trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố bảo lộc – lâm đồng

Trí tuệ xã hội được tạo nên bởi ba thành tố sau đây, trong đó trí tuệ cảm xúc là hạt nhân: - Trí tuệ cảm xúc bao gồm bốn tiểu thành tố: + Tri giác nhận ra cảm xúc + Khả năng biểu hiện cả

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH

VÕ HOÀNG ANH THƯ

TRÍ TUỆ CẢM XÚC CỦA HỌC SINH

TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ BẢO LỘC – LÂM ĐỒNG

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình của bản thân Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực, chưa được ai công bố trong bất cứ công trình nào Nếu có bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin chịu trách nghiệm trước Hội đồng cũng như kết quả luận văn của mình

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm

Tác giả

Võ Hoàng Anh Thư

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Thu Mai, người thầy

đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này

Tôi xin chân thành cảm ơn sự chỉ dẫn tận tâm của tất cả các giảng viên đã giảng dạy chúng tôi trong suốt thời gian học tập vừa qua, đặc biệt là sự quan tâm, tận tình giúp

đỡ của quý thầy cô đang công tác tại phòng Khoa học Công nghệ - Sau đại học và khoa Tâm lý Giáo dục trường Đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh

Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu và các em học sinh của trường trung học phổ thông Bảo Lộc và trường trung học phổ thông Nguyễn Du đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thưc hiện đề tài này

Cuối cùng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến những người thân trong gia đình đặc biệt là ba mẹ và ông xã về sự động viên, giúp đỡ to lớn nhất dành cho tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu luận văn này Đây cũng là món quà tôi dành tặng cho con gái bé nhỏ vì đã luôn mang lại cho tôi những niềm vui và hạnh phúc lớn lao

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

1.1 Xã hội hiện đại, khoa học kỹ thuật phát triển, cá nhân dễ dàng đạt được thành

công trong nhiều lĩnh vực Đây cũng là lúc con người có sự quan tâm đến những nhu cầu của đời sống tinh thần đặc biệt là trong các mối quan hệ người - người Mặc dù mục tiêu giáo dục của nước ta là phát triển toàn diện nhân cách học sinh nhưng chương trình giáo dục hầu như chỉ tập trung phát triển các năng lực học tập, cung cấp kiến thức mà ít chú trọng đến vấn đề giáo dục trí tuệ cảm xúc cho học sinh Do vậy, để đáp ứng yêu cầu của

xã hội, giáo dục cần phải có những thay đổi để có thể đào tạo ra những công dân không những vừa có đức vừa có tài mà còn có khả năng giải quyết hiệu quả các mối quan hệ xã hội Trong đó, giáo dục phát triển trí tuệ cảm xúc cho trẻ là một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sự thành đạt của những công dân tương lai

1.2 Trí tuệ cảm xúc, một dạng trí thông minh mà các cuộc nghiên cứu gần đây

khẳng định rằng chúng quan trọng hơn cả trí thông minh truyền thống trong việc dự đoán sự thành công và hạnh phúc của con người Giáo sư Daniel Goleman cho rằng:

“Nếu bạn không có những khả năng về cảm xúc thì bạn không thể nào tiến xa được” Và

từ thời cổ đại, Aristotle cũng cho rằng: “Bất cứ ai cũng có thể trở nên giận dữ - điều này thật dễ dàng Tuy nhiên, để giận đúng người, đúng mức, đúng lúc, đúng mục đích, và đúng cách - điều này là không dễ” Trong một nghiên cứu năm 2005, Gary R Low và Darwin B Nelson (trường Cao đẳng Giáo dục Texas Hoa Kỳ) đã kết luận “Trí tuệ cảm xúc là chìa khóa quan trọng của cá nhân trong việc giành được thành tích xuất sắc trong học thuật và sự nghiệp” [29] Như vậy, có thể nói việc nhận thức đúng về tình cảm và khả năng xử lý cảm xúc sẽ quyết định sự thành công và hạnh phúc của mọi người thuộc mọi tầng lớp và trong mọi lĩnh vực của cuộc sống

1.3 Phát triển trí tuệ cảm xúc có ý nghĩa quan trọng trong quá trình phát triển của

học sinh Ví dụ, trí tuệ cảm xúc giúp trẻ quản lý các tình huống căng thẳng và giải quyết các vấn đề hàng ngày một cách hiệu quả Điều này tạo cho trẻ một nền tảng tốt về nhân cách cũng như những kỹ năng cần thiết trong cuộc sống để trẻ có thể thành công vững

chắc trong tương lai Trí tuệ cảm xúc chịu ảnh hưởng bởi kinh nghiệm mà cá nhân gặp phải, nó không cố định và có thể thay đổi Do vậy, việc giáo dục trí tuệ ở học sinh là một điều cần thiết và rất đáng được quan tâm

1.4 Trí tuệ cảm xúc được hình thành trong những năm đầu của cuộc đời và tiếp

tục phát triển cho đến khi trưởng thành Đặc biệt, những năm học ở nhà trường phổ thông là những năm thú vị và có ý nghĩa sâu sắc trong cuộc đời, là thời gian các em phát triển về mặt xã hội, tình cảm, nhận thức và thể chất một cách mạnh mẽ Đây chính là giai đoạn học sinh trải nghiệm sự phát triển to lớn về mặt tình cảm Đối với học sinh trung học phổ thông, việc học hỏi để hiểu biết và phát triển những khả năng về cảm xúc

là vô cùng quan trọng Điều này giúp cho các em nâng cao năng lực cảm xúc của bản thân và tạo dựng nền tảng cho sự phát triển của trí tuệ cảm xúc Sự chuẩn bị tốt về mặt cảm xúc ở giai đoạn tuổi học sinh trung học phổ thông là tiền đề để trẻ tự tin, vững bước tiến vào ngưỡng cửa cuộc đời Như vậy, giai đoạn học sinh trung học phổ thông là giai đoạn cần thiết và quan trọng để giáo dục trí tuệ cảm xúc

1.5 Tuy vậy, trí tuệ cảm xúc vẫn là một vấn đề mới mẻ, phức tạp nên chưa được

nghiên cứu nhiều Đặc biệt vấn đề trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng chưa được ai nghiên cứu

Từ những lý do nêu trên, chúng tôi thực hiện nghiên cứu đề tài: “TRÍ TUỆ CẢM

XÚC CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ BẢO LỘC – LÂM ĐỒNG”

2 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng mức độ và biểu hiện trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng Trên cơ sở đó đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao mức độ trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông

3 Khách thể, đối tượng nghiên cứu

3.1 Khách thể nghiên cứu

Học sinh trung học phổ thông Thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

3.2 Đối tượng nghiên cứu

Trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông

4 Giả thuyết khoa học

Đa số học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng có mức độ trí tuệ cảm xúc ở mức trung bình

Các mặt biểu hiện trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng chưa đồng đều

Mức độ trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng sẽ được nâng cao nếu học sinh được hướng dẫn và tích cực rèn luyện

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

Nghiên cứu lý thuyết để làm cơ sở lý luận cho đề tài

Khảo sát thực trạng mức độ và các mặt biểu hiện trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

Thực nghiệm tác động sư phạm nâng cao mức độ trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

Đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc cho học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

6 Giới hạn phạm vi nghiên cứu

6.1 Giới hạn đối tượng nghiên cứu

Nghiên cứu thực trạng mức độ và các mặt biểu hiện trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

Thực nghiệm tác động một số biện pháp sư phạm nhằm nâng cao mức độ một số mặt biểu hiện trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

6.2 Giới hạn khách thể nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu trên phạm vi 230 học sinh lớp 10, 11, 12 thuộc hai trường trung học phổ thông Bảo Lộc và trường trung học phổ thông Nguyễn Du thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

7 Phương pháp nghiên cứu

Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận

a Mục đích

Phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa các tri thức lý luận và thực tiễn có liên quan đến trí tuệ cảm xúc nhằm viết cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu và định hướng cho việc nghiên cứu thực tiễn và thực nghiệm

b Cách thực hiện

Đọc, phân tích, tổng hợp kết quả các công trình nghiên cứu, tài liệu, các bài viết…có liên quan đến trí tuệ cảm xúc Trên cơ sở đó hệ thống hóa những vấn đề lý luận tâm lý học về trí tuệ cảm xúc để xây dựng đề cương nghiên cứu, xác định khái niệm công cụ, xây dựng cơ sở lý luận của vấn đề nghiên cứu

Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn

- Phương pháp thống kê toán học

8 Đóng góp mới của đề tài

- Xác định mức độ và biểu hiện trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

- Đưa ra một số biện pháp tác động sư phạm nhằm nâng cao mức độ trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông

- Đề xuất một số hướng nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc cho học sinh trung học phổ thông

9 Cấu trúc luận văn

Luận văn gồm có các phần như sau:

Mở đầu

Nội dung nghiên cứu

Chương 1: Cơ sở lý luận về trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông Chương 2: Thực trạng mức độ và biểu hiện trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

Chương 3: Biện pháp tác động sư phạm nhằm nâng cao mức độ trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông thành phố Bảo Lộc – Lâm Đồng

Kết luận và kiến nghị

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Chương 1:

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC

1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề trí tuệ cảm xúc

1.1.1 Những nghiên cứu trên thế giới

Phong trào nghiên cứu trí tuệ cảm xúc bắt nguồn và phát triển mạnh mẽ nhất ở

Mỹ với các nhà tâm lý học kiệt xuất

E.L Thorndike là người đầu tiên tìm cách nhận dạng trí tuệ cảm xúc mà lúc đó

ông gọi là trí tuệ xã hội vào cuối những năm 1930 Theo ông, trí tuệ xã hội là “năng lực hiểu và điều khiển mà những người đàn ông, đàn bà, con trai và con gái sử dụng để hành động một cách khôn ngoan, sáng suốt trong các mối quan hệ của con người”

David Weschler (1940) cho rằng yếu tố phi trí tuệ là yếu tố quan trọng cho con

người trong việc thích nghi và đạt được những thành tích trong cuộc sống Theo ông, yếu tố phi trí tuệ được xem là cần thiết để dự đoán khả năng thành công của một người

Howard Gardner (1983) cho ra đời tác phẩm “Frames of mind” như là một

tuyên ngôn chống lại độc quyền của trí thông minh, chứng minh rằng không có hình thức duy nhất, toàn khối của trí tuệ quyết định thành công trong cuộc đời, đúng hơn có một thang trí tuệ rộng lớn Theo lập luận đó, ông đưa ra mô hình đa trí tuệ và cho rằng trí tuệ cá nhân gồm hai loại: trí tuệ liên nhân cách (interpersonal intelligence) và trí tuệ

về bản thân (intrapersonal intelligence) Ông cho rằng hai loại trí tuệ này cũng quan trọng như trí thông minh được biểu thị bởi chỉ số IQ (Intelligence quotient) và đo bằng trắc nghiệm IQ

