tiểu luận quản lý tổ chức doanh nghiệp bảo hiểm

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 CHƯƠNG 2 CHƯƠNG 3 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT DNBH Doanh nghiệp bảo hiểm BH Bảo hiểm DANH MỤC[.]

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI MỞ ĐẦU: CHƯƠNG 1: CHƯƠNG 2: CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẲT DNBH BH Doanh nghiệp bảo hiểm Bảo hiểm DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương Bảng 2.1: : Doanh thu phí bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.2: Doanh thu phí theo loại hình bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.3: Hiệu kinh doanh công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.4: Tỷ lệ tái tục nghiệp vụ bảo hiểm Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 2017-2019 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “ Quản trị kinh doanh Bảo hiểm” nhà xuất Lao động_ Xã hội Giáo trình “ Quản trị kinh doanh Bảo hiểm” trường ĐH Kinh tế Quốc dân Giáo trình” Bảo hiểm thương mại” trường Học viện Tài Luật kinh doanh Bảo hiểm năm 2000 Luật kinh doanh Bảo hiểm sửa đổi bổ sung 2010 Các Website - https://portal.mic.vn/ - https://bh.mic.vn/ LỜI NÓIĐẦU Trên đà phát triển kinh tế nay, Bảo hiểm ngày chứng mính vai trị quan trọng đời sống kinh tế xã hội Nhất bảo hiểm phi nhân thọ Bảo hiểm phi nhân thọ loại bảo hiểm toàn diện cho sống người Nó đem lại giải pháp hữu hiệu để giúp ta ứng phó với rủi ro bất ngờ sống Vì thị trường bảo hiểm Việt Nam có nhiều cơng ty kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ có cơng ty bảo hiểm MIC Hùng Vương số công ty uy tín bảo hiểm phi nhân thọ Tuy nhiên, hoạt động cơng ty cịn tồn nhiều hạn chế gây ảnh hưởng đến doanh thu Chính lý trên, em chọn đề tài: “ Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 20172019” làm đề tài nghiên cứu Qua đề tài tìm hiểu rõ tình hình hoạt động kinh doanh công ty; đồng thời mặt đạt chưa đạt, từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện phát triển cơng ty giai đoạn Em xin chân thành cảm ơn giảng viên ThS Tơ Thị Hồng hướng dẫn em hồn thiện tiểu luận CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÙNG VƯƠNG Giới thiệu công ty bảo hiểm MIC Hùng Vương Vì cơng ty bảo hiểm Mic Hùng Vương chi nhánh Tổng công ty bảo hiểm Quân đội 1.1 Giới thiệu Tổng công ty Bảo Hiểm Quân đội - Tên Công ty: Tổng công ty Bảo Hiểm Quân đội - Trụ sở chính: Tầng 15, Tòa nhà Mipec, số 229 Tây Sơn - Quận Đống Đa TP Hà Nội - Điện thoại: 024-62853388 - Fax: 024-62853366 - Mã số thuế: 0102385623 - Tổng Giám đốc: Nguyễn Quang Hiện Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Quân Đội – gọi tắt MIC (tiền thân Công ty cổ phần Bảo hiểm Quân Đội), thành lập theo Quyết định số 871/BQP ngày 22/02/2007 Quân ủy Trung ương Giấy phép số 43GP/KDBH ngày 08/10/2007 Bộ Tài Ngay từ đời, ý thức sứ mệnh quan trọng mình, MIC tập trung xây dựng sản phẩm đặc thù phục vụ riêng cho đơn vị quân đội như: bảo hiểm tai nạn quân nhân, bảo hiểm học viên nhà trường quân đội, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp y bác sỹ quân đội, Trải qua 12 năm xây dựng phát triển, MIC phát triển mạnh mẽ với số vốn điều lệ 800 tỷ đồng, mạng