VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TECHCOMBANK 1 Giới thiệu chung Techcombank là tên viết tắt của NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM Được thành lập Ngày 27/09/1993 tại phố Lý Thường Kiệt, do một nhóm t[.]
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TECHCOMBANK Giới thiệu chung - Techcombank tên viết tắt NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - Được thành lập Ngày 27/09/1993 phố Lý Thường Kiệt, nhóm trí thức làm việc Liên Xơ Châu Âu sáng lập hình thức ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam với vốn điều lệ 20 tỷ đồng.Sau năm hoạt động số vốn điều lệ lên 51,5 tỷ đồng.Hiện 35 nghìn tỷ ● - Những cột mốc lịch sử qua năm - 2010: Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 - 2011: Ngân hàng TMCP lớn thứ Việt Nam - 2014: Nhận 23 giải thưởng nước quốc tế - 2016: " Ngân hàng tốt Việt Nam " trao tặng Finance - 2017: Ngân hàng đứng đầu số tín nhiệm tương đương - 2018: Chính thức niêm yết sàn Sở giao dịch chứng khoán - 2019: " Ngân hàng cung cấp dịch vụ toán tốt Việt Nam 2019" - 2020: "Ngân hàng Việt Nam xuất sắc năm" Cơ cấu tổ chức:Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam tổ chức hoạt động theo Luật Doanh Nghiệp Luật Các Tổ chức Tín Dụng Do hoạt động Techcombank tuân thủ Luật Doanh nghiệp, Luật Các Tổ chức Tín Dụng Điều lệ Techcombank Đại hội đồng cổ đông thông qua Dưới cấu tổ chức Ngân hàng: Cấp độ 1: Kiến trúc, cách trí Trụ sở văn phòng chi nhánh đặt tòa nhà bề thành phố Cách trí ngân hàng khơng cầu kỳ phù hợp với động ngành nghề Mỗi tầng làm việc bố trí nhiều khu vực nghỉ ngơi, uống cà phê, thư giãn với không gian xanh.cung cấp đầy đủ trang thiết bị giúp cán nhân viên làm việc đâu, thay ngồi cố định vị trí bàn làm việc Logo: Biểu tượng,màu Logo ngân hàng treo ngồi tịa nhà thể rõ nét phong cách họ Thiết kế đơn giản(ảnh logo) tạo hai hình vng màu đỏ lồng vào tạo hình vng màu trắng nhỏ Hai hình vng đỏ lồng vào tạo vững chắc, ổn định, thể cam kết cho hợp tác bền vững có lợi cho khách hàng, đối tác nhân viên ngân hàng,giống cam kết Techcombank với khách hàng “Giữ trọn niềm tin”.Màu đỏ nói lên nhiệt thành, tận tụy, màu trắng tượng trưng cho tâm sáng, tính minh bạch, điều quan trọng tạo nên phong cách phục vụ văn hóa kinh doanh mà Techcombank muốn xây dựng ->Kiểu chữ đại hình ảnh Techcombank, khẳng định định hướng giá trị tích cực mà định chế tài vững mạnh cần phải có mang đến sát cánh bên khách hàng dự định thành cơng Phần chữ Phần typography có tên ngân hàng Techcombank đặt phía logo chính.Thơng qua logo Techcombank muốn phát triển kết hợp lợi ích thân với lợi ích cá nhân khách hàng doanh nghiệp lợi ích đất nước hội Slogan: Giữ trọn niềm tin Các chương trình hoạt động :Hàng năm, vào dịp sinh nhật ngân hàng, tổ chức nhiều hoạt động văn nghệ, thể thao, kết nối cộng đồng, thi nghiệp vụ nhằm tăng cường gắn kết CBNV với Đồng phục :ngân hàng Techcombank sử dụng màu đỏ làm màu chủ đạo Với thiết kế đơn giản bao gồm phần áo sơ mi kẻ sọc đỏ, bo cổ bo cánh tay màu trắng Kết hợp với phần vest khốc ngồi quần âu vô lịch Ở nam nhân viên, thiết kế tương tự có thêm cà vạt màu đỏ tươi bật.Trong số kiện tình nguyện, chương trình giới thiệu sản phẩm, offline, team building.