Quản trị rủi ro trong hoạt động quảng cáo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  BÀI TIỂU LUẬN Đề tài: QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO MÔN: QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Kim Nam Lớp học phần: 22D9MAN50201302 Khóa/ Hệ: K46- Đại học quy Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Thúy Nguyễn Tuyết Nhi Nguyễn Thị Phương Thùy Nguyễn Đình Sơng Hương Nguyễn Huỳnh Đoan Trang Vĩnh Long, ngày 06 tháng 04 năm 2022 Mục Lục CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU CHƯƠNG II: NỘI DUNG .1 I CƠ SỞ LÝ LUẬN .1 1.Khái niệm rủi ro 2.Khái niệm quảng cáo 3.Các loại hình quảng cáo Các phương tiện quảng cáo .3 5.Tầm quan trọng quản trị rủi ro hoạt động quảng cáo .4 II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Quy trình thực quảng cáo Những nguyên nhân gây rủi ro hoạt động quảng cáo Quảng cáo nước nước 16 III GIẢI PHÁP 20 Trước rủi ro 20 Trong rủi ro 20 Sau rủi ro .21 Bài học kinh nghiệm 21 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN 22 Tài liệu tham khảo 23 CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, trước sức ép tồn cầu hóa, kinh tế giới có nhiều thay đổi lớn, phát triển cơng nghệ thơng tin xóa bỏ rào cản không gian thời gian Với tiến cơng nghệ, khách hàng ngày có khả tiếp cận thông tin sản phẩm tốt hơn, mang đến cho họ nhiều lựa chọn Vì vậy, hoạt động quảng cáo ngày đóng vai trị quan trọng, khơng chức hoạt động thương mại mà triết lý định hướng cho tồn hoạt động cơng ty việc nhận biết, quan tâm thoả mãn nhu cầu khách hàng Khi kinh tế suy thoái, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu tiết kiệm hơn, công ty cố gắng cắt giảm ngân sách để tạo lợi nhuận cao hoạt động quảng cáo thường nằm nhân tố cần cắt giảm chi phí vào thời điểm Với phát triển xã hội ngày nay, quảng cáo nhu cầu thiết yếu phương tiện cần thiết cho việc kinh doanh, giới với quảng cáo phát triển, biểu kinh tế tiêu dùng, dù muốn hay khơng quảng cáo tiếp tục tồn phần thời đại với nhiều cải tiến, đa dạng Mặc dù nỗ lực quảng cáo mang lại nhiều thành công tiềm ẩn nhiều rủi ro khả phá hủy sản phẩm, thương hiệu hay công ty lý “Quản trị rủi ro hoạt động quảng cáo” đề tài cần nghiên cứu CHƯƠNG II: NỘI DUNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.Khái niệm rủi ro Rủi ro thiệt hại, nguy hiểm tiềm tàng yếu tố liên quan đến nguy hiểm, chúng tạo chướng ngại vật cho doanh nghiệp, mà doanh nghiệp lường trước khả xảy ra, không gian, thời gian mức độ nghiêm trọng hậu mà mang lại Rủi ro biến động tiềm ẩn kết quả, số lượng kết có lớn, kết sai lệch có cao rủi ro lớn Nó khái niệm khách quan đo lường 2.Khái niệm quảng cáo Quảng cáo hình thức tun truyền trả phí khơng trả phí để trình bày thơng tin sản phẩm, dịch vụ, công ty ý tưởng cho đối tượng nhằm thúc đẩy người tiêu dùng mua sử dụng hàng hóa dịch vụ cơng ty Là hoạt động truyền thơng phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thơng phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thơng tin 3.Các loại hình quảng cáo a Quảng cáo thương hiệu (Brand advertising) Quảng cáo thương hiệu nhằm mục đích xây dựng hình ảnh nhận thức sản phẩm cho người tiêu dùng thương hiệu, thiết lập kết nối xây dựng mối quan hệ bền vững, lâu dài doanh nghiệp với người tiêu dùng theo thời gian Nội dung quảng cáo thường đơn giản thường tập trung vào thương hiệu b Quảng cáo địa phương (Local advertising) Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo cho khách hàng sản phẩm có mặt địa điểm cụ thể để thu hút khách hàng đến cửa hàng Ví dụ: Quảng cáo khai trương cửa hàng, quảng cáo siêu thị… c Quảng cáo trị (Political