TIỂU LUẬN MÔN HỌC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÊN CHỦ ĐỀ Hãy tiến hành hoạt động phân tích Công việc cho một doanh nghiệp mới thành lập

UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MƠN HỌC: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÊN CHỦ ĐỀ: Hãy tiến hành hoạt động phân tích Cơng việc cho doanh nghiệp thành lập SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV : VŨ NGUYỄN THỊ THUẬN HÒA : DQK1218 : 3121330138 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Quản trị nguồn nhân lực nói ngành quan trọng Các cơng ty doanh nghiệp cần phải có phân tích cơng việc để dễ dàng hồn thành cơng iệc tuyển dụng ,lương thưởng , phân tích cơng việc giúp doanh nghiệp phát triển thống từ đầu Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng cơng việc mở đầu cho việc tuyển dụng sở để bố trí nhân viên cách hợp lý phù hợp với công ty Bảng mô tả công việc bảng yêu cầu cơng việc sở tiền đề để hồn thành cơng việc sau cách sng sẻ công tác tuyển dụng , công tá đánh giá , xây dựng hệ thống lương thưởng … Nếu khơng có phân tích cơng việc ảnh hưởng nhiều tới doanh nghiệp , làm cho doanh nghiệp trở nên rối , khơng biết phải làm , khơng xác định cần phải làm Hiện ngành thời trang mở rộng , lĩnh vực có cạnh tranh gây gắt Vì doanh nghiệp phát triển cách hồn hảo việc phân tích cơng việc việc quan trọng thiếu daonh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng việc phân tích cơng việc , em chọn chủ đề “ Phân tích cơng việc cho doanh nghiệp thành lập “ Vì kiến thức cịn hạn hẹp, nên luận văn sai sót, mong thầy/cơ nhận xét để em hoàn chỉnh Mục tiêu nghiên cứu : hoạt động phân tích cơng việc cho doanh nghiệp thành lập Phương pháp nghiên cứu: Vận dụng kiến thức học, tham khảo tài liệu sách báo có liên quan Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Phạm vi nghiên cứu : tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực , chức danh môt vài doanh nghiệp Cấu trúc nội dung Phần : Cơ sở lý thuyết Phần : Kế hoạch kinh doanh Phần : Phân tích cơng việc vị trí PHẦN :CƠ SỞ LÝ THUYẾT Phân tích cơng việc 1.1Khái niệm Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành nhiệm vụ, trách nhiêm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt cơng việc Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Khi phân tích cơng việc cần xây dựng hai tài liệu bảng mô tả công việc bảng tiêu cuẩn công việc Những trường hợp cần phân tích cơng việc : Khi tổ chức thành lập Khi xuất công việc Khi có thay đổi nội dung cơng việc Khi áp dụng công nghệ , phương pháp mơi Khi tổ chức cần rà soát chu kỳ hoạt động 1.2 Lợi ích việc phân tích cơng việc - Là công cụ hữu hiệu giúp cho tổ chức , doanh nghiệp thành lập có cải tổ , thay đổi cấu , tinh giản biên chế nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Cung cấp thông tin: đặc điểm, yêu cầu tiêu chuẩn công việc - Định hướng cho việc tuyển dụng , xếp bố trí nhân viên - Lên kế hoạch cho việc bổ nhiệm hay thuyên chuyển nhân phù hợp - Xây dựng hệ thơng đánh giá xác kết thực công việc , hệ thông lương thưởng - Xây dựng chương trình đào tạo thích hợp - Giảm thiểu chi phí, rủi ro 1.3 Quy trình phân tích cơng việc Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc , từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lý Bước 2: Thu thập thông tin có sẵn sở sơ đồ tổ chức , văn mục đích , yêu cầu , chức quyền hạn doanh nghiệp phận cấu sơ đồ quy trình công nghệ mô tả công việc cũ (nếu có ) Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng, điểm then chốt để thực phân tích công việc nhằm làm giảm bớt thời gian tiết kiệm việc thực phân tích cơng việc tương tự Bước 4: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích công việc Tùy theo yêu cầu mức độ xác chi tiết thơng tin cần thu nhập, tùy theo loại hình cơng việc khả tài doanh nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc : vấn , bảng câu hỏi quan sát Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính xác thơng tin Bước 6:Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc 1.4 Ý nghĩa việc phân tích cơng việc Ý nghĩa việc phân tích cơng việc giúp cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc hành động cần tiến hành thực hiện, thực sao, loại máy móc trang bị dụng cụ cần thiết thực công viên,các mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực công việc,… Khi không phân tich công việc dẫn đến tạo phối hợp đồng phận, không đánh giá xác u cầu cơng việc làm cho việc tuyển dụng không hiẹu quả, không tuyển nhân viên, không đánh giá nhân viên 1.5 Bản mô tả công việc Bản mô tả công việc văn liệt kê chức nhiệm vụ mối quan hệ công việc , điều kiện làm việc , yêu cầu kiểm tra , giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Bản mô tả công việc giúp ta hiểu nội dung , yêu cầu công việc , hiểu quyền hạn , trách nhiệm thực công việc Bảng mơ tả cơng việc thường có nội dung : - Nhận diện cơng việc - Tóm tắt cơng việc - Điều kiện công việc - Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên thực công việc - Các mối quan hệ thực công việc - Chức trách nhiệm công việc - Thẩm quyền người thực công việc 1.6 Bản tiêu chuẩn công việc Bản tiêu chuẩn ông việc văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân tối thiểu mà người thực cơng việc cần có để thực công việc giao Do công việc đa dạng nên yêu cầu chủ yếu nhân viên