TÌM HIỂU VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần TỔ CHỨC HỌC Hà Nội – 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Lý do chọn đề tài 1 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 1 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 1 4 Phương pháp nghiên cứu 1 NỘI DUNG 2 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC 2 1 1 Các khái niệm 2 1 2 Yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức 3 1 3 Vai trò và chức năng của văn hoá tổ chức 3 1 4 Các yếu tố ảnh h.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: TỔ CHỨC HỌC Hà Nội – 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm: 1.2 Yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức 1.3 Vai trị chức văn hố tổ chức 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức .4 CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần sữa Vinamilk 2.2 Thực tiễn văn hóa tổ chức Vinamilk 2.2.1 Các giá trị hữu hình .8 2.2.2 Các giá trị chia sẻ tuyên bố: 12 2.2.3 Các giá trị quan niệm, niềm tin chung 18 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO VĂN HÓA TỔ CHỨC 19 3.1 Đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức Cơng ty Cổ phần Vinamilk 19 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao văn hóa tổ chức Cơng ty Cổ phần Vinamilk 20 KẾT LUẬN 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hố, bên cạnh giao thoa nguồn lực cịn có giao lưu dịng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hoá Cạnh tranh kỹ thuật thời đại giới phẳng không cịn chiếm địa vị lâu dài tính chất khuếch tán nhanh cơng nghệ kỹ thuật Thay vào vai trị then chốt văn hố tổ chức cạnh tranh lẽ khác với kỹ thuật, văn hố tổ chức khó khơng thể bắt chước tồn bộ, tạo nên nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp Một công ty với văn hóa nhiệt tình, trách nhiệm sáng tạo hay trì trệ, ỉ lại cá nhân ảnh hưởng trực tiếp đến phát triển, hưng thịnh hay thoái lui cơng ty Vậy văn hóa tổ chức phải để tổ chức hoạt động môi trường chuyên biệt, khắc nghiệt yêu cầu vừa động, sáng tạo, chủ động mà cần trách nhiệm, kết nối cá nhân? Để trả lời cho câu hỏi chọn để tài “ Tìm hiểu văn hóa tổ chức Công ty Cổ phần sữa Vinamilk” với mục đích giúp em có nhìn sâu sắc, thực tế văn hóa tổ chức, văn hóa doanh nghiệp cơng ty cụ thể từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao văn hóa tổ chức doanh nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Tìm hiểu văn hóa tổ chức Cơng ty sữa Vinamilk - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Hệ thống hóa sở lý thuyết văn hóa tổ chức khái niệm, yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng tới văn hóa tổ chức,… + Tìm hiểu thực trạng văn hóa tổ chức Cơng ty Cổ phần sữa Vinamilk + Đánh giá đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao văn hóa tổ chức Cơng ty sữa Vinamilk tiến trình phát triển kinh tế Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa tổ chức Công ty sữa Vinamilk - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Công ty sữa Vinamilk + Thời gian: Từ năm 2003 đến Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp thu thập thông tin ( thơng qua sách, báo, giáo trình, luận văn,…), Phương pháp phân tích tổng hợp, hệ thống, mơ tả, phương pháp đối chiếu so sánh để phục vụ mục đích nghiên cứu NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm: * Khái niệm văn hóa: Văn hố hiểu theo nhiều cách khác nhau, chẳng hạn định nghĩa E.B.Tylor năm 1871 xem văn hóa “một phức hợp bao gồm tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán, khả thói quen khác mà người thành viên xã hội đạt được” TS Federico Mayor, Tổng giám đốc UNESCO, xem “văn hóa bao gồm tất làm cho dân tộc khác với dân tộc khác, từ sản phẩm tinh vi đại tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống lao động.” Như định nghĩa Văn hố hệ thống giá trị người sáng tạo tích luỹ qua q trình hoạt động thực tiễn, mối quan hệ với môi trường tự nhiên xã hội * Khái niệm tổ chức: Có nhiều khái niệm định nghĩa thuật ngữ “ tổ chức” Theo wikipedia tổ chức hiểu hoạt động thực để xác định nên cấu cơng việc có phù hợp với nhóm người cụ thể giao phó điều cho người với quyền hạn trách nhiệm cao để thực cơng việc Và tổ chức Trong ngành nhân học tổ chức xuất từ thời điểm mà người xuất Khi gọi tổ chức xã hội lồi người Qua đó, nhân loại phát triển tổ chức có bước phát triển hồn thiện theo Từ đây, ta hiểu tổ chức tập thể cá nhân người, tập hợp lại với để thực nhiệm vụ hay mục tiêu chung Ví dụ tổ chức theo định nghĩa ngành nhân học trường học, quan hay cơng ty Đối với lĩnh vực khác việc giải thích khái niệm hay định nghĩa tổ chức lại có quan điểm riêng Thế nhưng, cách đơn giản chung