khả năng kiểm soát cảm xúc của học sinh ở một số trường thpt tại thành phố hồ chí minh

biệt giữa các trường về khả năng kiểm soát cảm xúc xấu hổ So sánh sự khác biệt giữa các trường về khả năng kiểm soát cảm xúc sợ hãi mô và cơ quan nội tiết của cơ thể của cảm xúc giận dữ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM TP HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS TRẦN THỊ THU MAI

Thành phố Hồ Chí Minh – 2011

L ỜI CAM ĐOAN

Đề tài “Khả năng kiểm soát cảm xúc của học sinh ở một số trường trung học phổ thông tại thành phố Hồ Chí Minh” chính là luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành

Tâm lí học của tôi tại trường Đại học Sư phạm Tp.HCM

Tôi xin cam đoan kết quả của đề tài này được khảo sát và nghiên cứu một cách khoa học, khách quan và chưa từng thuộc bất kì tác giả nào trước đó

Tp.HCM, tháng 8 năm 2011 Người thực hiện

Lê Thị Ngọc Thương

1.1.2 Câu kết luận chung về hướng nghiên cứu của các tác giả nước ngoài về trí

TÀI LIỆU THAM KHẢO1T 135

1T

PHỤ LỤC1T 138

So sánh điểm trung bình từng nhóm

biện pháp giải tỏa cảm xúc giận dữ

ảng 2.25

So sánh điểm trung bình từng nhóm

biện pháp giải tỏa cảm xúc xấu hổ

có các mức độ kiểm

soát từng cảm xúc

ảng 2.26

So sánh điểm trung bình từng nhóm

biện pháp giải tỏa cảm xúc sợ hãi

cảm xúc

ảng 2.27

So sánh điểm trung bì của khả năng

kiểm soát cảm xúc của người khác

nhóm biểu hiện của khả

năng kiểm soát cảm xúc

giận dữ

ảng 2.28

So sánh sự khác biệt giữa các trường về khả năng kiểm soát cảm xúc giận dữ

9

9

biệt giữa các trường về khả năng kiểm soát cảm xúc xấu hổ

So sánh sự khác biệt giữa các trường về khả năng kiểm soát cảm xúc sợ hãi

mô và cơ quan nội tiết

của cơ thể của cảm xúc

giận dữ

ảng 2.31

So sánh sự khác biệt giữa các học sinh ở bốn trường về khả năng kiểm soát cả ba cảm xúc

trung bình giữa các biểu

hiện của nhóm giọng

nói của cảm xúc giận

dữ

ảng 2.32

So sánh sự khác biệt về khả năng kiểm soát cảm xúc cả ba cảm xúc theo các khối, giới,

So sánh sự khác biệt về khả năng kiểm soát cảm xúc cảm xúc giận dữ theo các khối, giới, hệ học

1

03

ảng

2.11

trung bình giữa các

nhóm biểu hiện của khả

năng kiểm soát cảm xúc

xấu hổ

ảng 2.34

biệt về khả năng kiểm soát cảm xúc xấu hổ theo các khối, giới, hệ học

So sánh sự khác biệt về khả năng kiểm soát cảm xúc sợ hãi theo các khối, giới, hệ học

Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến khả năng kiểm soát cảm xúc của học sinh một số trường THPT tại TPHCM

trung bình giữa các biểu

hiện của nhóm biểu

hiện của giọng nói của

ảng 3.2

Phiếu ghi nhớ cảm xúc

1

13

trung bình giữa các biểu

hiện của nhóm biểu

hiện của khả năng kiểm

soát cảm xúc sợ hãi

ảng 3.4

Khả năng kiểm soát cảm xúc giận dữ của từng học sinh

trung bình giữa các biểu

hiện của nhóm chức mô

và cơ quan nội tiết của

cơ thể của cảm xúc sợ

ảng 3.7

Phiếu ghi nhớ cảm xúc hàng ngày

1

23

hiện của nhóm giọng

nói của cảm xúc sợ hãi

ảng 3.8

Phiếu ghi nhớ cảm xúc hàng ngày ở phiên thứ tư

hiện của nhóm biểu

pháp các biện pháp mà

học sinh sử dụng để giải

tỏa từng cảm xúc

90

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ

S

TT

Ký hiệu

70

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Cảm xúc đóng vai trò quan trọng trong đời sống tinh thần và tác động mạnh mẽ đến hiệu quả công việc, học tập, khả năng sáng tạo của con người Thật vậy, có vô vàn những tình huống dẫn đến hàng loạt cảm xúc nảy sinh Đó là, chúng ta có lúc vui, buồn, giận dữ, sợ hãi, xấu hổ,… Khi cảm xúc xuất hiện, những hành vi, thái độ phát sinh ngay tức thì Và dễ thấy là đôi khi chúng ta lại“nóng giận mất khôn” dẫn đến đánh mất bản thân mình Hay những hậu quả có thể là ân hận, hối tiếc, sai lầm, thất bại… Thế nên, kiểm soát cảm xúc sao cho thật hợp lý nhằm giúp cuộc sống của con người cân bằng, hài hòa hơn là điều mà thật sự nhiều người rất mong muốn Vì vậy, vấn đề đặt ra là cảm xúc của chúng ta đang ở mức nào? Chúng ta có thật sự kiểm soát tốt cảm xúc của bản thân chưa?

Kiểm soát cảm xúc không đơn thuần là kiểm soát hành vi và thái độ ngay khi cảm xúc nảy sinh Có thể thấy rằng, nếu cảm xúc kéo dài quá lâu như giận dữ quá mức có thể dẫn đến tâm lý bị ảnh hưởng nghiêm trọng như là cáu gắt, bực bội, hành động điên rồ; hay là người lúc nào cũng hay giận dữ thì làm việc gì cũng dễ mau chán, thất bại Do đó, xác định kiểm soát cảm xúc cũng có nghĩa là không chỉ dừng lại ở điều chỉnh hành vi, biểu hiện sinh học của cơ thể hay thái độ bên ngoài mà còn phải biết giải pháp kiểm soát cảm xúc, giải tỏa dồn nén cảm xúc kịp thời

Trên cơ sở xác định được vai trò quan trọng của cảm xúc trong đời sống tâm lý của con người, nhiều nghiên cứu về cảm xúc ngày càng được quan tâm và chú ý Chẳng hạn như các công trình nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc của P Salovey và J Mayer, D Goleman gần đây cho thấy trí tuệ cảm xúc quyết định thành công của con người khá lớn Tuy nhiên, đo lường kiểm soát cảm xúc vẫn chưa được nhấn mạnh mà chỉ mới xem xét khả năng này tồn tại trong thành tố của trí tuệ cảm xúc là “quản lý cảm xúc” Vì vậy, thật sự cần có những nghiên cứu sâu hơn, cụ thể hơn về khả năng kiểm soát cảm xúc nhằm giúp trả lời những câu hỏi mà thực tiễn đặt ra ở trên

Lứa tuổi học sinh THPT là lứa tuổi mà nhân cách, trí tuệ đang trong quá trình hoàn thiện nên thiết nghĩ, việc phát triển toàn diện nói chung mà cụ thể là bồi dưỡng

và rèn luyện trí tuệ cảm xúc nói riêng cho học sinh THPT là vấn đề cần được quan

tâm Theo Luật Giáo dục năm 2005, Đào tạo con ng người Việt Nam phát triển toàn

diện, có đạo đức, tri thức, sức khoẻ, thẩm mỹ và nghề nghiệp, trung thành với lý tưởng độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội; hình thành và bồi dưỡng nhân cách, phẩm chất và năng lực của công dân, đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc là mục tiêu giáo dục hiện nay [24] Vậy thực tế cho thấy phải chăng

là cán cân dạy chữ chênh cao hơn dạy người? Rõ ràng, gần đây, mặt đạo đức, mặt cảm xúc, bạo lực học đường của lứa tuổi trung học phổ thông, xảy ra với tình trạng ngày càng nghiêm trọng Rất đáng lo ngại là hiện tượng nhiều học sinh chỉ vì thiếu kiểm soát cảm xúc của bản thân trong các mối quan hệ dẫn đến hành vi tiêu cực và gây hậu quả nghiêm trọng xảy ra ngày càng nhiều trên toàn quốc Hàng loạt vụ việc như học sinh H.V.H (lớp 12 trường THPT V.T, B.Đ) đâm bạn, Đ.Q.Đ (tỉnh K.H), nữ sinh Đ.T.Th (lớp 10, tình N.A) đâm bạn vì cãi nhau, xích mích nhỏ [33] Đây cũng là cảnh báo cấp bách cho việc giáo dục hướng đến những khía cạnh liên quan đến yếu

tố thuộc về tình cảm, cảm xúc trong nhân cách của học sinh Làm thế nào để đạt được mục tiêu giáo dục trên? Vì vậy, Nhà trường trung học phổ thông hiện đang có quan tâm đến việc hình thành nhân cách và tác động để hình thành cảm xúc theo chiều hướng tích cưc cho học sinh như thế nào?

