23470095-CoNG-TY-CỔ-PHẦN-SỮA-VIỆT-NAM-VINAMILK

CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY Địa điểm : Telephone: Fax: Email: Website: 36-38 Ngô Đức Kế, Quận 1, Tp.HCM (848) 824 4228 (848) 829 4845 vinamilk@vinamilk-vn.com www.vinamilk.com.vn Lĩnh vực kinh doanh Công ty là:  Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡ ng sản phẩm từ sữa khác;  Sản xuất kinh doanh bánh, sữa đậu nành nước giải khát;  Kinh doanh thực phẩm công nghệ , thiết bị phụ tùng, vật tư , hoá chất nguyên liệu;  Kinh doanh ngành nghề khác phù hợp với quy định Pháp luật  Sản xuất kinh doanh bao bì  In bao bì  Sản xuất, mua bán sản phẩm nhựa (trừ tái chế phế thải nhựa) Giới thiệu trình hình thành phát triển: a) 1976 : Tiền thân Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty Lương Thực, với đơn vị trực thuộc Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hòa, Nhà máy Bột Bích Chi Lubico b) 1978 : Công ty chuyển cho Bộ Công Nghiệp thực phẩm quản lý Cơng ty đổi tên thành Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I c) 1988 : Lần giới thiệu sản phẩm sữa bột bột dinh dưỡng trẻ em Việt Nam d) 1991 : Lần giới thiệu sản phẩm sữa UHT sữa chua ăn thị trường Việt Nam e) 1992 : Xí Nghiệp Liên hợp Sữa Café Bánh Kẹo I thức đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam thuộc quản lý trực tiếp Bộ Công Nhiệp Nhẹ Công ty bắt đầu tập trung vào sản xuất gia công sản phẩm sữa f) 1994 : Nhà máy sữa Hà Nội xây dựng Hà Nội Việc xây dựng nhà máy nằm chiến lược mở rộng, phát triển đáp ứng nhu cầu thị trường Miền Bắc Việt Nam g) 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đơng lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định Liên doanh tạo điều kiện cho Công ty thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam h) 2000 : Nhà máy sữa Cần Thơ xây dựng Khu Công Nghiệp Trà Nóc, Thành phố Cần Thơ, nhằm mục đích đáp ứng nhu cầu tốt người tiêu dùng đồng sông Cửu Long Cũng thời gian này, Cơng ty xây dựng Xí Nghiệp Kho Vận có địa tọa lạc : 32 Đặng Văn Bi, Thành phố Hồ Chí Minh i) 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Công ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003 đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam cho phù hợp với hình thức hoạt động Công ty j) 2004 : Mua thâu tóm Cơng ty Cổ phần sữa Sài Gịn Tăng vốn điều lệ Công ty lên 1,590 tỷ đồng k) 2005 : Mua số cổ phần lại đối tác liên doanh Cơng ty Liên doanh Sữa Bình Định (sau gọi Nhà máy Sữa Bình Định) khánh thành Nhà máy Sữa Nghệ An vào ngày 30 tháng 06 năm 2005, có địa đặt Khu Cơng Nghiệp Cửa Lị, Tỉnh Nghệ An • Liên doanh với SABmiller Asia B.V để thành lập Công ty TNHH Liên Doanh SABMiller Việt Nam vào tháng năm 2005 Sản phẩm liên doanh mang thương hiệu Zorok tung thị trường vào đầu năm 2007 l) 2006 : Vinamilk niêm yết thị trường chứng khốn Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 19 tháng 01 năm 2006, vốn Tổng Công ty Đầu tư Kinh doanh Vốn Nhà nước có tỷ lệ nắm giữ 50.01% vốn điều lệ Cơng ty • Mở Phịng Khám An Khang Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng năm 2006 Đây phòng khám Việt Nam quản trị hệ thống thơng tin điện tử Phịng khám cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa khám sức khỏe • Khởi động chương trình trang trại bị sữa việc mua thâu tóm trang trại Bò sữa Tuyên Quang vào tháng 11 năm 2006, trang trại nhỏ với đàn bò sữa khoảng 1.400 Trang trại vào hoạt động sau mua thâu tóm m) 2007 : Mua cổ phần chi phối 55% Công ty sữa Lam Sơn vào tháng năm 2007, có trụ sở Khu cơng nghiệp Lễ Mơn, Tỉnh Thanh Hóa Nhiệm vụ chức định hướng phát triển: 3.1 Nhiệm vụ chức năng:  Sản xuất phân phối