Phân tích văn hóa giao tiếp, ứng xử của đất nước nhật bản

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HCM KHOA KINH TẾ  MÔN HỌC: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VĂN HĨA GIAO TIẾP, ỨNG XỬ CỦA ĐẤT NƯỚC NHẬT BẢN Giảng viên: Đinh Hoàng Anh Tuấn Lớp: Thứ 3, tiết 7-12 Nhóm SVTH: Nhóm Thành phố Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐÂT NƯỚC NHẬT BẢN Vị trí địa lí 2 Diện tích địa hình Kinh tế Văn hóa Con người Nhật Bản CHƯƠNG II: VĂN HÓA GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐẤT NƯỚC NHẬT BẢN Đặc điểm tính cách người Nhật Phong cách giao tiếp người Nhật Phong cách đàm phán người Nhật 17 Những lưu ý cần có giao tiếp đàm phán với người Nhật: 20 CHƯƠNG III: ĐIỂM TÍCH CỰC, HẠN CHẾ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ TẠI CÔNG SỞ CỦA NGƯỜI NHẬT 22 Điểm tích cực 22 Điểm hạn chế 25 Bài học kinh nghiệm rút sau tìm hiểu phong cách giao tiếp ứng xử người Nhật 27 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế mở cửa hội nhập nay, thành công doanh nghiệp không dựa vào tiềm lực tài tiềm người mà bị ảnh hưởng nhiều phong cách sống, cách giao tiếp với đối tác quản lý thời gian công việc cách hợp lí Tuy nhiện Việt Nam lại bị ăn sâu lối sống trái chiều không lành mạnh Con người Việt Nam chưa tận dụng hết khả thân, đa số khơng thich mạo hiểm Người xưa có câu: “ Miếng trầu bắt đầu câu chuyện” Để khởi đầu câu chuyện, người Việt Nam ta thường vịng vo sau vào vấn đề Đó đặc trưng giao tiếp hình thành từ xa xưa cịn tiếp diễn Chắc chắn khơng có vấn đề giao tiếp với theo cách thức chuyện xảy bạn áp dụng câu nói giao tiếp với người nước Như bạn biết Việt Nam nằm Châu Á, việc giao lưu kinh tế để mở rộng thị trường với nước khu vực điều cần thiết mang lại nhiều lợi ích Tuy nhiên khác biệt khoảng cách địa lý, tơn giáo văn minh khác việc giao tiếp kinh doanh khó khăn nhiều Hiện Việt Nam đón nhận doanh nhân nước vào đầu tư, doanh nghiệp Việt Nam bước tham gia vào thị trường quốc tế Do để phát triển Việt Nam cần tìm cho gương sáng để học hỏi, cố điểm mạnh cải thiện điểm yếu đất nước Qua tiểu luận này, nhóm mong muốn có nhìn bao qt, tồn diện phong cách làm việc người Nhật rút số học kinh nghiệm Việt Nam áp dụng cho hệ trẻ tương lại thân để thành công giúp công việc kinh doanh đạt kết tốt mà tiếp thu, giao lưu với văn hoá, văn minh tiên tiến khu vực NỘI DUNG CHÍNH CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐÂT NƯỚC NHẬT BẢN Vị trí địa lí Nhật Bản nằm phía Đơng châu Á, phía Tây Thái Bình Dương Nhật Bản gồm đảo chính, Honshu, Hokkaido, Kyushuy Shikoku Có vị trí chiến lược Đơng Bắc Á Diện tích địa hình Tồn diện tích Nhật Bản 377.829 km2, tương đương với diện tích Đức, Phần Lan hay Việt Nam nằm vành đai núi lửa Thái Bình Dương, lại điểm nối ba vùng kiến tạo địa chất nên Nhật Bản thường xuyên phải chịu dư chấn động đất nhẹ hoạt động núi lửa Các động đất có sức tàn phá, thường dẫn đến sóng thần Cũng hoạt động núi lửa diễn thường xuyên nên quốc gia có vơ số suối nước nóng suối phát triển thành khu nghỉ dưỡng, du lịch Kinh tế Nhật Bản nước nghèo nàn tài nguyên, ngoại trừ gỗ hải sản, dân số đông, phần lớn nguyên nhiên liệu phải nhập khẩu, kinh tế bị tàn phá kiệt quệ chiến tranh Tuy nhiên, với sách phù