Tài liệu LUẬN VĂN: Chức năng và bộ máy tổ chức của Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội pdf

LUẬN VĂN: Chức máy tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội I) Lịch sử hình thành, chức máy tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội 1.Lịch sử hình thành Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam thành phố Hà Nội gọi tắt Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội, trực thuộc Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam thành lập theo định số 177/NH.QĐ có hiệu lực thi hành từ ngày tháng năm 1984 thay định số 188/NH.QĐ ngày 22 tháng năm 1984 Tổng Giám Đốc Ngân Hàng Nhà Nước 2.Chức nhiệm vụ Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội * Giúp Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam nghiên cứu, tổng hợp vấn đề kinh tế đối ngoại, ngoại thương ngoại hối thành phố Hà Nội phối hợp với Chi nhánh Ngân Hàng Nhà Nước thành phố Hà Nội nghiên cứu, tổng hợp tham mưu cho cấp uỷ, quyền địa phương Tổng Giám Đốc Ngân Hàng Nhà Nước chủ trương, sách, kế hoạch biện pháp phát triển quan hệ kinh tế đối ngoại, ngoại thương ngoại hối Hà Nội Trên sở đó, tăng cường hoạt động nghiệp vụ ngân hàng phục vụ sản xuất, đẩy mạnh xuất nhập kinh doanh dịch vụ ngoại hối, tăng thu ngoại tệ, góp phần phát triển kinh tế địa phương * Tổ chức thực biện pháp quản lý Nhà nước Ngân hàng lĩnh vực ngoại hối địa phương ; xem xét xử lý vụ việc vi phạm điều lệ quản lý ngoại hối phát sinh Hà Nội, phạm vi quyền hạn, trách nhiệm giao thông qua phối hợp chặt chẽ với quan địa phương chi nhánh Ngân hàng Nhà nước sở thành phố Hà Nội * Tổ chức thực nghiệp vụ thu đổi ngoại tệ phục vụ khách nước vào thành phố Hà Nội theo quy định Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam * Thực quan hệ giao dịch mở tài khoản " không cư trú " cho tổ chức cá nhân nước thường trú Hà Nội thuộc đối tượng " người không cư trú " theo phân công Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam * Thực toán quốc tế quan hệ giao dịch trực tiếp với Ngân hàng đại lý nước ngồi có điều kiện, theo uỷ quyền Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam mặt nghiệp vụ: a) Thanh toán xuất nhập hàng hoá thuộc kim ngạch mậu dịch trung ương địa phương b) Thực nghiệp vụ cấp bảo lãnh tín dụng thương mại đơn vị kinh tế thuộc địa phương, theo quy chế bảo lãnh tín dụng Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam cơng bố c) Thanh toán kiều hối, xuất " lao động, chuyên gia kỹ thuật " ta nước d) Thực nghiệp vụ toán khác phi mậu dịch phục vụ tiêu quan đại diện nước ta nước đoàn Việt Nam nước e) Thực quan hệ tài khoản với số ngân hàng đại lý nước việc điều hành quản lý vốn ngoại tệ * Theo phân công Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam, thực phục vụ quản lý tổ chức, đơn vị sản xuất, kinh doanh xuất nhập hàng hoá dịch vụ đối ngoại địa bàn Hà Nội lĩnh vực tiền tệ, tín dụng tốn đối ngoại ; thực việc phân tích cấp quyền sử dụng ngoại tệ cho đơn vị sản xuất, kinh doanh thuộc thành phần kinh tế trung ương