sản phẩm từ sữa 3.2 Định hướng phát triển:  Mục tiêu Cơng ty tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: • Mở rộng thị phần thị trường thị trường mới; • Phát triển tồn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới lực lượng tiêu thụ rộng lớn đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn; • Phát triển dịng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác nhau; • Xây dựng thương hiệu; • Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp; • Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định tin cậy 3.3 Giới thiệu câu tổ chức doanh nghiệp: Mục tiêu Cơng ty tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: • Mở rộng thị phần thị trường thị trường mới; • Phát triển tồn diện danh mục sản phẩm sữa nhằm hướng tới lực lượng tiêu thụ rộng lớn đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm có tỷ suất lợi nhuận lớn hơn; • Phát triển dịng sản phẩm nhằm thỏa mãn nhiều thị hiếu tiêu dùng khác nhau; • Xây dựng thương hiệu; • Tiếp tục nâng cao quản lý hệ thống cung cấp; • Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định tin cậy A THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất sữa sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần toàn quốc Hiện cơng ty có 220 NPP hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk có 140.000 điểm bán hàng hệ thống toàn quốc Bán hàng qua tất hệ thống Siêu thị toàn quốc B LỢI THẾ CẠNH TRANH Chúng tin thành công đến tiềm tăng trưởng tương lai nhờ phối hợp mạnh đây: • Vị trí đầu ngành hỗ trợ thương hiệu xây dựng tốt; • Danh mục sản phẩm đa dạng mạnh; • Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp; • Quan hệ bền vững với nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy; • Năng lực nghiên cứu phát triển theo định hướng thị trường; • Kinh nghiệm quản lý tốt chứng minh kết hoạt động kinh doanh bền vững; • Thiết bị công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế 1) Vị trí đầu ngành hỗ trợ thương hiệu xây dựng tốt Kể từ bắt đầu hoạt động vào năm 1976, xây dựng thương hiệu mạnh cho sản phẩm sữa thị trường Việt Nam Thương hiệu Vinamilk sử dụng từ công ty bắt đầu thành lập thương hiệu sữa biết đến rộng rãi Việt Nam Chúng tin Vinamilk thống lĩnh thị trường nhờ tập trung quảng cáo, tiếp thị không ngừng đổi sản phẩm đảm bảo chất lượng Với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, chúng tơi có khả xác định am hiểu xu hướng thị hiếu tiêu dùng, điều giúp tập trung nỗ lực phát triển để xác định đặc tính sản phẩm người tiêu dùng đánh giá Chẳng hạn, am hiểu sâu sắc nỗ lực giúp dịng sản phẩm Vinamilk Kid chúng tơi trở thành sản phẩm sữa bán chạy dành cho khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi Việt Nam năm 2007 2) Danh mục sản phẩm đa dạng mạnh Chúng cung cấp sản phẩm sữa đa dạng phục vụ nhiều đối tượng người tiêu dùng Chúng tơi có dòng sản phẩm nhắm đến số khách hàng mục tiêu chuyên biệt trẻ nhỏ, người lớn người già với sản phẩm dành cho hộ gia đình cở sở kinh doanh quán café Bên cạnh đó, thơng qua việc cung cấp sản phẩm đa dạng đến người tiêu dùng với kích cỡ bao bì khác nhau, chúng tơi mang đến cho khách hàng thị trường Việt Nam sản phẩm sữa tiện dụng mang theo dễ dàng 3) Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp Mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công hoạt động, cho phép chiếm số lượng lớn khách hàng đảm bảo việc đưa sản phẩm chiến lượng tiếp thị hiệu nước Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2007, bán sản phẩm thông qua 201 nhà phân phối với 141.000 đểm bán hàng toàn 64 tỉnh thành nước Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp đất nước hỗ trợ cho nhà phân phối phục vụ tốt cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng, đồng thời quảng bá sản phẩm Đội ngũ bán hàng kiêm nhiệm phục vụ hỗ trợ hoạt động phân phối đồng thời phát triển quan hệ với nhà phân phối bán lẻ Ngồi ra, chúng tơi cịn tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với nhà phân phối địa phương nhằm quảng bá sản phẩm xây dựng thương hiệu khắp đất nước Cùng với mạng lưới phân phối nước, đàm phán hợp đồng cung cấp với đối tác tiềm nước Thái Lan, Úc Mỹ Chúng tơi số cơng ty thực phẩm thức uống có trang bị hệ thống bán hàng tủ mát, tủ đông Việc đầu tư hệ thống bán hàng tủ mát, tủ đông rào cảng lớn đối thủ cạnh tranh muốn tham gia vào thị trường thực phẩm thức uống, việc trang bị hệ thống bán hàng tủ mát, tủ đơng địi hỏi khoản đầu tư lớn 4) Quan hệ bền vững với nhà cung cấp, đảm bảo nguồn sữa đáng tin cậy Nguồn cung cấp sữa nguyên liệu chất lượng ổn định đặc biệt quan trọng công việc kinh doanh Do vậy, xây dựng quan hệ bền vững với nhà cung cấp thơng qua sách đánh giá chúng tơi, chúng tơi hỗ trợ tài cho nơng dân để mua bị sữa mua sữa có chất lượng tốt với giá cao Chúng ký kết hợp đồng hàng năm với nhà cung cấp sữa 40% sữa nguyên liệu mua từ nguồn sản xuất nước Các nhà máy sản xuất đặt vị trí chiến lược gần nơng trại bị sữa, cho phép chúng tơi trì đẩy mạnh quan hệ với nhà cung cấp Đồng thời chúng tơi tuyển chọn kỹ vị trí đặt trung tâm thu mua sữa để đảm bảo sữa tươi chất lượng tốt Chúng nhập sữa bột từ Úc, New Zealand để đáp ứng nhu cầu sản xuất số lượng lẫn chất lượng Chúng tơi cho khả trì nguồn cung sữa nguyên liệu ổn định vô quan trọng việc kinh doanh, giúp chúng tơi trì tăng sản lượng 5) Thiết bị công nghệ sản xuất đạt chuẩn quốc tế Chúng sử dụng công nghệ sản xuất đóng gói đại tất nhà máy Chúng nhập công nghệ từ nước châu Âu Đức, Ý Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất Chúng công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng cơng nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dẫn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất Các công ty Cô gái Hà Lan (công ty trực thuộc Friesland Foods), Nestle New Zealand Milk sử dụng cơng nghệ quy trình sản xuất Ngồi ra, chúng tơi cịn sử dụng dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế Tetra Pak cung cấp sản phẩm sữa sản phẩm giá trị cơng thêm 6) Đột phá tìm thị trường, công nghệ Bà Mai Kiều Liên không giấu niềm tự hào nói thắng lợi việc trúng thầu cung cấp sữa vào thị trường Iraq Bởi từ năm 1998, Vinamilk xuất trực tiếp vào thị trường Thành cơng có sau lần liền bà đến Iraq chiến chực chờ để tìm hiểu thị trường Thế nhưng, từ năm 2002, biến động trị khu vực Trung Đơng làm giảm mạnh lượng hàng xuất công ty Năm 2004, sản phẩm Vinamilk phải dừng lại bên ngồi biên giới Iraq người có trách nhiệm Iraq muốn có thay đổi nhiều lĩnh vực, quan hệ kinh doanh Tuy nhiên, sau xét thầu sơ bộ, họ phải mời Vinamilk tham gia Và Vinamilk vượt qua khoảng 15 hãng sữa lớn nhất, danh tiếng giới để thắng thầu nhờ yếu tố chất lượng sản phẩm, giá thời gian giao hàng lúc, nơi Tại thị trường khác Mỹ, Úc, sản phẩm Vinamilk xuất trực tiếp nhãn hiệu với kim ngạch từ 1-2 triệu USD/năm Không bôn ba khắp nơi để tìm kiếm thị trường mới, Tổng giám đốc Mai Kiều Liên người mở phong trào nuôi bò sữa nước, tạo lập vùng nguyên liệu sữa để giảm dần nguyên liệu nhập ngoại vào năm đầu thập niên 1990 Để làm điều này, Vinamilk mạnh dạn nhập máy móc đại để sản xuất sữa tươi tiệt trùng thu mua sữa nông dân với giá cao nguyên liệu sữa nhập "Chúng chấp nhận giảm lãi để khuyến khích, phát triển đàn bị sữa nước Nếu năm 19901991 có 3.000 đàn bò lên đến 