1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN COOKMIX

46 8 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN COOKMIX Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN HOÀNG TIẾN Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ THÚY LIÊN MSSV: 2013181207 Lớp: 09DHQT8 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng …… năm 2021 THÔNG TIN THỰC TẬP QUẢN LÝ Đơn vị thực tập: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn COOKMIX Bộ phận thực tập: Phịng hành nhân Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu cơng tác phịng hành nhân cơng ty trách nhiệm hữu hạn COOKMIX Thời gian thực tập: Từ 1/11/2021 đến ngày 30/11/2021 LỜI CẢM ƠN Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Cơng Nghiệp Thực Phẩm TP Hồ Chí Minh lời tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Đặc biệt, em xin gửi đến thầy Nguyễn Hồng Tiến, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Tiếp sau nữa, em xin cảm ơn Công ty trách nhiệm hữu hạn COOKMIX Chị Trần Thị Như Ý – Giám đốc Nhân tồn thể anh chị phịng nhân công ty giúp đỡ nhiệt tình cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong trình thực tập, q trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, em cố gắng kiểm tra thật kỹ thông tin định dạng văn chắn sat sót mà tơi chưa thể khắc phục vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! Thành phó Hồ Chí Minh, ngày…, tháng…, năm 2021 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………, ngày ……… tháng ……… năm ………… Xác nhận đơn vị ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ thực tập sinh viên Hình thức báo cáo thực tập Nội dung báo cáo Đánh giá chung kết thực tập ………………, ngày ……… tháng ……… năm ………… Giáo viên hướng dẫn (Ký tên) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐH Đại học LĐHĐ Lao động hoạt động CCDV Cung cấp dịch vụ TNDN Thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng phân tích cấu tài sản năm 2018 – 2020 Bảng 1.2 Bảng phân tích cấu nguồn vốn năm 2018 – 2020 15 Bảng 1.3 Bảng phân tích kết kinh doanh từ năm 2018 2019 18 Bảng 2.1 Mối quan hệ tác nghiệp phận 22 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp Sơ đồ 2.1: Sơ đồ chức phận nhân 18 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH COOKMIX 24 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.1 Lý thực tập 1.2 Mục tiêu thực tập .1 1.3 Phạm vi thực tập 1.4 Phương pháp tiếp cận công việc .2 1.5 Bố cục thực tập CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN COOKMIX 1.1 Khái quát doanh nghiệp .3 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.1.4.1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban 1.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp Công ty TNHH COOKMIX từ 2018 – 2020 .8 1.2.1 Quy mô tài sản Công ty TNHH COOKMIX từ 2018 – 2020 1.2.2 Quy mô vốn Công ty TNHH COOKMIX từ 2018 – 2020 11 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH COOKMIX từ 2018 – 2020 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN COOKMIX 18 2.1 Giới thiệu phận hành nhân Cơng ty TNHH COOKMIX 18 2.1.1 Sơ đồ chức phận nhân 18 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí phịng nhân .18 2.1.3 Quy trình phối hợp phận nhân với phận khác Công ty 21 2.2 Thực trạng công việc sinh viên giao 23 2.2.1 Mô tả công việc giao 23 2.2.2 Quy trình thực công việc giao 24 2.3 Đánh giá công việc giao 28 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 29 3.1 Nhận xét Công ty TNHH COOKMIX .29 3.1.1 Nhận xét chung 29 3.1.2 Nhận xét phận nhân 29 3.1.3 Nhận xét thực trạng công việc giao 30 3.2 Bài học kinh nghiệm 30 3.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực công việc 30 3.2.2 Bài học kinh nghiệm kỹ 31 3.2.3 Bài học kinh nghiệm thái độ .31 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 PHỤ LỤC 35 MỞ ĐẦU 1.1 Lý thực tập Thực tập yêu cầu bắt buộc cần hoàn thành sinh viên q trình học tập mơi trường đại học Thực tập mang đến cho em hội làm việc môi trường chuyên nghiệp Giúp em định hướng công việc tương lai, cách để kiểm chứng thực tế công việc ngành học em chọn khám phá nghề nghiệp khác Thực tập hội để em vận dụng nâng cao kiến thức học giảng đường vào thực tế, làm quen xử lý cơng việc mơi trường chun nghiệp Đó hội giúp em nhận biết lỗ hổng thiếu sót việc áp dụng vào thực tế tránh sau trường có kiến thức lý thuyết Ngoài ra, thực tập giúp em tự tin trình vấn xin việc sau này, phát triển khả tìm kiếm cơng việc Có mối quan hệ trau dồi cách giao tiếp môi trường 1.2 Mục tiêu thực tập Tìm hiểu tổng hợp khái qt cơng ty, tiếp nhận cho kiến thức lĩnh vực kinh doanh tìm hiểu cấu tổ chức tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty  Tìm hiểu thực trạng đánh giá cơng việc thực tập phịng hành nhân cơng ty TNHH COOKMIX  Rút học kinh nghiệm cho thân đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên cho Công ty TNHH COOKMIX Qua tập này, em tiếp cận với nghề nghiệp mà lựa chọn vào đại học Em cố, nâng cao kiến thứ học trường, vận dụng kiến thức vào thực tiễn sở