hợp, kinh tế Nhật Bản nhanh chóng phục hồi năm 1945- 1954, phát triển cao độ năm 1955- 1973 khiến cho giới kinh ngạc khâm phục Nhật Bản nước có kinh tế-cơng nghiệp-tài thương mại-dịch vụkhoa học kĩ thuật lớn đứng thứ hai giới (đứng sau Hoa Kỳ) Cán cân thương mại dự trữ ngoại tệ đứng hàng đầu giới, nên nguồn vốn đầu tư nước nhiều, nước cho vay, viện trợ tái thiết phát triển lớn giới Nhật Bản có nhiều tập đồn tài chính, ngân hàng đứng hàng đầu giới Đơn vị tiền tệ là: đồng Yên Nhật Văn hóa Người Nhật coi trọng chào hỏi, đâu, lúc họ tỏ lịch nghiêm túc việc chào hỏi lẫn nhau, tập quán tốt đẹp người Nhật Tặng quà phần trung tâm văn hoá kinh doanh người Nhật Nói chung, người Nhật thích tặng quà Hay hơn, việc tặng quà trở thành thói quen, lễ nghi khơng thể thiếu đời sống thường ngày họ Tặng quà xem cách thể yêu mến kính trọng lẫn để xác định mối quan hệ xã hội Con người Nhật Bản Người Nhật sống khoa học chăm Họ ln có tinh thần tìm tịi học hỏi nhằm tích lũy nhiều kinh nghiệm sống Ngay từ nhỏ bé học dạy Nhật quốc gia nghèo tài nguyên, nên cần phải nỗ lực thật nhiều từ nhỏ bé cho học cách tự lập, lao động biết kiếm đồng tiền cực khổ Người Nhật thường đề cao tính tập thể chung, gạt bỏ cao tập thể Họ tôn trọng thứ bậc đặc biệt kính ngữ lễ phép người già Lối sống, suy nghĩ nguyên tắc nề nếp, người Nhật cịn có tính tiết kiệm, làm việc chăm đề cao lòng trung thành, chữ tín Xã hội Nhật Bản xã hội có cạnh tranh liệt khơng tạo cạnh tranh cá nhân mà cá nhân phải làm việc quên cho cạnh tranh nhóm Người Nhật ln làm theo mục tiêu định, tôn trọng thứ bậc xã hội, cần cù có tính trách nhiệm cao, u thiên nhiên có khiếu thẩm mỹ, tinh tế, khiêm nhường luôn giữ chữ tín Nói tóm lại đất nước Nhật Bản đất nước đầy tiềm để hướng tới CHƯƠNG II: VĂN HÓA GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐẤT NƯỚC NHẬT BẢN Đặc điểm tính cách người Nhật a Người Nhật xem trọng học vấn Trong phần lớn lịch sử mình, Nhật Bản bị ngăn cách với phần lại giới vùng biển xung quanh sách biệt lập phủ thời kỳ phong kiến thực thi nghiêm ngặt Những kỷ cô lập dẫn đến văn hóa độc đáo, từ lâu trở thành thách thức nhà nghiên cứu bình luận cố gắng xác định tính cách người Nhật Bản Người Nhật có truyền thống coi trọng hòa đồng, lịch sự, tuân thủ nguyên tắc xã hội Khi đến nhật dễ dàng nhận thấy điều này, văn hóa xếp hang trở thành thương hiệu, họ chờ theo thứ tự khơng có tình trạng chen lấn tranh giành nhau.Hay việc họ làm ồn xe công cộng Họ thường đọc báo hay nghe nhạc khơng thích nói chuyện gây ồn xe Họ tôn trọng người lớn tuổi, khiêm tốn, tự chủ, khơng trích người khác Tuy có số khác biệt so với Việt Nam Ví Việt Nam người lớn tuổi ngồi xe buýt đúng, nước Nhật xem xem thường người lớn tuổi, nghĩ họ khơng cịn nhiều sức khỏe già Vì thấy họ thật mệt hay sức khỏe yếu nhường ghế Người Nhật thường đề cao đối phương hạ thấp xuống để xem trọng đố phương Khi khen làm việc tốt họ nói chưa tốt cần phải cố gắng học hỏi anh chị nhiều Họ cần cù, kiên nhẫn, bền bỉ Có thể nói nguồn tài nguyên đến từ thiên nhiên Nhật Bản khơng dồi dào, chí năm họ phải chịu hứng chịu động đất, sóng thần, ảnh hưởng nghiêm trọng đến phát triển đất nước họ Chính người Nhật Bản cho người nguồn tài nguyên lớn đất nước Họ đầu tư lớn