Nghiên cứu chỉ số qos qoe để đánh giá chất lượng mạng di động vinaphone tại hải dương TT

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Trần Văn Tuấn NGHIÊN CỨU CHỈ SỐ QoS/QoE ĐỂ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG VINAPHONE TẠI HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Kỹ Thuật Viễn Thơng Mã số: 8.52.02.08 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ ( Theo định hướng ứng dụng) Hà Nội - 2021 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐẶNG THẾ NGỌC Phản biện 1: PGS TS Nguyễn Nam Hoàng Phản biện 2: TS Trương Cao Dũng Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: Ngày 15 tháng 01 năm 2022 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thôn LỜI MỞ ĐẦU Dịch vụ viễn thông ngày phát triển không ngừng dẫn đến nhu cầu người sử dụng tốc độ truy cập liệu mạng di động, chất lượng mạng tăng cao Một lĩnh vực cần đầu tư lớn vào kỹ thuật cơng nghệ tiên tiến chất lượng luôn yếu tố định thành bại rõ ràng không xem nhẹ chất lượng dịch vụ Thông thường chất lượng dịch vụ mạng thông tin di động mặt đất đánh giá qua tham số tỷ lệ thiết lập thành công, tỷ lệ bị rớt, chất lượng thoại, tốc độ tải liệu Việc đo kiểm, quản lý chất lượng dịch vụ theo hướng quản lý theo QoS Về QoS tập trung đưa tiêu chí khách quan mang tính kỹ thuật mà sở hạ tầng mạng hay ứng dụng cần phải đạt để chất lượng dịch vụ đảm bảo Trong lĩnh vực mạng viễn thơng QoS định nghĩa tham số kỹ thuật Tuy nhiên công nghệ mạng phát triển nhanh, xu hướng hội tụ mạng IP, QoS khơng cịn yếu tố mang tính định cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường nhà cung cấp dịch vụ Theo xu hướng chung yếu tố trở nên quan trọng để đánh giá mức độ phân biệt nhà cung cấp dịch vụ gói dịch vụ thiết lập tốt đến mức theo nhu cầu cá nhân khách hàng sử dụng dịch vụ Để bắt kịp xu hướng khái niệm chất lượng trải nghiệm QoE (Quality of Experience) đời Với mục đích nâng cao chất lượng, đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng để phục vụ thực tiễn cho công việc tại, học viên đăng ký đề tài luận văn nghiên cứu “Nghiên cứu số QoS/QoE để đánh giá chất lượng mạng di động Vinaphone VNPT Hải Dương” Nội dung luận văn trình bày gồm 03 chương: + Chương : Tổng quang mạng di động 4G + Chương : Phương pháp tính toán số QoS/QoE mạng di động + Chương : Đánh giá chất lượng mạng di động Vinaphone Hải Dương Trong trình nghiên cứu thực luận văn khơng tránh khỏi cịn thiếu sót Do học viên mong nhận đóng góp quý báu từ quý thầy cô để luận văn hoàn thiện Học viên xin chân thành CHƯƠNG - TỔNG QUAN MẠNG DI ĐỘNG 4G VINAPHONE 1.1 Tổng quan mạng di dộng 4G Khi trình triển khai công nghệ đa truy nhập phân chia theo mã băng rộng (WCDMA) phổ biến rộng rãi vào năm 2004, 3GPP bắt đầu xây dựng hệ thống hệ thứ tư (4G) Những ước tính vào thời điểm (cũng minh chứng bước phát triển tiếp theo) cho thấy tốc độ truyền liệu hiệu suất sử dụng phổ WCDMA không đáp ứng nhu cầu cho ứng dụng tương lai, cần phát triển hệ thống 1.2 Mơ hình kết nối hệ thống Hệ thống 4G-LTE thiết