ĐỀ tài PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING của CÔNG TY SAMSUNG

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - - ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY SAMSUNG Giảng viên hướng dẫn : Lê Phước Cửu Long Lớp : 47K18.1 Nhóm : Thành viên nhóm : Tơn Thất Thiện Nguyễn Bảo Hưng Hồ Thị Thu Thủy Trịnh Thị Quỳnh Nguyễn Trịnh Bảo Ngọc Mục lục Thông tin tổng quan công ty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.2 Viễn cảnh sứ mệnh 1.3 Các sản phẩm công ty (Product portfolio) Phân tích mơi trường marketing doanh nghiệp 14 2.1 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường Marketing 14 2.1.1.Môi trường vi mô 14 2.1.2.Môi trường vĩ mô: 18 2.2 Mơ hình SWOT 22 2.2.1 Điểm mạnh – Yếu tố chiến lược nội (STRENGTHS): 22 2.2.2 Điểm yếu (WEAKNESSES): 23 2.2.3 Cơ hội (OPPORTUNITIES): 23 2.2.4 Các mối đe dọa (THREATS) 24 Chiến lược marketing doanh nghiệp 24 3.1 Thị trường mục tiêu 24 3.1.1 Phân đoạn thị trường: 24 3.1.2 Đặc điểm thị trường điện thoại nói chung năm gần Việt Nam: 29 3.1.3 Đặc điểm thị trường Samsung Việt Nam: 30 3.2 Định vị khác biệt hoá 32 3.2.1 Bản chất định vị Samsung: 32 3.2.2 Các phương pháp (tiếp cận) định vị: 36 3.2.3 Khác biệt hóa Sản phẩm: 40 4.Chính sách marketing hỗn hợp doanh nghiệp 46 4.1 Chính sách sản phẩm 46 4.1.1 Khách hàng mục tiêu: 46 4.1.2 Thuộc tính sản phẩm: 46 4.1.3 Thương hiệu: 49 4.2 Chính sách giá 51 4.2.1.Chiến lược giá hớt váng ( marketing skimming pricing ): 51 4.2.2.Chiến lược định giá cạnh tranh ( Competitive price ) : 53 4.2.3.Chiến lược định giá phân đoạn: 54 4.3 Chính sách phân phối 57 4.3.1 Các hình thức phân phối Samsung: 58 4.3.2 Cấu trúc kênh phân phối Samsung: 59 4.3.3 Marketing logistics 63 4.3.4 Nhà cung cấp Samsung Việt Nam: 64 4.4 Chính sách truyền thông cổ động 66 4.4.1 Quảng cáo: 66 4.4.2 Khuyến mãi: 67 4.4.3 Quan hệ công chúng: 69 4.4.4 Marketing trực tiếp: 71 4.4.5 Bán hàng trực tiếp: 72 Thông tin tổng quan công ty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty - Được sáng lập Lee Byul Chul - doanh nhân kiêm nhà tư nông nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với khởi đầu công ty buôn bán nhỏ lẻ Trải qua 80 năm đóng góp phát triển, Samsung dần khẳng định trở thành thương hiệu tự hào Đại Hàn Khơng thế, Samsung cịn có mức độ ảnh hưởng đến định hình phát triển đời sống, văn hóa, kinh tế trị đất nước *Giai đoạn 1970 – 1980 Samsung gặp nhiều biến cố, sát nhập cơng ty Năm 1987, Samsung đón nhận Lee Byung Chul nên họ tách thành tập đoàn riêng Samsung, Shinsegae, CJ Hansol Cả hoạt động theo lĩnh vực khác tận hôm Cùng khoảng thời gian này, Samsung thực lược vươn tầm quốc tế công nghệ điện tử có nhiều thành cơng định * Giai đoạn 1980 – 2000 khoảng thời gian vươn lên tập đoàn Samsung thị trường giới với lĩnh vực: điện tử, xây dựng hóa chất Vào năm 1992, Samsung vượt qua nhiều đối thủ để trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn giới nhà sản xuất vi mạch lớn thứ sau Intel * Giai đoạn 2000 – 2015 xem khoảng thời gian phát triển mạnh mẽ Samsung