advertising) Các trị gia thường chạy quảng cáo để thuyết phục cử tri bỏ phiếu cho họ ủng hộ sách ý tưởng họ Ví dụ: Các chiến dịch vận động tranh cử tổng thống Mỹ d Quảng cáo hướng dẫn (Directory advertising) Đây hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn người tiêu dùng làm để mua sản phẩm dịch vụ (chẳng hạn niên giám trang vàng) e Quảng cáo phản hồi trực tiếp (Direct-respond advertising) Hình thức quảng cáo nhằm bán hàng trực tiếp, khách hàng tư nhân muốn mua hàng cần đặt hàng qua live stream, gọi điện thoại gửi email f Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising) Hình thức quảng cáo thường nhằm vào khách hàng công ty doanh nghiệp, mục tiêu người tiêu dùng Ví dụ: Quảng cáo vật liệu sản xuất sản phẩm sử dụng văn phịng, nhà máy g Quảng cáo hình ảnh cơng ty (Institution advertising) Quảng cáo hình ảnh cơng ty nhằm nâng cao nhận thức tổ chức thuyết phục công chúng tin tưởng ủng hộ công ty hay tổ chức Ví dụ: Quảng cáo từ tổ chức Liên hợp quốc công ty thuốc tây quảng bá hình ảnh cơng ty dần trở nên thân thiện để người dân biết đến nhiều h Quảng cáo dịch vụ cơng ích (Public service advertising) Hình thức quảng cáo thường để hỗ trợ cho chương trình, chiến dịch phủ Ví dụ: Sinh đẻ có kế hoạch, an tồn giao thơng,… i Quảng cáo tương tác (Interact advertising) Đây chủ yếu hoạt động quảng cáo internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng trả lời cách click vào quảng cáo lờ Các phương tiện quảng cáo Quảng cáo chia thành nhóm phương tiện sau: + Nhóm phương tiện in: Báo, tạp chí, brochure,… + Nhóm phương tiện điện tử: Đài phát thanh, truyền hình, tranh ảnh, phim, website,… + Nhóm phương tiện truyền thơng ngồi trời: Biển quảng cáo, áp phích,… + Nhóm phương tiện kết nối trực tiếp: Thư điện tín, điện thoại,… + Nhóm phương tiện truyền thơng khác: Quảng cáo điểm bán, khu bảo tàng, sân vận động, hội chợ triển lãm, Tầm quan trọng quản trị rủi ro hoạt động quảng cáo Một sản phẩm muốn gây dựng chỗ đứng lòng người tiêu dùng cần phải tiến hành dựa ý tưởng tốt từ đầu, với sản phẩm thật đáp ứng nhu cầu họ Và thế, trình quảng cáo cần phải lập kế hoạch rõ ràng, có giám sát, thường xuyên xem xét, để đảm bảo trình diễn cách thuận lợi Rủi ro bủa vây xung quanh sản phẩm quảng cáo dù có quy mơ lớn đến đâu khơng tránh khỏi tác động bên ngồi Ngoài ra, bên cạnh cạnh tranh từ đối thủ, phương tiện truyền thơng, cơng chúng ln có mặt tìm sai sót nhỏ doanh nghiệp Và để hạn chế tổn thất này, cơng ty phải giả định tình tương tự để xây dựng nhiều phương án giải kịp thời II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Quy trình thực quảng cáo Hiện nay, để thực hoạt động quảng cáo cho doanh nghiệp hay cơng ty lựa chọn hai phương án: + Phịng Marketing cơng ty thực + Th cơng ty quảng cáo bên ngồi 1.1 Phịng Marketing * Quy trình làm quảng cáo gồm bước sau: Bước 1: Nghiên cứu ngành hàng thị trường 1.Nghiên cứu: + Xu hướng phát triển nhu cầu người dùng + Mức độ, khả cung ứng nhãn hiệu khác ngành hàng + Những phân tích, khảo sát cần thiết khác 2.Phân tích cách thức tổ chức thị trường (cấu trúc thị trường) Bước 2: Xác định đối thủ cạnh tranh Nhận thức đối thủ có mức tương đồng hàng hóa dịch vụ cao Tìm hiểu mẫu, hoạt động quảng cáo mà đối thủ thực thời gian vừa qua Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, mơi trường nội sở công ty đối thủ Bước 3: Phân tích thị trường dựa nhóm phân khúc Phân khúc theo nhân học: thống kê liệu cần thiết nhóm đối tượng khách hàng tuổi tác, giới tính, chức vụ, thu nhập trung bình, hồn cảnh gia đình,… Phân khúc theo tâm lý: dựa yếu tố liên quan tác động đến tính cách sở thích, động lực, ảnh hưởng tích cực