thực tập Các hoạt động thực tiễn giúp thân hiểu làm công việc sau trường có điều chỉnh kịp thời, với chiến lược rèn luyện phù hợp 2.2 Thực trạng công việc sinh viên giao 2.2.1 Mô tả công việc giao  Công việc 1: Đăng thông báo tuyển dụng lên trang web tuyển dụng, việc làm mạng xã hội để tuyển dụng nhân Trả lời câu hỏi nhân viên sách nhân sự, phúc lợi vấn đề khác liên quan đến nhân Sắp xếp liên hệ với ứng viên thông báo lịch vấn hỗ trợ tổ chức vấn, tiến hành vấn sơ  Công việc 2: Theo dõi, lên lịch hỗ trợ thống kê tính lương hoa hồng cho nhân viên Làm báo cáo, thực công việc liên quan đến thủ tục nhận việc/nghỉ việc, chuyển công tác  Công việc 3: Hỗ trợ chuyên viên nhân văn phịng thu thập thơng tin tài liệu, thống kê lưu trữ phân loại tài liệu theo quy định 23 2.2.2 Quy trình thực công việc giao  Công việc 1: Tuyển dụng nhân Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Trả hồ sơ Phỏng vấn sơ Phỏng vấn tuyển chọn Không tiếp nhận Thử việc NHÂN VIÊN CHÍNH THỨC Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH COOKMIX Nguồn: Tác giả tự xây dựng Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng Tham gia chung với phận tuyển dụng vào việc như: lên kế hoạch tuyển dụng thời gian bao lâu, yêu cầu đặt cho ứng viên gì, thơng báo tuyển dụng cần nội dung gì, xác định tiêu chuẩn tuyển chọn công ty… Bước 2: thơng báo tuyển chọn: Sau hồn thành nội dung chi tiết yêu cầu công ty, thông báo tuyển dụng đăng lên tin tuyển dụng website tuyển dụng tìm việc 24 làm, website công ty, trang facebook,… Bước 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Tham gia chung với phòng việc chọn lọc phân loại hồ sơ ứng tuyển phù hợp với u cầu vị trí cơng ty đặt ra, thay vấn tất hồ sơ, phẩn chọn hồ sơ phù hợp cho vị trí cơng việc sau lên kế hoạch vấn Bước 4: Phỏng vấn sơ Sau nhận lựa chọn hồ sơ ứng viên, bước gọi hẹn lịch vấn hồ chọn Vòng vấn giúp xác định lại thông tin hồ sơ ứng viên, đồng thời cách để tiếp tục loại nững ứng viên không đạt yêu cầu Bước 5: Phỏng vấn tuyển chọn Trong vòng vấn chuyên sâu này, em quan sát không tham gia thức mà tham gia vào việc soạn tài liệu liên quan, chế độ để phận tuyển dụng làm việc hiệu Phần để đánh giá lực thực tế ứng viên nhiều khía cạnh khác chun mơn, thường kiểm tra IQ, kiểm tra trình độ ngoại ngữ, khả tiếp nhận cơng việc Bên cạnh đó, chuẩn bị câu hỏi để khai thác thêm thông tin tính cách phẩm chất cá nhân có phù hợp với cơng ty hay khơng Trong vịng vấn này, phận tuyển dụng đề cập đến vấn đề lương thưởng chế độ công ty để ứng viên nắm rõ định làm việc Bước 6: Thử việc Phần bên phận công ty xếp, em không tham gia Mặc dù tuyển dụng, ứng viên phải trải qua gia đoạn thử thách, học việc Đây khoảng thời gian ứng viên tiếp xúc thực tế với công việc, hội học hỏi thể khả năng, trình độ Từ đưa định cuối Bước 7: Quyết định tuyển dụng Sau thời gian thử việc, công ty đưa định cuối để chọn ứng viên phù hợp với công việc, loại bỏ ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc Sau định tuyển dụng, việc cuối 25 ký kết hợp đồng, giải thích trả lời câu hỏi ứng viên quy định chế độ công ty để ứng viên hiểu rõ  Cơng việc 2: Tính lương làm báo cáo hoa hồng cho nhân viên Ví dụ bảng chấm cơng cho nhân viên Hình ví dụ cụ thể bảng chấm công cho nhân viên bán hàng Bảng chấm công tiền lương cứng cho nhân viên tính theo tháng 30 ngày NT: Ngày thường hệ số TC: Tăng ca hệ số 1.5 T7, CN: Thứ 7, Chủ nhật hệ số 1.5 ( nhân viên làm việc đủ ngày tuần từ thứ đến thứ 6) Hoa hồng sản phẩm tiền thưởng tính cập nhật theo term 26 gồm 10 ngày, tháng cập nhật lần báo cho quản lý showroom Mức lương hoa hồng nhân hệ số 1,75% Các khoản giảm trừ bao gồm ứng lương, bồi thường thiệt hại, trừ tiền trách nhiệm chức vụ, giảm trừ đóng vào quỹ bảo hiểm, loại thuế, cơng đồn…Đối với khoản ứng lương thực theo quy chế cơng ty, vào ngày tháng sau phịng kế tốn chuyển danh sách nhân viên ứng lương cho phòng nhân Nhân viên tính lương nhập số liệu ứng lương vào bảng lương  Công việc 3: Sắp xếp lưu trữ hồ sơ, tài liệu công ty Cập nhật hồ sơ ngày ( chứng từ, bảng biểu, hóa đơn…) Phân loại hồ sơ: Phân chia theo dự án Phân chia theo chủ đề Phân chia theo thời kỳ (tháng, quý, năm…) Sắp xếp hồ sơ tài liệu: Theo thứ tự thời gian Theo số văn Theo mức độ quan trọng văn Theo thứ tự bảng chữ Tạo danh mục tài liệu hồ sơ cụ thể cho loại sau đưa vào máy tính Danh mục hồ sơ cần cập nhật thường xuyên theo số lượng tài liệu phát sinh Hồ sơ lưu vào vị trị định tạo thêm phần mềm để dự phịng Ngồi ra, cần phải kiểm tra hồ sơ định kỳ để có kế hoạch điều chỉnh phù hợp, bổ sung chứng từ giấy tờ thiếu cho phận hồ sơ 27 2.3 Đánh giá công việc giao Công việc “ Tuyển dụng nhân sự” Em anh chị nhân viên hướng dẫn chi tiết, bắt đầu kể từ hơm sau chủ động tự làm Công việc chủ yếu đăng tin tuyển dụng lên trang Internet, kiểm tratìm kiếm ứng viên phù hợp, xếp lịch vấn Hỗ trợ tìm kiếm nguồn nhân lực tiềm cho Cơng ty Vì em ln cố gắng cập nhật thông tin nhanh từ anh chị nhân viên thức để có thơng tin tư vấn phản hồi lại