107.000 con, cho sản lượng sữa 120 triệu lít/năm, chiếm 25% tổng nguyên liệu sản xuất công ty Chúng phấn đấu phát triển để đến năm 2010 đáp ứng 50% nguyên liệu sữa cho sản xuất" - bà Liên nói Hàng loạt sách hỗ trợ cho nơng dân Vinamilk thực "Khi cơng ty cổ phần hóa, nơng dân mua cổ phần ưu đãi với giá 70% mệnh giá Số lượng cổ phần tùy theo số lượng sữa nông dân bán cho công ty Những nơng dân khơng có tiền mua cổ phần công ty bảo lãnh vay vốn để mua", bà Liên cho biết Khá nhiều người biết đến câu chuyện khôi phục thành công Nhà máy sữa bột Dielac trí tuệ nhà khoa học nuớc, thiết bị sản xuất nước với kinh phí 200.000 USD thay phải sử dụng chun gia nước ngồi nhập thiết bị với giá triệu USD Đánh giá đột phá này, bà Liên nhận định: "Thành cơng khởi đầu cho phương thức sau mà áp dụng kết hợp chặt chẽ với nhà khoa học nước, chủ động kỹ thuật không vội vàng mua thiết bị từ nước hay phải liên doanh liên kết với nước ngồi để chuyển giao cơng nghệ" Từ đến nay, Vinamilk có nhiều sản phẩm sản xuất từ nghiên cứu bà Liên sữa chua, sữa chua kem, sữa bột cho trẻ em sơ sinh, sữa đặc có đường sản xuất từ dầu thực vật Có lẽ nguyên nhân khiến Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới WIPO trao tặng cho bà khen "Giải lao động sáng tạo năm 2004" 7) Biến đối thủ thành đối tác Bên cạnh huy chương, khen thành tích cơng tác, Tổng giám đốc Mai Kiều Liên nhận nhiều khen dành cho người phụ nữ đảm đang, giải thưởng người phụ nữ tiêu biểu, tiến phụ nữ Điều thú vị vị nữ giám đốc anh hùng xem việc nấu ăn ngày thư giãn sau làm việc căng thẳng cơng ty Chính vậy, gia đình bà khơng ăn cơm hộp nhà khơng có người giúp việc Một điều tự hào mình, bà Mai Kiều Liên cho biết cơng ty bảo đảm đời sống, chế độ cho người lao động Bình qn thu nhập cơng nhân lên đến triệu đồng/tháng Nhờ tự lực từ đầu nên đây, quy trình sản xuất, hệ thống phân phối, nguồn nhân lực Công ty Vinamilk chuẩn hóa Bên cạnh tìm tịi, nghiên cứu cơng nghệ sản xuất mới, việc liên doanh liên kết với đối tác phương châm hành động vị nữ giám đốc đường phát triển doanh nghiệp Từ năm 1988, để tạo nguồn ngoại tệ nhập nguyên liệu thiết bị, bà Mai Kiều Liên (khi Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh - PV) mạnh dạn đưa phương thức liên kết đổi sản phẩm với công ty nước Và liên doanh với Tập đoàn Campina (Hà Lan) "Gần có nhiều tập đồn nước ngồi đề nghị liên doanh xây dựng thêm nhà máy sản xuất theo tỷ lệ 70:30 (nước ngồi góp 70% vốn, Vinamilk góp 30% vốn) Chúng tơi khơng đồng ý nay, muốn liên doanh tư bình đẳng 50:50" - bà Liên nhấn mạnh Cũng theo bà Liên, thay đối đầu, Vinamilk chủ động liên doanh với đối tác nước để tận dụng điểm mạnh họ cho phát triển cơng ty Đó hệ thống phân phối toàn giới, chiến lược marketing toàn cầu tập đồn lớn Tham vọng Vinamilk khơng dừng lại việc khẳng định thương hiệu Việt, mà trở thành tập đoàn thực phẩm lớn mạnh khu vực giới Bước khởi đầu cho chiến dịch việc Vinamilk đầu tư vào dự án sản xuất sản phẩm bia, cà phê, bánh II QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG PHỊNG MARKETING: A Năng lực nghiên cứu phát triển theo định hướng thị trường Vinamilk có đội ngũ tiếp thị bán hàng có kinh nghiệm phân tích xác định thị hiếu xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp, người hiểu rõ thị hiếu người tiêu thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng nhiều điểm bán hàng Chẳng hạn, am hiểu thị hiếu trẻ em từ đến 12 tuổi giúp đưa thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk Milk Kid vào tháng năm 2007 Kết chiến lược tiếp thị Vinamilk Milk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi vào tháng 12 năm 2007 Ngồi ra, Vinamilk