phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý khách sạn

SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành LI M U H thng thụng tin qun lý khỏch sn khụng cũn xa l vi cỏc nh phỏt trin h thng thụng tin, h thng thụng tin núi chung v h thng thụng tin qun lý khỏch sn núi riờng ang úng gúp phn to ln cho s phỏt trin mnh m ca nn kinh t, v ca nghnh cụng ngh thụng tin. Cụng ngh thụng tin ti Vit Nam ó cú bc t phỏ mnh m cựng vi s phỏt trin CNTT trờn ton th gii. Kộo theo l s bựng n ca Internet, Internet ó lan ra n tng nh, tng ngừ thm chớ l c cỏc lng quờ, thụn xúm. i tng s dng Internet cng vụ cựng a dng t tr em, thanh niờn n ngi gi khụng phõn bit gii tớnh. Vi mt mc u t r li mang n hiu qu lõu di hn so vi qung cỏo trờn cỏc phng tin truyn thụng thỡ Internet l iu kin ht sc thun li cho vic xõy dng Website nhm mc ớch bỏn hng, kinh doanh, qung bỏ thng hiu. Phm vi nghiờn cu Mc dự rt mong mun xõy dng mt h thng thụng tin qun lý khỏch sn mt cỏch y mang n cho khỏch sn v khỏch hng s tin li, d s dng vi mt giao din Web thõn thin, nhng trong mt khong thi gian, ngun kinh phớ cú hn, nờn khụng th bao quỏt, x lý ht tt c nhng vn m em ó ra trc khi xõy dng ti.Vớ d nh : HTTT qun lý khỏch sn cha cú kh nng thanh toỏn bng cỏc loi th nh th tớn dng, master card, credit card, chuyn khon cho cỏc khỏch hng cú nhu cu thanh toỏn online vỡ vn bo mt cho cỏc hỡnh thc thanh toỏn ny l rt phc tp. Mt vn na l do mi ch th nghim trờn mụi trng Windows XP v mt s cụng c khỏc, HTTT cha c th nghim trờn Internet nờn s xut hin nhng li m em cha th lng ht. Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 1 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành - Ni dung ca cỏc phn trong Website cng cha c y nh mong mun. Kt cu ti ti c chia lm 4 chng : Chng I : Tng quan v khỏch sn Cụng on v ti tt nghip Chng II : C s phng phỏp lun phõn tớch thit k h thng thụng tin Chng III :Phõn tớch thit k h thng thụng tin qun lý khỏch sn. Em xin gi li cm n chõn thnh n cụ H Bớch H giỳp , ch bo tn tỡnh em hon thnh ti ny. Em cng xin cm n anh Nguyn Anh Tun, chỳ Trn Vn Hin, trng phũng thụng tin v chỳ Chu Ngc Thnh phú Giỏm c ni em ó thc tp ó giỳp em rt nhiu trong quỏ trỡnh thc tp ti khỏch sn. Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 2 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành MC LC I. THễNG TIN 10 1. Khỏi nim thụng tin 10 2. éc trng ca thụng tin 11 3. Vai trũ ca thụng tin trong qun lý 11 2. Phõn loi h thng thụng tin trong mt t chc 14 III. PHN TCH THIT K MT H THNG THễNG TIN QUN Lí 19 1. éỏnh giỏ yờu cu 19 2. Phõn tớch chi tit 21 5. Thit k vt lý ngoi 30 1. Gii thiu ngụn ng lp trỡnh web ng ASP 44 3.2 Bin 47 3.3 Mng 48 3.4 Ghộp chui 48 3.5 Hm cú sn 48 - Cỏc hm chuyn i kiu : 49 - Cỏc hm format 49 Cỏc hm ny cho phộp nh dng d liu 49 FormatDateTime 49 - Cỏc hm thao tỏc vi chui 50 Len: Ly chiu di chui 50 Ucase, Lcase: Chuyn ch hoa thnh ch thng v ngc li 50 - Cỏc hm ngy thỏng 51 - Cỏc hm kim tra 51 Cõu lnh r nhỏnh : 52 Lnh If 52 