ứng viên Em cảm thấy công việc tương đối dễ dàng, cần nắm rõ bước, lưu ý vài quy tắc giao tiếp làm tốt Tuy nhiên chưa có nhiều kinh nghiệm nên đơi lúc em tư vấn giải đáp thắc mắc chưa rõ ràng nên ứng viên bị nhầm lẫn vài vấn đề Cơng việc “ Tính lương làm báo cáo hoa hồng cho nhân viên” Cơng việc mang tính chất chi tiết với số liệu, tính tốn… tất thực đòi hỏi phải thực mẫu có sẳn; sau tổng hợp đưa kết xác Ban đầu, tơi thực tập làm báo cáo term, báo cáo tháng Cơng việc địi hỏi phải liên tiếp kiểm tra xác liệu, tổng hợp số liệu cẩn thận chi tiết cho cá nhân nhân viên… Tuy nhiên, q trình làm việc tơi ln tỉ mĩ, cẩn thận tập trung nghe hướng dẫn từ người hướng dẫ nên nhanh chóng nắm cách làm việc, thực tương đối tốt công việc Công việc “ Sắp xếp lưu trữ hồ sơ, liệu Công ty” Tôi anh chị nhân viên cho thực hành thông qua hồ sơ xin việc ứng viên gửi đến xin ứng tuyển hóa đơn ngày Từ tạo khả tổng hợp phân chia xếp theo thời gian, mức độ quan trọng hồ sơ, tài liệu Công việc khơng q khó khăn chủ yếu phải thường xun cập nhật bổ sung đầy đủ giấy tờ tổng hợp xếp hồ sơ theo thứ tự quy định sẳn.Nên em cần lưu ý lúc anh chị làm việc để tránh thời gian hỏi lại quy trình từ người hướng dẫn 28 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Nhận xét Công ty TNHH COOKMIX 3.1.1 Nhận xét chung  Ưu điểm: Từ hoạt động Việt Nam đến nay, Cơng ty TNHH COOKMIX bước đầu có thành cơng xây dựng tên tuổi lĩnh vực điện gia dụng Để làm điều đó, ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty không ngừng cố gắng phát huy tối đa lực thân, lợi cạnh tranh công ty Bộ máy tổ chức quản lý công ty tổ chức phù hợp với quy mô cơng ty Đảm bảo tính hiệu cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh Công ty ngày quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên.Đặc biệt nhân viên bán hàng.Điều tạo thuận lợi cho việc thực khóa đào tạo, khuyến khích nhân viên tham gia tích cực q trình tham gia đào tạo Hoạt động kinh doanh tốt, có nhiều chi nhánh thị trường hoạt động rộng khắp nước Có mối liên hệ với đối tác kinh doanh dẫn đến có lợi cạnh tranh ngành  Nhược điểm Vì cơng ty 100% vốn đầu tư nước nên hạn chế ngành nghề kinh doanh Sự khác biệt văn hóa kinh doanh với doanh nghiệp nước, ảnh hưởng tới việc tiếp cận thị trường Việt Nam Không huy động vốn việc phát hành cổ phiếu, cơng ty khơng có nhiều vốn để thực hoạt động kinh doanh có quy mơ 3.1.2 Nhận xét phận nhân  Ưu điểm Môi trường làm việc động, thoải mái, thân thiện, giúp em tự tin phát huy lực thân Được anh chị phòng nhân sự, phòng ban khác bạn thực tập sinh khác giúp đỡ nhiệt tình Mọi người có ý thức làm việc nghiêm túc,phối hợp làm việc nhóm ăn ý xử lý công việc cá nhân hiệu 29 Em hỗ trợ học hỏi nhiều kiến thức, kinh nghiệm, kỹ chuyên ngành em theo học; kỹ tư vấn giao tiếp xử lý công việc với khác hàng giúp em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế  Nhược điểm Vì mơi trường làm việc hồn tồn lạ với môi trường trường học nên thời gian em cịn bỡ ngỡ chưa thích nghi kịp thời dẫn đến vài khó khăn Những kiến thức mà em học trường lý thuyết chưa thực hành nên đưa vào thực tế khó áp dụng chưa đạt hiệu tốt 3.1.3 Nhận xét thực trạng cơng việc giao Mỗi ngày Cơng ty có nhiều cơng việc để thực hiên, tính chất cơng việc có nhiều giai đoạn, mà giai đoạn gồm trình tự thực cơng việc khác Do đó, em giao cho số công việc đơn giản vừa giúp tiếp cận công việc thực tế vừa không làm gián đoạn quy trình làm việc chính, ảnh hưởng đến tiến suất cơng việc khác Nhìn chung cơng việc giao cho em khơng q khó khăn, đa phần có liên quan đến kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh mà em học trường Do đó, em cần lắng nghe quan sát học hỏi vận dụng tốt kiến thức học tuân thủ bước để hoàn thành tốt công việc giao 3.2 Bài học kinh nghiệm 3.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực công việc Đợt thực tập thử thách cho em Chương trình thực tập rèn luyện cho em khả phân tích, tư cơng việc Ngồi ra, q tình thực tập em tích lũy nhiều kinh nghiệm cách thức thực công việc làm việc thực tế cơng ty sau:  Biết cách tính lương, hoa hồng cho nhân viên công ty, hệ số lương ngày thường ngày tăng ca  Biết cách thực công việc văn thư phân loại liệu 30 ngày, cách thức sử dụng loại máy văn phòng máy fax, máy photocopy,…  Biết cách soạn thảo văn theo quy định, có tính hợp lý tránh sai sót xảy  Biết cách giao tiếp với khách hàng thông qua việc anh chị phòng làm việc với đối tác, khách hàng vấn đề Công ty  Biết quy trình tuyển dụng nhân sự, yêu cầu cách thực bước công việc 3.2.2 Bài học kinh nghiệm kỹ Mỗi công việc giao mang lại cho em nhiều kiến thức, đặc biệt kỹ cần thiết để giải mốt số công việc làm thực tế Sau số kỹ mà thân em thấy tích lũy q trình thực tập kỹ giao tiếp với khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ tiếp xúc trước đám đông, kỹ quan sát trước làm việc… Ngồi qua nội dung tìm hiểu, em biết thêm cấu tổ chức công ty, kỹ chuyên môn vụ phận yêu cầu để hoàn thành tốt công việc Giúp em nhận thức tốt vị trí