tiêu cực đến tâm lý, thái độ sống,… Phân khúc theo hành vi: phân tích hoạt động cách sinh hoạt ngày họ thường mua ( thói quen mua hàng ), chấp nhận chi phí cho vấn đề ( thói quen chi tiêu ), nhu cầu nào, lòng trung thành thương hiệu,… Phân khúc theo địa lý: dựa đặc điểm ranh giới địa lý khí hậu, tập tục, vùng miền, quốc gia, mật độ dân cư,… Bước 4: Thực chiến lược quảng cáo để thiết lập cố định vị thương hiệu Phân tích dựa mơ hình SWOT Xác định cách thực chiến lược định vị Định vị tiềm dựa trên: + Lợi ích lý tính lợi ích cảm tính + Nhóm khách hàng mục tiêu + Vị so với đối thủ + So sánh với thương hiệu tiếng + Tạo dịng sản phẩm + Tạo hình ảnh thương hiệu Bước 5: Lựa chọn phương tiện thực hoạt động quảng cáo + Truyền hình, truyền (radio) + Phương tiện giao thông: Xe di động, xe bus, taxi, máy bay, + Phương tiện in ấn: tạp chí, báo chí, ấn phẩm,… + Quảng cáo ngồi trời: billboard, pano + Quảng cáo qua thư điện tín, direct mail + Quảng cáo thơng qua chương trình tài trợ + Quảng cáo internet, kênh truyền tải video online, fanpage,… Khi lập kế hoạch phương tiện thực hoạt động quảng cáo cần phải xem xét nhiều mặt như: ngân sách, chiến lược, đặc điểm khách hàng tiềm năng, phạm vi mức độ hoạt động dự án,… Bước 6: Lập yêu cầu sáng tạo Văn cung cấp thông tin cần thiết, yêu cầu cụ thể mục tiêu cần phải đạt sau q trình sáng tạo Bất cơng việc sáng tạo cần phải có yêu cầu sáng tạo Bước 7: Đặt mục tiêu Doanh nghiệp cần tự đặt mục tiêu để hướng đến: + Mục tiêu ngắn hạn: Bán sản phẩm thời điểm quảng cáo + Mục tiêu dài hạn: Biến chi phí cho quảng cáo thành khoản đầu tư có lợi nhuận Một quảng cáo thành cơng khơng phải cần hồn hảo mà phải khiến người tiêu dùng mong muốn mua hàng vào thời điểm quảng cáo khiến họ ấn tượng, khắc sâu hình ảnh thương hiệu vào tâm trí người dùng - tức cần phải đạt mục tiêu Bước 8: Thực hoạt động quảng cáo Tiến hành thực dự án quảng cáo Bước 9: Đánh giá tác động Bước để xác định quảng cáo có đạt mục tiêu đặt ra, có tác động đến đối tượng mà doanh nghiệp mong muốn, người tiêu dùng tiếp nhận thơng điệp nào, Qua đó, doanh nghiệp có phương hướng phù hợp cho trường hợp cụ thể Tác động quảng cáo cần phải đánh giá qua hai mặt: + Hiệu kinh tế: doanh số bán, số lượng đơn đặt hàng, thị phần,… + Hiệu truyền thơng: mức độ quan tâm, mức độ ưa thích, mức độ ấn tượng,… 1.2 Thuê công ty quảng cáo bên ngồi - Các cơng ty quảng cáo chia q trình thực hoạt động quảng cáo theo phận sau: * Phòng khách hàng - Vice president account services Đây xem phòng ban tiên phong cơng ty quảng cáo, có trách nhiệm tư vấn, trao đổi với khách hàng định hướng sáng tạo cụ thể + Bộ phận tiếp nhận khách hàng (account executive): Phục vụ, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng + Bộ phận giám sát (account supervisor): giám sát hành vi phận tiếp nhận khách hàng Các nhân viên phòng ban theo sát trình hình thành chiến dịch, nhằm đảm bảo thành phẩm cho hoàn toàn đáp ứng yêu cầu từ khách hàng * Phòng sáng tạo – Vice president creative services Sau hồn thành q trình bàn giao với phịng khách hàng, định hướng sáng tạo chuyển qua phịng sáng tạo Sau đó: xảy khơng giống Nhóm nhân tố thể mức thu nhập bình quân cá nhân hay mức độ thu nhập bình quân hộ gia đình, phân bổ chi phí tiêu dùng hàng ngày, cấu dân số, phân bố dân cư, trình độ học vấn,… + Số dân đông => thị trường tiêu thụ rộng lớn + Thu nhập chất lượng sống ngày tăng => sức mua tăng, tỷ lệ tiêu dùng tăng Ví dụ: Giãn cách xã hội đại dịch covid 19, người dân khơng có thu nhập, họ ưu tiên xu hướng tiêu dùng bền vững hơn, có kế hoạch b Văn hố tơn giáo Do dân tộc khác có văn hố tôn giáo khác nhau, nên triển khai