Reuven Bar-On (1985) là người đầu tiên sử dụng thuật ngữ trí tuệ cảm xúc trong

luận án tiến sĩ của mình Bar-On đặt trí tuệ cảm xúc trong phạm vi lý thuyết nhân cách, đưa ra mô hình Well-being (1997) với ý định trả lời câu hỏi: “Tại sao một người nào đó lại có khả năng thành công hơn những người khác?” Bar-On đã xem xét lại những nghiên cứu tâm lý về các đặc tính của nhân cách có liên quan đáng kể đến sự thành công

trong cuộc sống và đã nhận diện được 5 khu vực (nhân tố) bao quát về mặt chức năng phù hợp với sự thành công trong cuộc sống Từ đó ông đưa ra mô hình trí tuệ cảm xúc kiểu hỗn hợp

Vào năm 2000, Bar-On định nghĩa: “Trí tuệ cảm xúc như là một dãy các phi năng lực và những kỹ năng ảnh hưởng đến năng lực một người thành công trong công việc đương đầu với những đòi hỏi và sức ép từ môi trường”

Peter Salovey và John Mayer là hai nhà tâm lý học Mỹ đã công bố định nghĩa

chính thức đầu tiên về trí tuệ cảm xúc vào năm 1990: “Trí tuệ cảm xúc là khả năng hiểu

rõ cảm xúc của bản thân, thấu hiểu cảm xúc của người khác, phân biệt được chúng và sử dụng những thông tin ấy để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của mình” [24] Định nghĩa này đã có ảnh hưởng quan trọng đến lý thuyết trí tuệ cảm xúc tại thời điểm đó Cũng trong năm 1990, Mayer, Salovey cùng với M.T Đipaolo đã công bố bộ trắc nghiệm đo trí tuệ cảm xúc và từ đây hai ông đã dẫn đầu sự phát triển khoa học về lý thuyết và phương pháp xác định chỉ số trí tuệ cảm xúc (EQ – Emotional Quotient)

Sau bảy năm, Mayer và Salovey (1997) đã chỉnh sửa đôi chút định nghĩa trí tuệ cảm xúc được nêu vào năm 1990 như sau: “Trí tuệ cảm xúc như là năng lực nhận biết, bày tỏ cảm xúc; cảm xúc hóa tư duy; hiểu, suy luận với cảm xúc; điều khiển, kiểm soát cảm xúc của mình và của người khác” [9, tr.98] Dựa trên định nghĩa này mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực được xây dựng

Daniel Goleman – tiến sĩ tâm lý học của đại học Harvard – đã tập hợp các kết

quả nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc và cho ra đời cuốn sách đầu tiên “Trí tuệ cảm xúc” vào năm 1995 thì thuật ngữ “trí tuệ cảm xúc” đã trở thành mối quan tâm hàng đầu trong

xã hội Mỹ Daniel Goleman nghiên cứu trí tuệ cảm xúc theo lý thuyết hiệu quả thực hiện công việc, ông xác định: mô hình trí tuệ cảm xúc dựa trên lý thuyết này có thể ứng dụng trực tiếp vào khu vực hiệu quả quản lý và hoàn thành công việc từ người bán hàng đến công việc của nhà quản lý Mô hình trí tuệ cảm xúc mà D Goleman đề xuất là một mô hình kiểu hỗn hợp

Theo D Goleman, trí tuệ cảm xúc bao gồm các năng lực: sự tự chủ, lòng nhiệt thành và kiên nhẫn cũng như khả năng và sự kích thích hành động

Từ năm 1995, Daniel Goleman – người được xem là nhà nghiên cứu hàng đầu về trí tuệ cảm xúc hiện nay, đề xuất chúng ta phải có những năng lực cảm xúc cá nhân gồm:

- Năng lực tự nhận biết bản thân;

- Tự biết mình;

- Tự kiểm soát, tự quản;

- Nhận biết các quan hệ xã hội;

- Kiểm soát, điều khiển các mối quan hệ xã hội

Những nghiên cứu của Goleman không chỉ dừng lại ở việc xác định bản chất của trí tuệ cảm xúc mà ông còn đưa ra những biện pháp để giáo dục trí tuệ cảm xúc

Như vậy, nhìn một cách tổng thể có thể nói có ba đại diện tiêu biểu đã đi sâu nghiên cứu trí tuệ cảm xúc dưới những cách tiếp cận khác nhau, trong đó R Bar-On tiếp cận trí tuệ cảm xúc dưới góc độ nhân cách, P Salovey và J Mayer nghiên cứu dưới góc

độ nhận thức và D Goleman tiếp cận dưới góc độ hiệu quả công việc

1.1.2 Những nghiên cứu ở Việt Nam

Ở Việt Nam, vấn đề trí tuệ, đặc biệt là trí thông minh, trí sáng tạo đã được các nhà tâm lý học nghiên cứu từ lâu Thế nhưng, những công trình nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc chỉ mới ở những bước đi đầu tiên

Vào năm 2000, tạp chí Tâm lý học lần đầu tiên đăng các bài viết của PGS.TS Nguyễn Huy Tú về trí tuệ cảm xúc

Đề tài cấp nhà nước KX-05-06 giai đoạn 2001 – 2005 do PGS.TS Trần Kiều cùng với các nhà tâm lý và giáo dục thuộc Viện chiến lược và chương trình giáo dục nghiên cứu trí tuệ cảm xúc đã xác định trí tuệ cảm xúc là một trong ba thành tố của trí tuệ (trí thông minh, trí sáng tạo và trí tuệ cảm xúc) trên sinh viên, học sinh và lao động trẻ Đề tài này mở đầu cho các công trình nghiên cứu trí tuệ cảm xúc sau này

Các tác giả trong các công trình nghiên cứu luận văn, luận án tâm lý học cũng đã chọn trí tuệ cảm xúc làm vấn đề nghiên cứu, chẳng hạn như: luận văn thạc sĩ của Dương Thị Hoàng Yến (2004), luận án tiến sĩ của Nguyễn Thị Dung (2007),…Các đề tài này phần lớn tập trung nghiên cứu trí tuệ cảm xúc của giáo viên trong hoạt động chủ nhiệm lớp Luận văn thạc sĩ của tác giả Phan Trọng Nam (2004) và Nguyễn Thị Tuấn Anh (năm 2008) tập trung nghiên cứu trí tuệ cảm xúc của đối tượng là sinh viên sư phạm Ngoài ra còn một số sông trình nghiên cứu khác về trí tuệ cảm xúc tập trung chủ yếu trên đối tượng là sinh viên

Hiện nay, các tác giả Nguyễn Huy Tú, Nguyễn Công Khanh, Nguyễn Quang Uẩn, Trần Trọng Thủy, Phan Trọng Ngọ, …và nhiều tác giả khác vẫn đang tiếp tục đi sâu nghiên cứu trí tuệ cảm xúc

Như vậy, có thể nói rằng những công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về trí tuệ cảm xúc tuy chưa nhiều nhưng đã đạt được những kết quả bước đầu Tuy nhiên, các

đề tài về trí tuệ cảm xúc chưa quan tâm nhiều đến đối tượng học sinh trung học phổ thông Vì vậy, nghiên cứu trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông là việc làm cần thiết

1.2 Trí tuệ cảm xúc

1.2.1 Khái niệm trí tuệ

Trong tiếng La tinh: Trí tuệ (Intellectus) có nghĩa là trí năng sắc sảo, sự hiểu biết chu đáo [9, tr.7]

Trong từ điển Tiếng Việt: Trí tuệ là khả năng nhận thức lý tính đạt đến một trình

độ nhất định [14, tr.1245]

Trong từ điển tâm lý: Trí tuệ là khả năng hành động thích nghi với biến động của hoàn cảnh thiên về tư duy trừu tượng (Nguyễn Khắc Viện, 2001)

Cho đến nay, trong Tâm lý học có rất nhiều định nghĩa về trí tuệ tùy theo cách tiếp cận Nhìn chung trí tuệ được hiểu theo hai quan niệm: quan niệm truyền thống và quan niệm hiện đại

 Trí tuệ theo quan niệm truyền thống

Điểm chung của quan niệm truyền thống là đồng nhất trí tuệ với trí thông minh (intelligence) Theo F.S Freeman (1963), trong vô số các định nghĩa về trí tuệ, có thể thấy rõ có 3 loại: thứ nhất, xem trí tuệ là năng lực học tập; thứ hai, xem trí tuệ là năng lực tư duy trừu tượng; thứ ba, xem trí tuệ là năng lực thích ứng cá nhân

Nhóm quan điểm xem trí tuệ là năng lực học tập

Đây là quan niệm đã có từ lâu và khá phổ biến

Nhà tâm lý học người Nga B.G.Ananhev xem trí tuệ là đặc điểm tâm lý phức tạp của con người mà kết quả của công việc học tập và lao động phụ thuộc vào nó [11, tr.41]

V.V.Bogoxlovki và những người khác (1973) xem hệ thống những thuộc tính trí tuệ của nhân cách đảm bảo cho sự tương đối dễ dàng trong việc nắm các tri thức, được hiểu là các năng lực chung [15, tr.71]

Nhiều công trình nghiên cứu cho thấy giữa học tập (đặc biệt là kết quả học tập) với khả năng trí tuệ của cá nhân có mối quan hệ nhân quả và chúng không đồng nhất Trên thực tế, phần lớn học sinh có chỉ số IQ cao thì kết quả học tập cũng cao, song cũng

có những học sinh có chỉ số IQ cao nhưng kết quả học tập lại không cao Điều này có thể giải thích bằng nhiều lý do như động cơ học tập, ý chí, hứng thú, cách học…Chính A.Binet đã nghiên cứu và chứng minh được những học sinh học kém là do khả năng trí tuệ và những em do lười hoặc những nguyên nhân khác [11, tr.42]

Nhóm quan điểm xem trí tuệ là năng lực tư duy trừu tượng

L.Terman (1937) cho rằng trí tuệ là năng lực phát triển tư duy trừu tượng Theo cách hiểu như vậy thì chức năng của trí thông minh là sử dụng có hiệu quả các khái niệm và tượng trưng [15, tr.72]

N.A.Menchinskaia xem đặc trưng của trí tuệ là sự tích lũy vốn tri thức và các thao tác trí tuệ để con người tiếp thu được tri thức [13, tr.15]

X.L.Rubinstein cho rằng đặc trưng cơ bản hàng đầu của trí tuệ là năng lực tâm thần ở mức cao chẳng hạn như suy luận trừu tượng [1, tr.10]

Theo cách hiểu này, trí tuệ tức là khả năng sử dụng có hiệu quả các thao tác tư duy để giải quyết các vấn đề đặt ra Trong khi đó, tư duy chỉ là một thành phần, một bộ phận của trí tuệ Quan niệm như vậy đã thu hẹp nội hàm lẫn hình thức của trí tuệ

Nhóm quan niệm xem trí tuệ là năng lực thích ứng của cá nhân

Đây là quan niệm phổ biến nhất và được nhiều nhà nghiên cứu tán thành

V Stern coi trí tuệ là năng lực thích ứng tâm lý chung của con người với những điều kiện và nhiệm vụ mới trong đời sống [15, tr.72]