cho phát triển hệ thống giáo dục, tăng cường lực lao động trí óc người dân, giúp đất nước Nhật tiếp cận nhanh chóng với đại hoá Cá nhân người Nhật tự xây dựng cho thân ý thức học tập, không ngừng nâng cao lực chuyên môn suy nghĩ dựa dẫm vào người khác Họ ln đặt mục tiêu ln tìm cách thực chúng để khơng ngừng hồn thiện thân hơn.Người Nhật tơn trọng bình đẳng, cá nhân dù xuất phát họ có họ có nỗ lực phát triển thân tôn trọng đánh giá cao b Người Nhật trọng giữ gìn sắc văn hóa dân tộc Người Nhật tiếng với nét văn hố truyền thống vơ đặc sắc, họ ln tự hào khơng ngừng gìn giữ chung Sẽ khơng khó để liệt kê lễ hội có từ nghìn năm trước lễ hội Gion đền Yasaka thành phố Kyoto với mục đích cầu bình an,…lễ hội tồn nghìn nắm Họ thích làm thứ tay, bất chấp chấp nhận tiến công nghệ, nhiều thứ Nhật Bản thực theo cách cổ điển Ở phương Tây, viết sơ yếu lý lịch bạn bút cách chắn để làm cho chốt người đơn giản khơng biết sử dụng máy tính, ném vào thùng rác Mặt khác, Nhật Bản, người săn việc thường mua tờ sơ yếu lý lịch trống cẩn thận nhập thơng tin thích hợp họ ký tự viết tay gọn gàng, thể chân thành tơn trọng quan tâm họ đến vị trí mà họ ứng tuyển Nó cho thấy bạn số người nhớ viết ký tự kanji cách xác mà khơng cần dựa vào máy tính để tự động chuyển đổi cho bạn điều giúp họ giữ truyền thống từ lâu đời Bên cạnh việc phát triển du nhập nét văn hoá phương Tây người Nhật chủ động tiếp cận biến chúng thành phong cách họ khơng làm sắc văn hố truyền thống dân tộc Người nhật ln muốn làm tốt nghĩa vụ cộng đồng thay quyền cá nhân, ưu tiên tham vấn đồng thuận đối tránh xung đột giá Những giá trị thường chia sẻ người châu Á khác truyền tải vào trẻ em từ độ tuổi mẫu giáo trở Từ việc rò rỉ hạt nhân Nhật Bản, Những người lớn tuổi tình nguyện vào vùng phóng xạ để dọn dẹp sau thảm họa, cho thấy tinh thần cộng đồng người Nhật c Tính tiết kiệm làm việc chăm người Nhật: Người Nhật ln nói khơng với hoang phí khơng cần thiết, họ đề cao giá trị mà tạo ln sử dụng chúng vào mục đích Họ tằn tiện chi tiêu cần cù lao động.Một đất nước trải qua tàn phá vô khủng khiếp chiến tranh, thiên tai vươn lên thành cường quốc hôm nhờ vào nỗ lực, đoàn kết người Nhật Bản vô to lớn d Nhật Bản trung thực cách cư xử với người khác: Khi bạn đến Nhật Bản, lại tàu hỏa thay tơ, Nếu để túi tuyến xe Chắc chắn túi bạn nơi bạn để Khơng có lấy từ bên trong, hàng trăm người với nhiều hội để lấy thứ họ thích Tương tự, chức hộp cảnh sát rải rác khắp đất nước đóng vai trị trung tâm thất lạc địa phương, nơi thường sử dụng cơng dân trung thực, người tìm thấy tài sản khơng có người trơng coi người khác e Người Nhật trọng sỉ diện: Cũng nhiều người châu Á có ý thức thể diện, người Nhật không ngoại lệ Thể diện tôn trọng cộng đồng tảng quan trọng xã hội Việc tơn trọng đe dọa mối quan hệ cá nhân với hầu hết người giới họ khó lấy lại phải tránh giá.Thể diện đánh đồng với “phẩm giá, uy tín danh tiếng.” Người ta nói “thể diện quan trọng thật hay công lý.” Mất thể diện nỗi sợ hãi tồi tệ người Nếu làm sai điều đó, họ phải minh xin lỗi Một tội lỗi tồi tệ chối bỏ tội lỗi khơng trở nên trong tình Trước đây, vấn đề liên quan đến thể diện thường giải cách trả thù tự sát f Người Nhật thường nhút nhát sợ bị xấu hổ: Duy trì phẩm giá tránh xấu