tổ chức tập hợp nhiều người, thực công việc nhằm hướng tới hiệu hoàn thành mục tiêu chung đặt trước Tổ chức tập thể có mục tiêu, nhiệm vụ chung xác định từ trước * Khái niệm văn hóa tổ chức: Từ khái niệm văn hóa tổ chức nêu trên, ta định nghĩa : Văn hóa tổ chức hệ thống giá trị, niềm tin chia sẻ thành viên tổ chức hướng dẫn hành vi người lao động tổ chức Văn hóa tổ chức xác định tính cách doanh nghiệp Văn hóa tổ chức thường xem cách sống người tổ chức Văn hóa tổ chức đại diện cho nhận thức chung thành viên tổ chức Tuy nhiên, việc thừa nhận văn hóa tổ chức có đặc tính chung khơng có nghĩa khơng thể có cụm văn hóa phận tổ chức Hầu hết tổ chức lớn có văn hóa tiêu biểu nhiều cụm văn hóa phận khác Văn hóa phận giá trị hệ thống ý nghĩa chung chia sẻ nhóm người lao động tổ chức Các cụm văn hóa phận xác định dựa bố trí phịng ban hay dựa theo tính chất cơng việc người lao động 1.2 Yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức thể qua cấp độ: + Các vật thể hữu hình: cách thức bố trí trang trí nơi làm việc, biểu tượng vật chất, trang phục nhân viên, điều kiện môi trường làm việc + Các giá trị tuyên bố: thể qua phong cách giao tiếp, ứng xử người lao động tổ chức, qua triết lý kinh doanh doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo + Các giả định, niềm tin: giá trị ngầm định Khi giá trị tuyên bố kiểm nghiệm qua thực tế hoạt động doanh nghiệp, người lao động chấp nhận trì theo thời gian trở thành giá trị ngầm định Các giá trị ngầm định thường khó thay đổi ảnh hưởng lớn tới phong cách làm việc tảng cho hành động nhân viên 1.3 Vai trò chức văn hoá tổ chức * Vai trò: + Là nguồn lực tạo lợi cạnh tranh + Là nguồn lực doanh nghiệp + Thu hút nhân tài , tăng cường gắn bó người lao động + Văn hố doanh nghiệp tạo nên sắc doanh nghiệp + Tạo nhận dạng riêng cho tổ chức đó, để nhận biết khác tổ chức tổ chức khác + Truyền tải ý thức, giá trị tổ chức tới thành viên tổ chức + Văn hố tạo nên cam kết chung mục tiêu giá trị tổ chức, lớn lợi ích cá nhân tổ chức + Văn hoá tạo nên ổn định tổ chức: Chính nói văn hố chất keo kết dính thành viên tổ chức, để giúp việc quản lý tổ chức cách đưa chuẩn mực để hướng thành viên nên nói làm + Văn hố tạo chế khẳng định mục tiêu tổ chức, hướng dẫn uốn nắn hành vi ứng xử thành viên tổ chức Như nhà nghiên cứu văn hoá tổ chức có nói “văn hố xác định luật chơi” * Chức Văn hóa thực số chức phạm vi tổ chức + Thứ nhất, văn hóa có vai trị xác định ranh giới, nghĩa văn hóa tạo khác biệt tổ chức với tổ chức khác + Thứ hai, văn hóa có chức lan truyền chủ thể cho thành viên tổ chức + Thứ ba, văn hóa thúc đẩy phát sinh cam kết nhân viên lớn so với lợi ích riêng cá nhân họ + Thứ tư, văn hóa làm tăng ổn định tổ chức Văn hóa chất keo dính, giúp gắn kết tổ chức lại thơng qua việc đưa tiêu chuẩn thích hợp để người lao động biết họ cần làm nói + Cuối cùng, văn hóa có tác dụng kiểm sốt để định hướng hình thành nên thái độ hành vi người lao động Chức cuối có ý nghĩa đặc biệt 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức - Văn hóa dân tộc : Bản sắc văn hóa dân tộc ảnh hưởng chi phối văn hố tổ chức mạnh mẽ Chính sắc dân tộc làm cho tổ chức có sắc tạo nên nét độc đáo so với tổ chức tương tự nơi khác Ví dụ: + sắc người Việt Nam cần cù, chịu khó tính tự giác chưa cao, ỷ lại, phục tùng quyền lực nên tổ chức, người làm việc chăm sáng tạo + Nếu doang nghiêp thành lập miền Bắc chịu nhiều chế độ phong kiến thời gian dài, lãnh đạo cơng ty người miền Bắc thường có phong cách quản trị phân quyền Ngược lại người miền Nam với lối sống tư do, thoải mái nên phong cách quản trị tự thường thấy nhiều cơng ty có trụ sở miền Nam - Phong cách lãnh đạo cán quản lí tổ chức Phong cách lãnh đạo, quản lý người đứng đầu tổ chức có ảnh hướng lớn đến văn hố tổ chức Vì người đứng đầu tổ chức người đề mục tiêu hoạt động tổ chức, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra q trình thực mục tiêu Ví dụ: Nếu người đứng đầu tổ chức có phong cách độc đốn góp phần tạo nét văn hố quan liêu tổ chức, có phong cách lãnh đạo dân chủ => văn hoá dân chủ,v.v - Lĩnh vực kinh doanh đặc điểm công việc tổ chức Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực đóng vai trị ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp Đối với nhữung doanh nghiệp dịch vụ mềm mỏng, kỹ giao tiếp thông thường tạo nên văn hóa đặc trưng doanh nghiệp tôn vinh khách hàng nhiều Ngược lại doanh nghiệp sản xuất Sự tỉ mỉ cận thận đặt lên hàng đầu để hạn chế tối đa sản phẩm lỗi đưa thị trường Như vậy, nhân viên làm việc môi trường áp lựuc tính xác cơng việc CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần sữa Vinamilk Công ty Cổ phần sữa Vinamilk thành lập sở