Slide 1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA ĐIỆN THOẠI THÔNG MINH CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG TẠI TPHCM GVHD PGS TS Hoàng Thị Phương Thảo ‹› THÀNH VIÊN NHÓM 7 Nguyễn Thái Đức Nguyễn Anh Việt Nguyễn Thanh Nhân Dương Thị Xuân Tiên Lê Tuyết Linh ‹› NỘI DUNG Đặt vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Tổng quan về thị trường Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự toán thời gian chi phí ‹› ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Thị trư.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA ĐIỆN THOẠI THƠNG MINH CỦA NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG TẠI TPHCM GVHD: PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo THÀNH VIÊN NHÓM Nguyễn Thái Đức Nguyễn Anh Việt Nguyễn Thanh Nhân Dương Thị Xuân Tiên Lê Tuyết Linh NỘI DUNG Đặt vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Tổng quan thị trường Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Dự tốn thời gian & chi phí ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Thị trường điện thoại thông minh Việt Nam xem thị trường tăng trưởng nhanh Đông Nam Á Nhiều hãng sản xuất điện thoại danh tiếng giới Apple, Samsung, Nokia, LG, HTC… không ngừng giới thiệu Việt Nam sản phẩm đình đám với trang bị cơng nghệ ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Người dùng phân vân, băn khoăn định chọn mua điện thoại di động thông minh Làm để người tiêu dùng chọn các sản phẩm câu hỏi lớn cho nhà quản trị ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Xác định yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua điện thoại di động thông minh nhân viên văn phòng Đo lường đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố định chọn mua điện thoại di động thông minh Đề xuất số giải pháp cho nhà sản xuất điện thoại di động nhà phân phối nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh CÂU HỎI NGHIÊN CỨU Các yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua điện thoại di động thơng minh nhân viên văn phịng ? Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định chọn mua điện thoại di động thông minh ? Các nhà sản xuất nhà phân phối điện thoại di động cần phải làm đề nâng cao hiệu kinh doanh ? ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đối tượng khảo sát nhân viên văn phịng TPHCM có sử dụng điện thoại di động thông minh Nội dung nghiên cứu định chọn mua điện thoại di động thông minh PHẠM VI NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu khu vực TPHCM Thời gian: tháng 10 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM 20 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU THAM KHẢO Thương Hiệu Sự tác động người Gi ác ả Sự lựa chọn thị trường Cấu hình Quyết Định Chọn Mua Laptop Tính Khuyến dịch vụ Kiểu dáng Chất lượng Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Laptop (Nguyễn Quốc Tuấn 2010) 21 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU THAM KHẢO Giá Khả tương thích QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE Lợi so sánh Ảnh hưởng xã hội Mơ hình yếu tố ảnh hưởng định mua smartphone trường đại học Tunku Abdul Rahman (Chew Jing Qun et al -2012) 22 CÁC MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU THAM KHẢO Hồ Đức Tâm & cộng (2012), “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm sinh viên thị trường điện thoại di động” Đề tài thực trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp thành Phố Đà Nẵng Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại di động sinh viên bao gồm: Giá sản phẩm, thương hiệu, kiểu dáng tính năng, chất lượng, chương trình quảng cáo khuyến mãi, cửa hàng phân phối 23 CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU CHÍNH Giá cả: mà người mua phải trả để có sản phẩm dịch vụ mong muốn, đo lường tiền tệ Giá cảm nhận đánh giá chính người mua mức độ đánh giá đánh đổi so sánh với sẽ có (Jacoby & Olson (1977), Zeithaml (1991) ) Thương hiệu: thương hiệu hiểu tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng để xác nhận sản phẩm người bán để phân biệt với sản phẩm đối thủ (Philip Kotler, 2004) 24 CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU CHÍNH Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm cảm nhận khách hàng