D Wechler (1958) xem trí tuệ là năng lực chung của nhân cách, được thể hiện trong hoạt động có mục đích, trong sự phán đoán và thông hiểu một cách đúng đắn, trong sự làm cho môi trường thích nghi với những khả năng của mình [15, tr.72], [9, tr.96]

J Piaget xem bản chất của trí tuệ bộc lộ trong việc cấu tạo những mối quan hệ giữa môi trường và cơ thể [15, tr.72] Ông cũng cho rằng bất kỳ trí tuệ nào cũng đều là một sự thích ứng [13, tr.42]

F Raynal, A Rieunier (1997) xem trí tuệ là khả năng xử lý thông tin để giải quyết vấn đề và nhanh chóng thích nghi với tình huống mới [13, tr.42]

N Sillamy (1997) xem trí tuệ là khả năng hiểu mối quan hệ sẵn có giữa các yếu tố của tình huống và thích nghi để thực hiện cho lợi ích bản thân [13, tr.42]

Theo cách tiếp cận này, trí tuệ được thể hiện trong mối quan hệ giữa chủ thể và môi trường Tuy nhiên sự tác động qua lại đó phải được xem xét như là một sự thích ứng

tích cực, có hiệu quả nhằm cải tạo môi trường cho phù hợp với mục đích của con người, chứ không phải là sự thích ứng thụ động đơn giản

Nhìn chung, các quan điểm trên không loại trừ lẫn nhau mà do cách tiếp cận khác nhau trong việc lựa chọn dấu hiệu quan trọng nhất của trí tuệ Các quan niệm này còn có một điểm chung là đã đồng nhất trí tuệ với trí thông minh Nhưng rõ ràng không một định nghĩa nào trong các định nghĩa trên chứa đựng được hết bản chất của hiện tượng tâm lý phức tạp như trí tuệ của con người Do vậy, có thể xem những quan niệm trên đây

là những quan niệm truyền thống về trí tuệ Những quan niệm này là nền tảng cho sự ra đời của quan niệm hiện đại về trí tuệ

 Trí tuệ theo quan niệm hiện đại

Ngày nay, việc nghiên cứu trí tuệ dưới sự kết hợp các khoa học như: Di truyền học, Thần kinh học, Công nghệ thông tin…đã đem lại một cách nhìn toàn diện và sâu sắc hơn Từ đó, các nhà tâm lý học cũng thừa nhận trí tuệ là một hiện tượng tâm lý xã hội mang bản chất lịch sử xã hội chứ không phải là cơ cấu khép kín, không thay đổi và

có tính bẩm sinh di truyền Mặt khác, các nhà nghiên cứu có xu hướng cho rằng có nhiều loại trí tuệ khác nhau và trí tuệ theo cách hiểu như vậy được biểu thị bởi thuật ngữ Wisdom

Các nhà tâm lý học như: Hofstatter (1971), Sterberg và Gardner (1984) khẳng định trí tuệ phải có cơ sở và gắn liền với thực tiễn Trí tuệ theo quan niệm mới không chỉ thể hiện ở việc giải quyết các nhiệm vụ có tính hàn lâm mà còn thể hiện ở việc giải quyết các tình huống trong đời sống hàng ngày Trí tuệ chính là kết quả tương tác giữa con người với môi trường sống đồng thời trí tuệ cũng là tiền đề cho sự tương tác đó Theo Neisse (1976), nếu đặt trí tuệ hàn lâm (academic intelligence) vào điều kiện tự nhiên thì sẽ có một dạng trí tuệ khác được thể hiện khi thực hiện các tình huống đời thường [17, tr.35] Cho đến 1990, Amelang và Bartussek gọi dạng trí tuệ này là trí tuệ thực tiễn (practical intelligence) Con người luôn sống và hoạt động trong mối tương tác với người khác, với cộng đồng, với các nhóm khác nhau,… Vì vậy, nếu con người chỉ trang bị cho bản thân những tri thức trường học, tư duy logic, trí nhớ hay trí sáng tạo thì

chưa đủ để hoàn thành nhiệm vụ thực tiễn Do vậy, ngoài trí thông minh và trí sáng tạo, con người còn cần phải có trí tuệ xã hội (Social Intelligence = SI) Trí tuệ xã hội là năng lực hoàn thành các nhiệm vụ trong hoàn cảnh có sự tương tác với người khác Nó diễn ra trong hoạt động cùng người khác, với mục đích, tâm lý và tính xã hội nhất định [17, tr.36] Trí tuệ xã hội được tạo nên bởi ba thành tố sau đây, trong đó trí tuệ cảm xúc là hạt nhân:

- Trí tuệ cảm xúc bao gồm bốn tiểu thành tố:

+ Tri giác (nhận ra) cảm xúc

+ Khả năng biểu hiện cảm xúc

+ Điều khiển có hiệu quả cảm xúc (của mình và của người khác)

+ Sử dụng những thông tin có liên quan đến cảm xúc để thúc đẩy, đặt kế hoạch và thực hiện có kết quả những hành động nhất định

Vào năm 1988, H.J Eysenck đã đưa ra mô hình trí tuệ ba tầng bậc dựa trên sự kế thừa, phát triển quan niệm truyền thống với quan niệm hiện đại:

- Trí tuệ sinh học (biological intelligence) là mặt sinh học của năng lực trí tuệ và

là một nguồn gốc của những khác biệt về trí tuệ cá nhân

- Trí tuệ tâm trắc (psychoetric intelligence) hay trí tuệ hàn lâm là mặt trí tuệ được đo bằng các trắc nghiệm IQ, CQ (Creative Quotient: chỉ số sáng tạo) truyền thống được xây dựng trong tình huống giả định, có tính hàn lâm chưa phải là tình huống thực trong cuộc sống Nó bao gồm trí tuệ hàn lâm, trí thông minh hay năng lực nhận thức và sáng tạo

- Trí tuệ xã hội là sự thể hiện của trí tuệ tâm trắc khi cần phải giải quyết các nhiệm vụ trong cuộc sống thực tế của chủ thể hoạt động có tự nhận thức rõ ràng về bản thân, có nhận thức về xã hội và mối quan hệ giữa bản thân với xã hội đó

Theo Eysenck, trí tuệ là một thuộc tính nhân cách mang bản chất sinh vật, tâm lý,

xã hội và văn hóa một cách sâu sắc

Như vậy, trí tuệ theo quan niệm hiện đại không còn được hiểu đồng nhất với trí thông minh, bởi lẽ trí tuệ là một cấu tạo tâm lý động, có phạm vi rộng hơn không chỉ bao gồm trí thông minh mà còn trí sáng tạo và trí tuệ xã hội

Trên lập trường của chủ nghĩa duy vật biện chứng và duy vật lịch sử, khi nghiên cứu trí tuệ con người cần chú ý đến những vấn đề lý luận và phương pháp luận sau:

- Trí tuệ là yếu tố tâm lý có tính độc lập tương đối với các yếu tố tâm lý khác của cá nhân

- Trí tuệ có chức năng đáp ứng mối quan hệ tác động qua lại giữa chủ thể với môi trường sống, tạo ra sự thích ứng tích cực của cá nhân

- Trí tuệ được hình thành và biểu hiện trong hoạt động của chủ thể

- Sự phát triển của trí tuệ chịu ảnh của yếu tố sinh học của cơ thể và chịu sự chế ước của các yếu tố văn hóa – xã hội

Như vậy, trí tuệ là một cấu trúc động, tương đối độc lập của các thuộc tính nhận thức của nhân cách, được hình thành và thể hiện trong hoạt động, do những điều kiện văn hóa – lịch sử qui định và chủ yếu đảm bảo cho sự tác động qua lại phù hợp với hiện thực xung quanh, cho sự cải tạo có mục đích (Blaykhe V.M và Burolachuc L.F, 1978) [16, tr.5]

Kế thừa và phát huy một cách sáng tạo, các nhà tâm lý học thuộc viện chiến lược

và Chương trình Giáo dục Việt Nam đã đưa ra định nghĩa hiện đại và toàn vẹn hơn về trí tuệ như sau: Trí tuệ - đó là một cấu trúc tương đối độc lập của những năng lực nhận thức

và xúc cảm của cá nhân, được hình thành và thể hiện trong hoạt động, do những điều kiện văn hóa – lịch sử quy định và chủ yếu đảm bảo cho sự tác động qua lại phù hợp với

hiện thực xung quanh, cho sự cải tạo có mục đích của hiện thực ấy nhằm đạt được các mục tiêu quan trọng trong cuộc sống của cá nhân và xã hội [16, tr.6]

1.2.2 Trí tuệ cảm xúc

1.2.2.1 Khái niệm trí tuệ cảm xúc

Nếu trí thông minh được biết đến và nghiên cứu một cách phổ biến, sâu sắc trong gần một thế kỷ nay thì trí tuệ cảm xúc là một khái niệm mới được biết đến khoảng trên một thập kỷ trở lại đây Những nghiên cứu đầu tiên về trí tuệ cảm xúc được công bố trên các tạp chí vào những năm 90 của thế kỷ XX, được xem là nhân tố dự đoán sự thành công của con người (Daniel Goleman) và là nhân tố mang lại hạnh phúc cho con người (Hein Steve)

Thuật ngữ trí tuệ cảm xúc được P Salovey và J Mayer sử dụng đầu tiên vào năm

1990 Không lâu sau đó vào năm 1995, D Goleman cho ra đời cuốn sách bán rất chạy mang tên “Emotional Intelligence” thì thuật ngữ trí tuệ cảm xúc trở nên rất phổ biến và thông dụng ở nước Mỹ Từ đây, các công trình nghiên cứu trí tuệ cảm xúc diễn ra một cách rộng khắp và phổ biến

Trí tuệ cảm xúc là một vấn đề còn mới mẻ, phức tạp đã và đang được nghiên cứu sâu rộng Vì thế, cho đến nay vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất về trí tuệ cảm xúc Tuy nhiên, nhìn tổng quát có thể nhận ra hai dòng quan niệm tiêu biểu về trí tuệ cảm xúc như sau:

Quan niệm trí tuệ cảm xúc theo kiểu thuần năng lực tâm thần

Trên cơ sở quan niệm của Howard Gardner về sự tồn tại một dạng trí tuệ cá nhân bao gồm trí tuệ về mối quan hệ giữa các cá nhân và trí tuệ cá nhân hướng nội, năm 1990,

P Salovey và J Mayer đi tiên phong trong việc phát triển lý thuyết trí tuệ cảm xúc theo kiểu thuần năng lực tâm thần Hai ông đã đưa ra nội dung chính thức về trí tuệ cảm xúc như sau: “Trí tuệ cảm xúc là khả năng hiểu rõ cảm xúc bản thân, thấu hiểu cảm xúc của người khác, phân biệt được chúng và sử dụng những thông tin ấy để hướng dẫn suy nghĩ

và hành động của mình” [24]