thực công việc đa dạng Những yếu tố thường đề cập đến tiêu chuẩn cơng việc : - Trình độ văn hố , chun mơn , trình độ ngoại ngữ có liên quan tới công việc - Kinh nghiệm công tác - Các kỹ làm việc với người với người khác , với máy móc thiết bị thơng tin , liệu - Các phẩm chất cần thiết để bảo đảm thực cơng việc thành cơng tính trung thực , khả hoà đồng với người , tham vọng , sở thích… - Các đặc điểm cá nhân PHẦN :KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY THỜI TRANG V&K 2.1Ý tưởng kinh doanh Trong sống , giá trị người nói đánh qua nhiều thứ Một thứ nói tới trang phục Qua trang phục giúp ta tạo cho người đối diện nhiều cảm giác Từ người trọng tới trang phục thân , Do thành lập cơng ty thời trang cùn cấp trang phục đẹp đọc đáo , lạ người trở nên xinh đẹp , thể tính cách Cơng ty thành lập với tiêu chí mang lại cho người mặc cảm giác thoải mài tự tin thể cá tính thân làm cho người trở nên tự tin với thân Tên thương hiệu : V&K Slogan : Tự tin , thoải mái thể cá tính thân Sản phẩm : đa dạng mặc hàng thời trang nữ Giá giao động :từ 200.000 đến 500.000 vnd Nhóm đối tượng : đa dạng đối tượng Quy mô đầu tư :số vốn dự kiến 1.5 - tỷ Dùng đầu tư nguyên liệu , vật liệu , máy móc , cửa hàng , mặt 2.2Cơ cấu doanh nghiệp - Tổng giám đốc - Nhân viên maketing - Nhân viên content ( sáng tạo nội dung ) - Nhân viên thiết kế 10 - Nhân viên kế toán - Nhân viên nhân - Nhân viên sản xuất - Nhân viên bán hàng PHẦN : PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC CỦA TỪNG VỊ TRÍ 3.1 : Nhân viên marketing 3.1.1 Bản mô tả công việc - Quan hệ công việc : Báo cáo hoạt động cho cấp Hỗ trợ cấp phận liên quan - Trách nhiệm: o Lên ý tưởng cho hoạt động PR sản phẩm o Nắm bắt xu hướng thị trường o Tổ chức triển khai hoạt động PR : chường trình khuyến , chương trình CSKH o Thực hoạt động quảng cáo theo kế hoạch, tối ưu hoá chiến dịch PR – Marketing o Nghiên cứu tiềm lực công ty, yếu tố nguy từ đối thủ, sản phẩm thay thế… hỗ trợ việc xây dựng chiến lược dài hạn o Lập kế hoạch sách dựa việc nghiên cứu thị trường nhu cầu người tiêu dùng o Đo lường hiệu hoạt động dự án marketing việc lập báo cáo, phân tích,… Từ có điều chỉnh phù hợp o Đánh giá, đo lường hiệu hoạt động đóng góp ý kiến hoàn thiện cho chiến dịch quảng cáo o Hỗ trợ cấp phận liên quan 11 o - - Báo cáo kết hoạt động cho cấp Thẩm quyền: o Được cung cấp thông tin công o Được nắm bắt hoạt động công tin o Được đưa ý kiến thân , giúp công ty phát triển o Đề xuát ý tưởng thân Điều kiện làm việc : o tiếng ngày o Trừ trường hợp phải hoàn thành gấp kế hoạch phải tăng ca 3.1.2 Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam , nữ , độ tuổi từ 20 đến 35tuổi - Trình độ : có cử nhân chun ngành truyền thơng , marketing báo chí , quản trị kinh doanh Có kiến thức marketing - Có năm kinh nghiệm lĩnh vực marketting - Các kỹ cần có : o Kỹ làm việc nhóm , khả xây dựng tinh thần làm việc nhóm hiệu o Kỹ Giao tiếp, đàm phán: Là số kỹ ứng dụng cần thiết cho nhân viên marketing o Có kỹ tư sáng tạo, đổi o Thành thạo ứng dụng tin học văn phòng o Khả sử dụng tiếng Anh lưu loát yếu tố cần thiết o Dễ thích nghi với mơi trường làm việc thay đổi liên tục , chịu áp lực cao o - Nhanh nhẹn hoạt bác ham học hỏi Các phẩm chất cần có: o Có sức khỏe tốt o Có tinh thần trách nhiệm cao việc 12 o Có tính trung thực , tận tâm với công việc o Cẩn trọng cơng việc , giữ bí mật cơng ty o Hòa đồng , văn minh với người xung quanh o Nhanh nhẹn hoạt bác ham học hỏi 3.2 : Nhân viên content ( sáng tạo nội dung) 3.2.1 : Bảng mô tả công việc - - Quan hệ công việc : o Báo cáo hoạt động cho cấp o Hỗ trợ cấp phận liên quan Trách nhiệm : o Tiến hành nghiên cứu chuyên sâu chủ đề lĩnh vực thời trang để định hướng để phát triển nội dung o Lên ý tưởng cho kế hoạch quảng cáo , kết hợp với nhân viên marketing để thực kế hoạch quản cáo , truyền bá công ty o o Thành thạo việc tìm kiếm , nghiên cứu lọc thông tin cần thiết o Xây dựng kế hoạch nội dung cho kênh truyền thông o Phát triển nội dung cho blog, viết, mô tả sản phẩm, đăng mạng xã hội trang web công ty o Phối hợp với phận liên quan để thiết kế ảnh , video , catalogue o Chỉnh sửa tối ưu hoá nội dung có để cải thiện hiệu suất cao o Tiến hành nghiên cứu từ khóa sử dụng thực tiễn tốt SEO để tăng lưu lượng truy cập vào trang web công ty o Tạo tiêu đề hấp dẫn để thu hút ý khách mục tiêu 13 o Xác định nhu cầu người dùng đề xuất nội dung để giải tình trạng tồn động sản phẩm có o o Phối hợp với phận liên quan để tổ chức kiện chương trình nhằm CSKH phát triển thương hiệu - - Thẩm quyền : o Được đề xuất ý tưởng o Được đưa giải pháp , trao đổi với phận liên quan Điều kiện làm việc : o tiếng ngày o Trừ trường hợp phải hoàn thành gấp kế hoạch phải tăng ca 3.2.