Select case else End select 53 Lnh lp: 53 ForNext 53 Do WhileLoop 53 While Wend 54 Do Loop Until 54 iu kin and ,or, not 54 4. S dng Database vi ASP 55 4.1 Cỏc cỳ phỏp cn bn truy xut d liu t DB 55 La chn 55 Thờm d liu vo bng 56 Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 3 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành Sa d liu 56 Xoỏ d liu 56 4.2 i tng Connection 56 4.3 i tng Recordset 56 4.4 Thờm sa xúa d liu trong DB 57 Sa d liu: 57 Xoỏ d liu: 57 Ngoi ra chỳng ta cú th dựng Recordset thờm, sa, xúa d liu trong database bng cỏch duyt qua tp hp cỏc bn ghi trong bng 57 4.5 Phõn trang 57 4.6 Tỡm kim d liu trong database 58 Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 4 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành CHNG I TNG QUAN KHCH SN CễNG ON V TI THC TP TT NGHIP I. GII THIU CHUNG V KHCH SN CễNG ON VN 1. Gii thiu chung Cụng ty Du lch cụng on Vit Nam l doanh nghip trc thuc Tng liờn on Lao ng Vit Nam, thnh lp ngy 07/11/1989. Cụng ty l thnh viờn ca hip hi Du lch Chõu Thỏi Bỡnh Dng (PATA). T mt doanh nghip tr, sau hn 10 nm phn u v trng thnh, nay Cụng ty ó cú trong tay mt ti sn ỏng k : 300 CBCNV tr, c o to c bn, cú nghip v cao, mt khỏch sn t tiờu chun 3 sao vi 130 phũng ngh ti 14 Trn Bỡnh Trng H Ni, ba chi nhỏnh hai thnh ph ln l TP H Chớ Minh, Nng v Vnh Phỳc. Cụng ty ó tng bc khng nh v trớ v vai trũ ca mt doanh nghip on th trờn mt trn kinh t, ting núi ca doanh nghip ngy cng cú nim tin, c ghi nhn trờn din n cỏc doanh nghip du lch trong v ngoi nc. Vi cụng sut s dng phũng, bung khỏch sn thng xuyờn t 80%, iu ú ó núi lờn u th v s tớn nhim ca khỏch hng i vi Cụng ty du lch cụng on Vit Nam. phc v khỏch hng ngy cng tt hn, Cụng ty ang tng bc hon thin sn phm du lch ca mỡnh, nhm ỏp ng nhu cu ngy cng cao ca khỏch hng. Cụng ty du lch cụng on Vit Nam luụn l nhp cu cỏc doanh nghip bn bố, cng nh l khỏch Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 5 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành xa gn v vi Th ụ ngn nm vn hin, n vi nhng a danh lch s, vn húa trờn mi min ca T quc. Cụng ty Du lch cụng on Vit Nam cú cỏc dch v chớnh sau : - Khỏch sn - Nh hng - Du lch l hnh - T vn u t quc t - T chc hi ngh, ỏm ci. Trong ú kinh doanh khỏch sn, du lch l hnh v t chc hi ngh ỏm ci l ba loi hỡnh hot ng chớnh ca cụng ty. 2. a ch liờn lc Tr s chớnh: 1B Yt Kiờu, Hon Kim, H Ni Tel: (84-4) 8223680 9424112 8223844 Email: vtut@hn.vnn.vn Giỏm c: ễng Hong Minh Chớnh Phú giỏm c: ễng Chu Ngc Thnh II. GII THIU TI NGHIấN CU 1. Lớ do la chn ti Nghnh cụng ngh thụng tin ca Vit Nam núi chung v th gii núi riờng ang cú s phỏt trin nh v bóo, nu nm bt c hi ny ỏp dng Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 6 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành cụng ngh thụng tin cho hot ng doanh nghip ca mỡnh l bc i hon ton ỳng n, mang li li ớch to ln cho cỏc doanh nghip kinh doanh trong lnh vc khỏch sn v cho ton th xó hi. cú thờm nhiu khỏch du lch n vi khỏch sn thỡ cn phi cú s qun lý hot ng kinh doanh ca khỏch sn, cỏc dch v chm súc khỏch hng cng cn phi chu ỏo. Ngoi ra cn phi xõy dng mt h thng thụng tin ng dng cỏc thnh tu phỏt trin mnh m ca cụng ngh thụng tin thụng tin luụn luụn luõn chuyn gia cỏc b phn trong cụng ty mt cỏch nhanh chúng, chớnh xỏc. Lm vic ny cú ngha l phi xõy dng c s h tng cho cụng ngh thụng tin ngoi ra cn phi cú nhng phn mm chuyờn bit v vic qun lý kinh doanh cho khỏch sn. iu ny s thu hỳt khỏch n vi cỏc khỏch sn nhiu hn. Chớnh vỡ lý do ú m em quyt nh xõy dng phn mm Qun Lý Khỏch Sn trong giai on thc tp ca mỡnh ti Khỏch Sn Cụng on Vit Nam. 2. Mc ớch nghiờn cu Nn kinh t phỏt trin cng ng ngha vi cỏc nhu cu i sng xó hi ngy cng cao. Chớnh vỡ th ngy cng nhiu cỏc khỏch sn ra i vi nhiu kin trỳc h tng khỏc nhau. Nhng cỏc khỏch sn ra i vn ch phn no ỏp ng c cỏc nhu cu ca nhng khỏch ngh m chỳng ta cú th gi h l nhng khỏch ngh vóng lai, vỡ h khụng ch ng c trong vic thuờ phũng. Phn a s khỏch ngh i du lch n ni mi thuờ phũng cho mỡnh, chớnh vỡ th ụi khi h cú th gp phi trng hp ht phũng hoc khụng tỡm c loi phũng v ý cho mỡnh do cha bit trc cỏc thụng tin v khỏch sn h cn ngh. Hu ht cỏc khỏch sn nc ta hin nay ch ỏp dng mng ni b trong qun lý khỏch sn ch khụng s dng rng rói mng ton cu qung bỏ cỏc thụng tin, tờn tui, cỏch qun lý khỏch sn v u Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 7 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành im ca khỏch sn, nờn cha thu hỳt c ụng o cỏc khỏch ngh xa n ngh khỏch sn nờn u im ca khỏch sn cha phỏt huy ht. Ngoi ra vic qun lý phũng v khỏch cha c thun tin, vớ d nh khi khỏch n ngh cũn dựng phng phỏp th cụng b phn l tõn phi thụng qua b phn nh phũng bit phũng hay trng, nh vy rt bt tin v mt thi gian Chớnh vỡ vy cn cú mt h thng qun lý mi phự hp hn thun tin trong vic qun lý khỏch sn nõng cao hiu qu kinh doanh, cng ng ngha vi vic ỏp ng c nhu cu th hiu ca khỏch ngh. T thc trng trờn em ó a ra gii phỏp ti u nht, nhm giỳp cho khỏch du lch hiu rừ hn v thc trng ca khỏch sn khi cn thuờ phũng v d dng la chn c nhu cu thuờ phũng ca mỡnh. Bng cỏch, thit lp mt trang website ca khỏch sn a lờn mng, nhm gii thiu v cỏc thụng tin, cỏc dch v ca khỏch sn khỏch cú th truy cp oc n trang web ca khỏch sn bt c ni no, la chn c ỳng cỏc yờu cu ca mỡnh v chuyn i, v cú th ng ký phũng ngh theo yờu cu ca mỡnh m khụng cn phi mt thi gian n khỏch sn. Hn na vic a trang web ca khỏch sn lờn mng cng gúp phn lm cho b mỏy qun lý ca khỏch sn c d dng v thun tin hn. Khỏch sn s thu hỳt thờm nhiu khỏch, gii thiu rng rói ti khỏch du lch trong v ngoi nc, v nõng cao hn na cht lng phc v cho khỏch du lch. 3. Nhng cụng c thc hin ti La chn ngụn ng lp trỡnh úng mt vai trũ quan trng i vi thnh cụng ca chng trỡnh. La chn ỳng ngụn ng lp trỡnh giỳp bn vit chng trỡnh d dng hn nh s h tr ca ngụn ng y. Da trờn Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 8 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành nhng yu t nh kh nng lp trỡnh, mụi trng phỏt