lưới rộng khắp với 65 công ty thành viên trải dài hầu khắp tỉnh thành nước đạt nhiều thành tích đáng tự hào, như: Huân chương Lao động hạng (2012), Thương hiệu tin dùng Thủ đô (2013), Sao vàng đất Việt (2013), TOP doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tốt thị trường, TOP 10 doanh nghiệp bảo hiểm uy tín khách hàng bình chọn… Đến nay, MIC không khẳng định đơn vị bảo hiểm tốt cho đơn vị thuộc Bộ quốc phòng mà cịn đẩy mạnh phục vụ bên ngồi với 100 sản phẩm bảo hiệm đáp ứng yêu cầu đối tượng khách hàng 1.2 Giới thiệu Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương - Tên công ty: Công ty bảo hiểm MIC Hùng Vương - Địa chỉ: Tầng 3, tháp A, tòa nhà Golden palace, đường K1, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Hà Nội - Mã số thuế: 0102385623-039 - Người đại diện pháp luật: Nguyễn Gia Quang 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương Công ty bảo hiểm quân đội (MIC) Hùng Vương - trực thuộc Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội thành lập vào hoạt động từ ngày 29/01/2016 theo giấy phép kinh doanh số 43/GPĐC/KDBH Bộ Tài Chính cấp, ơng Nguyễn Gia Quang làm giám đốc đại diện phép luật Sau năm thành lập hoạt động, MIC Hùng Vương góp phần quảng bá thương hiệu MIC có đóng góp to lớn vào tăng trưởng chung MIC MIC Hùng Vương lập phòng KDBH hoạt động chuyên biệt theo nghiệp vụ khu vực kinh doanh, đảm bảo chun mơn hóa, mang lại hiệu kinh doanh cao cho công ty Với tăng trưởng mạnh mẽ qua năm, MIC Hùng Vương tự hào công ty thành viên top đầu toàn hệ thống 1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý MIC Hùng Vương MIC Hùng Vương có cấu tổ chức chặt chẽ, Ban giám đốc cơng ty trực tiếp tham gia quản lý phòng ban nhằm nâng cao hiệu quản lý đồng thời kịp thời năm bắt tình hình tài chính, nhân lực, thời ký hoạt động để đưa phương án kinh doanh linh hoạt, phù hợp Cụ thể, cấu máy hoạt động MIC Hùng Vương sau: SƠ ĐỒ Chức năng, nhiệm vụ phận công ty: Giám đốc: - Phụ trách chung chịu trách nhiệm trước pháp luật, tổng công ty hoạt động công ty - Chỉ đạo công tác phát triển kinh doanh, chế, định mức chi phí kinh doanh, tài kế tốn tổ chức nhân sự, tiền lương - Chỉ đạo hoạt động kinh doanh liên quan đến bảo hiểm dự án, môi giới, tài sản kỹ thuật công tác giám định bồi thường - Trực tiếp đạo hoạt động phịng - Ký duyệt chi phí kinh doanh chi phí khác - Ký duyệt hồ sơ bồi thường nghiệp vụ - Ký loại hợp đồng lao động theo phân cấp tổng công ty - Thực công việc khác theo đạo lãnh đạo lãnh đạo tổng cơng ty Phó giám đốc: - Trực tiếp đạo chịu trách nhiệm hoạt động phòng - Ký đơn bảo hiểm/hợp đồng tài liệu liên quan tất nhiệm vụ theo phân cấp MIC - Ký duyệt toán hồ sơ bồi thường thuộc phận cấp MIC - Thực công việc khác theo phân công giám đốc công ty Phịng kế tốn: - Thực kế hoạch hạch tốn thống kê, báo cáo tài - Thực việc chi trả lương, khoản tiền thưởng lợi ích khác cho nhân viên - Thống kê tiếp nhận phân tích số liệu bồi thường từ Trung tâm Giám định Bồi thường Tổng công ty gửi để báo cáo Giám đốc Phòng Nghiệp vụ: - Theo dõi tình hình kinh doanh sản phẩm, thống kê nghiệp vụ, xây dựng kế hoạch nghiệp vụ - Hướng dẫn văn nghiệp vụ, đầu mối đào tạo nghiệp vụ cho cán nhân