CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Mẫu 32 Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ MIỄN CƯỚC NGƯỜI GỌI[.]
Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ MIỄN CƯỚC NGƯỜI GỌI (1800) (1) Số: Nămthángngày-/VNPT VNP-tên tắt đơn vị ban hành văn bản-tên tắt đơn vị soạn thảo/HĐTên tắt dv (2) Căn Bộ luật dân số 91/2015/QH13 văn hướng dẫn thi hành; Căn Luật thương mại số 36/2005/QH11và văn hướng dẫn thi hành; Căn Luật viễn thông số 41/2009/QH12 văn hướng dẫn thi hành; Căn văn pháp luật khác có liên quan; Căn khả điều kiện bên, Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) (“Hợp đồng”) lập ký kết ngày tháng năm , , Bên đây: I BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ: (3) Địa : Điện thoại : Fax : Tài khoản : Tại : Mã số thuế : Người đại diện : Chức vụ : (Theo Giấy uỷ quyền số ………………………ngày …………… của……………………) (Trong Hợp đồng gọi tắt “Bên A”) Và II BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ: (3) Địa : Điện thoại : Fax : Tài khoản : Tại : Mã số thuế : Người đại diện : Chức vụ : (Theo Giấy uỷ quyền số ………………………ngày …………… của……………………) (Trong Hợp đồng gọi tắt “Bên B”) Sau thỏa thuận thống nhất, bên đồng ý ký kết Hợp đồng với điều khoản điều kiện sau: ĐIỀU ĐỊNH NGHĨA Trong Hợp đồng này, số từ, thuật ngữ định nghĩa giải thích sau: 1.1 “Dịch vụ 1800” dịch vụ miễn cước người gọi (1800) cung cấp Bên B thông qua mạng NGN 1.2 “Số dịch vụ” số thuê bao có dạng 18001xxx 18005xxxxx Bên B cung cấp cho khách hàng 1.3 “Số đích” số điện thoại cố định VNPT-VinaPhone Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) 1.4 “Sản lượng” số phút thành công gọi đến số dịch vụ khách hàng, sản lượng gọi làm tròn theo phút, ghi tổng đài ghi cước Bên B 1.5 “Cước phát sinh” doanh thu cước mà Bên A phải toán cho Bên B 1.6 “Hệ thống 1800” toàn thiết bị phần cứng phần mềm thiết lập để tiếp nhận gọi khách hàng thuê bao điện thoại cố định PSTN, vô tuyến nội tỉnh, di động nội tỉnh, vô tuyến kênh chung MobiNet, di động toàn quốc mạng di động Bên B mạng khác (trong trường hợp có thoả thuận kết nối Dịch vụ 1800 với Bên B) 1.7 “Tài liệu xác nhận” tài liệu thể số liệu doanh thu cước theo gọi vào số dịch vụ khách hàng, số phút gọi vào số dịch vụ khách hàng kỳ xác nhận 1.8 “Ngày bắt đầu tính cước” ngày kích hoạt dịch vụ sau hai bên thống ký Biên nghiệm thu 1.9 Ban Đối soát Thanh khoản - VNPT NET: đơn vị trực thuộc Tập đồn VNPT, giao nhiệm vụ thực cơng tác tính cước đối sốt cước dịch vụ 1800 ĐIỀU NỘI DUNG HỢP ĐỒNG 2.1 Bên B đồng ý cung cấp, Bên A đồng ý sử dụng dịch vụ miễn cước người gọi (1800) Bên B cung cấp, quy định chi tiết Phụ lục Hợp đồng 2.2 Thông tin dịch vụ niêm yết website (và/hoặc điểm giao dịch) Bên B điều chỉnh theo thời điểm (nếu có) Mơ tả dịch vụ quy hoạch định tuyến quy định chi tiết Phụ lục Hợp đồng ĐIỀU CƯỚC DỊCH VỤ 3.1 Cước dịch vụ quy định chi tiết Phụ lục Hợp đồng 3.2 Cơ sở tính cước dịch vụ: a Cước cài đặt: Sau ký kết Hợp đồng b Cước hàng tháng: Thời điểm tính cước: Ngày Bên B kích hoạt dịch vụ cho Bên A (căn biên bàn giao dịch vụ hai bên) Thời gian tính cước hàng tháng: Từ ngày đầu tháng hết 24 ngày cuối tháng Đối với tháng bắt đầu tháng kết thúc Hợp đồng không trọn tháng, thời gian tính cước số ngày thực tế sử dụng dịch vụ tháng, theo tháng 30 ngày c Quy định xử lý cước gọi: Theo quy định hành Dịch vụ 1800 Bên B, Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng, Tập đồn VNPT 3.3 Thay đổi cước dịch vụ: Trong trình thực Hợp đồng, cước dịch vụ thay đổi theo quy định Bên B, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thơng, Tập đồn VNPT Trong trường hợp này, Bên B có thơng báo văn cho Bên A chuyển phát bảo đảm giá cước thời điểm áp dụng Văn thông báo Bên B cho Bên A việc áp dụng cước văn bổ sung thay đổi nội dung Hợp đồng, văn thông báo có hiệu lực mà khơng cần Bên A xác nhận ký vào văn 3.4 Quy định mức tính cước dịch vụ tổng doanh thu thuê bao có sản lượng lớn, chi tiết Phụ lục Hợp đồng 3.5 Quy định đối soát toán Tỷ lệ chênh lệch đối soát cho phép 1%, Bên A thơng báo cho Ban Đối soát Thanh khoản – VNPT NET trước ngày 15 tháng T+2 Bên A Ban Đối soát Thanh khoản – VNPT Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) NET thực đối soát thống số liệu trước ngày 25 tháng T+2 điều chỉnh số liệu (nếu có) vào kỳ cước T+1 Trong trường hợp thời gian đối soát mà Bên A Ban Đối sốt Thanh khoản – VNPT NET khơng tìm nguyên nhân chênh lệch không thống số liệu, Bên A Bên B trao đổi để thống số liệu Hàng tháng, Bên A xác nhận 04 Biên đối soát sản lượng từ Ban Đối soát Thanh khoản – VNPT NET chuyển lại cho Bên B 02 ĐIỀU THANH TOÁN 4.1 Hàng tháng, Bên B gửi hóa đơn cho Bên A theo cước dịch vụ quy định Phụ lục Hợp đồng tài liệu xác nhận gọi hàng tháng Hóa đơn xuất vào trước ngày 15 tháng sau tháng phát sinh số liệu, Bên A có trách nhiệm toán thời hạn 10 ngày kể từ ngày Bên A nhận hóa đơn (căn xác nhận chuyển phát) Nếu ngày toán cuối ngày làm việc, Bên A phải toán cho Bên B vào ngày làm việc liền Hóa đơn cước Bên B cung cấp coi Bên A chấp thuận Bên A khơng có khiếu nại văn đưa lý khiếu nại đáng, thời hạn 05 ngày kể từ ngày nhận hóa đơn Bên A phải thông báo cho Bên B biết không nhận hóa đơn (thơng báo) cước Trong trường hợp Bên A không thông báo cho Bên B, coi Bên A nhận hóa đơn (thơng báo) cước hạn Mọi sai sót, nhầm lẫn hóa đơn (nếu có) hai bên xác nhận điều chỉnh vào hóa đơn cho kỳ 4.2 Bên A khơng hồn trả giá trị tốn cho Bên B trường hợp.Phương thức toán: a Cước cài đặt: thu 01 lần, trước kích hoạt dịch vụ b Cước trì đầu số, cước khác: thu theo tháng c Cước gọi: thu theo tháng 4.3 a Hình thức tốn: Bên A toán cho Bên B tiền Việt Nam đồng, theo hình thức: Tiền mặt Chuyển khoản Giá trị tốn theo Hợp đồng bù trừ với khoản cơng nợ khác bên (nếu