MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂNVIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ GIANG

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THỊ HUYỀN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG NGUYỄN THỊ HUYỀN MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ GIANG Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THANH PHƯƠNG HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết việc áp dụng kiến thức học tập nhà trường kiến thức thực tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - chi nhánh Hà Giang Nó cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hà Nội, ngày 15 tháng năm 2018 Tác giả Luận văn Nguyễn Thị Huyền ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .4 1.1 CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 .Khái niệm cho vay tiêu dùng 1.1.2 Đặc điểm cho vay tiêu dùng 1.1.3 Nguyên tắc điều kiện cho vay tiêu dùng 1.1.4 Các hình thức cho vay tiêu dùng 1.1.5 Vai trò cho vay tiêu dùng 18 1.2 MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG .21 1.2.1 Quan niệm mở rộng cho vay tiêu dùng 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ GIANG 35 PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ GIANG VÀ QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG 35 iii 2.1.1 Giới thiệu chung Ngân hàng TMCP Đầu tu Phát triển Việt Nam chi nhánh Hà Giang .35 2.1.2 Quy trình cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Đầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Giang 39 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tu Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Hà Giang Error! Bookmark not GIANG 54 2.2.1 .Số luợng khách hàng vay tiêu dùng 54 2.2.2 .Sự đa dạng sản phẩm cho vay tiêu dùng 55 2.2.3 Doanh số cho vay tiêu dùng 57 2.2.4 Du nợ cho vay tiêu dùng 59 2.2.5 Nợ xấu cho vay tiêu dùng 62 2.2.6 Thu nhập cho vay tiêu dùng 63 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ GIANG 64 2.3.1 Nhữ 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU ng thành tựu đạt đuợc 66 DÙNG TẠI NGÂN HÀNGTMCP ĐẦU Tư VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ιv v NHÁNH HÀ GIANG 75 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 3.1.1 Xu hướng cho vay tiêu dùng 75 3.1.2 Định hướng hoạt động cho vay tiêu dùng BIDV Hà giang 76 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH HÀ GIANG 80 3.2.1 .Tăng cường nhận thức hoạt động cho vay tiêu dùng 80 3.2.2 Đa dạng hóa sản phẩm cho vay 80 3.2.3 .Đẩy mạnh công tác marketing 88 3.2.4 Hồn thiện quy trình cho vay tiêu dùng 90 3.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát nội 91 3.2.6 Nâng Viết tắt lực nhân 93 Nguyêncao nghĩa BCTC Báo cáo tài BIDV Ngân hàng thương mại cô phân đâu tư phát triên Việt Nam CVTD ^DN Cho vay tiêu dùng Doanh nghiệp DNTN Doanh nghiệp tư nhân NHNN NHTM Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại PGD SXKD Phòng giao dịch Sản xuất kinh doanh TCKT Tô chức kinh tê TCTD Tơ chức tín dụng TMCP Thương mại phân KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHCN BIDV Khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại cô phân Đâu tư Phát triên Việt Nam Hà Giang - Chi Nhánh Hà Giang AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp Phát triên Nông thôn Việt Nam VIETINBANK Ngân hàng thương mại cô phân Công Thương Việt Nam vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quá trình luân chuyển cho vay tiêu dùng 14 Sơ đồ 1.2 Quá trình luân chuyển cho vay tiêu dùngtrực tiếp .16 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu máy tổ chức BIDV Hà Giang .38 Sơ đồ 2.2 Quy trình nghiệp vụ tín dụng tiêu dùng .41 Biểu đồ 2.1 Thị phần hoạt động huy động vốn, tín dụng 43 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ cấu doanh số du nợ CVTD tổng dư nợ 58 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu cho vay tiêu dùng BIDV Hà Giang 60 Bảng 2.1 Mạng lưới phòng giao dịch giai đoạn 2015-2017 42 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2017 46 Bảng 2.3 Tình hình dư nợ BIDV Hà Giang 49 Bảng 2.4 Doanh thu dịch vụ ròng BIDV Hà Giang 52 Bảng 2.5 Kết kinh doanh cấu số khoản mục thu chi 53 Bảng 2.6 Số lượng khách hàng đến BIDV Hà Giang 54 Bảng 2.7 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng BIDV Hà Giang 55 Bảng 2.8 Doanh số cho vay tiêu dùng BIDV Hà Giang 57 Bảng 2.9 Du nợ cho vay tiêu dùng BIDV Hà Giang 58 Bảng 2.10 Cơ cấu dư nợ cho vay tiêu dùng BIDV Hà Giang_ .60 Bảng 2.11 Tỉ lệ Nợ xấu BIDV Hà Giang giai đoạn 2015-2017 62 Bảng 2.12 Thu nhập từ cho vay tiêu dùng giai đoạn 2015-2017 63