Mặt khác, phòng tham vấn, tư vấn tâm lý được thành lập ở khá nhiều trường trung học phổ thông tại thành phố Hồ Chí Minh hiện nay Tuy nhiên, phòng tham vấn học đường thật sự đóng vai trò hỗ trợ tâm lý học sinh ra sao trong khi cảnh báo về tình trạng đời sống cảm xúc của học sinh đang có dấu hiệu trầm trọng? Thực tế, chúng ta thấy rằng đội ngũ chuyên môn, một chương trình giáo dục cảm xúc, tình cảm, biện pháp tâm lý hỗ trợ, cũng là những dấu hỏi lớn về hiệu quả hoạt động giáo dục ở nhà trường phổ thông Vì trước tiên là chúng ta chưa biết rõ mức độ kiểm soát cảm xúc của học sinh như thế nào Hơn nữa cảm xúc của cá nhân chỉ thể hiện khi gặp tình huống nhưng giáo dục cảm xúc gắn với tình huống thực tiễn cũng chưa được hiệu quả Vì vậy, những nan đề này cần phải được giải đáp để nâng cao chất lượng giáo dục

Đánh giá tầm quan trọng của kiểm soát cảm xúc của học sinh và trả lời cho những vấn đề đó là vô cùng cần thiết Hiểu được điều đó và biết rằng hiện nay tuy có nhiều đề tài khóa luận và luận văn đã nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc nhưng chưa có

nghiên cứu nào về khả năng kiểm soát cảm xúc của học sinh trung học phổ thông ở thành phố Hồ Chí Minh Với tất cả những lí do này, đề tài “Khả năng kiểm soát cảm xúc của học sinh ở một số trường THPT tại Thành phố Hồ Chí Minh” được tiến hành.đề tài nhằm hướng đến nghiên cứu khả năng kiểm soát cảm xúc của học sinh ở một số trường THPT tại Thành phố Hồ Chí Minh

2 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu khả năng kiểm soát cảm xúc của học sinh ở một số trường THPT tại Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó đề xuất một số biện pháp kiểm soát cảm xúc cho

học sinh THPT

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: khả năng kiểm soát cảm xúc (giận dữ, sợ hãi, xấu hổ) của học sinh ở một số trường THPT tại Thành phố Hồ Chí Minh

- Khách thể nghiên cứu: học sinh ở một số trường THPT tại Thành phố Hồ Chí Minh

4 Giả thuyết nghiên cứu

- Mức độ kiểm soát của các cảm xúc (giận dữ, sợ hãi, xấu hổ) của học sinh ở

một số trường THPT tại Thành phố Hồ Chí Minh chưa cao

- Trong nhiều yếu tố ảnh hưởng đến khả năng kiểm soát cảm xúc của học sinh

thì yếu tố gia đình có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đối với cảm xúc của học sinh

- Có sự khác biệt ý nghĩa về chỉ số kiểm soát cảm xúc (giận dữ, sợ hãi, xấu hổ) của học sinh các khối lớp, giữa nam và nữ, giữa học sinh các hệ công lập và dân

lập

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

- Nghiên cứu cơ sở lý luận của những lý thuyết và trắc nghiệm về kiểm soát

cảm xúc

- Đo lường mức độ kiểm soát cảm xúc giận dữ, sợ hãi, xấu hổ của học sinh

THPT tại thành phố Hồ Chí Minh

Xác định mức độ của các yếu tố ảnh hưởng đến kiểm soát cảm xúc của học sinh THPT tại thành phố Hồ Chí Minh

- Đề xuất một số biện pháp kiểm soát cảm xúc cho học sinh THPT

6 Phạm vi nghiên cứu

- Đề tài chỉ tiến hành nghiên cứu mức độ kiểm soát của một số cảm xúc cơ bản

là giận dữ, sợ hãi, xấu hổ

- Tiến hành nghiên cứu trên 360 học sinh ở một số trường THPT công lập và dân lập trên địa bàn Tp.HCM

7.Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được tiến hành thông qua việc phối hợp một số phương pháp

7.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận

Tìm hiểu, nghiên cứu các tài liệu lý luận và kết quả nghiên cứu thực tiễn đã thực hiện về kiểm soát từng cảm xúc, trí tuệ cảm xúc Các tư liệu trên được nghiên cứu, phân tích, hệ thống hóa và được sử dụng trong đề tài để xây dựng cơ sở lý luận cho đề tài

7.2.Phương pháp nghiên cứu thực tiễn

* Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

- Bảng hỏi được xây dựng dưới dạng phiếu thăm dò ý kiến theo các bước:

- Bước 1: Xây dựng phiếu thăm dò mở

- Bước 2: Xây dựng phiếu thăm dò thử nghiệm

- Bước 3: Xây dựng phiếu thăm dò chính thức

Bảng hỏi được xây dựng dựa trên các nội dung chính sau:

- Mức độ biểu hiện của người có khả năng kiểm soát cảm xúc tức giận, sợ hãi, xấu hổ

- Những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng kiểm soát cảm xúc của học sinh THPT

* Bảng thăm dò được xây dựng thành hai phần:

- Phần một: giới thiệu và hướng dẫn trả lời

- Phần hai: nội dung hỏi Bảng thăm dò ý kiến sử dụng thang đo thái độ với 5 mức độ khác nhau

* Phương pháp phỏng vấn

Phương pháp này thực hiện theo kiểu phỏng vấn nhóm tập trung và phỏng vấn sâu cá nhân

- Phỏng vấn nhóm và cá nhân: tập trung phỏng vấn các nội dung gắn với một

số nội dung khách quan để đánh giá, để tăng tính thuyết phục cũng như độ phong phú

8 Đóng góp mới của đề tài

- Mô tả mức độ khả năng kiểm soát một số cảm xúc của học sinh THPT tại Tp.HCM bằng bảng câu hỏi

- Xác định mức độ các yếu tố ảnh hưởng đến việc kiểm soát cảm xúc của học sinh THPT tại Tp.HCM

- Đề xuất một số biện pháp nhằm giúp học sinh THPT kiểm soát cảm xúc

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KHẢ NĂNG KIỂM SOÁT CẢM XÚC CỦA HỌC SINH TRUNG HỌC PHỔ THÔNG 1.1.Lịch sử nghiên cứu vấn đề

1.1.1 Những nghiên cứu trên thế giới về kiểm soát cảm xúc

Arixtôt viết: “ Có lẽ mọi trạng thái của tâm hồn đều có liên quan đến thân thể:

căm giận, sợ hãi, e thẹn, thông cảm, dũng cảm cũng như vui sướng, yêu thương và ghét bỏ, cơ thể cảm thấy một cái gì đó với các trạng thái ấy” [9, tr 324] Đây có thể

được coi như là quan niệm mở đầu trong việc xác định mối liên quan giữa cảm xúc

và trạng thái của cơ thể ứng với cảm xúc đó

Vào những năm 1960, Richard Alpert thực hiện những nghiên cứu khoa học đầu tiên về sự lo sợ trong các kỳ thi Nghiên cứu này khẳng định rằng những học sinh

bị sự lo lắng gây tác hại tới kết quả học tập và những người thành công bất chấp sự căng thẳng, thậm chí nhờ sự căng thẳng mà thành công hơn [4, tr 114] Nghiên cứu này cho thấy khi cảm xúc nảy sinh thì thái độ, hành vi của con người cũng bị tác động nghiêm trọng

Cũng trong những năm 1960, Walter Mischel tiến hành trắc nghiệm để đo năng lực chế ngự cảm xúc tại một nhà trẻ ở Trường Đại học Stanford Trắc nghiệm này cho phép thăm dò tâm lý một đứa trẻ xung đột giữa các xung lực và sự kiềm chế, giữa ham muốn và sự chế ngự bản thân, giữa niềm thích thú tức khắc và sự mong đợi [19, tr 174] Trắc nghiệm này như là một bước khởi đầu khi xác lập mối tương tác giữa kiếm chế bản thân với các thành phần trong cấu trúc của nhân cách như ý chí, nhu cầu

Bên cạnh đó, nhiều công trình nghiên cứu của các nhà thần kinh học có liên quan đến cảm xúc và não bộ cũng xuất hiện Các công trình này một lần nữa giúp con người khám phá ra sự liên hệ đặc biệt của não bộ đối với cảm xúc Chẳng hạn như, vào năm 1992, nhà thần kinh học Josep Ledoux khẳng định mọi cảm xúc vui buồn giận dữ đều được sinh ra từ hệ thống viền (limbic) [19, tr 179]

Kế đến nhà nghiên cứu Antonio Damasio nhận thấy các bệnh nhân bị tổn thương vùng não này đều không cảm nhận và chế ngự được tình cảm của mình Từ

đó, A Damasio cho rằng không có trí tuệ ở dạng thuần túy, mà được nuôi dưỡng bởi cảm xúc và chính phần tân vỏ não (neocortex) đã chi phối, kiểm soát, chỉ đạo, phối hợp các cảm xúc đó [19,179]