địa phương, quản lý tài khoản ngoại tệ đơn vị theo quy định Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam * Theo dõi tổng hợp kiểm tra việc toán kiều hối chi nhánh Ngân hàng nhà nước sở thuộc thành phố Hà Nội theo quy định Tổng Giám Đốc Ngân Hàng Nhà Nước * Thực số công việc khác Chủ tịch Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam giao 3.Bộ máy tổ chức Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội Tổ chức máy Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội theo định số 287/QĐ/TCCB-ĐT ngày 27/7/2000 Tổng Giám Đốc Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam gồm có phịng sau: 1- Phịng Tín dụng - Tổng hợp 2- Phịng Kế tốn Tài 3- Phịng Thanh tốn Xuất Nhập 4- Phịng Hành - Nhân 5- Phịng Ngân quỹ 6- Phòng Tin học 7- Phòng Dịch vụ Ngân hàng 8- Phòng Giao dịch số Hàng Bài 9- Tổ Kiểm tra kiểm toán nội Mỗi phịng Trưởng phịng điều hành có số Phó phịng giúp việc Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội Giám Đốc điều hành, giúp việc cho Giám Đốc có từ - Phó Giám Đốc II) Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội năm 2001 1- Công tác quản lý điều hành vốn a) Về nguồn vốn: Công tác huy động vốn năm 2001 Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội đạt kết tốt Ước tính đến cuối tháng 12 năm 2001 tổng nguồn vốn huy động quy VND đạt 3268 tỷ đồng tăng 19% so với kỳ năm 2000 Trong đó: Nguồn vốn VND tăng 24% chiếm 19,73% tổng nguồn vốn huy động, nguồn vốn ngoại tệ tăng 17% chiếm tới 80,27% tổng nguồn vốn huy động Cụ thể huy động từ tổ chức kinh tế (gồm vốn nội tệ ngoại tệ) chiếm 17% tổng nguồn vốn huy độngvà tăng 38% so với năm 2000, huy động từ dân cư (gồm vốn nội tệ ngoại tệ) chiếm 81% tổng nguồn vốn huy động tăng 11,86% so với năm 2000, nguồn khác chiếm tỷ lệ nhỏ khoảng 2% tổng nguồn vốn huy động tăng 45,76% so với năm 2000 So sánh tiêu Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001 % ±} 2.756.735 3.268.935 18,58 512.200 Nguồn vốn huy động 520.072 645.023 24,03 124.951 a) Đồng Việt Nam: 330.338 415.000 24,50 81.662 - Tiền gửi tổ chức kinh tế 180.592 230.000 27,36 49.408 - Tiền gửi dân cư 9.140 23 -99,75 -9.117 - Các nguồn khác 2.236.663 2.623.912 17,31 387.249 72.998 143.013 95,91 70.015 2.097.062 2.431.221 15,93 334.159 24.942 49.678 99,17 24.736 b) Ngoại tệ: - Tiền gửi tổ chức kinh tế - Tiền gửi dân cư - Các nguồn khác * Nhận xét: Nhìn chung, năm 2001 tình hình cạnh tranh ngân hàng diễn gay gắt đa dạng theo việc giảm lãi suất huy động liên tục đặc biệt lãi suất huy động ngoại tệ có gây cản trở việc huy động vốn tiêu huy động vốn tăng so với năm 2000 Đạt kết nhờ vào nguyên nhân: Về chủ quan, Chi nhánh áp dụng nhiều hình thức huy động phong phú không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng, thay đổi phong cách phục vụ khách hàng, bước tìm kiếm khách hàng điều tạo niềm tin khách hàng đến giao dịch tạo đứng vững cho Chi nhánh xu phát triển chung Ngân hàng thương mại Thủ đô Mặt khác, để thay đổi cấu huy động vốn toàn ngành, đáp ứng nhu cầu đầu tư thực tế