định số 155/2003 QĐ – BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 Bộ Công nghiệp việc chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty cổ phần sữa Việt Nam Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty số 4103001932 Sở Kế hoạch Đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp ngày 20/11/2003 Trước ngày 01/12/2003, công ty Doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Công nghiệp Tên đầy đủ : Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Tên Viết tắt: VINAMILK Địa trụ sở chính: 184 – 188 Nguyễn ĐÌnh Chiểu, P6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 083.9300358 Fax: 083.9305206 Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Website: www.vinamilk.com.vn * Lĩnh vực kinh doanh: - Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột , bột dinh dưỡng, bánh , sữa tươi, sữa đậu lành, nứơc giải khát sản phẩm từ sữa khác - Kinh doanh thực phẩm cơng nghê, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất nguyên liệu - Kinh doanh nhà, mô giới cho thuê bất động sản, kinh doanh kho bãi,bến bãi, kinh doanh vận tải hang ơtơ, bốc xếp hàng hóa - Sản xuất mua bán rượu , bia, đồ uống, thực phẩm chế biến, chè uống, café rang – xay –phin – hòa tan - Sản xuất mua bán bao bì, in bao bì - Sản xuất mua bán sản phẩm nhựa * Lịch sử hình thành phát triển: - Vinamilk thành lập vào ngày 20 tháng năm 1976 sở ba nhà máy sữa từ chế độ cũ: Nhà máy sữa Thống Nhất (trước gọi nhà máy Foremost) Nhà máy sữa Trương Thơ (trước gọi nhà máy Cosuvina) Nhà máy sữa bột Dielac (trước gọi nhà máy Nestlé (Thụy Sĩ) - Năm 1985: Vinamilk vinh dự nhận Huân chương Lao động hạng ba - Năm 1995: Vinamilk thức khánh thành nhà máy sữa Hà Nội - Năm 2000: Vinamilk Chính phủ trao tặng danh hiệu "Anh hùng lao động trình cải tạo - Năm 2001: Khánh thành nhà máy sữa Cần Thơ - Năm 2003: Khánh thành nhà máy sữa Bình Định Sài Gịn - Năm 2006: Khánh thành trang trại bò sữa Tuyên Quang - Năm 2008: Khánh thành nhà máy sữa Tiên Sơn trang trại bò sữa thứ hai Bình Định - Năm 2009: Xây dựng trang trại bò sữa Nghệ An Các nhà máy sữa Thống Nhất, Trường Thơ Sài Gòn Bộ Tài nguyên Môi trường trao tặng Giấy chứng nhận "Doanh nghiệp xanh” - Năm 2010: Xây dựng trang trại bò sữa thứ tư Thanh Hóa Vinh dự nhận Huân chương Độc lập II Vinamilk áp dụng công nghệ mới, lắp đặt thiết bị tiên tiến máy móc đại cho tất nhà máy mình.Bên cạnh đó, Vinamilk thành lập Trung tâm tư vấn dinh dưỡng y tế công cộng nước mắt 30 sản phẩm Vinamilk đầu tư vào công ty New Zealand sản xuất sữa bột ngun chất với cơng suất 32.000 / năm.Ngồi ra, Vinamilk đầu tư vào Mỹ mở thêm nhà máy số quốc gia Doanh thu xuất chiếm 15% tổng doanh thu tăng lên - Năm 2014: Vinamilk trở thành thương hiệu quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam quốc tế sau 38 năm không ngừng đổi phát triển Vinamilk chứng tỏ tinh thần mạnh mẽ khơng ngừng cải tiến, đổi mới, tìm kiếm hướng để Công ty ngày mạnh Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa Như Thành Thanh Hóa - Năm 2016: Vinamilk tiên phong thị trường hữu Việt Nam với sữa tươi hữu Vinamilk chứng nhận USDA Mua lại 30% cổ phần cịn lại Cơng ty sữa Driftwood, Vinamilk nâng tỷ lệ sở hữu lên 100% Vinamilk thức giới thiệu sữa đặc kem đặc nhãn hiệu Driftwood cho thị trường Mỹ Khánh thành nhà máy sữa Angkormilk Vinamilk đầu tư Đây nhà máy sữa có khơng hai Campuchia tính đến thời điểm Vinamilk thức mắt thương hiệu Myanmar, Thái Lan mở rộng hoạt động ASEAN 2.2 Thực tiễn văn hóa tổ chức Vinamilk 2.2.1 Các giá trị hữu hình * Logo: Đối với logo Vinamilk, ta thấy thiết kế đơn giản hình trịn với hai màu xanh trắng kết hợp hài hòa, phần màu màu xanh đậm, tạo cảm giác hài lịng, sẽ, bình n, sáng, mát mẻ Cịn màu trắng, trước hết theo quan niệm thông thường vật màu trắng, khởi đầu, thứ Cũng màu trắng đại diện cho tinh khiết, bình, sẽ, trung thực, đơn giản Màu trắng thích hợp thương hiệu sản phẩm trẻ thơ liên quan đến lĩnh vực chăm sóc sức khỏe Ở đây, màu trắng biểu trưng cho màu sữa tinh khiết thơm ngon đảm bảo chất lượng Hình ảnh vòng tròn trắng hòa quyện vào nguồn sữa dồi tuôn chảy tạo đựơc ấn tượng sâu vào tiềm thức ngừơi tiêu dùng.Chỉ cần nhìn hình ảnh nghĩ đến sản phẩm Vinamilk Cùng với màu trắng dòng sữa hình ảnh tên cơng ty bật màu xanh dịu mát kết hợp vào Hai chữ VM viết nối liền với đặt bên hình trịn thể với triết lý kinh doanh mong muốn “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực lãnh thổ” thể ham muốn phát triển mở rộng phạm vi toàn giới cam kết bền vững chất lượng Vinamilk :“ Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk” VM chữ viết tắt Vinamilk từ ghép gồm hai phần vina milk Vina tức Việt Nam, milk sữa ghép