Ngoài ra, các nhà nghiên cứu như Arnold ( 1990), Ioung (1961), Lazarus (1968) cho rằng nguồn gốc chính của bệnh tâm thần cơ thể, phần lớn các cảm xúc phá vỡ và gây rối loạn hành vi [2, tr 13]

Cuối những năm 1930, E.L Thorndike quan niệm trí tuệ xã hội là năng lực hiểu

và điều khiển mà những người đàn ông, đàn bà, con trai và con gái sử dụng để hành động một cách khôn ngoan, sáng suốt trong các mối quan hệ của con người Đây cũng là một quan niệm thể hiện khả năng kiểm soát của cá nhân đối với người khác [26]

Năm 1983, Howard Gardner xuất bản tác phẩm “Frames of mind” Ông đưa ra

mô hình đa trí tuệ và cho rằng trí tuệ cá nhân gồm hai loại: trí tuệ liên nhân cách (interpersonal intelligence) và trí tuệ về bản thân (intrapersonal intelligence) [25] Bảng kiểm Bar-On EQ- I (emotional quotiet inventory) được phát hành năm

1997 dựa trên thang đo nguyên bản năm 1998 để đo sức khỏe tâm lý Phép đo này đề

cập đến ba trong năm lĩnh vực của trí tuệ cảm xúc đó là :

- Kiểm soát, quản lý những trạng thái do các tác động bên ngoài thể hiện ở sinh lý, tâm lý, hành vi (stress) gồm các kĩ năng như giải quyết vấn đề, đánh giá đúng thực tiễn

- Khả năng thích ứng gồm khả năng chịu đựng những trạng thái do các tác động bên ngoài thể hiện ở sinh lý, tâm lý, hành vi (stress), năng lực kiểm soát xung tính

- Tâm trạng gồm khả năng giữ tâm trạng lạc quan, hạnh phúc [10]

Năm 1996 -1997, Cooper với phép đo sơ đồ chỉ số cảm xúc EQ MAP chia trí tuệ cảm xúc thành năm thành tố, Trong đó có: các năng lực của trí tuệ cảm xúc: đo lường năng lực sử dụng xúc cảm có mục đích, sáng tạo, linh hoạt, quan hệ với người khác và giải quyết bất mãn một cách tích cực [10]

Thang đo 2TLEAS- 2Tnhận thức cảm xúc 2T(Level of Emotional Awareness) 2Tbằng cách sử dụng một chuỗi 20 cảnh tượng mà có sự tham gia của hai người, được xây dựng để gợi ra 4 nhóm cảm xúc: giận dữ, sợ hãi, hạnh phúc và buồn bã Từng cảnh tượng được tiếp diễn xoay quanh câu hỏi: Bạn sẽ có cảm giác như thế nào? Và người

khác sẽ có cảm thấy như thế nào? Tương ứng với từng câu hỏi, từng ý kiến trả lời của từng người sẽ được chia tách thành 2 điểm cho sự miêu tả cảm xúc: một là cho chính bản thân họ và một cho người khác [10]

Ngoài ra, năm 1999, Boyatsis với ECI (bảng kiểm năng lực cảm xúc- Emotional Competency Inventory) được thiết kế theo kiểu tự đánh giá và người khác đánh giá Trắc nghiệm này đề cập đến việc đo một trong bốn lĩnh vực của trí tuệ cảm xúc Đó là:

- Tự kiểm soát, làm chủ bản thân, tự kiểm soát xúc cảm của mình, lòng tự tin,

tự ý thức, thích ứng, định hướng thành đạt và sáng tạo

- Các kĩ năng xã hội: giáo dục người khác, năng lực lãnh đạo, năng lực tạo ảnh hưởng, năng lực giao tiếp, tạo xúc tác để thay đổi, kiểm soát, quản lý xung đột, xây dựng các mối quan hệ, tinh thần đồng đội và sự hợp tác [10]

Thang đo MEIS (thang đo trí tuệ cảm xúc đa nhân tố - 2TMutilfactor Emotional Intelligence Scale)2Tđược tác giả Majer, Salovey và Caruso (2000) thiết kế để đo bốn yếu tố cấu thành trí tuệ cảm xúc(Emotional Intelligence) Trong đó nhánh thứ tư của

EI là “quản lý cảm xúc của chính họ và của người khác” [10]

Năm 1995, Daniel Goleman đã tập hợp các kết quả nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc và cho ra đời cuốn sách đầu tiên “Trí tuệ cảm xúc” vào Mô hình trí tuệ cảm xúc

mà D Goleman đề xuất là một mô hình kiểu hỗn hợp Theo D Goleman, trí tuệ cảm xúc bao gồm các năng lực: sự tự chủ, lòng nhiệt thành và kiên nhẫn cũng như khả năng và sự kích thích hành động [4]

Kiểm soát, điều khiển các mối quan hệ xã hội được D Goleman nhận định là một trong bốn biểu hiện của trí tuệ cảm xúc bên cạnh các năng lực sau:

- Tự biết mình;

- Tự kiểm soát, tự quản;

- Nhận biết các quan hệ xã hội;

Từ năm 1995, Daniel Goleman – người được xem là nhà nghiên cứu hàng đầu

về trí tuệ cảm xúc hiện nay, đề xuất chúng ta phải có những năng lực cảm xúc cá nhân gồm:

- Năng lực tự nhận biết bản thân;

- Năng lực tạo động lực;

- Những năng lực thông minh cảm xúc xã hội gồm: năng lực thấu cảm với người khác và năng lực giao tiếp xã hội [26]

Vào năm 1990, P Salovey và J Mayer đã đề xuất mô hình trí tuệ thuần năng lực- được gọi là EI 90 (trí thông miinh cảm xúc) Mô hình này nhìn nhận “điều khiển hoặc kiểm soát cảm xúc và sử dụng xúc cảm một cách phù hợp cho hoạt động” là một trong những năng lực của trí tuệ cảm xúc [31]

Vào năm 1997, P Salovey và J Mayer cùng với Caruso đổi mới lại mô hình EI

90 bằng mô hình EI 97 Trong mô hình mới này, họ đề cập đến một trong bốn năng lực của trí tuệ cảm xúc đó là “ Kiểm soát sự kết hợp của lập luận và dữ kiện để đưa ra những quyết định chiến lược” [32]

Vào năm 2002, P Salovey và J Mayer cùng với Caruso chỉnh sửa thang đo

MEIS và phiên bản mới này là MSCEIT 2T(Mayer- Salovey- Caruso Emotional Intelligence Test)2T Thang đo này chỉ báo khả năng hoạt động của người được đo dưới ảnh hưởng những cảm xúc khác nhau Phép đo này đo lường bốn thành tố: nhận thức về xúc cảm, xúc cảm hóa tư duy, hiểu biết xúc cảm và điều khiển, kiểm soát xúc cảm [10]

còn khá mới mẻ Hiện tại, đó chỉ là của cKiểm soát cảm xúc cũng được đề cập như là một yếu tố nhỏ trong các cấu trúc của trí tuệ cảm xúc Tuy nhiên, chưa

có nhiều nghiên cứu sâu về kiểm soát cảm xúc Do đó, có thể nói vấn đề này vẫn là một lĩnh vực khá mới mẻ hiện nay

1.1.2 Câu kết luận chung về hướng nghiên cứu của các tác giả nước ngoài

về trí tuệ cảm xúc, kiểm soát cảm xúc???

Những nghiên cứu ở Việt Nam về trí tuệ cảm xúc, kiểm soát cảm xúc

Khả năng kiểm soát cảm xúc là một đề tài nghiên cứu mới mẻ trong lĩnh vực tâm lý học Nhiều nhà nghiên cứu coi khả năng này là một bộ phận cấu thành nên trí tuệ cảm xúc của con người Do đó, một số đề tài về trí tuệ cảm xúc cũng nghiên cứu đến khả năng kiểm soát cảm xúc Chúng ta có thể thấy, một số đề tài trong nước có liên quan như sau:

Thuật ngữ “Trí tuệ cảm xúc” được chính thức đề cập tại hội thảo của các nhà nghiên cứu thuộc chương trình Khoa học Xã hội cấp nhà nước KX-07 do GS.VS Phạm Minh Hạc chủ biên [22]

Năm 2003 Tác giả Nguyễn Huy Tú với một số bài viết như: “ Chỉ số thông minh cảm xúc cao – một tiền đề thành công” trên Tạp chí Giáo dục; “ Trí tuệ cảm xúc- bản chất và phương pháp chẩn đoán” [23]

Năm 2003, tác giả Nguyễn Công Khanh cũng đề cập đến “ Các mô hình lí thuyết về trí thông minh cảm xúc” trên Tạp chí Giáo dục [14]

Năm 2005, tác giả Trần Kiều (chủ biên) đề cập đến trí tuệ cảm xúc trong sách

“Trí tuệ và đo lường trí tuệ [23]

Năm 2003, Lương Trí Dũng với khóa luận tốt nghiệp: “ Bước đầu tìm hiểu xúc

cảm giận dữ ở học sinh THCS” [6]

