Quyết định 2412/QĐ NHNN Công ty luật Minh Khuê www luatminhkhue vn NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Số 2412/QĐ NHNN Hà Nội, ngày 18 tháng 11 năm 2[.]
Công ty luật Minh Khuê NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM Số: 2412/QĐ-NHNN www.luatminhkhue.vn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 18 tháng 11 năm 2019 QUYẾT ĐỊNH BAN HÀNH QUY CHẾ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC THỐNG ĐỐC NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC Căn Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam số 46/2010/QH12 ngày 16 tháng năm 2010; Căn Nghị định số 16/2017/NĐ-CP ngày 17 tháng 02 năm 2017 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn câu tổ chức Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; Căn Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ việc thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính; Căn Thơng tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 Văn phịng Chính phủ hướng dẫn thi hành số quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành chính; Xét đề nghị Chánh Văn phòng Ngân hàng Nhà nước, QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế thực chế cửa giải thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước Điều Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Các văn Ngân hàng Nhà nước hướng dẫn thực Quyết định số 09/2015/QĐ-TTg ngày 25 tháng năm 2015 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành quan hành nhà nước địa phương hết hiệu lực thi hành Điều Chánh Văn phòng, Thủ trưởng đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ Nơi nhận: KT THỐNG ĐỐC PHÓ THỐNG ĐỐC - Như Điều 3; LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn - Thủ tướng Chính phủ (để b/c); - PTTg Trương Hịa Bình (để b/c); - Ban lãnh đạo NHNN; - VPCP (Cục KSTTHC); - Bộ Nội vụ (Vụ CCHC); - Lưu: VP, VP4, VP5 Đào Minh Tú QUY CHẾ THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CỦA NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC (Ban hành kèm theo Quyết định số 2412/QĐ-NHNN ngày 18/11/2019 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh Quy chế quy định chế cửa giải thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước theo quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23 tháng năm 2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải thủ tục hành (sau gọi Nghị định số 61/2018/NĐ-CP) Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23 tháng 11 năm 2018 Văn phịng Chính phủ hướng dẫn thi hành số quy định Nghị định số 61/2018/NĐCP (sau gọi Thông tư số 01/2018/TT-VPCP) Điều Đối tượng áp dụng Quy chế áp dụng đơn vị, tổ chức, cá nhân có nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết, trả kết hồ sơ thủ tục hành thuộc Ngân hàng Nhà nước đơn vị, tổ chức, cá nhân liên quan Chương II TỔ CHỨC THỰC HIỆN CƠ CHẾ MỘT CỬA TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH Điều Bố trí Bộ phận Một cửa Bộ phận Một cửa giải thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước (sau gọi tắt Bộ phận Một cửa) bố trí Văn phịng Ngân hàng Nhà nước phịng có chức văn thư thuộc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương (sau gọi tắt Ngân hàng Nhà nước chi nhánh) Điều Nhiệm vụ, quyền hạn Bộ phận Một cửa LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Nhiệm vụ a) Công khai đầy đủ, kịp thời phương tiện điện tử văn danh mục thủ tục hành thực Bộ phận Một cửa; Các nội dung thủ tục hành cơng khai theo quy định pháp luật kiểm sốt thủ tục hành chính; Hỗ trợ trường hợp khơng có khả tiếp cận thủ tục hành cơng khai phương tiện điện tử; b) Hướng dẫn thực thủ tục hành chính; Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính; Giải