NHẬP môn DIGITAL MARKETING sàn giao dịch thương mại điện tử shopee

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING Sàn giao dịch thương mại điện tử Shopee  Lớp: PB163213-DIG  GVHD: Phạm Thị Như Quỳnh  NHÓM 2:  NGUYỄN THỊ THẢO - PH17263  BÙI THẢO NGUYÊN - PH17213  PHẠM NGỌC TOÀN - PH17293  NGUYỄN HẠNH LINH - PH18343  PHẠM THANH ĐỨC - PH17192  NGUYỄN THỊ THANH THẢO - PH17322  NGUYỄN THU THẢO - PH17284 Mục Lục CHƯƠNG I: Phân tích chung .3 Giới thiệu chung Sản phẩm Phân tích đối thủ Khách hàng mục tiêu 13 4.1 Nhân học 13 4.2 Sở thích, nhu cầu 13 4.3 Hành vi online .14 Mơ hình SWOT (4.0) 16 CHƯƠNG II: Phân tích hoạt động digital marketing 17 Mơ hình P-O-E Shopee 17 Phân tích cơng cụ digital markrting Shopee .20 2.1 Social Media 20 2.2 Email Marketing 26 2.3 SEO & SEM 28 2.4 Content Marketing 33 2.5 Mobile Marketing 36 2.6 PR Online .43 CHƯƠNG III: Landing page 46 Chương I: Phân tích chung Giới thiệu chung Tòa nhà Shopee sáu tầng Kent Ridge - Tên: Shopee – trang thương mại điện tử mua sắm thuộc sở hữu tập đoàn SEA (một start up lớn Đông Nam Á) - Ngành nghề: Bán lẻ, Thương mại điện tử - Thể loại: Sàn giao dịch thương mại điện tử - Thành lập: 2015 - Trụ sở chính: Science Park Drive, Shoppe Building, Singapore 118265 - Sản phẩm: Điện thoại, máy tính bảng, thời trang phụ kiện, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi đồ dùng thể thao, nhà cửa đời sống - Đối tượng khách hàng: + Đối tượng chính: Seller + Đối tượng phụ: Buyer  Độ tuổi: 25- 35 Nam / Nữ  Độ tuổi mở rộng: 18 - 24 - Lịch sử hình thành: Shopee giới thiệu lần vào năm 2015 Singapore có mặt quốc gia: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philipines Shopee mắt với định hướng sàn thương mại phát triển chủ yếu thiết bị di động mạng xã hội phục vụ nhu cầu mua bán lúc, nơi cho người dùng Tích hợp hệ thống vận hành, giao nhận hỗ trợ khâu toán, Shopee bên trung gian giúp việc mua sắm trực tuyến dễ dàng an toàn cho bên mua lẫn bên bán Do yếu tố di động xã hội xây dựng khái niệm này, Shopee Tech in Asia mô tả "5 công ty khởi nghiệp thương mại điện tử đột phá nhất” đổi cơng nghệ quy mơ đại chúng - Mơ hình kinh doanh: Mơ hình ban đầu Shopee Việt Nam C2C Marketplace – Trung gian trình mua bán cá nhân cá nhân với Hiện Shopee Việt Nam mở rộng thêm mơ hình giao dịch B2C trung gian từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng Với mắt Shopee Mall vào năm 2017 sàn cam kết cung cấp hàng hãng từ thương hiệu doanh nghiệp hàng đầu nhà bán lẻ lớn Việt Nam + Ưu điểm:  Với tảng mua bán sản phẩm trực tuyến theo mô hình kinh doanh C2C Shopee kết nối có nhu cầu mua bán sản phẩm với số lượng tùy ý Nghĩa cần sở hữu tài khoản Shopee thiết bị di động kết nối internet bạn trở thành người mua, người bán trải nghiệm đồng thời hai vai trò Shopee  Mặt khác, với mơ hình C2C, Shopee sàn giao dịch Thương mại điện tử thơng thường mà cịn kết hợp tính mạng xã hội người mua người bán trao đổi trực tiếp với qua tính như: chat, trả giá, đánh giá, theo dõi chia sẻ sản phẩm Những tính giúp người mua thu thập nhiều thông tin sản phẩm người bán trước đặt hàng Liên hệ trực tiếp giúp xóa bỏ khoảng cách không gian, thời gian người mua người bán  Hơn mơ hình C2C mang lại cho Shopee đa dạng phong phú sản phẩm bở trở thành ngưới mua / người bán Cịn mơ hình B2C (Shopee Mall) giúp Shopee cung cấp sản phẩm hãng từ thương hiệu tiếng đến người tiêu dùng Nâng cao uy tín dịch vụ - Tầm nhìn sứ mệnh: mong muốn góp phần làm cho giới trở nên tốt đẹp việc kết nối cộng đồng người mua người bán thông qua việc cung cấp