Đề tài cấp nhà nước KX-05-06 Trần Kiều và nhóm nghiên cứu trong đó gồm Trần Trọng Thủy, Lê Đức Phúc, Nguyễn Huy Tú, Nguyễn Công Khanh tiến hành nghiên cứu:” Nghiên cứu phát triển trí tuệ IQ, EQ, CQ) của học sinh, sinh viên và lao động trẻ đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa và hiện đại hóa” [26]

Tác giả Dương Thị Hoàng Yến với một số bài đăng trên tạp chí Tâm lý học như: “ Mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực chỉnh sửa EI 97 của J.Mayer và P Salovey” “ Về mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực của J.Mayer và P Salovey- một đóng góp quan trọng đầu tiên về quan điểm EI là một dạng trí tuệ mới” [30-31] Tác giả Nguyễn Công Khanh với “ Nghiên cứu trí tuệ cảm xúc của học sinh trung học phổ thông”- một nhánh của đề tài cấp nhà nước KX- 05 -06 đã sử dụng trắc nghiệm MSCEIT J.Mayer, P Salovey, và D Caruso được chuẩn hóa trên 17000 học sinh [20]

Năm 2005, Trần Thanh Hùng với khóa luận: “Khảo sát mức độ biểu hiện trí tuệ cảm xúc của các giáo viên mầm non ở Tp HCM” [12]

Năm 2007, luận văn thạc sĩ của Đỗ Thu Hiền về: “Mức độ trí tuệ cảm xúc của

sinh viên có đặc điểm nhân cách khác nhau ở trường Đại học Hồng Đức” [20]

Năm 2007, tác giả Vũ Anh Tuấn với luận văn thạc sĩ nghiên cứu : “Mức độ trí thông minh và trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường Đại học Tây Bắc” cho thấy trí tuệ

cảm xúc của sinh viên ở mức độ trung bình [28]

Năm 2007, tác giả Ngô Thị Kim Ngọc tiến hành nghiên cứu: “Trí tuệ cảm xúc

của học sinh trung học phổ thông Thành phố Quảng Ngãi” [11] Năm 2007, tác giả Nguyễn Hồi Loan với nghiên cứu: “ Trí tuệ cảm xúc cảu sinh viên các lớp chất lượng cao thuộc Đại học Quốc Gia Hà Nội” Đề tài này đưa ra kết quả là chỉ số EQ của nhóm sinh viên này ở mức độ trung bình và dưới trung bình [21]

Năm 2007, đề tài “ Giáo dục cảm xúc trong thế giới duy lý” do tác giả Nguyễn

Ngọc Thanh làm chủ nhiệm Trong đó, tác giả đưa ra mô hình góa dục cảm xúc để

lấy lại sự quân bình trong giáo dục [26]

Năm 2007, tác giả Phan Trọng Nam với luận văn thạc sĩ bàn về :” Mức độ trí thông minh và trí tuệ cảm xúc của sinh viên trường đại học sư phạm Đồng Tháp” xác định mức độ trí thông mình của sinh viên là trung bình [18]

Năm 2008, Cao Văn Quang với khóa luận tốt nghiệp: “Tìm hiểu những biểu hiện trí tuệ cảm xúc của học sinh một số trường trung học cơ sở Thành phố Hồ Chí Minh” [23]

Năm 2010, Võ Hoàng Anh Thư với luận văn Thạc sĩ đã nghiên cứu: “Trí tuệ cảm xúc của học sinh Trung học Phổ thông Thành phố Bảo Lộc - Lâm Đồng” [26] Với tính chất quan trọng và cần thiết, khả năng kiểm soát cảm xúc dần trở thành

đề tài ngày càng được các nhà nghiên cứu đề cập cụ thể hơn, riêng biệt như một yếu

tố quan trọng cấu thành nên trí tuệ cảm xúc của con người Tuy nhiên, vì đây là vấn

đề mới mẻ nên nhìn chung bề dày các công trình nghiên cứu cũng chưa nhiều đặc biệt là nghiên cứu vấn đề này trên khách thể là học sinh phổ thông Do đó, việc tiến hành tìm hiểu và nghiên cứu khả năng cảm xúc của học sinh trung học phổ thông là việc rất cần thiết

quátcó nhiều tác giả với , cảm xúc khả năng kiểm soát cảm xúc cũng được manh nha đề cập đến trong một số nghiên cứu ở trên như là kĩ năng xã hội, quản lý cảm xúc của người khác Tuy nhiên, hiện tại, đề tài nghiên cứu về khả năng này vẫn chưa được nghiên cứu tại thành phố Hồ Chí Minh

1.2 Trí tuệ cảm xúc

1.2.1 Khái niệm trí tuệ cảm xúc theo kiểu thuần năng lực tâm thần

Bề dày nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc không nhiều Vì vậy quan niệm về trí tuệ cảm xúc khá đa dạng với nhiều xu hướng khác nhau Nổi bật nhất là những quan niệm sau

Darwin đã đề cập đến tầm quan trọng của sự diễn đạt cảm xúc của các cá thể trong quá trình chọn lọc tự nhiên và các thay đổi thích nghi [19]

E L Thorndike vào những khoảng năm 1920, đã sử dụng khái niệm "trí tuệ xã hội" để miêu tả kỹ năng hiểu và quản lý người khác [19]

• Về sau, Howard Gardner đề cập trí tuệ cảm xúc là khả năng đọc cảm xúc (tôi đang thực sự cảm thấy những cảm xúc gì?) và hiểu cảm xúc (tại sao tôi cảm thấy cảm xúc này? Nó đang ở mức độ nào) của bản thân hay của người khác [19]

• Những hiểu biết về cảm xúc của bản thân cũng như của người khác có thể giúp:

+ Làm chủ cảm xúc của bản thân,

+ Tự tạo động lực hành động,

+ Cải thiện các mối quan hệ với người khác [26]

Bên cạnh đó, Steve Mcshane và Mary Ann Von Glinow đề cập khả năng của con người có thể nhận thức và phát biểu cảm xúc, đồng hóa cảm xúc trong tư tưởng thông suốt, lý luận với cảm xúc và điều hợp cảm xúc cho bản thân và những người xung quanh- chính là trí tuệ cảm xúc [25]

Năm 1990, thuật ngữ trí tuệ cảm xúc lần đầu tiên được hai nhà tâm lý học Mỹ là Peter Salovey( Đại học Yale) và John Mayer ( Đại học Hampshire) sử dụng Trí tuệ cảm xúc được hiểu là khả năng hiểu rõ cảm xúc bản thân, thấu hiểu cảm xúc của người khác, phân biệt được chúng và sử dụng chúng để hướng dẫn suy nghĩ và hành động của bản thân [19, tr 175]

Năm 1995, Daniel Goleman thì trí tuệ cảm xúc là khả năng giám sát các cảm giác và cảm xúc của bản thân và của người khác, khả năng phân biệt chúng và khả

năng sử dụng các thông tin nhằm định hướng suy nghĩ và hành động của mình [19, tr 175]

Năm 1997, P.Salovey đã định nghĩa trí tuệ cảm xúc như sau: “ Trí tuệ cảm xúc bao gồm khả năng tiếp nhận đúng, đánh giá và thể hiện cảm xúc, khả năng đánh giá

và phân loại những cảm xúc giúp định hướng suy nghĩ, khả năng điều khiển định hướng nhằm gia tăng sự phát triển cảm xúc và trí tuệ [19, tr 175]

Tác giả Edward De Bono cho rằng: trí tuệ cảm xúc là loại trí tuệ giúp cá nhân đi sâu phân tích, khám phá và làm bộc lộ cảm xúc của chủ thể ra ngoài [19, tr 176] Năm 1999, Boyatizis cho rằng: “Trí tuệ cảm xúc là năng lực nhận biết những tình cảm của mình và của người khác để tự thúc đẩy mình, kiểm soát, điều khiển cảm xúc của mình và của người khác”[13, tr 22]

Nhìn chung, những quan niệm trên nhận định trí tuệ cảm xúc như là kiểu thuần năng lực tâm thần

1.2.2 Khái niệm trí tuệ cảm xúc kiểu hỗn hợp

Bên cạnh những quan niệm trên, nhiều quan niệm trí tuệ cảm xúc theo kiểu hỗn hợp cũng phát triển khá mạnh

Reuven Bar-On cho rằng: “Trí tuệ cảm xúc là một dãy các năng lực phi nhận

thức và những kỹ năng chi phối năng lực của cá nhân nhằm đương đầu hiệu quả với những đòi hỏi của môi trường, hoàn cảnh” [23, tr 29]

D Goleman (1995) nhận định: “Trí tuệ cảm xúc bao gồm các năng lực: tự

kiềm chế, kiểm soát, nhiệt tình và năng lực tự thôi thúc mình” [26]

Vào năm 1996, H.Steve cho rằng trí tuệ cảm xúc là sự kết hợp giữa sự nhạy cảm về cảm xúc có tính chất tự nhiên với các kỹ năng quản lý cảm xúc có được do tự học hỏi, nhằm giúp con người đạt hạnh phúc trong cuộc sống [19, tr 176]

