BÀI THUYẾT TRÌNH chương 1 tổng quan giới thiệu tiếp thị kỹ thuật số

DIGITAL MARKETING Giảng viên: Nguyễn Thị Thu Hiền BÀI THUYẾT TRÌNH NHĨM download by : skknchat@gmail.com Thành Viên Nguyễn Bá Anh Bế Thị Cẩm Anh Nguyễn Ngọc Ánh Đỗ Ngọc Anh Dương Thị Vân Anh Đỗ Thị Vân Anh Nguyễn Quốc Anh Lê Thị Thùy Anh Phạm Thị Thu An 10 Phùng Lan Anh download by : skknchat@gmail.com Chương 1: Tổng quan giới thiệu tiếp thị kỹ thuật số download by : skknchat@gmail.com NỘI DUNG CHÍNH PHẦN I: Giới thiệu - Tiếp thị kỹ thuật số biến đổi tiếp thị nào? PHẦN II: Định nghĩa - Tiếp thị kỹ thuật số tiếp thị đa kênh gì? PHẦN III: Giới thiệu chiến lược tiếp thị kỹ thuật số PHẦN IV: Giới thiệu truyền thông tiếp thị kỹ thuật số download by : skknchat@gmail.com PHẦN I: Giới thiệu - Tiếp thị kỹ thuật số biến đổi tiếp thị nào? Tiếp thị kỹ thuật số ngày nhiều loại tương tác với khán giả không đơn giản trang web Nó liên quan đến việc khai thác '5Ds quản lý tương tác tiếp thị kỹ thuật số cần đánh giá mức độ chấp nhận người tiêu dùng cách doanh nghiệp chúng tơi quản lý chúng để hỗ trợ mục tiêu tiếp thị download by : skknchat@gmail.com Giới thiệu - Tiếp thị kỹ thuật số biến đổi tiếp thị nào?  Các Thiết bị kỹ thuật số ( Máy tính, điện thoại…)  Các Nền tảng kỹ thuật số ( FB, Instagram,Youtube…)  Truyền thông kỹ thuật số (Quảng cáo, email, cơng cụ tìm kiếm…)  Dữ liệu kỹ thuật số  Công nghệ kỹ thuật số (doanh nghiệp sử dụng để tạo trải nghiệm tương tác từ trang web ứng dụng) download by : skknchat@gmail.com Giới thiệu - Tiếp thị kỹ thuật số biến đổi tiếp thị nào? Hình 1.1 Tóm tắt điểm tiếp thị vòng đời khách hàng cho nhà bán lẻ download by : skknchat@gmail.com Giới thiệu - Tiếp thị kỹ thuật số biến đổi tiếp thị nào? Sự tăng trưởng truyền thông kỹ thuật số đưa vào bối cảnh phân tích xu hướng Cisco (2017), ngày dung lượng lưu trữ điện thoại thơng minh: • 1992: 100 GB ngày • 1997: 100 GB • 2002: 100 GB giây • 2007: 2.000 GB giây • 2016: 26.600 GB giây • 2021: 105.800 GB giây download by : skknchat@gmail.com Giới thiệu - Tiếp thị kỹ thuật số biến đổi tiếp thị nào? Mục đích Tiếp thị kỹ thuật số hỗ trợ sinh viên chuyên gia đạt phát triển kiến thức Thách thức nhà tiếp thị đánh giá đổi yếu tố phá vỡ kỹ thuật số phù hợp với tổ chức họ tìm cách đạt lợi download by : skknchat@gmail.com Các loại kênh truyền thơng kỹ thuật số Sáu loại cơng cụ truyền thông kỹ thuật số Tiếp thị công cụ tìm kiếm PR trực tuyến Quan hệ đối tác trực tuyến Quảng cáo hiển thị Chọn tham gia tiếp thị qua email Tiếp thị truyền thơng xã hội download by : skknchat@gmail.com Lợi ích phương tiện truyền thông kỹ thuật số Tương tác  khách hàng bắt đầu liên hệ;  khách hàng tìm kiếm thơng tin trải nghiệm (kéo)  Đó phương tiện cường độ cao - nhà tiếp thị có 100% ý cá nhân họ xem trang web;  Một cơng ty thu thập lưu trữ phản hồi cá nhân; Hình 1.11 Tóm tắt mơ hình truyền thơng cho (a) phương tiện truyền thống, (b) phương tiện truyền thông download by : skknchat@gmail.com Lợi ích phương tiện truyền thơng kỹ thuật số Trí tuệ Phương tiện cơng nghệ kỹ thuật số sử dụng phương pháp thu thập nghiên cứu tiếp thị với chi phí tương đối thấp, đặc biệt nhận thức khách hàng sản phẩm dịch vụ Có thể lưu trữ hồ liệu kho liệu để cung cấp thông tin chi tiết gọi chung 'Dữ liệu lớn' download by : skknchat@gmail.com Lợi ích phương tiện truyền thông kỹ thuật số Cá nhân hóa Một đặc điểm quan trọng khác truyền thơng tiếp thị tương tác chúng điều chỉnh cho phù hợp với cá nhân (Hình 1.12 (a) Việc cá nhân hóa dựa thông tin thu thập khách truy cập trang web sau lưu trữ sở liệu Hình 1.12(b) với chi phí tương đối thấp, không giống phương tiện truyền thống nơi mà thơng điệp có xu hướng truyền tải đến tất người Hình 1.12 download by : skknchat@gmail.com Lợi ích phương tiện truyền thơng kỹ thuật số Tích hợp Internet Cung cấp phạm vi rộng cho truyền thơng tiếp thị tích hợp Đầu tiên, có thơng tin liên lạc kỹ thuật số từ tổ chức đến khách hàng Chúng ta cần đặt câu hỏi Thứ hai, truyền thông kỹ thuật số nước từ khách hàng đến tổ chức: làm Internet bổ sung cho kênh khác để cung cấp dịch vụ khách hàng H1 13 Các