LÝ THUYẾT
Khái quát về quan hệ công chúng
Quan hệ công chúng (PR) là hoạt động xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ có lợi với các nhóm công chúng của tổ chức thông qua truyền thông Mục tiêu chính của PR là duy trì danh tiếng tích cực của thương hiệu và phát triển mối quan hệ chiến lược với cộng đồng, khách hàng tiềm năng, nhà đầu tư, đối tác và nhân viên Hoạt động PR giúp củng cố hình ảnh tích cực của thương hiệu, làm cho thương hiệu trở nên gần gũi, đáng tin cậy và chân thành trong mắt người tiêu dùng.
Các loại hình hoạt động quan hệ công chúng chủ yếu:
Tham gia hội chợ, triển lãm
Các quan hệ cộng đồng khác
1.2 Vai trò và chức năng của PR
Vai trò của PR trong Marketing - mix
PR là một phần quan trọng trong marketing - mix của doanh nghiệp, đóng vai trò thiết yếu trong chiến lược IMC Nó thể hiện sự cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và doanh nghiệp, đồng thời hỗ trợ các hoạt động marketing bằng cách tập trung vào sản phẩm và nhu cầu của khách hàng Hình ảnh thương hiệu được củng cố và nâng cao khi khách hàng mục tiêu biết đến doanh nghiệp thông qua các phương tiện truyền thông như báo chí, tạp chí, phát thanh và truyền hình.
PR đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường thuận lợi cho hoạt động marketing, giúp giới thiệu sản phẩm mới một cách hiệu quả Nó không chỉ thu hút sự chú ý của khách hàng mà còn tạo ra ảnh hưởng mạnh mẽ, lan tỏa thông điệp đến các nhóm cộng đồng mục tiêu.
Vai trò của PR trong DN/tổ chức
Quản trị đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt thông tin và ý tưởng giữa các thành viên trong tổ chức, góp phần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong doanh nghiệp Việc này đảm bảo thông tin liên lạc diễn ra nhanh chóng, nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các phòng ban, từ đó giúp hoạt động quản trị trở nên dễ dàng và đạt hiệu quả cao hơn.
Hoạt động tài trợ cộng đồng và từ thiện đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Thông qua các hoạt động xã hội này, doanh nghiệp không chỉ thể hiện sứ mệnh của mình mà còn góp phần tích cực vào cộng đồng.
Phản ánh từ kết quả hoạt động PR giúp doanh nghiệp phân tích và đánh giá mức độ quan tâm của công chúng Bằng cách xác định xu hướng quan tâm là tích cực hay tiêu cực, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược và kế hoạch phù hợp.
Giáo dục đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng suy nghĩ và hành động của nhóm công chúng mục tiêu, phù hợp với mong muốn của doanh nghiệp để đạt được những lợi ích nhất định.
Quan hệ báo chí: trình bày tin tức và thông tin về tổ chức theo hướng tích cực nhất.
Đại chúng hóa sản phẩm: những hoạt động tài trợ để phổ biến cho công chúng những sản phẩm cụ thể.
Truyền thông doanh nghiệp: tăng hiểu biết về tổ chức thông qua hoạt động truyền thông trong và ngoài doanh nghiệp.
Vận động hành lang là quá trình xây dựng mối quan hệ với các thành viên của cơ quan lập pháp và các cơ quan Chính phủ nhằm thúc đẩy hoặc loại bỏ các quy định và luật lệ.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn cho ban quản trị về các vấn đề liên quan đến công chúng, giúp nâng cao vị thế và hình ảnh doanh nghiệp trong cả những thời điểm thuận lợi lẫn khó khăn.
Công tác xã hội: xây dựng và duy trì quan hệ cộng đồng trong nước hay với địa phương.
Quan hệ tài chính: duy trì mối quan hệ với các cổ đông và những người khác trong cộng đồng tài chính.
Tổ chức sự kiện
2.1 Khái niệm về tổ chức sự kiện
Trong chiến lược truyền thông doanh nghiệp hiện nay, sự kiện đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động PR Tổ chức sự kiện là việc doanh nghiệp tài trợ cho các hoạt động và chương trình nhằm tạo sự tương tác với người tiêu dùng, bao gồm các lĩnh vực như thể thao, nghệ thuật, giải trí, và các sự kiện có ý nghĩa, cũng như những hoạt động ít chính thức hơn.
Các sự kiện được tổ chức nhằm tạo cơ hội giao lưu và tương tác giữa tổ chức với công chúng, đồng thời quảng bá hình ảnh và sản phẩm của doanh nghiệp Việc này không chỉ thu hút sự quan tâm từ khách hàng mà còn góp phần tăng doanh số bán hàng cho công ty.
Tổ chức sự kiện có thể được phân loại dựa trên mục tiêu và đối tượng nhận tin, bao gồm phân loại theo quy mô khách hàng và đối tượng tham gia Tùy thuộc vào thực trạng môi trường nội bộ và bên ngoài của từng doanh nghiệp, các kế hoạch sự kiện sẽ được điều chỉnh cho phù hợp.
2.2 Đặc điểm và quy trình tổ chức sự kiện Đặc điểm tổ chức sự kiện là vấn đề luôn thu hút được sự quan tâm của mọi người bởi trước khi tổ chức sự kiện, cần phải hiểu được các đặc điểm của tổ chức sự kiện thì mới có cơ sở để triển khai kế hoạch tổ chức một cách hiệu quả Một số đặc điểm cơ bản như:
Để tổ chức sự kiện thành công, việc xác định rõ ràng mục tiêu và mục đích của sự kiện là điều cần thiết Điều này giúp lập kế hoạch tổ chức cụ thể và hiệu quả cho sự kiện.
Yếu tố con người là yếu tố quyết định trong tổ chức sự kiện, đòi hỏi nhân sự có trình độ chuyên môn cao để hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp Tổ chức sự kiện không chỉ đơn thuần là một công việc mà còn là sự kết hợp nhịp nhàng giữa nhiều hoạt động khác nhau Do đó, sự hợp tác đồng bộ giữa các bộ phận là cần thiết để đảm bảo quy trình và tiến độ sự kiện được thực hiện một cách suôn sẻ.