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam /nữ từ 20 tới 27 tuổi - Có sức khoẻ tốt , có khả xử lý hồn thành nhiều dự án , khả làm việc áp lực cao - Trình độ : có cử nhân truyền thơng , marketing , báo chí hay lĩnh vực liên quan - Có kinh nghiệm nhât năm làm content marketing , copywrite hay vị trí tương đương - Các kỹ cần có : o Thành thạo kỹ ứng dụng Microsoft Office o Biết photoshop , chỉnh sửa hình ảnh video o Có kỹ làm việc nhóm khả tinh thần làm việc nhóm hiệu - o Có kỹ giao tiếp o Thích ứng mơi tường có nhịp độ nhanh thay đổi liên tục Các phẩm chất cần có : o Có tinh thần trách nhiệm cao công việc 14 o Cẩn trọng , tận tâm với cơng việc o Có tính thần học hỏi o Hòa đồng văn minh với đồng nghiệp 3.3 : Nhân viên thiết kế 3.3.1 : Bảng mô tả công việc - - Quan hệ công việc: o Đưa mẫu mã cho cấp o Hợp tác với phận liên quan để hoàn thành sản phẩm Trách nhiệm: o Chịu trách nhiệm phạm vi công việc liên quan tới thiết kế : nhận diện thương hiệu , logo ấn phẩm online offline o Tham gia đóng góp ý tưởng phát triển thơng điệp dự án o Nghiên cứu chuyên sâu chủ đề thời trang o Tìm hiểu nhiều ý tưởng chủ đề khác để có nhiều mẫu mã cho khách hàng o Cập nhật thường xuyên xu hướng nước để sản phẩm thiết kế bắt kịp xu hướng o Đạt hiệu cao , tới gần với khách hàng o Phối hợp với phận liên quan có dự án hay cần thiết - Thẩm quyền : o Được đưa ý kiến riêng thân o Được đưu mẫu thiết kế o Được trao đổi , thảo luận với phận liên quan không liên quan 15 - Điều kiện làm việc : thời gian làm việc tự 3.3.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam / nữ từ 25 tới 35 tuổi - Trình độ :Tốt nghiệp đại học cao đẳng chuyên ngành thiết kế thời trang - Có năm kinh nghiệm vị trí thiết kế - Các kĩ cần có : - o Thành thạo phần mền thiết kế o Thành thạo kỹ ứng dụng Microsoft Office o Có kỹ làm teamwork o Có kỹ tư sáng tạo Các phẩm chất cần có : o Có sức khoẻ tốt , chịu áp lực cơng việc cao , có khả xử lý nhiều dự án lúc o Chăm , tận tâm hồn thành cơng việc o Tác phong linh hoạt , hòa đồng văn minh với người o Có tinh thần cầu tiến cơng việc 3.4 : Nhân viên kế tốn 3.4.1 : Bảng mô tả công việc - Quan hệ cơng việc: o Báo cáo tài , doanh số , lợi nhuận , với giám đốc o Hợp tác với phận liên quan để hoàn thành ghi chép tài cơng ty - Trách nhiệm : o Thu thập phân tích thơng tin kế tốn để lập bút toán tài sản, nợ phải trả, vốn chủ sở hữu 16 o Ghi chép nghiệp vụ tài o Thu thập thơng tin, lập bảng cân đối kế toán, báo cáo kết kinh doanh báo cáo khác để tổng kết tình hình tài o Kiểm tra chứng từ để xác minh nghiệp vụ tài o Xây dựng, triển khai thủ tục kế tốn cách phân tích thủ tục kiến nghị thay đổi o Nghiên cứu, diễn giải liệu để trả lời vấn đề kế tốn – tài o Giữ bí mật thơng tin để bảo vệ giá trị tổ chức o Hoàn thành kết liên quan cần để hồn thành nhiệm vụ kế tốn - - Thẩm quyền: o Đưa sách :về giá bán hàng o Đề xuất giải pháp xử lý tình phát sinh Điều kiện làm việc : theo hành 3.4.2 : Bảng tiêu chuẩn cơng việc - Nam/nữ có độ tuổi từ 25 đến 30 tuỏi - Tốt nghiệp đại học chun ngành Kế tốn, Tài chính, Thống kê, Ngân hàng, … - Có hay nhiều năm kinh nghiệm vị trí nhân viên kế tốn vị trí tương đương - Các kĩ cần có : o Sử dụng thành thạo MS Office o Có khả tổng hợp, nắm vững chế độ kế toán có lực nghiệp vụ kế tốn o Có khả tự tổ chức, xây dựng kế hoạch để thực nhiệm vụ phân cơng o Có kỹ tổng hợp, phân tích báo cáo Thi hành nhiệm vụ xác quy định 17 o - Có kỹ làm việc nhóm Các phẩm chất cần có o Chịu áp lực công việc cao o Chăm có trách nhiệm cao cơng việc o Có tác phong linh hoạt , hịa đồng với người o Có tinh thần cầu tiến o Có tính trung thực , cẩn trọng cơng việc, giữ bí mật mật công ty 3.5 : Nhân viên nhân 3.5.1 : Bảng mô tả công việc - Quan hệ công việc : o Hỗ trợ cấp giải vấn đề nhân o Tương tác , hỗ trợ với phòng ban để có vấn đề khó khăn nhân - Trách nhiệm : o Phân tích nhu cầu nhân công ty o Phối hợp , lên kế hoạch với phận khác công ty để triển khai kế hoạch tuyển dụng hiệu o Tiến hành đăng tin tuyển dụng lên mạng xã hội, trang web uy tín báo chí o Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ xin việc ứng viên o Liên hệ với ứng viên trúng tuyển qua điện thoại gửi email thông báo o Soạn hợp đồng lao động Hướng dẫn nhân viên nội quy làm việc o Lập báo cáo đánh giá thường kỳ tiến độ làm việc nhân o Lập kế hoạch đào tạo dành cho đối tượng lao động: nhân viên mới, nhân viên cũ 18 o Giải thắc mắc khiếu nại liên quan đến vấn đề nhân sự, ví dụ: lương thưởng, ngày nghỉ, chế độ BHYT,… o Tổ chức lưu giữ hồ sơ lao động o Thường xuyên cập nhật sỡ liệu nội (nhân viên nghỉ phép , nghỉ thai sản ) o Trả lời thắc mắc nhân viên vấn đề liên quan tới nhân o Hỗ trợ phịng kế tốn việc cung cấp thơng tin nhân có liên quan (số ngày nghỉ phép ,số ngày làm việc…) - Thẩm quyền : o Được quyền đề suất việc biên giản nhân hay thêm nhân đề xuất việc luân chuyển nhân viên o - Đưa giải pháp có liên quan tới nhân Điều kiện làm việc : theo hành 3.5.2 : Bảng tiêu chuẩn cơng việc - Nam/nữ có độ tuổi từ 26 đến 35 tuổi - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh ngành quản trị nhân lực - Có kinh nghiệm làm việc năm vị trí tuyển dụng nhân hay vị - trí liên quan tới nhân - Các kỹ cần thiết : - o Sử dụng thành thạo tin học văn phòng o Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý nhân HRIS , HRMs o Nắm rõ quy định Luật lao động o Khả giao tiếp qua điện thoại , mail trực tiếp o Có khả làm việc nhóm , phối hợp với phịng ban Các phẩm chất cần có: o Trung thực , tận tâm có trách nhiệm với công việc o Chịu áp lực công việc o Có tinh thần cầu tiến 19 o Tác phong linh hoạt, hịa đồng với người o Có tính cẩn trọng , tỉ mĩ , biết lắng nghe 3.6 : Nhân viên sản xuất 3.6.1 : Bảng mô tả công việc - Làm việc với phận bán hàng để xác định yêu cầu khách hàng - Phê duyệt nguồn nguyên vật liệu, chi phí, thiết bị sản xuất số lượng lao động cần thiết cho dự án sản xuất - Dự đốn thời gian hồn thành sản phẩm - Lên kế hoạch sản xuất chi tiết cho cơng việc thời hạn hồn thành - Liên lạc với khách hàng, nhà cung cấp, phận nhân nhân viên bảo trì để đảm bảo tất cơng nhân, vật liệu, máy móc sẵn sàng theo đảm bảo yêu cầu công việc - Giám sát tiến độ sản xuất - Khắc phục cố xảy trình sản xuất thiếu hụt nhân viên, vật liệu hay trục trắc máy móc - Quản lý hồ sơ, giấy tờ, bao gồm loại hóa đơn, đơn đặt hàng, - Kiểm sốt chi phí sản xuất - Thu thập đánh giá liệu hiệu sản xuất nhân viên tập thể - Đối chiếu số liệu ln chuyển cơng nhân hàng hố cần thiết - Chuẩn bị báo cáo quy trình sản xuất cho cấp - Đề xuất phương pháp cải thiện hiệu suất (nếu có) cho cấp 3.6.