trình QTKD Ngun tắc mang tính bắt buộc Nhà quản trị phải tuân thủ nguyên Câu Hỏi Trả lời tắc hoạt động quản trị có hiệu nguyên tắc xây dựng mục tiêu DN nên hệ thống nguyên tắc vừa mang tính độc lập lại vừa tác động tương hỗ việc điều khiển hành vi quản trị nên thiếu nguyên tắc quản trị dễ rơi vào hỗn loạn SAI: Hệ thống TCQT theo nhóm có ưu điểm là: hệ thống đơn giản, giới hạn trách nhiệm nhóm rõ ràng, thích hợp với mơi trường KD biến động Hạn chế khơng thích hợp với quy mơ Vì hệ thống TCQT theo nhóm q nhỏ mà nước ta có đến 60có nhiều ưu điểm nên phải áp 70% DN vừa nhỏ dụng DN nước áp dụng TC theo ta nhóm cho DN nước ta Vì NQT đứng đầu chịu trách nhiệm trước sử hữu chủ đội ngũ người LĐ hoạt động DN người LĐ phải tuân thủ mệnh lệnh NQT đứng đầu DN nên anh ta… SAI: nhà QT xây dựng nguyên tắc hoạt động quản trị song sau xây dựng hệ thống ngun tắc phải tự hoạt động, chi phối hành vi NQT Khi đâu, hệ thống nguyên tắc chi phối người đứng đầu DN phát huy tác dụng Vì QTDN có mục tiêu với DN nên chức hoạt động DN SAI: DN thường có chức hoạt động tiệu thụ-sản xuất-hậu cần-tài chính-tính Câu Hỏi Trả lời chức QTDN toán-quản trị Hoạt động QTKD kết hợp hài hòa quản trị chức năng: QT tài chính, quản trị mua hàng, quản trị chuỗi cung ứng, quản trị nguyên vật liệu, quản trị marketing, quản trị sản xuất tác nghiệp, quản trị chất lượng, quản trị nhân lực… Vì tính CMH tính linh hoạt mâu thuẫn nên TC máy QTDN phải biết lựa chọn để đáp ứng yêu cầu SAI: Phải đáp ứng CMH tính thống q trình, CMH đến mức mà lợi CMH đem lại lớn so với hại mà trình gây ... 2010 là: 5,80% Doanh lợi doanh thu bán hàng năm 2012 8,10% Doanh lợi toàn vốn kinh doanh năm 2009 11,12% Doanh lợi toàn vốn kinh doanh năm 2011 là: 12,17% Doanh lợi toàn vốn kinh doanh năm 2012 ... năm 2010 Thấp ngành Xét Doanh lợi doanh thu bán hàng doanh nghiệp năm 2012 Thấp ngành Xét doanh lợi vốn kinh doanh Cao ngành Câu Hỏi Trả lời doanh nghiệp năm 2009 là: Xét doanh lợi vốn kinh doanh. .. tế thị trường Hiệu kinh doanh tiềm năm 2009 là: 100,37% Hiệu kinh doanh tiềm năm 2010 là: 100,55% Hiệu kinh doanh tiềm năm 2011 là: 101, 22% Hiệu kinh doanh tiềm năm 2012 101, 57 Khẳng định mệnh