Tổ chức sự kiện là một phần quan trọng trong chiến lược marketing tổng thể Để đạt hiệu quả cao, cần xây dựng kế hoạch marketing tích hợp, trong đó sự kiện đóng vai trò chủ chốt Các hoạt động truyền thông xung quanh sự kiện sẽ thu hút khách hàng tham gia, từ đó góp phần thúc đẩy thành công cho doanh nghiệp.
Tổ chức sự kiện chỉ là một phần trong chiến dịch marketing, không phải là công cụ toàn năng Do đó, doanh nghiệp cần cân bằng giữa việc tổ chức sự kiện và các hoạt động marketing khác để đảm bảo kế hoạch mang lại hiệu quả tối ưu.
Quy trình tổ chức sự kiện:
Yêu cầu/thông tin cơ bản do cấp trên, khách hàng đưa ra.
Để sáng tạo ý tưởng hiệu quả, cần tập hợp một nhóm người có kiến thức sâu về dịch vụ và sản phẩm mà mình hướng đến Điều này giúp xây dựng kịch bản chương trình độc đáo, nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
Để tiến hành một dự án hiệu quả, việc lập kế hoạch chi tiết là rất quan trọng, bao gồm các yếu tố như lịch trình thực hiện, ngân sách cần thiết, nguồn nhân lực tham gia, nhà cung cấp dụng cụ và thiết bị, phương án vận chuyển, cùng với việc phân tích các rủi ro có thể xảy ra.
Thuyết trình kế hoạch: Gặp khách hàng/cấp trên để trình bày kế hoạch.
Trước sự kiện, việc chuẩn bị bao gồm dựng sân khấu, lắp đặt banner và standee, cùng với việc chuẩn bị thiết bị âm thanh, ánh sáng và MC Ngoài ra, cần gửi thiệp mời và thực hiện các hoạt động truyền thông, quảng bá cho sự kiện Tất cả quá trình dàn dựng và chuẩn bị được thực hiện tại địa điểm tổ chức sự kiện.
Sự kiện diễn ra bao gồm các hoạt động quan trọng như đón tiếp khách mời, quy trình check-in, khai mạc chương trình, tổ chức nội dung theo kịch bản đã định sẵn, và hỗ trợ các trò chơi, gameshow cùng với việc bốc thăm trúng thưởng để tạo không khí sôi động và hấp dẫn cho người tham dự.
Kết thúc sự kiện, việc thu dọn vật dụng và bàn giao lại những đồ đã thuê là rất quan trọng Hãy dọn dẹp khu vực tổ chức để trả lại hiện trạng ban đầu, điều này không chỉ giúp duy trì uy tín mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
Khi sự kiện kết thúc, các bộ phận cần tổng kết và đánh giá toàn bộ công việc đã thực hiện, bao gồm những nhiệm vụ đã hoàn thành và những điều chưa làm được Việc báo cáo này nên được thực hiện ở các giai đoạn trước, trong và sau sự kiện để rút ra kinh nghiệm cho các sự kiện trong tương lai.
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP HONDA
Tổng quan về doanh nghiệp
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Honda Việt Nam, được thành lập vào năm 1996 tại Vĩnh Phúc, là liên doanh giữa Công ty Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam Chuyên sản xuất xe máy và ô tô, Honda Việt Nam đã phát triển mạnh mẽ trong hơn 20 năm qua, khẳng định vị thế là một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành sản xuất xe gắn máy và ô tô tại thị trường Việt Nam.
Honda Việt Nam, với hơn 10.000 công nhân viên, tự hào cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tận tâm, đồng thời đóng góp vào một xã hội giao thông lành mạnh Dưới khẩu hiệu “Sức mạnh của những Ước mơ”, Honda Việt Nam mong muốn chia sẻ và hiện thực hóa ước mơ của mọi người bằng cách mang lại niềm vui mới cho người dân và xã hội Việt Nam Hiện tại, Honda đã phát triển với 3 nhà máy có công suất lớn.
10000 xe/ năm, tạo ra được công việc cho 408.000 lao động trong và ngoài nước.
Website: http://www.honda.com.vn
Kết quả hoạt động kinh doanh:
Trong năm tài chính 2021, tổng dung lượng thị trường xe máy Việt Nam đạt gần 2,7 triệu xe, giảm 17% so với năm trước, trong khi doanh số bán hàng của Honda Việt Nam đạt hơn 2,1 triệu xe, giảm 18% so với năm tài chính 2020, chiếm 78,6% thị phần Kết quả này phản ánh nỗ lực không ngừng của nhân viên và sự tin tưởng của khách hàng vào thương hiệu giữa bối cảnh đại dịch COVID-19 Dự báo cho năm tài chính 2022, HVN nhận định thị trường xe máy sẽ tiếp tục bị ảnh hưởng bởi đại dịch và cam kết thực hiện các hành động thiết thực để khuyến khích thị trường và đóng góp cho xã hội.
Giá trị cốt lõi của công ty Honda được thể hiện qua tôn trọng cá nhân và ba niềm vui của Honda:
Tôn trọng con người là một giá trị cốt lõi tại Honda, nơi mỗi cá nhân được coi là một cá thể tự do, có khả năng tư duy, sáng tạo và mơ ước Công ty khuyến khích sự phát triển của những đặc tính này bằng cách tôn trọng sự khác biệt và xây dựng niềm tin lẫn nhau giữa các cộng sự như những người bình đẳng.
Ba niềm vui của Honda :
- Niềm vui mua hàng: đạt được thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt hơn nhu cầu mong đợi của mỗi khách hàng.
Niềm vui trong bán hàng đến từ việc xây dựng mối quan hệ tin cậy giữa những người tham gia cung cấp dịch vụ và khách hàng Honda chú trọng phát triển sự gắn kết này, nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng.