chuyển hồ sơ giải thủ tục hành chính; Trả kết giải thủ tục hành chính; Theo dõi, giám sát, đánh giá việc giải trả kết giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân; Thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định; c) Phối hợp với quan, đơn vị liên quan để giải quyết, trả kết giải cho tổ chức, cá nhân trường hợp thủ tục hành yêu cầu giải ngày thủ tục hành giao ủy quyền cho công chức Bộ phận Một cửa giải quyết; Hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; d) Phối hợp với quan có thẩm quyền quan khác có liên quan tổ chức tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức, viên chức giao nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận trả kết giải thủ tục hành theo chế cửa; đ) Tiếp nhận, xử lý báo cáo quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo tổ chức, cá nhân cán bộ, công chức, viên chức, quan có thẩm quyền liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển hồ sơ giải trả kết giải thủ tục hành chính; chuyển ý kiến giải trình quan có thẩm quyền phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo đến tổ chức, cá nhân; e) Đề xuất bố trí trang thiết bị Bộ phận Một cửa theo quy định điểm b khoản Điều 13 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP phù hợp với yêu cầu công việc; g) Thực nhiệm vụ khác giao theo quy định pháp luật Quyền hạn a) Đề nghị quan, đơn vị có thẩm quyền quan, đơn vị có liên quan cung cấp thơng tin, tài liệu phục vụ cho công tác tiếp nhận, giải thủ tục hành chính; b) Từ chối tiếp nhận hồ sơ chưa quy định; Chủ trì theo dõi, giám sát, đôn đốc quan, đơn vị liên quan việc giải thủ tục hành theo quy trình cấp có thẩm quyền phê duyệt; Yêu cầu quan, đơn vị có thẩm quyền thơng tin việc tiếp nhận tiến độ giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân; Đôn đốc quan, đơn vị xử lý hồ sơ đến thời hạn giải quyết; c) Đề xuất việc đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng phục vụ, thực công vụ thời hạn, thuận tiện cho tổ chức, cá nhân; Tổ chức phối hợp tổ chức thông tin, tuyên truyền việc thực chế cửa, cửa liên thơng giải thủ tục hành chính; LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn d) Đề xuất cấp có thẩm quyền nâng cấp sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin phần mềm ứng dụng Hệ thống thông tin cửa điện tử; Tham gia bảo đảm an tồn thơng tin q trình khai thác, sử dụng hệ thống này; đ) Thực quyền hạn khác giao theo quy định pháp luật Điều Trách nhiệm người đứng đầu Bộ phận Một cửa Người đứng đầu Bộ phận Một cửa trụ sở Ngân hàng Nhà nước trực tiếp điều hành chịu trách nhiệm trước Thống đốc Ngân hàng Nhà nước hoạt động Bộ phận Một cửa Được thừa lệnh, thừa ủy quyền Thống đốc ký văn đôn đốc quan, đơn vị liên quan đến giải thủ tục hành để bảo đảm việc giải theo quy định; Báo cáo, đề xuất Thống đốc biện pháp xử lý trường hợp giải thủ tục hành khơng quy định Người đứng đầu Bộ phận Một cửa Ngân hàng Nhà nước chi nhánh chịu trách nhiệm trước người đứng đầu đơn vị hoạt động Bộ phận Một cửa; Có trách nhiệm đơn đốc đơn vị có liên quan giải thủ tục hành theo quy định; Đề xuất biện pháp xử lý trường hợp thực không quy định Trách nhiệm người đứng đầu Bộ phận Một cửa theo quy định khoản 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 Điều Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Điều Nhân làm việc Bộ phận Một cửa Bộ phận Một cửa trụ sở Ngân hàng Nhà nước bao gồm, người đứng đầu lãnh đạo Văn phòng, cơng chức thuộc Văn phịng Ngân hàng Nhà nước Các công chức phối hợp thuộc Vụ, Cục, đơn vị có chức giải thủ tục hành cử để phối hợp tiếp nhận hồ sơ, giải trả kết thủ tục hành Bộ phận Một cửa Bộ phận Một cửa Ngân hàng Nhà nước chi nhánh bao gồm, người đứng đầu lãnh đạo