KN giao tiep,Nguyen Thị Kỳ

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA ĐẠI BIỂU HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN Người trình bày Nguyễn Thị Kỳ NỘI DUNG TRÌNH BÀY TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP GIAO TIẾP CỦA ĐB HĐND NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG GIAO TIẾP TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP Trong sống ngày thường xuyên phải giao tiếp với nhiều người, với nhiều đối tượng thuộc tầng lớp khác Và tinh tế, khéo léo cách ứng xử với người giúp cho đạt tới nghệ thuật, nghệ thuật giao tiếp TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP  MỤC ĐÍCH CỦA GIAO TIẾP Trao đổi trì mối quan hệ … Phát Thông tin Nhận Thông tin Thu thập, xử lý Thông tin … TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP  GIAO TẾP QUAN TRỌNG NHƯ THẾ NÀO? Thời gian thức => giao tiếp (70%) Làm cho quan hệ người người => tốt HIểu người khác => hiểu Bộc lộ nhân cách => Nhân cách hình thành phát triển qua GT Tạo đoàn kết, gắn bó, thân thiện => quan hệ tốt đẹp => GT yếu tố quan trọng để sống tốt công việc đạt hiệu TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP  YẾU TỐ ĐỂ GIAO TIẾP CĨ HIỆU QUẢ Mục đích giao tiếp? Tại phải giao tiếp? Đối tượng giao tiếp? Giao tiếp với ai? Nội dung giao tiếp? Nói gì? Nói nào? Phương pháp giao tiếp? Giao tiếp cách nào? Thời gian giao tiếp? Giao tiếp nào? Địa điểm giao tiếp? Giao tiếp đâu? TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP HÌNH THỨC GIAO TIẾP  Giao tiếp trực tiếp: tiếp =>các đối tác gặp gỡ, trao đổi với mặt đối mặt - Giao tiếp lời: biểu đạt từ ngữ - Giao tiếp không lời: cử chỉ, nét mặt… Sử dụng hình thức giao tiếp trực tiếp mang lại hiệu cao Giao tiếp gián tiếp: tiếp qua điện thoại, thư tín, email,… TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP CÁC LOẠI GIAO TIẾP Giao tiếp ngôn ngữ (nói, viết ) =>Giao tiếp ngơn ngữ phi ngơn ngữ tách rời nhau, mà thường bổ sung cho => Giao tiếp ngôn ngữ giao tiếp phi ngôn ngữ phối hợp với tạo cao Giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm từ 55-65% Giao tiếp ngôn ngữ chiếm khoảng 7% Sự kết hợp giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ chiếm khoảng 38% TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP  Đặc điểm giao tiếp phi ngôn ngữ  Giao tiếp phi ngơn ngữ ln có giá trị giao tiếp cao  Hành vi phi ngôn ngữ mang tính mơ hồ  Giao tiếp phi ngơn ngữ chủ yếu biểu lộ thái độ  Phần lớn hành vi phi ngơn ngữ phụ thuộc vào văn hóa  Hình thức giao tiếp  Giọng nói  Diện mạo  Nụ cười  Nét mặt ánh mắt  Điệu cử  Khoảng cách không gian  Thời gian  Cơ sở vật chất GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN  Điều 39 Luật Tổ chức HĐND UBND:  Đại biểu HĐND phải liên hệ chặt chẽ với cử tri đơn vị bầu mình, chịu giám sát cử tri, có trách nhiệm thu thập phản ánh trung thực ý kiến, nguyện vọng, kiến nghị cử tri; bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp cử tri; thực chế độ tiếp xúc năm lần báo cáo với cử tri hoạt động HĐND, trả lời yêu cầu kiến nghị cử tri  Sau kỳ họp HĐND, đại biểu HĐND có trách nhiệm báo cáo với cử tri kết kỳ họp, phổ biến giải thích nghị HĐND, vận động với nhân dân thực nghị GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN  Giải pháp để giao tiếp có hiệu Hạn chế đưa lời phán xét người giao tiếp, => phán xét gây nghi ngờ giá trị đạo đức hành vi ứng xử -> khó tìm hiểu thêm thông tin cần thiết; Nên tiếp cận với vấn đề theo nhiều cách khác tuỳ theo hoàn cảnh giao tiếp => linh hoạt giao tiếp giúp chủ động tìm kiếm thơng tin từ người giao tiếp Cần trung thực => không gian dối, khơng có động rõ ràng giao tiếp => cơng cụ có giá trị mang hiệu cho giao tiếp; GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN Sự cảm thông công cụ lắng nghe hiệu =>biết tạo khả hoà đồng với