có) b Bên A chịu trách nhiệm chi phí liên quan đến việc toán để đảm bảo Bên B nhận đầy đủ số tiền ghi hóa đơn ĐIỀU QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN A 5.1 Quyền Bên A: a Sử dụng dịch vụ theo quy định Hợp đồng, quy định Bên B, Tập đồn VNPT, Bộ Thơng tin Truyền thơng pháp luật Việt Nam b Yêu cầu Bên B cung cấp thông tin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ dịch vụ giá trị gia tăng kèm theo (nếu có) c Được quyền đảm bảo bí mật thông tin riêng theo quy định pháp luật 5.2 Nghĩa vụ Bên A: a Thanh toán đầy đủ, hạn cước dịch vụ theo quy định Hợp đồng b Không chuyển giao quyền nghĩa vụ theo Hợp đồng cho bên thứ ba trước đồng ý văn Bên B Không cho phép cá nhân, tổ chức khác sử dụng dịch vụ Bên B cung cấp Không sử dụng sở hạ tầng viễn thông, thiết Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) bị, dịch vụ Bên B cung cấp để kinh doanh dịch vụ viễn thông và/hoặc thực hành vi vi phạm pháp luật c Cung cấp trung thực tự chịu trách nhiệm trước pháp luật thông tin liên quan đến mục đích, quy mơ, cấu hình mạng thơng tin khác liên quan đến Bên A, Hợp đồng việc sử dụng dịch vụ 1800 Trong trường hợp có thay đổi thơng tin đó, Bên A phải thơng báo cho Bên B biết trước tối thiểu 30 ngày trước ngày có thay đổi d Sử dụng dịch vụ mục đích đăng ký đảm bảo việc sử dụng dịch vụ Bên A không vi phạm phong mỹ tục, an ninh quốc gia, quy định pháp luật e Không phép sử dụng số dịch vụ 1800 Bên B cấp cho Bên A để ký hợp đồng kết nối trực tiếp khai thác mạng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thơng khác (ví dụ: Viettel,…) mà không định tuyến qua tổng đài Bên B f Phối hợp, tạo điều kiện đảm bảo an toàn mức cao cho Bên B trình cung cấp dịch vụ, bảo dưỡng kiểm tra chất lượng dịch vụ địa điểm Bên A g Đáp ứng điều kiện, xin cấp trì giấy phép phù hợp với dịch vụ theo quy định pháp luật, giải trình quan quản lý nhà nước thủ tục pháp lý liên quan đến dịch vụ thời gian cung cấp dịch vụ chịu chi phí phát sinh (nếu có) Thực đầy đủ nghĩa vụ tổ chức, doanh nghiệp theo quy định pháp luật h Tổ chức cung cấp thông tin cho hệ thống 1800 không trái với quy định pháp luật chịu trách nhiệm hoàn toàn trước pháp luật nội dung dịch vụ i Chịu kiểm tra, tra quan nhà nước có thẩm quyền vấn đề có liên quan đến Hợp đồng việc sử dụng dịch vụ j Chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin cho Bên B (số đích,…) việc quy hoạch sử dụng dịch vụ, để Bên B có sở khai báo hệ thống ĐIỀU QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BÊN B 6.1 Quyền Bên B: a Yêu cầu Bên A toán cước dịch vụ theo quy định Hợp đồng Yêu cầu Bên A cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến việc cung cấp dịch vụ Kiểm tra, giám sát việc sử dụng dịch vụ Bên A theo quy định pháp luật b Không chịu trách nhiệm việc người Bên A, bên thứ ba truy nhập trái phép vào mạng, thiết bị Bên A nhằm thay