thị trường quốc tế Tại thời điểm Samsung bắt đầu cạnh tranh với hãng công nghệ lớn nhỏ khác việc sản xuất chip điện tử, vi bán dẫn Cũng giai đoạn này, Samsung tập trung phát triển nhiều lĩnh vực kể vệ tinh khám phá không gian, vũ trụ * Từ 2016 đến Samsung dẫn đầu hàng loạt bảng xếp hạng sức ảnh hưởng thị trường Châu Á nói riêng giới nói chung Với nhiều phát minh công nghệ lạ, Samsung dần trở thành thương hiệu tiếng có giá trị thị trường lớn Một thương hiệu toàn cầu lớn Châu Á đứng thứ giới Vào năm 2020, Samsung vượt qua nhiều tên tuổi lớn trở thành thương hiệu yêu thích Châu Á suốt năm liền * Đã 25 năm kể từ gia nhập thị trường Việt Nam, Samsung thương hiệu điện tử chiếm thị phần cao phổ biến tập trung lĩnh vực thiết bị điện tử gia dụng Không sử dụng rộng rãi, Samsung chứng minh vị sừng sỏ gây dựng niềm tin khách hàng thơng qua sách chất lượng sản phẩm 1.2 Viễn cảnh sứ mệnh - Viễn cảnh: “Lan Truyền Cảm Hứng, Kiến Tạo Tương Lai “ + Samsung cam kết mang đến trải nghiệm kỹ thuật số hữu ích cho đời sống người nhờ vào sản phẩm cơng nghệ sáng tạo, có chất lượng tốt Với lý tưởng đó, tập đồn khơng ngừng nỗ lực, cống hiến cho đổi chia sẻ giá trị đến rộng khắp đối tác đội ngũ nhân viên Y tế điện tử tơ hai số nhiều lĩnh vực hành trình mang đến đổi Samsung => Cho thấy tập đồn ln sẵn sàng chào đón hội, thử thách hành trình thực lý tưởng + Lấy ví dụ vào những năm 1950, Doris Day có lời giải cho câu hỏi với ca từ giản dị: “Que será, será, điều đến, đến.” Sự vui tươi đặc trưng bà nói thuyết định mệnh khuyến khích hệ trút bỏ lo âu đón chờ tương lai tự đến cách Ngày giới bước vào kỷ nguyên với nhiều vô định, Samsung không chấp nhận đồng ý với lời lẽ tự mà thay vào lời hứa mang đến cho người khả kiến tạo tương lai cho riêng + Với tinh thần tiếp cận này, Samsung mắt chiến dịch thương hiệu để bắt đầu năm đánh dấu kỷ niệm 10 năm đời cho hệ điện thoại thông minh Galaxy đặt tảng cho thập kỷ sản phẩm đổi đột phá - Sứ mệnh: Áp dụng Tạo sản phẩm cơng quy trình xử lí nghệ dịch hiệu vụ đứng đầu - CÔNG TY KỸ THUẬT SỐ DIGITALCOMPANY SỐ Duy trì trọng tâm vào việc củng cố tổ chức ,tiếp tục nhà tiên phong cơng nghệ tồn cầu cơng ty có uy tín ,trách nhiệm cao “ Dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật số “ “ Trở thành công ty kỹ thuật số - digital company tốt “ - Tập đoàn Samsung tự tin với thay đổi , cải tiến công nghệ họ nghiên cứu tìm giải pháp cần thiết để giải thử thách tương lai Bằng cách khai thác kinh tế kỹ thuật số , Samsung sử dụng công nghệ để truyền cảm hứng giúp doanh nghiệp công nhân phát triển để tạo thành tựu - Samsung hướng đến mục tiêu phát triển cơng nghệ tối ưu quy trình hiệu nhằm tạo thị trường , làm đa dạng hóa sống người Điều giúp cty Samsung trở thành nhà doanh nghiệp uy tín hàng đầu thị trường tồn cầu - Samsung trộn lẫn Tầm nhìn Sứ mệnh Tầm nhìn Samsung nằm Sứ mệnh họ nói rõ câu “Lan truyền cảm hứng cho giới” “ Kiến tạo tương lai” + Samsung tập đồn cơng nghệ có tun bố sứ mệnh tầm nhìn cơng ty tập trung vào đổi để cải thiện xã hội toàn cầu thông qua sản phẩm công nghệ Tuyên bố sứ mệnh công ty vượt trội, ngụ ý xuất sắc dẫn đầu lĩnh vực bán dẫn, điện tử thị trường khác Mặt khác, tuyên bố tầm nhìn Samsung thúc đẩy mục tiêu chiến lược tập trung vào cảm hứng giúp doanh nghiệp trở thành người có ảnh hưởng đến người xã hội toàn giới Để tuân theo sứ mệnh cơng ty tầm nhìn cơng ty Samsung, tổ chức kinh doanh phải đảm bảo lợi cạnh tranh so với công ty công nghệ lớn, bao gồm (Apple, Sony, Intel LG) Bối cảnh cạnh tranh đặt lực lượng mạnh mẽ thách thức chiến lược đòi hỏi tốc độ đổi cao tiêu chuẩn chất lượng cao hoạt động Samsung phát triển thiết kế sản phẩm công nghệ, việc sử dụng công nghệ tiên tiến để hỗ trợ hoạt động 1.3 Các sản phẩm công ty (Product portfolio) - Là tập đoàn lớn với bề dày phát triển lên đến hàng chục năm, Samsung liên tục phát triển, cho đời nhiều mẫu sản phẩm nhiều lĩnh vực khác điện thoại di động, máy tính bảng, máy giặt, điều hịa, loa, - Mỗi sản phẩm có cho dịng phân khúc giá khác cho nhóm khách hàng, ta chia sản phẩm thành nhóm sau: + Điện thoại di động: • Dịng Galaxy M (8,5 - 9, triệu) Đây dòng máy tầm trung, sử dụng để giải trí, học tập, khơng có u cầu cao cấu hình tính năng, pin dung lượng cao thiết lập máy ảnh đa ống kính phục vụ nhu cầu nghe, gọi, chụp, ảnh, quay phim mức ổn định • Galaxy A (2,6 - 11,5 triệu) Là dịng máy có giá trải dài từ rẻ đến trung cận cao cấp, tích hợp nhiều tính cao cấp có ngân sách hạn hẹp Ở máy cận cao cấp có phong cách thiết kế tương tự dịng Galaxy S Note có mức cấu hình giá bán thấp • Galaxy Note (23 - 32 triệu) Là dòng máy cao cấp Samsung sản xuất riêng loại bút cảm ứng S-pen làm điểm nhấn Ngoài việc ghi chép nội dụng cách nhanh chóng sản phẩm có thiết kế kim loại nguyên khối hình độ phân giải cao tạo cảm giác sang trọng tinh tế • Galaxy S (15 - 31 triệu) Là dòng máy cao cấp có cấu hình mạnh mẽ, thiết kế bo cong hình quyến rũ, gọn nhẹ, sạc nhanh, tích hợp sạc 25W, phiên Ultra hỗ trợ sạc siêu nhanh đến 45W • Galaxy Z (50 triệu) 10 kinh doanh, hình thức hợp đồng khách hàng giúp Samsung thích ứng với nhiều mơi trường đặc điểm kinh doanh, mua sắm thị trường khác - Điểm yếu: Vì số lượng showroom bán lẻ mang tính đặc trưng riêng cơng ty hạn chế, đặc biệt nước phát triển Việt Nam 4.3.3 Marketing logistics Samsung lập liên doanh logistics: Cuộc chiến thị trường nội địa nóng dần Thành lập liên doanh logistics với Công ty Minh Phương, Samsung không cho thấy muốn lấn sân sang lĩnh vực Việt Nam, mà cịn khơi mào cho chiến thị trường logistics nội địa vốn nằm tay doanh nghiệp Việt - Từ điện thoại tới logistics Với hầu hết người Việt, thương hiệu Samsung gắn liền với điện thoại, TV máy giặt Tập đoàn đầu tư tới gần 20 tỷ USD vào nhà máy sản xuất hàng điện tử Việt Nam Ít người biết logistics lĩnh vực mà Samsung bước, bước tiến sâu vào thị trường - Thực tế, bắt tay với Minh Phương bước thứ hai Samsung thị trường logistics Việt Nam, trước tập đồn thành lập liên doanh với Cty Cổ phần Logistics Hàng Không (ALS) để quản lý nhà ga hàng hóa sân bay Nội Bài, hai sân bay đón nhận lượng lưu chuyển hàng hóa