chương trình quảng cáo cần phải tính đến hai yếu tố Một chương trình quảng cáo diễn cách thành công nước song chương trình phát sóng nước khác thất bại doanh nghiệp khơng thể lường hết rủi ro văn hóa tơn giáo Chẳng hạn TVC có hình ảnh cặp đơi LGBT bình thường nước Châu Âu, song nước phương đơng ngược lại, đặc biệt nước cịn mang nặng tư tưởng phong kiến Ví dụ rủi ro văn hóa: Khi doanh nghiệp Coca-Cola thâm nhập vào thị trường Trung Quốc, họ dùng tên tiếng Hoa - từ phát âm gần giống với từ “Coca-Cola” để đặt cho sản phẩm Tuy nhiên, tên có âm giống với từ “Coca-Cola” lại mang nghĩa “cắn miếng sáp nòng nọc” Cho nên sau phát sai lầm trên, họ thay đổi tên khác mang ý nghĩa: “Hạnh phúc nằm kh mơi” c Trình độ kĩ thuật Trình độ kĩ thuật nhân tố quan trọng việc xác lập chiến lược quảng cáo Nhân tố giúp cho doanh nghiệp biến ý tưởng trở nên sinh động chuyên nghiệp hơn, thu hút nhiều quan tâm từ phía khán giả Tuy nhiên, vấn đề trình độ kĩ thuật nước khác nên chất lượng chương trình quảng cáo hiệu truyền đạt khác d Đặc tính sản phẩm Các nhóm sản phẩm khác có đặc tính khác Do việc tìm hiểu đặc tính sản phẩm để xác định nhóm khách hàng mục tiêu xác định chương trình quảng cáo phù hợp cần thiết Vì thế, thấy sản phẩm làm đẹp mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, loại phân bón trồng sản phẩm sử dụng hàng ngày thường ưu tiên lên chương trình quảng cáo nhiều so với sản phẩm mang tính chất theo thời hay sản phẩm mang tính chất khoa học e Chi phí, lợi nhuận Một dự án quảng cáo thành công dự án giảm thiểu chi phí đến mức tối thiểu đạt lợi nhuận mức tối đa Doanh nghiệp thực chương trình quảng cáo điều đem lại hiệu định Tuy nhiên, có nhiều doanh nghiệp nhận thức hiệu quảng cáo song lại đủ khả đáp ứng chi phí đắt đỏ lợi nhuận thu từ hoạt động bán hàng khơng đủ bù đắp khoản chi phí cho hoạt động quảng cáo Có thể thấy, chi phí lợi nhuận yếu tố tác động mạnh mẽ đến việc tiến hành chiến lược quảng cáo f Pháp luật Môi trường pháp luật - yếu tố từ mơi trường bên ngồi có sức tác động định đến hoạt động quảng cáo, chúng gây rủi ro khơng thể lường trước cho doanh nghiệp Chẳng hạn quảng cáo không tuân thủ quy định pháp luật, quảng cáo gây phản cảm đến người xem so sánh với sản phẩm đối thủ, quảng cáo mặt hàng khơng cho phép bán, quảng cáo có nội dung tiêu cực nội dung ‘mát mẻ’, không phù hợp với phong tục, tập quán Việt Nam,… Ví dụ: Theo Cục văn hóa sở, việc Coca-Cola sử dụng slogan “Mở lon Việt Nam” nội dung quảng cáo có dấu hiệu hành vi quảng cáo khơng phù hợp với phong mỹ tục Việt Nam Quảng cáo không đảm bảo điều kiện thông tin rõ ràng nội dung với sản phẩm, hàng hóa quảng cáo, vi phạm quy định Khoản 3, Điều Khoản 1, Điều 19 Luật Quảng cáo g Chính trị Các rủi ro trị xuất quốc gia, bàn mức độ rủi ro quốc gia có mức độ rủi ro khơng giống Việt Nam xem nước có chế độ trị ổn định nên mức độ rủi ro thấp Còn quốc gia thường xảy bạo loạn, khủng bố, đảo sách khơng ổn định rủi ro trị mức độ cao Những điều cấm hoạt động quảng cáo nay: Quảng cáo tiết lộ bí mật quốc gia, tiết lộ bí mật nhà nước Cộng Hịa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, quảng cáo sai thật, gây bạo động, quấy nhiễu lỏng dân, làm ảnh hưởng đến độc lập, chủ quyền lãnh thổ, ảnh hưởng đến quốc phịng, an ninh an tồn xã hội; sử dụng phỉ báng hình ảnh cờ Việt Nam, cờ Đảng, Quốc ca; hình ảnh Chủ tịch Hồ Chí Minh,… h Kinh tế Những yếu tố lạm phát, bất ổn tài chính, lãi suất ngân hàng tăng,… gây sức ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo doanh nghiệp Với tình vậy, nguồn ngân sách cho hoạt động thường nằm mục bị cắt giảm đầu tiên, chất lượng bị giảm sút i Một số rủi