Sau nhiều công trình nghiên cứu, năm 1997, Mayer và Salovey đã thay đổi đôi chút định nghĩa trí tuệ cảm xúc được nêu vào năm 1990 nhằm nhấn mạnh hơn nữa khía cạnh nhận thức, suy nghĩ về cảm giác và các giai đoạn phát triển trí tuệ và xúc cảm Mayer và Salovey đã chính xác hóa nội dung định nghĩa như sau: “Trí tuệ cảm xúc là năng lực nhận biết và bày tỏ cảm xúc; hòa cảm xúc vào suy nghĩ; hiểu và suy luận với cảm xúc; điều khiển, quản lý cảm xúc của mình và của người khác” [9, tr.98]

Trong một cuốn sách xuất bản năm 1996, H Steve cũng đưa ra định nghĩa tương đồng với các tác giả trên, theo đó: “Trí tuệ cảm xúc là sự kết hợp giữa sự nhạy cảm về cảm xúc có tính chất tự nhiên với các kỹ năng quản lý cảm xúc có được do tự học hỏi, nhằm giúp con người đạt được hạnh phúc trong cuộc sống” [11, tr.176] Theo đó, ông cho rằng: trí tuệ cảm xúc là một tiềm năng bẩm sinh để cảm nhận, sử dụng, giao tiếp, nhận biết, ghi nhớ, mô tả, xác định, học hỏi, quản lý hiểu và giải thích cảm xúc [22]

Cùng với quan điểm trên, Boyatizis (1999) cho rằng: “Trí tuệ cảm xúc là năng lực nhận biết những tình cảm của mình và của người khác để tự thúc đẩy mình, kiểm soát, điều khiển cảm xúc của mình và của người khác” [9, tr.98]

Quan niệm trí tuệ cảm xúc theo kiểu hỗn hợp

R Bar-On dựa trên cơ sở hiểu biết cảm xúc và xã hội có ảnh hưởng đến khả năng đối phó có hiệu quả của con người đối với môi trường và hoàn cảnh, ông cho rằng: “Trí tuệ cảm xúc là một dãy các năng lực phi nhận thức và những kỹ năng có ảnh hưởng đến khả năng thành công của một người trong hoàn cảnh người đó phải đương đầu với những yêu cầu và sức ép từ môi trường” [9, tr.98-99]

Theo cách tiếp cận trên, quan niệm của D Goleman (1995) được biết đến một cách rộng rãi hơn: “Trí tuệ cảm xúc bao gồm các năng lực: tự kiềm chế, kiểm soát, nhiệt tình và năng lực tự thôi thúc mình” [9, tr.99] Goleman nhận thức được rằng ông đang đi

từ trí tuệ cảm xúc sang cái gì đó rộng lớn hơn khi cho rằng có một từ có vẻ lỗi thời cho một loạt các kỹ năng mà trí tuệ cảm xúc được xem là đại diện qua các kỹ năng này là:

“tính nết” [9, tr.106]

Các quan niệm theo kiểu hỗn hợp cho thấy có sự pha trộn hay kết hợp giữa các năng lực tâm thần và các năng lực không phải là tâm thần, chẳng hạn như các nét nhân cách: nhiệt tình, kiên trì, lạc quan…

Hiện nay trí tuệ cảm xúc được các nhà tâm lý học trên thế giới định nghĩa như là khả năng tác động một cách có hiệu quả lên những ham muốn của bản thân (R Busk, 1991; E.L Ykovleva, 1997); khả năng hiểu sự thể hiện của nhân cách ra bên ngoài thông qua cảm xúc, cũng như dùng trí tuệ để phân tích, tổng hợp vấn đề, trên cơ sở đó điều tiết cảm xúc của mình (Peter Salovey, John D Mayer, 1994; G.G Gorskova, 1999) [1, tr.26]

Như vậy, các cách tiếp cận trên đã đưa ra các định nghĩa khác nhau về trí tuệ cảm xúc, từ đây sẽ làm nảy sinh các mô hình trí tuệ cảm xúc khác nhau Nhìn chung chúng ta

có thể nhận thấy trí tuệ cảm xúc là một phẩm chất phức hợp, đa diện, đại diện cho những nhân tố khó thấy, khó nắm bắt như tự ý thức, tự nhận thức, tự tin, sự thấu cảm, tính tích cực hoạt động xã hội… Về cơ bản, các tác giả nhất trí xem trí tuệ cảm xúc có liên quan đến những năng lực nhận biết và điều khiển các cảm xúc của mình và của người khác

Nghiên cứu trí tuệ cảm xúc dưới góc độ thuần năng lực đã cho thấy có sự khác biệt giữa trí tuệ cảm xúc và các nét tính cách quan trọng của nhân cách, khu trú trí tuệ cảm xúc vào năng lực tâm lý và chỉ rõ nội dung cốt lõi của trí tuệ cảm xúc là sự tương tác giữa cảm xúc và tư duy Điều này có nghĩa là những người được coi là có trí tuệ cảm xúc cao phải có khả năng tiến hành xử lý thông tin xúc cảm một cách tinh tế Do vậy khi con người sử dụng năng lực của bản thân để làm cho suy nghĩ của chính mình dễ dàng thì họ có thể học được cách điều chỉnh cảm xúc Trên cơ sở này, chúng tôi chọn quan điểm trí tuệ cảm xúc theo kiểu thuần năng lực của Mayer và Salovey làm cơ sở lý luận định hướng nghiên cứu của đề tài

1.2.2.2 Những nét đặc trưng của trí tuệ cảm xúc

* Trí tuệ cảm xúc là một cấu trúc phức hợp của nhiều năng lực khác nhau liên quan đến lĩnh vực cảm xúc

Trí tuệ cảm xúc là tổ hợp của những năng lực về cảm xúc của bản thân Tổ hợp

đó bao gồm nhiều năng lực cụ thể khác nhau chẳng hạn như: năng lực hiểu biết cảm xúc của bản thân, năng lực điều khiển, điều chỉnh cảm xúc của bản thân cho phù hợp với hoàn cảnh xung quanh Các năng lực này đóng vai trò quyết định trong việc một người

có thể học các kỹ năng cần thiết để thành công trong công việc và cuộc sống

Trí tuệ cảm xúc mang bản chất xã hội lịch sử, trí tuệ cảm xúc được hình thành trong quá trình cá nhân tham gia vào các dạng hoạt động như học tập, lao động, hoạt động xã hội,…và chịu sự chế ước to lớn của môi trường giáo dục, môi trường xã hội

* Trí tuệ cảm xúc dễ thay đổi và có biên dộ thay đổi rộng

Trái với quan niệm truyền thống, những phát hiện gần đây trong tâm lý học và từ thực tế nghịch lý cho thấy trí thông minh, bằng cấp, và các kỳ thi chưa phải là công cụ tiên đoán một cách chắc chắn sự thành công trong tương lai của con người Vài thập niên gần đây, nhiều nhà tâm lý học cho rằng trí thông minh chỉ là vùng hẹp của những năng lực ngôn ngữ và toán học, khả năng dự đoán của các kết quả trắc nghiệm trí thông minh tốt cũng sẽ không cao và ít quan trọng hơn khi rời khỏi lĩnh vực trường học Goleman nhận định rằng: “Sự tương quan giữa chỉ số IQ và thành tựu đạt được trong công việc, tỉ lệ này dự kiến đạt mức cao nhất chỉ vào khoảng 25%” [3, tr.48] Theo Gardner, trong tuyệt đại đa số trường hợp, vị trí chắc chắn mà cá nhân có được trong xã hội được quy định bởi những nhân tố khác Nhân tố ấy chính là trí tuệ cảm xúc như là năng lực tự thúc đẩy hay kiên trì trong khó khăn, làm chủ những xung năng của mình và nhẫn nại chờ đợi sự thỏa mãn ham muốn, khả năng điều hòa tâm lý và không để sự buồn rầu của mình chi phối khả năng đồng cảm và hy vọng [2, tr.71] Trí tuệ cảm xúc có thể cho phép tiên đoán sự thành công trong đường đời của mỗi người Trí tuệ cảm xúc hướng dẫn sự lựa chọn sáng suốt, mang màu sắc lý tính trong những tình huống khác nhau, chúng hoạt động ăn khớp với tinh thần lý trí, cho phép hoặc ngăn cấm hoạt động

lý trí

Trí tuệ cảm xúc là khả năng có thể tự học hỏi được và ngày càng sắc sảo hơn trong quá trình sống tức là được tích lũy dần từ kinh nghiệm của chúng ta Trí tuệ cảm

xúc dễ thay đổi và có biên độ thay đổi lớn Trí tuệ cảm xúc có thể được dạy bởi giáo viên, gia đình…Điều này mở ra khả năng cho việc giáo dục trí tuệ cảm xúc cho mọi người Thực tế cho thấy rằng trong 2 năm sau khi xuất bản cuốn sách của Goleman, có hơn 700 trường học tiến hành chương trình học tập cảm xúc xã hội (SEL-Social Emtional Learning) được thiết kế để dạy học sinh những kỹ năng cảm xúc xã hội (Ratnesr, 1997) Chương trình SEL tập trung vào khả năng nhận thức cảm xúc, kỹ năng

xã hội và trí tuệ cá nhân khi giải quyết vấn đề (Cohen, 2001)

* Trí tuệ cảm xúc là một dạng siêu năng lực hay siêu trí tuệ

Trí tuệ hàn lâm không chuẩn bị cho con người đủ sức đương đầu với những thử thách, cơ hội và biến đổi không ngừng của cuộc sống Ngay cả chỉ số trí thông minh cao cũng không đảm bảo cho sự thành công, thịnh vượng và hạnh phúc nếu không có những nét tính cách phù hợp, những xúc cảm thông minh Đời sống xúc cảm là một lĩnh vực nhạy cảm, phức tạp mà con người có thể chứng tỏ những năng lực của mình và đòi hỏi vốn hiểu biết nhất định Sự thành thạo, khéo léo của con người về trí tuệ cảm xúc là nguyên nhân tạo thành công cho người đó, trong khi người khác có trí thông minh tương đương nhưng có trí tuệ cảm xúc kém lại thất bại Trí tuệ cảm xúc thực sự là loại siêu trí tuệ, siêu năng lực vì nó quyết định việc chúng ta có thể khai thác thế mạnh của mình, kể

cả lợi thế về trí thông minh hay không Thực tế cho thấy những người có sự hiểu biết về đời sống tình cảm, nắm được và làm chủ chúng, đoán được những xúc cảm của người khác và hòa hợp với xúc cảm ấy một cách hữu hiệu thì luôn có lợi thế trong nhiều lĩnh vực Ngược lại, những người không kiểm soát được đời sống tình cảm của mình thường chịu xung đột nội tâm, mất năng lực tập trung và suy nghĩ thiếu sáng suốt Điều này chứng tỏ người có trí tuệ cảm xúc cao thường nhanh nhẹn nắm bắt thời cơ để đạt lấy thành công và hạnh phúc