Niềm vui sáng tạo đến từ việc chất lượng sản phẩm vượt qua mong đợi, mang lại niềm tự hào khi công việc diễn ra suôn sẻ Điều này được cảm nhận rõ ràng khi các thành viên Honda và nhà cung cấp tham gia vào quá trình phát triển, thiết kế và sản xuất sản phẩm, đồng thời thấy được niềm vui của khách hàng và đại lý Honda từ những nỗ lực của họ.
1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh của công ty
Tầm nhìn của Honda là phục vụ toàn cầu với niềm vui mở rộng tiềm năng cuộc sống, dẫn dắt sự tiến bộ trong phương tiện di chuyển và cải thiện cuộc sống hàng ngày của mọi người Công ty phát triển mạnh mẽ nhờ vào tư duy chất lượng, khả năng thích ứng với sự đa dạng của cá nhân và xã hội, đồng thời cung cấp sản phẩm và dịch vụ lý tưởng để đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.
Sứ mệnh của công ty là trở thành một đơn vị tăng trưởng năng động, dẫn đầu thị trường với chất lượng và dịch vụ xuất sắc Chúng tôi cam kết tối đa hóa xuất khẩu, đảm bảo lợi nhuận hấp dẫn cho các cổ đông, đồng thời thưởng cho nhân viên dựa trên khả năng và hiệu suất Công ty cũng thúc đẩy mạng lưới kỹ sư và nhà nghiên cứu, đóng góp vào sự phát triển của ngành công nghiệp, sự hài lòng của khách hàng và bảo vệ môi trường Chúng tôi sản xuất các sản phẩm xanh, thân thiện với khí thải, thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trên mọi phương diện.
Ngành nghề kinh doanh chính:
Chúng tôi chuyên sản xuất, lắp ráp, mua bán và cho thuê xe máy và ô tô mang thương hiệu Honda Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa, bảo dưỡng và các dịch vụ sau bán hàng chất lượng cho cả ô tô và xe máy.
Ngành xuất nhập khẩu xe máy và ô tô nguyên chiếc, cùng với các linh kiện và chi tiết phụ tùng, đóng vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất ô tô và xe máy Một số sản phẩm nổi bật như Dream, Wave, Lead, Spacy, SH và AirBlade được nhiều người tiêu dùng ưa chuộng, góp phần tạo nên lượng khách hàng đông đảo và sự phát triển bền vững cho thị trường.
Đánh giá về thị trường xe máy của doanh nghiệp
2.1 Quy mô và đặc điểm của thị trường xe máy
Sự phát triển kinh tế đã dẫn đến nhu cầu gia tăng về di chuyển và sở hữu phương tiện cá nhân, với khoảng 43 triệu xe máy được đăng ký trên toàn quốc, tương đương 487 xe máy/1.000 dân (UBATQG, 2015) Tốc độ tăng trưởng bình quân của xe máy đạt 7,3%/năm, chiếm 80 - 90% tổng số chuyến đi bằng phương tiện cơ giới (Vũ Anh Tuấn, 2016).
Năm 2019, Việt Nam đứng thứ 2 trong ASEAN và thứ 4 thế giới về tiêu thụ xe máy, chỉ sau Ấn Độ, Trung Quốc và Indonesia Theo Hiệp hội các nhà sản xuất xe máy Việt Nam (VAMM), năm đó, 5 thành viên chính gồm Honda, Yamaha, Piaggio, Suzuki và SYM đã tiêu thụ khoảng 3,25 triệu xe, tương đương với 6 chiếc xe máy mỗi phút Honda chiếm ưu thế lớn với 79% thị phần, tương đương 2,57 triệu xe, trong khi 4 hãng còn lại chia nhau 21% Thị trường xe máy tại Việt Nam có quy mô rất lớn và đầy tiềm năng.
Theo báo cáo của Datasection Việt Nam, nhu cầu mua xe chủ yếu xuất phát từ mục đích đi làm, đi chơi hoặc thay đổi xe mới với nhiều tiện ích Đối tượng chính là sinh viên mới ra trường và những người sắp kết hôn Khi lựa chọn xe máy, khách hàng Việt Nam chú trọng đến mức tiêu hao nhiên liệu và thiết kế Nam giới thường ưu tiên tiết kiệm nhiên liệu và khả năng vận hành, trong khi nữ giới lại quan tâm nhiều hơn đến thiết kế Đặc biệt, tâm lý sính ngoại khiến người Việt ưa chuộng các mẫu xe nhập khẩu, ảnh hưởng đến thói quen và thị hiếu mua sắm của khách hàng.
Khách hàng Việt Nam thường có xu hướng yêu thích những mẫu xe mới và độc đáo, điều này thúc đẩy sự quan tâm tìm hiểu và trải nghiệm Do đó, các doanh nghiệp sản xuất và lắp ráp xe liên tục đổi mới và tạo ra các xu hướng mới để thu hút người tiêu dùng.
Thói quen mua xe máy của người Việt thường liên quan đến việc tham khảo ý kiến từ bạn bè và người thân, cũng như dựa vào kinh nghiệm cá nhân trước khi đưa ra quyết định Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm, vì vậy khách hàng thường đến nhiều cửa hàng để so sánh trước khi chọn đại lý chính hãng Theo khảo sát, người tiêu dùng ưa chuộng mua xe tại các đại lý chính hãng vì sự an tâm về giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi.
2.2 Phân đoạn thị trường và nhóm khách hàng mục tiêu
- Dành cho khách hàng có thu nhập trung bình - thấp, vùng nông thôn hoặc những người vừa mới đi làm.
- Sản phẩm chú trọng vào sự hoạt động ổn định và tiện dụng cho việc di chuyển và cận chuyển.
- Không quá chú trọng về ngoại hình của sản phẩm.
- Chủ yếu là các dòng xe số dao động từ 16 triệu đến 20 triệu đồng Nhiều mẫu mã đa dạng tiêu biểu như: Wave RSX, Blade, Super Dream, Wave Alpha…
Sản phẩm này nổi bật với độ bền vượt trội và tính năng sử dụng cao, đáp ứng nhu cầu khẳng định bản thân của khách hàng, đồng thời thể hiện cá tính và phong cách sang trọng.