ro ngẫu nhiên *Vị trí đặt quảng cáo: Quảng cáo hãng xe Toyota website 7online.com xuất báo vụ việc người giáo viên bị xe tông phải khỏi trường Quảng cáo cà phê hãng Folger lên bên cạnh viết tác động xấu đến thể cà phê website báo Yahoo! Quảng cáo mang thông điệp ‘Sống trẻ Evian’ hãng nước khống Evian với hình ảnh đại diện đứa trẻ đáng yêu bên cạnh câu chuyện bi thảm bà mẹ ăn thịt đứa *Gương mặt đại diện: - Cố nghệ sĩ Chí Tài gương mặt đại diện ứng dụng mua hàng trực tuyến Shopee chiến dịch quảng bá sales 11/11 Tuy nhiên, đến ngày 9/12/2020, nghệ sĩ Chí Tài bất ngờ đột ngột đột quỵ Điều khiến cho khán giả nước vô đau lòng thương tiếc Các quảng cáo Shopee có hình ảnh cố nghệ sĩ nhanh chóng gỡ bỏ - Sau vụ lùm xùm liên quan đến số tiền từ thiện 14 tỷ đồng cứu trợ đồng bào miền Trung vượt qua thiên tai ảnh hưởng vơ nặng nề đến hình ảnh NSƯT Hoài Linh Sự việc khiến Shopee rơi vào tình bị áp lực dư luận, kêu gọi tẩy chay buộc nhãn hàng phải nhanh chóng gỡ bỏ hình ảnh nghệ sĩ Hồi Linh quảng cáo *Lỗi tả: *Rủi ro thời tiết: Điển việc sập biển quảng cáo địa bàn tỉnh Bạc Liêu ngày 3/8 *Rủi ro đạo đức: Quảng cáo sản phẩm sữa chua Activia hãng Dannon quảng cáo chứng minh lâm sàng khoa học giúp tăng cường hệ miễn dịch, điều chỉnh tiêu hóa Sau đó, hãng phải nộp mức phạt 45.000.000 USD buộc phải gỡ dòng chữ “được chứng minh lâm sàng khoa học” khỏi nhãn sản phẩm Quảng cáo sai thật sản phẩm lúa mì Mini-Wheats việc cải thiện “sự tập trung, trí nhớ chức nhận thức khác trẻ em” Hãng giày New Balance bị buộc tội quảng cáo việc sản phẩm có sử dụng cơng nghệ lót ẩn, chiến dịch quảng cáo họ cho biết sản phẩm đốt cháy calo, có khả kích thích hoạt động mơng, bắp chân trước bắp đùi Quảng cáo nước nước a Quảng cáo nước Theo thống kê mà Hiệp hội Quảng cáo đưa ra, số 1.000.000.000 USD doanh thu từ hoạt động quảng cáo năm Việt Nam cơng ty nước chiếm 10-20% 100% thị phần công ty quảng cáo, 80% nằm tay 20 công ty quảng cáo nước ngồi Theo giám đốc Cơng ty cổ phần giải pháp thị trường Hồng Gia - ơng Hoàng Hải Âu: “Tại thị trường nội địa, tính mảng gia cơng, thực cơng đoạn cuối trình quảng cáo doanh nghiệp nước chiếm tới 90% Nhưng tính hợp đồng quảng cáo lớn nhất, trọn gói doanh nghiệp nước ngồi chiếm tới 90%” Theo ơng, ngun nhân tập đoàn quốc tế chưa tin vào trình độ nghiệp vụ cơng ty quảng cáo Việt Nam Rất doanh nghiệp Việt Nam nhận hợp đồng quảng cáo cho tập đoàn quốc tế có hợp đồng nhượng lại nước Xét mặt ngân sách, kinh phí tài trợ cơng ty quảng cáo ngồi nước thường rót vốn chấp nhận đầu tư nhiều cơng ty quảng cáo nước Có thể hiểu ngun nhân cơng ty quảng cáo nước ngồi thường khơng q đề cao vấn đề kinh phí TVC quảng cáo nước Tại Việt Nam, đề xuất thực TVC quảng cáo, doanh nghiệp quan tâm rằng: “Kinh phí để thực TVC bao nhiêu” cịn nước ngồi điều họ quan tâm là: “TVC cần có ý tưởng độc đáo nào” Chính thế, thấy kinh phí khơng phải nỗi lo nhà quảng cáo nước ngồi, TVC quảng cáo đơi lên tới vài chục ngàn USD chấp nhận, Việt Nam kinh phí cho hoạt động quảng cáo thường dười 20.000 USD Một điểm khác biệt hoạt động quảng cáo Việt Nam hoạt động quảng cáo nước mức độ sáng tạo Trong nhà quảng cáo nước sức đầu tư cho ý tưởng quảng cáo sáng tạo có sức lơi quảng cáo nước lại trọng sản phẩm Chỉ cần hình ảnh sản phẩm thể hiện, bất chấp rào chắn ý tưởng hay hình thức Nhưng TVC quảng cáo nước ngồi, người tiêu dùng bị hấp dẫn, lôi với điều phong phú, ấn tượng Hình ảnh sản phẩm có đến giây cuối xuất hiện, nhiều, tất tập trung nhấn mạnh ý tưởng Điều khiến họ tiếp nhận hình ảnh sản phẩm cách tự nhiên với thích thú, mong chờ, khiến cho họ quan tâm suy nghĩ nhiều sản phẩm doanh nghiệp Điển