người khác, =>biết chia sẻ tình cảm chấp nhận phản ứng tình cảm thể đặc điểm để dẫn đến giao tiếp có hiệu quả; Việc truyền tải đến người giao tiếp cảm giác công => làm tăng hiệu giao tiếp => thể tôn trọng, tránh khác biệt vị trí, cấp bậc, tạo cởi mở, thân thiện với người giao tiếp để truyền đạt TT tiếp thu kinh nghiệm GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN Chúng ta nhận lai cho Cái xuất phát từ trái tim đến trái tim Lời nói đẹp – chi phí thấp để thu lợi cao GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN • CHỦ ĐỘNG THỂ HIỆN TRONG GIAO TIẾP  Sự linh hoạt ứng xử, đối đáp => mềm mỏng -Những ý kiến xúc người dân =>khơng nên đáp lại lời nói hằn học, uy quyền, nặng nề, khó chịu =>nên dùng lời nói nhẹ nhàng, chứa đựng đầy ý nghĩa vừa giải thích, vừa tuyên truyền  Hãy uốn lưỡi lần trước nói GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN  Biết thẳng vào vấn đề cần thiết: • Có trường hợp khơng thể quanh co, bóng gió,  tế nhị bày tỏ quan điểm, thái độ => thẳng thắn, kiên  diễn đạt vào thẳng nội dung vấn đề để biểu ý chí lịng tin theo luật định • Có vấn đề then chốt khơng nên tỏ cân nhắc, đắn đo => phải làm cho người nghe tin tưởng hơn, đồng tình với chủ trương chung • Bằng nhiều cách khác cần phải suy nghĩ, cân nhắc thật kỹ với lời đối đáp khôn ngoan GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN  Dùng phương pháp ẩn ý để thuyết phục  cảm thấy khó thuyết phục người khác lý lẽ nên có nội dung ẩn ý, câu chuyện ngụ ngôn minh họa  Biết tạo tình để người nghe chấp nhận qua ẩn ý bên câu chuyện Nội dung câu chuyên cảm hóa với lời khuyên sâu sắc  Biết tạo hình ảnh phải am hiểu câu chuyện phải phù hợp với đối tượng giao tiếp  phản tác dụng người nghe khơng hiểu cả, GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN  Phản biện khéo ý kiến trái chiều => không nên phản bác thẳng để tránh chạm lòng tự => cách xử lý nhẹ nhàng: - Thừa nhận điều - Khéo léo điểm chưa phù hợp - Có thể nêu điểm thực tế cần => ngôn ngữ không nên gay gắt tỏ cương  Hãy ln đặt vào vị trí người khác, điều làm tổn thương bạn tổn thương người khác Một lời nói vơ ý xung đột hiểm họa, lời nói nóng giận làm hỏng đời, lời nói lúc làm giảm căng thẳng, cịn lời nói u thương chữa lành vết thương mang đến bình yên              GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN  Thuyết phục hành động => thường hiệu lớn =>thông qua việc làm, hành động cụ thể, để thay đổi cách nghĩ,  tình cảm, thái độ, chấp nhận ý kiến trình bày  tạo dư luận ủng hộ, đồng thuận cử tri quy tụ sức mạnh  Làm thử để chứng minh, rút kinh nghiệm  Tạo quan hệ gần gũi tin cẩn GIAO TIẾP CỦA ĐB HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN  Kỹ cần giao tiếp đại biểu Hội đồng nhân dân: • Nói – trình bày • Biết lắng nghe • Viết – • Điều hành họp • Đối thoại – dàn xếp xung đột NÊN VÀ KHÔNG NÊN TRONG GIAO TIẾP NÊN + Tạo khơng khí thân mật ban đầu + Tìm chủ đề chung + Nói Biết quan sát với người giao tiếp + Giới hạn giao tiếp phạm vi vừa đủ, dừng lúc + Nêu câu hỏi thăm dò, chủ động gợi chuyện KHÔNG NÊN - Vội vã vào vấn đề - Đặt câu hỏi liên quan nhiều đến cá nhân - Nói nhiều mình, dốc bầu tâm sự, - Chuyện lan man, kéo dài giao tiếp - Rụt rè, lảng tránh, ấp úng ... CỦA GIAO TIẾP  YẾU TỐ ĐỂ GIAO TIẾP CÓ HIỆU QUẢ Mục đích giao tiếp? Tại phải giao tiếp? Đối tượng giao tiếp? Giao tiếp với ai? Nội dung giao tiếp? Nói gì? Nói nào? Phương pháp giao tiếp? Giao. .. gian giao tiếp? Giao tiếp nào? Địa điểm giao tiếp? Giao tiếp đâu? TẦM QUAN TRỌNG CỦA GIAO TIẾP HÌNH THỨC GIAO TIẾP  Giao tiếp trực tiếp: tiếp =>các đối tác gặp gỡ, trao đổi với mặt đối mặt - Giao. .. LOẠI GIAO TIẾP Giao tiếp ngơn ngữ (nói, viết ) = >Giao tiếp ngơn ngữ phi ngơn ngữ tách rời nhau, mà thường bổ sung cho => Giao tiếp ngôn ngữ giao tiếp phi ngôn ngữ phối hợp với tạo cao Giao