theo đạo Ngân Hàng Ngoại Thương Trung Ương, Chi nhánh tiến hành huy động trái phiếu ngoại tệ Ngân Hàng Ngoại Thương (bao gồm: trái phiếu đích danh, trái phiếu ghi sổ, trái phiếu vô danh với ba loại mệnh giá khác nhau) sau tháng thực hiện, tổng số tiền huy động đạt 6,97 triệu USD Về khách quan, tâm lý người dân muốn gửi tiền vừa để hưởng lãi vừa bảo đảm an toàn tiền nguồn vốn huy động từ dân cư tăng liên tục.Tuy nhiên nguồn vốn huy động từ ngoại tệ chiếm tỷ trọng lớn tăng mạnh khoảng 344 tỷ lãi suất huy động ngoại tệ thấp lãi suất huy động nội tệ đặc biệt kiện khủng bố 11/ 9/ 2001 Mỹ vừa qua tâm lý tin tưởng đồng Đơ la, mặt khác tỷ giá USD/VND cịn chưa phản ánh trị giá đồng USD so với VND ln có chiều hướng biến động khơng ngừng (chủ yếu gia tăng) nên người dân ưa thích gửi UDS vừa hưởng lãi tiền gửi vừa hưởng lợi tỷ giá gia tăng b) Sử dụng vốn: Tổng sử dụng vốn sinh lời Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội chiếm 96% tổng nguồn vốn huy động tăng 19% so với kỳ năm 2000 Trong đó: Sử dụng vốn đồng VND chiếm 21,8% tổng sử dụng vốn tăng 29,74% so với năm 2000, sử dụng vốn ngoại tệ chiếm tỷ trọng lớn tới 78,2% tổng sử dụng vốn tăng 16,28% so với năm 2000 Cụ thể sử dụng vốn,tổng dư nợ cho vay (bao gồm nội tệ ngoại tệ) chiếm 21% tổng sử dụng vốn tăng 37% so với năm 2000, tiền gửi có kỳ hạn Ngân Hàng Ngoại Thương Trung Ương (bao gồm nội tệ ngoại tệ) chiếm tỷ trọng lớn 75,4% tổng sử dụng vốn tăng 16,57% so với năm 2000,các khoản lại chủ yếu VND gồm: tiền gửi có kỳ hạn TCTD, mua công trái kho bạc khoản khác chiếm tỷ trọng nhỏ tổng sử dụng vốn thay đổi không đáng kể So sánh tiêu Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001 % ±} Sử dụng vốn 2.596.000 3.088.474 18,97 492.474 a) Đồng Việt Nam: 518.921 673.225 29,74 154.304 - Tổng dư nợ cho vay 263.317 450.204 70,97 186.887 + Dư nợ vốn lưu động 245.412 385.000 56,88 139.588 + Dư nợ vốn trung hạn 17.700 40.000 125,99 22.300 204 204 0,00 0 25.000 - T/g có kỳ hạn VCBTW 130.000 111.021 -14,60 -18.979 - T/g có kỳ hạn & kỳ phiếu 115.000 100.000 -13,04 -15.000 10.000 10.000 0,00 604 2.000 231,13 1.396 2.077.079 2.415.249 16,28 338.170 210.061 197.795 -5,84 -12.266 112.020 100.861 -9,96 -11.159 69.648 30.108 -56,77 -39.540 28.364 21.990 -22,47 -6.374 37.635 1.867.018 2.217.454 + Nợ khoanh + Góp vốn đồng tài trợ 25.000 TCTD - Các khoản khác b) Ngoại tệ: - Tổng dư nợ cho vay + Dư nợ vốn lưu động + Dư nợ vốn trung hạn + Nợ khoanh + Góp vốn đồng tài trợ 37.635 - T/g có kỳ hạn VCBTW 18,77 350.436 * Nhận xét: Nhìn chung, 96% tổng nguồn vốn huy động sử dụng để sinh lời nhiên nhìn vào tiêu ta thấy tổng dư nợ cho vay chiếm tỷ trọng nhỏ tổng sử dụng vốn mà chủ yếu dư nợ vốn lưu động Trong tổng dư nợ cho vay dư nợ cho vay VND chiếm tỷ trọng cao 69,44% tăng 70,97% so với năm 2000 dư nợ cho vay ngoại tệ có tỷ trọng thấp 30,56% giảm sút 5,84% so với năm 2000.Hơn 3/4 tổng sử dụng vốn tiền gửi có kỳ hạn Ngân Hàng Ngoại Thương Trung Ương,tuy nhiên tiền gửi ngoại tệ chiếm tỷ trọng lớn 95,3% tăng 18,77% so với năm 2000 ngược lại tiền gừi VND chiếm tỷ trọng nhỏ 4,7% có chiều hướng giảm 14,62% so với năm 2000 Nguyên nhân dẫn đến tình trạnh là: Do mơi trường đầu tư chưa thuận lợi cịn nhiều bất cập thị trường chứng khốn có quy mơ nhỏ hàng hố khả hấp thụ vốn thấp nên việc sử dụng qua hình thức đầu tư gián tiếp chiếm tỷ trọng lớn tổng sử dụng vốn Do tâm lý e ngại dè dặt việc cho vay ngồi quốc doanh vấn đề hình hố quan hệ cho vay doanh nghiệp ngồi quốc doanh nên nhìn chung khách hàng chủ yếu chi nhánh doanh nghiệp nhà nước có quan hệ lâu dài tín nhiệm có bảo trợ quan nhà nước (các Bộ, Ngành ) Việc cấp tín dụng cho doanh nghiệp chủ yếu tín dụng ngắn hạn cho vay theo hạn mức, thấu chi nhằm đáp ứng nhu cầu cần thiết doanh nghiệp nhằm đảm bảo an toàn vốn cho vay thu hồi vốn lãi nhanh chóng giảm thiểu thất nợ khó địi Tín dụng trung dài hạn cịn nhiều cản trở chưa thực quan tâm mà tiến hành đầu tư có trọng điểm, đổi thiết bị máy móc nâng cao chất lượng sản phẩm cho số ngành sản xuất truyền thống xuất thành phố Do tâm lý tin tưởng đồng Đô la chiều hướng tỷ giá nên nhìn chung doanh nghiệp vay muốn vay đồng nội tệ với tỷ giá để trả tỷ giá gia tăng không bị thiệt hại (đặc biệt doanh nghiệp nhập vay nội tệ để mua ngoại tệ trả hàng nhập khẩu) Vì dư nợ cho vay ngoại tệ suy giảm dư nợ cho vay nội tệ gia tăng so với năm 2000 Do lãi suất tiền gửi thị trường nước sau nhiều lần hạ thấp so với lãi suất tiền gửi thị trường quốc tế phần lớn nguồn vốn huy động hệ thống Ngân Hàng Ngoại Thương chuyển gửi ngân hàng nước phần sử dụng mua chứng khốn quốc tế có giá trị để hưởng phần chênh lệch lãi suất huy động tiền gửi nước lãi suất Libid, nguồn thu chủ yếu hệ thống Ngân Hàng Ngoại Thương ngân hàng thương mại quốc doanh khác Vậy nên, phần lớn nguồn vốn ngoại tệ chi nhánh tiền gửi có kỳ hạn Ngân Hàng Ngoại Thương Trung Ương ln có chiều hướng gia tăng so với năm 2000 2- Cơng tác tín dụng Ước tính đến hết 31/12/2001 doanh số cho vay đạt 2.199.859 triệu đồng tăng 18% so với năm 2000, tổng dư nợ cho vay 648.270 triệu đồng, tăng 37% so với năm 2000 vượt kế hoạch 11% Năm 2001 tốc độ tăng trưởng tín dụng đạt kết cao đảm bảo an toàn, tỷ lệ nợ hạn nợ khoanh thấp, nhiên cho vay VND tăng nhanh vay ngoại tệ giảm, doanh số cho vay VND đạt 1.721.266 triệu đồng chiếm 78% tổng doanh số cho vay tăng 36% so với năm 2000 doanh số cho vay ngoại tệ giảm 26% so với năm 2000 Tín dụng ngắn hạn: Doanh số cho vay năm 2001 ước đạt 2.112.862 triệu đồng tăng 17% so với năm 2000, doanh số nợ năm đạt 1.968.342 triệu đồng, tăng 10% so với năm trước Dư nợ cho vay ngắn hạn ước đến cuối tháng 12/2001 đạt 485.862 triệu tăng 36% so với năm 2000 vượt kế hoạch 12% dư nợ cho vay ngắn hạn doanh nghiệp nhà nước chiếm 84% tổng dư nợ ngắn hạn Tín dụng trung hạn: Doanh số cho vay năm 2001 ước đạt 86.997 triệu đồng tăng 48% so với năm 2000, doanh số thu nợ năm đạt 41.289 triệu đồng tăng 81% so với năm trước Dư nợ cho vay trung dài hạn ước đến 31/12/2001 đạt 132.743 triệu đồng tăng 15% so với năm 2000, tăng 14% so với kế