viên đại lý sản phẩm - Giải bồi thường nghiệp vụ theo phân cấp MIC Hùng Vương Phòng kinh doanh: - Trực tiếp khai thác kinh doanh, tư vấn chăm sóc khách hàng phịng, tiếp nhận ý kiến đóng góp khách hàng - Xây dựng thực chương trình xúc tiến bán hàng sách bán hàng - Xây dựng quản lý mạng lưới đại lý phòng - Giải bồi thường phân cấp - Lập kế hoạch kinh doanh thực phát triển mạng lưới kinh doanh 1.3: Lĩnh vực kinh doanh Kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 1.4: Cở sở vật chất phục vụ MIC Hùng Vương trọng đầu tư trang thiết bị máy móc công nghệ thông tin Công ty trang bị đủ máy tính đủ cho nhân viên; máy in, điện thoại bàn cho tất phòng; máy scan, máy photo; văn phịng phẩm…Từ đó, giúp nhân viên đạt hiệu công việc cao CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH KINH DOANH BẢO HIỂM TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÙNG VƯƠNG GIAI ĐOẠN (2017- 2019) 2.1: Hệ thống sản phẩm công ty 2.1.1: Khách hàng cá nhân 2.1.1.1: Bảo hiểm xe giới A, Bảo hiểm ô tô - Bảo hiểm vật chất xe - Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp lái phụ xe - Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe hàng hóa xe - Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới B, Bảo hiểm xe máy - Bảo hiểm bắt buộc TNDS chủ xe mô tô - xe máy - Bảo hiểm Tai nạn người ngồi xe - Bảo hiểm cháy nổ 2.1.1.2: Bảo hiểm người - Bảo hiểm du lịch toàn cầu - Bảo hiểm tai nạn người - Bảo hiểm toàn diện học sinh 2.1.1.3:Bảo hiểm nhà tư nhân 2.1.2: Khách hàng doanh nghiệp 2.1.2.1: Bảo hiểm tài sản - Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc - bảo hiểm rủi ro tài sản - bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt - bảo hiểm gián đoạn kinh doanh 2.1.2.2: BH kỹ thuật - Bảo hiểm rủi ro xây dựng/lắp đặt -Bảo hiểm cơng trình xây dựng dân dụng hoàn thành - Bảo hiểm máy móc thiết bị chủ thầu - Bảo hiểm nổ nồi - Bảo hiểm thiết bị điện tử - Bảo hiểm đổ vỡ máy móc 2.1.2.3: BH hàng hóa -Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường biển (QTC) - Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển lãnh thổ Việt Nam - Bảo hiểm hàng hóa vận chuyển đường hàng khơng - Bảo hiểm Container 2.1.2.4: BH tàu thuyền - BH thân tàu cá - Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ tàu sông, tàu ven biển - Bảo hiểm thân tàu biển -Bảo hiểm rủi ro nhà thầu đóng tàu - Bảo hiểm P&I 2.1.2.5: BH trách nhiệm Bảo hiểm trách nhiệm công cộng Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp chung Bảo hiểm trách nhiệm nghề tư vấn, thiết kế, giám sát Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp luật sư, công chứng viên Bảo hiểm bồi thường giải golf “Hole in one” 2.1.2.6: BH người - BH bồi thường người lao động - BH kết hợp người - BH sức khỏe toàn diện 2.1.2.7: BH hỗn hợp - BH tiền - BH trộm cướp - BH lịng trung thành 2019 2.2.1: Tình hình khai thác cơng ty năm Với đội ngũ cán nhân viên có trình độ kỹ chuyên môn đào tạo bản, rèn luyện môi trường làm việc động, cạnh tranh, MIC Hùng Vương hoàn thành tiêu kế hoạch đề năm gần Cụ thể: Bảng 2.1: Doanh thu phí bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 20172019 Năm 2017 2018 2019 Doanh thu phí kế hoạch (triệu đồng) 50.000 