cơng việc sau định hướng rõ ràng nghề nghiệp để có động học tập tốt Đối với kỹ mềm phốt hợp làm việc nhóm, giao tiếp,… em ln ưu tiên hàng đầu trình thực tập Bên cạnh việc ln tích cực làm việc nhóm thực tập sinh khác, em cố gắng tạo mối qun hệ với nhân viên phịng nhân cách trao đổi, đặt câu hỏi cho thứ chưa hiểu cơng việc, trị chuyện lúc nghỉ ca… 3.2.3 Bài học kinh nghiệm thái độ Thái độ nhân tố quan trọng, tác động đến hiệu suất làm việc, nhà tuyển dụng thường đánh giá lực nhân viên thông qua thái độ kiến thức chuyên mơn kỹ họ, Vì thực tập, em ln trọng đến thái độ làm việc như:  Tập thói quen hịa đồng, vui vẻ làm việc với anh, chị phận Khi có cần giúp đỡ, ln sẳn lòng hỗ trợ giúp đỡ người 31 nhiệt tình  Ln tập trung lắng nghe, học hỏi anh, chị hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm thực công việc, tiếp nhận nhắc nhở từ cấp sau sửa chữa khơng phạm lỗi  Ln nổ lực tìm hiểu vấn đề, chủ động tìm việc để làm, đặt câu hỏi cho vấn đề chưa hiểu rõ để giúp cho cơng việc hồn thành hiệu 32 KẾT LUẬN Báo cáo thực tập nghề nghiệp mô tả tóm tắt cơng ty TNHH COOKMIX, mức độ hiểu biết công việc giao phận Nhân nhận xét chung trình thực tập cá nhân Trong trình thực tập, em chủ động học hỏi, thiếp thu công việc nhanh chóng, tạo dựng mối quan hệ với nhân viên phịng Nhân thích nghi tốt với văn hóa Cơng ty Tuy nhiên, thiếu kinh nghiệm làm việc chưa có hội tiếp xúc với nhiều với thực tế nên đơi cịn hiểu sai vấn đề cơng việc giao làm chậm tiến độ cơng việc, khó khăn việc xử lý tình phản hồi bất ngờ khách hàng… Do thời gian thực tập viết báo cáo có tháng nên nội dung báo cáo chắn cịn nhiều thiếu sót Nếu có thời gian nhiều hơn, em muốn tập trung hồn thiện “phân tích quy trình cơng việc đưa hướng xử lý” để hiểu rõ nắm bắt quy trình cơng việc Quan đó, em dễ dàng linh hoạt việc xử lý vấn đề phát sinh khác liên quan đến cơng việc nằm ngồi quy trình làm việc Nếu em muốn mở rộng báo cáo thành đồ án chuyên sâu đề tài “ hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao nhân viên bán hàng” 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Quang Thu (2017) Quản Trị Tài Chính Căn Bản Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh TS Trần Thị Thập (2012) Quản Trị Bán Hàng Nhà xuất thông tin truyền thông Tp Hồ Chí Minh TS Trần Kim Dung (2013) Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà xuất tổng hợp Tp Hồ chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2008 Quản trị nhân Nhà xuất Lao động xã hội Bài giảng môn “Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại” –Bộ môn quản trị doanh nghiệp thương mại-Trường ĐH Thương mại Quản trị nhân VNNP EDU (2017) “Nhiệm vụ chức phịng ban cơng ty”: https://giaiphapdaotaovnnp.edu.vn/hanh-chinh-nhansu/tin-tuc-hanh-chinh-nhan-su/nhiem-vu-chuc-nang-cac-phong-ban, 23/10/2021 34 PHỤ LỤC NHẬT KÝ THỰC TẬP Họ tên sinh viên thực tập: Lê Thị Thúy Liên Lớp: 09DHQT8 Khóa: 2018 – 2022 Ngành: Quản trị Kinh doanh Họ tên GVHD: Nguyễn Hoàng Tiến Tuần thực tập: Từ ngày 1/11/2021 đến ngày 30/11/2021 Tuần Nội dung công việc Kết thực Ghi Tuần Từ ngày 1/11/2021 - Đến gặp Giám đốc nhân - Nắm vững công ty, nộp giấy giới thông tin Công thiệu xin thực tập ty, sơ đồ tổ chức đến ngày - Được xếp vị trí làm việc chức 7/11/2021 - Tìm hiểu lịch sử hình thành phịng ban thực tập, phát triển cơ cấu tổ chức cấu tổ chức Công ty quy chế làm việc phịng ban Cơng ty - Tìm hiểu máy tổ chức, môi trường hoạt động khách hàng nói chung - Tìm hiểu quy chế làm việc phòng Nhân Tuần - Cùng chị Nguyễn Thị Thanh - Nắm nội dung Từ ngày chị Lê Kiều Trinh học công việc thực 9/11/2021 làm quen với giấy tờ tính tốt đến ngày lương, hoa hồng, bảo hiểm - Tiếp xúc thực tế 15/11/2021 xã hội cho nhân viên hoạt - Nghe anh chị phịng hướng dẫn tích lũy học 35 động tính lương thưởng cho nhân viên hỏi kinh nghiệm từ anh, chị phòng nhân - Lấy số số liệu để phục vụ cho báo cáo Tuần - Tiếp tục làm quen với cơng - Lắng nghe anh chị Hồn Từ ngày việc phịng phịng ban thành 16/11/2021 nhân tìm kiếm thơng hướng dẫn chia sẻ tốt đến ngày tin ứng viên phù hợp, kinh nghiệm làm 22/11/2021 xếp lịch vấn, đăng tin việc tuyển dụng xếp loại hồ sơ - Thích nghi tốt với nộp vào cơng ty môi trường làm giám sát hỗ trợ Chị việc, hiểu rõ quy Trần Thị Như Ý – Giám đốc chế quy định Nhân Công ty - Cùng tham gia họp với - Sắp xếp hồ sơ phịng nhân để tìm hiểu phịng ban tương thêm thông tin lên kế hoạch đối tốt phát triển nhân công - Biết cách phối hợp ty - Lấy tài liệu thông tin để làm báo cáo Tuần nhịp nhàng nhân viên với phòng nhân - Cùng chị trần Thị Như Ý - Có khả tiếp Hồn Từ tổng ết kinh nghiệm thu cao biết quan thành 23/11/2021 đạt sau thời gian thực sát đến ngày tập - Khả nắng đánh máy 30/11/2021 - Xem lại ưu điểm tính tốt điểm cịn hạn chế - Hịa đồng cơng tác tuyển dụng người Cơng ty từ đưa - Tìm hiểu giải pháp để hồn thiện - Chào tạm biệt cảm ơn 36 thực trạng cịn thiếu sót cơng tốt anh chị Cơng ty nói tác tuyển dụng chung phịng nhân cơng ty nói riêng thời gian qua giúp đỡ - Kết thúc tập 37