hổ quan trọng Nhật Bản Ruth Benedict viết rằng: Nhật Bản văn hóa xấu hổ dựa biện pháp trừng phạt bên ngồi để tơn trọng thân Hoa Kỳ văn hóa tội lỗi dựa kết tội nội tâm Trong xã hội dựa cảm giác tội lỗi phương Tây, cá nhân có xu hướng đánh giá hành động họ tiêu chuẩn đạo đức nội tại, tuyệt đối Mặt khác, Nhật Bản, hành động hành vi đánh giá theo chuẩn mực đạo đức xã Meiwaku từ tiếng Nhật đề cập đến xấu hổ rắc rối gây cho nhóm hành động cá nhân Nếu làm điều bị coi xấu, điều khơng mang lại xấu hổ cho cá nhân mà khiến thành viên khác gia đình, cơng ty trường học họ mặt Ví dụ, nhân viên văn phịng tham số tiền, điều mang lại sỉ nhục cho vợ con, khu phố anh ta, phận có liên hệ với Nếu thành viên đội trường làm điều xấu, thường đội bị trừng phạt, số trường hợp, cách bắt người cạo đầu g Người Nhật trọng tiểu tiết: Họ nhăn mặt phàn nàn đau rối loạn nhỏ lo lắng điều nhỏ nhặt Trong khảo sát việc chấp nhận rủi ro, Nhật Bản xếp cuối bảng với Thụy Điển Người Nhật dạy để tránh xa mối nguy hiểm đo lường xử lý Người Nhật thích trả thù ghi nhớ lâu việc mà họ cảm thấy bị làm sai Những kịch Kabuki câu chuyện dân gian truyền thống xoay quanh câu chuyện người làm hành động phản diện cứu giúp câu chuyện người bị oan bị trả thù Năm 2006, phụ nữ Nara bị kết án hai năm tù chơi nhạc gần không ngừng 24 ngày, để trả thù người hàng xóm phàn nàn làm ồn mức đập nệm để làm vào lúc sáng Một người hàng xóm 65 tuổi bị tăng huyết áp, chóng mặt rối loạn giấc ngủ tiếng ồn gây Gần có nhiều thay đổi để tính cách người Nhật tốt Người Nhật đề cao lịng trung thành xem chìa khố để đánh giá người khác, cha Mẹ người Nhật dạy cho đức tính cần thiết để trở thành người có ích sau Người Nhật đề cao tinh thần dân tộc Từ nhỏ người Nhật dạy hành động họ không phản ánh thân gia đình họ mà cịn cho tồn đất nước họ Khi Yoko Ono thực chuyến đến Hoa Kỳ cịn bé, nhớ mẹ nói với rằng: “Nếu nghịch ngợm, không nghĩ “Yoko cô gái hư”, họ nghĩ Tiếng Nhật tệ Vì vậy, bạn phải cẩn thận Mỗi nhà ngoại giao" Người Nhật ghét cảm giác xấu hổ xấu hổ Đối với người Nhật, tệ việc phơi bày xấu hổ người nơi công cộng người Không biết xấu hổ coi thấp số thứ thấp Trẻ bị la mắng bị cho làm sai mà bị cho khiến người khác tức giận khó chịu Và họ tiếp tục, người khác cười họ Những người lính Nhật Bản Thế chiến II thích chết hồn cảnh vơ vọng đầu hàng sức mạnh xấu hổ Taijin kyofusho chứng rối loạn tâm thần tìm thấy Nhật Bản, đặc trưng nỗi sợ thể, phận thể chức thể khiến người khác khơng hài lịng xấu hổ h Đạo đức Nhật Bản: Đạo đức Nhật Bản dựa nhiều phương diện, dựa tin tưởng, tôn trọng lẫn phản ánh nội tâm Hansei thuật ngữ mô tả phản ánh nội tâm đánh giá thân sau thực số hành động đáng tiếc thực biện pháp để khơng xảy Một nghiên cứu cho thấy cha mẹ giáo viên trẻ em từ 3-5 tuổi coi hansei yếu tố then chốt để "trở thành người có đạo đức" Trong suốt trường cấp lớp, giáo viên tổ chức họp hanseukai thường xuyên để nghiền ngẫm vấn đề có điều tồi tệ xảy Một số người Nhật thấy hansei khó chịu đơi phiên họp hansei tổ chức việc diễn suôn sẻ Sự cố gắng không bỏ người Nhật Bản,Gambate gambaru cho từ thường nói Nhật Bản Đại khái chúng có nghĩa “đừng bỏ cuộc”, “tiếp tục cố gắng” “tiếp tục thực hiện” sử dụng để mô tả nỗ lực chân thành mà người ta