60.000 55.000 Doanh thu phí thực ( triệu đồng) 64.819 53.491 66.903 Tỷ lệ hoàn thành kế hoach (%) 129,62 89,15 121,64 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh MIC Hùng vương) Qua bảng doanh thu phí bảo hiểm gốc giai đoạn 2017-2019 thấy doanh thu MIC Hùng Vương qua năm từ 2017-2019 là64.819;53.491; 66.903 triệu đồng, doanh thu có tụt giảm năm 2018,nhưng tăng trở lại vào năm 2019 MIC Hùng Vương không ngừng vươn lên, để trở thành đơn vị top đầu toàn hệ thống Bảo hiểm Quân đội 2.2.2: Doanh thu phí loại hình bảo hiểm Bảng 2.2: Doanh thu phí theo loại hình bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 2017-2019 2017 Doanh 2018 Tỷ trọng thu (triệu (%) 2019 đồng) BH Xe 37449 57,78 25256 47,22 33653 50,30 giới BH hàng 3201 4,94 4229 7,90 1389 2,08 hóa BH 12097 18,66 10594 19,80 10440 15,60 người BH trách 1190 1,84 752 1,41 823 1,23 nhiệm BH tài 4228 6,52 4363 8,16 7389 11,04 sản Bh kỹ 4922 7,59 5957 11,14 4254 6,36 thuật BH tàu 1732 2,67 2340 4,37 8955 13,39 thuyền Doanh thu phí bảo hiểm có biến động qua năm, doanh thu phí bảo hiểm xe giới chiếm tỷ trọng lớn nhất, thứ hai Bảo hiểm người, sau đến Bảo hiểm kỹ thuật Bảo hiểm tài sản, cuối Bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm tàu thuyền Bảo hiểm trách nhiệm - Bảo hiểm xe giới: Năm 2018 giảm 12193 triệu đồng so với năm 2017 Năm 2019 tăng 8397 triệu đồng so với năm 2018 thấp năm 2017 - Bảo hiểm người: Giảm nhẹ qua năm Năm 2018 giảm 1503 triệu đồng so với năm 2017, năm 2019 giảm 154 triệu đồng so với năm 2018 - Bảo hiểm kỹ thuật: Năm 2018 tăng 1035 triệu đồng so với năm 2017 Nhưng đến năm 2019 lại giảm 1703 triệu đồng so với năm 2018 giảm thấp năm 2017 - Bảo hiểm tài sản: Tăng dần qua năm Năm 2018 tăng 135 triệu đồng so với năm 2017 Năm 2019 tăng mạnh tăng 3026 triệu đồng so với năm 2018 - Bảo hiểm hàng hóa: Năm 2018 tăng 1028 triệu đồng so với năm 2017 Sang đến năm 2019 lại giảm 2840 triệu đồng so với năm 2018 - Bảo hiểm tàu thuyền: Tăng dần qua năm Năm 2018 tăng 608 triệu đồng so với năm 2017 Năm 2019 tăng mạnh tăng 6615 triệu đồng so với năm 2018 - Bảo hiểm trách nhiệm: Năm 2018 giảm 438 triệu đồng so với năm 2017 Năm 2019 tăng nhẹ tăng 71 triệu đồng so với năm 2018 Mặc dù doanh thu phí có biến động tăng giảm liên tục nhìn chung tỷ trọng loại hình bảo hiểm khơng có thay đổi 2.2.3: Kết kinh doanh Bảng 2.3:Hiệu kinh doanh công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 2017-2019 Doanh thu ( triệu đồng) Chi phí (triệu đồng) Hiệu kinh doanh 2017 64.819 2018 53.491 2019 66.903 24.213 12.213 14.926 2,7 4,4 4,5 - Năm 2017: đồng chi phí bỏ Cơng ty MIC Hùng Vương thu 2,7 đồng doanh thu - Năm 2018:1 đồng chi phí bỏ Cơng ty MIC Hùng Vương thu 4,4 đồng doanh thu - Năm 2019:1 đồng chi phí bỏ Cơng ty MIC Hùng Vương thu 4,5 đồng doanh thu Vậy năm 2019 năm cơng ty Mic Hùng Vương hoạt động có hiệu Với nổ lực không ngừng việc cải tiến sản phẩm bảo hiểm hoàn thiện tái cấu máy, hướng đến kinh doanh tập trung hiệu quả, MIC Hùng Vương đạt kết lớn lĩnh vực bảo hiểm công ty khác đưa Tổng công ty Bảo hiểm quân đội trở thành top doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ thị trường bảo hiểm Việt Nam CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM MIC HÙNG VƯƠNG 3.1: Kết đạt hạn chế 3.1.1: Kết đạt Qua số liệu phân tích thấy MIC Hùng Vương cố gắng, đạt hiệu kinh doanh tốt Chính sách khai thác, chăm sóc khách hàng MIC Hùng Vương ngày trọng đầu tư, hồn thiện Nhờ tỷ lệ tái tục bảo hiểm trì tăng lên, thể qua bảng đây: Bảng 2.4: Tỷ lệ tái tục nghiệp vụ bảo hiểm Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương giai đoạn 2017-2019 Năm Tỷ lệ tái tục 2017 37,2% 2018 28,9% 2019 34% (Nguồn: Theo số liệu ước tính phịng Kế tốn - hành Công ty bảo hiểm MIC Hùng Vương) - Tỷ lệ tái tục có sụt giảm từ năm 2017-2018, cụ thể giảm từ 37,2% xuống 28,9% năm 2018 Điều lý sau: + Một số khách hàng khơng hài lịng sách bồi thường MIC nên không tham gia bảo hiểm năm + Nhiều khách hàng khai thác qua kênh ngân hàng không muốn tái tục bảo hiểm hết thời hạn vay ngân hàng + Do cạnh tranh phí bảo hiểm DNBH - Qua năm 2019 tỷ lệ tái tục tăng lên 34%, nhờ thay đổi sách khai thác MIC: + MIC trọng công tác giám định bồi thường, nâng cao lòng tin, hài lòng khách hàng tham gia bảo hiểm MIC + Hàng tháng, MIC Hùng Vương gửi danh sách khách hàng hết thời bạn bảo hiểm tới phòng kinh doanh, nhắc nhở cán liên hệ với khách hàng để tái tục 3.1.2 Hạn chế nguyên nhân Mặc dù đánh giá đơn vị mạnh hệ thống MIC, nhiên MIC Hùng Vương tồn số hạn chế sau: - Thứ nhất, chế chi trả hoa hồng, chi phí bán hàng: Cơ chế chi trả hoa hồng, chi phí bán hàng MIC cho đại lý, cán doanh nghiệp cạnh tranh với “5 ơng lớn” lại đưa lên bàn cân để so sánh với DNBH thành lập DNBH top sốnày cịn thấp Khi “năng lực” Doanh nghiệp bảo hiểm thấp việc quan trọng để mở rộng thị phần, mở rộng mạng lưới đại lý thu hút nguồn nhân lực làm việc DNBH phải đưa chế sách tốt - Thứ hai, sách thu hút Nguồn nhân lực: Như đề cập trên, để thu hút nguồn nhân lực Doanh nghiệp phải đưa chế sách tốt Ngồi sách lương thưởng hấp dẫn cán gia nhập MIC, cơng tác “Thưởng nóng” cho cán cơng tác MIC giới thiệu cán nên trọng - Thứ ba, Kỹ bán hàng: Theo thông tin từ thị trường bảo hiểm Việt Nam, MIC doanh nghiệp có Năng suất lao động đứng cuối Top DNBH Doanh thu tự khai thác MIC chưa cao, điều phản ánh thực trạng kỹ bán hàng, thuyết phục Khách hàng cán kinh doanh MIC nhiều hạn chế 3.2: Một số giải pháp 3.1.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đào tạo Nhân viên doanh nghiệp phần lớn chưa qua trường lớp đào tạo, qua khóa tập huấn đào tạo ngắn ngày nên chất lượng chưa cao, cần đào tạo thơng qua khóa học đào tạo chuyên nghiệp Doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức kì thi sát hạch trình độ, đốc thúc nhân viên tự trau dồi kiến thức, nâng cao trình độ, đồng thời mở lớp tập huấn, buổi tọa đàm trao đổi kinh nghiệm nhân viên ngành Đồng thời cử cán bộ, nhân viên có trình độ nước ngồi học tập, trao đổi kiến thức để nâng cao trình độ Doanh nghiệp trích từ - 5% doanh thu vào Quỹ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực, góp phần nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên, cải thiện chất lượng làm việc, tăng doanh thu cho doanh nghiệp 3.2.2 Hạn chế trục lợi bảo hiểm Trục lợi bảo hiểm diễn ngày phổ biến, với tính chất phức tạp hơn, quy mô lớn Đối tượng tham gia trục lợi