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP NGHỀ NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN COOKMIX Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN HOÀNG TIẾN Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ THÚY LIÊN MSSV: 2013181207 Lớp: 09DHQT8 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng …… năm 2021 THÔNG TIN THỰC TẬP QUẢN LÝ Đơn vị thực tập: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn COOKMIX Bộ phận thực tập: Phịng hành nhân Nhiệm vụ thực tập: Tìm hiểu cơng tác phịng hành nhân cơng ty trách nhiệm hữu hạn COOKMIX Thời gian thực tập: Từ 1/11/2021 đến ngày 30/11/2021 LỜI CẢM ƠN Em chân thành cảm ơn quý thầy, cô giáo khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Cơng Nghiệp Thực Phẩm TP Hồ Chí Minh lời tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Đặc biệt, em xin gửi đến thầy Nguyễn Hồng Tiến, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập lời cảm ơn sâu sắc Tiếp sau nữa, em xin cảm ơn Công ty trách nhiệm hữu hạn COOKMIX Chị Trần Thị Như Ý – Giám đốc Nhân tồn thể anh chị phịng nhân công ty giúp đỡ nhiệt tình cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong trình thực tập, q trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, em cố gắng kiểm tra thật kỹ thông tin định dạng văn chắn sat sót mà tơi chưa thể khắc phục vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! Thành phó Hồ Chí Minh, ngày…, tháng…, năm 2021 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP ………………, ngày ……… tháng ……… năm ………… Xác nhận đơn vị ĐÁNH GIÁ ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Thái độ thực tập sinh viên Hình thức báo cáo thực tập Nội dung báo cáo Đánh giá chung kết thực tập ………………, ngày ……… tháng ……… năm ………… Giáo viên hướng dẫn (Ký tên) DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ VIẾT TẮT Từ viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn ĐH Đại học LĐHĐ Lao động hoạt động CCDV Cung cấp dịch vụ TNDN Thu nhập doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Bảng phân tích cấu tài sản năm 2018 – 2020 Bảng 1.2 Bảng phân tích cấu nguồn vốn năm 2018 – 2020 15 Bảng 1.3 Bảng phân tích kết kinh doanh từ năm 2018 2019 18 Bảng 2.1 Mối quan hệ tác nghiệp phận 22 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp Sơ đồ 2.1: Sơ đồ chức phận nhân 18 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH COOKMIX 24 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.1 Lý thực tập 1.2 Mục tiêu thực tập .1 1.3 Phạm vi thực tập 1.4 Phương pháp tiếp cận công việc .2 1.5 Bố cục thực tập CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN COOKMIX 1.1 Khái quát doanh nghiệp .3 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.1.4.1 Sơ đồ tổ chức doanh nghiệp 1.1.4.2 Nhiệm vụ của các phòng ban 1.2 Tình hình hoạt động doanh nghiệp Công ty TNHH COOKMIX từ 2018 – 2020 .8 1.2.1 Quy mô tài sản Công ty TNHH COOKMIX từ 2018 – 2020 1.2.2 Quy mô vốn Công ty TNHH COOKMIX từ 2018 – 2020 11 1.2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH COOKMIX từ 2018 – 2020 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC TẬP TẠI BỘ PHẬN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN COOKMIX 18 2.1 Giới thiệu phận hành nhân Cơng ty TNHH COOKMIX 18 2.1.1 Sơ đồ chức phận nhân 18 2.1.2 Nhiệm vụ vị trí phịng nhân .18 2.1.3 Quy trình phối hợp phận nhân với phận khác Công ty 21 2.2 Thực trạng công việc sinh viên giao 23 2.2.1 Mô tả công việc giao 23 2.2.2 Quy trình thực công việc giao 24 2.3 Đánh giá công việc giao 28 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 29 3.1 Nhận xét Công ty TNHH COOKMIX .29 3.1.1 Nhận xét chung 29 3.1.2 Nhận xét phận nhân 29 3.1.3 Nhận xét thực trạng công việc giao 30 3.2 Bài học kinh nghiệm 30 3.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực công việc 30 3.2.2 Bài học kinh nghiệm kỹ 31 3.2.3 Bài học kinh nghiệm thái độ .31 KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 PHỤ LỤC 35 MỞ ĐẦU 1.1 Lý thực tập Thực tập yêu cầu bắt buộc cần hoàn thành sinh viên q trình học tập mơi trường đại học Thực tập mang đến cho em hội làm việc môi trường chuyên nghiệp Giúp em định hướng công việc tương lai, cách để kiểm chứng thực tế công việc ngành học em chọn khám phá nghề nghiệp khác Thực tập hội để em vận dụng nâng cao kiến thức học giảng đường vào thực tế, làm quen xử lý cơng việc mơi trường chun nghiệp Đó hội giúp em nhận biết lỗ hổng thiếu sót việc áp dụng vào thực tế tránh sau trường có kiến thức lý thuyết Ngoài ra, thực tập giúp em tự tin trình vấn xin việc sau này, phát triển khả tìm kiếm cơng việc Có mối quan hệ trau dồi cách giao tiếp môi trường 1.2 Mục tiêu thực tập Tìm hiểu tổng hợp khái qt cơng ty, tiếp nhận cho kiến thức lĩnh vực kinh doanh tìm hiểu cấu tổ chức tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty  Tìm hiểu thực trạng đánh giá cơng việc thực tập phịng hành nhân cơng ty TNHH COOKMIX  Rút học kinh nghiệm cho thân đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân viên cho Công ty TNHH COOKMIX Qua tập này, em tiếp cận với nghề nghiệp mà lựa chọn vào đại học Em cố, nâng cao kiến thứ học trường, vận dụng kiến thức