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam/nữ độ tuổi từ 20 đến 35 tuổi - Có kinh nghiệm năm - Các kỹ cần có: 20 o Kỹ tổ chức công việc xếp thời gian , đảm bảo hồn thành cơng việc thời gian quy định o Kỹ hoạch định quy trình sản xuất công đoạn cụ thể o Hiểu rõ đặc thù ngành nghề sản xuất mà làm việc o Kỹ giao tiếp tốt, bao gồm kỹ đàm phán với khách hàng trực tiếp qua điện thoại o Thành thạo tin học văn phòng phần mềm hỗ trợ quản lý quy trình sản xuất khác o - Kỹ phân tích giải vấn đề hiệu quả, đốn Các phẩm chất cần có : o Có ngoại ngữ lợi o Tạo động lực cho đồng nghiệp cấp để tạo không gian làm việc thân thiện, hịa đồng o Có sức khoẻ tốt , chịu áp lực cao công việc o Có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc , trung thưc o Có cầu tiến cơng việc o Vui vẻ hòa đồng với người 3.7 : Nhân viên bán hàng 3.7.1 : Bảng mô tả công việc - - Quan hệ công việc : o Báo cáo lại doanh thu cửa hàng với cấp o Liên hệ với phận khác cần thiết Trách nhiệm : o Đảm bảo hàng hoá phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách o Nắm tất mặt hàng công ty : chất liệu, màu sắc, from sản , kiểu dáng, dịch vụ chăm sóc khách hàng 21 o Kiểm hàng tồn: Đếm tổng số lượng mặt hàng theo mã, tổng kết số lường hàng tồn kho Phải ln đảm bảo độ xác tính trung thực việc kiểm hàng o Thường xuyên có mặt khu trưng bày sản phẩm để hỗ trợ khách hàng cần thiết o Theo dõi tiêu thụ mặt hàng báo cáo chi tiết số lường sản phẩm bán cho cấp o Kiểm tra số lượng chất lượng sản phẩm trước nhập kho o Kiểm tra kho thường xuyên xem xét có sản phẩm bị bị lỗi , bị hỏng hóc , bị bẩn sau lập bảng kê khai báo cáo cho công ty Nếu lỗi nhân viên bảo quản không cẩn thận hay lúc nhận hàng khơng kiễm kỹ nhân viên bị trừ vào tiền trách nhiệm thân tháng o Kiểm tra hàng hoá : Các nhân viên có nhiệm vụ ln kiểm tra sản phẩm ngày , giới thiệu sản phẩm cho khách hàng , hướng dẫn cho khách sử dụng sản phẩm Báo lại cho cấp thấy mát hàng hố o Trưng Bày sản phẩm : Ln ln đảm bảo mặt hàng gọn gàng tươm tất (dựa vào bảng hướng dẫn trưng bày) o Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, ngày giữ gìn vệ sinh sản phẩm o Kiểm kê hàng hố: Nộp hóa đơn bán hàng Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách – nộp tiền Bổ sung mặt hàng thiếu Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh o Tư vấn bán hàng: Phải thuộc lịng, nắm rõ mặt hàng cơng ty , thuộc bước làm việc đào tạo , niềm nỡ với khách hàng , tạo thoải mái cho khách hàng họ xem hàng , tư vấn 22 cho khách hàng cách tận tình ( không phân biệt khách hàng) - Thẩm quyền: o Được đề xuất ý kiến hoạt động liên quan tới hàng hóa o Đề xuất ý kiến sản phẩm dựa sơ thích thị hiếu khách hàng - Điều kiện làm việc : tiếng , chia theo ca 3.7.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam, nữ; Tuổi từ 20-27 - Ngoại hình trở lên :nam cao từ 1m65 trở lên , nữ cao từ 1m6 trở lên, có khn mặt ưa nhìn - Trình độ học vấn : tốt nghiệp THPT trở lên - Có kinh nghiệm lĩnh vực bán hàng năm - Các kỹ cần có: - o Kỹ giao tiếp tốt o Kỹ xử lý tình cố cách nhạy bén o Có khả thuyết phục khách hàng o Có ngoại ngữ lợi o Có sức khoẻ tốt Các phẩm chất cần thiết o Nhiệt tình tận tâm với cơng việc o Có tính trung thực tinh thần trách nhiệm cao cơng việc o Có khả chiu áp lực cao o Hoà đồng với người o Chăm tỉ mỉ , cẩn thận , làm việc ngăn nấp , gọn gàng o Có tinh thần cầu tiến PHẦN :KẾT LUẬN 23 Qua phân tích nhìn thấy cách khái qt phân tích cơng việc Cũng thấy tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lưc ‘ phân tích cơng việc ‘ Đây việc cơng việc quan trọng chìa khố để doanh nghiệp trực tự , phát triển đạt hiệu cao Thực việc phân tích từ đầu giúp cho doanh nghiệp đỡ thời gian tiết kiệm tài 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO LINK TÀI LIỆU THAM KHẢO file:///C:/Users/HOA/Downloads/FILE_20211113_190826_Quan-tri-nguonnhan-luc%20(1).pdf https://vn.joboko.com/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-hanh-chinh-nhan-su-nsi621 https://1office.vn/mau-mo-ta-cong-viec-nhan-vien-ke-toan-trong-doanh-nghiep/ https://www.jetstar.com/_/media/files/vnvi-careers/hr/04082017/jdcvkehoach.pdf? la=vi-vn https://ngoisao.net/tieu-chuan-nhan-vien-marketing-2460478.html https://jobsgo.vn/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-thiet-ke/ 25 https://tiva.vn/tin-tuc/ban-mo-ta-cong-viec-nhan-vien-ban-hang https://vn.joboko.com/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-ke-hoach-san-xuat-nsi1246 https://blog.topcv.vn/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-nhan-su/ https://vn.joboko.com/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-content-marketing-nsi1249 https://blog.topcv.vn/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-marketing/

UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MƠN HỌC: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÊN CHỦ ĐỀ: Hãy tiến hành hoạt động phân tích Cơng việc cho doanh nghiệp thành lập SINH VIÊN THỰC HIỆN LỚP MSSV : VŨ NGUYỄN THỊ THUẬN HÒA : DQK1218 : 3121330138 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Quản trị nguồn nhân lực nói ngành quan trọng Các cơng ty doanh nghiệp cần phải có phân tích cơng việc để dễ dàng hồn thành cơng iệc tuyển dụng ,lương thưởng , phân tích cơng việc giúp doanh nghiệp phát triển thống từ đầu Phân tích cơng việc có ý nghĩa quan trọng cơng việc mở đầu cho việc tuyển dụng sở để bố trí nhân viên cách hợp lý phù hợp với công ty Bảng mô tả công việc bảng yêu cầu cơng việc sở tiền đề để hồn thành cơng việc sau cách sng sẻ công tác tuyển dụng , công tá đánh giá , xây dựng hệ thống lương thưởng … Nếu khơng có phân tích cơng việc ảnh hưởng nhiều tới doanh nghiệp , làm cho doanh nghiệp trở nên rối , khơng biết phải làm , khơng xác định cần phải làm Hiện ngành thời trang mở rộng , lĩnh vực có cạnh tranh gây gắt Vì doanh nghiệp phát triển cách hồn hảo việc phân tích cơng việc việc quan trọng thiếu daonh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng việc phân tích cơng việc , em chọn chủ đề “ Phân tích cơng việc cho doanh nghiệp thành lập “ Vì kiến thức cịn hạn hẹp, nên luận văn sai sót, mong thầy/cơ nhận xét để em hoàn chỉnh Mục tiêu nghiên cứu : hoạt động phân tích cơng việc cho doanh nghiệp thành lập Phương pháp nghiên cứu: Vận dụng kiến thức học, tham khảo tài liệu sách báo có liên quan Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu : mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Phạm vi nghiên cứu : tài liệu môn quản trị nguồn nhân lực , chức danh môt vài doanh nghiệp Cấu trúc nội dung Phần : Cơ sở lý thuyết Phần : Kế hoạch kinh doanh Phần : Phân tích cơng việc vị trí PHẦN :CƠ SỞ LÝ THUYẾT Phân tích cơng việc 1.1Khái niệm Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành nhiệm vụ, trách nhiêm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực tốt cơng việc Phân tích cơng việc tiến trình xác định cách có hệ thống nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực công việc tổ chức Khi phân tích cơng việc cần xây dựng hai tài liệu bảng mô tả công việc bảng tiêu cuẩn công việc Những trường hợp cần phân tích cơng việc : Khi tổ chức thành lập Khi xuất công việc Khi có thay đổi nội dung cơng việc Khi áp dụng công nghệ , phương pháp mơi Khi tổ chức cần rà soát chu kỳ hoạt động 1.2 Lợi ích việc phân tích cơng việc - Là công cụ hữu hiệu giúp cho tổ chức , doanh nghiệp thành lập có cải tổ , thay đổi cấu , tinh giản biên chế nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Cung cấp thông tin: đặc điểm, yêu cầu tiêu chuẩn công việc - Định hướng cho việc tuyển dụng , xếp bố trí nhân viên - Lên kế hoạch cho việc bổ nhiệm hay thuyên chuyển nhân phù hợp - Xây dựng hệ thơng đánh giá xác kết thực công việc , hệ thông lương thưởng - Xây dựng chương trình đào tạo thích hợp - Giảm thiểu chi phí, rủi ro 1.3 Quy trình phân tích cơng việc Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc , từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lý Bước 2: Thu thập thông tin có sẵn sở sơ đồ tổ chức , văn mục đích , yêu cầu , chức quyền hạn doanh nghiệp phận cấu sơ đồ quy trình công nghệ mô tả công việc cũ (nếu có ) Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng, điểm then chốt để thực phân tích công việc nhằm làm giảm bớt thời gian tiết kiệm việc thực phân tích cơng việc tương tự Bước 4: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích công việc Tùy theo yêu cầu mức độ xác chi tiết thơng tin cần thu nhập, tùy theo loại hình cơng việc khả tài doanh nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp thu thập thông tin phân tích cơng việc : vấn , bảng câu hỏi quan sát Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính xác thơng tin Bước 6:Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc 1.4 Ý nghĩa việc phân tích cơng việc Ý nghĩa việc phân tích cơng việc giúp cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc hành động cần tiến hành thực hiện, thực sao, loại máy móc trang bị dụng cụ cần thiết thực công viên,các mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực công việc,… Khi không phân tich công việc dẫn đến tạo phối hợp đồng phận, không đánh giá xác u cầu cơng việc làm cho việc tuyển dụng không hiẹu quả, không tuyển nhân viên, không đánh giá nhân viên 1.5 Bản mô tả công việc Bản mô tả công việc văn liệt kê chức nhiệm vụ mối quan hệ công việc , điều kiện làm việc , yêu cầu kiểm tra , giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Bản mô tả công việc giúp ta hiểu nội dung , yêu cầu công việc , hiểu quyền hạn , trách nhiệm thực công việc Bảng mơ tả cơng việc thường có nội dung : - Nhận diện cơng việc - Tóm tắt cơng việc - Điều kiện công việc - Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên thực công việc - Các mối quan hệ thực công việc - Chức trách nhiệm công việc - Thẩm quyền người thực công việc 1.6 Bản tiêu chuẩn công việc Bản tiêu chuẩn ông việc văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân tối thiểu mà người thực cơng việc cần có để thực công việc giao Do công việc đa dạng nên yêu cầu chủ yếu