lớn Việt Nam (cùng với sân bay Tân Sơn Nhất) - Có thể hiểu tham gia vào việc quản lý ga hàng hóa Nội Bài giúp cho Samsung đảm bảo thời hạn giao hàng, thông suốt chuỗi cung ứng giảm chi phí, Nội Bài cửa ngõ xuất lớn mặt hàng điện tử Samsung từ Việt Nam nước ngồi, tập đồn có hai tổ hợp sản xuất lớn giới Bắc Ninh Thái Nguyên * Quản trị kênh phân phối: - Tổng quan cơng ty trọng đến khâu tiêu thụ sản phẩm nhận thức vai trò quan trọng đại lý việc tiêu thụ sản phẩm - Công ty tổ chức, quản lý mạng lưới tiêu thụ ngày 63 rộng lớn, với thành viên trung thành, hoạt động hiệu thị trường thành phố Hồ Chí Minh Chính sách quản lý kênh phân phối rõ ràng hợp pháp hóa thơng qua hợp đồng đại lý quy định văn thơng báo cho đại lý Một số chương trình khuyến khích đại lý đạt hiệu cao đại lý đánh giá tốt, bước đầu phù hợp với nhu cầu giúp giải khó khăn cho đại lý 4.3.4 Nhà cung cấp Samsung Việt Nam: - Nhà cung cấp gồm có tập đồn Samsung ( cụ thể la đại diện Việt Nam Samsung Samsung Vina) công ty cung cấp linh kiện, phụ kiện, hóa chất hỗ trợ q trình sản xuất điện thoại Samsung a.Nhà cung cấp tập đồn Samsung vina: - Samsung vina có khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh Đây nhà sản xuất điện thoại di động có quy mơ lớn Việt Nam nhà máy sản xuất điện thoại di động lớn thứ hai giới Samsung ( sau nhà máy sản xuất Hàn Quốc) với tổng vốn đầu tư ban đầu 700 triệu USD Với nhiệm vụ cung ứng sản phẩm cho thị trường toàn cầu, từ đầu Samsung Bắc Ninh xin phép xuất 95%, phục vụ thị trường nội địa 5%, bên cạnh Samsung tiếp tục hồn thiện dự án nhà máy Samsung Thái Nguyên lên tới 3,2 tỷ USD, mục tiêu mà tập đoàn Samsung hướng đến cho hai nhà máy 250 triệu sản phẩm/năm Hiện sản phẩm điện thoại Samsung thị trường Việt Nam nói riêng nước giới nói chung sản xuất Việt Nam, việc xây dựng khu công nghiệp Samsung Việt Nam giúp chuỗi cung ứng tập đồn Samsung trở nên động, độ phủ sóng cao b.Nhà cung cấp linh kiện phụ kiện - Hầu hết nhà cung cấp linh kiện phụ kiện nước doanh nghiệp nước theo Samsung vào Việt Nam Năm 2010 số tổng 37 nhà cung cấp cho xưởng sản xuất Samsung vina có tới 12 nhà sản xuất nước 25 nhà sản xuất nước Samsung vina sử dụng nhiều nhà cung cấp tiếng như: Cabot Microelectronics hay Broadcom, - Các phần tử trung gian phân phối Samsung tổ chức 64 kênh bán hàng rộng toàn quốc riêng Hà Nội có nhà phân phối hệ thống 20 siêu thị điện máy c.Nhà phân phối cấp cao - Là nhà phân phối thức trung gian thương mại giữ vai trò quan trọng hoạt động phân phối sản phẩm Samsung mối quan hệ với công ty Các nhà phân phối thức thực phần việc có liên quan phạm vi quyền lợi trách nhiệm ký kết hợp đồng, nhà phân phối cấp cao có nhiệm vụ triển khai chương trình khuyến kế hoạch marketing sản phẩm cho khách hàng bên Bên cạnh cần thực việc cung cấp thông tin thị trường sản phẩm mới, thông qua lực lượng nhân viên kinh doanh d.