thực nỗ lực ngụ ý kết hành động gần không quan trọng nỗ lực mà bạn bỏ Người lao động Nhật Bản thực hối kiên nhẫn người lười biếng, thất hứa khơng cố gắng Họ bực bội dịch vụ xúc phạm cá nhân Họ làm việc chăm ngày nghỉ siêng rửa xe, làm việc nhà, làm vườn,và nỗ lực mong muốn hoàn thành xuất sắc sở thích họ giống cơng việc họ Người Nhật thường coi công việc cứu cánh cho thân Khi mục tiêu đạt được, đến lúc chuyển sang mục tiêu Trẻ em sớm học trường chăm đức tính tốt Họ thích giúp đỡ với nhiệt tình vui vẻ i Phân tích đàm phán người Nhật: Người Nhật thích thống kê tranh luận, phân tích thứ Truyền hình Nhật Bản có nhiều thảo luận giải thích dài dòng, với biểu đồ sơ đồ phức tạp, thứ, từ công nghệ hạt nhân đến cách nấu ăn ngon Người Nhật có truyền thống đam mê độ xác tính thẩm mỹ Kỹ thường ngưỡng mộ sức mạnh Người Nhật trọng đến việc chuẩn bị, chăm sóc cẩn thận thứ đóng gói chúng thật tốt Trong chuyến chơi đường dài câu cá, người Nhật mang theo tất loại trang thiết bị quần áo sang trọng, đồng thời cố gắng đảm bảo họ mang theo thứ họ cần chắn chúng đóng gói nơi quy định Nhiều thứ bày bán đóng gói gọn gàng, ngăn nắp Làm việc ý cẩn thận Số người Mỹ tự cho vội vàng gấp hai lần so với người Nhật j Trẻ em Nhật Bản học cách chuẩn bị từ nhỏ: Ở trường mẫu giáo, chúng dạy cách gấp áo khoác cách ln có khăn giấy túi khăn tay túi Ở trường lớp, em học cách có ba bút chì mài bàn khơng phải bốn, khơng phải hai ln ln có keo dán, thước kẻ tẩy hộp bút chì Học sinh tiểu học thay dép đến trường đặt giày giá đặc biệt Tất họ mang loại ba lô phù hợp thông báo cách xác để điều chỉnh dây đai k Tâm lý nhóm: Là xu hướng tiếng Nhật Bản việc đặt nhóm lên trước thân, mở rộng theo lệnh cấp Một phần lý khiến người lao động Nhật Bản làm nhiều theo truyền thống, việc rời văn phòng trước đồng nghiệp đặc biệt trước sếp bạn hình thức tồi Ngay bạn hồn thành nhiệm vụ cá nhân mình, coi lịch lại nơi làm việc, giúp đỡ đồng nghiệp bạn tự bận rộn người sẵn sàng nhà Cảm xúc, căng thẳng, Nước Nhật đặc trưng với truyền thống tinh thần Samurai- tinh thần võ sĩ đạo Vì thế, người Nhật đàm phán đấu tranh thắng bại, nói họ theo chiến lược đàm phán kiểu cứng Tuy nhiên họ đưa u cầu u cầu vừa phải đảm bảo khả thắng lợi cao song phải đảm bảo lễ nghi, lịch theo truyền thống họ Và lễ nghi giúp họ đạt thắng lợi Do đàm phán, đối mặt công khai đấu tranh với đối phương, họ không tỏ phản ứng ngay, họ biết cách sử dụng khéo léo tài liệu có tay để giải vấn đề cho có lợi phía họ − Tránh xung đột cách thỏa hiệp: Người Nhật coi đàm phán đấu tranh đồng thời người Nhật lại không thích tranh luận diện với đối thủ đàm phán Họ tâm gìn giữ hồ hợp đến mức nhiều lờ thật, mắt người Nhật, giữ gìn trí, thể diện uy tín vấn đề cốt tử Khi họ cho mà đối phương tiếp tục tranh luận họ định khơng phát biểu thêm Họ tránh xung đột cách thỏa hiệp, co cụm không áp dụng hành động họ cho họ chưa suy nghĩ thấu đáo vấn đề − Tìm hiểu rõ đối tác trước đàm phán: Người Nhật trước bước vào đàm phán ln có thói quen tìm hiểu tình hình đối phương, họ ln quan niệm “trước hết tìm hiểu rõ đối tác ai, ngồi lại đàm phán” “ngồi vào bàn đàm phán trước, làm rõ ai” Họ khơng tìm hiểu đầy đủ thông tin công ty mà họ tiến hành đàm phán mà cịn điều tra bạn hàng công