Nhìn chung, những định nghĩa cảm xúc này xem trí tuệ cảm xúc là sự kết hợp giữa các năng lực tâm thần và các nét nhân cách không thuộc năng lực trí tuệ [13, tr 18]

Bên cạnh đó, có nhiều quan niệm của một số nhà tâm lý học về trí tuệ cảm xúc như: là khả năng tác động một cách có hiệu quả lên những ham muốn của bản thân (R Busk, 1991; E.L Ykovleva, 1997); khả năng hiểu sự thể hiện của nhân cách ra bên ngoài thông qua cảm xúc, cũng như dùng trí tuệ để phân tích, tổng hợp vấn đề,

trên cơ sở đó điều tiết cảm xúc của mình (Peter Salovey, John D Mayer, 1994; G.G Gorskova, 1999) [26]

Nhìn chung, những quan niệm của các tác giả nêu trên về khái niệm trí tuệ cảm xúc, chúng ta thấy có những điểm mà chung như sau:

- Người có trí tuệ cảm xúc nghĩa là có những năng lực liên quan đến cảm xúc: nhận biết cảm xúc, kiểm soát cảm xúc, phân tích và giải quyết vấn đề liên quan đến cảm xúc của bản thân và người khác

- Trí tuệ cảm xúc quyết định đến sự thành công hay thất bại của con người

- Trí tuệ cảm xúc có cấu trúc đa diện

Thực tế, nhiều năng lực cảm xúc như: kìm chế tức giận, khống chế nỗi sợ hãi, đều chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của những phẩm chất của nhân cách như khí chất, kiểu nhân cách, kiểu hệ thần kinh, Tuy nhiên những phẩm chất của nhân cách này không phải là trí tuệ Song bản thân những phẩm chất nhân cách này lại chịu ảnh hưởng của môi trường trường sống, chịu chi phối bởi hoạt động- giao tiếp của cá nhân Điều này lại có liên quan đế trí tuệ Chúng ta có thể thấy rằng, không phải trí tuệ trực tiếp kiểm soát, điều khiển và làm thay đổi cảm xúc Đúng hơn là chỉ bằng cách cung cấp cho chủ thể khả năng nhận thức về cảm xúc của mình và của người khác [19, tr 178]

Từ những quan niệm của các nhà nghiên cứu nêu trên Theo bản thân tôi Quan

niệm của đề tài nghiên cứu này “trí tuệ cảm xúc là khả năng nhận biết, kiểm soát

c ủa bản thân và người khác nhằm thúc đẩy, điều khiển cảm xúc để đạt được mục đích giao tiếp”

- Thứ nhất, người có trí tuệ cảm xúc thì phải có khả năng nhận biết cảm xúc của mình và người khác Nhận biết cảm xúc ở đây bao gồm biểu hiện, nguyên nhân, tác động, ảnh hưởng, của cảm xúc đó Nếu chỉ nhận biết của riêng bản thân thì chưa

đủ Khả năng nhận biết cảm xúc của người khác càng thể hiện rõ chứng tỏ cá nhân càng thấu hiểu cảm xúc để từ đó đưa ra giải pháp ứng xử, định hướng hành động, hợp lý hơn

- Thứ hai, thành phần quan trọng bên cạnh khả năng nhận biết cảm xúc nữa đó

là kiểm soát cảm xúc của bản thân và người khác Vì cảm xúc có thể chính là động lực thúc đẩy con người hành động Ví dụ như: vui vẻ hưng phấn giúp cá nhân lạc quan, yêu đời, phấn chấn trong công việc Mặt khác cảm xúc cũng có thể kìm hãm

nhận thức, hành vi của con người Do đó sử dụng cảm xúc đã biết rõ để từ đó điều khiển, kiểm soát hành vi, định hướng hành vi

- Thứ ba, những khía cạnh của cảm xúc được đề cập ở trên góp phần khẳng định: trí tuệ cảm xúc của con người có khả năng được cải thiện, thay đổi chứ không bất di bất dịch

- Bên cạnh trí thông minh, trí tuệ cảm xúc là thành phần quan trọng mà giáo dục có thể bồi dưỡng để giúp con người thành công trong cuộc sống

Như vậy, trí tuệ cảm xúc thật sự có cấu trúc như thế nào? điều quan trọng mà chúng ta đã đề cập ở trên chính là muốn tìm hiểu xem khả năng kiểm soát cảm xúc được nhắc đến trong mô hình trí tuệ cảm xúc ra sao?

1.2.3 Mô hình trí tuệ cảm xúc

Để trả lời cho câu hỏi trên thì cho đến nay, mô hình trí tuệ cảm xúc vẫn chưa có

sự thống nhất trong nhận định của các nhà nghiên cứu Nhìn chung, chúng ta có thể thấy có hai khuynh hướng phân chia mô hình trí tuệ cảm xúc bao gồm: mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực và mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp

* Mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực (Mental ability models of EI)

Năm 1990, P Salovey và J Mayer đưa ra mô hình EI thuần năng lực tâm thần bao gồm 3 quá trình trí tuệ (mantal process) liên quan đến nhau và hàm chứa các thông tin cảm xúc dựa trên cách hiểu trí tuệ cảm xúc như là năng lực làm chủ, điều khiển, kiểm soát tình cảm của mình và của người khác, để định hướng cách suy nghĩ

và hành động của bản thân [26]

Những quá trình của mô hình trí tuệ cảm xúc (1990) bao gồm:

- Đánh giá và biểu hiện cảm xúc (bản thân và người khác)

- Điều khiển, kiểm soát cảm xúc (bản thân và người khác)

- Sử dụng cảm xúc một cách phù hợp để giải quyết vấn đề, bao hàm từ cách suy nghĩ linh hoạt, suy nghĩ sáng tạo, tập trung chú ý trực tiếp và động cơ thúc đẩy Cũng vào năm 1990, hai ông đã đưa ra hai cách đánh giá đo lường trí tuệ cảm xúc như sau: phương pháp đánh giá trí tuệ cảm xúc dựa vào tự thuật (self-report measures) và phương pháp đánh giá trí tuệ cảm xúc dựa vào năng lực hành động (ability measures) Lúc này, băn khoăn khó lí giải là cần làm sao để những thành phần của trí tuệ cảm xúc có thể đánh giá như một năng lực

Sau đó, căn cứ trên lý thuyết của hai tác giả trên, thang đo SSRI ( Schutte – report inventory) năm 1990 ra đời Thang đo này có đặc điểm là:

- Đánh giá toàn bộ trí tuệ cảm xúc cũng như bốn nhân tố của nó là: nhận thức cảm xúc, những cảm xúc có liên quan, cảm xúc điều khiển khác, tận dụng những cảm xúc

- Đo lường trí tuệ cảm xúc theo kiểu tự đánh giá gồm 33 mục hỏi, còn gọi là EIS [10]

Chúng ta có thể thấy thang đo này không giải thích được cấu trúc năng lực trí tuệ liên quan xúc cảm mà Majer và Salovey đề ra năm 1990 hay sự tồn tại rõ ràng của trí tuệ cảm xúc [30, tr 8]

Năm 1997, Mayer, Salovey cùng David Caruso đã hoàn thiện, đổi mới quan

niệm mới về trí tuệ cảm xúc và đề nghị một mô hình trí tuệ cảm xúc mới gồm bốn năng lực cảm xúc sau đây:

- Nhận thức cảm xúc (của bản thân, người khác và môi trường xã hội)

- Sử dụng cảm xúc để đẩy mạnh tư duy và để tạo ra một sự chia sẻ cảm xúc tương ứng

- Hiểu rõ cảm xúc, Chẳng hạn: hiểu nguyên nhân cảm xúc, sự biến đổi của chúng qua thời gian…

- Kiểm soát sự kết hợp của lập luận và dữ kiện về những cảm xúc để ra những quyết định chiến lược hay còn gọi là kiểm soát cảm xúc

Các tác giả định nghĩa trí tuệ cảm xúc như là một tổ hợp những năng lực xúc cảm Mô hình này thể hiện bốn loại năng lực liên quan đến xúc cảm trải qua từ kỹ năng cơ bản đến kỹ năng cao hơn Trong đó, gồm bốn nhánh sau:

- Nhánh 1: nhận thức, biểu hiện xúc cảm

- Nhánh 2: tạo điều kiện xúc cảm cho suy nghĩ

- Nhánh 3: hiểu và phân tích xúc cảm, sử dụng những tri thức xúc cảm

- Nhánh 4: điều chỉnh xúc cảm một cách có suy nghĩ nhằm tăng cường sự phát triển xúc cảm và trí tuệ [30]

Từ mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực năm 1997, Mayer, Salovey và Caruso đã phát triển hệ thống đánh giá trí tuệ cảm xúc đa nhân tố(the multifactor emotional intelligence scale – MEIS) gồm 12 bài tập để đánh giá 4 nhánh của trí tuệ cảm xúc gồm:

- Nhánh 1: gồm 4 bài test đánh giá năng lực xác định xúc cảm qua nét mặt, âm nhạc, thiết kế và các câu chuyện