cịn có khả nghiên cứu phát triển sản phẩm quan điểm nâng cao chất lượng sản phẩm mở rộng dòng sản phẩm cho người tiêu dùng Vinamilk có đội ngũ nghiên cứu phát triển gồm 10 kỹ sư nhân viên kỹ thuật Các nhân làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với phận tiếp thị, phận liên tục cộng tác với tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng thị hiếu tiêu dùng Vinamilk tin tưởng khả phát triển sản phẩm dựa thị hiếu ngày cao người tiêu dùng yếu tố then chốt mang lại thành công, đồng thời tiếp tục giữ vai trò chủ đạo cho tăng trưởng phát triển tương lai Với nỗ lực nhằm đảm bảo sản phẩm Vinamilk sánh vai với với xu hướng tiêu thụ nhất, Vinamilk chủ động thực nghiên cứu hợp tác với cơng ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu xu hướng hoạt động bán hàng, phản hồi người tiêu dùng phương tiện truyền thơng có liên quan đến vấn đề thực phẩm thức uống Kinh nghiệm quản lý tốt chứng minh kết hoạt động kinh doanh bền vững B ĐỘI NGŨ LÃNH ĐẠO : Vinamilk quản lý đội ngũ nhiệt tình giàu kinh nghiệm ngành Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm ngành sữa công ty giữ vai trị chủ chốt q trình tăng trưởng phát triển công ty hôm Đội ngũ tiếp thị lãnh đạo ông Trần Bảo Minh, người có 10 năm kinh nghiệm tiếp thị xây dựng thương hiệu ngành thức uống có cơng khơi phục lại hình ảnh thương hiệu cách mạng sản phẩm Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm lĩnh vực sản xuất, phân phối bán sản phẩm sữa Chúng tơi có đội ngũ quản lý bật trung vững mạnh trang bị tốt nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao đồng thời tiếp thêm sức trẻ lịng nhiệt tình vào nghiệp phát triển Cơng ty C Giới thiệu tóm tắt nội dung công việc phòng marketing : Công việc phòng marketing nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, xây dựng lược marketing a) Nghiên cứu thị trường: thị trường nước: Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất sữa sản phẩm từ sữa.Hiện nay, vinamilk chiếm khoảng 33% thị phần toàn quốc Hiện công ty có 220 nhà phân phối hệ thống phân phối sản phẩm vinamilk có 140.000 điểm bán hàng hệ thống toàn quốc Bán hàng qua tất hẽ thống siêu thị toàn quốc.Hiện bước tiến vào thị trường giới, để không ngừng mở rộng thị trừơng Công ty huy động nhân viên giỏi đề phương án, chiến lược xúc tiến để đưa sản phẩm tiến vào thị trường giới b) Tìm hiểu nhu cầu khách hàng: Công ty vinamilk có đội ngũ nhân viên nhiều nhà phân phối họ nắm bắt thị hiếu khách hàng Từ đó, công ty đưa lược thu hút khách hàng c) Xây dựng lược marketing: Để mở rộng thị trường thu hút khách hàng, công ty không ngưng đưa chương trình khuyến hấp dẫn Ngoài công ty đưa sản phẩm mẫu mã thu hút khách hàng d) Phân tích phận quảng cáo : • Công ty xây dựng đội ngủ nhân viên chuyên việc quảng cáo sản phẩm Các nhân viên tích cực đưa sáng kiến tạo mẫu quảng cáo hấp dẫn Công ty biết nắm bắt thị hiếu nhu cầu khách hàng Vào dịp lễ công ty đưa chương trình để thu hút khách hàng gần công ty đưa chương trình “ngày mẹ“ • Trong tình trạng thị trường khủng hoảng này, công ty đề giải pháp cho người tiêu dùng cam kết không tăng giá sữa Đó chiến lược hay để thu hút khách hàng • Không ngừng hoạt động đó, vinamilk có chương trình giúp đỡ cho xã hội như: 3000 ly sữa cho trẻ em nghèo người ủng hộ triệu ly sữa e) Đánh giá • Ưu diểm: Vinamilk có người biết làm việc cầu tiến Trên thực tế, nhiều năm qua, họ làm kinh nghiệm lòng nên đạt kết khả quan Có nghĩa làm việc mơi trường tiên tiến có cơng cụ hỗ trợ cách làm bản, chiến lược rõ ràng hướng dẫn hướng, năm marketing Vinamilk đủ sức cho giai đoạn phát triển Là có thương hiệu mạnh,những sản phẩm tốt với chất lượng cao Có hoạt động thu hút khách hàng • Nhược điểm: Điểm mạnh Vinamilk có thương hiệu mạnh, sản phẩm tốt với chất lượng cao lực marketing lại yếu, khơng tương xứng với sức mạnh to lớn hệ thống sản phẩm lực lượng sản xuất hùng hậu Marketing chưa xây dựng chiến lược truyền thông thông điệp hiệu để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh ưu thương hiệu sản phẩm Vinamilk Nói sản phẩm sữa tươi tỷ trọng sữa tươi sản phẩm Vinamilk cao, từ 70% đến 99% sữa tươi so với đối thủ có khoảng 10% sữa tươi Vinamilk lại chưa có thơng điệp mạnh mẽ để khẳng định ưu đến người tiêu dùng Chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao hơn, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk tất mạnh hẳn lại không chuyển tải đến người tiêu dùng Năng lực marketing yếu không tương xứng với sức mạnh to lớn hệ thống sản phẩm lực lượng sản xuất hùng hậu D.Tìm hiểu quy trình đánh làm việc phòng marketing công ty vinamilk: Tiêu chuẩn cơng việc: * Bằng cấp: + Tốt nghiệp đại học (Ưu tiên chuyên ngành Kinh tế/ Marketing) + Có kiến thức Marketing đặc biệt lĩnh vực sữa + Ít năm công tác lĩnh vực Marketing (ưu tiên làm việc cơng ty đa quốc gia) + Có kiến thức xã hội phong phú *Kỹ năng: + Am hiểu nguyên lý quảng cáo, xúc tiến thương mại, chiến lược, chiến thuật, kỹ bán hàng, quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng + Hiểu rõ sản phẩm dịch vụ sản phẩm Vinamilk cung cấp Có khả làm việc Tiếng Anh (Có khả biên tập viết tiếng Việt & tiếng Anh + Có khả sáng tạo, tư tốt; Kỹ giao tiếp, truyền thơng tốt; + Có kiến thức Luật Kinh tế, quy phạm pháp luật khác có liên quan… + Có khả truyền đạt, giao tiếp,thuyết phục,thuyết trình + Kỹ làm việc độc lập, theo nhóm tốt Có khả chịu đựng áp lực cơng việc + phân tích hoạt động kinh doanh + Có kiến thức quản lý hành bao gồm nguyên tắc quy trình lập kế hoạch, tổ chức điều hành, phối hợp, phân bổ nguồn lực + Tạo niềm tin nơi khách hàng *Đạo đức: + Có đạo đức nghề nghiệp *Thể chất: + Sức khỏe tốt Có khả chịu đựng áp lực công việc Điểm đánh giá Nội dung trách nhiệm công việc Trọng số đánh giá:: Nội dung trách nhiệm chính: Khối lượng ( tối đa 15 điểm) 15 Ln tạo sản phẩm lao động với chất lượng cao, khơng có lỗi, khơng phải làm lại 10 Hồn thành cơng việc với chất lượng cao, nhiên có số lỗi nhỏ Hồn thành cơng việc mức chất lượng chấp nhận 50 Thường xuyên tạo sản phẩm lao động chất lượng, 40 thường xuyên phải sửa 30 20 Kết đánh giá kết thực cơng việc: 10 Nội dung trách nhiệm chính: Chất lượng (tối đa 15 điểm) 15 Hồn thành khối lượng cơng việc vô lớn, vượt xa yêu cầu cán hướng dẫn 10 Hồn thành tốt cơng việc nhiệm vụ giao thêm Hoàn thành đầy đủ công việc giao 50 Hồn thành khối lượng cơng việc mức u cầu 40 Kết đánh giá kết thực cơng việc: 30 20 10 Nội dung trách nhiệm chính: Tiến độ (tối đa 15 điểm) 15 Ln hồn thành công việc trước thời hạn tiến độ cam kết 10 Thường hoàn thành thời hạn với nhắc nhở Hồn thành phần lớn công việc hạn, cần 50 nhắc nhở 40 Ln khơng hồn thành cơng việc tiến độ 30 nhắc nhở 20 Kết đánh giá kết thực cơng việc Nội dung trách nhiệm chính: Trách nhiệm tận tụy ( tối đa 10 điểm) 10 Vô tận tuỵ trách nhiệm với công việc Luôn chủ động nỗ lực hồn thành tốt cơng việc Ln ln hồn thành cơng việc với trách nhiệm cao với giám sát Làm tốt cơng việc giao, cần giám sát, nhắc nhở Thường xuyên phải nhắc nhở để hoàn thành công việc Kết đánh giá kết thực công việc: 10 50 40 30 20 10 Nội dung trách nhiệm chính: Phối hợp tập thể ( tối đa 10 điểm) 10 Phối hợp làm việc đạt hiệu cao với thành viên khác tập thể Ln có ý thức hành động xây dựng tinh thần tập thể Làm việc tốt với thành viên tập thể Giảm hiệu