lại công ty chuyên sản phẩm làm từ sữa Việt Nam * Khẩu hiệu ( Slogan ) Vinamilk có nhiều mẫu mã chủng loại sản phẩm làm từ sữa khác chia thành năm nhóm bao gồm Vinamilk, Dielac, Ridelac, V-Fresh sữa đặc Trong nhóm lại có cá dòng sản phẩm khác sữa tươi, sữa chua, phô mai, sữa bột dành cho bà mẹ, trẻ em, sữa ơng thọ sản phẩm trở nên quen thuộc người tiêu dùng Việt Nam Và kèm với dòng sản phẩm lại có câu hiệu khác nhằm khái qt hóa cách chung dịng sản phẩm Có thể lấy ví dụ điển hình quen thuộc với người sữa đặc ông thọ “ Vị năm tháng” “ Đi năm tháng” ý nói đến bất hủ, lưu lòng người cho sau Ở Vinamilk muốn hướng tới người tiêu dùng làm cho sản phẩm ln ăn sâu tâm trí người tiêu dùng, muốn cho vị đồng hành người Để lần muốn sử dụng sản phẩm sữa đặc nghĩ đến sữa Ông Thọ Tiếp đến phải kể đến Vfresh nhãn hàng sữa đậu nành, nước ép trái xuất thị trường từ năm 1990 Tuy dòng sản phẩm chưa thật trội logo slogan nói thành cơng Logo kết hợp ba màu xanh lá, cam trắng Nhìn vào biết ý nghĩa chúng màu xanh màu tự nhiên, màu cỏ, màu cam màu trái thể tươi mới, màu trắng màu sữa Với câu slogan ấn tượng đầy ý nghĩa “Nguồn sống từ đất mẹ” lại khẳng định lần nước với hương vị tự nhiên đất mẹ, Vfresh muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm tươi ngon bổ dưỡng * Kiến trúc: Là doanh nghiệp lọt top 10 “ 100 nơi làm việc tốt Việt Nam Anphabe, Vinamilk dẫn đầu lương thửởng Tại nhà máy quan làm việc Vinamilk sơn màu xanh trắng Thể cho đồng logo, nhã hiệu hiệu Nơi thường có góc trang trí tiểu cảnh liên quan đến sữa sản phẩm từ sữa Các sản phẩm gần có mặt khắp nơi khơng gian làm việc Văn phịng thiết kế theo dạng ô chữ nhật lớn, tương ứng với nhóm nhân viên * Đồng phục: Cũng tương tự đồng phục công ty khác, đồng phục Vinamilk góp phần to lớn vào thành cơng thương hiệu sữa Vinamilk, đồng thời khẳn định thương hiệu thị trường cạnh tranh khốc liệt Không thể phủ nhận tầm quan trọng đồng phục nhân viên Vinamilk thành công công ty, thể qua đặc điểm sau đây: - Đồng phục cơng ty góp phần xây dựng nét văn hóa riêng, tạo mơi trường làm việc chun nghiệp, đại, công bằng, lịch - Bộ đồng phục Vinamilk tạo cảm giác tự tin cho người mặc, giúp nhân viên cảm thấy tự hào làm việc cho công ty danh tiếng Đồng thời giúp nhân viên thấy tránh nhiệm tập thể, nghiêm túc làm việc không ngừng học hỏi - Mẫu áo đồng phục Vinamilk thiết kế đẹp, may chất liệu vải tốt, giúp nhân viên cảm thấy vô thoải mái, dễ chịu sử dụng - Đồng phục Vinamilk giúp nhân viên thêm gắn kết với nhau, tạo bình đẳng nơi làm việc, thurc đẩy tinh thần làm việc lợi ích cung - Mẫu áo đồng phục cịng giúp cơng ty Vinamilk quảng cáo thương hiệu đến với khách hàng tốt hơn, thông qua kiện quảng cao, tri âm, khuyến 10 mãi, Có lẽ mà cơng ty Vinamilk trọng đến khâu thiết kế áo đồng phục nhân viên - Mẫu áo đồng phục thiết kế với màu chủ đạo trắng xanh dương đậm, làm bật biểu tượng logo công ty Nếu màu xanh biểu tượng niềm tin, hy vọng, phát triển bền vững, màu trắng lại khiến người xem liên tưởng đến sản phẩm sữa thơm ngon công ty * Ấn phẩm nội bộ: Mỗi doanh nghiệp có ấn phẩm khác cho riêng nhằm thể văn hóa doanh nghiệp cơng ty Và có loại ấn phẩm mà hầu hết cơng ty có ấn phẩm nội bao gồm báo cáo kết kinh doanh, điều lệ, thông tư Khi vào trang chủ vinamilk dễ dàng tìm thấy thơng tin tình hình hoạt động kinh doanh công ty, tin Vinamilk, thông tin đối tác bạn hàng, đặc biệt Vinamilk có gọi “Quy tắc ứng xử Vinamilk” Trong có ghi rõ ràng cụ thể chi tiết chuẩn mực ứng xử nhân viên với công ty với bên ngồi, cơng ty với bên ngồi, với nhân viên nhân viên với Ngoài cịn có mục dinh dưỡng, phản hổi thơng tin, chăm sóc khách hàng nơi giải đáp thắc mắc kiện cáo người tiêu dùng, tư vấn cho khách hàng dùng sản phẩm có lợi Ảnh hưởng ấn phẩm nội đối tượng khác Với khách hàng cơng ty có mạng lưới khách hàng rộng khắp, ấn phẩm doanh nghiệp cầu nối cung cấp thông tin thường xuyên cho khách hàng giá cả, sản phẩm mới, sách khuyến Nhà đầu tư tìm hiểu tình hình kinh doanh, dự án mà Vinamilk triển khai Nhà cung cấp tìm hiểu thêm nhu cầu nguyên liệu khách hàng thời điểm Nhân viên thông qua ấn phẩm doanh nghiệp hiểu rõ cơng ty, cập nhật thông báo Các quan truyền thơng báo chí đối tượng quan trọng ấn phẩm nội nơi cung cấp thơng tin xác doanh nghiệp tránh gây nhầm lẫn làm ảnh hưởng đến hình ảnh hoạt động kinh doanh cơng ty Do ấn phẩm doanh nghiệp kênh thơng tin thức doanh nghiệp nhằm cung cấp, đối chiếu bổ sung tư liệu truyền thông cho quan truyền thông báo chí * Nghi lễ, lễ hội: - Các ngày hội truyền thống 11 + Tổ chức ngày hôi truyền thống như: Lễ hội kỷ niệm ngày truyền thống (20/8 hàng năm) với hoạt động thi đua, hội diễn văn nghệ + Tiệc