qua yếu tố chính : Yếu tố bên Yếu tố bên Yếu tố lưỡng tính (Olson & Jacoby (1972), Olson (1977)) Kiểu dáng tính năng: Kiểu dáng hình dạng bên ngồi thấy Tính đặc tính kỹ thuật, chẳng hạn điện thoại có camera sắc nét, cảm ứng đa điểm, âm vòm, hai sim hai sóng… 25 CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU CHÍNH Quảng cáo: Quảng cáo hình thức truyền thơng trực tiếp thực thông qua phương tiện truyền tin phải trả tiền xác định rõ nguồn kinh phí (Philip Kotler, 2004) Chất lượng dịch vụ: Dịch vụ hoạt động hay lợi ích mà chủ thể cung cấp cho chủ thể kia, đối tượng cung cấp thiết phải mang tính vơ hình khơng dẫn đến quyền sở hữu vật cả, việc sản xuất dịch vụ khơng gắn liền với sản phẩm vật chất (Philip Kotler, 2004) Thu nhập: chính khoản thu người tiêu dùng 26 CÁC GIẢ THUYẾT H1: “Giá cả” có tác động ngược chiều đến định mua điện thoại thông minh H2: “Thương hiệu” có tác động chiều đến định mua điện thoại thông minh H3: “Chất lượng sản phẩm” có tác động chiều đến định mua điện thoại thông minh H4: “Kiểu dáng tính năng” có tác động chiều đến định mua điện thoại thông minh H5: “Quảng cáo” có tác động chiều đến định mua điện thoại thông minh H6: “Chất lượng dịch vụ” có tác động chiều đến định mua điện thoại thơng minh H7: “Thu nhập” có tác động chiều đến định mua điện thoại thông minh 27 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT Giá H1 Thương hiệu H2 Chất lượng sản phẩm H3 Kiểu dáng tính H4 QUYẾT ĐỊNH CHỌN MUA SMARTPHONE Quảng cáo H5 Chất lượng DV H6 Thu nhập H7 28 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu định tính Thăm dị thơng tin tới việc xây dựng bảng vấn cho Mục đích Hình thức vấn Quy mơ mẫu Địa điểm vấn nghiên cứu định lượng Phỏng vấn trực tiếp 20 nhân viên văn phòng Khu etown nằm đường Cộng Hịa, quận Tân Bình, TPHCM Phương pháp chọn mẫu Phương pháp phi xác suất 29 30 Phương pháp chọn mẫu Các cao ốc văn phòng địa bàn • Phương pháp phi xác suất • Địa điểm vấn TPHCM vấn trực tiếp • 300 nhân viên văn phịng • Quy mơ mẫu Hình thức vấn Nghiên cứu định lượng PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ DỮ LIỆU Phần mềm sử dụng: phần mềm xử lý liệu SPSS 20 Thang đo Likert điểm Phương pháp: phân tích thống kê mô tả Kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua đánh giá Cronbach Alpha Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phân tích hồi quy sử dụng mơ hình hồi quy đa biến 31 DỰ TOÁN THỜI GIAN Thời gian thực (tuần) STT Các công việc 10 11 12 13 Địa điểm thực Nhân thực Tại lớp Cả nhóm Tại lớp, email, chat Cả nhóm Tại lớp ,email Cả nhóm Tại lớp, email, cơng ty Cả nhóm Tại lớp, email, chat Cả nhóm Email, cơng ty Cả nhóm Xác định vấn đề nghiên cứu, mục tiêu, phạm vi, đối tượng nghiên cứu Xác định thông tin, sở lý thuyết xây dựng mô hình nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu định tính Chọn mẫu tiến hành vấn nhóm Dựa vào kết vấn nhóm tiến hành thiết kế nghiên cứu định lượng Khảo sát sơ bộ, điều chỉnh lại bảng câu hỏi Cả nhóm Chia cho Các cơng ty Tiến hành vấn thức Nhập liệu chạy SPSS Phân tích liệu viết báo cáo người Tại nhà, email Cả nhóm Tại nhà, email Cả nhóm 32 DỰ TỐN CHI PHÍ STT LOẠI CHI PHÍ SỐ LƯỢNG ĐƠN GIÁ THÀNH TIỀN (VNĐ) (VNĐ) Chi phí lại người 100.000 500.000 Chi phí liên lạc người 50.000 250.000 Bảng câu hỏi định tính 20 500 10.000 Bảng câu hỏi định lượng (nghiên cứu thử) 30 500 15.000 Bảng câu hỏi định lượng (nghiên cứu thức) 300 500 150.000 Quà cho nghiên cứu định tính 20 phần 10.000 200.000 Quà cho nghiên cứu định lượng 330 phần 20.000 6.600.000 Chi phí khác 1.000.000 Tổng cộng: 33 8.725.000 34 ... TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA Các bước q trình thơng qua định mua Nhận biết nhu Tìm kiếm Đánh giá Quyết định Đánh giá sau cầu thông tin phương án mua mua 19 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM 20 CÁC... định chọn mua điện thoại di động thơng minh nhân viên văn phịng Đo lường đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố định chọn mua điện thoại di động thông minh Đề xuất số giải pháp cho nhà sản xuất điện. .. chiều đến định mua điện thoại thơng minh H5: “Quảng cáo” có tác động chiều đến định mua điện thoại thông minh H6: “Chất lượng dịch vụ” có tác động chiều đến định mua điện thoại thông minh