kế nhằm mục đích hỗ trợ hồn tồn chuyển mạch gói với tính di động linh hoạt, chất lượng dịch vụ cao độ trễ tối thiểu Kiến trúc mạng gồm khối khối mạng truy nhập vơ tuyến (RAN) khối mạng lõi chuyển mạch gói tiến hóa (EPC) Các phần tử cụ thể giao diện phần tử thể chi tiết Hình 1.1 Hình 1: Kiến trúc hệ thống LTE 1.2.1 Thiết bị người dùng - UE UE thiết bị đầu cuối người dùng thường thiết bị cầm tay smartphone giống sử dụng mạng 2G, 3G tích hợp laptop,… UE có trang bị thẻ USIM để xác thực người dùng tạo mã an ninh để bảo vệ truyền dẫn giao diện vô tuyến 1.2.2 Mạng truy nhập vô tuyến - RAN Hệ thống truy cập LTE (E-UTRAN) mạng lưới eNodeB Khơng có điều khiển trung tâm E-UTRAN nên kiến trúc E-UTRAN gọi kiến trúc phẳng Các eNodeB kết nối với thông qua giao diện X2, kết nối với UE thông qua giao diện Uu kết nối với EPC thông qua giao diện S1, cụ thể Hình 1.2 Hình 2: E-UTRAN với giao diện X2 eNodeB 1.2.3 Mạng lõi chuyển mạch gói tiến hóa - EPC Mạng lõi đảm bảo chức năng: Quản lý di động, chức tính cước, quản lý thuê bao di động, giám sát chất lượng dịch vụ, sách điều khiển dịng liệu người dùng, kết nối với mạng Mạng lõi bao gồm thực thể: thiết bị quản lý di động MME, SGW cổng phục vụ, PDN-GW cổng mạng số liệu gói, PCRF chức quy định cước sách, HSS máy chủ lưu thơng tin thuê bao mạng nhà Hình 1.4 thể kết nối thực thể EPC Hình 3: EPC giao diện liên quan Hình 4: Kết nối MME nút logic khác Cổng phục vụ (S-GW): điểm kết cuối giao diện tới E-UTRAN Mỗi thiết bị(UE) nối tới S-GW S-GW đóng vai trị neo di động nội hạt cho kênh mạng số liệu UE chuyển động eNodeB thực số chức quan trọng mạng khách thu nhập thơng tin tính cước chặn Hình 1.6 mơ tả kết nối SGW thực thể khác, với chức cụ thể SGW với thực thể Hình 5: Kết nối S-GW nút khác Cổng mạng số liệu gói (P-GW): P–GW định tuyến biên EPS mạng chuyển mạch gói khác Hình 6: Kết nối P-GW nút khác 1.3 Các giao thức giao diện kiến trúc hệ thống Hình 7: Các giao thức mặt phẳng điều khiển hệ thống EPS 1.3.1 Các giao thức lớp NAS Giao thức quản lý tính di động (EPS Mobility Management): Giao thức EMM có trách nhiệm xử lý tính di động UE hệ thống Nó bao gồm chức kết nối rời khỏi mạng, thực cập nhật vị trí, điều gọi TAU (Tracking Area Updating) hoạt động trạng thái rảnh rỗi 1.3.2 Các giao thức giao diện vơ tuyến: Hình 8: Các giao thức giao diện vô tuyến 4G-LTE 1.3.3 Các giao thức giao diện S1 mạng lõi EPC E–UTRAN: S1 giao thức ứng dụng (S1 AP): Giao thức S1 AP chịu trách nhiệm xử lý kết nối UE mặt phẳng người sử dụng mặt phẳng điều khiển E – UTRAN mạng lõi EPC, bao gồm tham gia vào việc chuyển giao mà EPC có liên quan tới SCTP/IP cho việc truyền tải báo hiệu: Cả hai giao thức truyền điều khiển luồng (SCTP) giao thức internet (IP) tiêu chuẩn truyền tải IP thích hợp với tin báo hiệu Ngồi SCTP cịn cung cấp nhiều chức truyền tải cách đáng tin cậy IP chạy loạt công nghệ liên kết liệu lớp vật lý (L1 L2), tụy chọn dựa theo khả 1.3.4 Các giao thức giao diện S5/S8 mạng lõi EPC: Hình 9: Các giao thức mặt phẳng người sử dụng hệ thống EPS Giao thức đường hầm GPRS, mặt phẳng người dùng (GTP-U): GTP – U sử dụng giao diện S5/S8 dựa GTP GTP – U định dạng đường hầm GTP – U sử dụng gói tin IP người sử dụng tới sóng mang thệ thống Giao thức sử dụng giao diện S1 – U, sử dụng S5/S8 mặt phẳng điều khiển sử dụng GTP – C Đóng gói định tuyến chung (GRE): GRE sử dụng giao diện S5/S8 dựa PMIP GRE định dạng IP đường hầm IP cho việc truyền tải tất liệu kết nối từ UE tới mạng PDN cụ thể GRE chạy trực tiếp IP UDP không sử dụng 1.3.5 Các giao thức giao diện X2: Hình 1.15 minh họa cho cấu trúc giao thức giao diện X2, tương tự giao diện S1 Chỉ có giao thức ứng dụng mặt phẳng điều khiển có khác biệt Giao diện X2 sử dụng cho việc quản lý tính di động ENodeB, X2AP bao gồm chức chuẩn bị cho việc chuyển giao trì mối liên kết với ENodeB hàng xóm Hình 10: Các giao thức mặt phẳng điều khiển mặt phẳng người sử dụng cho giao diện X2 1.4 Kết luận chương 1: Chương I đề tài mô tả tổng quan mạng 4G LTE kiến trúc mạng 4G (LTE) như: Kiến trúc mạng truy nhập vô tuyến E-UTRAN, kiến trúc mạng lõi EPC thành phần hệ thống mạng 4G Trong chương I đề cập đến dịch vụ giao thức sử dụng mạng di động 4G như: - Giao thức lớp NAS - Các giao thức giao diện vô tuyến - Các giao thức sử dụng giao diện S1/S5/S8/X2 11 2.2.2 Mối quan hệ QoS QoE QoS mang đến người dùng khái niệm kỹ thuật đơn giản chất lượng dịch vụ QoS tập trung chủ yếu vào mô tả tiêu chí khách quan, mang tính kỹ thuật mà hạ tầng mạng hay ứng dụng cần phải đạt để chất lượng dịch vụ đảm bảo Theo cách nói khác QoS coi ngôn ngữ kỹ thuật chung chất lượng sử dụng ứng dụng hạ tầng mạng 2.3 Phương pháp tính tốn số QoS/QoE mạng di động 2.3.1 Phương pháp xây dựng số QoS/QoE Hình 3: Hành trình trải nghiệm khách hàng Hình 2.5 mơ ta cho ta hành trình mà khách hàng trải nghiệm Qos đóng vai trị thước đo số chất lượng dịch vụ SQI (Service Quality Index) phản ánh đánh giá chất lượng mạng mức POI/site/cell level 2.3.2 Các tham số phương pháp tính tốn SQI,UXI cho số QoS/QoE Các KPI chọn ánh xạ tới KQIs trải nghiệm khách hàng áp dụng thuật tốn để tính tốn số Hình 2.6 Hình 4: Các kỹ thuật sử dụng tính tốn SQI & UXI Kĩ thuật tính tốn chuẩn hóa : KPI khác với đơn vị thứ nguyên khác cần đưa thang đo để so sánh, đánh giá giá trị tương quan Hình 2.7 12 Hình 5: Kỹ thuật tính tốn – chuẩn hóa Thuật toán trọng số : trọng số áp dụng cho KQIs trải nghiệm khách hàng thay đổi theo công nghệ hệ thống di động Áp dụng loại trọng số trọng số lưu lượng trọng số cố định Hình 2.8 Hình 6: Kỹ thuật tính tốn – trọng số Tổng hợp : tổng hợp liệu theo thời gian, công nghệ, vùng địa lý-POI/Cluter/Quận, huyện/tỉnh/thành phố có mức tổng hợp riêng Hình 2.9 13 Hình 7: Kỹ thuật tổng hợp tính tốn 2.3.3 Phương pháp tính tốn QoS/QoE mạng di động Hình 8: Các bước tính tốn số QoS/QoE KPI đầu vào sau tổng hợp tính tốn ta KPI đầu ra, sau ap dụng hàm chuẩn hóa số chuẩn hóa tính tốn số SQI/UXI, từ ta kết số QoS,QoE Hình 2.10 14 2.3.3.1 Các bước tính tốn số QoS mạng di động 4G Bảng 1: KPI thành phần, ngưỡng trọng