hãng bia Heineken tiếng với thơng điệp “Chỉ Heineken” - thương hiệu sở hữu nhiều TVC đánh giá cao sáng tạo tính độc đáo Mỗi quảng cáo hãng thường truyền đạt thông điệp riêng Nếu trước đây, người tiêu dùng nước chưa biết đến nhiều TVC ngồi nước, với xu hướng ngày phát triển, họ yêu cầu ngày cao quảng cáo với ý tưởng lạ đặc sắc Điều lý giải lý ngày nay, quảng cáo Việt Nam lại cần có hợp tác với nhà làm quảng cáo nước Chúng ta buộc phải chấp nhận chi khoản tiền khủng để th cơng ty quảng cáo nước ngồi để quảng bá sản phẩm, hay mua ‘chất xám’ họ Từ đó, hiển nhiên lợi nhuận doanh nghiệp Việt Nam thu từ hoạt động quảng cáo khác biệt lớn so với trước Ta hiểu sau: Một năm Việt Nam thu lợi từ quảng cáo cao (khoảng 1.000.000.000 USD), 80% 1.000.000.000 USD lại thuộc tay nước ngồi Trong đó, quốc gia khác Trung Quốc năm thu lợi trung bình 20.000.000.000 đến 25.000.000.000 USD Tuy nhiên, điều không hẳn chứng minh quảng cáo Việt Nam nghèo nàn ý tưởng, mà trình độ chuyên nghiệp vấn đề cần xem xét Trình độ chuyên nghiệp nhân tố có sức tác động đến ý định nhà đầu tư, chẳng chấp nhận chi tiền cho cơng ty quảng cáo với cách thức hoạt động thiếu chuyên nghiệp để quảng bá cho sản phẩm Về vấn đề chun mơn trình độ nhân hoạt động quảng cáo: Nói đến chun mơn quảng cáo Việt Nam chưa đầu tư đào tạo nhiều nước khác giới Riêng trung tâm đào tạo hay cơng ty quảng cáo tính số gần 3000 công ty Trong với 50 cơng ty quảng cáo nước ngồi chiếm 80% thị phần, nước 3000 cơng ty quảng cáo lại ‘tranh nhau’ 20% thị phần lại Nhưng số 3000 cơng ty này, có khoảng 50 - 100 công ty hoạt động danh nghĩa công ty quảng cáo Ngồi ra, số có phần nhỏ cơng ty có khả lập chiến lược quảng cáo trọn vẹn cho khách hàng nay, đa số công ty quảng cáo nước ta làm quảng cáo theo khâu Trong đó, ngồi nước với cạnh tranh gay gắt, thái độ làm việc nghiêm túc, trình độ chun mơn cao, đảm bảo quảng cáo trọn gói công nghiệp quảng cáo họ đủ cho thấy Việt Nam cần phải cố gắng nhiều để đuổi kịp cơng nghiệp quảng cáo nước Những lý khiến hoạt động quảng cáo nước khơng có vị cạnh tranh so với nước ngoài: + Sự hạn chế kỹ năng, trình độ ngân sách + Những doanh nghiệp lớn nước tiến vào thị trường Việt Nam thường kèm theo cơng ty quảng cáo có quan hệ lâu năm Ví dụ: Unilever&J.W.Thompson, CocaCola&Mc Cain, Honda&Dentsu, Heineken&Bates,… Theo giám đốc điều hành Golden Advertising - ông Nguyễn Trần Quang: “Khoảng cách trình độ chuyên mơn khó vượt qua lại cịn thêm hợp tác, liên kết tập đoàn sản xuất lớn với cơng ty quảng cáo tồn cầu khiến cho cơng ty quảng cáo Việt Nam cịn biết đứng xa mà nhìn” Ngồi phần nhỏ cơng ty Việt Nam hoạt động nghĩa công ty quảng cáo chuyên nghiệp VMC, Goldsun, Đất Việt, Stormeye,… phần lớn cơng ty quảng cáo cịn lại Việt Nam thường tập trung vào mảng tổ chức kiện, công tác quan hệ công chúng, quảng cáo pano, tờ rơi Nhiều đại diện công ty quảng cáo nước cho sau Việt Nam thức gia nhập vào WTO, áp lực cạnh tranh lĩnh vực vốn lớn cịn tăng cao có thêm nhiều cơng ty quảng cáo ngồi nước gia nhập vào thị trường quảng cáo Việt Nam hơn, vị công ty quảng cáo nước ngày giảm b Quảng cáo nước ( Mỹ ) Do vị trí địa lý văn hóa khác nên xu hướng hoạt động quảng cáo hai nước có nhiều điểm khác nhau, bên cạnh việc tiếp cận khách hàng mục tiêu thương hiệu xuất nhiều điểm khác biệt:  Quảng cáo trời: Nhờ phát triển sở hạ tầng mạng lưới giao thông mà biển quảng cáo dọc tuyến đường quốc gia tận dụng cách triệt để Mỹ tích cực mở rộng khu đô thị, khu dân cư ngoại ô thành phố lớn để phân tán mật độ dân cư khu vực trung tâm Do đó, thời gian người dân nước dùng để di chuyển phương tiện giao thông ngày tăng, hội tạo điều