mừng công vào dịp cuối năm Với hoạt động hội diễn văn nghệ, đại nhạc hội; Tăng lương toàn Tập đoàn trao thưởng, vinh danh cá nhân xuất sắc… để nhân viên có hội giao lưu, học hỏi lẫn - Các hoạt động văn thể nội + Các "Chiến dịch văn hóa", "Cuộc vận động" theo chủ trương Đảng Nhà nước vận động "Vinamilk - Nói khơng với thuốc lá" + Tổ chức hoạt động văn thể nội bộ: “ Ngày hội sống khỏe (Thứ Sáu hàng tuần) với hoạt động nhảy Flasmod,nhảy Zumba, Thái cực quyền + Tổ chức đợt nghỉ mát cho nhân viên trại hè cho em nhân viên 2.2.2 Các giá trị chia sẻ tuyên bố: * Triết lý kinh doanh: Triết lý kinh doanh vinamilk ghi đầy đủ rõ ràng trang web thức doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tìm hiểu đối tượng hữu quan: “Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng” “Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định.” Từ nội dung ta thấy rõ vinamilk dần hướng tới mục tiêu đẩy mạnh thương hiệu không nước mà vươn khu vực khác vùng lãnh thổ giới để đạt mục tiêu công ty tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khách hàng với: * Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình u trách nhiệm cao với sống người xã hội” * Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Việt Nam sản phẩm din dưỡng sức khỏe phục vụ sống người” 12 * Mục tiêu: không ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ hoạt động lĩnh vực kinh doanh nhằm tối đa hoá lợi nhuận có cơng ty cho cổ đông, nâng cao giá trị công ty không ngừng cải thiện đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho nhà nước Bên cạnh đó, Vinamilk gắn kết cơng nghiệp chế biến với phát triển vùng nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập nguồn nguyên liệu tương lai” * Giá trị cốt lõi Có thể nói giá trị cốt lõi yếu tố cần thiết niềm tin lâu dài doanh nghiệp Hệ thống giá trị cốt lõi động lực chủ yếu thúc đẩy người làm việc, hạt nhân liên kết người doanh nghiệp với nhau, liên kết doanh nghiệp với khách hàng, đối tác doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với xã hội nói chung Đối với Vinamilk giá trị cốt lõi thể ngắn gọn sau: “Chính trực, Tơn trọng, Cơng bằng, Tn thủ, Đạo đức” * Chiến lược phát triển: Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để định hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Tiếp tục trì vị trí số thị trường Việt Nam tiến tới mục tiêu trở thành Top 30 Công ty Sữa lớn giới doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với trụ cột thực thi, bao gồm: - Đi đầu đổi sáng tạo mang tính ứng dụng cao: Tập trung vào ngành sữa sản phẩm liên quan đến sữa, vốn ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu Vinamilk Tiếp tục nghiên cứu phát triển nhiều sản phẩm với mục đích cách tân, mở rộng đa dạng hóa danh mục sản phẩm sở phù hợp với thị hiếu nhu cầu người tiêu dùng; đồng thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú tiện lợi - Củng cố vị dẫn đầu ngành sữa Việt Nam: Ưu tiên tập trung khai thác thị trường nội địa với tiềm phát triển lớn Mở rộng thâm nhập bao phủ khu vực nơng thơn với dịng sản phẩm phổ thơng, nơi tiềm tăng trưởng cịn lớn 13 Đẩy mạnh tập trung vào phân khúc sản phẩm cao cấp với nhiều giá trị gia tăng, đặc biệt khu vực thành thị Tiếp tục xây dựng hệ thống phân phối nội địa rộng lớn vững mạnh, gia tăng thị phần giữ vững vị dẫn đầu Vinamilk thị trường - Trở thành công ty sữa tạo nhiều giá trị Đông Nam Á Sẵn sàng cho hoạt động mua bán sáp nhập (M&A) mở rộng mối quan hệ hợp tác mạnh mẽ với đối tác theo ba hướng tích hợp ngang, tích hợp dọc kết hợp Ưu tiên tìm kiếm hội M&A với cơng ty sữa quốc gia khác với mục đích mở rộng thị trường tăng doanh số Tiếp tục thâm nhập thị trường xuất với chiến lược chuyển đổi mơ hình xuất hàng hóa truyền thống sang hình thức hợp tác sâu với đối tác phân phối thị trường trọng điểm * Phong cách lãnh đạo: Trong năm công tác lãnh đạo, nữ doanh nhân Mai Kiều Liên có nhiều đóng góp to lớn giúp Vinamilk trở thành thương hiệu hàng đầu nước có vị thị trường quốc tế Đồng thời, Vinamilk tiên phong việc đáp ứng nhu cầu sữa người Việt phát triển nguồn nguyên liệu cho ngành sữa Việt Nam Trong chiến lược sản xuất, bà Mai Kiều Liên hướng đến mục tiêu Vinamilk phải tìm sản phẩm có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng để chiếm lĩnh thị trường Dù thừa nhận thương trường chiến trường, CEO Vinamilk cho chiến trường bà nói tới để người làm sữa chiến đấu không mệt mỏi, tạo ngành sữa Việt không phụ thuộc nước Ngành sữa Việt Nam từ khơng có xuất nhiều nước giới Ở phương diện cá nhân, dấu ấn bà Mai Kiều Liên Vinamilk tư tưởng đổi sáng tạo, khả hoạch định chiến lược đắn, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, gắn