ty Đối với doanh nghiệp Nhật tìm hiểu đối phương kinh doanh kinh doanh với họ quan trọng, nói định phần trăm thắng lợi đàm phán − Chiều theo tôn trọng định nhóm: Khi nói đến nước Nhật, đặc điểm độc đáo có dân tộc, từ đặc điểm dẫn đến tính cộng cao Tập thể đóng vai trị quan trọng người Nhật Trong công việc người Nhật thường gạt lại để đề cao chung, tìm hịa hợp người xung quanh Các tập thể cạnh tranh với gay gắt song có lúc họ lại bắt tay với để đạt mục đích 18 chung để đánh bại đối thủ nước ngồi Vì mà điều tối kỵ làm danh dự tập thể Người Nhật đánh giá cao đồng tâm hiệp lực, lãnh đạo người định sau sau lắng nghe ý kiến cấp Quyết định lãnh đạo đại diện đồng tâm hiệp lực tất người Giá trị cơng ty hịa thuận tn theo thành viên định sau phải người nghiêm túc chấp hành − Không tranh cãi: Người Nhật không quen với việc tranh luận họ khơng tách khỏi tập thể Tỏ thái độ bất đồng xem thô thiển, họ thích nói nhẹ nhàng lịch Nhật Bản xã hội ln nhấn mạnh “Chúng tơi” thay “Tôi” Các định quan trọng thường thảo luận có trí đưa Cũng kết nỗ lực tập thể nên không phù hợp khen ngợi cá nhân cụ thể Thành cơng nỗ lực nhóm Khơng tự thành cơng Người Nhật hiểu rõ điều nhấn mạnh việc cần phải có người làm việc Họ ưu tiên quy trình thảo luận mang tính hợp tác mà đơi chậm chạp, cuối cùng, đảm bảo tất người có tiếng nói chung nhịp Người Nhật thường tham khảo ý kiến người mạng lưới, nhóm trước hành động, cần phải chắn định kinh doanh họ làm lợi cho tất thành viên Nếu không, họ vui vẻ bước khỏi bàn đàm phán vào lúc − Cách nói giảm nói tránh: Người Nhật ln chủ động hạn chế tình đối đầu, lời nói phép tắc giao tiếp họ kết hợp nhằm tránh gây hiềm khích đồng nghiệp đối tác Thay thẳng vào vấn đề, người Nhật thường gợi ý nhẹ nhàng, nói bóng gió Đơi lúc, họ nói cách rõ ràng cẩn trọng để không làm người khác bị phật ý hay tức giận Văn hóa cơng sở Nhật Bản nhấn mạnh tôn trọng nhã nhặn Họ tìm cách để thể họ khơng áp đặt ý chí thân lên người khác − Trao đổi thông tin, đàm phán lâu kỹ, làm việc máy móc: 19 Người Nhật có tính cần cù có tinh thần trách nhiệm cao Do đó, cho dù cơng ty thương mại đơn thuần, đại đa số trường hợp, khách hàng Nhật Bản yêu cầu đối tác làm ăn đưa đến tận nơi sản xuất để tận mắt chứng kiến tổ chức, lực sản xuất bạn hay đối tác sản xuất hàng cho bạn Nhưng bắt đầu vào giao dịch thức công ty Nhật Bản lại tiếng ổn định trung thành với bạn hàng Những lưu ý cần có giao tiếp đàm phán với người Nhật: a Những lưu ý giao tiếp với người Nhật: Lần đầu giao tiếp với người Nhật: − Chào hỏi: Trong lần đầu gặp mặt, sau giới thiệu thân, người Nhật thường cúi chào nói kèm câu “Rất mong giúp đỡ bạn”, dù họ khơng cần bạn khơng thể giúp Người Nhật xem trọng việc giữ khoảng cách, việc ôm hôn hay vỗ vai chào hỏi coi không lịch Nếu bạn tiến lại gần để thể thân thiết gây khó chịu cho đối phương − Trao danh thiếp: Sau phần chào hỏi, trao đổi danh thiếp phần khơng thể thiếu Trong văn hóa giao tiếp với người Nhật, trao danh thiếp xem trọng có nguyên tắc cần nhớ Danh thiếp phải hướng phía người đối diện, phải để đối phương nhìn thấy tồn danh thiếp.Khi trao danh thiếp, bạn phải chuẩn bị sẵn sàng danh thiếp trao lại Khi nhận danh thiếp, bạn cần thể thái độ trân trọng cách giữ gìn cẩn thận cất gọn