tảng thương mại điện tử - Thị phần: Tính đến năm 2017, tảng ghi nhận 80 triệu lượt tải ứng dụng, Việt Nam triệu lượt Sàn làm việc với bốn triệu nhà cung cấp với 180 triệu sản phẩm - Giải thưởng: Vào năm 2015, Shoppe trao giải thưởng “Khởi nghiệp năm Singapore” ấn thứ hai tạp chí “Giải thưởng Vulcan”, đăng tải nhà xuất số Vulcan Post Singapore Sản phẩm Sản phẩm đa dạng bán shopee Shopee tảng thương mại điện tử kinh doanh dịch vụ bán hàng internet nên sản phẩm shopee đa dạng phong phú Những sản phẩm nội trội như: Người bán: dịch vụ Người mua: đồ gia dụng, đồ điện tử, thời trang, phụ kiện, thực phẩm chức năng, đồ ăn đóng gói, đồ dùng cá nhân, mỹ phẩm, Shopee đời nhằm tạo sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến cách dễ dàng, an toàn tiện lợi q trình tốn vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh Shopee tạo mơi người kinh doanh cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị phân phối sản phẩm đến với khách hàng Rất đơn giản, cần vài thao tác đăng ký đăng tải, mơ tả sản phẩm tất người để mở gian hàng Shopee hội kinh doanh trực tuyến dành cho cá nhân, tổ chức Có thể nói Shopee kênh bán hàng trung gian, mơ hình hỗ trợ người bán đăng tải thơng tin sản phẩm, dịch vụ giúp người mua người mua tiếp cận với thông tin cách trực quan Ngồi Shopee cịn cho phép người dừng thực mua bán điện thoại di động, hỗ trợ người mua nhắn tin cho người bán để tư vấn trả giá giao dịch nhanh chóng Phân tích đối thủ Một số đối thủ Shopee: ST T Đối thủ cạnh tran h Đặc điểm  Địa Website: http://www.lazada.vn/  Lượng truy cập web tháng: 20 triệu lượt truy cập ( quý năm 2020)  Xếp hạng iOS: Top 2( quý năm 2020)  Xếp hạng Andoid: Top 2( quý năm 2020)  Lượt subcrise nghìn lượt( quý năm 2020) Youtube: 213  Lượt follow Facebook: 33 triệu lượt( quý năm 2020)  Lượt follow lượt( quý năm 2020) Instagram: 91 nghìn Lazada thuộc sở hữu tập đồn Alibaba tỷ phú Jack Ma, có mặt Việt Nam từ năm 2012 Đây website mua sắm trực tuyến thiết kế chuyên nghiệp, đại., cung cấp sản phẩm nhiều ngành hàng khác như: nội thất, điện thoại, máy tính bảng, thời trang phụ kiện, sản phẩm chăm sóc sức khỏe, làm đẹp, đồ chơi đồ dùng thể thao Lazada hoạt động theo mơ hình B2C C2C Sàn thương mại điện tử khơng cung cấp tất hàng hóa dịch vụ mà chủ yếu tạo sàn giao dịch online cho cửa hàng đăng ký bán hàng website, công ty đảm bảo giao dịch trực tuyến quản lý cửa hàng, khách hàng Lazada ngày phát triển mạnh mẽ có định hướng, chiến lược rõ ràng "làng" thương mại điện tử sau thương vụ Lazada mua lại rót vốn Lazada liên tục tung đợt khuyến khủng Sale 9.9, Siêu Sale 11.11, Sale Chớp Nhoáng thu hút ý lớn người tiêu dùng đạt hàng triệu đơn hàng Cũng không cạnh "ơng lớn" Shopee, Lazada có chiến dịch Marketing mạnh tay Lazada SuperShow với hàng loạt ca sĩ, diễn viên đình đám Sơn Tùng M-TP, Tóc Tiên Cũng mà hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng ngày tích cực chuyên nghiệp Website: https://tiki.vn/ -Lượng truy cập web tháng: 22 triệu lượt truy cập -Xếp hạng iOS: Top -Xếp hạng Andoid: Top -Lượt subcrise Youtube: 387 nghìn lượt -Lượt follow Facebook: 2,9 triệu lượt -Lượt follow Instagram: 291 nghìn lượt -Hoạt động theo mô - SENDO TIKI rục rịch để chung nhà ? Theo DealStreetAsi a đưa tin, hai đại diện nội địa "rục rịch" để sáp nhập hợp lực nhằm tăng lợi cạnh tranh cho chiến khốc liệt Vậy tiki sendo sát nhập điều xảy ra? hình B2C Tiki trang web mua sắm trực tuyến hàng đầu Việt Nam sở hữu 800.000 khách hàng cung cấp đến 120.000 sản phẩm thuộc 10 ngành hàng khác như: Sách, Làm đẹp – Sức khoẻ, Nhà cửa – Đời sống, Điện thoại – Máy tính bảng, Thiết bị số – Phụ kiện số, Điện gia dụng, Thiết bị văn phòng phẩm, Mẹ Bé, Đồ chơi – Đồ lưu niệm, Thể thao – Dã ngoại với mức doanh số tăng trưởng gấp ba lần năm Mạng lưới giao hàng TiKi phục vụ toàn quốc, miễn phí cho đơn hàng từ 250.000đ, riêng TPHCM Hà Nội từ 150.000đ Đặc biệt với việc triển khai dịch vụ vận chuyển thần tốc Tikinow 2h giúp khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến cách tiện lợi vừa tiết kiệm thời gian, công sức mà bảo đảm quyền lợi bảo hành hay đổi/trả dễ dàng vòng 30 ngày + Hợp lực vốn- tiếp thêm “công lực” cho đua đốt tiền +Hợp lực mạnh phục vụ tốt nhánh thành thị nông thôn: Trước Shopee, Lazada Tiki tâp trung tranh giành thị phần đô thị lớn Hà Nội hay Thành phố Hồ Chí Mình mà quên miếng bánh vô tiềm thị trường tỉnh nơng thơn Đây mạnh mảng thị trường mà Sendo hướng tới Việc Tiki Sendo sáp Trong năm 2018, Tiki nhận thêm 122 tỉ đồng đầu tư từ VNG nhận thêm khoản đầu tư từ JD Tiki tiếp tục để lại ấn tượng sâu sắc cho khán giả với chiến dịch truyền thông “Trời ơi, tin khơng?” có tham gia Trường Giang Nhã Phương Khơng khó để nhận ra, Tiki không truyền tải thành công thông điệp giao hàng tiếng sale 91%, mà trở thành “kẻ tạo trend” mạng xã hội với cụm keyword “Trời ơi, tin không?” Bên cạnh chương trình khuyến sàn thương mại điện tử khác, chiến dịch khủng Tiki nhằm thu hút khách hàng "Tiki Việt", xuất hàng loạt MV ca nhạc ca sĩ tiếng Việt Nam Đức Phúc, Chi Pu, Min Dự án tài trợ cho sản phẩm nghệ thuật tiếng nghệ sĩ Việt, bật lĩnh vực âm nhạc Chính chịu chi mà chiến dịch truyền thông mang lại thành công vang dội cho Tiki, hình nhập ví phép "lưỡng long thể" đầy táo bạo hai doanh nghiệp có điểm mạnh bổ sung cho cách hoàn hảo Với nhận diện thương hiệu quen thuộc với khách hàng khu vực nông thôn, việc hợp lực với Sendo hứa hẹn đem đến cho Tiki thị phần lớn từ khách hàng nhánh + Hợp lực vào công nghệ- tập trung vào tối ưu vận hành: Website Tiki tảng bán hàng tốt, đặc biệt với phương thức kiểm duyệt, giao hàng nhanh 2h Trong ảnh sàn thương mại điện tử người tiêu dùng biết đến nhiều -Website: https://www.send o.vn/ -Lượng truy cập web tháng: 14 triệu lượt truy cập -Xếp hạng iOS: Top -Xếp hạng Andoid: Top -Lượt subcrise Youtube: 141 nghìn lượt -Lượt follow Facebook: 2.9 triệu lượt -Lượt follow Instagram: 19 nghìn lượt Tháng 9/2012, Sendo.vn thức chào sân chơi TMĐT Việt Nam Là trang web mua bán trực tuyến Tập đoàn FPT nhằm kết nối người mua người bán toàn quốc Hoạt động theo mơ hình B2C2C (business – to – consumer – to – consumer) Sau nhận thêm 51 triệu USD từ nhà đầu tư, dẫn đầu SBI 10 đó, dù với nguồn sản phẩm dồi dào, tảng Sendo lại chưa làm tốt việc kiểm duyệt chất lượng sản phẩm Tiki thành lập nhánh logistic riêng TikiNow Smart Logistics nhằm phục vụ cho việc tối ưu hệ thống giao nhận trang bán hàng tiki.vn Đây bước tiến lớn hai doanh nghiệp sáp nhập diễn thành công ... Tên: Shopee – trang thương mại điện tử mua sắm thuộc sở hữu tập đoàn SEA (một start up lớn Đông Nam Á) - Ngành nghề: Bán lẻ, Thương mại điện tử - Thể loại: Sàn giao dịch thương mại điện tử -... bán shopee Shopee tảng thương mại điện tử kinh doanh dịch vụ bán hàng internet nên sản phẩm shopee đa dạng phong phú Những sản phẩm nội trội như: Người bán: dịch vụ Người mua: đồ gia dụng, đồ điện. .. Bảng xếp hạng doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam (Q3-2020) Chính sách giá đương nhiên ưu tiên hàng đầu Nhiều sàn thương mại điện tử tung chương trình khuyến mại ngày 10/10, 11/11 12/12