1.2.2.3 Mô hình trí tuệ cảm xúc

Năm 1990, P Salovey và J Mayer lần đầu tiên đưa ra mô hình trí tuệ cảm xúc, cho đến nay đã có một số mô hình trí tuệ cảm xúc được đề xuất: mô hình của Goleman (1995), Bar-On (1997), Cooper và Sawap (1997), Weisinger (1998),… Nhìn một cách

tổng quát có thể phân thành hai nhóm mô hình trí tuệ cảm xúc bao gồm: mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực và mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp Hai mô hình này không chỉ khác nhau về khái niệm, cấu trúc, thành tố mà còn về cách thức, phương pháp đo lường

và đánh giá

* Mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực (Mental ability models of EI)

P Salovey và J Mayer (1990) đưa ra mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực bao gồm 3 quá trình trí tuệ (mantal process) liên quan đến nhau và hàm chứa các thông tin cảm xúc dựa trên cách hiểu trí tuệ cảm xúc như là năng lực làm chủ, điều khiển, kiểm soát tình cảm của mình và của người khác, để định hướng cách suy nghĩ và hành động của bản thân

Những quá trình của mô hình trí tuệ cảm xúc (1990) bao gồm:

- Đánh giá và biểu hiện cảm xúc (bản thân và người khác)

- Điều khiển, kiểm soát cảm xúc (bản thân và người khác)

- Sử dụng cảm xúc một cách phù hợp để giải quyết vấn đề, bao hàm từ cách suy nghĩ linh hoạt, suy nghĩ sáng tạo, tập trung chú ý trực tiếp và động cơ thúc đẩy

Sau khi đưa ra mô hình trí tuệ cảm xúc (1990), hai ông đã đưa ra hai cách đánh giá đo lường trí tuệ cảm xúc như sau: phương pháp đánh giá trí tuệ cảm xúc dựa vào tự thuật (self-report measures) và phương pháp đánh giá trí tuệ cảm xúc dựa vào năng lực hành động (ability measures) Tuy nhiên, lúc bấy giờ Mayer và Salovey đã lưu ý rằng cần làm sao để những thành phần của trí tuệ cảm xúc có thể đánh giá như một năng lực

Dựa vào mô hình trí tuệ cảm xúc (1990), Shutte và các đồng sự của bà đã soạn thảo một thang đo lường trí tuệ cảm xúc theo kiểu tự đánh giá gồm 33 mục hỏi, còn gọi

là EIS Tuy nhiên người ta nhận thấy EIS có thể không thích hợp cho việc đo lường trí tuệ cảm xúc mặc dù có nhiều nghiên cứu đã cho thấy có nhiều nhân tố có liên quan đến đặc điểm của trí tuệ cảm xúc và quá trình thông tin của trí tuệ cảm xúc

Sau bảy năm nghiên cứu ứng dụng mô hình trí tuệ cảm xúc năm 1990, Mayer và Salovey nhận ra những thiếu sót của mô hình này và đã cùng đồng nghiệp là David

Caruso bổ sung, đổi mới để cho ra đời một quan niệm mới về trí tuệ cảm xúc và một mô hình trí tuệ cảm xúc mới vào năm 1997 gồm bốn năng lực cảm xúc sau đây:

- Nhận thức cảm xúc (của bản thân, người khác và môi trường xã hội)

- Sử dụng cảm xúc để đẩy mạnh tư duy và để tạo ra một sự chia sẻ cảm xúc tương ứng

- Hiểu rõ cảm xúc, chẳng hạn: hiểu nguyên nhân cảm xúc, sự biến đổi của chúng qua thời gian…

- Kiểm soát sự kết hợp của lập luận và dữ kiện về những cảm xúc để ra những quyết định chiến lược hay còn gọi là kiểm soát cảm xúc

Mô hình này nhấn mạnh đến mặt nhận thức, tập trung vào khả năng tâm trí cụ thể

để phục vụ cho việc nhận biết và tổ chức điều khiển cảm xúc

Điểm nổi bật của mô hình trí tuệ cảm xúc năm 1997 so với mô hình trí tuệ cảm xúc năm 1990 ở chổ là các năng lực trong mô hình trí tuệ cảm xúc năm 1997 không đơn thuần chỉ có mối quan hệ với nhau như những thành phần trong một cấu trúc mà còn như một quy trình liên tục Ý nghĩa quan trọng của mô hình trí tuệ cảm xúc năm 1997 đem lại là có thể xây dựng một quy trình phát triển trí tuệ cảm xúc gồm 4 giai đoạn tương ứng với 4 thành tố tạo nên trí tuệ cảm xúc

Dựa vào mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực năm 1997, D Caruso và các cộng sự đề xuất một quy trình phát triển trí tuệ cảm xúc gồm 4 giai đoạn như sau: nhận thức cảm xúc, sử dụng cảm xúc, hiểu rõ cảm xúc và kiểm soát cảm xúc

Cũng dựa trên mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực năm 1997, Mayer, Salovey

và Caruso đã soạn thảo trắc nghiệm đo lường trí tuệ cảm xúc theo kiểu phép đo lường năng lực mang tên MSCEIT (Mayer Salovey Caruso Emotional Intelligence Test) vào năm 2002

* Mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp (Mixed models of EI)

Khác với mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực, các mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp đều pha trộn nhiều yếu tố và mở rộng ý nghĩa của cấu trúc Đại diện cho mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp như mô hình của Bar-On, Cooper và Sawap, Goleman,…

Tiếp cận trí tuệ cảm xúc dưới góc độ nhân cách, R Bar-On (1997) đưa ra mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp Lý thuyết của Bar-On kết hợp những đặc tính được xem là năng lực tâm lý chẳng hạn như: tự nhận biết cảm xúc của mình với các đặc tính khác được xem là khác biệt với năng lực tâm lý như là tính độc lập, tính tự trọng và tâm trạng

Theo Bar-On cấu trúc trí tuệ cảm xúc gồm 5 khả năng sau:

- Khả năng hiểu mình, thể hiện khả năng làm chủ cảm xúc của mình, thể hiện ở

sự nhận thức ra cảm xúc của bản thân, ở tính chủ động, tự trọng, tự lập và sự hiện thực hóa

- Khả năng hiểu người khác, thể hiện trong các quan hệ cá nhân, trong trách nhiệm xã hội và ở sự đồng cảm với người khác

- Khả năng thích ứng, thể hiện trong khả năng giải quyết vấn đề, trong việc kiểm tra cảm xúc qua thực tiễn và trong tính mềm dẻo của tư duy

- Khả năng kiểm soát căng thẳng (stress), thể hiện ở khả năng chịu đựng các căng thẳng gặp phải, khả năng kiểm soát được các bốc đồng, xung tính

- Khả năng giữ tâm trạng cân bằng, thể hiện ở sự hạnh phúc, tinh thần lạc quan Dựa trên sự tổng kết nhiều công trình nghiên cứu, Daniel Goleman (1995) đã đưa

ra mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp bao gồm 5 khu vực như sau:

- Hiểu biết về cảm xúc của mình (Knowing one’s emotions): thể hiện ở sự tự nhận biết cảm xúc của mình khi nó xảy ra ở mọi lúc

- Quản lý cảm xúc (Managing emotions): thể hiện ở khả năng xử lý cảm xúc một cách thích hợp, ở năng lực an ủi, động viên con người, năng lực tìm ra các phương pháp để loại bỏ những nỗi sợ hãi, lo lắng, giận dữ và buồn đau

- Tự thúc đẩy/ động cơ hóa mình (Motivating oneslf): thể hiện ở năng lực điều khiển cảm xúc hướng vào mục đích hành động: khả năng biết trì hoãn những ham muốn của bản thân, chế ngự, dập tắt sự bốc đồng xung tính và khả năng hòa vào tâm trạng hứng khởi

- Nhận biết cảm xúc ở người khác (Recognizing emotions in thers): thể hiện ở khả năng đồng cảm với người khác, bao gồm sự nhạy cảm, quan tâm đến cảm xúc của

người khác và khả năng đoán trước được những triển vọng của họ, làm cho mình phù hợp với điều người khác cần và mong muốn

- Xử lý các quan hệ (Handling relationships): thể hiện ở khả năng điều khiển cảm xúc ở người khác và biết phối hợp hành động hài hòa với người khác Xử lý các quan hệ sẽ cho thấy trình độ tự nhận thức và năng lực xã hội của cá nhân như thế nào

Xử lý các mối quan hệ còn chứa đựng khả năng kiểm soát xúc cảm trong quan hệ với người khác, năng lực xã hội và kỹ năng xã hội

Tuy nhiên, năm 2001, Goleman lại đưa ra cấu trúc của trí tuệ cảm xúc gồm có hai nhóm năng lực: năng lực cá nhân và năng lực xã hội

Năng lực cá nhân Năng lực xã hội

(quan hệ với mình) (quan hệ với người khác)

* Tự biết mình * Nhận biết các quan hệ xã hội

- Kiểm soát cảm xúc của mình - Phát triển người khác

- Có lòng tin - Tạo ảnh hưởng

- Tự ý thức - Giao tiếp

- Thích ứng - Kiểm soát xung đột

- Động cơ thành đạt - Lãnh đạo có tầm nhìn, khôn

- Sáng tạo - Xúc tác để thay đổi

- Xây dựng các mối quan hệ

- Tinh thần đồng đội, sự hợp tác Dựa vào mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp, Bar-On đã soạn thảo trắc nghiệm đo lường trí tuệ cảm xúc theo kiểu tự đánh giá là EQ-I (Emotional Quotient-Interview),

thang đo trí tuệ cảm xúc của Goleman (1995) hay thang đo trí tuệ cảm xúc của Cooper (1996 – 1997)…

Như vậy, trong khi mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp có khuynh hướng pha trộn nhiều nét của nhân cách, vừa không chứng minh được trí tuệ cảm xúc là một dạng trí tuệ, vừa ít có điều kiện đo lường nó một cách chính xác, tin cậy thì mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực nổi bật và thu hút nhiều nhà nghiên cứu cũng như đem lại nhiều lợi ích hơn trong nhiều lĩnh vực như: giáo dục học, tổ chức nhân sự, lãnh đạo quản lý xã hội,… Ngay từ năm 1993, Mayer và Salovey đã phát biểu rằng trí tuệ cảm xúc tiêu biểu cho những cấu trúc độc nhất vô nhị có thể làm nền tảng cho quá trình hình thành thông tin cảm xúc, không nên xem xét trí tuệ cảm xúc như hỗn hợp những năng lực bẩm sinh

và những nét tính cách xã hội, mà nên xem nó như một loại trí tuệ làm phát triển nâng cao sự hình thành các loại thông tin nhất định

Mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp chủ trương đánh giá trí tuệ cảm xúc dựa vào sự

tự thuật (self-report measures) trong khi mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực đưa ra những tiêu chuẩn đánh giá dựa trên những thông tin biểu hiện (performance-based measures) Trên thực tế, con người thường không thông báo chính xác trình độ năng lực trí óc của mình Điều này cũng xảy ra tương tự đối với sự thông báo của cá nhân về năng lực cảm xúc Chẳng hạn khi yêu cầu người ta đánh giá trí tuệ cảm xúc của mình rồi cung cấp cho họ một biện pháp khách quan về thực hành trí tuệ cảm xúc, kết quả cho thấy mối tương quan rất thấp và thường không có ý nghĩa về mặt thống kê Chính vì thế, các nhà tâm lý học thế giới bên cạnh việc tiếp tục khám phá lĩnh vực trí tuệ cảm xúc đã thừa nhận: “Dựa trên bằng chứng hiện thời, chúng tôi đề xuất rằng lĩnh vực này sẽ thu được nhiều lợi ích nếu các nhà nghiên cứu trí tuệ cảm xúc nghiên cứu căn cứ theo mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực của Mayer, Salovey và cộng sự (1997)”[21]

Từ những phân tích trên về các mô hình trí tuệ cảm xúc và phương pháp đo lường trí tuệ cảm xúc dựa trên các mô hình của nó, chúng tôi chọn mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực của Mayer và Salovey (1997) làm cơ sở lý luận nghiên cứu thực trạng

của đề tài Mô hình này được tạo thành bởi bốn nhóm năng lực cơ bản: nhận thức cảm xúc, cảm xúc hóa tư duy, hiểu biết cảm xúc và điều khiển, kiểm soát cảm xúc

1.2.2.4 Các mặt biểu hiện của trí tuệ cảm xúc

a Nhận thức cảm xúc

Nhận thức cảm xúc là khả năng phát hiện, giải mã những cảm xúc trên gương mặt, tranh ảnh, giọng nói và những giả tạo văn hóa (cultural artifact) Đây cũng là khả năng nhận dạng, nhận biết được cảm xúc của mình, của người khác hay môi trường xã hội nói chung và sự ảnh hưởng của cảm xúc như thế nào đến hiệu quả công việc Điều này có nghĩa con người phải nhận biết được thời điểm xuất hiện và nguyên nhân của cảm xúc, nhận biết được mối liên hệ giữa tình cảm và suy nghĩ, giữa lời nói và việc làm… của bản thân và của người khác Nhận thức cảm xúc này có thể thông qua các con đường như: các tác phẩm nghệ thuật, ngôn ngữ, hành vi, nét mặt,… và vô số những tín hiệu khác từ cơ thể Điều quan trọng trong nhận thức cảm xúc là phải nhận ra được sự khác biệt giữa những biểu lộ cảm xúc có thật và biểu lộ cảm xúc một cách miễn cưỡng giả tạo

Nhận biết cảm xúc là đại diện của một khía cạnh của trí tuệ cảm xúc, nó làm cho các xử lý thông tin cảm xúc khác trở thành có thể Nhận biết cảm xúc là thành phần cơ bản của trí tuệ cảm xúc bởi lẽ không gọi được tên các cảm xúc, không nhận biết đúng bản chất của nó thì sẽ không phân biệt được một cách chính xác một cảm xúc này với một cảm xúc khác Do đó, những kỹ năng khác nếu có được cũng không đem lại lợi ích

gì Chẳng hạn làm sao bạn có thể điều khiển, kiểm soát được những cảm xúc của mình nếu bạn không biết mình phải điều khiển hay kiểm soát cái gì Cảm xúc là một loại thông điệp phản ánh thái độ, tình cảm, suy nghĩ, trạng thái sinh lý và tâm lý của mình và của người khác cho chính bản thân và đối tượng giao tiếp biết được Điều này cho phép chúng ta biết được những nhu cầu, nguyện vọng… đã được thỏa mãn hay chưa Sự nhận thức như thế sẽ dẫn đường cho sự điều chỉnh, kiểm soát những cảm xúc, hành vi nhằm giúp cá nhân thành công trong công việc và mối quan hệ với mọi người xung quanh Nhận thức cảm xúc khơi nguồn bằng sự hòa hợp với dòng cảm xúc, sự hòa hợp này luôn

tồn tại trong mỗi chúng ta Dòng cảm xúc của chúng ta luôn tồn tại song song một cách hoàn hảo với dòng suy nghĩ của chúng ta Tuy nhiên, chúng ta hiếm khi quan tâm, chú ý hay chịu dừng lại để tập trung quan sát những cảm xúc nên thường cảm nhận được chúng một cách mờ nhạt trước khi chúng phát triển mạnh mẽ Người có khả năng nhận biết cảm xúc có thể đọc các cảm xúc của mình và của người khác một cách rõ ràng, chính xác cũng như thể hiện, biểu lộ những cảm xúc một cách hợp lý về mặt xã hội Nhận biết cảm xúc còn thể hiện ở việc hiểu rõ sự ảnh hưởng cảm xúc của bản thân

và của người khác đến hiệu quả công việc như thế nào khi hợp tác làm việc Điều này nói lên khả năng tự đánh giá của cá nhân về những ưu, hạn chế trong cảm xúc để phát huy cảm xúc có lợi và hạn chế cảm xúc gây cản trở, khó khăn trong hợp tác

Những người không có khả năng nhận biết và biểu lộ cảm xúc sẽ ở thế bất lợi, thường bị cảm xúc chi phối, phó mặc thậm chí lệ thuộc vào cảm xúc, tình cảm của mình

dù không có lợi Theo Mayer và Salovey: “Những người biết chắc về cảm giác của mình

sẽ có thể sống tốt hơn, cảm nhận chân thật và đúng đắn hơn về các quyết định của mình,

dù đó là chọn bạn đời hay một nghề” [2, tr.86]

b Cảm xúc hóa tư duy (hay hòa cảm xúc vào suy nghĩ)

Cảm xúc hóa tư duy thể hiện ở việc cảm xúc hỗ trợ tư duy, hành động một cách

có hiệu quả và giúp cho óc phán đoán, trí nhớ hoạt động hiệu quả hơn Vai trò của năng lực này không phải ai cũng nhận ra bởi lẽ chúng ta được dạy một cách sai lầm là cảm xúc cản trở, phá vỡ suy nghĩ Tuy nhiên, kết quả nghiên cứu của nhà thần kinh học Antonio Damasio chỉ ra rằng những cảm xúc là nền tảng của việc đưa ra những quyết định đúng đắn Theo ông, cảm xúc không phải là xa xỉ, chúng hoạt động như là những hướng dẫn bên trong và giúp chúng ta kết nối với những dấu hiệu khác mà dấu hiệu này cũng có thể hướng dẫn những cảm xúc Người có trí tuệ cảm xúc có thể sử dụng tối đa khả năng của cảm xúc trong việc đưa ra những quyết định đúng đắn và dễ dàng chấp nhận Cảm xúc hóa tư duy còn thể hiện ở việc cân nhắc để phân biệt cảm xúc với ý nghĩ

và làm cho cảm xúc định hướng có chú ý

Các cảm xúc có thể hạn chế hoặc tăng thêm khả năng suy nghĩ và hoạch định của chúng ta cũng như khả năng học tập để đạt tới mục đích lâu dài, giải quyết các vấn đề,… Điều đó đồng nghĩa với việc xác định giới hạn năng lực trong việc sử dụng các năng lực tinh thần bẩm sinh của mỗi người, do đó cảm xúc tham gia vào việc quyết định tương lai

cá nhân Người biết sử dụng cảm xúc của bản thân một cách có ý thức có thể làm tăng khả năng tư duy uyển chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên kết các ý tưởng, cho phép khám phá ra những mối liên hệ, dự đoán được hệ quả các quyết định,… Vì thế, khả năng giải quyết vấn đề sẽ dễ dàng hơn dù là những vấn đề lý thuyết hay vấn đề trong mối quan hệ xã hội Theo ý nghĩa này, trí tuệ cảm xúc là năng lực chủ yếu có ảnh hưởng sâu sắc tới các năng lực khác bằng cách kích thích hay ức chế chúng

Người có khả năng cảm xúc hóa tư duy nhận thức được rằng một sự thay đổi trong trạng thái cảm xúc có thể làm nảy sinh các loại năng lực giải quyết vấn đề khác nhau Cảm xúc có quyền năng to lớn trong việc hỗ trợ hoặc khống chế, thậm chí làm tê liệt bộ não tư duy Sự thay đổi cảm xúc có thể làm ảnh hưởng đến trí nhớ, óc phán đoán

và cách giải quyết vấn đề Chẳng hạn như khi thoải mái, chúng ta nhớ lại sự kiện tốt hơn, cân nhắc được mặt mạnh, mặt yếu của một quyết định, phán đoán tình hình đúng đắn hơn, ngược lại khi tâm trạng xấu sẽ dẫn đến việc đưa ra quyết định quá dè dặt, quá thận trọng

Có thể nói rằng cảm xúc hóa tư duy là khả năng quản lý tốt các trạng thái cảm xúc bên trong của bản thân, giúp cho cá nhân chịu trách nhiệm về các hành vi của mình, linh hoạt trong việc giải quyết các vấn đề, nhất là các vấn đề nảy sinh trong điều kiện hoàn cảnh thay đổi

c Hiểu biết cảm xúc

Năng lực hiểu cảm xúc thể hiện ở chỗ hiểu được những loại cảm xúc nào là tương

tự, là đối nghịch hay sự pha trộn giữa các loại cảm xúc Hiểu cảm xúc cũng chính là hiểu những quy luật trong đời sống cảm xúc, chẳng hạn như sự mất mát thường kéo theo sự

buồn chán hoặc sự buồn chán có thể làm người ta không muốn tiếp xúc với người khác,

sự thành công không thể giải thích được của đối phương dễ dẫn đến cảm giác ghen tỵ,…

Hiểu biết cảm cảm xúc liên quan đến khả năng thấu hiểu các ngôn ngữ cảm xúc, hiểu rõ mối quan hệ phức tạp giữa các cảm xúc Thành phần này liên quan đến khả năng hiểu, thấu hiểu (thông cảm, đồng cảm), tôn trọng, thúc đẩy và truyền cảm xúc để khích

lệ, an ủi người khác Hiểu biết cảm xúc thể hiện ở chỗ cá nhân hiểu xúc cảm, tình cảm của bản thân, nhưng nhấn mạnh ở việc cá nhân hiểu biết xúc cảm và tình cảm của người khác, để tâm và lắng nghe những mối quan tâm, cảm xúc của họ, hiểu được nhu cầu, mong muốn được phát triển của người khác và nâng đỡ các khả năng phát triển đó Theo Goleman: “Không hiểu được những cảm xúc của chính bản thân mình hay không ngăn cản được việc chúng làm ngập lòng ta thì chúng ta sẽ rơi vào tình trạng hoàn toàn không hiểu được tâm trạng của người khác” [3, tr.230] Charles Darwin cho rằng hai khả năng gắn bó chặt chẽ với nhau là truyền đạt và hiểu cảm xúc đóng vai trò to lớn trong sự tiến hóa của con người, cả việc thiết lập và duy trì trật tự xã hội