Các sản phẩm trong phân khúc cao cấp nổi bật với các tính năng vượt trội và thiết kế ấn tượng hơn so với các dòng sản phẩm bình dân, chủ yếu là xe tay ga.
- Giá các sản phẩm dao động trong mức giá từ 20 triệu đến 48 triệu đồng như: Air Blade, Lead, Vision, Future…
- Dành cho khách hàng có thu nhập cao, thương gia Cao gấp nhiều lần so với một phương tiện di chuyển cá nhân.
- Ở phân khúc này các sản phẩm sở hữu các tính năng cao cấp nhất mà với dòng phân khúc khác không có.
Yếu tố ngoại hình đóng vai trò quan trọng trong các sản phẩm sang trọng và lịch lãm, phản ánh cá tính, đẳng cấp và địa vị xã hội của người sở hữu.
- Giá các sản phẩm ở mức rất cao, dao động từ 49 triệu đến 81 triệu đồng như: SH, SH Mode, MSX, PCX…
Thị trường mục tiêu của xe máy Honda:
Theo thống kê, xe máy chiếm khoảng 61% tổng phương tiện giao thông tại Việt Nam, cho thấy thị trường mục tiêu của Honda rất rộng lớn Honda nhắm đến nhiều đối tượng khách hàng, từ người có thu nhập thấp đến những người có tài chính ổn định và cao, bao gồm cả thương gia và đại gia Sự đa dạng và phong phú trong sản phẩm của Honda đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường, giúp tăng cường độ bao phủ của thương hiệu.
Tình thế Marketing của công ty
3.1 Môi trường bên trong DN
Dù chịu ảnh hưởng từ đại dịch COVID-19, Honda Việt Nam vẫn ghi nhận sự tăng trưởng trong thị phần xe máy và tích cực hỗ trợ Chính phủ trong công tác phòng chống dịch Trong tháng 9/2021, doanh số bán xe máy của Honda Việt Nam đạt 99.652 xe, tăng 0,9% so với tháng trước, và tổng doanh số trong 6 tháng đầu năm tài chính đạt 835.572 xe, giảm 12,9% so với cùng kỳ năm ngoái Tuy nhiên, công ty vẫn chiếm 80,8% thị phần xe máy tại Việt Nam, tăng 0,7% so với năm trước Hiện tại, Honda Việt Nam cung cấp 30 mẫu xe khác nhau và đã mở rộng hệ thống phân phối lên đến 801 cửa hàng ủy quyền, 117 trung tâm bảo dưỡng và 3 cửa hàng xe phân khối lớn trên toàn quốc Đồng thời, công ty cũng đầu tư vào xuất khẩu linh kiện phụ tùng, với mục tiêu biến Việt Nam thành trung tâm xuất khẩu xe máy của Honda toàn cầu.
3.1.2 Tình thế sản phẩm/ dịch vụ của công ty
Năm tài chính 2021 đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của Honda Việt Nam với nhiều sản phẩm mới, đặc biệt trong phân khúc xe phổ thông như xe số, xe ga và xe côn tay cỡ nhỏ Công ty đã liên tục cho ra mắt các mẫu xe ứng dụng công nghệ hiện đại như động cơ eSP+, hệ thống kiểm soát lực xoắn, khóa thông minh Honda SMART Key và hệ thống chống bó cứng phanh ABS, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Trong số đó, Sh mode 125cc và VISION là hai mẫu xe hoàn toàn mới nổi bật Phân khúc xe côn tay cỡ nhỏ ghi nhận thành công với gần 112.000 chiếc WINNER X được bán ra Bên cạnh đó, dòng xe phân khối lớn cũng đón nhận sự xuất hiện của Fireblade mới với CBR1000RR-R và CBR1000RR-R Fireblade SP, mang đến sức mạnh và khả năng kiểm soát lái vượt trội, hứa hẹn định hướng tương lai cho thị trường xe phân khối lớn tại Việt Nam.
3.1.3 Hoạt động PR của công ty:
Honda Việt Nam nhận thức rõ rằng bảo vệ môi trường là trách nhiệm lâu dài và cấp bách của xã hội Ngoài việc giảm thiểu tác động từ hoạt động sản xuất, công ty còn chú trọng đến việc gìn giữ môi trường cho thế hệ tương lai Trong thời gian tới, Honda Việt Nam dự kiến triển khai nhiều hoạt động cộng đồng có ý nghĩa nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường cho người dân Việt Nam, với các sự kiện tiêu biểu như “Ngày hội trồng rừng”.
Hỗ trợ giáo dục luôn là ưu tiên hàng đầu trong các hoạt động xã hội của Công ty Honda Việt Nam Từ khi thành lập, công ty đã triển khai nhiều chương trình hỗ trợ giáo dục, bao gồm việc tài trợ động cơ và xe máy cho các trường kỹ thuật và dạy nghề trên toàn quốc.
Quỹ Hỗ trợ Giáo dục Vĩnh Phúc được thành lập nhằm khuyến khích niềm đam mê học hỏi của học sinh từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường Quỹ triển khai Giải thưởng Honda Y-E-S dành cho Kỹ sư và Nhà Khoa học Trẻ Việt Nam tại các trường Đại học hàng đầu trong lĩnh vực khoa học công nghệ và kỹ thuật Đồng thời, tổ chức sân chơi “Ý tưởng Trẻ thơ” cho học sinh tiểu học trên toàn quốc, với mục tiêu khơi dậy sự khám phá và nỗ lực hiện thực hóa ước mơ Những hoạt động này thể hiện nỗ lực của Honda Việt Nam trong việc đóng góp vào sự phát triển của nền giáo dục nước nhà.