phịng cơng chức thuộc phịng có chức văn thư Các công chức phối hợp phịng có chức giải thủ tục hành thuộc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh cử để phối hợp tiếp nhận hồ sơ, giải trả kết thủ tục hành Bộ phận Một cửa Nhân Bộ phận Một cửa công chức phối hợp khoản khoản Điều thực theo quy định khoản 1, 2, Điều 11, khoản Điều Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Điều Trách nhiệm đơn vị có chức giải thủ tục hành Các Vụ, Cục, đơn vị có chức giải thủ tục hành thuộc Ngân hàng Nhà nước Trung ương phịng có chức giải thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước chi nhánh (sau gọi tắt đơn vị chức năng) có trách nhiệm theo quy định Điều 12 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Điều Trang thiết bị Bộ phận Một cửa Văn phòng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước chi nhánh bố trí Bộ phận Một cửa đảm bảo thuận tiện cho việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trả kết thủ tục hành Cách thức bố trí trang thiết bị Bộ phận Một cửa theo quy định Điều 13 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Điều Cơng khai thủ tục hành thực Bộ phận Một cửa Văn phòng Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước chi nhánh công khai danh mục nội dung thủ tục hành Bộ phận Một cửa nơi công khai thủ tục hành trụ sở quan theo quy định pháp luật kiểm sốt thủ tục hành Danh mục thủ tục hành cơng khai khoản Điều thực theo mẫu số 01 ban hành kèm theo Quy chế Nội dung thủ tục hành cơng khai thực theo quy định Chương III Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 30 tháng 10 năm 2017 Văn phịng Chính phủ hướng dẫn nghiệp vụ kiểm sốt thủ tục hành Điều 10 Lựa chọn thủ tục hành để hương dẫn qua hồ sơ mẫu video hương dẫn Văn phòng Ngân hàng Nhà nước đầu mối đề xuất Thống đốc Ngân hàng Nhà nước định thủ tục hành phổ biến, có số lượng hồ sơ phát sinh lớn để áp dụng cách thức hướng dẫn qua hồ sơ mẫu, video hướng dẫn công khai Bộ phận Một cửa Bộ hồ sơ mẫu video hướng dẫn thực theo quy định Điều Thông tư số 01/2018/TTVPCP Điều 11 Hương dẫn kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực thủ tục hành Cán bộ, cơng chức Bộ phận Một cửa hướng dẫn tổ chức, cá nhân kê khai, chuẩn bị hồ sơ thực thủ tục hành theo quy định Điều 15 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP Điều 12 Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành Bộ phận Một cửa Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành đơn vị bưu gửi đến Bộ phận Một cửa trụ sở Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước chi nhánh a) Công chức Bộ phận Một cửa đăng ký vào sổ đăng ký Hệ thống thông tin quản lý văn điều hành (sau gọi E.doc) Chuyển hồ sơ thủ tục hành cho đơn vị chức để xử lý theo quy định b) Sau nhận hồ sơ thủ tục hành chính, cơng chức phân cơng giải thủ tục hành thuộc đơn vị chức (sau gọi công chức giải thủ tục hành chính) kiểm tra tính xác, đầy đủ hồ sơ; Chuyển hồ sơ cho nhân viên văn thư đơn vị để quét (scan) hồ sơ vào E.doc (trừ trường hợp từ chối tiếp nhận giải hồ sơ) Việc số hóa tài liệu có LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn nhiều trang kèm văn định dạng giấy vào Danh mục văn phải số hóa yêu cầu quản lý, thực tiễn hoạt động đơn vị quy định c) Công chức giải thủ tục hành lập gửi cho tổ chức, cá nhân có yêu cầu giải thủ tục hành văn sau: - Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết (theo mẫu số 03) trường hợp hồ sơ hợp lệ theo quy định (Không phải lập giấy Hồ sơ thủ tục hành quy định trả kết ngày) - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo mẫu số 04) trường hợp hồ sơ chưa quy định - Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ (theo mẫu số 05) trường hợp hồ sơ chưa quy