vào thực tiễn sở thực tập Các hoạt động thực tiễn giúp thân hiểu làm công việc sau trường có điều chỉnh kịp thời, với chiến lược rèn luyện phù hợp 2.2 Thực trạng công việc sinh viên giao 2.2.1 Mô tả công việc giao  Công việc 1: Đăng thông báo tuyển dụng lên trang web tuyển dụng, việc làm mạng xã hội để tuyển dụng nhân Trả lời câu hỏi nhân viên sách nhân sự, phúc lợi vấn đề khác liên quan đến nhân Sắp xếp liên hệ với ứng viên thông báo lịch vấn hỗ trợ tổ chức vấn, tiến hành vấn sơ  Công việc 2: Theo dõi, lên lịch hỗ trợ thống kê tính lương hoa hồng cho nhân viên Làm báo cáo, thực công việc liên quan đến thủ tục nhận việc/nghỉ việc, chuyển công tác  Công việc 3: Hỗ trợ chuyên viên nhân văn phịng thu thập thơng tin tài liệu, thống kê lưu trữ phân loại tài liệu theo quy định 23 2.2.2 Quy trình thực công việc giao  Công việc 1: Tuyển dụng nhân Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Trả hồ sơ Phỏng vấn sơ Phỏng vấn tuyển chọn Không tiếp nhận Thử việc NHÂN VIÊN CHÍNH THỨC Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH COOKMIX Nguồn: Tác giả tự xây dựng Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng Tham gia chung với phận tuyển dụng vào việc như: lên kế hoạch tuyển dụng thời gian bao lâu, yêu cầu đặt cho ứng viên gì, thơng báo tuyển dụng cần nội dung gì, xác định tiêu chuẩn tuyển chọn công ty… Bước 2: thơng báo tuyển chọn: Sau hồn thành nội dung chi tiết yêu cầu công ty, thông báo tuyển dụng đăng lên tin tuyển dụng website tuyển dụng tìm việc 24 làm, website công ty, trang facebook,… Bước 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Tham gia chung với phòng việc chọn lọc phân loại hồ sơ ứng tuyển phù hợp với u cầu vị trí cơng ty đặt ra, thay vấn tất hồ sơ, phẩn chọn hồ sơ phù hợp cho vị trí cơng việc sau lên kế hoạch vấn Bước 4: Phỏng vấn sơ Sau nhận lựa chọn hồ sơ ứng viên, bước gọi hẹn lịch vấn hồ chọn Vòng vấn giúp xác định lại thông tin hồ sơ ứng viên, đồng thời cách để tiếp tục loại nững ứng viên không đạt yêu cầu Bước 5: Phỏng vấn tuyển chọn Trong vòng vấn chuyên sâu này, em quan sát không tham gia thức mà tham gia vào việc soạn tài liệu liên quan, chế độ để phận tuyển dụng làm việc hiệu Phần để đánh giá lực thực tế ứng viên nhiều khía cạnh khác chun mơn, thường kiểm tra IQ, kiểm tra trình độ ngoại ngữ, khả tiếp nhận cơng việc Bên cạnh đó, chuẩn bị câu hỏi để khai thác thêm thông tin tính cách phẩm chất cá nhân có phù hợp với cơng ty hay khơng Trong vịng vấn này, phận tuyển dụng đề cập đến vấn đề lương thưởng chế độ công ty để ứng viên nắm rõ định làm việc Bước 6: Thử việc Phần bên phận công ty xếp, em không tham gia Mặc dù tuyển dụng, ứng viên phải trải qua gia đoạn thử thách, học việc Đây khoảng thời gian ứng viên tiếp xúc thực tế với công việc, hội học hỏi thể khả năng, trình độ Từ đưa định cuối Bước 7: Quyết định tuyển dụng Sau thời gian thử việc, công ty đưa định cuối để chọn ứng viên phù hợp với công việc, loại bỏ ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc Sau định tuyển dụng, việc cuối 25 ký kết hợp đồng, giải thích trả lời câu hỏi ứng viên quy định chế độ công ty để ứng viên hiểu rõ  Cơng việc 2: Tính lương làm báo cáo hoa hồng cho nhân viên Ví dụ bảng chấm cơng cho nhân viên Hình ví dụ cụ thể bảng chấm công cho nhân viên bán hàng Bảng chấm công tiền lương cứng cho nhân viên tính theo tháng 30 ngày NT: Ngày thường hệ số TC: Tăng ca hệ số 1.5 T7, CN: Thứ 7, Chủ nhật hệ số 1.5 ( nhân viên làm việc đủ ngày tuần từ thứ đến thứ 6) Hoa hồng sản phẩm tiền thưởng tính cập nhật theo term 26 gồm 10 ngày, tháng cập nhật lần báo cho quản lý showroom Mức lương hoa hồng nhân hệ số 1,75% Các khoản giảm trừ bao gồm ứng lương, bồi thường thiệt hại, trừ tiền trách nhiệm chức vụ, giảm trừ đóng vào quỹ bảo hiểm, loại thuế, cơng đồn…Đối với khoản ứng lương thực theo quy chế cơng ty, vào ngày tháng sau phịng kế tốn chuyển danh sách nhân viên ứng lương cho phòng nhân Nhân viên tính lương nhập số liệu ứng lương vào bảng lương  Công việc 3: Sắp xếp lưu trữ hồ sơ, tài liệu công ty Cập nhật hồ sơ ngày ( chứng từ, bảng biểu, hóa đơn…) Phân loại hồ sơ: Phân chia theo dự án Phân chia theo chủ đề Phân chia theo thời kỳ (tháng, quý, năm…) Sắp xếp hồ sơ tài liệu: Theo thứ tự thời gian Theo số văn Theo mức độ quan trọng văn Theo thứ tự bảng chữ Tạo danh mục tài liệu hồ sơ cụ thể cho loại sau đưa vào máy tính Danh mục hồ sơ cần cập nhật thường xuyên theo số lượng tài liệu phát sinh Hồ sơ lưu vào vị trị định tạo thêm phần mềm để dự phịng Ngồi ra, cần phải kiểm tra hồ sơ định kỳ để có kế hoạch điều chỉnh phù hợp, bổ sung chứng từ giấy tờ thiếu cho phận hồ sơ 27 2.3 Đánh giá công việc giao Công việc “ Tuyển dụng nhân sự” Em anh chị nhân viên hướng dẫn chi tiết, bắt đầu kể từ hơm sau chủ động tự làm Công việc chủ yếu đăng tin tuyển dụng lên trang Internet, kiểm tratìm kiếm ứng viên phù hợp, xếp lịch vấn Hỗ trợ tìm kiếm nguồn nhân lực tiềm cho Cơng ty Vì em ln cố gắng cập nhật thông tin nhanh từ anh chị nhân viên thức để có thơng tin tư vấn phản hồi lại ứng viên Em cảm thấy công việc tương đối dễ dàng, cần nắm rõ bước, lưu ý vài quy tắc giao tiếp làm tốt Tuy nhiên chưa có nhiều kinh