- Nhánh 2 : gồm 2 bài tập được thiết kế để đánh giá ăng lực biến xúc cảm thành quá trình tri giác và nhận thức xúc cảm

- Nhánh 3: gồm 4 bài tập suy luận về xúc cảm và thấu hiểu xúc cảm

- Nhánh 4: gồm 2 bài tập đánh giá năng lực kiểm soát xúc cảm của bản thân người làm trắc nghiệm và của người khác [30]

Năm 2002, Mayer, Salovey và Caruso chỉnh sử MEIS và cho ra đời phiên bản mới có trên là MSCEIT (Mayer Salovey Caruso Emotional Intelligence Test).Thang

đo này đo lường một số thành tố như: nhận thức về xúc cảm, xúc cảm hóa tư duy, hiểu biết xúc cảm, kiểm soát xúc cảm

* Mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp (Mixed models of EI)

Bảng kiểm Bar-On EQ- I (emotional quotiet inventory) được phát hành năm

1997 Phép đo này đề cập đến năm lĩnh vực của trí tuệ cảm xúc đó là :

- Sự hiểu biết chính mình: gồm các năng lực tự nhận biết mình, năng lực tự khẳng định, quyết toán và năng lực đánh giá mình một cách lạc quan

- Quan hệ với người khác: gồm các năng lực như đồng cảm, năng lực thực hiện các trách nhiệm xã hội

- Kiểm soát, quản lý stress, gồm các kĩ năng như giải quyết vấn đề, đánh giá đúng thực tiễn

- Khả năng thích ứng gồm khả năng chịu đựng stress, năng lực kiểm soát xung tính

- Tâm trạng gồm khả năng giữ tâm trạng lạc quan, hạnh phúc [10]

Năm 1996, 1997 Cooper với phép đo EQ MAP chia trí tuệ cảm xúc thành năm thành tố:

- Môi trường hiện tại: đo lường những sức ép trong đời sống và mức độ hài lòng của cá nhân

- Hiểu biết về xúc cảm: đo lường khả năng tự nhận biết xúc cảm của mình, bày

tỏ xúc cảm và nhận biết xúc cảm của người khác

- Các năng lực của trí tuệ cảm xúc: đo lường năng lực sử dụng xúc cảm có mục đích, sáng tạo, linh hoạt, quan hệ với người khác và giải quyết bất mãn một cách tích cực

- Các giá trị và thái độ gồm tầm nhìn, tình thương, trực giác, lòng tin, uy lực cá nhân và tự hòa nhập

- Kết quả: đo những kết quả được nhìn thấy rõ ràng của trí tuệ cảm xúc gồm sức khỏe chung, chất lượng cuộc sống, chỉ số quan hệ và sự hoàn thành công việc một cách tối ưu [10]

Ngoài ra, năm 1999, Boyatsis với trắc nghiệm ECI (Emotional Competency Inventory) được thiết kế theo kiểu tự đánh giá và người khác đánh giá Trắc nghiệm này đo bốn lĩnh vực:

- Tự nhận biết mình: nhận biết cảm xúc của mình, đánh giá mình chính xác, tự tin

- Tự kiểm soát, làm chủ bản thân, tự kiểm soát xúc cảm của mình, lòng tự tin,

Thang đo MEIS được tác giả Majer, Salovey và Caruso( 2000) thiết kế để đo bốn yếu tố cấu thành EI (Emotional Intelligence) Đó là:

o Nhánh thứ nhất: đánh giá nhận thức và đánh giá cảm xúc quan những câu chuyện, tranh phác thảo, qua âm nhạc, qua những khuôn mặt

o Nhánh thứ hai: đánh giá khả năng đồng hóa cảm xúc trong tri giác và tiến trình nhận thức

o Nhánh thứ ba: đánh giá nguyên nhân và sự hiểu biết về cảm xúc

o Nhánh thứ tư: quản lý cảm xúc của chính họ và của người khác [10]

Theo H Steve, có 3 dấu hiệu để nhận dạng loại trí tuệ này Đó là:

- Biết cảm xúc của bản thân cũng như của người khác và biết hành động sẽ

Năm 1995, Daniel Goleman đã tập hợp các kết quả nghiên cứu về trí tuệ cảm xúc và cho ra đời sách nói về “Trí tuệ cảm xúc” Mô hình trí tuệ cảm xúc mà D Goleman đề xuất là một mô hình kiểu hỗn hợp Theo D Goleman, trí tuệ cảm xúc bao gồm các năng lực:

* Tự kiểm soát, quản lý mình

- Kiểm soát cảm xúc của

- Kiểm soát xung đột

- Lãnh đạo có tầm nhìn, khôn ngoan

- Xúc tác để thay đổi

- Tinh thần đồng đội và sự hợp tác [23]

Từ hai mô hình trí tuệ cảm xúc trên Có thể thấy những điểm như sau:

- Hai mô hình không chỉ khác nhau về thành tố, cấu trúc mà còn khác về phương pháp đo trí tuệ cảm xúc Ví dụ như trắc nghiệm “tự khai” của Schutte hay của Bar-On giống như là đo sức khỏe tâm lý qua con mắt của khác thể hơn là đo lường trí tuệ cảm xúc[10]

- Mô hình thuần năng lực tâm thần đưa ra những tiêu chí đánh giá trí tuệ cảm xúc dựa trên hành động biểu hiện [30]

- Mô hình hỗn hợp chủ trương đánh giá trí tuệ cảm xúc dựa vào tự thuật Mô hình trí tuệ cảm xúc hỗn hợp có khuynh hướng pha trộn nhiều nét của nhân cách, vừa không chứng minh được trí tuệ cảm xúc là một dạng trí tuệ, vừa ít có điều kiện đo lường nó một cách chính xác, tin cậy [26]

Qua việc tìm hiểu hai mô hình trên, chúng tôi xem xét khả năng kiểm soát cảm xúc tồn tại trong mô hình trí tuệ cảm xúc thuần năng lực của Mayer và Salovey (1997) Mô hình này được cấu thành bởi bốn nhóm năng lực cơ bản: nhận thức, bày

tỏ cảm xúc, cảm xúc hóa tư duy, hiểu biết cảm xúc và điều khiển, kiểm soát cảm xúc

Đó cũng làm cơ sở lý luận nghiên cứu cơ bản của đề tài

Tóm lại, khả năng kiểm soát cảm xúc được đề cập như một nhánh, một năng lực

ở tất cả các mô hình trí tuệ cảm xúc của nhiều nhà nghiên cứu Phần khái niệm, thuật ngữ sau sẽ giải thích rõ hơn về khả năng kiểm soát cảm xúc cụ thể được hiểu là gì và biểu hiện của nó ra sao

c Khả năng kiểm soát cảm x

tr

23tr

Cảm xúc 23 tr

a) tr tr

Cảmxúc á [4] [7] như:Chúng tôi sợ hãichưa hẳn chính xác vì dữ; sợ hãi có

khi là điều tốt vì cá nhân biết sai và tránh không vi phạm hoặc là sợ hãi để phản kháng lại, tự bảo vệ bản thân trước áp lực nào đó

tr (chỉ số ) của ngườitr như tr chúng chúng 9,tr 23tr 23, tr úc

 Khả năng

1.3.1.1 Định nghĩa khả năng

Khả năng???

Kiểm soát là một trong những cơ chế điều chỉnh quá trình nhận thức Kiểm soát

làm gián tiếp hóa mối quan hệ của cá nhân với môi trường có tính đến những nhu cầu của nhân cách và các thuộc tính khách quan của kích thích Như là cơ chế điều chỉnh các ham muốn, người ta so sánh kiểm soát với cơ chế tự vệ nhưng kiểm soát hoạt động trong bất cứ hoàn cảnh nào, khi giải quyết bất cứ nhiệm vụ nhận thức nào [5, tr 390]

Thuật ngữ khả năng kiểm soát liên quan đến một phẩm chất ý chí quan trọng đó

là tính tự chủ Đó là khả năng và thói quen kiểm tra hành vi làm chủ bản thân, kìm hãm những hoạt động cho là không cần thiết hoặc có hại trong những trường hợp cụ thể

Khả năng kiểm soát là phẩm chất thể hiện tố chất bẩm sinh của con người trong việc đạt được kết quả hoạt động một cách có trách nhiệm bằng sức mạnh bên ngoài (khả năng kiểm soát bên ngoài) hoặc khả năng và điều kiện của bản thân (khả năng kiểm soát nội tâm) [5, tr 366]

Khái niệm khả năng kiểm soát của cá nhân do nhà tâm lý học người Mỹ D Peter đưa ra Khả năng kiểm soát là thuộc tính bền vững của cá nhân được hình thành trong quá trình xã hội hóa Để xác định khả năng kiểm soát cần thiết kế bảng hỏi và một tổ hợp các phương pháp nghiên cứu nhằm làm sáng tỏ mối liên hệ tương hỗ giữa

nó với các phẩm chất cá nhân khác [5, tr 366]

+ Người có khả năng kiểm soát nội tâm thường đạt được thành công đối với các mục đích đã định một cách liên tục và bền vững, có xu hướng tự phân tích, điềm tĩnh, cởi mở, thiện chí và tự lập

+ Người có khả năng kiểm soát bên ngoài có những đặc điểm sau: không tin tưởng vào khả năng của mình, dễ nản, không có quyết tâm thực hiện những ý định của mình, lo lắng, hay nghi ngờ, hung hãn [1, tr 367]

Nhìn chung, về mặt ngữ nghĩa, khái niệm khả năng được nhìn nhận như khái niệm năng lực trong tâm lý học ???