Đại lý bán lẻ - Đại lý bán lẻ lấy sản phẩm từ nhà phân phối thức tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nên họ hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng, hợp đồng nguyên tắc quy định rõ nghĩa vụ cung cấp thông tin thị trường cho công ty thực tế người bán lẻ quan tâm đến hoạt động bán hàng, chép thơng tin nên việc cung cấp thơng tin cịn nhiều hạn chế - Về hệ thống bán lẻ điện thoại di động thành phố Hồ Chí Minh lên như: giới di động, viễn Thông A, khách hàng mua sản phẩm Samsung Ngồi thị trường cịn mạng lưới cửa hàng kinh doanh điện thoại siêu thị điện máy dày đặc cung cấp sản phẩm điện thoại, linh kiện kèm cho khách hàng - Tại thị trường Hà Nội mạng lưới siêu thị điện máy phân bố khắp quận số siêu thị như: Trần anh, pico, Bên cạnh cịn có hệ thống cửa hàng bán lẻ dày đặc phân phối sản phẩm Samsung, sản phẩm Samsung bày bán siêu thị địa phương Ngày nay, hệ thống cửa hàng Thế Giới Di Động có mặt hầu hết tỉnh, với hệ thống bán lẻ sản phẩm Samsung dễ dàng đến tay người tiêu dùng đem lại hiệu kinh doanh cho công ty 65 4.4 Chính sách truyền thơng cổ động 4.4.1 Quảng cáo: - Khi tiến hành chương trình quảng cáo, Samsung đặt yêu cầu nhân viên marketing cần tiến hành định 5M + Mission: Mục tiêu + Money: Chi phí + Message: Thơng điệp + Media: Phương tiện + Measurement: Đánh giá - Nội dung quảng cáo Samsung dựa theo nguyên tắc AIDA + A: get Attention (lôi ý) + I : hold Interest (làm cho thích thú) + D: create Desire (tạo ham muốn) + A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng) => Từ tiêu chí đó, hoạt động quảng cáo Samsung gặt hái thành công Samsung chi khoảng 11,2 tỷ USD cho quảng cáo khuyến năm qua Được biết, Samsung tăng tổng ngân sách cho quảng cáo lên tới 13% năm 2017.Có thể thấy Samsung chi nhiều vào việc quảng cáo - Quảng cáo thông tin + Samsung tạo quảng cáo thiết kế thú vị để kích thích nhu cầu người tiêu dùng sản phẩm họ Samsung sử dụng tính Samsung Galaxy Z Flip đưa vào quảng cáo thị trường để cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm mới, thực giai đoạn giới thiệu vòng đời sản phẩm để quảng bá sản phẩm họ 66 - Quảng cáo thuyết phục + Tất người biết đối thủ lớn Samsung Apple sản xuất loại sản phẩm mà Samsung sản xuất điện thoại thông minh Samsung sản xuất quảng cáo so sánh sản phẩm họ với sản phẩm Apple Trong quảng cáo đó, Samsung khẳng định Apple không cập nhật liên quan đến thay đổi công nghệ Samsung cung cấp điện thoại cập nhật với tính vượt trội hẳn Apple - Bên cạnh đó,Samsung cịn phát hanh tạp chí cơng ty tự biên tập ấn hành để thông tin hoạt động Samsung cho nội khách hàng biết thành công đại lý, nhà phân phối, ý tưởng tiếp thị, tin Samsung, kết thi có thưởng, khen thưởng nhân viên thông tin sản phẩm Samsung … 4.4.2 Khuyến mãi: - Một số chương trình khuyến Samsung gần + Các khách hàng mua sản phảm Samsung từ ngày 1/1/2022 đến ngày 31/1/2022 có hội tham gia chương trình khuyến “ Kết lộc đầu xuân,Đón Tết sung túc ” nhận thêm nhiều ưu đãi khác quà tặng,thu cũ đổi mới,… + Chương trình khuyến “ Sắm Tết Samsung, trúng Gia Dụng đỉnh ” :Khách hàng mua sản phẩm gia dụng hãng Samsung sản xuất Việt Nam gồm: Tủ lạnh, tủ chăm sóc quần áo, máy giặt, máy sấy, máy lọc khơng khí, lị vi sóng, máy hút bụi, kích hoạt bảo hành từ 20/12/2021 đến hết 31/01/2022 tham gia chương trinh 67 quay số trúng thưởng Bộ quà gia dụng đẳng cấp + Samsung tổ chức kiện “ Cùng Galaxy Gift tận hưởng ngàn ưu đãi ” : Trên kiện này, mua điện thoại thông minh chọn, họ nhận voucher lên đến 5000000 đồng Điều thu hút người mua thời điểm diễn kiện - Samsung thường xuyên tham gia triễn lãm, hội chợ thương mại lớn giới Hội chợ thương mại nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, 68 tạo mối quan hệ Samsung nhà phân phối, đại lý cung cấp cho khách hàng sản phẩm Samsung với giá chuẩn 4.4.3 Quan hệ công chúng: - Quan hệ công chúng nỗ lực xây dựng mối quan hệ tốt đẹp công ty công chúng khác Samsung thành lập vào năm 1938, cách 83 năm họ có nhiều mối quan hệ với nhiều công chúng khác Với quan hệ công chúng, Samsung mở rộng tảng để giới thiệu sản phẩm họ hội để tạo hình ảnh tốt đẹp tồn hoạt động cơng ty + Quan hệ báo chí • Mỗi Samsung sản xuất mẫu điện thoại thông minh mới, Samsung tổ chức kiện để phát hành sản phẩm Họ mời nhiều phương tiện truyền thơng khác chẳng hạn phóng viên tin tức, tạp chí, tờ báo số youtuber,nghệ sĩ để đến với kiện mắt Điều giúp công ty giới thiệu chức cập nhật sản phẩm, thu hút ý đến sản phẩm thông qua phương tiện truyền thơng,báo chí,… + Cơng bố sản phẩm • Samsung thường hợp tác với người tiếng để công bố sản phẩm cụ thể thị trường Samsung hợp tác với BTS Blackpink hai nhóm có fandom người hâm mộ khổng lồ trung thành tồn giới Vì vậy, Samsung thực hợp tác với BTS Blackpink để thu hút người, đặc biệt người hâm mộ họ 69 mua Samsung sản phẩm Ví dụ: hợp tác với BTS Samsung Galaxy S20 + 5G BTS Phiên kèm với điện thoại thơng minh hồn chỉnh với chủ đề BTS họ nhận photocard thành viên BTS Chiến thuật khiến người hâm mộ muốn mua điện thoại thông minh Công cụ quảng bá sản phẩm làm tăng tiềm tiếp thị Samsung • Samsung tổ chức nhiều kiện công bố sản phẩm chuỗi kiện Note Fan Party Việt Nam Đây hoạt động dành riêng cho cộng đồng hâm mộ dòng Galaxy Note với nhiều tương tác thú vị giao lưu Việt, khách hàng cịn tận mắt chiêm ngưỡng trải nghiệm thử sản phẩm Ngoài ra, Samsung xem dịp để tri ân người dùng ủng hộ yêu mến dòng Galaxy Note suốt nhiều năm qua + Hình ảnh Samsung không ngừng nâng cấp họ thường xuyên tài trợ cho nhiều hoạt động cộng đồng khác • Samsung ủng hộ 10 tỷ đồng chung tay phòng chống dịch COVID-19 • Samsung Việt Nam phối hơp với Quỹ Giao lưu Quốc tế Hàn Quốc (KF) tổ chức Lễ trao học bổng Samsung - KF lần thứ dành cho chuyên ngành tiếng Hàn Có 135 sinh viên 70 chuyên ngành tiếng Hàn xuất sắc trao học bổng, với tổng số tiền học bổng 33.750 USD (trị giá suất học bổng 250 USD) • Chương trình từ thiện : trẻ em Hà Nội; chương trình lễ hội trăng rằm, cứu trợ đồng bào vùng thiên tai, thăm tặng quà cho trẻ em mồ cơi,… • Samsung tổ chức Lễ phát động chương trình Hiến máu tình nguyện “Chung dịng máu Việt năm 2020”, đánh dấu năm thứ 11 liên tiếp Samsung chung tay khắc phục tình trạng thiếu hụt máu Việt Nam • Chương trình chạy cộng đồng "Samsung Running Together 2019" thu hút gần 7000 vận