Trong hơn 25 năm hoạt động tại Việt Nam, Honda đã tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, như tặng xe cho cảnh sát giao thông và hỗ trợ gia đình chính sách khó khăn Đặc biệt, từ năm 2015 đến 2017, Honda đã liên tục triển khai các hoạt động từ thiện nhằm giúp đỡ đồng bào bị ảnh hưởng bởi lũ lụt Năm 2017, công ty đã dành hơn 2 tỷ đồng, bao gồm 1,5 tỷ đồng tiền mặt và 23 máy phát điện, để hỗ trợ các tỉnh miền Bắc và miền Trung bị thiên tai, nhằm chia sẻ khó khăn và mất mát với những gia đình chịu ảnh hưởng.
Năm 2020, EVN đã tích cực phối hợp với các cơ quan Chính phủ, Đại lý Honda ô tô và các Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda Ủy nhiệm (HEAD) để triển khai các hoạt động tuyên truyền về an toàn giao thông và đào tạo kỹ năng lái xe an toàn Những nỗ lực này nhằm nâng cao ý thức tham gia giao thông cho hàng triệu khách hàng và người dân, góp phần giảm thiểu ùn tắc và tai nạn giao thông, hướng tới xây dựng một xã hội giao thông an toàn và văn minh.
Honda Việt Nam (HVN) đã chính thức khởi động chuỗi sự kiện hấp dẫn như “Honda - trọn niềm tin 2018” và “Đại nhạc hội Khinh khí cầu – Honda Luôn vì bạn” tại 4 tỉnh thành lớn: Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đà Nẵng và Hà Nội Với mục tiêu khơi dậy sức trẻ và tinh thần năng động, HVN tự hào tổ chức sự kiện “Đại nhạc hội Khinh khí cầu – Honda Luôn vì bạn” nhằm tri ân khách hàng Việt Nam, đặc biệt là các bạn trẻ yêu mến và tin dùng thương hiệu Honda.
3.2.1 Tình thế cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp – Yamaha
Yamaha gia nhập thị trường xe máy Việt Nam sau Honda một năm, nhưng với quy mô lớn và vốn đầu tư mạnh, hãng đã cạnh tranh quyết liệt để giành thị phần Mặc dù là kẻ đến sau, Yamaha đã nhanh chóng xây dựng được vị trí vững chắc trong thị trường xe máy tại Việt Nam.
Thị phần : Với hơn 20 năm hiện diện trên thị trường xe máy Việt
Doanh số của YMVN liên tục tăng trưởng hàng năm, với số lượng xe bán ra đạt 1 triệu xe mỗi năm Điều này đã giúp YMVN mở rộng thị phần xe máy, hiện chỉ xếp sau Honda Hiện tại, Yamaha chiếm 26% thị phần trên toàn thị trường.
Yamaha cung cấp nhiều loại xe máy đa dạng, bao gồm xe số, xe phanh đĩa và xe ga với thiết kế trẻ trung, màu sắc phong phú Các mẫu xe ga như Mio Amore, Mio Maximo và Mio Classical có thiết kế nhỏ gọn, sang trọng và giá cả hợp lý từ 16-18 triệu đồng, phù hợp với phụ nữ Việt Nam, đặc biệt là các bạn nữ Đối với nam giới, mẫu xe ga Nouvo thể hiện sự mạnh mẽ và dũng mãnh, thu hút nhiều người tiêu dùng Ngoài ra, Yamaha cũng nổi bật với dòng xe số như Jupiter và Sirius, được ưa chuộng đặc biệt trong giới trẻ Mặc dù không thể cạnh tranh với Honda về chất lượng và độ bền, Yamaha lại có lợi thế về sự đa dạng và phong phú trong chủng loại sản phẩm, phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại.
Từ năm 2007 đến 2009, chúng tôi đã tài trợ liên tiếp trong 3 năm cho giải bóng đá thiếu nhi, nhi đồng toàn quốc với khẩu hiệu “Vì tương lai bóng đá Việt Nam” Đồng thời, chúng tôi cũng đồng hành cùng “chiến dịch xanh” và tham gia hội chợ thông qua chương trình “triển lãm More Yamaha năm 2010” tại Buôn.
Các đối thủ cạnh tranh theo sau - SYM, Suzuki, Piaggio
Thị phần: Năm 1992, San Yang đầu tư sản xuất kinh doanh xe gắn máy tại Việt
Công ty TNHH chế tạo hàng công nghiệp và gia công chế biến hàng xuất khẩu Việt Nam (VMEP) hiện là doanh nghiệp có tỷ lệ nội địa hóa cao nhất trong ngành sản xuất xe máy tại Việt Nam, với mức độ nội địa hóa vượt 90% cho một số loại xe Năm 2009, SYM đã chiếm 9% thị phần thị trường xe máy Việt Nam.
Sản phẩm của thương hiệu SYM bao gồm hai dòng chính: xe Cub (xe số bình thường) và xe Scooter (xe tay ga) Dòng xe Cub nổi bật với các mẫu như Angel, Magic, Star, Amigo, Bonus và Husky, trong khi dòng xe Scooter bao gồm các mẫu Attila, Excel, HD và GTS.
SYM Việt Nam đã tổ chức sự kiện kỷ niệm 10 năm thành lập và triển lãm xe máy trực tuyến đầu tiên, đồng thời thực hiện chương trình “Truyền truyền hướng dẫn lái xe an toàn cho học sinh THPT” tại nhiều tỉnh thành Chương trình nhằm cung cấp kiến thức về lái xe an toàn cho học sinh, đặc biệt là những em trong độ tuổi chuẩn bị tập lái Bên cạnh việc hướng dẫn về biển báo giao thông và kỹ năng lái xe an toàn, SYM còn trao học bổng trị giá 20.000.000đ cho các học sinh có hoàn cảnh khó khăn và thành tích học tập tốt, cùng nhiều phần quà hấp dẫn khác.