vào sổ tay, tuyệt đối không nhét vào túi hay để bừa Quà tặng đến chơi nhà: − Không tặng dao, kéo Ở Nhật, vật xem dấu hiệu chia ly − Không tặng tranh có hình cáo thằn lằn Những hình ảnh xem không tao nhã − Khi trao q nên kèm câu nói: “Mặc dù khơng q giá trị, xin ơng/bà vui lịng nhận cho” − Không mở quà trước mặt người tặng Hành động bị đánh giá tham lam, bất lịch Tiết chế cảm xúc giao tiếp với người Nhật 20 − Người Nhật không tranh cãi cơng khai Vì có chuyện gì, bạn cố gắng kiềm chế cảm xúc ý kiến riêng Nếu để lộ nói thẳng bị người Nhật xem không tinh tế Trang phục Nhật: Bạn cần nhớ nguyên tắc ăn mặc sang trọng hợp thời trang Người Nhật trọng chất lượng đẳng cấp Nếu bạn ăn mặc xuề xòa giao tiếp với người Nhật, bạn bị đánh giá không tôn trọng họ Bạn cần đặc biệt quan tâm đến đôi vớ Trong nhiều trường hợp, bạn khơng ngồi bàn ghế cao mà ngồi thấp cởi giày để trao đổi với Văn hóa trả tiền: Nếu bạn khơng muốn để người Nhật trả tiền bạn cần nói trước với nhân viên phục vụ Nếu bạn chi li, tính tốn chuyện tiền bạc bị coi khơng tinh tế thiếu tao nhã b Những điều lưu ý đàm phán với người Nhật − Cử điệu bộ: Đối tác người Nhật có thói quen ăn nói nhỏ nhẹ, thái độ chững chạc Họ cho biểu khôn ngoan, kinh nghiệm tuổi tác Vì vậy, cần phải có thái độ ôn hoà, mềm mỏng làm việc với người Nhật, tránh tỏ thái độ bực dọc, nóng nảy Điều mối quan hệ tốt đẹp hai bên Trong đàm phán, người trẻ tuổi nên ngồi với tay đặt lên đùi, đầu vai nghiêng phía trước để tỏ tơn kính với người lớn tuổi − Học im lặng cách chấp nhận im lặng 30 giây lâu Đây thời điểm then chốt để người Nhật đưa định Bạn không cần cảm thấy bối rối trước giây phút im lặng đàm thoại họ vậy, khơng nên tìm cách phá tan im lặng Sự im lặng có nghĩa đối tác người Nhật suy nghĩ cách nghiêm túc vấn đề bàn bạc − Tránh dùng từ nhạy cảm, đặt biệt từ “không”, người Nhật xem điều thiếu lịch thơ lỗ Người Nhật từ chối thẳng: “khơng” nói thẳng ý kiến bộc trực đem lại khó chịu hay thách thức Có cách nói “khơng” như: “khó q”, “Chúng tơi muốn, nhưng…”, “Tơi cố gắng, nhưng…” Do đó, nói “khơng” bạn nên dùng lối gián tiếp để tránh đối đầu hay xúc phạm đến người đối thoại 21 − Cách xưng hơ với đối tác: Hãy gọi tên xác đối tác Nhật Bản ghi danh thiếp Xuất phát từ truyền thống lịch sử văn hoá lâu đời mình, người Nhật dựa vào danh thiếp để gọi xác tên người giao dịch họ tên người Nhật phức tạp − Sự tập trung ý vào đối tác: Theo phản xạ tự nhiên, người ta hay dành nhiều ý vào người phiên dịch Điều khơng nên, thường người trẻ tuổi có ảnh hưởng Do đó, bạn nên để ý xem phía họ tỏ thái độ kính nể người Thơng thường người có tuổi người quan trọng − Người Nhật thường tránh nhìn lâu vào mắt nhau, cử coi hăm dọa Những người trẻ dám nhìn thẳng vào mắt bạn mà họ thường nhìn cuối xuống dưới, đầu cuối xuống để tỏ tôn kính bạn − Khi phát biểu đàm phán: Nên trì thái độ yên lặng, từ tốn lịch Giữ nét mặt bình tĩnh điều quan trọng Trong văn hóa kinh doanh Nhật Bản, danh tiếng vị trí xã hội người Nhật thể khái niệm Khi người đánh bình tĩnh hay lúng túng, điều thảm hoạ cho đàm phán − Khi đưa thoả thuận giao dịch: Người Nhật không mặc giá điều khoản khác cách chăm bẵm người láng giềng châu Á khác Thế đừng mà đưa nhân nhượng nhanh làm họ hỏi trung thực