nghiệm nên đơi lúc em tư vấn giải đáp thắc mắc chưa rõ ràng nên ứng viên bị nhầm lẫn vài vấn đề Cơng việc “ Tính lương làm báo cáo hoa hồng cho nhân viên” Cơng việc mang tính chất chi tiết với số liệu, tính tốn… tất thực đòi hỏi phải thực mẫu có sẳn; sau tổng hợp đưa kết xác Ban đầu, tơi thực tập làm báo cáo term, báo cáo tháng Cơng việc địi hỏi phải liên tiếp kiểm tra xác liệu, tổng hợp số liệu cẩn thận chi tiết cho cá nhân nhân viên… Tuy nhiên, q trình làm việc tơi ln tỉ mĩ, cẩn thận tập trung nghe hướng dẫn từ người hướng dẫ nên nhanh chóng nắm cách làm việc, thực tương đối tốt công việc Công việc “ Sắp xếp lưu trữ hồ sơ, liệu Công ty” Tôi anh chị nhân viên cho thực hành thông qua hồ sơ xin việc ứng viên gửi đến xin ứng tuyển hóa đơn ngày Từ tạo khả tổng hợp phân chia xếp theo thời gian, mức độ quan trọng hồ sơ, tài liệu Công việc khơng q khó khăn chủ yếu phải thường xun cập nhật bổ sung đầy đủ giấy tờ tổng hợp xếp hồ sơ theo thứ tự quy định sẳn.Nên em cần lưu ý lúc anh chị làm việc để tránh thời gian hỏi lại quy trình từ người hướng dẫn 28 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Nhận xét Công ty TNHH COOKMIX 3.1.1 Nhận xét chung  Ưu điểm: Từ hoạt động Việt Nam đến nay, Cơng ty TNHH COOKMIX bước đầu có thành cơng xây dựng tên tuổi lĩnh vực điện gia dụng Để làm điều đó, ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cơng ty không ngừng cố gắng phát huy tối đa lực thân, lợi cạnh tranh công ty Bộ máy tổ chức quản lý công ty tổ chức phù hợp với quy mô cơng ty Đảm bảo tính hiệu cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh Công ty ngày quan tâm đến công tác đào tạo nhân viên.Đặc biệt nhân viên bán hàng.Điều tạo thuận lợi cho việc thực khóa đào tạo, khuyến khích nhân viên tham gia tích cực q trình tham gia đào tạo Hoạt động kinh doanh tốt, có nhiều chi nhánh thị trường hoạt động rộng khắp nước Có mối liên hệ với đối tác kinh doanh dẫn đến có lợi cạnh tranh ngành  Nhược điểm Vì cơng ty 100% vốn đầu tư nước nên hạn chế ngành nghề kinh doanh Sự khác biệt văn hóa kinh doanh với doanh nghiệp nước, ảnh hưởng tới việc tiếp cận thị trường Việt Nam Không huy động vốn việc phát hành cổ phiếu, cơng ty khơng có nhiều vốn để thực hoạt động kinh doanh có quy mơ 3.1.2 Nhận xét phận nhân  Ưu điểm Môi trường làm việc động, thoải mái, thân thiện, giúp em tự tin phát huy lực thân Được anh chị phòng nhân sự, phòng ban khác bạn thực tập sinh khác giúp đỡ nhiệt tình Mọi người có ý thức làm việc nghiêm túc,phối hợp làm việc nhóm ăn ý xử lý công việc cá nhân hiệu 29 Em hỗ trợ học hỏi nhiều kiến thức, kinh nghiệm, kỹ chuyên ngành em theo học; kỹ tư vấn giao tiếp xử lý công việc với khác hàng giúp em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế  Nhược điểm Vì mơi trường làm việc hồn tồn lạ với môi trường trường học nên thời gian em cịn bỡ ngỡ chưa thích nghi kịp thời dẫn đến vài khó khăn Những kiến thức mà em học trường lý thuyết chưa thực hành nên đưa vào thực tế khó áp dụng chưa đạt hiệu tốt 3.1.3 Nhận xét thực trạng cơng việc giao Mỗi ngày Cơng ty có nhiều cơng việc để thực hiên, tính chất cơng việc có nhiều giai đoạn, mà giai đoạn gồm trình tự thực cơng việc khác Do đó, em giao cho số công việc đơn giản vừa giúp tiếp cận công việc thực tế vừa không làm gián đoạn quy trình làm việc chính, ảnh hưởng đến tiến suất cơng việc khác Nhìn chung cơng việc giao cho em khơng q khó khăn, đa phần có liên quan đến kiến thức chuyên ngành Quản trị kinh doanh mà em học trường Do đó, em cần lắng nghe quan sát học hỏi vận dụng tốt kiến thức học tuân thủ bước để hoàn thành tốt công việc giao 3.2 Bài học kinh nghiệm 3.2.1 Bài học kinh nghiệm cách thực công việc Đợt thực tập thử thách cho em Chương trình thực tập rèn luyện cho em khả phân tích, tư cơng việc Ngồi ra, q tình thực tập em tích lũy nhiều kinh nghiệm cách thức thực công việc làm việc thực tế cơng ty sau:  Biết cách tính lương, hoa hồng cho nhân viên công ty, hệ số lương ngày thường ngày tăng ca  Biết cách thực công việc văn thư phân loại liệu 30 ngày, cách thức sử dụng loại máy văn phòng máy fax, máy photocopy,…  Biết cách soạn thảo văn theo quy định, có tính hợp lý tránh sai sót xảy  Biết cách giao tiếp với khách hàng thông qua việc anh chị phòng làm việc với đối tác, khách hàng vấn đề Công ty  Biết quy trình tuyển dụng nhân sự, yêu cầu cách thực bước công việc 3.2.2 Bài học kinh nghiệm kỹ Mỗi công việc giao mang lại cho em nhiều kiến thức, đặc biệt kỹ cần thiết để giải mốt số công việc làm thực tế Sau số kỹ mà thân em thấy tích lũy q trình thực tập kỹ giao tiếp với khách hàng, nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ tiếp xúc trước đám đông, kỹ quan sát trước làm việc… Ngồi qua nội dung tìm hiểu, em biết thêm cấu tổ chức công ty, kỹ chuyên môn vụ phận yêu cầu để hoàn thành tốt công việc Giúp em nhận thức tốt vị trí cơng việc sau định hướng rõ ràng nghề nghiệp để có động học tập tốt Đối với kỹ mềm phốt hợp làm việc nhóm, giao tiếp,… em ln ưu tiên hàng đầu trình thực tập Bên cạnh việc ln tích cực làm việc nhóm thực tập sinh khác, em cố gắng tạo mối qun hệ với nhân viên phịng nhân cách trao đổi, đặt câu hỏi cho thứ chưa hiểu cơng