định không thuộc thẩm quyền giải Ngân hàng Nhà nước d) Thời hạn gửi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả, Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ (trừ trường hợp văn quy định thủ tục hành có quy định thời hạn trả, hình thức trả lời tổ chức, cá nhân việc tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính), sau: - Trong thời hạn ngày làm việc kể từ ngày đơn vị chức nhận hồ sơ thủ tục hành thuộc lĩnh vực: (i) Thành lập hoạt động ngân hàng; (ii) Quản lý hoạt động ngoại hối hoạt động kinh doanh vàng - Trong thời hạn ngày làm việc kể từ ngày đơn vị chức nhận hồ sơ thủ tục hành khơng thuộc lĩnh vực nêu đ) Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả, Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ gửi cho tổ chức, cá nhân phải gửi đồng thời cho Bộ phận Một cửa để cập nhật thời hạn tình trạng xử lý E.doc e) Đối với trường hợp tổ chức, cá nhân phải bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo mẫu số 04, sau nhận đầy đủ hồ sơ bổ sung hợp lệ, công chức giải thủ tục hành chuyển hồ sơ cho nhân viên văn thư đơn vị để quét (scan) bổ sung vào E.doc trường hợp thuộc Danh mục văn phải số hóa; lập Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết (theo mẫu số 03) để gửi cho tổ chức, cá nhân theo thời hạn quy định điểm d) khoản gửi đơn vị liên quan theo quy định điểm đ) khoản g) Cách thức gửi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết quả, Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ hình thức: Gửi văn qua dịch vụ bưu chính, fax email h) Trường hợp từ chối tiếp nhận giải hồ sơ, đơn vị chức chuyển hồ sơ thủ tục hành Phiếu từ chối tiếp nhận giải hồ sơ cho Bộ phận Một cửa để trả lại cho tổ chức, cá nhân LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Quá 12 tháng kể từ thời điểm từ chối tiếp nhận giải hồ sơ tổ chức, cá nhân không đến nhận khơng có nhu cầu nhận, tồn hồ sơ thủ tục hành Bộ phận Một cửa tổ chức tiêu hủy theo quy định Tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân nộp trực tiếp Bộ phận Một cửa trụ sở Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Nhà nước chi nhánh a) Công chức Bộ phận Một cửa vào sổ đăng ký E.doc, lập Giấy biên nhận hồ sơ (theo mẫu số 02) giao cho cá nhân đến nộp Hồ sơ thủ tục hành chuyển cho đơn vị chức xử lý theo quy định Đối với thủ tục hành lĩnh vực kế tốn, kho quỹ thuộc thẩm quyền giải Ngân hàng Nhà nước chi nhánh, Bộ phận Một cửa hướng dẫn tổ chức, cá nhân đến thực phận giao dịch riêng theo quy định b) Trường hợp người nộp hồ sơ cần hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, công chức Bộ phận Một cửa công chức phối hợp hướng dẫn theo quy định khoản Điều 15 Nghị định số 61/2018/NĐ-CP c) Sau tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính, cơng chức giải thủ tục hành đơn vị chức thực công việc quy định điểm b, c, d, đ, e, g, h khoản Điều Đối với hồ sơ nộp trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Ngân hàng Nhà nước, công chức tiếp nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa phải xem xét, kiểm tra tính xác, đầy đủ hồ sơ a) Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, xác khơng thuộc thẩm quyền giải theo quy định, công chức tiếp nhận phải có thơng báo, nêu rõ nội dung, lý hướng dẫn cụ thể, đầy đủ lần để tổ chức, cá nhân bổ sung đầy đủ, xác gửi đến quan có thẩm quyền Cách thức thông báo: gửi thư điện tử, gửi tin nhắn tới tổ chức, cá nhân qua Cổng Dịch vụ công Ngân hàng Nhà nước b) Nếu hồ sơ tổ chức, cá nhân đầy đủ, hợp lệ cơng chức tiếp nhận hồ sơ chuyển cho đơn vị chức để giải theo quy định Mỗi hồ sơ thủ tục hành sau tiếp nhận cấp Mã số hồ sơ ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết Tổ chức, cá nhân sử dụng Mã