398 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Bắc Hưng Yên

⅛μ , NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM _ IW BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG PHẠM THỊ THU HÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2018 Ì1 [f ⅛μ , NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM _ IW BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN NGÂN HÀNG PHẠM THỊ THU HÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN Chuyên ngành: Tài - Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN NGỌC LÂN Hà Nội - 2018 Ì1 [f LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực luận văn thạc sỹ, nhận đuợc giúp đỡ, tạo điều kiện nhiệt tình quý báu nhiều cá nhân tập thể Truớc hết, xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Học viện Ngân hàng, thầy cô khoa Sau Đại học tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành tốt luận văn thạc sỹ Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS.Trần Ngọc Lân tận tình huớng dẫn, giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ cách trọn vẹn hoàn chỉnh Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên Ngân hàng TMCP Đầu tu Phát triển Việt Nam - chi nhánh Bắc Hung n tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Thị Thu Hà LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn trung thực Những kết luận văn chua đuợc công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Phạm Thị Thu Hà MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 .Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng thương mại 1.1.3 Khái niệm tín dụng Ngân hàng thương mại 1.1.4 .Những quy định hoạt động tín dụng 1.2 .CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 11 1.2.1 Tổng quan doanh nghiệp nhỏ vừa 11 1.2.2 Khái niệm chất lượng tín dụng Doanh nghiệp nhỏ vừa 28 1.2.3 Các tiêu đánh giá chất lượng hoạt động tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa 31 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa 35 1.3 SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 38 1.4 KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA -BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO BIDV .40 KẾT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN 46 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN 46 2.2 Quá trình hình thành phát triển BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên .46 2.3 Cơ cấu tổ chức nhân 47 2.4 Khái quát kết hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên 48 2.5 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN 54 2.2.1 Chính sách tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên 54 2.2.2 Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên 55 2.3ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN 67 2.3.1 Những kết đạt 67 2.3.2 Những hạn chế 68 2.3.3 Nguyên nhân tồn hạn chế 69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNGHOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN 76 3.1.ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 76 3.1.1 Định hướng phát triển Doanh nghiệp nhỏ vừa Nhà nước 76 3.1.2 Định hướng hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên thời gian tới 77 3.1.3 Định hướng hoạt động tín dụng BIDV chi nhánh Bắc Hưng Yên Doanh nghiệp nhỏ vừa 78 3.2GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN79 3.2.1 Cơ cấu lại khách DANH hàngMỤC Doanh CÁC nghiệp CHỮ nhỏCÁI vừa VIẾT TẮT có, lựa chọn khách hàng tốt để mở rộng, nâng cao hiệu cho vay 79 3.2.2 Hồn thiện sách khách hàng 80 3.2.3 Hoàn thiện cấu cho vay 81 3.2.4 Xây dựng chế trao đổi thông tin chất lượng 82 3.2.5 Nâng cao chất lượng cán tín dụng 83 3.2.6 Thực tốt công tác thẩm định trướckhi cho vay 84 3.2.7 Hoàn thiện máy kiểm tra, giám sát nội sau cho vay 85 3.2.8 Tạo lập mối quan hệ chặt chẽ doanh nghiệp với Ngân hàng .86 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 87 3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 87 3.3.2 Kiến nghị với doanh nghiệp nhỏ vừa 89 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam 92 KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 Viết tắt KẾT LUẬN 88 Nguyên nghĩa BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư phát triên Việt Nam ^^CN Chi nhánh DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐCTC Định chế tài HMTD Hạn mức tín dụng NHTM NHNN Ngân hàng thương mại Ngân hàng nhà nước TN Lợi nhuận KKH Không kỳ hạn TCKT Tổ chức kinh tế HĐTD Hoạt động tín dụng ^DN Doanh nghiệp TMCP Thương mại cổ phần CBTD Cán tín dụng DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ SƠ ĐỒ 2.1: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN47 BẢNG 1.1QUY MÔ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA .13 BẢNG 2.1 CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN GIAI ĐOẠN 2014- 2016 .48 BẢNG 2.2 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN 50 BẢNG 2.3 KẾT QUẢ KINH DOANH NĂM 2014- 2016 52 BẢNG 2.4 SỐ LƯỢNG DNNVV CĨ QUAN HỆ TÍN DỤNG TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN 55 BẢNG 2.5 TÌNH HÌNH DƯ NỢ ĐỐI VỚI DNNVV TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN 56 BẢNG 2.6 DOANH SỐ CHO VAY DNNVV 57 BẢNG 2.7 DOANH SỐ THU NỢ DNNVV 58 BẢNG 2.8 DƯ NỢ CHO VAY DNNVV TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN THEO KY HẠN 59 BẢNG 2.9: CƠ CẤU DƯ NỢ TÍN DỤNG DNNVV THEO NGÀNH NGHỀ KINH DOANH 60 BẢNG 2.10 TỶ LỆ NỢ QUÁ HẠN VÀ NỢ XẤU DNNVV SO VỚI TOÀN CHI NHÁNH 61 BẢNG 2.11 PHÂN LOẠI NỢ CHO VAY DNNVV TẠI BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN GIAI ĐOẠN 2014- 2016 62 BẢNG 2.12: NQH VÀ NỢ XẤUCỦA BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN63 THEO NGÀNH NGHỀ KINHDOANH 63 BẢNG 2.13: NQH VÀ NỢ XẤU DNNVV CỦA BIDV CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN 64 THEO THỜI HẠN VAY 64 ... HÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN Chuyên ngành: Tài - Ngân. .. PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẮC HƯNG YÊN79 3.2.1 Cơ cấu lại khách DANH hàngMỤC... luận chất lượng hoạt động tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi