QUY TRÌNH SỞ Y TẾ TỈNH BR-VT Tiếp nhận trả kết Mã hiệu: QT07-NHSTKQ Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 21/10/2014 MỤC LỤC SỬA ĐỔI TÀI LIỆU MỤC ĐÍCH PHẠM VI TÀI LIỆU VIỆN DẪN ĐỊNH NGHĨA NỘI DUNG QUY TRÌNH BIỂU MẪU HỒ SƠ CẦN LƯU Trách nhiệm Soạn thảo Xem xét Phê duyệt Họ tên Phạm Nguyễn Liên Chi Bùi Xuân Thy Trương Văn Kính Chuyên viên Chánh Văn Phịng Giám đốc Chữ ký Chức vụ QUY TRÌNH SỞ Y TẾ TỈNH BR-VT Tiếp nhận trả kết Mã hiệu: QT07-NHSTKQ Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 21/10/2014 SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Yêu cầu sửa đổi/ bổ sung Sửa đổi Trang / Phần liên quan việc sửa đổi Tài liệu viện dẫn Mô tả nội dung sửa đổi Lần ban hành / Lần sửa đổi Cập nhật Quyết định 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 Thủ tướng Chính phủ Ban hành Quy chế thực chế Lần cửa, chế cửa liên thông quan hành nhà nước địa phương thay Quyết định 181/2003/QĐ-TTg hết hiệu lực Ngày ban hành 21/10/2014 QUY TRÌNH SỞ Y TẾ TỈNH BR-VT Tiếp nhận trả kết Mã hiệu: QT07-NHSTKQ Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 21/10/2014 1/ Mục đích: - Quy trình quy định trình tự cách thức thực công tác tiếp nhận hồ sơ trả kết cho tổ chức, cá nhân theo chế "một cửa" Văn phòng Sở Y tế (sau gọi tắt Sở) nhằm thống thực tồn Sở - Quy trình áp dụng cho công tác tiếp nhận hồ sơ trả kết theo chế "một cửa", phận tiếp nhận giao trả hồ sơ Văn phòng Sở ban thực 2/ Phạm vi áp dụng: Quy trình áp dụng phận tiếp nhận trả kết phận cán liên quan thẩm tra hồ sơ Sở Y tế 3/ Tài liệu viện dẫn: - Quyết định 93/2007/QĐ-TTg ngày 22/6/2007 Thủ tướng Chính phủ Ban hành Quy chế thực chế cửa, chế cửa liên thơng quan hành nhà nước địa phương - Nghị định 110/2004NĐ-CP ngày 08/4/2004 Chính Phủ cơng tác văn thư; - Nghị định số 09/2010/NĐ-CP ngày 08 tháng 02 năm 2010 Chính phủ sửa đổi, bổ sung Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08 tháng năm 2004 Chính phủ cơng tác văn thư; / Định nghĩa, từ viết tắt tài liệu liên quan : - Bộ phận cửa: Bộ phận tiếp nhận trả kết quả, hoạt động theo Quy chế thực chế cửa Sở Y tế - Các thuật ngữ, định nghĩa có liên quan sử dụng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9000:2008 - BLĐ: Ban lãnh đạo QUY TRÌNH SỞ Y TẾ TỈNH BR-VT Tiếp nhận trả kết Mã hiệu: QT07-NHSTKQ Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 21/10/2014 5/ Nội dung quy trình : 5.1/ Sơ đồ Tiếp nhận hồ sơ Không đạt Kiểm tra Hướng dẫn Đạt Vào sổ lập phiếu nhận Thẩm tra hồ sơ Phê duyệt Nhận kết Trả hồ sơ cho tổ chức/cá nhân Lưu hồ sơ 5.2/ Diễn giải Bước Trình tự Trách nhiệm Tiếp nhận hồ sơ: Cán tiếp nhận trả kết tiếp nhận hồ sơ chuyển đến thông qua : - Trực tiếp từ tổ chức/cá nhân, - Qua đường bưu điện (EMS), - Qua email Cán tiếp nhận trả kết Biểu mẫu QUY TRÌNH SỞ Y TẾ TỈNH BR-VT Tiếp nhận trả kết Mã hiệu: QT07-NHSTKQ Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 21/10/2014 Kiểm tra: Cán tiếp nhận trả kết có trách nhiệm kiểm tra thành phần hồ sơ : - Nếu hồ sơ chưa hợp lệ khơng nhận hồ sơ và: +Hồ sơ nhận trực tiếp từ tổ chức/cá nhân: trao đổi hướng dẫn cho tổ chức/cá nhân để họ bổ sung +Hồ sơ qua đường bưu điện (EMS): Gọi điện thoại hay thông báo, báo hồ sơ chưa đủ -Hồ sơ qua email: Gọi điện thoại hay thông báo hay gửi mail phản hồi báo hồ sơ chưa đủ *Ghi chú: Trường hợp hồ sơ nhận qua đường bưu điện (và qua mail) có thành phần hồ sơ chưa hợp lệ kết hợp với phịng chức để đánh giá tình trạng hồ sơ báo cho tổ chức/cá nhân lượt, tránh báo báo lại nhiều lần gây phiền hà cho tổ chức/cá nhân Lập phiếu vào sổ theo dõi: - Cán tiếp nhận trả kết lập phiếu tiếp nhận kiểm tra hồ sơ đạt yêu cầu theo quy định (trường hợp nhận trực tiếp) Thực cập nhật vào sổ để theo dõi - Chuyển hồ sơ lên phòng chức để thẩm tra Thẩm tra hồ sơ: Các phận liên quan có trách nhiệm giải hồ sơ tổ chức, cơng dân phận cửa chuyển đến, trình lãnh đạo có thẩm quyền ký chuyển phận cửa theo thời gian quy định Phê duyệt: BLĐ xem xét phê duyệt Cán tiếp nhận trả kết Cán tiếp nhận trả kết -Phiếu tiếp nhận -Phiếu chuyển hồ sơ -Sổ theo dõi Cán Phòng chức -Phiếu chuyển hồ sơ BLĐ Nhận kết quả: Cán tiếp nhận trả kết tiếp nhận hồ sơ giải xong từ phận chuyên môn Cán tiếp nhận trả kết -Phiếu chuyển hồ sơ -Sổ theo dõi Trả kết cho Tổ chức/cá nhân: -Cán tiếp nhận trả kết thực trả kết cho tổ chức, công dân theo thời gian hẹn, thu phí, lệ phí cơng việc thu phí, lệ phí Cán tiếp nhận trả kết -Sổ theo dõi QUY TRÌNH SỞ Y TẾ TỈNH BR-VT Tiếp nhận trả kết Mã hiệu: QT07-NHSTKQ Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 21/10/2014 theo quy định pháp luật -Trường hợp giải hồ sơ không thời gian hẹn phận cửa có trách nhiệm thông báo cho tổ chức, công dân biết lý hẹn lại thời gian trả kết Lưu hồ sơ: Thực lưu hồ sơ theo quy trình kiểm sốt hồ sơ Cán tiếp nhận trả kết quả, phòng chức 6/ Biểu mẫu : TT Mã số Tên biểu mẫu BM01/QT07 Phiếu tiếp nhận BM02/QT07 Phiếu theo dõi giải hồ sơ BM03/QT07 Sổ theo dõi giải hồ sơ 7/ Hồ sơ cần lưu : TT Tên Biểu mẫu Phiếu tiếp nhận Phiếu theo dõi giải hồ sơ Sổ theo dõi giải hồ sơ ... hiệu lực Ngày ban hành 21/ 10/2 014 QUY TRÌNH SỞ Y TẾ TỈNH BR-VT Tiếp nhận trả kết Mã hiệu: QT0 7-NHSTKQ Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 21/ 10/2 014 1/ Mục đích: - Quy trình quy định trình tự cách... chuyển đến thông qua : - Trực tiếp từ tổ chức/cá nhân, - Qua đường bưu điện (EMS), - Qua email Cán tiếp nhận trả kết Biểu mẫu QUY TRÌNH SỞ Y TẾ TỈNH BR-VT Tiếp nhận trả kết Mã hiệu: QT0 7-NHSTKQ Lần... Cán tiếp nhận trả kết -Sổ theo dõi QUY TRÌNH SỞ Y TẾ TỈNH BR-VT Tiếp nhận trả kết Mã hiệu: QT0 7-NHSTKQ Lần ban hành 02 Ngày ban hành: 21/ 10/2 014 theo quy định pháp luật -Trường hợp giải hồ sơ