trin phn mm sau ny, thúi quen ngi s dng, kh nng tng thớch phn cng, phn mm. thc hin ti ny em ó cú dựng n cỏc phn mm sau : - Windows 2000 Server hoc cao hn. - IIS (Internet Information Services) - H qun tr c s d liu SQL Server 2000. - Microsoft ProntPage 2003. - Macromedia DreamWeaver MX. - Photoshop CS ver 8.0 Ngoi ra cú th a Website ny lờn mng thỡ yờu cu phi cú Host, Domain v mt mỏy ch mnh kt ni Internet ti chng trỡnh lờn mng phc v cho cỏc du khỏch trong v ngoi nc khi tỡm kim thụng tin v khỏch sn trờn mng. Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 9 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành CHNG II C S PHNG PHP LUN PHN TCH THIT K H THNG THễNG TIN I. THễNG TIN 1. Khỏi nim thụng tin Thụng tin l d liu ó c x lý thnh dng d hiu, tin dựng, cú ngha v cú giỏ tr i vi i tng nhn tin trong vic ra quyt nh. Thụng tin ca quỏ trỡnh x lý cú th tr thnh d liu ca quỏ trỡnh x lý khỏc. Thụng tin kinh t l mt tp hp cỏc d liu kinh t cú ý ngha i vi mt i tng nhn tin nht nh, cú quan h vi mt i tng trong mt khuụn kh, mt nhim v c th. Thụng tin kinh t úng mt vai trũ ht sc quan trng nhm giỳp cho ngi lónh o a ra c nhng quyt inh ỳng n, kp thi trong quỏ trỡnh qun lý. Bi vỡ ch cú trờn c s cỏc thụng tin chớnh xỏc, kp thi cỏc cp lónh o mi cú kh nng a ra nhng quyt inh phự hp vi cỏc yờu cu ca cỏc lnh vc v i tng qun lý trong mt pham vi khụng gian v thi gian. Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 10 i tng c phn ỏnh Ch th nhn phn ỏnh Phn ỏnh Tri thc húa [...]... thụng tin v tin bc quan trng khụng kộm gỡ tin bc Thụng tin l mt ngun ti nguyờn quý bỏu, phi tr giỏ bng tin cho nờn phi c gi gỡn, qun lý v s dng mt cỏch cú hiu qu II H THNG THễNG TIN 1 nh ngha v cỏc b phn cu thnh h thng thụng tin Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 12 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành Phn cng Con ngi Phn mm D liu Vin thụng H thng thụng tin l... x lý v phõn phi thụng tin trong mt tp cỏc rng buc c gi l mụi trng Ngun (Source) Mụ hỡnh thu thp, phõn phi v x lý thụng tin ớch (Destination) Thu thp (Input) X lý (Processing) Phõn phỏt (Output) Lu tr (Storage) Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 13 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành H thng thụng tin thng cú hai loi : h thng thụng tin chớnh thc v h thng thụng tin. .. tin - S lung thụng tin c dựng mụ t h thng thụng tin theo cỏch thc ng Tc l mụ t s di chuyn ca d liu, vic x lý, vic lu tr trong th gii vt lý bng cỏc s - Cỏc phớch vt lý l nhng mụ t chi tit hn bng li cho cỏc i tng c biu din trờn s Rt nhiu cỏc thụng tin khụng th th hin trờn s nh hỡnh dng ( format ) ca cỏc thụng tin vo/ x lý, phng tin thc hin x lý s c ghi trờn cỏc ra, th tc phớch vt lý ny Cú 3 loi phớch:... mụ hỡnh mụ t cựng mt h thng thụng tin, ba mụ hỡnh ú l : Mụ hỡnh lụgic, mụ hỡnh vt lý ngoi, mụ hỡnh vt lý trong Nh Qun lý (Manager) Phõn tớch viờn Mụ hỡnh logớc Ngi s dng (User) Mụ hỡnh vt lý ngoi Nh tin hc (IT professional) Mụ hỡnh vt