bạn, lời đề nghị ban đầu bạn Nếu để đối tác Nhật đưa nhân nhượng trước Người Nhật quen đưa vấn đề để bàn bạc không đưa loạt vấn đề để thảo luận, thời gian bạn theo lối đừng đem hết “bài” lúc − Người Nhật đặc biệt coi trọng chữ tín, nói coi vấn đề cam kết Tuy nhiên, hợp đồng hợp pháp đảm bảo quyền lợi hai bên CHƯƠNG III: ĐIỂM TÍCH CỰC, HẠN CHẾ MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO KHẢ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ TẠI CƠNG SỞ CỦA NGƯỜI NHẬT Điểm tích cực Trên thực tế, quốc gia giới lại có văn hóa với quy tắc ứng xử khác nhau, văn hóa chào hỏi Văn hóa chào hỏi xứ sở Phù Tang lại nét văn hóa “khơng đụng hàng” với đất nước thể 22 phong thái lịch sự, khiến giới ngưỡng mộ.Khi chào hỏi người Nhật ln có cách chào dù đâu vị trí Nếu bạn đối tác vừa kết thúc buổi làm việc sau hai người gặp mà khơng chào hỏi thật điều sai lầm, thay im lặng người Nhật ln có cử nhỏ nhằm tạo ấn tượng với đối phương đồng thời thể tồn mắt họ Khơng Nhật cịn tiếng với giao tiếp truyền thống người Nhật có quy tắc, lễ nghi mà người phải tuân theo tuỳ thuộc vào địa vị xã hội, mối quan hệ xã hội người tham gia giao tiếp Tôn trọng người tốt, đồng thời tạo hội cho người trẻ tuổi đầy lực… Người Nhật, tình yêu đất nước người làm nên kì tích đáng khâm phục, có kết nhờ ý thức tập thể thái độ cơng việc Người Nhật khơng có suy nghĩ “Đó việc người khác” mà họ cho “Chúng giữ cho thành phố xanh- sạch- đẹp” Ở Nhật Bản đưa trẻ học tiểu học giáo dục ý thức giữ gìn vệ sinh nơi cơng cộng việc tạo cho học sinh thói quen làm trường học thúc đẩy tinh thần cộng đồng đạo đức nghề nghiệp Thơng qua nâng cao kỹ hoạt động nhóm lãnh đạo nhóm đồng thời rèn luyện ý thức tinh thần trách nhiệm toàn xã hội Khơng dừng lại đó, người Nhật cịn có hoạt động tình nguyện cộng đồng, thi trấn cơng ty Đây cách mà người Nhật nâng cao ý thức giữ gìn thành phố đẹp người dân Mỗi nhóm cơng dân thường xun tiến hành hoạt động tình nguyện để nhặt rác Các nhóm tham gia chịu trách nhiệm làm trường học, mà khu vực lân cận Nhân viên công ty thể tinh thần cộng đồng cách tham gia vào hoạt động dọn dẹp nơi làm việc trước họ bắt đầu công việc Khơng cá nhân mà nhóm người thuộc tầng lớp, tổ chức khác cố gắng giữ cho môi trường xung quanh họ đẹp Đó giống hành động mang tính sẻ chia thực mục tiêu “vì đất nước khơng có rác thải” người dân Nhật Người Nhật ln có cách thể tơn trọng thân đối phương nhiều cách khác như: cách trao danh thiếp, tôn trọng thứ bậc, văn hóa ăn mặc cơng sở, cách tặng q Những thành tố tưởng chừng nhỏ lại có ý nghĩa đặc biệt văn hóa doanh nhân Văn hóa ứng xử người Nhật đa dạng nghiêm khắc, thể phân chia cấp bậc rõ ràng, mang đậm chất trang trọng , lịch hiến nhiều quốc gia 23 ... giữ chữ tín Nói tóm lại đất nước Nhật Bản đất nước đầy tiềm để hướng tới CHƯƠNG II: VĂN HÓA GIAO TIẾP ỨNG XỬ CỦA ĐẤT NƯỚC NHẬT BẢN Đặc điểm tính cách người Nhật a Người Nhật xem trọng học vấn... NƯỚC NHẬT BẢN Vị trí địa lí 2 Diện tích địa hình Kinh tế Văn hóa Con người Nhật Bản CHƯƠNG II: VĂN HÓA GIAO TIẾP ỨNG XỬ... Đây văn hóa cơng ty Nhật Bản văn hóa giao tiếp, việc hiểu nét văn hóa đậc trưng cấu nối quan trọng kinh doanh giao tiếp mang lại tin tưởng, thành công hợp tác lâu dài Sự hòa thuận: Trong giao tiếp,