3.-CNHP

CƠNG TY CP CẤP NƯỚC HẢI PHỊNG CẤP NƯỚC HẢI PHỊNG TĂNG CƯỜNG ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ THƠNG TIN VÀ TỰ ĐỘNG HĨA TRONG CƠNG CUỘC CHUYỂN ĐỔI SỐ Cơng ty CP Cấp Nước Hải Phòng I Giải pháp đọc - thu đồng hồ khách hàng thiết bị smartphone Trước thực giải pháp Trước công tác độc số thu tiền Công ty thực theo hình thức offline máy PDA cịn nhiều bất cập quản lý, hiệu chưa cao: + Chỉ thực việc đọc số + Nhân viên phải đến nhà khách hàng 02 lần/1 kỳ thu đọc + Phải có phận làm công tác nhập số liệu vào máy chủ thủ cơng từ bàn phím, tính tiền, in giấy biên nhận, gạch nợ, văn phịng Cơng ty, tốn chi phí cho việc in giấy biên nhận (máy in, giấy in, mực in…) + Sử dụng thiết bị PDA để đọc số, khơng có kết nối internet, thiết bị ngoại vi khác + Thiết bị PDA có giá tương đối cao, chi phí đầu tư, sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị cho 01 năm sử dụng lớn + Khách hàng bị làm phiền nhiều lần kỳ thu đọc + Việc quản trị nội Công ty cơng việc đọc số khó khăn, nhiều thời gian, nhân lực không kịp thời => Việc cần phải cải tiến cách áp dụng công nghệ tiến khoa học công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin để tăng suất nâng cao chất ượng dịch vụ cấp nước cho khách hàng Phần mềm đọc số Smartphone Công ty định chuyển đổi sử dụng Smart phone để đọc số đồng hồ nước khách hàng Quy trình ghi đọc số Smartphone Đến kỳ đọc, nhân viên biên đọc đăng nhập vào phần mềm tài khoản cấp Đọc số đồng hồ đo nước thông qua quét mã vạch gắn đồng hồ trực tiếp nhập mã số khách hàng vào phần mềm Dữ liệu từ Smart phone truyền trực tiếp lên hệ thống khách hàng hóa đơn thơng qua mạng 4G Hệ thống tự động nhắn tin thơng báo cước khách hàng có số đọc tin nhắn cảm ơn khách hang đồng ý tốn ln Hóa đơn điện tử phát hành đồng thời để khách hàng toán hạch tốn Hệ thống nhắn tin, hóa đơn điện tử Hệ thống nhắn tin + Hiện công ty đưa vào áp dụng giải pháp nhắn tin cho khách hàng Zalo đem lại hiệu cao giúp làm giảm chí phí so với nhắn tin SMS trước Công nghệ sử dụng Web Service (Rest API) Quét mã QR & Barcode Camera (Chụp ảnh) Công nghệ mạng 4G Công cụ kết nối (Retrofit2) Hệ quản trị CSDL (Sql lite Android) Bluetooth (kết nối dataprint) Ứng dụng Đọc Thu Kiểm soát liệu trung tâm Chức bổ sung Thiết lập ngưỡng cảnh báo Cảnh báo số Cảnh báo đồng hồ quay vòng Chức Lưu trữ bảng tạm TBDĐ Thống kê tiền mặt thu khách hàng Thống kê khách hàng tiêu thụ Cập nhật nguyên nhân, truyền ảnh Kết triển khai ✓ Tăng suất đọc thu, việc đọc thu thực lần ✓ Tỷ lệ đọc trung bình 95%, thu trực tiếp đạt 80%) ✓ Kiểm soát trực tiếp liệu khách hàng trung tâm, kịp thời xử lý tình địa bàn ✓ Tránh áp số đồng hồ ✓ Thông tin khách hàng cập nhật tức thời ✓ Góp phần triển khai đa hình thức tốn, nâng cao độ tin cậy, hài lòng khách hàng Thông tin hiển thị Phần mềm Vijeo Citect máy tính truy cập máy chủ tính tốn hiển thị thông tin dạng biểu đồ, báo cáo, hình ảnh theo yêu cầu người sử dụng Giám sát trạm scada Smartphone