động viên tham dự • Bắt đầu từ năm 2014, Samsung phát triển thêm dự án mang tên “Sono School” nhằm đào tạo miễn phí kỹ thuật chẩn đoán siêu âm cho bác sĩ trẻ trường, nâng cao tay nghề nhờ kết hợp lý thuyết thực hành chỗ… • Bên cạnh đó, Samsung cịn tài trợ cho chương trình truyền hình đông đảo người theo dõi The Voice Việt Nam, Vietnam's Next Top Model,Người + Samsung định tăng cường đầu tư vào Việt Nam ban đầu qua hai dự án lớn: Khu tổ hợp sản xuất thiết bị di động Bắc Ninh (SEV) Thái Nguyên (SEVT), dự án Samsung HCM CE Complex (SEHC) công nghiệp Tp.HCM, với mục tiêu đưa Việt Nam thành điểm chiến lược để tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu Samsung Ngoài ra, Samsung đầu tư vào Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (R&D) Hà Nội Tp.HCM nhằm mục đích nghiên cứu áp dụng cơng nghệ cao vào sản phẩm 4.4.4 Marketing trực tiếp: - Marketing qua catalog + Catalog Samsung tạo nên quan tâm hấp đẫn với người đọc màu sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu sản phẩm điện tử Samsung Ngoài ra, thông tin catalog giúp tạo cho khách hàng Samsung hiểu rõ thông 71 tin,hoạt động sản phẩm tránh nhầm lẫn đặt hàng kiểu, cỡ sản phẩm - Marketing trực tuyến + Samsung tập trung marketing trực tuyến Việt Nam cách thiết lập Fan Page để quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ Samsung sử dụng hình thức quảng cáo hiển thị với nhiều viết ,hình ảnh trẻ trung,thời thượng,khơi gợi sáng tạo trang mạng xã hội Facebook,Instragram, Twitter,….để nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu,xây dựng hình ảnh cho công ty Với đối tượng người sử dụng trang mạng xã hội Việt Nam chủ yếu độ tuổi từ 18 đến 28, xem thiên đường quảng cáo cho dịch vụ giải trí, tiêu dùng + Ngoài Samsung đặt banner quảng cáo trang báo mạng baomoi.com, trang web xem film, nghe nhạc, … 4.4.5 Bán hàng trực tiếp: - Samsung coi bán hàng hoạt động tiếp thị người với người Nhân viên chuẩn bị định dự án thành công hay thất bại Nhân viên bán hàng công ty mang theo tài liệu giới thiệu sản phẩm để họ trả lời tư vấn cách nhanh chóng hiệu trước câu hỏi khách hàng Nhiều chuyên gia phân tích kinh tế tin hoạt động bán hàng Samsung đạt yêu cầu + Bán hàng thực tế: Samsung cung cấp thông tin sản phẩm cho khách hàng phải có đơn đặt hàng 72 + Quan hệ khách hàng công chúng: Nhân viên bán hàng Samsung ln quan tâm đến việc bảo vệ, trì nâng cao uy tín cơng ty với khách hàng công chúng + Thu thập cung cấp thơng tin: nhân viên bán hàng Samsung cung cấp thơng tin cần thiết, có ích cách thường xuyên để lập kế hoạch khuyến quảng cáo 73 Phân công việc làm Hồ Thị Thu Thủy: Các sản phẩm công ty;Môi trường vĩ mô:nhân khẩu,kinh tế,văn hóa; Mơi trường vi mơ:nhà cung ứng; Thị trường mục tiêu:Phân đoạn thị trường; Chính sách truyền thơng cổ động Samsung.Tỷ lệ tham gia :20% Tôn Thất Thiện: Thị trường mục tiêu : Lịch sử hình thành phát triển cơng ty ;Mơi trường vĩ mơ: trị xã hội;Môi trường vi mô:doanh nghiệp,đối thủ cạnh tranh,trung gian; Thị trường mục tiêu:đặc điểm thị trường điện thoại nói chung năm