việc, trị chuyện lúc nghỉ ca… 3.2.3 Bài học kinh nghiệm thái độ Thái độ nhân tố quan trọng, tác động đến hiệu suất làm việc, nhà tuyển dụng thường đánh giá lực nhân viên thông qua thái độ kiến thức chuyên mơn kỹ họ, Vì thực tập, em ln trọng đến thái độ làm việc như:  Tập thói quen hịa đồng, vui vẻ làm việc với anh, chị phận Khi có cần giúp đỡ, ln sẳn lòng hỗ trợ giúp đỡ người 31 nhiệt tình  Ln tập trung lắng nghe, học hỏi anh, chị hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm thực công việc, tiếp nhận nhắc nhở từ cấp sau sửa chữa khơng phạm lỗi  Ln nổ lực tìm hiểu vấn đề, chủ động tìm việc để làm, đặt câu hỏi cho vấn đề chưa hiểu rõ để giúp cho cơng việc hồn thành hiệu 32 KẾT LUẬN Báo cáo thực tập nghề nghiệp mô tả tóm tắt cơng ty TNHH COOKMIX, mức độ hiểu biết công việc giao phận Nhân nhận xét chung trình thực tập cá nhân Trong trình thực tập, em chủ động học hỏi, thiếp thu công việc nhanh chóng, tạo dựng mối quan hệ với nhân viên phịng Nhân thích nghi tốt với văn hóa Cơng ty Tuy nhiên, thiếu kinh nghiệm làm việc chưa có hội tiếp xúc với nhiều với thực tế nên đơi cịn hiểu sai vấn đề cơng việc giao làm chậm tiến độ cơng việc, khó khăn việc xử lý tình phản hồi bất ngờ khách hàng… Do thời gian thực tập viết báo cáo có tháng nên nội dung báo cáo chắn cịn nhiều thiếu sót Nếu có thời gian nhiều hơn, em muốn tập trung hồn thiện “phân tích quy trình cơng việc đưa hướng xử lý” để hiểu rõ nắm bắt quy trình cơng việc Quan đó, em dễ dàng linh hoạt việc xử lý vấn đề phát sinh khác liên quan đến cơng việc nằm ngồi quy trình làm việc Nếu em muốn mở rộng báo cáo thành đồ án chuyên sâu đề tài “ hồn thiện cơng tác đào tạo nâng cao nhân viên bán hàng” 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Quang Thu (2017) Quản Trị Tài Chính Căn Bản Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh TS Trần Thị Thập (2012) Quản Trị Bán Hàng Nhà xuất thông tin truyền thông Tp Hồ Chí Minh TS Trần Kim Dung (2013) Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà xuất tổng hợp Tp Hồ chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2008 Quản trị nhân Nhà xuất Lao động xã hội Bài giảng môn “Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại” –Bộ môn quản trị doanh nghiệp thương mại-Trường ĐH Thương mại Quản trị nhân VNNP EDU (2017) “Nhiệm vụ chức phịng ban cơng ty”: https://giaiphapdaotaovnnp.edu.vn/hanh-chinh-nhansu/tin-tuc-hanh-chinh-nhan-su/nhiem-vu-chuc-nang-cac-phong-ban, 23/10/2021 34 PHỤ LỤC NHẬT KÝ THỰC TẬP Họ tên sinh viên thực tập: Lê Thị Thúy Liên Lớp: 09DHQT8 Khóa: 2018 – 2022 Ngành: Quản trị Kinh doanh Họ tên GVHD: Nguyễn Hoàng Tiến Tuần thực tập: Từ ngày 1/11/2021 đến ngày 30/11/2021 Tuần Nội dung công việc Kết thực Ghi Tuần Từ ngày 1/11/2021 - Đến gặp Giám đốc nhân - Nắm vững công ty, nộp giấy giới thông tin Công thiệu xin thực tập ty, sơ đồ tổ chức đến ngày - Được xếp vị trí làm việc chức 7/11/2021 - Tìm hiểu lịch sử hình thành phịng ban thực tập, phát triển cơ cấu tổ chức cấu tổ chức Công ty quy chế làm việc phịng ban Cơng ty - Tìm hiểu máy tổ chức, môi trường hoạt động khách hàng nói chung - Tìm hiểu quy chế làm việc phòng Nhân Tuần - Cùng chị Nguyễn Thị Thanh - Nắm nội dung Từ ngày chị Lê Kiều Trinh học công việc thực 9/11/2021 làm quen với giấy tờ tính tốt đến ngày lương, hoa hồng, bảo hiểm - Tiếp xúc thực tế 15/11/2021 xã hội cho nhân viên hoạt - Nghe anh chị phịng hướng dẫn tích lũy học 35 động tính lương thưởng cho nhân viên hỏi kinh nghiệm từ anh, chị phòng nhân - Lấy số số liệu để phục vụ cho báo cáo Tuần - Tiếp tục làm quen với cơng - Lắng nghe anh chị Hồn Từ ngày việc phịng phịng ban thành 16/11/2021 nhân tìm kiếm thơng hướng dẫn chia sẻ tốt đến ngày tin ứng viên phù hợp, kinh nghiệm làm 22/11/2021 xếp lịch vấn, đăng tin việc tuyển dụng xếp loại hồ sơ - Thích nghi tốt với nộp vào cơng ty môi trường làm giám sát hỗ trợ Chị việc, hiểu rõ quy Trần Thị Như Ý – Giám đốc chế quy định Nhân Công ty - Cùng tham gia họp với - Sắp xếp hồ sơ phịng nhân để tìm hiểu phịng ban tương thêm thông tin lên kế hoạch đối tốt phát triển nhân công - Biết cách phối hợp ty - Lấy tài liệu thông tin để làm báo cáo Tuần nhịp nhàng nhân viên với phòng nhân - Cùng chị trần Thị Như Ý - Có khả tiếp Hồn Từ tổng ết kinh nghiệm thu cao biết quan thành 23/11/2021 đạt sau thời gian thực sát đến ngày tập - Khả nắng đánh máy 30/11/2021 - Xem lại ưu điểm tính tốt điểm cịn hạn chế - Hịa đồng cơng tác tuyển dụng người Cơng ty từ đưa - Tìm hiểu giải pháp để hồn thiện - Chào tạm biệt cảm ơn 36 thực trạng cịn thiếu sót cơng tốt anh chị Cơng ty nói tác tuyển dụng chung phịng nhân cơng ty nói riêng thời gian qua giúp đỡ - Kết thúc tập 37

Ngày đăng: 18/04/2022, 11:49

Xem thêm:

Mục lục

    Bảng 2.1 Mối quan hệ tác nghiệp giữa các bộ phận 22

    1.1. Lý do thực tập

    1.2. Mục tiêu thực tập

    1.3. Phạm vi thực tập

    1.4. Phương pháp tiếp cận công việc

    1.5. Bố cục bài thực tập

    CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN COOKMIX

    1.1. Khái quát về doanh nghiệp

    1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

    1.1.4. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w