Trong quan hệ với người khác, cá nhân có hiểu biết cảm xúc cao thường có khả năng phán đoán, nhận ra và đáp ứng ở chừng mực tốt nhất những nhu cầu và mong muốn của người khác Ngoài ra cá nhân còn biết nuôi dưỡng các cơ hội thông qua các mối quan hệ của bản thân với nhiều loại khác nhau trong chừng mực nhất định Khi tham gia vào các nhóm xã hội khác nhau, cá nhân còn thể hiện ở khả năng nhận ra và hiểu được các dòng xúc cảm của nhóm nào đó để có hành vi ứng xử phù hợp

Để có thể cảm nhận, thấu cảm, đồng cảm với những cảm xúc của người khác, trước hết cá nhân cần có khả năng tự nhận thức, “đọc” được cảm xúc và phân biệt được các dấu hiệu bản chất của cảm xúc bản thân và người khác Bởi lẽ người khác hiếm khi nói ra trực tiếp những gì diễn ra trong bản thân mà thường ẩn chứa, che giấu trong điệu

bộ, nét mặt, ngôn ngữ, cử động toàn thân,… mà chúng ta cần phải khám phá ra được Hiểu được cảm xúc còn đòi hỏi cá nhân phải gạt sang một bên những cảm xúc riêng của bản thân để có thể tiếp nhận và phân biệt một cách rõ ràng những tín hiệu cảm xúc của

người khác để đưa ra những hành vi, ứng xử và quyết định khôn khéo, thông minh Từ

đó có thể đạt được những kết quả tốt trên con đường theo đuổi mục tiêu

d Điều khiển, kiểm soát cảm xúc

Trong mối quan hệ với người khác, cá nhân không chỉ có hành vi, ứng xử hợp lý, đúng mực với đối tượng, hoàn cảnh, mục đích mà những biểu hiện đó phải hài hòa, phù hợp với những biểu lộ của cảm xúc Điều này phản ánh sự tham gia của ý thức trong việc quản lý các cảm xúc của cá nhân Năng lực này thể hiện tính chủ động, chủ định của cá nhân trong kiểm soát cảm xúc, do đó nó rất quan trọng và có ích nếu cá nhân biết

sử dụng đúng lúc và phù hợp Theo Mayer và Salovey: “Sự kiểm soát các cảm xúc – tức

là có thể trì hoãn sự thỏa mãn ham muốn của mình và đè nén xung lực – là cơ sở của mọi sự hoàn thiện” [2, tr.87]

Điều khiển kiểm soát cảm xúc được thể hiện ở khả năng đưa ra những quyết định thông minh do bản thân xử lý cân bằng giữa lý trí và cảm xúc, không nghiên về bên nào

để điều khiển, kiểm soát các cảm xúc của mình và người khác nhằm đạt được những mục tiêu dự định Đồng thời còn là khả năng điều khiển và chịu trách nhiệm về cảm xúc của mình, đặc biệt là chịu trách nhiệm về động cơ thôi thúc nội tại của hành vi ứng xử trong cuộc sống Theo ý đó, Goleman cũng cho rằng, thực chất quản lý cảm xúc là bao hàm các kỹ năng xã hội, trong đó có những kỹ năng được đề cao như: biết lắng nghe một cách cởi mở, biết chia sẻ, đồng cảm, biết khuyến khích động viên người khác, biết hợp tác và làm việc với những con người đến từ các nền văn hóa khác nhau để cùng học tập và chia sẻ lợi ích

Quản lý cảm xúc không chỉ ở bản thân mà cá nhân còn phải biết kiểm soát, điều chỉnh cảm xúc của người khác: an ủi, động viên họ, xoa dịu, làm giảm các cảm xúc tiêu cực hay giúp người khác thoát khỏi trạng thái bất ổn, bốc đồng, nhất thời cũng như biết cách kích thích các cảm xúc tích cực Biết cách an ủi, đỡ nâng tinh thần cho người khác

là một kỹ năng rất cần thiết và hữu ích

Theo Mayer và Salovey: “Trí tuệ cảm xúc là sự kết hợp của những thuộc tính nhạy bén về cảm xúc do trời phú (bẩm sinh) với những thuộc tính kỹ năng quản lý cảm

xúc có được nhờ con người tự tạo bằng việc học hỏi, luyện tập để giúp con người thành đạt và có cuộc sống hạnh phúc lâu dài” [17, tr.43] Điều đó nói lên rằng khả năng quản

lý cảm xúc không chỉ phụ thuộc vào tri thức mà còn phụ thuộc vào sự tích lũy kinh nghiệm xã hội, các trải nghiệm, kinh nghiệm sống,… của bản thân Do vậy, cá nhân có thể học tập, rèn luyện, tự nâng cao và bồi dưỡng trí tuệ cảm xúc của bản thân thông qua con đường luyện tập trong đời sống hàng ngày Cá nhân kiểm soát và điều khiển cảm xúc một cách có suy nghĩ và chủ động thì sẽ sử dụng có hiệu quả khả năng của cảm xúc

để kích thích sự phát triển của trí tuệ, cảm xúc và dễ dàng tiến đến thành công

Các biểu hiện của trí tuệ cảm xúc phát triển từ thấp đến cao, mức độ cao nhất của trí tuệ cảm xúc là năng lực kiểm soát và điều khiển các cảm xúc của bản thân và của người khác Nhưng không vì vậy mà các năng lực trí tuệ cảm xúc còn lại không quan trọng, bởi lẽ các năng lực trí tuệ cảm xúc vừa là nền tảng của nhau, vừa có quan hệ biện chứng đan xen và hòa quyện vào nhau Một người thật sự có trí tuệ cảm xúc ít nhất phải

có sự kết hợp nhuần nhuyễn và linh hoạt giữa các năng lực đó Mỗi người có những biểu hiện ở các năng lực trí tuệ cảm xúc khác nhau, chẳng hạn có người có khả năng nhận biết cảm xúc nhạy bén nhưng lại không có khả năng điều chỉnh, kiểm soát cảm xúc của bản thân Mức độ biểu hiện các nội dung cụ thể trong từng năng lực trí tuệ cảm xúc cũng khác nhau, chẳng hạn như một số người có thể chế ngự sự lo lắng của bản thân nhưng không biết làm dịu những lo lắng của người khác

1.2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển trí tuệ cảm xúc

Quá trình hình thành, phát triển trí tuệ cảm xúc chịu sự chi phối của nhiều yếu tố

và mỗi yếu tố đều có một vai trò nhất định Trong đó, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hình thành và phát triển trí tuệ cảm xúc như sau:

- Di truyền không quyết định trực tiếp đến sự phát triển trí tuệ cảm xúc Yếu tố

di truyền là tiền đề, nền tảng vật chất, là điều kiện cần cho sự hình thành, phát triển của trí tuệ cảm xúc Nếu có được những đặc điểm di truyền ưu việt về hệ thần kinh, não bộ, các giác quan,… thì sẽ có nhiều thuận lợi cho sự phát triển trí tuệ sau này và đặt ra trước

chủ thể nhiều tiềm năng khác nhau Việc khai thác những tiềm năng đó như thế nào còn tùy thuộc vào chủ thể và hoạt động của chủ thể

- Môi trường là nguồn gốc cho sự phát triển nhưng ở dạng tiềm năng và chỉ có ý nghĩa khi có sự tích cực hoạt động của cá nhân Trong các yếu tố của môi trường, giáo dục là yếu tố có vai trò chủ đạo, định hướng quá trình hình thành và phát triển trí tuệ cảm xúc của con người Giáo dục của gia đình và nhà trường là hai yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc bồi dưỡng, hình thành và phát triển trí tuệ cảm xúc

- Yếu tố chủ thể, trong đó tính tích cực hoạt động của chính cá nhân là yếu tố quyết định trực tiếp sự phát triển trí tuệ cảm xúc của cá nhân đó Những tiềm năng trí tuệ của cá nhân có được phát huy hay không là tùy thuộc vào tính chất hoạt động, khai thác của cá nhân đó Trí tuệ cảm xúc cao hay thấp chủ yếu do hoạt động và giao lưu của

cá nhân với môi trường xã hội

1.2.2.6 Sự hình thành và phát triển trí tuệ cảm xúc

Theo Mayer: “Trí tuệ cảm xúc tiến triển theo độ tuổi và kinh nghiệm từ thời thơ

ấu tới tuổi trưởng thành” [3, tr.382] Vì thế trí tuệ cảm xúc hoàn toàn có thể được giáo dục

Nghiên cứu của nhà thần kinh học Mỹ - Joseph LeDoux và một số nhà khoa học khác đã chỉ ra rằng hai bộ phận của não là hạnh nhân (amygdala) và cá ngựa (hippocampus) không chỉ là nơi hình thành mà còn là nơi lưu giữ phản ứng cảm xúc Vì vậy, khi những trải nghiệm cảm xúc càng nhiều thì những phản ứng cảm xúc càng được đưa ra một cách có lựa chọn hơn Những cảm xúc mạnh mẽ của chúng ta đã xuất hiện từ lúc mới lọt lòng với những tiếng kêu Tuy nhiên bộ não chỉ trưởng thành khi hệ thần kinh phát triển đầy đủ - một quá trình kéo dài cả tuổi thơ ấu và buổi đầu tuổi thiếu niên thì những cảm xúc của chúng ta mới mang hình thức hoàn chỉnh Vì vậy, việc giáo dục trí tuệ cảm xúc theo các nhà nghiên cứu “không bao giờ là quá sớm cả” Nếu chúng ta mang lại cho trẻ một loạt những trải nghiệm tốt sẽ giúp trẻ có những kỹ năng cần thiết trong cuộc sống

Nhằm phát triển và nâng cao chỉ số trí tuệ cảm xúc, có rất nhiều các mô hình (các bước) tập luyện nâng cao trí tuệ cảm xúc được đưa ra:

 Theo Jeanne Segal, Melinda Smith và Robert Segal thì việc tập luyện nhằm nâng cao trí tuệ cảm xúc diễn ra theo 5 bước, gồm:

- Bước 1: Khả năng nhanh chóng giảm bớt căng thẳng;

- Bước 2: Khả năng nhận biết và quản lý cảm xúc;

- Bước 3: Khả năng kết nối với những người khác bằng cách sử dụng giao tiếp không lời;

- Bước 4: Khả năng sử dụng sự hài hước và trò chơi để đối phó với những thách thức;

- Bước 5: Khả năng giải quyết các xung đột tích cực và tự tin [26]

 Theo Dianne Schilling, để nâng cao các nhánh năng lực trí tuệ cảm xúc theo

mô hình của Salovey, cá nhân có thể tập luyện theo 5 bước sau:

- Bước 1: Cá nhân phải có nhu cầu thay đổi trí tuệ cảm xúc của mình;

- Bước 2: Cá nhân phải học cách phản ánh thế giới nội tâm của mình;

- Bước 3: Cá nhân phải tự điều khiển cảm xúc của bản thân;

- Bước 4: Cá nhân thực hành thấu cảm;

- Bước 5: Cá nhân phải đánh giá đúng và tôn trọng cảm xúc của người khác dù cảm xúc ấy khác với những gì mình cảm thấy trong hoàn cảnh tương tự [27]