nhân viên thực công việc đa dạng Những yếu tố thường đề cập đến tiêu chuẩn cơng việc : - Trình độ văn hố , chun mơn , trình độ ngoại ngữ có liên quan tới công việc - Kinh nghiệm công tác - Các kỹ làm việc với người với người khác , với máy móc thiết bị thơng tin , liệu - Các phẩm chất cần thiết để bảo đảm thực cơng việc thành cơng tính trung thực , khả hoà đồng với người , tham vọng , sở thích… - Các đặc điểm cá nhân PHẦN :KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY THỜI TRANG V&K 2.1Ý tưởng kinh doanh Trong sống , giá trị người nói đánh qua nhiều thứ Một thứ nói tới trang phục Qua trang phục giúp ta tạo cho người đối diện nhiều cảm giác Từ người trọng tới trang phục thân , Do thành lập cơng ty thời trang cùn cấp trang phục đẹp đọc đáo , lạ người trở nên xinh đẹp , thể tính cách Cơng ty thành lập với tiêu chí mang lại cho người mặc cảm giác thoải mài tự tin thể cá tính thân làm cho người trở nên tự tin với thân Tên thương hiệu : V&K Slogan : Tự tin , thoải mái thể cá tính thân Sản phẩm : đa dạng mặc hàng thời trang nữ Giá giao động :từ 200.000 đến 500.000 vnd Nhóm đối tượng : đa dạng đối tượng Quy mô đầu tư :số vốn dự kiến 1.5 - tỷ Dùng đầu tư nguyên liệu , vật liệu , máy móc , cửa hàng , mặt 2.2Cơ cấu doanh nghiệp - Tổng giám đốc - Nhân viên maketing - Nhân viên content ( sáng tạo nội dung ) - Nhân viên thiết kế 10 - Nhân viên kế toán - Nhân viên nhân - Nhân viên sản xuất - Nhân viên bán hàng PHẦN : PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC CỦA TỪNG VỊ TRÍ 3.1 : Nhân viên marketing 3.1.1 Bản mô tả công việc - Quan hệ công việc : Báo cáo hoạt động cho cấp Hỗ trợ cấp phận liên quan - Trách nhiệm: o Lên ý tưởng cho hoạt động PR sản phẩm o Nắm bắt xu hướng thị trường o Tổ chức triển khai hoạt động PR : chường trình khuyến , chương trình CSKH o Thực hoạt động quảng cáo theo kế hoạch, tối ưu hoá chiến dịch PR – Marketing o Nghiên cứu tiềm lực công ty, yếu tố nguy từ đối thủ, sản phẩm thay thế… hỗ trợ việc xây dựng chiến lược dài hạn o Lập kế hoạch sách dựa việc nghiên cứu thị trường nhu cầu người tiêu dùng o Đo lường hiệu hoạt động dự án marketing việc lập báo cáo, phân tích,… Từ có điều chỉnh phù hợp o Đánh giá, đo lường hiệu hoạt động đóng góp ý kiến hoàn thiện cho chiến dịch quảng cáo o Hỗ trợ cấp phận liên quan 11 o - - Báo cáo kết hoạt động cho cấp Thẩm quyền: o Được cung cấp thông tin công o Được nắm bắt hoạt động công tin o Được đưa ý kiến thân , giúp công ty phát triển o Đề xuát ý tưởng thân Điều kiện làm việc : o tiếng ngày o Trừ trường hợp phải hoàn thành gấp kế hoạch phải tăng ca 3.1.2 Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam , nữ , độ tuổi từ 20 đến 35tuổi - Trình độ : có cử nhân chun ngành truyền thơng , marketing báo chí , quản trị kinh doanh Có kiến thức marketing - Có năm kinh nghiệm lĩnh vực marketting - Các kỹ cần có : o Kỹ làm việc nhóm , khả xây dựng tinh thần làm việc nhóm hiệu o Kỹ Giao tiếp, đàm phán: Là số kỹ ứng dụng cần thiết cho nhân viên marketing o Có kỹ tư sáng tạo, đổi o Thành thạo ứng dụng tin học văn phòng o Khả sử dụng tiếng Anh lưu loát yếu tố cần thiết o Dễ thích nghi với mơi trường làm việc thay đổi liên tục , chịu áp lực cao o - Nhanh nhẹn hoạt bác ham học hỏi Các phẩm chất cần có: o Có sức khỏe tốt o Có tinh thần trách nhiệm cao việc 12 o Có tính trung thực , tận tâm với công việc o Cẩn trọng cơng việc , giữ bí mật cơng ty o Hòa đồng , văn minh với người xung quanh o Nhanh nhẹn hoạt bác ham học hỏi 3.2 : Nhân viên content ( sáng tạo nội dung) 3.2.1 : Bảng mô tả công việc - - Quan hệ công việc : o Báo cáo hoạt động cho cấp o Hỗ trợ cấp phận liên quan Trách nhiệm : o Tiến hành nghiên cứu chuyên sâu chủ đề lĩnh vực thời trang để định hướng để phát triển nội dung o Lên ý tưởng cho kế hoạch quảng cáo , kết hợp với nhân viên marketing để thực kế hoạch quản cáo , truyền bá công ty o o Thành thạo việc tìm kiếm , nghiên cứu lọc thông tin cần thiết o Xây dựng kế hoạch nội dung cho kênh truyền thông o Phát triển nội dung cho blog, viết, mô tả sản phẩm, đăng mạng xã hội trang web công ty o Phối hợp với phận liên quan để thiết kế ảnh , video , catalogue o Chỉnh sửa tối ưu hoá nội dung có để cải thiện hiệu suất cao o Tiến hành nghiên cứu từ khóa sử dụng thực tiễn tốt SEO để tăng lưu lượng truy cập vào trang web công ty o Tạo tiêu đề hấp dẫn để thu hút ý khách mục tiêu 13 o Xác định nhu cầu người dùng đề xuất nội dung để giải tình trạng tồn động sản phẩm có o o Phối hợp với phận liên quan để tổ chức kiện chương trình nhằm CSKH phát triển thương hiệu - - Thẩm quyền : o Được đề xuất ý tưởng o Được đưa giải pháp , trao đổi với phận liên quan Điều kiện làm việc : o tiếng ngày o Trừ trường hợp phải hoàn thành gấp kế hoạch phải tăng ca 3.2.