… áo polo tay ngắn màu đỏ tươi in logo bên ngực trái chọn làm mẫu đồng phục cho nhân viên thoải mái, động Cấp độ - Chiến lược: + Thiết lập hệ thống có quy mơ lớn dựa ngun tắc đơn giản, rõ ràng, minh bạch -> nhằm hỗ trợ tối đa người lúc làm việc đưa định,-> sau hiệu kinh doanh đến + chiến lược “Chuyển đổi ngành tài chính, Nâng tầm giá trị sống”, cách nỗ lực thúc đẩy cá nhân khai phá tiềm lĩnh hành động cho điều vượt trội - Mục tiêu: + Dẫn dắt hành trình số hóa ngành tài chính, tạo động lực cho cá nhân, doanh nghiệp tổ chức phát triển bền vững bứt phá thành công + Trong giai đoạn 2021-2025, Techcombank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng vốn hóa 20 tỷ với tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) khoảng 20%, tỷ lệ thu nhập từ phí (NFI/TOI) đạt 30% tỷ lệ CASA 55% + Trong top 10 ngân hàng khu vực Đơng Nam Á, có quy mơ lực để mang đến trải nghiệm ngày chất lượng cho khách hàng Thông qua tập trung vào việc trì tăng trưởng CASA, đồng thời đầu tư sở hạ tầng liệu công nghệ đội ngũ cán nhân viên - Tầm nhìn: Chuyển đổi ngành tài chính, nâng tầm giá trị sống - Sứ mệnh: ● _+ Trở thành đối tác tài lựa chọn đáng tin cậy khách hàng nhỏ nhip cung cấp đầy đủ sản phẩm dịch vụ thi đa dạng dựa sở coi khách hàng làm trọng tâm, +Tạo dựng cho cán nhân viên môi trường làm việc tốt với nhiều hội để phát triển , đăng góp giá trị + tạo dựng nghiệp thành đặt Mang lại cho cổ động loi lt hấp dẫn lâu đài thông qua việc triển khai chiến lược phát triển kinh doanh mạnh - + song song với việc áp dụng thông quản trị doanh nghiệp quản lý rãi chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế Triết lí kinh doanh: Con người trọng tâm + + “Trong doanh nghiệp, cá nhân thực thể riêng biệt với sợi dây liên kết - hay nói cách khác văn hóa doanh nghiệp, thực tế tạo thành "bó đũa" khó bẻ gãy” Cấp độ Tính cách doanh nghiệp: + Tính cách trọng người: Với ông Nguyễn Lê Quốc Anh (Tổng giám đốc ngân hàng), người nhân tố trung tâm giúp ngân hàng chinh phục mục tiêu sau 25 năm có mặt thị trường: “Con người quan trọng lợi nhuận” Ông chia sẻ số lợi nhuận ông bất biến, dù vị trí đích tạm vận động khơng ngừng nghỉ Chia sẻ anh Ngơ Nam Phong nói cách ngắn gọn văn hóa Techcombank, tơi khẳng định rằng: Techcombank không tập thể lớn, chúng tơi "cộng đồng" bền vững.Nhờ đó, doanh số bán hàng họ tăng nhanh cách đáng kể lên tới 300% - - Lý tưởng: Định hướng khách hàng tảng hoạt động -"Có thể nói, Techcombank Agile Center tiên phong việc tạo môi trường làm việc cho phép nhân viên tự khám phá cách họ muốn làm việc để sáng tạo ý tưởng mang lại sản phẩm dịch vụ chất lượng cao trải nghiệm tốt cho khách hàng", ông Chester Gorski nhận định ● Kết hợp hải hồ lợi ích khách hàng , nhân viên cổ đông đảm bảo cho thành công ● Tập thể học hỏi , không ngừng cải tiến ● Thông tin trao đổi phương tiện để biến đổi Ngân hàng ● Sự tin tưởng cam kết , tính minh bạch trách nhiệm , chuyên nghiệp sáng tạo tảng tạo nên quy tắc ứng xử văn hoá kinh doanh Ngân hàng ● - Thái độ: + Ln ưu tiên tính linh hoạt sáng tạo, khơng ngừng đổi + Gắn bó, kết