Nội dung yêu cầu chỉnh sửa Đề nghị Quý vị bổ sung thơng tin sau vị trí dễ thấy website (TRANG CHỦ) Quý vị: Thông tin chủ sở hữu website (Chi tiết: Điều 29) - Tên đơn vị/cá nhân, địa trụ sở đơn vị (địa thường trú cá nhân), số điện thoại/fax/email - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh/Quyết định thành lập/Mã số thuế cá nhân số ngày cấp nơi cấp Thông tin điều kiện giao dịch chung (Chi tiết: Điều 32) a) Các điều kiện hạn chế việc cung cấp hàng hóa dịch vụ, giới hạn thời gian hay phạm vi địa lý, có; b) Chính sách hồn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả đổi hàng mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hồn trả này; c) Chính sách bảo hành sản phẩm, có; d) Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí điều khoản khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, bao gồm điều kiện hạn chế có; đ) Nghĩa vụ người bán nghĩa vụ khách hàng giao dịch Lưu ý: Để thuận tiện cho người mua, người sử dụng dịch vụ, q vị đưa sách Bảo hành, Đổi trả hàng hoàn tiền ra,v.v trang chủ mục riêng Thông tin vận chuyển giao nhận (Chi tiết: Điều 33) a) Các phương thức giao hàng cung ứng dịch vụ; b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý phương thức giao hàng; c) Các giới hạn mặt địa lý cho việc giao hàng cung ứng dịch vụ, có Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ việc giao hàng cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thơng tin kịp thời cho khách hàng tạo hội để khách hàng hủy hợp đồng muốn Thông tin phương thức toán (Chi tiết: Điều 34) - Quý vị phải cơng bố tồn phương thức tốn áp dụng cho hàng hóa dịch vụ giới thiệu website, kèm theo giải thích rõ ràng, xác để khách hàng hiểu lựa chọn phương thức toán phù hợp Lưu ý: Nếu website thương mại điện tử có chức tốn trực tuyến, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải thiết lập chế để khách hàng sử dụng chức rà sốt xác nhận thơng tin chi tiết giao dịch toán trước thực việc tốn Chính sách bảo vệ thơng tin cá nhân người tiêu dùng (Điều 68 đến Điều 73), bao gồm: a) Mục đích thu thập thơng tin cá nhân; b) Phạm vi sử dụng thông tin; c) Thời gian lưu trữ thông tin; d) Những người tổ chức tiếp cận với thơng tin đó; đ) Địa đơn vị thu thập quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng hỏi hoạt động thu thập, xử lý thơng tin liên quan đến cá nhân mình; e) Phương thức công cụ để người tiêu dùng tiếp cận chỉnh sửa liệu cá nhân hệ thống thương mại điện tử đơn vị thu thập thông tin Lưu ý: => Cơ chế tiếp nhận giải khiếu nại người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích phạm vi thơng báo => Chính sách phải hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước thời điểm thu thập thông tin -Lưu ý: + Các điều khoản nêu quy định Nghị định 52/2013/NĐ-CP + ĐỐI VỚI WEBSITE CĨ ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN - Phải có chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi xác nhận nội dung giao dịch trước sử dụng chức đặt hàng trực tuyến để gửi đề nghị giao kết hợp đồng (Điều 18) - - Phải có chế để khách hàng đọc bày tỏ đồng ý riêng với điều kiện giao dịch chung trước gửi đề nghị giao kết hợp đồng (Điều 32) + ĐỐI VỚI WEBSITE CÓ THANH TOÁN TRỰC TUYẾN - Phải thiết lập chế để khách hàng rà sốt xác nhận thơng tin chi tiết giao dịch toán trước thực việc tốn (Điều 34) - Phải cơng bố website sách bảo mật thơng tin toán cho khách hàng (Điều 74) + ĐỐI VỚI LĨNH VỰC KINH DOANH CĨ ĐIỀU KIỆN: - Phải cơng bố website số, ngày cấp nơi cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ (Ví dụ: Giấy phép kinh doanh dịch vụ lưu trú/lữ hành… số .do Đơn vị XYZ cấp ngày .) ==> Sau bổ sung thông tin website Hồ sơ Quý vị theo yêu cầu, đề nghị Quý vị đăng nhập vào Online.gov.vn sửa hồ sơ "Gửi" lại cho xét duyệt ... nêu quy định Nghị định 52/2013/NĐ-CP + ĐỐI VỚI WEBSITE CÓ ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN - Phải có chế cho phép khách hàng rà sốt, bổ sung, sửa đổi xác nhận nội dung giao dịch trước sử dụng chức đặt hàng trực... số .do Đơn vị XYZ cấp ngày .) ==> Sau bổ sung thông tin website Hồ sơ Quý vị theo yêu cầu, đề nghị Quý vị đăng nhập vào Online.gov.vn sửa hồ sơ "Gửi" lại cho xét duyệt ... tốn áp dụng cho hàng hóa dịch vụ giới thiệu website, kèm theo giải thích rõ ràng, xác để khách hàng hiểu lựa chọn phương thức toán phù hợp Lưu ý: Nếu website thương mại điện tử có chức toán trực