Tác giả Nguyễn Ngọc Bích định nghĩa năng lực: “là tổ hợp những thuộc tính tâm lý phù hợp với yêu cầu một loại hoạt động nhằm làm cho hoạt động đó đạt được kết quả” [1, 251]

Theo tác giả Đinh Phương Duy: “ năng lực là hệ thống các đặc điểm tâm sinh

lý phù hợp với những yêu cầu đặc trưng của mọi hoạt động nhất định, đảm bảo cho hoạt động có kết quả” [7, 133 ]

Thông thường, khi xem khả năng nào đó của một người thì thường chúng ta nghĩ đến kết quả của người đó trong hoạt động nào đó Do vậy nên có những những người có khả năng ở mức cao và mức thấp Người có mức khả năng cao thường có những phẩm chất tâm lý, điều kiện nhất định nào đó nổi trội hơn người khác trong hoạt động Một ví dụ được đặt ra là người như thế nào thì có khả năng giao tiếp?

Chúng ta có thể thấy, ai cũng có thể nói nhưng ít người nói hay, nói thuyết phục và

có “ duyên” Do đó, khi nói đến năng lực, điều quan trọng là chúng ta xem xét nhiều thuộc tính tâm lý khác nhau: nhạy cảm trong ngôn ngữ, phân tích ngôn ngữ, xử lý ngôn ngữ, thuyết phục,… để đạt kết quả cao trong hoạt động; Bên cạnh đó, kết quả giao tiếp của người đó chắc hẳn là luôn ở mức cao; Đồng thời, khả năng giao tiếp tốt cũng tạo thuận lợi cho người đó tiếp thu cái mới, tri thức mới, kỹ năng,…

Tôi đồng ý với quan niệm về của tác giả Nguyễn Ngọc Bích khi xem xét năng lực Đó là “là tổ hợp những thuộc tính tâm lý phù hợp với yêu cầu một loại hoạt động nhằm làm cho hoạt động đó đạt được kết quả” [1, 251]

1.3.1.2 Phân loại năng lực

Năng lực được hình thành trong quá trình con người sống và thích ứng Ví dụ như: khả năng chịu được cơn lạnh của những người quen sống ở vùng băng giá quanh năm tốt hơn của những người ở vùng nhiệt đới

Bên cạnh đó, khả năng của con người cũng bị chi phối sự hiểu biết của cá

nhân, kinh nghiệm của cá nhân Ví dụ: cậu bé bị bạn bè dọa rắn Nhưng nếu cậu bé biết rõ rắn đó là loài rắn gì thì nỗi sợ sẽ xác thực hơn

Một người có khả năng cao hay thấp được thể hiện rõ trong các kĩ năng mà

họ thể hiện Ví dụ như kĩ năng tự trấn an khi ở trong bóng tối giúp trẻ có thể đi vượt qua cầu thang vào đêm tối Như vậy, càng có nhiều tri thức, kỹ năng, kỹ xảo trong một lĩnh vực thì càng tạo thuận lợi cho con người đạt kết quả cao Năng lực cũng giúp cho người đó tiếp thu tri thức, kĩ năng, kĩ xảo nhanh chóng và hiệu quả Tuy nhiên, năng lực rõ ràng không phải là kinh nghiệm, tri thức, kĩ năng, kĩ xảo mà con người có được

Dựa trên nhiều quan điểm của nhiều nhà nghiên cứu Nhìn chung, năng lực được chia thành:

2 Năng lực chung: là những điều kiện cần thiết giúp cho nhiều hoạt động

của con người có kết quả

3 Năng lực chuyên môn: thể hiện nét riêng, đặc trưng và chỉ phù hợp với

hoạt động chuyên môn, chuyên biệt nào đó

Cả hai hoại năng lực trên luôn bổ sung cho nhau để chủ thể hoạt động

và hoàn thành công việc Cả hai loại năng lực trên có quan hệ chặt chẽ với

nhua Năng lực chung càng phát triển cao thì càng tạo điều kiện thuận lợi cho năng lực chuyên môn Ngược lại, năng lực chuyên môn có ảnh hưởng đến năng lực chung

 Cảm xúc

1.3.2.1 Định nghĩa cảm xúc

Theo từ điển tâm lý học của Vũ Dũng: “ Cảm xúc là sự phản ánh tâm lý về

mặt ý nghĩa sống động của các hiện tượng và hoàn cảnh, tức mối quan hệ giữa các thuộc tính khách quan của chúng với nhu cầu của chủ thể, dưới hình thức những rung động trực tiếp” [ 5, 24]

Theo tác giả Nguyễn Khắc Viện, Từ điển tâm lý, NXB Ngoại văn, 1991 thì :

một sự việc, gồm hai mặt: những phản ứng sinh lý do thần kinh thực vật như tim đập nhanh, toát mồ hôi, nội tiết tăng hay giảm, cơ bắp co thắt, hoăc rum rẩy, rối loạn tiêu hóa; những phản ứng tâm lý, qua những thái độ, lời nói, hành vi và cảm giác dễ chịu, khó chịu, vui sướng, buồn khổ có tính bột phát, chủ thể kiềm chế khó khăn [19,

19]

Những tác giả như Nguyễn Xuân Thức, Nguyễn Quang Uẩn nhận định: “ cảm

xúc là những thái độ thể hiện rung cảm của con người đối với những sự vật hiện tượng của hiện thực, phản ánh ý nghĩa của chúng trong mối liên hệ với nhu cầu và động cơ của con người” [19,20]

Theo Caroll E Jzard thì định nghĩa về cảm xúc một cách đầy đủ thì phải chú

ý đến ba khía cạnh của cảm xúc Đó là:

- Cảm giác này được thể nghiệm hay là được ý thức về cảm xúc

- Các quá trình diễn ra trong hệ thần kinh, hệ nội tiết, hô hấp, tiêu hóa và các hệ khác của cơ thể

- Các phức hợp biểu cảm cảm xúc mà được đưa ra quan sát, đặc biệt là những phức hợp phản ánh trên bộ mặt [2, 17]

Cảm xúc nảy sinh do những nguyên nhân sau:

2.1 Những mối liên hệ lẫn nhau của chủ thể với môi trường xung quanh gây nên

cảm xúc như tri giác theo sau các kích thích: được nảy sinh từ tính tích cực có lựa chọn của cơ quan thụ cảm hay là cơ quan cảm giác, tri giác môi trường xung quanh, tính tích cực của tri giác

2.2 Các quá trình cá nhân gây ra cảm xúc như trí nhớ, tưởng tượng, tư duy hình

tượng và tư duy tiên đoán, ác xung động cảm giác nội thân xuất phát từ tính tích cực điệu bộ hay tính tích cực vận động khác, hoạt động nội tiết tác động

đế cơ chế thần kinh hay cơ bắp của các cảm xúc [ 2, 77]

Trong đề tài này, cảm xúc được nhìn nhận theo quan điểm của tác giả

Nguyễn Xuân Thức, Nguyễn Quang Uẩn Đó là : “cảm xúc là những thái độ thể hiện

rung cảm của con người đối với những sự vật hiện tượng của hiện thực, phản ánh ý nghĩa của chúng trong mối liên hệ với nhu cầu và động cơ của con người”

• Phân loại cảm xúc

Nhiều công trình nghiên cứu xác định rằng chính các quy tắc biểu hiện cảm xúc trong các nền văn hóa khác nhau, những tâm thế xã hội đối với những thể nghiệm cảm xúc cũng khác nhau [2, 107] Trên cơ sở đó, mười cảm xúc nền tảng đã được mô tả và nhất thể hóa về mặt thực nghiệm (Darwin, 1872; Ekman, Friesen, Ellsworth, 1972; Izard, 1971; Tonkins, 1962)

- Hứng thú hồi hộp- cảm xúc tích cực được thể nghiệm thường xuyên nhất tạo động cơ học tập, phát triển các kĩ xảo, kĩ năng và khát vọng sáng tạo Khi ở trạng thái hứng thú thì con người có sự chú ý, ham hiểu biết, say mê đối tượng

- Vui sướng: trạng thái tích cực của vui sướng được đặc trưng bởi tinh cảm về

sự tin tưởng về giá trị của riêng mình và cảm giác về điều mà chúng ta yêu thích

- Ngạc nhiên khác với những loại cảm xúc khác ở điểm là nó luôn ở trạng thái ngắn ngủi Nó tạo khả năng giải tỏa hệ thân kinh khỏi cảm xúc trước và hướng khách thể tạo nên nó vào tất cả các quá trình cảm xúc