số QoS Bước : Từ KPI đầu vào lấy từ hệ thống PMS, Mentor, MMS tính tốn theo cơng thức Bảng 2.1 KPI đầu (Xi) Ví dụ :tính tốn số SQI5 chất lượng vùng phủ sóng Indoor RSRP = -65 dBm Outdoor RSRP = -55dBm X (4G-Quality of converage) = avg of Indoor RSRP, Outdoor RSRP = (-65 + - 55) / = -60 dBm Bước 2: Theo Bảng 2.1 KPI đầu (Xi) tính tốn theo cơng thức chuẩn hóa giá trị SQIi/UXIi Bước : KPI chuẩn hóa ( thang điểm 100) Xác định khoảng giá trị Xi X = - 60 dBm thuộc khoảng [-95;-44] Trong dòng SQIi thuộc bảng Vậy [C;D] = [-95;-44] 1(QoS), xác định [C;D] 15 Xác định khoảng [A;B] dòng Xét dòng SQI5 khoảng [-95;-44] tương bảng tưởng ứng với khoảng [C;D] ứng với điểm dòng SQIi Xét dòng “Bảng 2.1”: điểm tương ứng với khoảng [98;100] Vậy [A;B] = [98;100] Tính giá trị SQIi=(C-Xi)/(C-D)*(B- SQI5(4G-Quality of converage) = (C- A)+A Xi)/(C-D)*(B-A)+A = 99.37 Bước 4: Tính QoS theo cơng nghệ ta tính QoS4G Thực tương tự bước 1,2,3 tính SQI liên quan đến QoS4G gồm SQI1(Resource Availability) = 99.49 SQI2(Accessibility) = 99.55 SQI3(Retainability) = 99.85 SQI4(Service Integrity) = 99.15 QoS4G = i 1 SQIi * Wi = 99.43, (trong Wi trọng số SQIi) n 2.3.3.2 Các bước tính toán số QoE mạng di động 4G Các bước tính tốn gồm: Bước Nội dung Ví dụ tính UXI 1- Tốc độ mạng (Network Speed) KPI đầu vào:được lấy từ hệ thống 4G lưu lượng tải xuống người PMS, Mentor, MMS dùng(User Download Throughput) KPI đầu (Xi) tính theo (Xi)Download Speed = 4G User công thức bảng UXI Download Throughput = 28.9Mbp KPI chuẩn hóa (thang điểm 100) 16 Xác định khoảng chứa giá trị Xi Download Speed = 28.9Mbp thuộc khoảng [28;36] Trong dòng UXIi thuộc Bảng 2.2 Vậy [C;D]= [28;36] xác định khoảng [C;D] Xác định khoảng [A;B] dòng Xét dòng UXI1 khoảng [28;36] Bảng 2.2 tương ứng với khoảng tương ứng với điểm [C;D] dòng UXIi Xét dòng “Bảng 2.2” điểm tương ứng với khoảng [97;98] Vậy [A;B] = [97;98] Tính giá trị SQIi=(C-Xi)/(C- UXI 1(Download Speed) = 97.11 D)*(B-A)+A Thực tương tự bước 1,2,3 tính UXI 1(Latency) = 99.44 UXI liên quan đến QoE4G UXI 2(Jitter) = 99.95 UXI 2(Packet Loss)=99.99 QoE4G =  n i 1 UXIi * Wi Wi : trọng số UXIi QoE4G =97.11*60%+ 99.44*20%+ 99.95*10%+ 99.99* 10% =98.15 2.4 Kết luận chương 2: Chương trình bày khái niệm số chất lượng QoS số trải nghiệm QoE, quan điểm Qos, từ xây dựng phương pháp thu thập, tổng hợp số liệu để tính tốn tiêu chất lượng mạng 4G dựa vào phương pháp để xây dựng lên cơng thức tính tốn QoS/QoE để giám sát chất lượng mạng 4G vinaphone viễn thông Hải Dương Công cụ đời hỗ trợ đáng kể cơng tác phân tích, đánh giá chất lượng mạng để kịp thời phát lỗi có suy giảm sớm khắc phục, đảm bảo chất lượng mạng tốt cung cấp cho khách hàng 17 CHƯƠNG - ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG VINAPHONE HẢI DƯƠNG 3.1 Hiện trạng mạng di động VNPT Hải Dương 3.1.1 Cấu trúc mạng di động Hải Dương Bảng 1: Phân bố số lượng trạm di động 4G địa bàn tỉnh Hải Dương Đơn vị hành Đơn vị hành Số trạm 4G Số trạm 4G Bình Giang 20 Ninh Giang 26 Cẩm Giàng 34 Nam Sách 32 Chí Linh 44 