Thị phần: Sau 23 năm hình thành và phát triển, lượng ô tô của Suzuki tại Việt
Mục tiêu marketing của công ty
Trong năm tài chính 2020, do ảnh hưởng của dịch COVID-19, tập đoàn Honda toàn cầu đã giảm sản lượng bán hàng trong các lĩnh vực ô tô, xe máy và sản phẩm máy động lực Cụ thể, sản lượng xe máy toàn cầu giảm 4,4%, chỉ đạt 19,3 triệu xe, giảm 10% so với năm tài chính 2019 Mặc dù gặp khó khăn, Honda không đặt mục tiêu cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, mà tập trung vào việc sản xuất những sản phẩm đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
Trong năm nay, Honda đặt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường xe máy Việt Nam với kế hoạch tiêu thụ hơn 1 triệu xe mỗi năm Hãng tiếp tục định vị các dòng xe của mình là sản phẩm bền bỉ, giá cả phải chăng, phù hợp với nhu cầu của khách hàng mục tiêu và thân thiện với môi trường.
Mục tiêu truyền thông marketing của công ty
Mục tiêu xây dựng sự nhận biết
Sau hơn 10 năm hoạt động tại Việt Nam, Honda Việt Nam đã khẳng định vị trí số một trên thị trường xe gắn máy nhờ vào sức mạnh thương hiệu Honda Để duy trì vị thế này, công ty đã nỗ lực không ngừng trong việc xây dựng hình ảnh và truyền tải thông điệp qua các chiến dịch Marketing đặc sắc.
- Sản phẩm của một thương hiệu mạnh và uy tín
- Sản phẩm chất lượng cao, giá thành rẻ
- Sản phẩm an toàn, thân thiện
Thông tin tới khách hàng mục tiêu
Quảng bá sản phẩm Honda và các chương trình khuyến mại giúp thu hút khách hàng, từ đó thúc đẩy quyết định mua sắm Khi khách hàng hài lòng với sản phẩm của Honda, họ sẽ truyền miệng tích cực về thương hiệu, góp phần nâng cao uy tín và sự tin tưởng của công ty.
THỰC TRẠNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN HONDA YOUTH FEST - ĐẠI NHẠC HỘI HÀNH TRÌNH HẠNH PHÚC TRONG HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY VÀ MỐI QUAN HỆ VỚI ĐÁP ỨNG MỤC TIÊU MARKETING, MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG MARKETING VÀ TÌNH THẾ MARKETING CỦA CÔNG TY
Thực trạng tổ chức sự kiện Honda Youth Fest - Đại nhạc hội hành trình hạnh phúc
1.1 Bối cảnh tổ chức sự kiện
Năm 2020 đánh dấu một giai đoạn quan trọng với nhiều sự kiện xã hội có tác động sâu rộng đến cuộc sống toàn cầu, đặc biệt là sự bùng phát của đại dịch Covid-19 do virus SARS-CoV-2 gây ra Tình hình này không chỉ gây khủng hoảng cho hệ thống y tế mà còn dẫn đến cuộc khủng hoảng kinh tế nghiêm trọng nhất kể từ Đại suy thoái Tại Việt Nam, người dân đã phải trải qua nhiều đợt giãn cách xã hội, khiến các hoạt động giải trí và du lịch bị tạm dừng, gây áp lực lớn về tài chính và tinh thần Trong bối cảnh khó khăn này, Honda đã tổ chức chương trình đại nhạc hội Youth Fest – Honda Countdown để chào đón năm mới 2021, mang thông điệp tích cực và khuyến khích mọi người tiếp tục sống lạc quan, hướng về tương lai tươi sáng.
1.2 Xác định đối tượng mục tiêu
Trong những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp đã tổ chức và tài trợ cho các chương trình đại nhạc hội nhằm thu hút khách hàng trẻ tuổi với tư duy sáng tạo Những lễ hội âm nhạc này không chỉ gia tăng nhận thức về thương hiệu mà còn xây dựng mối quan hệ công chúng Tiếp nối thành công đó, Honda đã tổ chức sự kiện Honda Youth Fest, mang đến cho giới trẻ Việt Nam cơ hội thưởng thức những bữa tiệc âm nhạc quốc tế hoành tráng Sự kiện này đặc biệt hướng đến đối tượng từ 18-25 tuổi, những người có nhu cầu tìm hiểu và sở hữu xe máy trong tương lai gần.
1.3 Xác định các mục tiêu tổ chức sự kiện Honda Youth Fest
- Đại nhạc hội hành trình hạnh phúc
Thứ nhất là để giới thiệu dòng xe tay côn Winner X phiên bản mới cùng với Honda Vision 2021
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng là điều quan trọng, đặc biệt khi dòng xe máy Honda đang trở thành xu hướng tại Việt Nam Độ tuổi trung bình của người sử dụng xe máy ngày càng trẻ hóa, với nhiều sinh viên lựa chọn các mẫu xe như Honda Wave Alpha, Honda Lead, S.H, và Honda MSX để di chuyển Do đó, việc tổ chức đại nhạc hội sẽ là cơ hội tuyệt vời để tiếp cận và thu hút nhóm đối tượng này.
“Hành trình hạnh phúc” thì doanh nghiệp đã đặt mục tiêu là tìm được nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể khai thác
- Mục tiêu truyền thông marketing
Để nâng cao nhận diện thương hiệu, Honda cần củng cố hình ảnh của mình trong bối cảnh thị trường Việt Nam đang có sự cạnh tranh gia tăng từ các hãng xe mới Với danh tiếng là dòng xe "quốc dân" nổi bật nhờ giá thành hợp lý, độ bền cao và dễ sửa chữa, Honda phải tập trung vào giới trẻ - nhóm khách hàng tiềm năng để bắt kịp xu hướng thay đổi.
Quảng cáo thông số, kiểu dáng cùng với trải nghiệm thực tế dòng xe Honda WinnerX
+ Xây dựng và cải thiện hình ảnh thương hiệu trong mắt công chúng qua các phương tiện truyền thông trung gian (báo, tạp chí, phát thanh, truyền hình,…)
+ Thúc đẩy giá trị thương hiệu, thu hút người dân chia sẻ những câu chuyện thương hiệu và lan rộng hình ảnh về Honda.