- Đau khổ là cảm xúc mà khi trải nghiệm, con người cảm thấy cô độc, không tiếp xúc với người khác, thấy thương thân

- Căm giận có biểu hiện bề ngoài rất dễ nhận ra Khi căm giận, mặt nóng bừng, năng lượng được huy động nhanh làm trương cơ và gây nên cảm giác sức mạnh, tình cảm dũng cảm hay tự tin

- Ghê tởm thường biểu hiện cùng với căm giận Ghê tởm có thể kích thích hành

vi phá hoại bởi vì sự căm giận thúc đẩy sự tấn công còn sự ghê tởm thúc đẩy mong muốn thoát khỏi một người nào đó hay một cái gì đó

- Khinh bỉ có thể phát tỉn như là chuẩn bị đón tiếp kẻ thù nguy hiểm Một trong những đặc trưng của khinh bỉ là cảm xúc lạnh lùng dẫn tới sự mất nhân tính của cá nhân hay của nhóm có quan hệ với ự khinh bỉ vì vậy cảm xúc này có thể tạo ra những động cơ nguy hiểm

- Khiếp sợ xảy ra mạnh mẽ có thể đi kèm với sự thiếu tin tưởng và những linh cảm xấu; có thể tê liệt hoạt động hoặc huy động năng lượng để làm một việc

- Tội lỗi khác với xấu hổ ở điểm quan trọng là nó chỉ xuất hiện khi con người phạm các tính chất đạo đức, thẩm mĩ và tôn giáo, hoặc trong những tình huống mà chủ thể cảm nhận được trách nhiệm của riêng mình

Ngoài ra, một số nghiên cứu của Daniel Goleman cho rằng có những loại xúc cảm như sau:

1 Giận: cuồng nộ, phẫn nộ, oán giận, nổi giận, bực tức, gay gắt, hung hăng, bất mãn, cáu kỉnh, thù địch và có thể đạt tới tột cung thú hằn, bạo lực bệnh lý

2 Buồn buồn phiền, sầu não, rầu rĩ, u sầu, thương thân, cô đơn, ủ rũ, thất vọng và

trầm cảm sâu

3 Sợ: khi trở thành bệnh lý lo hãi, e sợ, bị kích thích, lo lắng, rụng rời, sợ sệt, rón rén, bải hoải, khiếp hãi, khủng khiếp, ghê sợ và khi trở thành bệnh lý là chứng

sợ, hoảng hốt

4 Khoái: sung sướng, vui vẻ, nhẹ nhõm bằng lòng, rất hạnh phúc, khoái trá, hoan

hỉ, tự hào, khoái cảm, hài lòng, sáng khoái

5 Yêu: ưng ý, tình bạn, tin cạy, dễ ưa, cảm tình, hâm mộ,

6 Ngạc nhiên: choáng váng, ngơ ngác, kinh ngạc

7 Ghê tởm: khinh miệt, coi thường, kinh tởm, chán ghét

8 Xấu hổ: ý thức phạm tội, bối rối, ăn năn, nhục nhã, hối tiếc

Hơn nữa, một luận cứ quan trọng của sự phân chia dựa trên sự phát hiện của Paul Dkman (đại học San Fransisco) là những biểu hiện trên gương mặt tương ứng với bốn xúc cảm (sợ, giận, buồn, thích) đều giống nhau ở tất cả mọi người thuộc các nền văn hóa khác nhau trên toàn thế giới- điều đó chứng tỏ tính phổ quát của chúng Bên cạnh đó, tính phổ quát của biểu hiện xúc cảm trên gương mặt đã được Darwin nhận thấy, ông cho rằng đó là bằng chứng tiến hóa đã in những tín hiệu ấy vào hệ thần kinh trung ương của chúng ta

Tác giả Đinh Phương Duy căn cứ vào dấu hiệu đặc trưng của cảm xúc là cường

độ, thời gian tồn tại, để phân chia cảm xúc tiêu biểu

4 Tâm trạng: thường có cường độ yếu, thời gian tồn tại kéo dài đáng kể,

không rõ ràng, không ý thức tâm trạng mang tính chất phân tán riêng biệt

5 Xúc động: thường xảy ra trong thời gian ngắn, biểu hiện cảm xúc ra bên

ngoải mãnh liệt, có tính chất không ý thức, lan toả rất nhanh

Nhiều nhà nghiên cứu phân chia cảm xúc thành hai loại:

- Cảm xúc tích cực

- Cảm xúc tiêu cực

Tôi nhận thấy rằng nếu chúng ta sử dụng thuật ngữ tích cực hay tiêu cực vận dụng vào cảm xúc thì sẽ nảy sinh một số vấn đề như sau Trước hết, nếu xếp căm giận hay xấu hổ hay giận dữ vào vào nhóm tiêu cực thì chúng thấy rằng căm giận có khi là cách bảo vệ bản thân trước sự tấn công đe dọa từ phía khác; sự xấu hổ có khi góp phần điều khiển con người bớt hung hăng, làm điều trái quy định Mặt khác, theo Lôrenxơ (1966) thì căm giận (hay khiếp sợ) không chính đáng hay vô duyên cớ thường có những hậu quả xấu đối với cơ thể cũng như đối với xã hội nhưng đồng thời nó cũng dẫn đến những cảm xúc vui sướng nếu nó gắn với sự mỉa mai hay được kết hợp với sự hưng phấn và động cơ ẩn tàng, sinh ra cái gọi là “ nhiệt tình chiến đấu” [2, 22]

Vì vậy, sẽ chính xác hơn nếu xác định rằng có những cảm xúc tạo ra entrôpi (dùng để đo chỉ số tính bất định vô trật tự của một vật trong Vật lý) tâm lí và những xúc cảm làm dễ dàng cho hành vi có tính chất xây dựng Nghĩa là một cảm xúc nào

đó là tích cực hay tiêu cực tùy thuộc vào các quá trình diễn ra giữa các cá nhân hay các quá trình tác động qua lại giữa chủ thể và môi trường xung quanh chủ thể, cũng như là phong tục và sinh thái [ 2, 23]

Một cách tổng thể, các cảm xúc nền tảng là những cảm xúc quan trọng trong cuộc sống của cá nhân nhưng một cách riêng biệt, không kết hợp với những cảm xúc khác, chúng chỉ tồn tại trong thời gian ngắn- cho tới khi những cảm xúc khác được hoạt hóa Và một điều dễ thấy ở những cảm xúc được đề cập ở trên là có nhiều cảm xúc là pha trộn lẫn nhau, khó để mà chúng ta phân chia rạch ròi Chẳng hạn như sự ghen ghét là dạng biến thể của tức giận trộn lẫn lo âu Hay là những phiền muộn, lo lắng,… thì xếp vào cảm xúc nào? [4] Vì vậy việc phân chia cảm xúc nền tảng chỉ mang tính chất tương đối [2,107] Dựa trên cơ sở lí luận phân chia các loại cảm xúc trên, tôi cho rằng:

- Với đề tài này, tôi không xem xét việc đánh giá khả năng kiểm soát cảm xúc giận dữ, sợ hãi, xấu hổ là những cảm xúc tiêu cực Điều này xin được nhấn mạnh ở vai trò của những cảm xúc ở mục sau của cơ sở lí luận

- Những cảm xúc nền tảng không tách bạch khỏi những cảm xúc chi tiết khác

mà chúng quan hệ với nhau Ví dụ như sợ hãi thì thường gắn với lo âu

- Đề tài này sẽ căn cứ vào sự phân chia cảm xúc của các nghiên cứu trên để làm

lí luận cho việc xác định khả năng kiểm soát một số loại cảm xúc: giận dữ, xấu hổ, sợ hãi

1.3.2.3 Vai trò của cảm xúc

Trên thực tế, nhiều khi sự kìm hãm cảm xúc của mình cũng như của người khác phụ thuộc khá lớn vào các phẩm chất của nhân cách như bản lĩnh, kiểu khí chất, Những phẩm chất này ko là trí tuệ Vì vậy hiệu quả kiểm soát cảm xúc không chỉ do trí tuệ Tuy nhiên, nhiều công trình nghiên cứu đã khẳng định vai trò điều chỉnh, nhận thức, định hướng và làm thay đổi cảm xúc của trí tuệ trong hoạt động và giao tiếp Nhưng không phải trí tuệ trực tiếp kiểm soát, điều khiển và làm thay đổi cảm xúc, trí tuệ có khả năng làm thay đổi cảm xúc bằng cách cung cấp cho chủ thể khả năng nhận thức về cảm xúc của mình và của người khác [16, 178]

Cảm xúc như là một hình thức thích ứng với hoàn cảnh xung quanh Nghĩa là cảm xúc là một cơ chế giúp con người tự cân bằng đời sống tâm lý, giúp con người biết cách xácđịnh phương hướng hành động sau đó

Cảm xúc có vai trò kích thích hành động Cảm xúc gắn liền nhu cầu, động lực của sự phát triển và là nguyên nhân của xáo trộn tâm lí tạm thời Do đó nó có tác dụng kích thích hành vi một cách mạnh mẽ [19, 25]