đổi, lấy cắp phá hủy liệu, chương trình, thơng tin thiết bị Bên A c Không chịu trách nhiệm thiệt hại Bên A, khiếu nại, khởi kiện Bên A từ bên khác d Không chịu trách nhiệm nội dung thông tin Bên A thông qua việc sử dụng dịch vụ Bên B Có quyền xóa bỏ liệu, thơng tin Bên A chấm dứt Hợp đồng phù hợp với quy định pháp luật 6.2 Nghĩa vụ Bên B: a Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho Bên A theo quy định Hợp đồng a Đảm bảo bí mật thơng tin Bên A theo quy định Hợp đồng b Phối hợp với Bên A trình vận hành, khai thác, bảo dưỡng xử lý cố hệ thống; tìm hiểu, xác nhận nguyên nhân thời gian xảy cố để khắc phục thời gian sớm c Thông báo văn cho Bên A việc bảo dưỡng định kỳ hệ thống thay đổi lịch trình bảo dưỡng 03 ngày trước thực Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) d Xử lý, khắc phục cố thời gian sớm sau nhận thông báo cố từ Bên A e Cung cấp số liệu sản lượng gọi hàng tháng, cước dịch vụ hàng tháng với hoá đơn toán cước (và/hoặc thông báo cước) f Thông báo văn cho Bên A biết thay đổi (nếu có) cước dịch vụ trình thực Hợp đồng g Kích hoạt dịch vụ cho khách hàng sau 03 ngày làm việc kể từ thời điểm Bên B nhận đầy đủ thơng tin cần thiết để khai báo kích hoạt từ Bên A h Bên B có trách nhiệm tiếp nhận giải khiếu nại Bên A theo quy định Bên B, Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thơng, Tập đồn VNPT Bộ Thơng tin Truyền thông ĐIỀU TẠM NGỪNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ 7.1 Bên A có quyền yêu cầu Bên B tạm ngừng cung cấp phần toàn dịch vụ theo nhu cầu sử dụng Bên A thời gian yêu cầu tạm ngừng phải tuân theo quy định Bộ Thông tin Truyền thông, Tập đồn VNPT, Tổng Cơng ty Dịch vụ Viễn thơng Bên B Bên A khơng phải tốn cho Bên B cước trì đầu số 1800 thời gian tạm ngừng sử dụng dịch vụ Thời gian không tốn cước trì đầu số tính từ tháng sau tháng tạm ngừng dịch vụ tới tháng trước tháng khôi phục lại dịch vụ 1800 Bên A 7.2 Bên B có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ sau thông báo trước cho Bên A tối thiểu 05 ngày làm việc thuộc trường hợp đây: a Bên A vi phạm nghĩa vụ quy định Hợp đồng Trong trường hợp này, dịch vụ khôi phục sau Bên A chấm dứt hành vi vi phạm, nộp đầy đủ khoản phạt vi phạm, bồi thường thiệt hại theo quy định Hợp đồng b Bên B tổ chức nâng cấp, tu bổ, sửa chữa mạng lưới viễn thông theo kế hoạch kiện bất khả kháng c Khi có yêu cầu từ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật 7.3 Trường hợp khẩn cấp theo quy định pháp luật, Bên B có quyền tạm ngừng cung cấp dịch vụ có trách nhiệm thơng báo cho Bên A vòng 24 kể từ tạm ngừng cung cấp dịch vụ ĐIỀU THU HỒI ĐẦU SỐ DỊCH VỤ 8.1 Bên B tiến hành thu hồi đầu số dịch vụ cấp cho Bên A trường hợp sau: a Tập đoàn VNPT, Bộ Thông tin Truyền thông quan nhà nước có thẩm quyền định thu hồi số dịch vụ b Sản lượng gọi đến số dịch vụ 1800 hạn mức quy định Bên B, Tổng Công ty dịch vụ Viễn thơng, Tập đồn VNPT c Trong thời hạn 03 tháng kể từ cấp đầu số mà Bên A không sử dụng, khai thác dịch vụ thời hạn 06 tháng khơng có cước gọi phát sinh 8.2 Hậu việc thu hồi đầu số dịch vụ: Ngay Bên B thu hồi đầu số dịch vụ cấp cho Bên A, Hợp đồng đương nhiên chấm dứt hiệu lực Các bên tiến hành lý Hợp đồng giải quyền nghĩa vụ trường hợp chấm dứt Hợp đồng trước thời hạn ĐIỀU THỜI HẠN HỢP ĐỒNG VÀ CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG TRƯỚC THỜI HẠN Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) 9.1 Hợp đồng có thời hạn 01 năm kể từ ngày có hiệu lực Trước ngày chấm dứt Hợp đồng, hai bên khơng có văn đề nghị chấm dứt Hợp đồng Hợp đồng tự động gia hạn thêm 01 năm Quy định áp dụng tương tự cho năm hiệu lực Hợp đồng 9.2 Chấm dứt Hợp đồng trước thời hạn: Hợp đồng chấm dứt trước thời hạn theo trường hợp sau đây: a Các bên thỏa thuận chấm dứt Hợp đồng trước thời hạn b Thu hồi đầu số dịch vụ theo quy định Điều Hợp đồng c Bên bị vi phạm Hợp đồng có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng trước hạn bên vi phạm Hợp đồng không khắc phục hậu thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận văn yêu cầu bên bị vi phạm d Các trường hợp khác theo quy định pháp luật 9.3 Ngay sau chấm dứt Hợp đồng, Bên A có trách nhiệm tốn cho Bên B đầy đủ cước dịch vụ Bên B cung cấp tính đến thời điểm chấm dứt Hợp đồng Việc chấm dứt Hợp đồng không ảnh hưởng quyền nghĩa vụ bên phát sinh trước thời điểm chấm dứt Hợp đồng 9.4 Khi chấm dứt Hợp đồng, bên tiến hành thủ tục lý Hợp đồng Việc lý Hợp đồng phải lập thành văn bản, nêu rõ quyền nghĩa vụ cịn lại bên Hợp đồng lý bên hồn thành nghĩa vụ cịn lại Hợp đồng ĐIỀU 10 TRÁCH NHIỆM DO VI PHẠM HỢP ĐỒNG Trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, bên (i) không thực và/hoặc thực không đầy đủ nghĩa vụ quy định Hợp đồng, (ii) đơn phương chấm dứt Hợp đồng trái với quy định Hợp đồng pháp luật, phải chịu trách nhiệm sau: 10.1 Bồi thường thiệt hại: a Trường hợp bên vi phạm gây thiệt hại, bên vi phạm có trách nhiệm bồi thường thiệt hại trực tiếp cho bên bị vi phạm theo quy định pháp luật b Ngoài ra, trường hợp bên A chậm tốn, Bên B có quyền yêu cầu bên A toán thêm khoản tiền lãi số tiền chậm toán theo lãi suất 150% lãi suất tiền gửi tiết kiệm kỳ hạn 12 tháng Ngân hàng nơi bên A mở tài khoản ghi Hợp đồng quy định, tương ứng thời gian chậm toán c trường hợp Bên A vi phạm thời hạn toán, Bên A phải chịu thêm khoản tiền lãi chậm trả theo lãi suất nợ hạn Ngân hàng ………… thời điểm toán tương ứng với thời gian Bên A chậm trả 10.2 Phạt vi phạm: Bên vi phạm phải nộp cho bên bị vi phạm khoản tiền phạt vi phạm tương ứng 8% giá trị phần nghĩa vụ Hợp đồng bị vi phạm ĐIỀU 11 SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG 11.1 Sự kiện bất khả kháng việc kiện mang tính khách quan nằm ngồi tầm kiểm sốt hợp lý bên bao gồm động đất, sóng