gần Việt Nam ,đặc điểm thị trường Samsung Việt Nam Tỷ lệ tham gia :20% Trịnh Thị Quỳnh:Danh mục sản phẩm dịng sản phẩm cơng ty;Chính sách phân phối Samsung;Định vị khác biệt hoá:bản chất định vị Samsung,các phương pháp (tiếp cận) định vị; Mơ hình SWOT: Điểm mạnh – Yếu tố chiến lược nội (STRENGTHS),Điểm yếu (WEAKNESSES) Tỷ lệ tham gia :20% Nguyễn Trịnh Bảo Ngọc: :Viễn cảnh sứ mệnh công ty Samsung, Môi trường vĩ mô: tự nhiên, Công nghệ;Môi trường vi mô: nhà cung ứng, khách hàng; Định vị khác biệt hố:Khác biệt hóa Sản phẩm ;Chính sách giá Samsung T ỷ lệ tham gia :20% Nguyễn Bảo Hưng: Viễn cảnh sứ mệnh; Mơ hình SWOT: Cơ hội (OPPORTUNITIES), Các mối đe dọa (THREATS); Định vị khác biệt hố : Khác biệt hóa Sản phẩm; Chính sách sản phẩm Samsung Tỷ lệ tham gia :20% 74 * Tài liệu tham khảo trích nguồn: https://baodautu.vn/xuat-khau-dien-thoai-samsung-giup-thu-ve-259-ty-usd-d141389.html https://coggle.it/diagram/YLJNQ7wdFjFUietS/t/samsung-mobile https://baophapluat.vn/tong-giam-doc-to-hop-samsung-viet-nam-choi-joo-ho-cau-noitang-cuong-moi-quan-he-kinh-te-ty-usd-post409410.html https://text.123docz.net/document/4472317-phan-tich-su-thay-doi-cua-moi-truongmarketing-vi-mo-tac-dong-den-chien-luoc-marketing-cua-samsung-vina-trong-giai-doan2013-2015.htm https://cand.com.vn/Thi-truong/bao-covid-19-lan-thu-4-khien-hang-trieu-lao-dong-bianh-huong-i631153/ https://thesaigontimes.vn/nha-cung-cap-noi-dia-vuot-loi-de-tham-gia-vao-chuoi-cungung-samsung/ https://www.samsung.com/vn/sustainability/sustainable-supply-chain/ https://maneki.marketing/ma-tran-swot-cua-samsung/#4-bien-ong-kinh-te https://lyhathu.com/12262/tam-nhin-va-su-menh-khac-nhau-nhunao?fbclid=IwAR19u4mtVjvWvDBl4mOKmzxTrLv9i_65w97_okAEpc_XW) https://vietnambiz.vn/samsung-tai-viet-nam-doanh-thu-moi-nam-16-trieu-ti-dong-bang26-gdp-ca-nuoc-20201025163518261.htm) https://www.samsung.com/vn/about-us/brand-identity/brand-story/) https://www.samsung.com/vn/support/supportServiceCenter/) https://1ty.vn/Loi-ich-cua-cong-nghe-hai-dan-lanh-doc-dao-tren-tu-lanh-Samsung) https://tinhte.vn/thread/3382030 https://www.samsung.com/vn/students-offers/ 75 https://amis.misa.vn/28614/chien-luoc-marketing-cua-samsung/ https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-tai-chinh-marketing/nguyen-lymarketing/analysis-of-marketing-strategy-of-samsung-galaxy-s-in-vietnammarket/18400845 https://www.lienanhcorp.com/samsung-lap-lien-doanh-logistics-cuoc-chien-thi-truongnoi-dia-nong-dan 76 77 ... mua lại cùa samsung vào 2015, công ty mua lại Loop Pay Công ty giúp Samsung giải vấn đề toán di động Loop Pay trở thành Samsung Pay tung khắp thị trường giới, Việt Nam người tiêu dùng Samsung ưa... tổng quan công ty 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.2 Viễn cảnh sứ mệnh 1.3 Các sản phẩm công ty (Product portfolio) Phân tích mơi trường marketing. .. sấy thông minh Samsung AddWash Phân tích mơi trường marketing doanh nghiệp 2.1 Phân tích ảnh hưở ng yếu tố mơi trường Marketing 2.1.1.Môi trường vi mô a.Doanh nghiệp - Ban lãnh đạo tài giỏi, nhạy