kết người lao động để cống hiến mục tiêu chung đưa công ty phát triển Bà Mai Kiều Liên chia sẻ phong cách lãnh đạo thân gồm ba trụ cột: Quyết đoán, dân chủ tuân thủ Quy tắc giúp bà đưa Vinamilk trở thành công 14 ty sữa số Việt Nam xét theo doanh thu lẫn lợi nhuận hướng đến top doanh nghiệp sữa lớn giới Bà Liên nhiều lần khẳng định, mối quan tâm hàng ngày thúc bà trì phát triển công ty đưa Vinamilk vươn tầm giới Và để thực mục tiêu này, Vinamilk xây dựng, đào tạo hệ kế thừa đủ tâm đủ tầm cho tiếp nối để đưa công ty bứt phá Đặc biệt, bà Mai Kiều Liên nhấn mạnh vai trò người phụ nữ thời đại nay, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh Người phụ nữ tạo ngày nhiều giá trị mới, giúp giải công ăn việc làm cho xã hội đưa thương hiệu Việt Nam vươn giới * Giao tiếp ứng xử: Trong suốt trình hình thành phát triển Tập đồn Vingroup xây dựng cho văn hóa ứng xử riêng Hệ thống quy tắc ứng xử, có quy định rõ chức nhiệm vụ hành vi chuẩn mực cần thực Cụ thể: Văn hóa ứng xử giữ cơng ty với nhân viên: - Công ty cam kết: Đánh giá đúng, công bằng, công khai lực cá nhân Khuyến khích, tạo điều kiện tốt để nhân viên phát triển tối đa lực mình, có hội cống hiến nhiều cho phát triển Công ty… - Trang bị sở vật chất, phương tiện làm việc tốt cho nhân viên - Tích cực, chủ động chăm lo, cải thiện đời sống vật chất tinh thần, tăng thu nhập cho nhân viên Văn hóa ứng xử giữ nhân viên với cơng ty: - Là nhân viên Vingroup: cố gắng tuân thủ theo sách cơng ty, nỗ lực tối đa để nâng cao hiệu kinh doanh quảng bá hình ảnh cơng ty - Nhân viên có tin cậy thơng qua hành động trực, thật trách nhiệm tất tình để bảo vệ lịng tin - Nghiêm cấm điều sau: + Không làm việc cho đối thủ cạnh tranh làm cho Vingroup Đảm bảo tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp, trung thực, trách nhiệm, thực chế độ “mình người” 15 + Không lạm dụng danh tiếng công ty để giải cơng việc cá nhân Cố tình che giấu, bưng bít thơng tin, làm sai lệch nội dung phản ánh thành viên công ty + Phải có trách nhiệm đấu tranh, sai phạm, thực nhiệm vụ cách đối phó tiêu cực…phản ánh tới cấp có thẩm quyền để giải + Bảo vệ thông tin độc quyền khách hàng Các bí mật kinh doanh Vingroup, thơng tin độc quyền khác hầu hết liệu nội Vingroup tài sản quý giá cần phải giữ bí mật + Nếu rời khỏi Vingroup, nhân viên có trách nhiệm bảo mật kinh doanh thông tin độc quyền Vingroup Vingroup cơng bố khơng cịn thơng tin bí mật Văn hóa ứng xử đồng nghiệp với nhau: - Chân thành hợp tác giải cơng việc Đồng cảm sẵn sàng chia sẻ khó khăn với đồng nghiệp công tác sống Cùng đồng nghiệp xây dựng đơn vị đồn kết, mơi trường làm việc thân thiện - Luôn tôn trọng, bảo vệ uy tín, danh dự đồng nghiệp Biết lắng nghe ý kiến góp ý đồng nghiệp Chân thành thẳng thắn góp ý với đồng nghiệp - Khi giao đồng nghiệp giải công việc phải chủ động phối hợp, hỗ trợ đồng nghiệp để thực tốt nhiệm vụ giao Khi bất đồng qua điểm phải báo cáo trực tiếp với người quản lý giao việc để người quản lý định - Không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, khuyết điểm cho đồng nghiệp Khơng ghen ghét, đố kị, lơi kéo bè cánh, phe nhóm, gây đồn kết nội doanh nghiệp Ứng xử cấp với cấp dưới: - Lãnh đạo công ty tôn trọng cá nhân nhân viên: Luôn tạo điều kiện cho cá nhân phát triển có hội thăng tiến - Tuyển chọn công tâm, khách quan, dùng người việc Chỉ bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo nhân viên có đạo đức nghề nghiệp, lực chun mơn, uy tín có khả lãnh đạo - Trong điều hành, xử lý công việc: Lãnh đạo đơn vị giao việc cụ thể cho nhân viên quản lý Yêu cầu họ phải thông thạo chuyên môn, trung thực, tận tâm, có trách nhiệm cao với cơng việc đề xuất, tham mưu lãnh đạo để giải công 16 việc hiệu Đồng thời lãnh đạo phải có thái độ nhiệt huyết khơi dậy tinh thần làm việc cho nhân viên - Lãnh đạo phải biết lắng nghe đề xuất ý kiến phản hồi nhân viên, biết khen, khuyến khích động viên nhân viên lúc, chỗ, phê bình nhân viên cách hợp lý - Khi đánh giá thi đua, khen thưởng kỷ luật nhân viên quản lý cấp phải công tâm, trung thực, công bằng, không lồng động cá nhân, khơng có thái độ hành vi trù dập nhân viên cấp dưới,… Ứng xử cấp với cấp trên: - Giữ thái độ nghiêm túc, lịch sự, tôn trọng giao tiếp với cấp Nhân viên phải tự khẳng định vai trò mình, phải trở thành người hỗ trợ đắc lực cho lãnh đạo - Chấp hành nghiêm túc ý kiến đạo, hướng dẫn thực nhiệm vụ phân công Thực chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định - Trung thực, thẳng thắn, thiện chí báo cáo, đề xuất với cấp - Tôn trọng ý kiến cấp Giữ gìn bảo vệ uy tín, danh dự cấp Khi có ý kiến đóng góp cần trình bày trực tiếp, thẳng thắn thiện chí - Khi thực định cấp trên, phát