Ch1. sua tong quan

Quan hệ công chúng Chương – TỔNG QUAN VỀ PR Nội dung giảng         Các định nghĩa khác PR Tiến trình PR (mơ hình RACE) Những hoạt động PR Vai trò PR Marketing-mix PR với tiếp thị, quảng cáo báo chí Lợi ích PR DN Kĩ thiết yếu người làm công tác PR Những xu hướng PR Tổng quan Nguồn gốc : Văn minh cổ đại: Ai Cập, Hi Lạp, La Mã Xuất lần Mĩ (1807): Public Relations Ở VN, hoạt động QHCC có từ thời Trần với hội nghị Diên Hồng  Thường nhầm lẫn với:  Thơng tin báo chí (Publicity)  Quan hệ truyền thông (Media relations)  Tuyên truyền (Propaganda)  Quảng cáo tiếp thị (Advertising and marketing)  Các định nghĩa PR Có nhiều định nghĩa PR, định nghĩa chấp nhận phạm vi quốc tế quen thuộc với chuyên gia PR, ĐN theo Viện Quan hệ công chúng Anh (IPR): PR nỗ lực lên kế hoạch kéo dài liên tục để thiết lập trì tín nhiệm hiểu biết lẫn tổ chức công chúng  ĐN theo Frank Jefkins PR bao gồm tất hình thức giao tiếp lên KH, bên bên ngồi t/c, t/c cơng chúng nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn Các định nghĩa PR Theo hiệp hội QHCC giới – Đại hội lần Mexico năm 1978 (First World Assembly of PR Associates): PR nghệ thuật mơn khoa học xã hội, nghiên cứu xu hướng dự báo kết quả, tư vấn cho lãnh đạo tổ chức, thực chương trình hành động lập KH để phục vụ cho quyền lợi t/c công chúng  Ngồi ra, cịn có ĐN Cutlip, Center and Broom (1985): PR q trình quản lí truyền thơng để nhận biết, thiết lập trì mối quan hệ hữu ích qua lại bên tổ chức bên công chúng riêng lẻ  Các định nghĩa PR Theo học giả người Mỹ Howard Stefenson “nghề nghiệp PR nghệ thuật thuyết phục người, để họ phải tiếp nhận thái độ theo đuổi hành động thường liên quan đến việc quản lý Báo chí truyền thơng cơng cụ HQ việc đăng tải thông điệp, ý tưởng đến cho người”  Tóm lại: Đối tượng chủ yếu tổ chức công chúng Chức xây dựng mối quan hệ có lợi Cơng cụ hoạt động truyền thơng Nền tảng xây dựng sở thật hiểu biết lẫn Tiến trình PR (RACE) Research Action progamming Communica tion Kết Thực thi Tình Chiến lược Evaluation Nguồn: Effective PR, 2006 nguyên tắc      Truyền thông trung thực để tạo uy tín Cởi mở hành động kiên định để tín nhiệm Hành động cơng để tơn trọng Truyền thơng chiều để tránh tình bất lợi xây dựng mối quan hệ Nghiên cứu môi trường, tổng kết đánh giá đưa định kịp thời thay đổi để hòa hợp với xã hội Nguồn: Melvin Sharpe Sự cần thiết PR       Nhóm gây sức ép Khách hàng Nhà đầu tư Chính phủ quan truyền thơng Lao động Mơi trường hoạt động Lĩnh vực hoạt động       Tư vấn (Consultancy) Công ty chuyên PR (Agency) Công ty (Corporate) Cơ quan công quyền (Government) Tổ chức phi lợi nhuận (Not-for-Profit) Tổ chức khác:     giáo dục giải trí thể thao du lịch Ưu điểm & nhược điểm  Ưu điểm:      PR mang tính khách quan Thông điệp dễ chấp nhận PR mang đến nhiều thơng tin/lợi ích cụ thể cho người tiêu dùng Chi phí thấp Nhược điểm:    Hạn chế số lượng đối tượng tác động Thông điệp khơng “ấn tượng” dễ nhớ Khó kiểm sốt Lợi ích PR DN       Làm cho người biết đến DN Làm cho người hiểu DN Xây dựng hình ảnh uy tín cho DN Củng cố niềm tin KH DN Khuyến khích tạo động lực cho NV Bảo vệ DN trước khủng hoảng Những kỹ thiết yếu       Có kiến thức sâu rộng Tính sáng tạo Tính trung thực Khả tổ chức Kĩ giao tiếp viết lách Khả định Những xu hướng PR Chức năng:    Hoạch định chiến lược tư vấn Quản lí vấn đề ngăn ngừa hậu Quản lí danh tiếng Công cụ:   Giao tiếp vượt qua văn hóa Cơng nghệ truyền thơng Nghiệp vụ:    Quan hệ với nhà đầu tư Chuyên mơn hóa Đạo đức Nguồn gốc PR   PR đời lúc với văn minh nhân loại: giao tiếp, văn hóa Cty, tạp chí nội Giai đoạn sơ khai (cổ đại):     Ai Cập cổ đại: phiến đá Rosetta Hy Lạp cổ đại: Olympic Games La Mã cổ đại: Julius Caesar (59 B.C.) Thời kì Trung đại: Nguồn gốc PR   PR đời lúc với văn minh nhân loại: giao tiếp, văn hóa Cty, tạp chí nội Giai đoạn sơ khai (cổ đại):     Ai Cập cổ đại: phiến đá Rosetta Hy Lạp cổ đại: Olympic Games La Mã cổ đại: Julius Caesar (59 B.C.) Thời kì Trung đại: Những người tiên phong PR  Henry Ford (1903):   Teddy Roosevelt (1901-1909):   Thuê Oldfield, nhà vô địch xe đạp & người tiếng lái Ford model T với tốc độ 60 dặm/h (Chiến dịch giảm giá xe hơi) Người sử dụng hội nghị & vấn để hỗ trợ dự án Edward B Bernays (1923):  Cha đẻ PR đại, xuất sách “Crystallizing Public Opinion” Thời kỳ phát triển PR  Nửa sau kỷ 20, Mỹ:     Cuối kỷ 20:    Do phát triển mạnh mẽ kinh tế Mỹ TV xuất thập kỷ 1950 Do tiến KHKT, cách mạng thông tin quản trị danh tiếng xây dựng mối quan hệ qua lại hữu ích với cơng chúng Năm 2000:  “quản trị mối quan hệ” ... thao du lịch Những hoạt động PR         Quan hệ truyền thông Truyền thông nội Quan hệ cộng đồng Quan hệ tài chính/nhà đầu tư Quan hệ với quan cơng quyền Quản lí khủng hoảng Sự kiện tài... Nhà đầu tư Chính phủ quan truyền thơng Lao động Mơi trường hoạt động Lĩnh vực hoạt động       Tư vấn (Consultancy) Công ty chuyên PR (Agency) Công ty (Corporate) Cơ quan công quyền (Government)... thường liên quan đến việc quản lý Báo chí truyền thơng cơng cụ HQ việc đăng tải thông điệp, ý tưởng đến cho người”  Tóm lại: Đối tượng chủ yếu tổ chức công chúng Chức xây dựng mối quan hệ có