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam /nữ từ 20 tới 27 tuổi - Có sức khoẻ tốt , có khả xử lý hồn thành nhiều dự án , khả làm việc áp lực cao - Trình độ : có cử nhân truyền thơng , marketing , báo chí hay lĩnh vực liên quan - Có kinh nghiệm nhât năm làm content marketing , copywrite hay vị trí tương đương - Các kỹ cần có : o Thành thạo kỹ ứng dụng Microsoft Office o Biết photoshop , chỉnh sửa hình ảnh video o Có kỹ làm việc nhóm khả tinh thần làm việc nhóm hiệu - o Có kỹ giao tiếp o Thích ứng mơi tường có nhịp độ nhanh thay đổi liên tục Các phẩm chất cần có : o Có tinh thần trách nhiệm cao công việc 14 o Cẩn trọng , tận tâm với cơng việc o Có tính thần học hỏi o Hòa đồng văn minh với đồng nghiệp 3.3 : Nhân viên thiết kế 3.3.1 : Bảng mô tả công việc - - Quan hệ công việc: o Đưa mẫu mã cho cấp o Hợp tác với phận liên quan để hoàn thành sản phẩm Trách nhiệm: o Chịu trách nhiệm phạm vi công việc liên quan tới thiết kế : nhận diện thương hiệu , logo ấn phẩm online offline o Tham gia đóng góp ý tưởng phát triển thơng điệp dự án o Nghiên cứu chuyên sâu chủ đề thời trang o Tìm hiểu nhiều ý tưởng chủ đề khác để có nhiều mẫu mã cho khách hàng o Cập nhật thường xuyên xu hướng nước để sản phẩm thiết kế bắt kịp xu hướng o Đạt hiệu cao , tới gần với khách hàng o Phối hợp với phận liên quan có dự án hay cần thiết - Thẩm quyền : o Được đưa ý kiến riêng thân o Được đưu mẫu thiết kế o Được trao đổi , thảo luận với phận liên quan không liên quan 15 - Điều kiện làm việc : thời gian làm việc tự 3.3.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam / nữ từ 25 tới 35 tuổi - Trình độ :Tốt nghiệp đại học cao đẳng chuyên ngành thiết kế thời trang - Có năm kinh nghiệm vị trí thiết kế - Các kĩ cần có : - o Thành thạo phần mền thiết kế o Thành thạo kỹ ứng dụng Microsoft Office o Có kỹ làm teamwork o Có kỹ tư sáng tạo Các phẩm chất cần có : o Có sức khoẻ tốt , chịu áp lực cơng việc cao , có khả xử lý nhiều dự án lúc o Chăm , tận tâm hồn thành cơng việc o Tác phong linh hoạt , hòa đồng văn minh với người o Có tinh thần cầu tiến cơng việc 3.4 : Nhân viên kế tốn 3.4.1 : Bảng mô tả công việc - Quan hệ cơng việc: o Báo cáo tài , doanh số , lợi nhuận , với giám đốc o Hợp tác với phận liên quan để hoàn thành ghi chép tài cơng ty - Trách nhiệm : o Thu thập phân tích thơng tin kế tốn để lập bút toán tài sản, nợ phải trả, vốn chủ sở hữu 16 o Ghi chép nghiệp vụ tài o Thu thập thơng tin, lập bảng cân đối kế toán, báo cáo kết kinh doanh báo cáo khác để tổng kết tình hình tài o Kiểm tra chứng từ để xác minh nghiệp vụ tài o Xây dựng, triển khai thủ tục kế tốn cách phân tích thủ tục kiến nghị thay đổi o Nghiên cứu, diễn giải liệu để trả lời vấn đề kế tốn – tài o Giữ bí mật thơng tin để bảo vệ giá trị tổ chức o Hoàn thành kết liên quan cần để hồn thành nhiệm vụ kế tốn - - Thẩm quyền: o Đưa sách :về giá bán hàng o Đề xuất giải pháp xử lý tình phát sinh Điều kiện làm việc : theo hành 3.4.2 : Bảng tiêu chuẩn cơng việc - Nam/nữ có độ tuổi từ 25 đến 30 tuỏi - Tốt nghiệp đại học chun ngành Kế tốn, Tài chính, Thống kê, Ngân hàng, … - Có hay nhiều năm kinh nghiệm vị trí nhân viên kế tốn vị trí tương đương - Các kĩ cần có : o Sử dụng thành thạo MS Office o Có khả tổng hợp, nắm vững chế độ kế toán có lực nghiệp vụ kế tốn o Có khả tự tổ chức, xây dựng kế hoạch để thực nhiệm vụ phân cơng o Có kỹ tổng hợp, phân tích báo cáo Thi hành nhiệm vụ xác quy định 17 o - Có kỹ làm việc nhóm Các phẩm chất cần có o Chịu áp lực công việc cao o Chăm có trách nhiệm cao cơng việc o Có tác phong linh hoạt , hịa đồng với người o Có tinh thần cầu tiến o Có tính trung thực , cẩn trọng cơng việc, giữ bí mật mật công ty 3.5 : Nhân viên nhân 3.5.1 : Bảng mô tả công việc - Quan hệ công việc : o Hỗ trợ cấp giải vấn đề nhân o Tương tác , hỗ trợ với phòng ban để có vấn đề khó khăn nhân - Trách nhiệm : o Phân tích nhu cầu nhân công ty o Phối hợp , lên kế hoạch với phận khác công ty để triển khai kế hoạch tuyển dụng hiệu o Tiến hành đăng tin tuyển dụng lên mạng xã hội, trang web uy tín báo chí o Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ xin việc ứng viên o Liên hệ với ứng viên trúng tuyển qua điện thoại gửi email thông báo o Soạn hợp đồng lao động Hướng dẫn nhân viên nội quy làm việc o Lập báo cáo đánh giá thường kỳ tiến độ làm việc nhân o Lập kế hoạch đào tạo dành cho đối tượng lao động: nhân viên mới, nhân viên cũ 18 o Giải thắc mắc khiếu nại liên quan đến vấn đề nhân sự, ví dụ: lương thưởng, ngày nghỉ, chế độ BHYT,… o Tổ chức lưu giữ hồ sơ lao động o Thường xuyên cập nhật sỡ liệu nội (nhân viên nghỉ phép , nghỉ thai sản ) o Trả lời thắc mắc nhân viên vấn đề liên quan tới nhân o Hỗ trợ phịng kế tốn việc cung cấp thơng tin nhân có liên quan (số ngày nghỉ phép ,số ngày làm việc…) - Thẩm quyền : o Được quyền đề suất việc biên giản nhân hay thêm nhân đề xuất việc luân chuyển nhân viên o - Đưa giải pháp có liên quan tới nhân Điều kiện làm việc : theo hành 3.5.2 : Bảng tiêu chuẩn cơng việc - Nam/nữ có độ tuổi từ 26 đến 35 tuổi - Tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản trị kinh doanh ngành quản trị nhân lực - Có kinh nghiệm làm việc năm vị trí tuyển dụng nhân hay vị - trí liên quan tới nhân - Các kỹ cần thiết : - o Sử dụng thành thạo tin học văn phòng o Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý nhân HRIS , HRMs o Nắm rõ quy định Luật lao động o Khả giao tiếp qua điện thoại , mail trực tiếp o Có khả làm việc nhóm , phối hợp với phịng ban Các phẩm chất cần có: o Trung thực , tận tâm có trách nhiệm với công việc o Chịu áp lực công việc o Có tinh thần cầu tiến 19 o Tác phong linh hoạt, hịa đồng với người o Có tính cẩn trọng , tỉ mĩ , biết lắng nghe 3.6 : Nhân viên sản xuất 3.6.1 : Bảng mô tả công việc - Làm việc với phận bán hàng để xác định yêu cầu khách hàng - Phê duyệt nguồn nguyên vật liệu, chi phí, thiết bị sản xuất số lượng lao động cần thiết cho dự án sản xuất - Dự đốn thời gian hồn thành sản phẩm - Lên kế hoạch sản xuất chi tiết cho cơng việc thời hạn hồn thành - Liên lạc với khách hàng, nhà cung cấp, phận nhân nhân viên bảo trì để đảm bảo tất cơng nhân, vật liệu, máy móc sẵn sàng theo đảm bảo yêu cầu công việc - Giám sát tiến độ sản xuất - Khắc phục cố xảy trình sản xuất thiếu hụt nhân viên, vật liệu hay trục trắc máy móc - Quản lý hồ sơ, giấy tờ, bao gồm loại hóa đơn, đơn đặt hàng, - Kiểm sốt chi phí sản xuất - Thu thập đánh giá liệu hiệu sản xuất nhân viên tập thể - Đối chiếu số liệu ln chuyển cơng nhân hàng hố cần thiết - Chuẩn bị báo cáo quy trình sản xuất cho cấp - Đề xuất phương pháp cải thiện hiệu suất (nếu có) cho cấp 3.6.