định trái pháp luật, làm ảnh hưởng tới lợi ích chung, khơng phù hợp với thực tế phải báo cáo với người định Ứng xử với khách hàng: - Những việc nhân viên phải làm: + Thực nghiêm túc chế độ giao tiếp, trả lời khách hàng cách nhanh + Tuân thủ chặt chẽ quy trình bán hàng, cho thuê dịch vụ + Có đạo đức, nhân cách, lối sống lành mạnh, + Tìm hiểu tâm lý người mua hàng, thuê dịch vụ để đáp ứng + Lịch hòa nhã với khách mua hàng - Những việc nhân viên khơng làm: + Có hành vi tiêu cực, ảnh hưởng xấu đến người khác + Không lạm dụng nghề nghiệp để thu lợi trình thực giao dịch, ký kết hợp đồng, ăn chia hoa hồng tất loại dịch vụ danh nghĩa Công ty 17 + Không cửa quyền, hách dịch, thơ lỗ, nóng nảy giao tiếp với khách hàng hay giải công việc liên quan đến khách hàng đồng nghiệp Quy tắc ứng xử với đối tác: - Xây dựng mối quan hệ với đối tác ngun tắc hợp bình đẳng, tơn trọng lẫn nhau, hướng đến hợp tác lâu dài phát triển - Mọi giao dịch, ký kết hợp đồng thực tinh thần tuân thủ pháp luật tôn trọng quyền lợi bên - Trường hợp xảy vướng mắc, xung đột lợi ích (nếu có), cần giải ngun tắc cơng bằng, thiện chí, hợp tác, tơn trọng lợi ích bên Khơng cho phép hành vi ép buộc, níu kéo, lợi dụng nhằm mục đích trục lợi cá nhân 2.2.3 Các giá trị quan niệm, niềm tin chung Vinamilk ln đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu, thành viên cơng ty ln nhập tâm văn hoá mang sắc riêng Vinamilk :“ Đồng tâm hợp lực, làm mình, chất lượng đặt lên hàng đầu, tâm huyết gửi vào sản phẩm tất ước nguyện chăm sóc sức khoẻ cộng đồng cho tuơng lai hệ mai sau” Mỗi công ty, doanh nghiệp muốn tạo vị vững thương trường cần tạo cho văn hố mang sắc riêng Vinamilk Là công ty tiếng nhãn hiệu sữa, Vinamilk lấy chất lượng làm hàng đầu thành viên, công ty sản phẩm Mang truyền thống tốt đẹp ln sức khoẻ cộng đồng, nhân viên công ty thể tinh thần tương thân tương gửi tâm huyết vào sản phẩm Là công ty hàng đầu Việt Nam ngành sản xuất sữa chế phẩm từ sữa Việt Nam, năm qua công ty VINAMILK có nhiều hoạt động quan tâm đến sức khoẻ trí tuệ cho hệ trẻ, đặc biệt em độ tuổi thiếu niên nhi đồng, hệ tương lai đất nước Vì vậy, công ty nghiên cứu sản phẩm chất lượng ngày tốt Vinamilk coi trọng nhân tài Công ty sữa Vinamilk xác định yếu tố “con người” định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Do vậy, em cán công nhân viên vừa đậu đại học học trường đại học quy, học lực giỏi, có nhu cầu làm Vinamilk, cơng ty đài thọ chi phí đưa em sang học chuyên ngành sinh vật Nga thời gian năm Và 18 Vinamilk tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi trường đại học TPHCM đưa du học chuyên ngành nước ngồi Khơng chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao tương lai, CB-CN có u cầu học tập cơng ty hỗ trợ 50% học phí Ngồi việc sản xuất kinh doanh, Cơng Ty VINAMILK cịn cung cấp dinh dưỡng cho cộng đồng người Việt Nam tương lai có hệ khỏe mạnh thơng minh Vì lẽ đó, nhiều năm qua Cơng Ty VINAMILK ln quan tâm đến công tác tài trợ cho hoạt động liên quan đến hệ trẻ, thông qua quỹ tài trợ - Quỹ học bổng mang tên “ VINAMILK ươm mầm tài trẻ Việt Nam" hàng năm dành cho em học sinh giỏi tỉnh/thành phố toàn quốc - Quỹ học bổng, quỹ thưởng dành cho em học sinh, cán đoàn xuất sắc -Quỹ học bổng hàng năm mang tên Vừ A Dính, tạo điều kiện học tập cho em học sinh giỏi người dân tộc - Quỹ phòng chống suy dinh dưỡng quốc gia hàng năm - Chương trình “ Sữa học đường" cho em học sinh toàn quốc - Tài trợ phương tiện học tập cho trẻ em nghèo tỉnh khó khăn CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO VĂN HÓA TỔ CHỨC 3.1 Đánh giá thực trạng văn hóa tổ chức Công ty Cổ phần Vinamilk Ưu điểm: Nhìn chung Cơng ty sữa Việt Nam Vinamilk đã: - Xây dựng hình tượng tốt lịng người tiêu dùng Việt Bên cạnh tạo nét đặc thù riêng cho doanh nghiệp, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp - Tạo dựng gắn kết cấp bậc, cá nhân công ty thông qua hoạt động quy tắc ứng xử Tinh thần tập thể vững mạnh, đạt tới mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới - Xác định tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp nhằm định hướng phát triển doanh nghiệp tương lai - Tạo dựng môi trường làm việc tốt đẹp nhằm đem lại hiệu cao công việc cho cá nhân doanh nghiệp 19 - Tạo tin tưởng xã hội tồn doanh nghiệp thông qua phát huy ngày sâu rộng lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Nhược điểm Bên cạnh thành tựu đạt việc xây dựng văn hóa tổ chức riêng mình, Vinamilk cịn có nhược điểm cầm khắc phục sau: - Thứ nhất: Văn hóa cơng ty chưa có tính đặc trưng rõ ràng, tức đặc điểm văn hóa cịn mang nhiều tính đại trà mà tổ chức có văn hóa Vinamilk “ lỗng dần” khơng cịn điểm nhấn, dần