thần, chiến tranh có nguy xảy chiến tranh…, dẫn đến việc bên bên không thực quyền nghĩa vụ quy định Hợp đồng Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) 11.2 Việc bên không hồn thành nghĩa vụ kiện bất khả kháng sở để bên chấm dứt Hợp đồng, áp dụng chế tài phạt bồi thường Tuy nhiên bên bị ảnh hưởng kiện bất khả kháng có nghĩa vụ phải: a Tiến hành biện pháp ngăn ngừa hợp lý biện pháp thay cần thiết để hạn chế tối đa ảnh hưởng kiện bất khả kháng gây b Thơng báo cho phía bên kiện bất khả kháng sau xảy kiện bất khả kháng c Thực nghĩa vụ không bị ảnh hưởng kiện bất khả kháng d Tiếp tục thực nghĩa vụ bị tạm ngừng ảnh hưởng kiện bất khả kháng sau tác động kiện bất khả kháng chấm dứt 11.3 Trong trường hợp kiện bất khả kháng xảy kéo dài 90 ngày dẫn đến việc bên bên không thực quyền nghĩa vụ theo Hợp đồng này, bên thoả thuận việc chấm dứt Hợp đồng ĐIỀU 12 QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ Trừ trường hợp bên có thỏa thuận khác, quyền sở hữu trí tuệ phần mềm, ứng dụng, chương trình máy tính,… liên quan đến việc cung cấp dịch vụ theo Hợp đồng thuộc Bên B chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ sản phẩm ĐIỀU 13 LUẬT ĐIỀU CHỈNH VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP 13.1 Hợp đồng giải thích điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam Các quyền, nghĩa vụ bên nội dung khác chưa quy định Hợp đồng điều chỉnh theo quy định pháp luật có liên quan 13.2 Mọi tranh chấp phát sinh từ việc xác lập, ký kết thực Hợp đồng bên ưu tiên giải thương lượng, hồ giải tinh thần thiện chí Các bên có trách nhiệm tiếp tục thực quyền nghĩa vụ quy định Hợp đồng tranh chấp, trừ trường hợp bên có thoả thuận khác 13.3 Trường hợp bên giải phương thức thương lượng, hòa giải, tranh chấp phát sinh từ liên quan đến Hợp đồng giải Tịa án có thẩm quyền Tồn chi phí phát sinh q trình giải tranh chấp bên thua kiện chịu theo phán Tịa án ĐIỀU 14 THƠNG BÁO 14.1 Các bên có trách nhiệm thơng báo cho bên cịn lại đầu mối có thẩm quyền liên hệ công việc liên quan đến Hợp đồng 14.2 Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thơng báo có giá trị pháp lý với bên lại thể văn chuyển theo hình thức văn trao tay, fax email người có thẩm quyền Thơng báo thể điện thoại có giá trị tham khảo 14.3 Trường hợp bên gửi nhiều thông báo, thông báo cuối theo thời gian áp dụng Nếu thông báo nhận thời gian áp dụng theo thứ tự ưu tiên: email, fax, văn trao tay 14.4 Mỗi bên thông báo cho bên thay đổi đầu mối liên hệ, địa chỉ, số điện thoại, email ĐIỀU 15 ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH 15.1 Hợp đồng có hiệu lực kể từ ngày ký Kể từ ngày Hợp đồng có hiệu lực, nội dung cam kết, thỏa thuận (nếu có) bên có nội dung trái với quy định Hợp đồng hết hiệu lực thi hành Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) 15.2 15.3 15.4 Các bên cam kết tuân thủ đầy đủ điều khoản