hoạch đề ra, chiếm 20% tổng dư nợ cho vay 14 dự án kể dự án phát triển doanh nghiệp quốc doanh, dự án phát huy hiệu Cho vay doanh nghiệp nhà nước chiếm 78% tổng dư nợ Tình hình giải nợ hạn: Dư nợ hạn 20.302 triệu đồng chiếm 3,1% so với tổng dư nợ, nợ hạn ba đơn vị quốc doanh phát sinh từ năm trước, giảm 10% so với năm 2000 Doanh số cho vay Chỉ tiêu Năm 2001 Doanh số thu nợ Năm So 2001 sánh% (2000) Tổng số 2199859 (1815104) I-T/D ngắn hạn 2112862 16,50 1657758 (1268254) T/đ: Nợ hạn 7400 (3600) b) Ngoại tệ 29354 2009631 11,01 1968342 10,12 % 1513139 8181 30238 648270 36,95 485862 35,85 (357652) 24,39 385000 56,75 (245617) 872,77 (841) -23,22 sánh (408734) (1216437) 105,55 2001 sánh% (1787466) 30,71 So (2000) So (1788370) (1813615) a) VNĐ Năm (2000) 17,49 Dư nợ 4947 -13,65 (5729) -24,36 6700 -13,27 (38231) II- T/D trung dài hạn 131 (209) T/đ: Nợ hạn (39976) (337) 86997 48,14 (58726) a) VNĐ 63468 1563 -61,13 487,88 15381 81,46 1721 132743 95,91 65000 64,53 4500 (1046) 267,23 0 29665 (0) 33,45 (6762) (0) a) VNĐ 14,70 (17700) (3374) III- Nợ khoanh -9,82 (115730) (7851) -53,68 1020 (1131) (22754) (10796) b) Ngoại tệ 41289 (7725) (29665) 204 0,00 0,00 (204) b) Ngoại tệ 1957 0,00 (1957) * Nhận xét: Hoạt động đầu tư tín dụng năm 2001 tiếp tục đứng trước tình hình khó khăn chung ngành ngân hàng: chế sách có nhiều thay đổi để đáp ứng thực trạng kinh tế Việt Nam song cịn nhiều vướng mắc, chưa thực thơng thống, kịp thời, hạ tầng kinh tế nhiều doanh nghiệp cịn thấp, địa bàn ln diễn cạnh tranh gay gắt ngân hàng gây áp lực lớn đến cơng tác tín dụng ngân hàng Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội, hầu hết doanh nghiệp đơn vị kinh tế địa phương với quy mô sản xuất kinh doanh nhỏ khả nămng hấp thụ vốn thấp Tuy nhiên, Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội đề nhiều biện pháp để mở rộng tín dụng với phương châm an tồn hiệu Trong năm 2001, Chi nhánh tăng cường công tác tiếp thị hình thức tiếp tục vận dụng sách tài mềm dẻo để thu hút khách hàng giữ vững khách hàng có như: phân loại khách hàng áp dụng sách lãi suất khách hàng hợp đồng vay ngắn hạn có giá trị lớn, đặc biệt trọng ưu tiên khách hàng sản xuất thu mua hàng xuất …do Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội củng cố đội ngũ khách hàng truyền thống mà thu hút số khách hàng nên doanh số hoạt động tương đối lớn tiền gửi tiền vay Mặt khác, Chi nhánh bám sát đơn vị có nợ q hạn thường xun thơng báo tình hình đơn vị có nợ q hạn với cấp chủ quản để tìm biện pháp sử lý tài sản đơn vị giảm thiểu rủi ro tín dụng 3- Các hoạt động kinh doanh khác a)Công tác toán xuất nhập Nhập Xuất Chỉ tiêu Năm Năm (Đơn vị 1000 USD) Năm Năm % % 2000 Tổng doanh số Mở L/C 2001 2000 2001 210144 239085 13.77 83434 87721 95366 113589 19.11 25445 29641 16.49 5.14 Thanh toán L/C 90209 98824 9.55 23435 25472 8.69 Chuyển tiền nhờ thu 24569 26672 8.56 34554 32608 -5.63 Trong năm 2001 tình hình xuất nhập nói chung gặp nhiều khó khăn nhiều biến động thị trường bên thay đổi tỷ giá USD, tổng doanh số