Thanh Hà 29 Gia Lộc 27 Tứ Kỳ 29 Kinh Môn 33 Thanh Miện 21 Kim Thành 25 Thành Phố 70 3.1.2 Cấu trúc mạng truy nhập vô tuyến 4G E-UTRAN EPC SGi S1 eNodeB S1-C X2 LTE-Uu S1-C eNodeB MME HSS PDNs; S1-U X2 S1-U X2 Các mạng dịch vụ VNPT; S1-C S-GW UE P-GW Internet S1-U RRU BBU PCRF RRU VNPT HẢI DƯƠNG 388 eNodeB 390 điểm phát sóng VNPT NET 364 Macro 02 Remote sectors Rx 24 Small cell Hình 1: Cấu trúc mạng truy nhập vô tuyến 4G - VNPT Hải Dương Truyền tải lưu lượng eNodeB với core EPC thực kết nối IP Từ eNodeB kết nối trực tiếp đến switch layer qua cổng 1GE (mỗi switch layer phụ 18 trách eNodeB) Lưu lượng từ switch layer sau thu gom UPE thuộc mạng vòng truy nhập Mane qua mạng vòng lõi Mane tỉnh sau đưa mạng lõi EPC thông qua mạng truyển tải VN2 VNPT Net quản lý 3.1.3 Cấu trúc trạm vô tuyến Hải Dương Hình 2: Cấu trúc trạm vơ tuyến di động VNPT Hải Dương 3.1.3.1 Sơ đồ khối BBU 4G Huawei Hình 3: Sơ đồ khối BBU 3900 LTE Huawei 19 Hình 2.5 mơ tả sơ đồ khối BBU 3900 LTE Huawei sử dụng Hải Dương Cấu trúc gồm có: - Phân hệ điều khiển (control subsystem): có chức xử lý báo hiệu vận hành, khai thác, giám sát toàn trạm - Phân hệ truyền tải (transport subsystem): có chức xử lý giao thức truyền tải với MME/ S-GW chuyển đổi điện – quang/ quang – điện - Phân hệ băng tần sở (baseband subsystem): có chức giao thức hội tụ liệu gói (PDCP), điều khiển kết nối vô tuyến (RLC), điều khiển truy cập trung bình (MAC), mã hóa/ giải mã, điều chế/ giải điều chế, xử lý MIMO OFDM, giao tiếp CPRI với RRU Ngồi cịn khối nguồn, đồng hồ đồng bộ, quạt làm má 3.1.3.2 Sơ đồ khối RRU 3959/ (3971) LTE Huawei Hình 2.6 mô tả sơ đồ khối RRU 3959 Huawei (2T2R), cấu trúc gồm: Hình 4: Sơ đồ khối RRU 3959 /(3971) LTE Huawei - Khối giao tiếp tốc độ cao CPRI: giao tiếp CPRI với BBU 3900 - Khối TRX: khối thu/ phát vô tuyến ứng với tần số thu tần số phát - Khối PA: khối khuyếch đại công suất phát - Khối LNA: khối khuyếch đại tạp âm thấp phía thu 3.2 Các kịch đánh giá chất lượng mạng di động 4G 3.2.1 Chất lượng mạng 4G theo mức tỉnh/thành phố 20 Phân vùng tỉnh/TP thành nhóm dựa tiêu chí “ Quan trọng”, “ Cấp thiết” 3.2.2 Chất lượng mạng 4G theo mức quận/huyện Phạm vi đánh giá: đánh giá chất lượng mạng 4G huyện phạm vi tỉnh bao gồm 12 huyện, thành phố Ý nghĩa : Phục vụ giám sát, đánh giá chất lượng huyện Thuận tiện cho việc khoanh vùng lỗi phục vụ cơng tác xử lý khơi phục có suy giảm chất lượng Hỗ trợ cho công tác phát triển mạng thông qua việc đánh giá chất lượng, lưu lượng, thông lượng khu vực 3.2.3 Chất lượng mạng 4G theo mức trạm Phạm vi đánh giá: đánh giá chất lượng 4G trạm phạm vi huyện Ý nghĩa : Phục vụ giám sát, đánh giá chất lượng trạm EnodeB Thuận tiện cho việc khoanh vùng lỗi phục vụ công tác xử lý khôi phục có suy giảm chất lượng 3.2.4 Chất lượng mạng 4G theo mức Cell Phạm vi đánh giá: đánh giá chất lượng hướng sector phụ vụ (Cell) Ý nghĩa: Phục vụ giám sát, đánh giá chất lượng cell trạm EnodeB Thuận tiện cho việc phát lỗi ,phục vụ công tác xử lý khơi phục có suy giảm chất lượng 3.3 Phương