điều kiện thỏa thuận Hợp đồng với tinh thần thiện chí, trung thực tạo điều kiện thuận lợi cho trình thực Hợp đồng sửa đổi, bổ sung chấp thuận bên Mọi nội dung sửa đổi, bổ sung có hiệu lực lập thành văn ký kết đại diện có thẩm quyền bên Hợp đồng lập thành 04 (bốn) tiếng Việt có giá trị pháp lý nhau, bên giữ 02 (hai) để thực ĐẠI DIỆN BÊN A (4) ĐẠI DIỆN BÊN B (4) Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) Ghi chú: Mẫu 32 sử dụng cho dịch vụ miễn cước người gọi (1800) (1) Cách thể tên Hợp đồng (chữ in hoa, đứng, đậm): HỢP ĐỒNG CUNG CẤP DỊCH VỤ MIỄN CƯỚC NGƯỜI GỌI (1800) (2) Cách thể số Hợp đồng (chữ in, đứng, đậm): Ví dụ: “Số: 160801- /VNPT VNP-KHDN-DN/HĐ ” - “Năm”: ghi số cuối năm làm Hợp đồng (ví dụ: 16) “Tháng”: ghi số (ví dụ tháng 8: 08) “Ngày”: ghi số (ví dụ: 01) “-…”: Số thứ tự HĐ cấp ngày (ví dụ: -01) “tên tắt đơn vị ban hành văn bản”: đơn vị ghi tên tắt đơn vị ban hành VB (ví dụ: KHDN TTHTBHMN TTKDVPC) - “tên tắt đơn vị soạn thảo văn bản”: đơn vị ghi tên tắt đơn vị soạn thảo VB (ví dụ: BĐTW PKHTCDN) - “Tên tắt dịch vụ cung cấp cho khách hàng”: đơn vị ghi tên tắt dịch vụ cung cấp cho khách hàng Đối với dịch vụ miễn cước người gọi, tên tắt là: 1800 (3) Thông tin bên tham gia ký kết Hợp đồng: - Tên Bên cung cấp dịch vụ sử dụng dịch vụ (chữ in, đứng, đậm): đơn vị ghi đầy đủ, xác tên bên theo giấy phép Đăng ký kinh doanh (ví dụ: BAN KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THƠNG) - Địa chỉ: ghi đầy đủ xác theo giấy phép Đăng ký kinh doanh - Tài khoản: Ghi đầy đủ tài khoản, ngân hàng bên - Mã số thuế: ghi đầy đủ xác theo giấy phép Đăng ký kinh doanh - Người đại diện: Ghi danh xưng họ tên người ký văn (ví dụ: Ơng Đinh Đức Thụ) - Chức vụ: Ghi rõ chức vụ người ký văn (ví dụ: Phó Giám đốc) - Theo Giấy ủy quyền …….: Trường hợp người đứng đầu chi nhánh/tổ chức/doanh nghiệp ký cần có thêm thơng tin giấy ủy quyền người đứng đầu chi nhánh cho người ký văn (ví dụ: Theo giấy ủy quyền số 848/GUQ-KHDN-TH ngày 11 tháng 04 năm 2016 Giám đốc cho Phó Giám đốc) (4) Ghi quyền hạn, chức vụ người ký (chữ in hoa, đứng, đậm) Trường hợp Phó Tổng Giám đốc ký thay ghi: KT TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC *Lưu ý khác: - Khi giao dịch ký kết Hợp đồng với KHTCDN: Các thông tin bên phải giấy phép Đăng ký kinh doanh Riêng giấy ủy quyền phải kiểm tra thơng tin sau: Thông tin người ủy quyền người ủy quyền; thẩm quyền, phạm vi người ủy quyền; thời hạn giấy ủy quyền,… Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) PHỤ LỤC 01 (1) (Kèm theo Hợp đồng số: Nămthángngày- /VNPT VNP-tên tắt đơn vị ban hành văn bản-tên tắt đơn vị soạn thảo/HĐTên tắt dv ký ngày ./ / ) I MÔ TẢ DỊCH VỤ Bên B cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) để Bên A khai thác với thông tin chi tiết số dịch vụ cụ thể sau: STT Số dịch vụ 1800xxxx/xxxxxx Quy hoạch định tuyến dịch vụ: STT Số dịch vụ 1800xxxx/x xxxxx II Đích định tuyến Địa số đích Chuyển đổi theo thời gian Quy hoạch vùng Nội dung dịch vụ CƯỚC DỊCH VỤ Cước cài đặt (thu lần): STT Số dịch vụ 1800xxxx/xxxxxx Loại dịch vụ Đích định tuyến Cước cài đặt (VNĐ) Dịch vụ miễn cước người gọi Tổng cộng Thuế VAT 10% Thành tiền (Bằng chữ: …) a b Cước trì đầu số, cước khác (thu theo tháng): Cước trì đầu số:……….