 Theo Judith Herman, việc tập luyện các xúc cảm có các giai đoạn như: tạo ra cảm giác an toàn; nhớ lại và dựng lại câu chuyện đã trải qua, nhờ vậy sẽ trở về để giải quyết các tình huống của cuộc sống một các hiệu quả hơn về mặt cảm xúc [2, tr 369 – 371] Herman cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của giai đoạn 2 trong quá trình tập luyện như sau: “ Khi nói lên những chi tiết cảm nhận được và những cảm xúc, các ký ức có lẽ đặt dưới sự kiểm soát trực tiếp của vỏ não mới, khiến cho phản ứng do các ký ức ấy đánh thức trở nên dễ hiểu hơn, và do đó dễ chế ngự hơn” [2, tr.371-372] Điều này giúp cho cá nhân tự tin hơn nếu phải đối diện và xử lý những tình huống tương tự xảy ra

Khi tập luyện nâng cao trí tuệ cảm xúc cần tuân thủ cá nguyên tắc sau:

- Không chạy theo cảm xúc thấp kém

- Không lệ thuộc vào cảm xúc của người khác

- Không lấy nhận thức lý tính làm cơ sở cho việc chọn lựa cảm xúc

- Không lấy thành tích danh nghĩa làm thước đo cho sự đánh giá cảm xúc

Như vậy, có thể nói những khả năng cảm xúc không phải được quy định một lần cho mãi mãi, chúng ta có thể hoàn thiện chúng bằng sự tập luyện thích hợp

1.3 Trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông

1.3.1 Đặc điểm phát triển tâm lý chung của học sinh trung học phổ thông

1.3.1.1 Những đặc điểm về nhận thức, trí tuệ

a Sự phát triển của các quá trình nhận thức cảm tính

Do sự hoàn thiện về cấu tạo và chức năng của hệ thần kinh trung ương và các giác quan, do sự tích lũy phong phú kinh nghiệm sống và tri thức, do yêu cầu ngày càng cao của hoạt động học tập, lao động xã hội, nhận thức cảm tính của học sinh trung học phổ thông có những nét mới về chất

Cảm giác, tri giác đạt tới mức độ tinh, nhạy của người lớn Ngưỡng tuyệt đối và ngưỡng sai biệt của những cảm giác nghe, nhìn, vận động… phát triển cao, năng lực cảm thụ hội họa âm nhạc, thể thao… phát triển mạnh

Đặc điểm nổi bật của sự phát triển cảm giác, tri giác của học sinh trung học phổ thông là có tính ý thức, có mục đích, có hệ thống biểu hiện rõ rệt trong quá trình học tập cũng như trong mọi hoạt động khác

Do sự nhạy cảm của óc quan sát, học sinh trung học phổ thông dễ phát hiện những đặc điểm của sự vật, hiện tượng cũng như con người Điều này làm cho sắc thái của lứa tuổi thể hiện rất rõ ở tính dí dỏm, tinh nghịch, hài hước

Trí nhớ có chủ định, có ý nghĩa chiếm ưu thế Biết tìm ý chính của bài văn, sử, địa… biết lập dàn ý làm điểm tựa cho trí nhớ Nhiều học sinh trung học phổ thông tìm các phương pháp, các kỹ thuật để ghi nhớ, xác định rõ cái gì cần hiểu, cái gì phải nhớ nguyên văn, cái gì nhớ ý nghĩa và cái gì không cần nhớ

Cùng với óc quan sát, trí nhớ chủ định, năng lực chú ý chủ định cũng phát triển Đặc biệt học sinh biết phân phối chú ý, năng lực này càng lên lớp trên càng phát triển (vừa nghe giảng, vừa ghi chép, vừa theo dõi câu trả lời của bạn, phân tích, nhận xét…) Tính có lựa chọn của chú ý là tính ổn định của tuổi này phát triển cao hơn hẳn học sinh lớp dưới

b Sự phát triển tư duy, tưởng tượng

Đây là giai đoạn tiếp tục hoàn thiện các năng lực trí tuệ Theo J Piaget ở tuổi này trẻ em đã đạt được các thao tác trí tuệ bậc cao như người lớn, đó là tư duy hình thức, tư duy logic

Theo I Kon, cấu trúc hoạt động trí tuệ của học sinh trung học phổ thông phức tạp

và có tính phân hóa rõ rệt so với tuổi nhỏ Các kết quả nghiên cứu cho thấy quá trình phân hóa các năng lực trí tuệ của các em trai được bắt đầu sớm hơn, bộc lộ rõ hơn so với

em gái Thường quan sát thấy nhiều học sinh trai học giỏi các môn khoa học chính xác, khoa học tư nhiên hơn các em gái Trong khi đó, học sinh nữ thường học tốt hơn các môn khoa học xã hội, nhân văn, ngôn ngữ Học sinh trung học phổ thông có kỹ năng suy nghĩ độc lập và bước đầu hình thành khả năng tự học Đây là bước phát triển mới so với các lứa tuổi trước

Tư duy của học sinh trung học phổ thông được thực hiện chủ yếu trên đối tượng

từ ngữ, trên cơ sở những khái niệm Tư duy lý luận phát triển mạnh và có tính chặt chẽ, nhất quán hơn so với lứa tuổi trước

Các thao tác trí tuệ: phân tích, so sánh, tổng hợp, trừu tượng hóa và khái quát hóa phát triển mạnh, giúp các em lĩnh hội được những khái niệm phức tạp và trừu tượng

Nhìn chung, sự phát triển trí tuệ của học sinh trung học phổ thông đã đạt ở mức cao và đang được hoàn thiện dần trong quá trình học tập Càng lên các lớp cuối cấp, năng lực trí tuệ càng phát triển Điều này tạo cơ hội cho khả năng tư duy độc lập, tư duy khái quát hóa, tư duy sáng tạo chuẩn bị cho việc học lên cao, học nghề và vào đời của các em

1.3.1.2 Đời sống xúc cảm, tình cảm của học sinh trung học phổ thông

Đời sống xúc cảm, tình cảm của học sinh đầu tuổi thanh niên rất phong phú, đa dạng Điều đó được quy định bởi những mối quan hệ giao tiếp của thanh niên ngày càng được mở rộng về phạm vi và đặc biệt được phát triển về mặt chất lượng Trong đó nổi bật nhất là mức độ ngày càng được bình đẳng, độc lập trong sự giao tiếp với người lớn

và bạn bè cùng độ tuổi Đó là một trong những yếu tố rất quan trọng tạo nên bộ mặt nhân cách của tuổi thanh niên Những đặc điểm nổi bật về tình cảm ở độ tuổi này biểu hiện tập trung ở các điểm sau:

- Học sinh tuổi đầu thanh niên có tình cảm yêu đời Tuy nhiên, nếu cuộc sống thực tế của một số học sinh nào đó gặp nhiều khó khăn trở ngại khiến họ vấp váp nhiều lần thì có thể trong họ sẽ có một tâm trạng không tốt, chán đời Những xúc cảm về bản thân nói chung ở lứa tuổi đầu thanh niên thường cân bằng hơn so với tuổi thiếu niên Các em thường không còn sự bùng nổ những cơn xúc động mạnh, những sự nhận xét, đánh giá vội vàng như ở tuổi thiếu niên Do có sức sống dồi dào, có nguyện vọng muốn được thử sức mình nhưng lại chưa có đủ kinh nghiệm sống và không phải mọi mục tiêu đặt ra đều được ý thức rõ ràng cho nên đôi khi trong thâm tâm các em không thấy thỏa mãn, họ dễ thay đổi mục tiêu đã đề ra Những trạng thái trên được thấy rõ qua việc học sinh phổ thông lúc thì tự rèn luyện mình theo một kế hoạch chặt chẽ, có ý thức, lúc thì buông thả bản thân, chơi lêu têu một cách vô ý thức [4, tr.227]

- Khác hẳn với thiếu niên, học sinh trung học phổ thông phần nào làm chủ được những cảm xúc của mình, họ đã có thể biết cách ngụy trang những cảm xúc của bản thân, tức là biết thay đổi cách biểu lộ tự nhiên của một tình cảm bằng cách biểu lộ khác

mà thường có nội dung ngược lại

- Học sinh trung học phổ thông đã nắm được những sắc thái tình cảm một cách tinh tế hơn, chính xác hơn so với thiếu niên Các em không những có thể nhận biết tình cảm của người khác mà còn hiểu cả những cách biểu lộ “ngoài khuôn mẫu” của những tình cảm này của đối phương Khả năng này giúp cho các em có một sực cảm thụ xúc cảm tuyệt vời

- Khả năng cảm thụ xúc cảm của học sinh trung học phổ thông được phát triển song song với khả năng đồng cảm của họ Có khá nhiều những rung động mà thiếu nhi

và thiếu niên cảm thụ môt cách lơ mơ thì ở học sinh trung học phổ thông chúng đã trở nên một đối tượng đồng cảm Đó có thể là những rung động trữ tình có liên quan đến tình yêu thiên nhiên, tình yêu nam nữ…Khả năng đồng cảm phát triển làm thay đổi cách nhận xét của học sinh trung học phổ thông đối với thế giới tình cảm của con người Các

em đã có thể hiểu được phần nào những xúc cảm và tình cảm của người khác, có thể đáp lại một cách tinh tế những cảm xúc của người khác đặc biệt là những người cùng trạc tuổi với mình

Do sự phát triển tính chất các xúc cảm tình cảm mà các loại tình cảm ở học sinh trung học phổ thông cũng phát triển đa dạng và sâu sắc hơn

- Tình bạn ở độ tuổi học sinh trung học phổ thông có cơ sở, có lý trí và bền vững hơn tuổi thiếu niên Ở đây, nổi bật là tình bạn của những bạn bè cùng độ tuổi, cùng giới phát triển mạnh Nhu cầu chọn được bạn thân là đòi hỏi tất yếu của các em Việc chọn bạn thường không ở mức cảm tính, bề ngoài mà được xem xét một cách có căn cứ về hứng thú, sự đồng cảm, lối sống…

- Đối với các bậc cha mẹ và người lớn, tình cảm của học sinh ở độ tuổi này thường biểu lộ rõ tính tự lập, có nét riêng độc đáo của cái tôi tương đối tự do Các em hay có tâm lý cho rằng người lớn thường không đánh giá đúng đắn, nghiêm túc những điều họ nghĩ, những việc họ làm cũng như sự trưởng thành của họ Bởi vậy thanh niên hay có xu hướng lạnh nhạt, xa lánh người lớn mà tìm sự đồng tình, đồng cảm ở bạn cùng lứa tuổi Việc duy trì được bầu không khí tình cảm ấm áp và hiểu biết lẫn nhau giữa cha

mẹ và con cái phụ thuộc rất nhiều vào sự hiểu biết của người lớn đối với các em, vào thái độ ân cần và tế nhị của người lớn

- Học sinh trung học phổ thông cũng bắt đầu bộc lộ rõ những tình cảm đạo đức như khâm phục, kính trọng những con người dũng cảm, kiên cường, coi trọng những giá trị đạo đức cũng như lương tâm