khơng có khác biệt hay đặc sắc nữa… - Thứ hai : Cịn mang nhiều tính hình thức, chưa sâu vào thực Khơng có hệ thống truyền thơng hay chương trình cụ thể mà thơng qua hình thức truyền miệng - Thứ ba: Yếu tố tuyên truyền để người bên biết đến văn hóa Tập đồn khơng thực tốt Mới có giá trị văn hóa hữu hình thể rõ bên ngồi người dễ dàng nhìn thấy Cịn giá trị văn hóa công bố giá trị cốt lõi hay sứ mệnh, tầm nhìn có cấp lãnh đạo hiểu rõ, cịn nhân viên hầu hết không hiểu hiểu cách mờ nhạt 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao văn hóa tổ chức Công ty Cổ phần Vinamilk Để xây dựng văn hóa tổ chức bối cảnh hội nhập trách nhiệm cá nhân lãnh đạo Công ty sữa Việt Nam Vinamilk phải chủ động việc tìm hiểu quy định pháp luật quốc tế lĩnh vực kinh doanh Đồng thời triển khai thực giải pháp sau: - Thứ nhất: Cần thiết kế riêng đồng phục cho buổi họp quan trọng thể tầm quan trọng buổi lễ Vinamilk có đồng phục chung, họp quan trọng yêu cầu nhân viên mặc vest nam áo dài với nữ Trang phục nhân viên tự chuẩn bị Vấn đề làm thiếu tính liên kết phận, không tạo ấn tượng riêng mắt khách hàng - Thứ hai: Xây dựng thêm hệ thống tư vấn cho người dùng, nâng cao chất lượng phục vụ cố gắng mức cao nhằm xây dựng hình ảnh thân thiện với khách hàng - Thứ ba: Tổ chức thêm hội thảo, chương trình đào tạo, học hỏi kinh nghiệm xây dựng văn hóa Công ty Đồng thời tổ chức thi giao lưu văn hóa 20 tìm hiểu pháp luật Xây dựng chiến lược đầu tư cho người nhiều hơn, nhằm nâng cao sức sáng tạo cá nhân - Thứ tư: Cần nâng cao công tác tra, kiểm tra giám sát hoạt động phận nhằm hạn chế mặt tiêu cực quan hệ “ lợi ích nhóm”, thao túng sách, cạnh tranh không lành mạnh - Thứ năm: Thành lập ban điều hành phát triển văn hóa tổ chức Ban có vai trò đào tạo, tuyên truyền cho nhân vien làm theo nội quy, quy định văn hóa Tập đoàn tinh thần tự nguyện, hiểu sẵn sàng làm theo Vừa mang lại lợi ích cho tổ chức vừa xây dựng văn hóa riêng biệt cho cá nhân KẾT LUẬN Xây dựng phát triển văn hóa tổ chức giả pháp tối ưu cho doanh nghiệp việc tạo lợi cạnh tranh riêng, mang tính đặc thù Và Cơng ty cổ phần sữa Vinamilk ví dụ điển hình việc xây dựng văn hóa vững mạnh Ở nơi họ có quy định phương trâm rõ ràng điều góp phần xây dựng nên Cơng ty hàng đầu Việt Nam sánh ngang với tập đoàn lớn giới Tuy nhiên qua thời gian tác động tích cực phi tích cực mơi trường kinh doanh mà văn hóa riêng vốn có Vinamilk dần mờ nhạt cộng đồng Do cần trọng trì phát triển văn hóa tổ chức riêng biệt, tạo nhiều dấu ấn Và qua giải pháp kiến nghị mà nhóm đưa góp phần tích cực vào cơng tác trì phát triển Vinamilk Với mục tiêu phạm vi nghiên cứu dã xác định rõ sở vận dụng tổng hợp biện pháp nghiên cứu, đề tài hoàn thành nội dung bản: Thứ nhất: Cơ sở lý luận văn hóa tổ chức Thứ hai: Tìm hiểu thực tiễn văn hóa tổ chức Công ty sữa Vinamilk Thứ ba: Trên sở lý luận, với thực tiễn tìm hiểu, đánh giá đưa số kiến nghị nhằm nâng cao văn hóa tổ chức Vinamilk Tuy nhiên với kinh nghiệm vốn hiểu biết cịn ỏi mà kiến nghị chưa thể tồn diện Để hoàn thành tập lớn kết thức học phần ngày hơm kết q trình lĩnh hội kiến thức thân em giảng dạy nhiệt tình thầy, Khi đem kiến thức vào nghiên cứu thực tiễn em gặp nhiều khó 21 khăn, khó khăn mà em lại học nhiều ký việc thu thập xử lý thông tin, soạn thảo văn bản, xây dựng chương trình, kế hoạch Hiểu rõ có nhìn thực tế chuẩn bị hội nghị Qua em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội đưa môn “Tổ chức học” vào chương trình giảng dạy lời cảm ơn Thầy Cơ Khoa Quản trị Nguồn nhân lực ln có giảng hay, định hướng cách tư cách làm việc khoa học giúp cho sinh viên chúng em có nhìn thực tế để rèn luyện học tập tốt Trong thời gian tham gia lớp học Tổ chức học, em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để vững bước sau 22 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, Tập giảng “Tổ chức học”, Hà Nội, 2020 Bài giảng Bài 8: Văn hóa tổ chức, https://tailieu.vn/doc/hanh-vi-to-chuc-bai-8-van-hoa-to-chuc-718785.html Webside Công ty sữa Vinamilk, https://www.vinamilk.com.vn 23 ... TIỄN VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần sữa Vinamilk Công ty Cổ phần sữa Vinamilk thành lập sở định số 155/2003 QĐ – BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 Bộ Công. .. tố ảnh hưởng tới văn hóa tổ chức, … + Tìm hiểu thực trạng văn hóa tổ chức Cơng ty Cổ phần sữa Vinamilk + Đánh giá đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao văn hóa tổ chức Cơng ty sữa Vinamilk tiến trình... .4 CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN VĂN HĨA TỔ CHỨC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần sữa Vinamilk 2.2 Thực tiễn văn hóa tổ chức Vinamilk 2.2.1 Các