số hồ sơ để tra cứu tình trạng giải thủ tục hành Cổng Dịch vụ cơng Ngân hàng Nhà nước Điều 13 Giải hồ sơ thủ tục hành Hồ sơ thủ tục hành xử lý theo văn quy định thủ tục hành quy trình thủ tục hành tài liệu Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO áp dụng đơn vị LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Đối với hồ sơ thủ tục hành cần phải xác minh, làm rõ thông tin liên quan thời hạn bổ sung hồ sơ theo Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (theo Mẫu số 04) hồ sơ bổ sung chưa đầy đủ, hợp lệ, đơn vị chức gửi văn cho tổ chức, cá nhân đề nghị cung cấp thông tin đôn đốc bổ sung hồ sơ gửi Bộ phận Một cửa để cập nhật thời hạn tình trạng xử lý E.doc Đơn vị chức chịu trách nhiệm tính khách quan, cần thiết có văn gửi tổ chức, cá nhân Gửi trả kết giải thủ tục hành qua Bộ phận Một cửa theo hình thức tổ chức, cá nhân đăng ký ghi Giây tiếp nhận hồ sơ hẹn trả kết (theo mẫu số 03) Trường hợp giải hồ sơ thủ tục hành khơng lịch hẹn, đơn vị chức lập Phiếu xin lôi hẹn lại ngày trả kết (theo mẫu số 06) gửi tổ chức, cá nhân Các phiếu văn khoản 2, Điều này, đơn vị chức gửi cho Bộ phận Một cửa để cập nhật thời hạn, tình trạng xử lý hồ sơ giải thủ tục hành E.doc Điều 14 Trả lại hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân Hồ sơ thủ tục hành tiếp nhận trả lại cho tổ chức, cá nhân trường hợp sau: a) Hồ sơ thủ tục hành khơng đủ điều kiện để giải quyết; b) Tổ chức, cá nhân không nộp đầy đủ hồ sơ theo Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ văn đề nghị bổ sung Ngân hàng Nhà nước; c) Tổ chức, cá nhân đề nghị rút hồ sơ Trường hợp thủ tục hành tiếp nhận thuộc trường hợp nêu khoản Điều đơn vị chức có nhu cầu giữ lại để phục vụ công việc trường hợp tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật, đơn vị chức báo cáo người có thẩm quyền khoản Điều để định Thẩm quyền định trả lại hồ sơ thủ tục hành a) Phó Thống đốc phụ trách khối định việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân thủ tục hành có kết giải quyết định, văn Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước ký b) Thủ trưởng đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước Trung ương định việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân thủ tục hành Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ủy quyền có kết giải quyết định, văn Thủ trưởng đơn vị ký thừa lệnh, thừa ủy quyền Thống đốc Ngân hàng Nhà nước theo Quy chế làm việc Ngân hàng Nhà nước LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn c) Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh định việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân thủ tục hành có kết giải thuộc thẩm quyền định Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Thủ tục trả lại hồ sơ thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước Trung ương a) Trong thời hạn giải hồ sơ thủ tục hành theo quy định, đơn vị chức có tờ trình báo cáo người có thẩm quyền trả hồ sơ theo quy định khoản Điều việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân Hồ sơ trình gồm: - Tờ trình việc trả hồ sơ thủ tục hành (nêu cụ thể trình thẩm tra, xác minh giải thủ tục hành chính; lý khơng đáp ứng tổ chức, cá nhân đề nghị tổ chức, cá nhân việc xin rút hồ sơ); - Dự thảo văn thông báo việc trả hồ sơ; - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ văn gửi tổ chức, cá nhân đề nghị bổ sung hồ sơ (nếu co); - Văn đề nghị xin rút hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân (nếu co) b) Trong thời hạn 02 ngày làm việc, kể từ ngày phê duyệt tờ trình việc trả hồ sơ, đơn vị chức liên hệ (qua điện thoại, email, fax gửi văn qua dịch vụ bưu chính) đề nghị tổ chức, cá nhân đến nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa c) Hồ sơ thủ tục hành chuyển cho Bộ phận Một cửa để trả cho tổ chức, cá nhân bao gồm: - Văn thông báo việc trả hồ sơ; - Phiếu trả hồ sơ (theo mẫu số 09) - Hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân nộp, trừ văn đề nghị giải thủ tục hành (văn đề nghị xác nhận đăng ký, đề nghị cấp giấy phép ) có bút phê ý kiến đạo Lãnh đạo Ngân hàng Nhà nước d) Khi tổ chức, cá nhân đến nhận hồ sơ, công chức Bộ phận Một cửa hướng dẫn đối chiếu thành phần hồ sơ, ký Phiếu trả hồ sơ bàn giao hồ sơ đ) Trường hợp tổ chức, cá nhân khơng có nhu cầu nhận q 12 tháng kể từ thời điểm thông báo việc trả hồ sơ, tổ chức, cá nhân không đến nhận tồn hồ sơ thủ tục hành tổ chức tiêu hủy theo quy định Thủ tục trả lại hồ sơ thủ tục hành Ngân hàng Nhà nước chi nhánh LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn a) Trong thời hạn giải hồ sơ thủ tục hành theo quy định, đơn vị chức có tờ trình báo cáo Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh việc trả hồ sơ thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân Hồ sơ trình gồm: - Tờ trình (nêu cụ thể trình thẩm tra, xác minh giải thủ tục hành chính; lý không đáp ứng tổ chức, cá nhân đề nghị tổ chức, cá nhân việc xin rút hồ sơ); - Dự thảo văn thông báo việc trả hồ sơ; - Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ văn gửi tổ chức, cá nhân đề nghị bổ sung hồ sơ (nếu co); - Văn đề nghị xin rút hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân (nếu co) b) Trong thời hạn 01 ngày làm việc, kể từ ngày Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh phê duyệt, đơn vị chức liên hệ (qua điện thoại, email, fax gửi văn qua dịch vụ bưu chính) đề nghị tổ chức, cá nhân đến nhận hồ sơ Bộ phận Một cửa Hồ sơ thủ tục hành chuyển cho Bộ phận Một cửa để trả lại cho tổ chức, cá nhân bao gồm: - Văn thông báo việc trả hồ sơ; - Phiếu trả hồ sơ (theo mẫu số 09); - Hồ sơ thủ tục hành tổ chức, cá nhân nộp, trừ văn đề nghị giải thủ tục hành (văn đề nghị xác nhận đăng ký, đề nghị cấp giấy phép ) có ghi ý kiến đạo Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh c) Khi tổ chức, cá nhân đến Bộ phận Một cửa để nhận hồ sơ, công chức Bộ phận Một cửa hướng dẫn đối chiếu thành phần hồ sơ, ký Phiếu trả hồ sơ bàn giao hồ sơ d) Trường hợp tổ chức, cá nhân nhu cầu nhận 12 tháng kể từ thời điểm thông báo việc trả hồ sơ, tổ chức, cá nhân khơng đến nhận tồn hồ sơ thủ tục hành tổ chức tiêu hủy theo quy định Điều 15 Xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải thủ tục hành Quy trình nội giải thủ tục hành tài liệu thuộc tài liệu Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO áp dụng đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước Xây dựng quy trình giải thủ tục hành thuộc thẩm quyền tiếp nhận giải trụ sở Ngân hàng Nhà nước: a) Đơn vị chức thường xuyên rà soát, sửa đổi, bổ sung ban hành quy trình giải thủ tục hành theo Quy chế xây dựng, áp dụng, trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO hoạt động đơn vị thuộc Ngân hàng Nhà nước bổ sung LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Thuộc thẩm quyền giải ………………… STT Tên thủ tục hành Lĩnh vực Đơn vị thực THỦ TRƯỞNG ĐƠN VỊ (Ký ghi rõ họ tên) Ghi chú: (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Mâu sô 02 ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ Số: …./BN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - ………., ngày … tháng … năm … GIẤY BIÊN NHẬN Hồ sơ ………… Họ tên: (2) LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Chức vụ, đơn vị công tác: Đã tiếp nhận hồ sơ ………………(3)………… …………… (4)……………… : Do Ông (bà): …………………….