kiện cho quảng cáo trời phát triển Bên cạnh phát triển khoa học kỹ thuật, đặt biệt nước tiên tiến Mỹ kênh quảng cáo truyền thống Mỹ TV, báo chí, báo in, tạp chí… ngày bị lãng quên Tuy nhiên, củng tiền đề tạo hội cho phát triển hoạt động quảng cáo trời (OOH advertising) Theo khảo sát đáng tin cậy, Mỹ thị trường tiềm năng, có doanh thu từ hoạt động quảng cáo lớn giới Hiệp hội pano Quảng cáo Ngoài trời Mỹ doanh thu từ OOH advertising tăng trưởng 4,5% 2018, cán mốc 8.000.000.000 USD Bên cạnh đó, quảng cáo ngồi trời số hóa ( DOOH advertising ) ngày phổ biến, chiếm 29% doanh thu  Tệp âm kỹ thuật số ( podcast ): Bên cạnh quảng cáo ngồi trời quảng cáo tệp âm kỹ thuật số dạng quảng cáo tiềm đất nước Với tần suất di chuyển cao, người dân Mỹ thường nghe podcast để tận dụng tối đa khoảng thời gian nhàn rỗi ngồi ôto, bus, taxi,… tính linh động cao, lúc Theo báo cáo Edison- công ty nghiên cứu thị trường với công ty công nghệ âm kỹ thuật số Triton gần 22% người Mỹ tức 26 triệu người ( chiếm phần tư dân số ) nghe podcast hàng tuần 2019, vượt xa năm 2018 (17%) Tệp âm kỹ thuật số ngày trở thành xu hướng với nội dung ngày đa dạng, nhờ doanh nghiệp Mỹ dễ dàng phân vùng nhóm đối tượng lên kế hoạch tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu Các khoản chi phí cho quảng cáo podcast tăng mạnh năm gần Theo công ty chiến lược truyền thông Magna dự đốn số cán mốc 1.000.000.000 USD 2022  Quảng cáo truyền hình, TV truyền thống: Trong việc chạy quảng cáo truyền hình Việt Nam ‘thống lĩnh’ thị trường tỉ lệ người xem TV Mỹ ngày giảm ‘Văn hóa’ xem TV đất nước khơng cịn phổ biến trước Dưới phát triển bùng nổ dịch vụ xem phim giải trí HDO, Netflix kênh truyền thống thống trị ngành quảng cáo thời trở nên ngày yếu kém, thời gian xem TV hệ Mỹ giảm đáng kể, đặc biệt độ tuổi 18 - 34 tuổi Theo ước tính Statista: Trong 2019, thời gian trung bình người dân nước dùng để xem TV ngày 35 phút Con số giảm liên tục kể từ năm 2014 xu hướng giảm dự báo tiếp tục năm tiếp theo, với mức trung bình hàng ngày giảm từ khoảng tiếng 20 phút năm 2014 xuống tiếng 20 phút vào năm 2021 Từ đó, lợi nhuận thu từ hoạt động quảng cáo từ TV truyền thống có xu hướng giảm từ 71.000.000.000 USD năm 2018 xuống 70.600.000.000 USD năm 2019 Và có mùa kiện lớn năm Oscar, Superbowl, Grammy quảng cáo TV quan tâm III GIẢI PHÁP Trước rủi ro Các doanh nghiệp bên thực quảng cáo nên có cam kết quy định trách nhiệm bên xảy cố Cùng lúc bên cần: + Thành lập nhóm chuyên quản trị rủi ro + Rà soát thường xuyên để giám sát chặt chẽ nắm vững tình hình có liên quan tới tình rủi ro xảy tương lai + Xây dựng chiến lược kế hoạch quản trị khủng hoảng cho tổ chức + Tiến hành đào tạo nhân viên có lực quản trị rủi ro phận có liên quan Trong rủi ro Cần có kết hợp doanh nghiệp bên thực quảng cáo để: + Tìm hiểu tình hình thực tế + Phân tích rủi ro + Dự đốn biến cố xảy tương lai + Đánh giá khách quan Sau rủi ro + Đánh giá hai mặt ưu nhược điểm phương án giải rủi ro + Đề phương án hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro + Đưa phương án tối ưu để có hợp tác tốt doanh nghiệp bên thực quảng cáo Bài học kinh nghiệm Chấn chỉnh xếp hoạt động quảng cáo theo quy định pháp luật Hồn thiện cơng tác quản lý kiểm sốt chặt chẽ loại hình nội dung hoạt động bên thực quảng cáo Lập kế hoạch, tổ chức chặt chẽ khắc phục tình trạng rời rạc, tự phát Từng bước đại hóa dựa sở khai thác tiềm thành phần kinh tế quốc dân kết hợp với thu hút đầu tư từ nước Đầu tư sở vật chất kỹ thuật cho ngành quảng cáo ngày đại phát triển Giáo dục, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cơng chức, nhân viên nội ngành Nâng cao chất lượng