thức đo kiểm đánh giá để nâng cao chất lượng QoS/QoE 3.3.1 Phương thức đo kiểm đánh giá Hình 5: Quy trình đánh giá nâng cao chất lượng QoS,QoE 21 3.3.2 Phương thức xác định kết thực QoS,QoE 3.3.2.1 Chất lượng mạng-dịch vụ (QoS) Cơng thức tính: kết đạt q giá tri QoS(%) thực tế đơn vị chia cho giá trị yêu cầu tối thiểu cần đạt, cụ thể: 3.3.2.2 Chất lượng trải nghiệm khách hàng (QoE) Cơng thức tính: Kết đạt q giá trị QoE(%) thực tế đơn vị chia cho giá trị yêu cầu tối thiểu cần đạt, cụ thể 3.3.3 Trường hợp xử lý thực tế nâng cao chất lượng VNPT Hải Dương Việc thiết lập tín hiệu tham chiếu cao hay thấp phục thuộc nhiều vào vị trí khách hàng sử dụng chẳng hạn khách hàng xa trạm phát sóng, khách hàng nhà máy, khu cơng nghiệp có nhiều vật liệu che chắn tín hiệu tham chiếu thấp khách hàng khơng bắt sóng phải tăng cơng suất tín hiệu Hình 3.8 nêu khách biệt việc thiết lập tín hiệu tham chiếu cao thấp Tín hiệu tham chiếu (RS) Hình 6: Các mức thiết lập tín hiệu tham chiếu 22 Hình 7: So sánh thơng số chất lượng tín hiệu khu vực TMN Tốc độ download từ đo kiểm tăng 1.03Mbps, KPI khác tăng không biến động nhiều Bảng 3.6 Bảng 2: Thống kê KPI đo kiểm khu vực TMN Hệ Chỉ tiêu Ngưỡng Trước Sau Đánh giá thống Đo kiểm RSRP trung bình (dBm) RSRP>=-110dBm 98% RS SINR trung bình(dB) RS SINR>=0 95% RSRQ trung bình(dB) Lưu lượng đường xuống ứng 31.5Mbps -86.6 -86.9 Tương đương 99.67 99.4 Tương đương 6.2 7.4 Cải thiện 74.35 78 Cải thiện -13.2 -12 Cải thiện 10.97 12 Cải thiện dụng trung bình Ngồi KPI hệ thống huyện thành phố thử nghiệm ta thấy TPO : Download (DL) 4G tăng 1.8Mbps (tăng 34.6%) , lưu lượng Cell DL tăng 1.5MBbps ( tăng 8%) NSH : Download 4G tăng 1.8Mbps (tăng 8%) , lưu lượng Cell DL tăng 1.5MBbps ( tăng 7%) TMN : Download 4G tăng 4Mbps (tăng 21%) , lưu lượng Cell DL tăng 2.08MBbps ( tăng 9.2%) Tỉ lệ điều chế mức thấp (QPSK) giảm, tỉ lệ điều chế mức cao (64QAM) tăng 23 Bảng 3: Thống kê KPI hệ thống khu vực thử nghiệm 3.4 Đánh giá chất lượng mạng di động Vinaphone Hải Dương Căn số liệu thực tế VNPT Hải Dương tháng 10/2021 thấy Tồn mạng có 388 trạm EnodeB (4G) 1110 Cell (4G) 3.4.1 Đánh giá chất lượng trải nghiệm QoE Bảng 4: Thống kê số trạm điểm tham số ảnh hưởng QoE Điểm Tốc độ downloand trạm 17 trạm 92 trạm 163 trạm 76 trạm Trễ Dung pha 388 trạm 388 trạm Mất gói 388trạm 3.4.2 Đánh giá chất lượng dịch vụ QoS Bảng 5: Thống kê số Cell điểm tham số ảnh hưởng QoS Điểm SQI Resource SQI SQI SQI Service SQI Availability Accessibility Retainability Integrity Quality of Coverag 4G RB Utilization 4G ERAB SS 4G EUTRAN Rate Retainability 4G CQI 4G Quality of coverage cell cell cell 37 cell cell cell cell 247 cell cell 10 cell 16 cell cell 535 cell 10 cell 24 18 cell 85 cell cell 237 cell 18 cell 1072 cell 1001 cell 1099 cell 52 cell 1072 cell Qua kiểm tra báo cáo công cụ giám sát chất lượng mạng lưới bảng thống kê Bảng 3.12 ta nhận thấy đa phần Cell có điểm số SQI1, SQI2, SQI3, SQI5 đạt điểm nhiên số Cell có số điểm ( điểm 1, 2, 3) Đặc biệt số SQI4 đa phần Cell có