(5)………………………… bao gồm: (6) NGƯỜI NỘP HỒ SƠ (Ký, ghi rõ họ tên) NGƯỜI TIẾP NHẬN (Ký tên, đong dâu (nếu co)) Họ tên Ghi chú: (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh (2) Họ tên, chức vụ đơn vị công tác người tiếp nhận hồ sơ (3) Nội dung thủ tục hành (4) Tên đối tượng (tổ chức, cá nhân) đề nghị thực thủ tục hành (5) Họ tên, nơi công tác giấy tờ tùy thân người nộp hồ sơ (6) Liệt kê đầy đủ, cụ thể văn bản, giấy tờ, tài liệu có hồ sơ Chữ ký số đơn vị (đối với biểu mẫu điện tử) ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN Mâu sơ 03 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn VÀ TRẢ KẾT QUẢ - - Số: …./BPTNTKQ ………., ngày … tháng … năm … GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ Mã hồ sơ: ……… Bộ phận Tiếp nhận Trả kết Tiếp nhận hồ sơ của: Địa chỉ: Số điện thoại: Email: Nội dung yêu cầu giải quyết: …………………………………………………………………… Thành phần hồ sơ nộp gồm: Số lượng hồ sơ: ………… (bộ) Thời gian giải hồ sơ theo quy định là: ……… ngày Thời gian nhận hồ sơ: phút, ngày tháng năm Thời gian trả kết giải hồ sơ: , phút, ngày tháng năm… Đăng ký nhận kết tại: ……………… Vào Sổ theo dõi hồ sơ, Quyển số:……………… Số thứ tự………………… LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Cơng ty luật Minh Kh www.luatminhkhue.vn NGƯỜI NỘP HỜ SƠ (2) (Ký ghi rõ họ tên) NGƯỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Người tiếp nhận hồ sơ biểu mẫu điện tử) Ghi chú: - Trường hợp chưa thiết lập Hệ thống thông tin cửa điện tử, Giấy tiếp nhận hẹn trả kết lập thành liên; liên giao cho tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trường hợp nộp trực tiếp, nộp qua dịch vụ bưu cơng ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg; liên chuyển kèm theo Phiếu kiểm sốt q trình giải hồ sơ lưu Bộ phận Một cửa; - Tổ chức, cá nhân đăng ký nhận kết Bộ phận Một cửa nhà (trụ sở tổ chức) qua dịch vụ bưu chính, - (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh - (2) Người nộp hồ sơ ký trường hợp nhận trực tiếp phiếu từ Bộ phận Một cửa Chữ ký số đơn vị (đối với biểu mẫu điện tử) ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ Số: …./HDHS Mâu sơ 04 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - ………., ngày … tháng … năm … PHIẾU U CẦU BỞ SUNG, HỒN THIỆN HỒ SƠ Hồ sơ của: Nội dung yêu cầu giải quyết: Địa chỉ: Số điện thoại Email: LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Yêu cầu hoàn thiện hồ sơ gồm nội dung sau: Lý do: Trong q trình hồn thiện hồ sơ có vướng mắc, Ông/Bà liên hệ với …………………số điện thoại …………… để hướng dẫn./ NGƯỜI HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Người hướng dẫn biểu mẫu điện tử) Ghi chú: (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Chữ ký số Tổ chức (đối với biểu mẫu điện tử) ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ Số: …./BPTNTKQ Mâu sơ 05 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - ………., ngày … tháng … năm … PHIẾU TỪ CHỐI TIẾP NHẬN GIẢI QUYẾT HỒ SƠ LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Bộ phận Một cửa Tiếp nhận hồ sơ của: Địa chỉ: Số điện thoại: Email: Nội dung yêu cầu giải quyết: Qua xem xét, Bộ phận Tiếp nhận Trả kết thông báo không tiếp nhận, giải hồ sơ với lý cụ thể sau: Ông/ Bà (hoặc tên tổ chức) đến nhận lại hồ sơ thủ tục hành Bộ phận Một cửa …… (địa chỉ, điện thoại liên hệ, email ) trước ngày …… Xin thông báo cho Ông/Bà biết thực hiện./ NGƯỜI NỘP HỒ SƠ (2) (Ký ghi rõ họ tên) NGƯỜI TIẾP NHẬN HỒ SƠ (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Người tiếp nhận hồ sơ biểu mẫu điện tử) Ghi chú: Trường hợp chưa thiết lập Hệ thống thông tin cửa điện tử, Phiếu lập thành liên; liên giao cho tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trường hợp nộp trực tiếp, nộp qua dịch vụ bưu cơng ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg; liên lưu Bộ phận Một cửa - (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh - (2) Người nộp hồ sơ ký trường hợp nhận trực tiếp phiếu từ Bộ phận Một cửa Chữ ký số Tổ chức (nếu biểu mẫu điện tử) ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN Mâu sơ 06 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn VÀ TRẢ KẾT QUẢ - - Số: …./PXL- ………., ngày … tháng … năm … PHIẾU XIN LỖI VÀ HẸN LẠI NGÀY TRẢ KẾT QUẢ Kính gửi: ……………………………… Ngày tháng năm , (tên quan, đơn vị) tiếp nhận giải hồ sơ đề nghị giải thủ tục hành (tên thủ tục hành chính) Ơng/Bà/Tổ chức); mã hồ sơ: …………… Thời gian hẹn trả kết giải hồ sơ: ……giờ , ngày tháng năm Tuy nhiên đến nay, (tên quan, đơn vị) chưa trả kết giải hồ sơ Ông/Bà/Tổ chức thời hạn quy định ghi Giấy tiếp nhận hồ sơ trả kết quả/Biên nhận hồ sơ Lý do: Sự chậm trễ gây phiền hà, tốn chi phí, cơng sức Ơng/Bà/Tổ chức (tên quan, đơn vị) xin lỗi Ông/Bà/Tổ chức trả kết giải hồ sơ cho Ông/Bà/Tổ chức vào ngày tháng năm ……… Mong nhận thông cảm Ông/Bà/Tổ chức chậm trễ này./ THỦ TRƯỞNG CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (Ký ghi rõ họ tên) (Chữ ký số Thủ trưởng quan, đơn vị biểu mẫu điện tử) Ghi chú: (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào phiếu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh Chữ ký số Tổ chức (đối với biểu mẫu điện tử) LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Mâu sô 07 Công ty luật Minh Khuê ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - www.luatminhkhue.vn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: …./BPTNTKQ ………., ngày … tháng … năm … PHIẾU KIỂM SỐT Q TRÌNH GIẢI QUYẾT HỜ SƠ Mã số hồ sơ: Đơn vị (bộ phận) giải hồ sơ: Đơn vị phối hợp giải hồ sơ: TÊN CƠ QUAN Giao: …… /Bộ phận Tiếp nhận Trả kết THỜI GIAN GIAO, NHẬN HỒ SƠ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ GHI CHÚ (Trươc hạn/đúng hạn/quá hạn) .giờ phút, ngày tháng năm Người giao Người nhận Nhận: … Giao: …… .giờ phút, ngày tháng năm Nhận: …… Người giao Giao: …… phút, ngày tháng năm Nhận: …… Người giao Người nhận Người nhận …… …… …… …… …… …… Giao: …… .giờ phút, ngày tháng năm Nhận: Người giao Người nhận Bộ phận Tiếp nhận LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Trả kết Ghi chú: (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh - Trường hợp hồ sơ chuyển qua dịch vụ bưu cơng ích theo Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg thời gian giao, nhận hồ sơ việc ký nhận thể hóa đơn quan Bưu chính; - Kết giải hồ sơ bên nhận nhập thông tin/ ghi nhận bàn giao hồ sơ - Trường hợp Hệ thống thông tin cửa điện tử chưa vận hành, người giao người nhận phải ký ghi rõ họ tên Khi Hệ thống thông tin cửa điện tử vận hành, việc lưu vết thực tự động thể mẫu phiếu điện tử Mâu sô 08 ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: …./BPTNTKQ ………., ngày … tháng … năm … SỔ THEO DÕI HỒ SƠ Cơ Tên tổ quan Phương Địa chỉ, Mã Tên chức, chủ Nhận Hẹn trả Trả kết thức STT số điện Nhận Trả kết Ký nhận hồ sơ TTHC cá trì hồ sơ kết quả nhận kết thoại nhân giải 10 LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162 11 12 Công ty luật Minh Khuê www.luatminhkhue.vn Ghi chú: (1) Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh, tùy thuộc vào mẫu áp dụng cho Bộ phận Một cửa Trụ sở hay Ngân hàng Nhà nước chi nhánh - Sổ theo dõi hồ sơ lập theo lĩnh vực nhóm lĩnh vực Bộ phận Một cửa Chữ ký số đơn vị (đối với biểu mẫu điện tử) ….(1) BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀ TRẢ KẾT QUẢ - Mâu sơ 09 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - Số: …./PT ………., ngày … tháng … năm … PHIẾU TRẢ HỒ SƠ Hồ sơ……… Họ tên: (2) Chức vụ, đơn vị công tác: Đã hoàn trả hồ sơ của: (3) Ông (bà): (4) nhận hồ sơ bao gồm: LUẬT SƯ TƯ VẤN PHÁP LUẬT 24/7 GỌI 1900 6162