1.4 Quy trình tổ chức sự kiện
Tạo ra một ngày hội sôi động cho giới trẻ với nhiều hoạt động thú vị như thời trang, vui chơi, chụp ảnh check-in, chợ phiên và thưởng thức ẩm thực đường phố vào đêm giao thừa Sự kiện này không chỉ mang đến một không gian lễ hội đầy màu sắc mà còn truyền tải năng lượng tích cực, với thông điệp: Tôi hạnh phúc – Chúng ta hạnh phúc – Thế giới hạnh phúc.
+ Thu hút được đông đảo đối tượng mục tiêu
Thời gian và địa điểm tổ chức sự kiện:
+ Countdown tại Đà Nẵng: Tổ chức vào ngày 31/12/2020 tại Quảng trường 2/9
+ Đại hội âm nhạc tại Hồ Chí Minh: Tổ chức vào ngày 23/1/2021 tại SVĐ Phú Thọ
Honda truyền tải thông điệp "Tôi hạnh phúc - Chúng ta hạnh phúc - Thế giới hạnh phúc", nhằm mang đến một hành trình đầy cảm hứng và năng lượng tích cực cho giới trẻ Công ty nhấn mạnh tầm quan trọng của hạnh phúc và khuyến khích mọi người chia sẻ điều này với người thân, bạn bè và xã hội Honda mong muốn trở thành người bạn đồng hành, lan tỏa động lực hạnh phúc cho thế hệ trẻ vượt qua những khó khăn do dịch bệnh.
Honda Việt Nam tổ chức sự kiện vào thời điểm chuyển giao năm mới với thông điệp ý nghĩa, khuyến khích mọi người nhìn lại những biến động của năm cũ và những kỳ tích đã đạt được Sự kiện này mang đến nguồn năng lượng tích cực, giúp mọi người khởi đầu năm mới tràn đầy hy vọng và để lại những điều tiêu cực của năm trước.
Logo: Chủ yếu sẽ là logo của Honda Youth Fest, slogen của Honda – Luôn vì bạn.
Sản phẩm: Winner X 2021, Honda CBR, Sh Mode, Wave Alpha,…
Màu sắc: Màu sắc cần phù hợp với ngày Tết, chủ đạo sẽ là vàng, đỏ và xanh dương.
Đại nhạc hội tại Đà Nẵng và Sài Gòn có sức chứa từ 40.000 – 60.000 người, được đầu tư mạnh mẽ về hình ảnh, âm thanh và công nghệ với hệ thống Box Led tiên tiến cùng dàn âm thanh, ánh sáng từ các thương hiệu hàng đầu thế giới Hàng trăm nhân công từ các công ty uy tín làm việc liên tục trong 7 ngày để hoàn thiện sân khấu và cơ sở vật chất cho đại nhạc hội Honda Youth Festi – Hành trình hạnh phúc Sự kiện quy tụ nhiều ca sĩ nổi tiếng như Sơn Tùng M-TP, Binz, Bích Phương, Hoàng Thùy Linh, Đen Vâu, và nhiều nghệ sĩ khác, tạo nên một trong những đại nhạc hội lớn nhất tại Việt Nam.
1.4.3 Lập kế hoạch và báo giá
Tên chương trình: Honda Youth Fest – Đại nhạc hội Hành trình hạnh phúc
Ngay khi nhận được phối cảnh 3D của sân khấu, đội ngũ lập tức hợp tác với các nhà cung cấp để triển khai bản vẽ kỹ thuật và bố trí layout sân khấu.
Thông số kĩ thuật sân khấu:
+ Hệ thống chân giàn giáo
+ Ván sàn MDF, module 2m x 1m, dày 2cm
+ Khung đặt ván: sắt 10cm x 5cm
Thông số kĩ thuật Layer Truss:
+ Nan hoa D = 10cm, khoảng cách giữa các nan: 0.5m.
+ Bồn nước đối trọng đặt trong hệ Layer Truss.
+ Đà ngang chính module 1m x 0.6m: dùng để treo Logo, đèn, hệ thống đu dây của vũ đoàn.
+ Ở các vị trí đà sẽ dùng thêm các đà đôi để tăng khả năng chịu lực.
2 Âm thanh, ánh sáng, màn hình
Khối lượng màn hình LED & Led matrix, các tấm Aluminium (nhôm) gương dựa trên phối cảnh 3D sân khấu được bố trí rất bài bản
3 Xử lý yếu tố thẩm mĩ
+ Layer Truss: Các vị trí trống sẽ được che bằng lưới lan đen, mật độ 80% để che hệ thống Layer phía sau hậu đài
Sân khâu được thi công với mặt dựng và phủ thảm đen, sử dụng loại thảm dày để đảm bảo chất lượng và độ bền, phục vụ tốt cho nhân sự và xe trong các ngày tập luyện và sự kiện.
+ Hệ thống dây điện: Sắp xếp gọn gàn chừa lối đi
+ Lỗi đi VIP vào bàn nâng: Lốt thảm, che vải đen và làm đèn tạo lối đi cho VIP
+ Box LED: Phủ vải đen, vách để tăng tính thẩm mĩ
II Lịch trình ( bổ sung số vé phát ra, các sự kiện bị thiếu phải bao gồm thời gian soát vé, xịt khuẩn )
- Thời gian: Ngày 31/12/2021 tại Quảng trường 2/9
Nhóm nhạc – nhóm nhảy sinh viên
Giao lưu cùng fashionista Khánh linh
-Đại nhạc hội Honda Youth Fest 2020 -Lễ hội đếm ngược và chào đón năm mới 2021 cùng dàn nghệ sĩ
B Đại hội âm nhạc tại SG
- Thời gian: Ngày 23/1/2021 tại SVĐ Phú Thọ
Nhóm nhạc – nhóm nhảy sinh viên
Giao lưu cùng fashionista Khánh linh
22:30 Đại nhạc hội Honda Youth Fest 2020
- Đơn vị tổ chức sự kiện: Dentsu One & Promotec VietNam
- Ekip tổ chức: VEG & Event Ekip
- Nhà cung cấp dụng cụ, thiết bị: SeaStar
- Hệ thống đèn LED: HLED
- Hiệu ứng : #TVision / #Viet Giang
- Bảo vệ : #DBLsecurity / Golden Eye
Đội ngũ nhân sự của chúng tôi bao gồm hơn 300 người, trong đó có nghệ sĩ, diễn viên múa, kỹ sư, thầy thợ và nhân công, tất cả đều đến từ các nhà cung cấp chất lượng hàng đầu trên thị trường.