điểm khơng cao SQI Resource Availability - 4G RB Utilization: hiệu suất sử dụng khối tài nguyên 4G Nguyên nhân : Cell có hiệu suất sử dụng khối tài nguyên cao Phương án xử lý : Kiểm tra cấu hình trạm, băng thơng nhỏ 15Mhz triển khai nâng băng thơng lên 15Mhz cịn băng thông lớn 15Mhz nhỏ 20Mhz triển khai nâng băng thông lên 20Mhz Nếu băng thông lớn 20Mhz nhỏ 40Mhz triển khai lắp sector, cịn băng thơng lớn 40Mhz triển khai lắp trạm 4G SQI Accessibility - 4G ERAB SS Rate: Cell có tỉ lệ thiết lập ERAB thành công thấp Nguyên nhân : Lỗi phần cứng thiết bị, vùng phủ sóng trạm xa (Overshoot) vượt sang vùng phụ vụ trạm khác, hệ thống khai báo tham số chưa nguyên nhân gây Phương án xử lý : Xử lý kiểm tra phần cứng, chỉnh Anten cho vùng phủ sóng hợp lý, phân tích tham số khai báo lại cho đúng, thực tối ưu vùng phủ trạm trạm lân cận hợp lý 3.5 Kết luận chương 3: Chương đưa kịch báo cáo phục vụ đánh giá chất lượng mạng di động 4G Dựa vào phương pháp thu thập, tổng hợp số liệu tính tốn số chất lượng dịch vụ QoS số chất lượng trải nghiệm QoE mạng di động 4G chương 2, chương cuối luận văn đưa số liệu QoS,QoE thực tế tính đến thời điểm gần nhất, từ đánh giá chất lượng mạng di động 4G VNPT Hải Dương Tuy nhiên nguyên nhân gây suy giảm chất lượng QoS,QoE chủ yếu nguyên nhân khách quan, việc đánh giá chất lượng mạng chưa chặt chẽ Để đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng với chất lượng tốt nhất, cần phải nghiên cứu tiêu hướng tới cảm nhận khách hàng KQI, CEI để đánh giá chất lượng mạng cách khách quan 25 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Luận văn nghiên số QoS/QoE, cơng thức tính cho mạng di động 4G VNPT Hải Dương Đồng thời áp dụng công cụ giám sát, báo cáo chất lượng mạng di động 4G, phục vụ điều hành xử lý kịp thời có suy giảm chất lượng Bên cạnh đó, việc đánh giá chất lượng dịch vụ 4G góp phần phục vụ cho công tác phát triển mạng công tác kinh doanh Hướng phát triển luận văn hướng tới Nghiên cứu KQI dịch vụ 4G giải pháp đánh giá chất lượng toàn trình tới mức người dùng, hướng đến trải nghiệm khách hàng (CEI) Đẩy mạnh công tác điều hành chất lượng dịch vụ mạng 4G thơng qua việc nâng cấp, hồn thiện công cụ báo cáo tiệm cận thời gian thực: + Báo cáo nhanh chất lượng 4G, tiệm cận thời gian thực + Gửi thông tin cảnh báo chất lượng đến cá nhân (sms, email) có suy giảm số chất lượng mạng ... chất lượng, đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng để phục vụ thực tiễn cho công việc tại, học viên đăng ký đề tài luận văn nghiên cứu ? ?Nghiên cứu số QoS/ QoE để đánh giá chất lượng mạng di động. .. tích, đánh giá chất lượng mạng để kịp thời phát lỗi có suy giảm sớm khắc phục, đảm bảo chất lượng mạng tốt cung cấp cho khách hàng 17 CHƯƠNG - ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MẠNG DI ĐỘNG VINAPHONE HẢI DƯƠNG... kịch báo cáo phục vụ đánh giá chất lượng mạng di động 4G Dựa vào phương pháp thu thập, tổng hợp số liệu tính tốn số chất lượng dịch vụ QoS số chất lượng trải nghiệm QoE mạng di động 4G chương 2,