không khách hàng bảo hiểm, mà khách hàng cấu kết với nhân viên bảo hiểm, quan có trách nhiệm cung cấp hồ sơ liên quan đến hồ sơ trường xác định nguyên nhân, mức độ tổn thất để đòi bồi thường Trong đó, áp lực quy định thời gian giải bồi thường (15 ngày) thẩm quyền tổ chức nhờ điều tra vấn đề nghi vấn DN bảo hiểm bị hạn chế Chính thế, doanh nghiệp bảo hiểm cần thắt chặt công tác giám địnhbồi thường nữa, đội ngũ giám định viên phải đào tạo bản, đầy đủ chuyên môn nghiệp vụ đạo đức nghề nghiệp Trang bị máy móc, thiết bị cần thiết phục vụ chun mơn Bên cạnh doanh nghiệp bảo hiểm cần phối hợp chặt chẽ với quan liên quan như: quan cơng an, cảnh sát giao thơng, cảnh sát phịng cháy chữa cháy, quan y tế… để phối hợp điều tra có vụ việc xảy Hành vi trục lợi bảo hiểm cần đưa vào tội phạm hình để tăng tính răn đe; cho phép thành lập trung tâm phòng chống trục lợi bảo hiểm ngành bảo hiểm 3.2.3 Đổi nghiệp vụ bảo hiểm, nâng cao lực kinh doanh Doanh nghiệp cần đổi nghiệp vụ bảo hiểm để phù hợp với tình hình phát triển kinh tế xã hội, nhằm sát với sống người dân, đáp ứng nhu cầu bảo hiểm mặt sống cho nhân dân Từng bước nâng cao đội ngũ chuyên môn, nâng cao trình độ sử dụng tin học nhân viên bảo hiểm, tạo điều kiện thuận lợi áp dụng phần mềm tiên tiến hay thiết bi đại vào sử dụng, nâng cao hiệu làm việc, tăng doanh thu cho doanh nghiệp 3.3: Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nước - Đối với nhà nước nên hoàn thiện sửa đổi Luật bảo hiểm để tạo khung pháp lý cho doanh nghiệp bảo hiểm hoạt động, tăng cường hiệu dựa góp ý doanh nghiệp bảo hiểm để luật kinh doanh bảo hiểm ngày hoàn thiện - Nhà nước cần có văn quy định cụ thể hành vi vi phạm pháp luật bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm đại lý bảo hiểm Nhất hành vi giảm phí bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm làm ổn định thị trường bảo hiểm Vì việc giảm phí q mức làm cho thu khơng đủ bù chi dẫn đến bồi thường trì truệ khơng đủ điều kiện bồi thường ký kết hợp đồng bảo hiểm gây ảnh hưởng đến lợi ích khách hàng - Các quan quản lí nhà nước cần có quy định chặt chẽ việc tuyển chọn, đào tạo đại lý, tư vấn viên trung gian bảo hiểm khác tiêu chuẩn, chương trình đào tạo cấp chứng hành nghề đối tượng - Thiết lập hệ thống thông tin thường xuyên doanh nghiệp bảo hiểm quan quản lý nhà nước Tăng cường việc kiếm tra, giám sát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm Đồng thởi xây dựng hệ thống thông tin qua mạng để phát hoạt động cạnh tranh không lành mạnh, vi phạm pháp luật bảo hiểm để xử lý kịp thời triệt để 3.3.2 Đối với Hiệp hội Bảo Hiểm - Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam cần Tiếp tục hỗ trợ doanh nghiệp bảo hiểm tăng trưởng hiệu bền vững: + Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cần nắm rõ khó khăn,vướng mắt, đề xuất giải pháp tháo gỡ tới quan có thẩm quyền; trợ giúp DNBH việc xây dựng mẫu đơn hợp đồng bảo hiểm thống cho nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ + Tiếp tục trì phát huy mối quan hệ với tổ chức, cá nhân nước để tranh thủ ủng hộ, hỗ trợ cho phát triển thị trường bảo hiểm - Bên cạnh đó, Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam cần tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, nâng cao lực quản trị doanh nghiệp bảo hiểm; tăng cường hợp tác với tổ chức nước; đảm bảo hoạt động hiệu quỹ bảo hiểm xe giới Đặc biệt cần đẩy mạnh công tác phát triển nguồn nhân lực; đẩy mạnh công tác tuyên truyền bảo hiểm đến người dân…, góp phần để thị trường bảo hiểm phát triển ngày bền vững 3.3.3 Đối với Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương Công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, đổi phương thức kinh doanh hiệu Vì vậy, MIC Hùng Vương cần phải phát huy điểm bật khắp phục điểm yếu - MIC cần tổ chức nghiêm cứu hành vi khách hàng, phát điểm mà khách hàng chưa hài lịng, từ cải thiện chất lượng sản phẩm, thu hút khách hàng mua sản phẩm chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng - Xây dựng hệ thống đại lý có hiệu quả, thường xuyên theo dõi giám sát tình hình hoạt động kinh doanh đại lý, biết phê bình tự phê bình đại lý hoạt động khơng tốt, hoạt động mục đích vụ lợi từ rút kinh nghiệm có chiến lược kinh doanh hiệu - Tăng cường cơng tác khai thác qua kênh Internet (www.emic.vn) kênh mạng lại nhiều lợi ích cho khách hàng công ty bảo hiểm: + Khách hàng tiếp cận với sản phẩm bảo hiểm dễ dàng + Không bị giới hạn thời gian, không gian + Mở kênh tiếp cận khách hàng qua Internet + Giảm chi phí trung gian quản lý cơng tác khai thác phù hợp với điều kiện phát triển tổng công ty - Lãnh đạo công ty đề xuất tăng chi phí bán hàng cho cán nhân viên để nâng cao thu nhập nhân viên, đồng thời thu hút nguồn nhân lực làm việc với công ty, nâng cao khả cạnh tranh MIC thị trường bảo hiểm KẾT LUẬN Mặc dù thị trường bảo hiểm Việt Nam, MIC Hùng Vương gặt hát thành công lớn lĩnh vực bảo hiểm Khơng ngừng hồn thiện ,phấn đấu vươn lên để mang đến cho khách hàng sản phẩm bảo hiểm tốt nhất, MIC Hùng Vương hướng đến trở thành TOP công ty Tổng công ty Bảo hiểm Qn Đội góp phần đưa Tổng cơng ty TOP doanh nghiệp bảo hiểm ph nhân thọ đứng đầu thị trường Song song với thành tựu đạt doanh nghiệp tồn số hạn chế cần khắc phục thay đổi để ngày hồn thiện nữa, góp phần vào phát triển cơng ty nói riêng thị trường bảo hiểm nói chung Bài tiểu luận: “ Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty bảo hiểm MIC HÙng Vương giai đoạn 2017-2019” phản ánh tình hình hoạt động MIC Hùng Vương thời gian qua, bên cạnh mong muốn góp phần nhỏ để giúp cơng ty hồn thiện phát triển Do khả thực tế giới hạn nên tiểu luận em khơng tránh khỏi cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp q để em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ... cụ thể hành vi vi phạm pháp luật bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm đại lý bảo hiểm Nhất hành vi giảm phí bảo hiểm doanh nghiệp bảo hiểm làm ổn định thị trường bảo hiểm Vì việc giảm phí q mức làm... hàng doanh nghiệp 2.1.2.1: Bảo hiểm tài sản - Bảo hiểm cháy nổ bắt buộc - bảo hiểm rủi ro tài sản - bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt - bảo hiểm gián đoạn kinh doanh 2.1.2.2: BH kỹ thuật - Bảo hiểm. .. VIẾT TẲT DNBH BH Doanh nghiệp bảo hiểm Bảo hiểm DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty Bảo hiểm MIC Hùng Vương Bảng 2.1: : Doanh thu phí bảo hiểm MIC Hùng Vương