kênh yêu cầu tích hợp phần chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tích hợp cho khách hàng download by : skknchat@gmail.com Lợi ích phương tiện truyền thông kỹ thuật số Cơ cấu lại ngành  Q trình xóa bỏ trung gian q trình tái trung gian khái niệm ngành tái cấu trúc Q trình xóa bỏ trung gian  Việc loại bỏ trung gian nhà phân phối nhà môi giới mà trước liên kết cơng ty với khách hàng  Quá trình tái trung gian việc tạo trung gian khách hàng nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm nhà cung cấp đánh giá sản phẩm download by : skknchat@gmail.com Lợi ích phương tiện truyền thông kỹ thuật số Độc lập địa điểm  Phương tiện truyền thông điện tử giới thiệu khả phát triển phạm vi tiếp cận thơng tin liên lạc cơng với thị trường tồn cầu  Điều mang lại hội bán hàng vào thị trường quốc tế, điều mà trước khả Mạng Internet giúp bán hàng cho quốc gia mà khơng có khách hàng đuaị phương lực lượng dịch vụ download by : skknchat@gmail.com VIDEO NGẮN THAM KHẢO Đánh giá phương tiện tuyền thơng download by : skknchat@gmail.com Những lợi ích khác kỹ thuật số thông tin liên lạc Về mặt triển khai chiến dịch  Trách nhiệm: Phương tiện kỹ thuật số có khả chịu trách nhiệm cao  Thử nghiệm: Về khả năng, thử nghiệm trở nên đơn giản với chi phí thấp  Linh hoạt: Các chiến dịch linh hoạt  Mục tiêu hóa máy tính: Các tin nhắn thay gửi cho khán giả  Kiểm sốt giá: Có thể kiểm sốt chi phí cho nhóm cụm từ tìm kiếm download by : skknchat@gmail.com Những thách thức truyền thơng kỹ thuật số  Phức tạp: Để cho phép lợi ích mà đề cập - chẳng hạn cá nhân hóa, thử nghiệm biến thể động quảng cáo theo thời gian - thời gian phải vào cấu hình chiến dịch  Trả lời đối thủ cạnh tranh: Vì đối thủ cạnh tranh thay đổi cách tiếp cận dễ dàng, nhiều tài nguyên phải sử dụng để theo dõi đối thủ cạnh tranh hoạt động  Đáp ứng thay đổi công nghệ tảng tiếp thị: Google công ty phục vụ quảng cáo khác đổi để cung cấp tốt khả cho khách Chi phí hàng họ download by : skknchat@gmail.com : Mặc dù chi phí dễ dàng kiểm sốt… Các khái niệm Truyền thơng cho tiếp thị kỹ thuật số Tiếp thị cho phép o Tiếp thị giấy phép cách tiếp cận thiết lập tiếp thị trực tuyến phù hợp ngày tảng thực tế cho CRM tương tác với khán giả o Tiếp thị giấy phép tìm kiếm cho phép khách hàng trước thu hút họ vào mối quan hệ cung cấp để trao đổi download by : skknchat@gmail.com Các khái niệm Truyền thơng cho tiếp thị kỹ thuật số Tiếp thị Nội dung  Là việc quản lý văn bản, phương tiện truyền thông phong phú, nội dung âm video  Nhằm thu hút khách hàng triển vọng đáp ứng mục tiêu kinh doanh xuất thông qua phương tiện in ấn kỹ thuật số  Bao gồm tảng web di động tái sử dụng cung cấp cho hình thức web khác diện trang web nhà xuất bản, blog, phương tiện truyền thông xã hội trang web so sánh download by : skknchat@gmail.com Các khái niệm Truyền thông cho tiếp thị kỹ thuật số Mục tiêu giá trị tương tác nội Kế hoạch quản lý dung Nền tảng quản lý nộ dung Tư tham dung download by : skknchat@gmail.com Các khái niệm Truyền thơng cho tiếp thị kỹ thuật số Sự tham gia khách hàng  tương tác lặp lặp lại suốt vòng đời khách hàng thúc đẩy thông tin liên lạc trực tuyến ngoại tuyến nhằm mục đích đầu tư tăng cường cảm xúc, tâm lý thể chất lâu dài khách hàng với thương hiệu  Chúng ta cần phải cẩn thận để xác định xác tham gia  Sự tương tác ngắn hạn quan trọng để tăng cường phản hồi từ thông tin liên lạc download by : skknchat@gmail.com Cảm ơn Cơ bạn lắng nghe thuyết trình download by : skknchat@gmail.com ... II: Định nghĩa- Tiếp thị kỹ thuật số tiếp thị đa kênh gì? download by : skknchat@gmail.com Tiếp thị kỹ thuật số tiếp thị đa kênh gì? a Tiếp thị kỹ thuật số Tiếp thị kỹ thuật số định nghĩa đơn... quan giới thiệu tiếp thị kỹ thuật số download by : skknchat@gmail.com NỘI DUNG CHÍNH PHẦN I: Giới thiệu - Tiếp thị kỹ thuật số biến đổi tiếp thị nào? PHẦN II: Định nghĩa - Tiếp thị kỹ thuật số tiếp. .. tiếp thị đa kênh gì? PHẦN III: Giới thiệu chiến lược tiếp thị kỹ thuật số PHẦN IV: Giới thiệu truyền thông tiếp thị kỹ thuật số download by : skknchat@gmail.com PHẦN I: Giới thiệu - Tiếp thị kỹ thuật