làm việc với tập thể Luôn xung đột với người khác tập thể 50 40 Kết đánh giá kết thực công việc: 30 20 10 Mục tiêu công việc Điểm đánh Mục tiêu công việc giao kỳ: Đưa sản phẩm mới: “sữa tươi giá nguyên chất 100%” thị trường Trọng số đánh giá : 40% Mục tiêu 1: Truyền thông quảng bá sản phẩm 50 Kết đánh giá kết hoàn thành mục tiêu: 40 30 20 10 Mục tiêu 2: Hổ trợ thúc đẩy bán hàng 50 Kết đánh giá kết hoàn thành mục tiêu: 40 30 20 10 Mục tiêu 3: Lấy ý kiến khách hàng sản phẩm 50 Kết đánh giá kết hoàn thành mục tiêu: 40 30 20 10 Mục tiêu 4: Đưa ý tưởng phát triển sản phẩm 50 Kết đánh giá kết hoàn thành mục tiêu: 40 30 20 10 Tổng B Yêu cầu người thực hiện: Phần xem xét yêu cầu, mong muốn cụ thể công việc với người thực Cần lựa chọn yêu cầu coi quan trọng (yêu cầu mức độ đánh giá mô tả cụ thể theo hướng dẩn…) Trọng số đánh giá : 20% Điểm đánh giá Yêu cầu chung Yêu cầu : TÍNH HỢP TÁC VÀ LÀM VIỆC THEO NHĨM Các tiêu chuẩn hồn thành: Tinh thần đồn kết tập thể cao Tính cầu tiến cơng việc Kết đánh giá thực công việc: Thành công cơng việc, thành cơng nhóm thực cơng việc Bầu nhiệm người có tính hợp tác làm việc cao Đề cao sáng tạo cơng việc nhóm 50 40 30 20 10 u cầu : TUÂN THỦ CHÍNH SÁCH VÀ QUI ĐỊNH Các tiêu chuẩn hình thành: Các nơi qui sách đề công ty: Đúng giờ, qui định Tác phong đầy đủ nghiêm túc Kết đánh giá kết công việc: Thực nghiêm chỉnh giấc làm việc Làm việc tốt, tinh thần cao, tuân thủ sách ban lãnh đạo, cấp đề 50 40 30 20 10 Yêu cầu: PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG Các tiêu chuẩn hoàn thành: Đạt tiêu chuẩn chất lượng sản lượng đạt Tạo niềm tin niềm vui cho khách hảng Xem “ khách hàng thượng đế” Tận dung hết khả dể lấy lòng khách hang, tiêu thụ sàn phẩm Kết đánh giá kết công việc: Dựa theo số lượng bán mà đánh giá kết quả, thành tích làm việc nhân viên Dựa theo khả nhân viên để đánh giá họ( trường hợp bán không hàng) Yêu cầu cụ thể( sử dụng bán …) Cần yêu cầu gắn với nội dung công việc cụ thể 50 40 30 20 10 u cầu: TÍNH SÁNG TẠO Các tiêu chuẩn hồn thành: Kế hoạch, phương pháp Khả năng, tư Biết chợp lấy thời Kết đánh giá kết công việc: Vận dụng cho doanh nghiệp, công ty đề án, kế hoạch mang tính khả thi Xem xét đưa vào hoạt động Khuyến khích khả tư mang tính tích cực Tuyên dương, khen thưởng nhân viên có thành tích tốt 50 40 30 20 10 Yêu cầu: TÍNH CHỦ ĐỘNG VÀ TRÁCH NHIỆM Các tiêu chuẩn hoàn thành: Tự giác, làm việc với cấp độ cao, ln hồn thành tốt cơng việc giao Quan hệ tốt với đồng nghiệp Tạo khơng khí làm việc thoải mái tự nhiên Kết đánh giá kết cơng việc: Mực độ việc hồn thành Mức độ thích nghi nhân viên với cơng ty, văn phòng 50 40 30 20 10 Tổng C Bạn cho biết khó khăn trở ngại q trình thực nhiệm vụ quý vừa qua ( có): Nhiều khách hàng khơng có nhiệt tình, tham gia chưa cao Thái độ hợp tác đại lý, siêu thị Chi phí cơng việc cịn hạn chế Để hoàn thành tốt nhiệm vụ quý kế tiệp Bạn cần Trưởng đơn vị Công ty tạo điều kiện gì? Chi thêm kinh phí Cơng ty nên liện hệ với đại lý, siêu thị để công việc hoàn thành tốt Xếp loại chung Tổng A Trọng số x 40% x Số nhiệm vụ Tổng B + Trọng số x + 40% x Số mục tiêu Tổng C + Trọng số x + 20% x Số yêu cầu = Điểm đánh giá chung = Xếp loại (tích phù hợp) Hồn thành xuất sắc – (45 – 50 điểm): Hồn thành xuất sắc cơng việc giao Đáp ứng vượt mức hầu hết trách nhiệm, mục tiêu, yêu cầu với người thực công việc, thể lực làm việc trội Hoàn thành tốt– (35 – 45 điểm): Hoàn thành tốt nhiệm vụ Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu, yêu cầu với người thực công việc, đáp ứng vượt yêu cầu Phát huy tốt lực làm việc Hoàn thành – (25 –35 điểm): Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng hầu hết trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc Chưa hoàn thành, cần cố gắng – (15 – 25 điểm): Chưa hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực phần trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc cần phải cải thiện Khơng hồn thành – (10-15 điểm): Khơng đáp ứng u cầu cơng việc, cần xem xét tính phù hợp với cơng việc Bạn cho biết khó khăn trở ngại trình thực nhiệm vụ q vừa qua (nếu có): Để hồn thành tốt nhiệm vụ quý kế tiếp, Bạn cần Trưởng đơn vị Cơng ty tạo điều kiện gì? Chữ ký nhân viên: Ngày: Chữ ký người quản lý: Ngày: Ghi chú: Sau ký xác nhận, Nhân viên copy giữ bản, chuyển gốc cho Trưởng đơn vị làm đánh giá thức lưu Phịng Nhân hành Chữ ký xác nhận Người quản lý khơng có nghĩa đồng ý kết tự đánh giá nhân viên PHỤ LỤC : ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ Mã số : CÔNG VIỆC Số ban hành : 01 Ngày hiệu lực : 7-9-2008 Tổng số trang : 01 Mục đích / nguyên tắc Đánh giá KQCV trình liên tục, thực thời điểm năm Đánh giá KQCV trách nhiệm cấp quản lý với tham gia nhân viên công ty Mỗi quý lần, Trưởng BP phối hợp với Tp HCNS đánh giá KQCV nhân viên phận mình, GĐĐH đánh giá KQCV Tp HCNS/ Trưởng Bp Kết đánh giá KQCV thông báo đến nhân viên Phạm vi áp dụng Tất nhân viên có hợp đồng lao động thức cơng ty Qui định trách nhiệm Các Trưởng phòng/ phận người chịu trách nhiệm theo dõi, quan sát thẩm quyền nhân viên suốt trình đánh giá Với nhân viên từ cấp Trưởng phòng/ phận trở lên, GĐĐH người trực tiếp quan sát, đánh giá Tp HCNS có trách nhiệm cố vấn, đơn đốc tiến trình đánh giá tồn Cơng ty, đồng thời có chức tổng hợp kết đánh giá toàn cơng ty theo tiêu chí qui định trước Mọi biên đánh giá KQCV phải có kiểm tra chấp thuận GĐĐH Qui trình/ thủ tục Định kỳ quý, dựa theo mô tả công việc biên thoả thuận mục tiêu công việc, Công ty tiến hành đánh giá KQCV thức Bản đánh giá KQCV phải nêu rõ mục tiêu cơng việc q tiếp theo; lĩnh vực cịn yếu, phương hướng cải tiến; nhu cầu phát triển cho Tài liệu liên quan Phê duyệt GĐĐH : nhân viên Biên đánh giá KQCV cá nhân sau có đầy đủ chữ ký xác nhận thân nhân viên đánh giá, Trưởng phòng/ phận GĐĐH gửi cho phận Nhân để lưu trữ, lập báo cáo KQCV toàn cơng ty làm sở phân tích nhu cầu Biên đánh giá KQCV cá nhân ngày : III Tiến trình đánh giá Môi trường bên bên Xác định mục tiêu đánh giá TTCT n định kỳ vọng công việc (phân tách) Xem xét công việc thực Đánh giá hoàn thành công tác Thảo luận việc đánh giávới nhân viên Bước Bước Bước Bước Bước Trình tự đánh giá lực thực công việc nhân viên Đánh giá lực thực công việc nhân viên thực theo trình tự bước - (1) xác định yêu cầu cần đánh giá; - (2) lựa chọn phơng pháp đánh giá thích hợp; - (3) huấn luyện kỹ đánh giá; - (4) thảo luận với nhân viên nội dung, phạm vi đánh giá; - (5) thực đánh giá; - (6) thảo luận với nhân viên kết quả"đánh giá; - (7) xác định mục tiêu kết cho nhân viên Các phương pháp đánh giá lực thực công việc nhân viên: Các phương pháp áp dụng để đánh giá lực thực công việc nhân viên gồm có: - (l) phương pháp bảng điểm; - (2) phương pháp xếp hạng luân phiên; - (3) phương pháp so sánh cặp; - (4) phương pháp phê bình lu giữ; - (5) phương pháp quan sát hành vi; - (6)phương pháp quản trị theo mục tiêu; - (7) phương pháp định lượng Các sai lầm cần tránh đánh giá lực thực công việc nhân viên gồm - (l) tiêu chuẩn không rõ ràng; - (2) thiên hến; - (3) xu hướng thái quá; - (4) xu hướng trung bình chủ nghĩa; - (5) định kiến Các nhà lãnh đạo cần tránh ba điều đánh giá thực công việc: - (l) khơng có khả phê bình; - (2) khơng có khả cung cấp thơng tin phản hồi; - (3) phê bình cá nhân thay phê bình việc, vấn đề cụ thể