đồng/tháng (Đã bao gồm 10% thuế VAT) (Bằng chữ: …………… đồng tháng) Cước khác (nếu có): - Cước gọi (thu hàng tháng): Cước gọi quy định cụ thể sau: STT - Cuộc gọi từ thuê bao điện thoại thuộc mạng Giá cước (VNĐ/phút) (Chưa bao gồm VAT) Điện thoại cố định, vô tuyến nội thị, di động nội tỉnh, vô tuyến kênh chung MobileNet, quốc tế Di động toàn quốc Quy định mức tính cước gọi cho th bao có sản lượng lớn: Đối với thuê bao có sản lượng … phút/tháng, cước gọi quy định sau: 10 Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) STT Mức độ sử dụng (phút/tháng) Từ …………….- ……… phút Từ …………… -………… phút Từ …………… phút trở lên ĐẦU MỐI LIÊN HỆ Bộ phận Hợp đồng Tư vấn, tiếp nhận yêu cầu, báo giá, đối sốt cước Xuất hóa đơn, tốn Xử lý cố, giải khiếu nại Mức giảm cước dịch vụ tổng doanh thu - 5% - 10% - 15% III ĐẠI DIỆN BÊN A (2) BÊN A BÊN B Hotline miễn phí: 18001261 ĐẠI DIỆN BÊN B (2) 11 Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) Ghi chú: Phụ lục Hợp đồng (1) Cách thể tên Phụ lục (chữ in, đứng, đậm) - Tên Phụ lục phải có số phụ lục: ví dụ PHỤ LỤC 01 Đối với phụ lục ký sau thời điểm ký Hợp đồng phải thể thêm thông tin sau: + Căn Hợp đồng gốc + Thông tin Bên A Bên B: Thể (3) Hợp đồng Ví dụ: CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHỤ LỤC 02 (Kèm theo Hợp đồng số ………………………….ngày……………….) Căn Hợp đồng số ……… …………… và………………….về việc ……………………….; Căn yêu cầu khả cung cấp bên Hôm nay, ngày tháng năm 201…, gồm có: BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ: BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ: (2) Ghi quyền hạn, chức vụ người ký (chữ in hoa, đứng, đậm) Trường hợp Phó Tổng Giám đốc ký thay ghi: KT TỔNG GIÁM ĐỐC PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC * Lưu ý khác: - Nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi điều khoản Hợp đồng chính, đơn vị soạn thảo bỏ điều khoản Hợp đồng đưa thể Phụ lục Hợp đồng 12 ... giữ 02 (hai) để thực ĐẠI DIỆN BÊN A (4) ĐẠI DIỆN BÊN B (4) Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) Ghi chú: Mẫu 32 sử dụng cho dịch vụ miễn cước người gọi (1800) (1) Cách thể... Đối sốt Thanh khoản – VNPT NET trước ngày 15 tháng T+2 Bên A Ban Đối soát Thanh khoản – VNPT Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) NET thực đối soát thống số liệu trước ngày... nhân, tổ chức khác sử dụng dịch vụ Bên B cung cấp Không sử dụng sở hạ tầng viễn thông, thiết Mẫu 32: Hợp đồng cung cấp dịch vụ miễn cước người gọi (1800) bị, dịch vụ Bên B cung cấp để kinh doanh