Liên hệ với quản lý của các nghệ sĩ nổi tiếng như Sơn Tùng M-TP, Binz, Bích Phương, Hoàng Thùy Linh, Trúc Nhân, Đen Vâu, Erik, Miu Lê, Phương Ly, Dalab, Hoàng Rapper, DJ Hoaprox, Vũ, Amee, Quân A.P, HIEUTHUHAI, Yuno Bigboi và Fashionista Khánh Linh để biết thêm thông tin và hợp tác.
Rủi ro kỹ thuật của thiết bị có thể gây khó chịu cho khách mời do tình trạng ngắt quãng và thời gian chờ đợi Để khắc phục, cần trang bị tủ điện dự phòng để duy trì hoạt động trong thời gian ngắn cho đến khi sự cố được xử lý Hơn nữa, việc sử dụng cấu hình máy đủ mạnh là rất quan trọng để vận hành hệ thống màn LED lớn, nhằm tránh các sự cố như sập nguồn hay treo máy.
Khi tổ chức sự kiện ngoài trời, rủi ro về an toàn thiết bị là một vấn đề cần được chú ý, đặc biệt là ảnh hưởng của thời tiết như mưa bão có thể gây chập điện hoặc nắng gắt làm tăng nhiệt độ thiết bị Do đó, việc gia công sân khấu cần được thực hiện một cách chắc chắn để đảm bảo an toàn cho khách mời và các nghệ sĩ tham gia.
Quản lý an ninh nội bộ đối mặt với nhiều rủi ro, vì vậy việc duy trì một đội ngũ bảo an túc trực là rất cần thiết Đội ngũ này sẽ giúp giải quyết kịp thời các vấn đề như va chạm, trộm cắp, sử dụng chất kích thích và các hành vi gây rối trong các sự kiện.
Mối quan hệ với đáp ứng mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông marketing và tình thế marketing của công ty
2.1 Mối quan hệ tổ chức sự kiện đáp ứng tình thế marketing của công ty
Sự kiện Honda Youth Fest 2020 - Hành trình hạnh phúc không chỉ thể hiện tầm nhìn dài hạn của Honda mà còn khẳng định cam kết của công ty trong việc truyền tải những thông điệp và câu chuyện ý nghĩa Thông qua hoạt động này, Honda không chỉ tập trung vào doanh thu sản phẩm mà còn đáp ứng nhu cầu marketing hiện tại, tạo ra những hành động có ý nghĩa cho cộng đồng.
Phân tích tình hình marketing của Honda cho thấy doanh thu mặc dù vẫn tăng trưởng nhưng có phần suy giảm so với năm trước, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 và cạnh tranh gia tăng Để tạo sự thu hút cho thương hiệu và thể hiện trách nhiệm xã hội, Honda đã tổ chức sự kiện Honda Youth Fest 2020 - Hành trình hạnh phúc, giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ với nhóm khách hàng mục tiêu cho dòng xe WINNER X và Vison 1021 Sự kiện này đã giới thiệu công nghệ mới với khung dập hàn laser thông minh eSAF và động cơ tiên tiến, đồng thời thành lập LIÊN MINH WINNER với 20.000 thành viên trên toàn quốc, đánh dấu một thành công lớn cho Honda.
2.2 Mối quan hệ tổ chức sự kiện đáp ứng mục tiêu marketing của công ty
Đại dịch Covid-19 đã ảnh hưởng đến doanh thu của công ty Honda, buộc họ phải điều chỉnh chiến lược marketing Mục tiêu chính của Honda là mang lại sự hài lòng cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ và nâng cao nhận thức về thương hiệu Công ty tập trung vào việc định vị thương hiệu chất lượng cao trong tâm trí người tiêu dùng, đồng thời đặt mục tiêu gia tăng doanh số bán hàng lên 1 triệu xe mỗi năm thông qua các chương trình marketing hiệu quả.
Honda tổ chức nhiều đại nhạc hội nhằm thu hút đối tượng khách hàng trẻ, từ đó giới thiệu sản phẩm và mở rộng tầm ảnh hưởng Kết quả, từ tháng 4 đến tháng 9 năm 2021, doanh số bán hàng đạt gần 900.000 xe, trong đó dòng xe Winner ghi nhận gần 112.000 xe được bán ra trong năm 2021.
2.3 Mối quan hệ tổ chức sự kiện đáp ứng mục tiêu truyền thông marketing của công ty
Việc tổ chức sự kiện đã thành công trong việc truyền thông marketing, giúp Honda khẳng định hình ảnh thương hiệu uy tín, chất lượng với giá cả hợp lý và thân thiện với môi trường Sự kiện không chỉ mang đến không khí vui tươi mà còn kết hợp trưng bày sản phẩm và tổ chức đường đua xe, cho phép khách hàng trải nghiệm trực tiếp các dòng xe mới Điều này nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm và cải thiện đánh giá tích cực đối với thương hiệu Honda.
Việc sử dụng hashtag “#Hondayouthfest” trên mạng xã hội đã giúp công ty mở rộng phạm vi tiếp cận đến nhóm khách hàng mục tiêu Sự kiện này không chỉ mang lại lợi ích cho công ty mà còn thể hiện trách nhiệm xã hội, truyền cảm hứng cho thế hệ trẻ Việt Nam Thông điệp của sự kiện khuyến khích họ suy nghĩ tích cực và vượt qua những khó khăn do dịch bệnh gây ra.