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam/nữ độ tuổi từ 20 đến 35 tuổi - Có kinh nghiệm năm - Các kỹ cần có: 20 o Kỹ tổ chức công việc xếp thời gian , đảm bảo hồn thành cơng việc thời gian quy định o Kỹ hoạch định quy trình sản xuất công đoạn cụ thể o Hiểu rõ đặc thù ngành nghề sản xuất mà làm việc o Kỹ giao tiếp tốt, bao gồm kỹ đàm phán với khách hàng trực tiếp qua điện thoại o Thành thạo tin học văn phòng phần mềm hỗ trợ quản lý quy trình sản xuất khác o - Kỹ phân tích giải vấn đề hiệu quả, đốn Các phẩm chất cần có : o Có ngoại ngữ lợi o Tạo động lực cho đồng nghiệp cấp để tạo không gian làm việc thân thiện, hịa đồng o Có sức khoẻ tốt , chịu áp lực cao công việc o Có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc , trung thưc o Có cầu tiến cơng việc o Vui vẻ hòa đồng với người 3.7 : Nhân viên bán hàng 3.7.1 : Bảng mô tả công việc - - Quan hệ công việc : o Báo cáo lại doanh thu cửa hàng với cấp o Liên hệ với phận khác cần thiết Trách nhiệm : o Đảm bảo hàng hoá phận phải đầy đủ: mã, loại, quy cách o Nắm tất mặt hàng công ty : chất liệu, màu sắc, from sản , kiểu dáng, dịch vụ chăm sóc khách hàng 21 o Kiểm hàng tồn: Đếm tổng số lượng mặt hàng theo mã, tổng kết số lường hàng tồn kho Phải ln đảm bảo độ xác tính trung thực việc kiểm hàng o Thường xuyên có mặt khu trưng bày sản phẩm để hỗ trợ khách hàng cần thiết o Theo dõi tiêu thụ mặt hàng báo cáo chi tiết số lường sản phẩm bán cho cấp o Kiểm tra số lượng chất lượng sản phẩm trước nhập kho o Kiểm tra kho thường xuyên xem xét có sản phẩm bị bị lỗi , bị hỏng hóc , bị bẩn sau lập bảng kê khai báo cáo cho công ty Nếu lỗi nhân viên bảo quản không cẩn thận hay lúc nhận hàng khơng kiễm kỹ nhân viên bị trừ vào tiền trách nhiệm thân tháng o Kiểm tra hàng hoá : Các nhân viên có nhiệm vụ ln kiểm tra sản phẩm ngày , giới thiệu sản phẩm cho khách hàng , hướng dẫn cho khách sử dụng sản phẩm Báo lại cho cấp thấy mát hàng hố o Trưng Bày sản phẩm : Ln ln đảm bảo mặt hàng gọn gàng tươm tất (dựa vào bảng hướng dẫn trưng bày) o Vệ sinh hàng hoá: vệ sinh sản phẩm, sào, kệ, ngày giữ gìn vệ sinh sản phẩm o Kiểm kê hàng hố: Nộp hóa đơn bán hàng Kiểm kê hàng hoá, cân đối sổ sách – nộp tiền Bổ sung mặt hàng thiếu Kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh o Tư vấn bán hàng: Phải thuộc lịng, nắm rõ mặt hàng cơng ty , thuộc bước làm việc đào tạo , niềm nỡ với khách hàng , tạo thoải mái cho khách hàng họ xem hàng , tư vấn 22 cho khách hàng cách tận tình ( không phân biệt khách hàng) - Thẩm quyền: o Được đề xuất ý kiến hoạt động liên quan tới hàng hóa o Đề xuất ý kiến sản phẩm dựa sơ thích thị hiếu khách hàng - Điều kiện làm việc : tiếng , chia theo ca 3.7.2 : Bảng tiêu chuẩn công việc - Nam, nữ; Tuổi từ 20-27 - Ngoại hình trở lên :nam cao từ 1m65 trở lên , nữ cao từ 1m6 trở lên, có khn mặt ưa nhìn - Trình độ học vấn : tốt nghiệp THPT trở lên - Có kinh nghiệm lĩnh vực bán hàng năm - Các kỹ cần có: - o Kỹ giao tiếp tốt o Kỹ xử lý tình cố cách nhạy bén o Có khả thuyết phục khách hàng o Có ngoại ngữ lợi o Có sức khoẻ tốt Các phẩm chất cần thiết o Nhiệt tình tận tâm với cơng việc o Có tính trung thực tinh thần trách nhiệm cao cơng việc o Có khả chiu áp lực cao o Hoà đồng với người o Chăm tỉ mỉ , cẩn thận , làm việc ngăn nấp , gọn gàng o Có tinh thần cầu tiến PHẦN :KẾT LUẬN 23 Qua phân tích nhìn thấy cách khái qt phân tích cơng việc Cũng thấy tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lưc ‘ phân tích cơng việc ‘ Đây việc cơng việc quan trọng chìa khố để doanh nghiệp trực tự , phát triển đạt hiệu cao Thực việc phân tích từ đầu giúp cho doanh nghiệp đỡ thời gian tiết kiệm tài 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO LINK TÀI LIỆU THAM KHẢO file:///C:/Users/HOA/Downloads/FILE_20211113_190826_Quan-tri-nguonnhan-luc%20(1).pdf https://vn.joboko.com/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-hanh-chinh-nhan-su-nsi621 https://1office.vn/mau-mo-ta-cong-viec-nhan-vien-ke-toan-trong-doanh-nghiep/ https://www.jetstar.com/_/media/files/vnvi-careers/hr/04082017/jdcvkehoach.pdf? la=vi-vn https://ngoisao.net/tieu-chuan-nhan-vien-marketing-2460478.html https://jobsgo.vn/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-thiet-ke/ 25 https://tiva.vn/tin-tuc/ban-mo-ta-cong-viec-nhan-vien-ban-hang https://vn.joboko.com/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-ke-hoach-san-xuat-nsi1246 https://blog.topcv.vn/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-nhan-su/ https://vn.joboko.com/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-content-marketing-nsi1249 https://blog.topcv.vn/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-marketing/