lý trong Mụ hỡnh lụgic mụ t h thng lm gỡ : d liu m nú thu thp, x lý cỏc kho cha kt qu hoc d liu ly ra cho cỏc x lý v nhng thụng tin m h thng sn sinh ra Mụ hỡnh ny tr... thụng tin é qun lý v s dng thụng tin mt cỏch cú hiu qu, ta cn phi tỡm hiu cỏc c trng c bn ca thụng tin nh sau: - Kim tra kh nng gim bt nh v i tng ca thụng tin Thụng tin v h thng ngy cng nhiu, cng y thỡ bt nh v h thng ngy cng gim - Thụng tin phi c nh hng rừ rng - Thụng tin phi cú tớnh thi im éiu ny cú ngha l thụng tin ch cú ớch ti mt thi im no ú m khụng cú tớnh thi k di - Tớnh cc b ca thụng tin th... dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 11 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành qun lý Thụng tin thỡ khỏc: nú l vụ hỡnh nờn khú cú th o c chớnh xỏc Mc dự vy, nhiu c quan hiờn nay ang ngy cng nhn thy rng thụng tin l mt trong nhng ngun ti nguyờn quan trng nht ca h, cn thit cú bin phỏp qun lý cht ch v s dng mt cỏch cú hiu lc Hu nh trong lnh vc no thụng tin cng c ỏnh giỏ cao... thut thụng tin vn Ti chớnh Marketing tỏc Nhõn lc Kinh doanh phũng tỏc nghip nghip tỏc nghip v sn xut tỏc nghip 3 Mụ hỡnh biu din h thng thụng tin Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 17 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành Mụ hỡnh biu din h thng thụng tin l rt khỏc nhau vi mi ngi v nú rt quan trng v l nn tng ca phng phỏp phõn tớch thit k v ci t h thng thụng tin Cú... thụng tin u ra Xỏc nh cỏc u ra - Lit kờ ton b cỏc thụng tin u ra Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công Đoàn 27 SVTH : V Hong Quang Báo cáo chuyên đề thực tập chuyên nghành - Ni dung, khi lng, tn sut v ni nhn ca chỳng Xỏc nh cỏc tp cn thit cung cp d liu cho vic to ra tng u ra - Lit kờ cỏc phn t thụng tin trờn u ra - Thc hin vic chun hoỏ cỏc mc 3.2 Thit k x lý T trờn ta ó cú cỏc s lụ gic ca x lý. .. ngha, li ớch gia cỏc bờn ó lm cho thụng tin ch phn ỏnh c mt cỏch tng i v i tng i c phn ỏnh 3 Vai trũ ca thụng tin trong qun lý Trong mụi trng cnh tranh khc lit hin nay cỏc nh qun lý phi hot ng vi nng sut v hiu sut cao nhm t c cỏc mc tiờu qun lý ó ra Nhng ngun ti nguyờn, vt lc m h cú s dng l :con ngi, tin bc, ti nguyờn, nng lng v thụng tin. Mi ngun ti lc ny, tr thụng tin, u cú th m hay o c theo mt cỏch... khỏch hng Giỏ tr ca thụng tin thng c bn n trong bi cnh ca mt quyt nh V lý thuyt, giỏ tr ca thụng tin l giỏ tr ca mi li chu c nh s thay i hnh vi quyt nh gõy ra bi thụng tin tr i chi phớ nhõn c thụng tin ú Ngoi bi cnh ca mt quyt nh, thụng tin cũn cú tỏc dng ng viờn, khớch l, tng kin thc v kinh nghim ca ngi nhn tin Qua nhng kho sỏt trờn, cng ngy ngi ta cnh nhn rừ giỏ tr ca thụng tin Mt nh ti chớnh ó nhõn . H THNG THễNG TIN I. THễNG TIN 1. Khỏi nim thụng tin Thụng tin l d liu ó c x lý thnh dng d hiu, tin dựng, cú ngha v cú giỏ tr i vi i tng nhn tin trong vic. gỡn, qun lý v s dng mt cỏch cú hiu qu. II. H THNG THễNG TIN 1. nh ngha v cỏc b phn cu thnh h thng thụng tin Xây dựng Website HTTT quản lý khách sạn Công