dịch vụ từ nội dung đến loại hình quảng cáo để bắt kịp xu hướng phát triển chung khu vực giới Tổ chức, xếp theo hướng chun mơn hóa, đại hóa dựa nghiên cứu, tổ chức xây dựng mơ hình hoạt động quảng cáo nước phát triển Mở rộng hình thức liên doanh, liên kết để tăng nguồn vốn đầu tư có hội học tập, trao dồi trình độ chun mơn Cần có sách bảo vệ ngành cơng nghiệp quảng cáo nước quan truyền thông chấp nhận quảng cáo từ cơng ty dịch vụ có giấy phép nước Hạn chế, kiểm soát chặt chẽ đánh thuế cao sản phẩm quảng cáo nước Thành lập Hội đồng xét duyệt quảng cáo để quảng cáo đảm bảo quảng cáo trình bày với thơng tin xác thích hợp Để bảo vệ người tiêu dùng, biện pháp quảng cáo loại phải quy định cụ thể chặt chẽ Phải có kiểm sốt từ ý tưởng, nội dung quảng cáo đến hình thức thể Hỗ trợ doanh nghiệp nước quảng cáo, giới thiệu sản phẩm công ty giảm giá, đồng thời giảm thuế cho việc quảng bá sản phẩm quốc gia Báo, đài phải truyền bá người tiêu dùng cung cấp nhiều thông tin hơn, sản phẩm quốc gia có sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng 10 Tăng cường quản lý chặt chẽ hành vi vi phạm, theo quy định giám sát chặt chẽ hoạt động cơng ty quảng cáo nước ngồi 11 Thành lập hiệp hội quảng cáo để tạo điều kiện cho công ty quảng cáo chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ lẫn hoạt động, thúc đẩy phát triển ngành quảng cáo nước CHƯƠNG III: KẾT LUẬN Trong q trình phân tích, tìm hiểu sâu quản lý rủi ro hoạt động quảng cáo, ta xác định cách khái quát rủi ro có thị trường nói chung hoạt động quảng cáo nói riêng Ngành cơng nghiệp quảng cáo ngành có hội phát triển mạnh mẽ, nước ta thức trở thành thành viên Tổ chức Thương mại Thế giới – WTO Ngành công nghiệp quảng cáo tồn phận có nhiều mặt tiến bộ, mang lại nhiều tích cực tiêu cực cho doanh nghiệp Tuy nhiên, thị trường khơng thể phát triển khơng có hoạt động quảng cáo Đối với doanh nghiệp thành lập việc biết cách quảng cáo cho người tiêu dùng có nhiều ấn tượng sản phẩm trở nên quan trọng Những rủi ro mà công ty phải chịu bên cạnh nguyên nhân chủ quan có nguyên nhân khách quan khác Nó tồn song song nhau, với phát triển ngày mạnh mẽ thị trường quảng cáo Chúng xuất xung quanh vào tình huống, vào thời điểm ta khơng thể lường trước việc quản lý rủi ro quan trọng Trước thua so với hoạt động quảng cáo nước ngồi, đặt niềm tin vào tương lai tươi sáng Các công ty quảng cáo Việt Nam cố gắng hoàn thiện, phát triển ngày kỹ để đạt đến tầm cao lĩnh vực quảng cáo, để ngày thị trường quảng cáo Việt Nam trở nên đa dạng, phụ thuộc vào hợp tác với công ty quảng cáo nước Tài liệu tham khảo - https://vnexpress.net/nganh-quang-cao-viet-nam-vat-lon-tren-san-nha-2676492.html https://tailieuxanh.com/vn/tlID1495836_tieu-luan-quan-tri-rui-ro-trong-hoat-dong-quangcao.html - https://advertisingvietnam.com/nhung-chien-dich-marketing-that-bai-do-hieu-sai-van-hoa - https://thanhnien.vn/quang-cao-mo-lon-viet-nam-cua-coca-cola-bi-phat-25-trieu-dongpost862779.html - http://bienhopden.vn/10-be-boi-quang-cao-khien-cac-thuong-hieu-lon-mat-trieudo_n58126_g728.aspx PHẦN PPT QTRR HDQC (1).pptx ... 1.Khái niệm rủi ro 2.Khái niệm quảng cáo 3.Các loại hình quảng cáo Các phương tiện quảng cáo .3 5.Tầm quan trọng quản trị rủi ro hoạt động quảng cáo .4... TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO Quy trình thực quảng cáo Những nguyên nhân gây rủi ro hoạt động quảng cáo Quảng cáo nước nước 16 III GIẢI PHÁP 20 Trước rủi ro ... LUẬN Trong q trình phân tích, tìm hiểu sâu quản lý rủi ro hoạt động quảng cáo, ta xác định cách khái quát rủi ro có thị trường nói chung hoạt động quảng cáo nói riêng Ngành công nghiệp quảng cáo