nối phòng ban làm tăng linh hoạt công việc + Không gian môi trường làm việc + Không , không gian môi trường làm việc yếu tố mà ngân hàng trọng để xây dựng văn hóa tổ chức bền vững, tạo điều kiện cho cán nhân viên vượt trội ngày Bên cạnh hoạt động văn hóa doanh nghiệp Techcombank đa dạng, có chiều sâu, bao gồm văn hóa làm gương đội ngũ cán lãnh đạo, tăng kết nối hỗ trợ hiệu phận… Các sách phúc lợi linh hoạt hướng đến CBNV , chương trình WeCare (nhân viên nghỉ ngày làm việc vào dịp sinh nhật), khung làm việc linh hoạt, lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng với khóa đào tạo nâng cao lực thường xuyên… + Và CBNV học tập, cải thiện thân để vượt trội qua ngày để hiệu suất làm việc tốt - Niềm tin: Niềm tin gắn bó Techcombank gây dựng từ CBNV mình, từ tạo động lực để truyền tin tưởng đến với khách hàng “Nhân viên đối xử với khách hàng theo cách mà tổ chức đối xử với nhân viên mình” Techcombank ln lắng nghe khách hàng mình, ln đặt khách hàng lên trước với chiến lược “Khách hàng trọng tâm” Vì vậy, nói, Techcombank, đội ngũ nhân viên nêu lên quan điểm ý kiến thân, lắng nghe chia sẻ từ cấp lãnh đạo Việc xây dựng triển khai hiệu hoạt động văn hóa tổ chức tạo nên gắn kết chặt chẽ cá nhân với ngân hàng, hàng nghìn cán nhân viên đồng hành nhận kỷ niệm chương thâm niên hành trình gắn bó 10 năm, 20 năm 25 năm ngân hàng Theo CEO Nguyễn Lê Quốc Anh: “Tất cán bộ, nhân viên tin tưởng vào tương lai, vào tổ chức hệ thống, vào khả phát triển sẵn sàng đối mặt với thách thức có thời gian tới.” Thành tựu: Văn hóa tổ chức mạnh tảng giúp ngân hàng nhận giải thưởng lớn nhân sự, như: ● 90% cán nhân viên toàn ngân hàng khẳng định hoạt động cải thiện mức độ gắn kết nhân viên có hiệu (theo khảo sát Employee Engagement Survey - EES năm 2014) ● 2019: Top Nhà tuyển dụng yêu thích lĩnh vực tài – ngân hàng CareerBuilder phối hợp InsightAsia thực hiện: ● "Nơi làm việc tốt châu Á 2020" tạp chí nhân hàng đầu HR Asia Magazine bình chọn ● Top “Nơi làm việc tốt Việt Nam ngành Ngân hàng - năm liên tiếp (2016 – 2020) ● 23 giải thưởng uy tín từ tổ chức ngồi nước Global Finance, IFC, Finance Asia 2016: ● ● ngân hàng số VN “Ngân hàng tốt VN” trao tặng Finance Asia, “Ngân hàng xuất sắc năm” từ AsiaRick “Doanh nghiệp có sách nhân xuất sắc” Vietnam HR Awards 2017: ● ● Ngân hàng đứng đầu số tín nhiệm tương đương mức “trần xếp hạng tín nhiệm quốc gia” S&P công bố Đứng đầu số gắn kết (EES) cán nhân viên bình chọn 2019: ● kết khảo sát McKinsey đánh giá Techcombank nằm Top 25% ngân hàng đứng đầu khu vực mặt sức khỏe tổ chức ... trọng để xây dựng văn hóa tổ chức bền vững, tạo điều kiện cho cán nhân viên vượt trội ngày Bên cạnh hoạt động văn hóa doanh nghiệp Techcombank đa dạng, có chiều sâu, bao gồm văn hóa làm gương đội... chuẩn quốc tế Triết lí kinh doanh: Con người trọng tâm + + “Trong doanh nghiệp, cá nhân thực thể riêng biệt với sợi dây liên kết - hay nói cách khác văn hóa doanh nghiệp, thực tế tạo thành "bó... nghỉ Chia sẻ anh Ngô Nam Phong nói cách ngắn gọn văn hóa Techcombank, khẳng định rằng: Techcombank không tập thể lớn, "cộng đồng" bền vững.Nhờ đó, doanh số bán hàng họ tăng nhanh cách đáng kể lên