XNK Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội theo ước tính đạt 327 triệu USD, tăng 12% so với năm 2000, số lượt tốn qua Chi nhánh Hà nội tăng 22% so với kỳ năm 2000 chất lượng tốn ln khách hàng tín nhiệm Để giữ vững thị phần tốn xuất nhập Chi nhánh không ngừng cải tiến cơng nghệ tốn, quan tâm đến sách khách hàng (nét cán toán chủ động đến đơn vị có hàng xuất tiếp nhận giải chứng từ), áp dụng mức phí ưu đãi cố gắng đáp ứng nhu cầu ngoại tệ cho đơn vị toán nhập Các mặt hàng nhập chủ yếu như: thiết bị, máy móc, sắt thép, thuốc chữa bệnh, bơng sợi, hố chất loại Các mặt hàng xuất chủ yếu như: hàng dệt may, hàng thủ công mỹ nghệ, hàng nông sản b) Cơng tác kế tốn Năm 2001 Chi nhánh vào áp dụng chương trình ngân hàng bán lẻ phức tạp đầy mẻ, đạo Ban Giám đốc cố gắng phấn đấu toàn thể cán nhân viên nghiệp vụ Chi nhánh nói chung cán nhân viên phịng kế tốn nói riêng hồn thành tốt cơng tác hoạch tốn kế tốn chương trình SILVERLAKE Cụ thể qua tiêu nghiệp vụ ước tính đến cuối năm 2001 sau: Mở tài khoản: Năm 2001 số tổ chức đơn vị mở tài khoản Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội tăng 25% so với năm 2000 Cơng tác tốn: Thanh tốn bù trừ tăng 14% so với năm 2000, toán hệ thống tăng 16% so với năm 2000 Công tác tốn ln bảo đảm kịp thời xác giảm tối thiểut sai sót xảy q trình toán, toạ điều kiện cho khách hàng luân chuyển vốn nhanh phục vụ công tác kinh doanh Doanh số tốn qua Ngân hàng tăng góp phần tăng chu chuyển vốn kinh tế, hạn chế tiền mặt lưu thông, nâng cao chất lượng dịch vụ tăng thu cho Ngân hàng Kết kinh doanh năm 2001: Tổng thu: 160.000 triệu đồng tăng 21% so với năm 2000 Các nguồn thu chủ yếu: + Thu lãi tiền gửi tăng 21% + Thu lãi cho vay giảm 4% + Thu phí dịch vụ tăng 4% Tổng chi: 130.000 triệu đồng tăng 35% so với năm 2000 Các nguồn chi chủ yếu: + Trả lãi tiền gửi tăng 27% + Chi phí quản lý giảm 6% + Chi tài sản văn phòng tăng 18% + Chi thuế tăng 7% Lãi ước đạt 30 tỷ đồng đạt 100% kế hoạch đề c) Kinh doanh dịch vụ: Sau ứng dụng chương trình Ngân hàng bán lẻ, hoạt động kinh doanh dịch vụ Chi nhánh ngày tăng trưởng, phương pháp phong cách phục vụ khách hàng đổi nâng cao, qua tạo long tin vững trong cơng chúng Thủ đô nên khối lượng công việc ngày tăng Các tiêu hoạt động đạt cao, góp phần tích cực vào tăng trưởng nguồn vốn huy động toàn Chi nhánh Chỉ tiêu So sánh Năm 2000 Năm 2001 (1.000.000 đồng) % 21.150.592 24.527.000 15,96 Đồng Việt Nam 180.592 230.000 27,28 Ngoại tệ 20.970.000 24.297.000 11,81 + Chi trả kiều hối 100.000 120.270 16,01 + Thanh toán thẻ 1218 1340 5,95 + Tiền gửi tích kiệm d) Kinh doanh ngoại tệ Trong năm 2001, doanh số mua bán ngoại tệ đạt 114.371 ngàn USD tăng 13% so với năm 2000, mau khách hàng chiếm 56% doanh số mua ngoại tệ, phần lại nhờ vào hỗ trợ Ngân Hàng Ngoại Thương Trung Ương.Trong tình hình khó khăn ngoại tệ, Chi nhánh đáp ứng nhu cầu ngoại tệ để nhập mặt hàng thiết yếu như: thuốc chữa bệnh, phân bón, nguyên vật liệu sản xuất Nhu cầu ngoại tệ doanh nghiệp nhập nước lớn song nguồn mua ngoại tệ chỗ đáp ứng 56% hàng xuất chủ yếu tập trung tỉnh phía Nam, ảnh hưởng suy thoái kinh tế, giá mặt hàng xuất giảm mạnh dẫn đến nguồn thu ngoại tệ giảm Việc khan ngoại tệ làm ảnh hưởng đến công tác mở rộng khách hàng Chi nhánh Chỉ tiêu Năm Năm So sánh (1000 USD) 2000 2001 % + Doanh số mua vào 100.581 115.371 14,7 Mua TCKT 56.023 64.006 14,25 Mua VCB TW 35.008 49.013 40 7.410 1.188 -83,97 + Doanh số bán 100.935 115.371 13,31 Bán cho TCKT 98.897 103.050 4,2 724 5.588 365,67 Mua chi nhánh khác Bán cho VCB TW Bán cho ngân hàng khác 1.200 d) Công tác ngân quỹ: Trong năm 2001 số lượng khách hàng giao dịch ngan quỹ nhiều với khối lượng giao dịch lớn, công tác ngân quỹ vừa giải phóng khách hàng nhanh vừa đảm bảo an tồn, thường xun kiểm tra, đơn đốc thực quy trình thu chi tiền mặt, ngoại tệ ngân phiếu toán theo quy định hành, tổ chức cơng tác thu chi và điều hồ tiền mặt, đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiền mặt cho sản xuất đời sống, tạo lòng tin với khách hàng Năm Năm So sánh 2000 2001 % - Tổng thu 1.383.943 2.200.000 70 - Tổng chi 1.044.659 2.175.000 70 - Tổng thu 354.432 176.000 -40 - Tổng chi 189.590 100.000 -40 - Tổng thu 69.999 140.000 100 - Tổng chi 70.196 130.000 90 Chỉ tiêu + VND(1.000.000) Tiền mặt: Ngân phiếu toán + Ngoại tệ (1.000 USD) III) Một số giải pháp phương hướng hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội năm 1) Đối với Chi nhánh: - Tăng trưởng nguồn vốn: Chi nhánh cần tiếp tục mở rộng nguồn vốn huy động thơng qua nhiều hình thức huy động khác phong phú hơn, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, trọng huy động nguồn vốn tiết kiệm ngoại tệ tăng huy động nội tệ nhiều hình thức trì hoạt động truyền thống Ngân Hàng Ngoại Thương - Tăng trưởng tín dụng: Mở rộng nâng cao chất lượng cơng tác tín dụng nhiệm vụ hàng đầu Cung cấp nhiều loại hình ưu đãi cho khách hàng có quan hệ tín dụng (đặc biệt khách hàng mới) qua quảng bá đến khách hàng khác nhằm tăng trưởng tín dụng Chi nhánh Tập trung thu nợ hạn đồng thời hạn chế tối đa rủi ro kinh doanh dịch vụ Ngân hàng, cần tìm kiếm dự án lớn có hiệu để đầu tư, đặc biệt phục vụ phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh xuất nhập kinh tế đối ngoại Thủ đô Hà Nội - Công tác quản lý vốn: Tiếp tục đổi chế tổ chức quản lý, sử dụng vốn nhằm tăng tính chủ động nâng cao khả sinh lời nguồn vốn huy động Đồng thời thực thi biện pháp công cụ linh hoạt để tăng khả mua ngoại tệ thị trường - Công tác khách hàng: Tiếp tục phát triển mạng lưới hoạt động áp dụng biện pháp quảng bá tiện ích dịch vụ Ngân hàng tới đối tượng khách hàng: nâng cao chất lượng đổi phong cách phục vụ khách hàng nhằm thu hút khách hàng đến giao dịch - Công nghệ thông tin: Tiếp tục triển khai khai thác tiện ích chương trình Ngân hàng bán lẻ, khắc phục vướng mắc việc sử dụng chương trình Ngân hàng bán lẻ, áp dụng công nghệ tiên tiến vào nghiệp vụ Ngân hàng, nối mạng thông tin với số khách hàng lớn, chuyển tiền nhanh, phát hành toán thẻ, triển khai bước dịch vụ Ngân hàng đại (đặt máy ATM, triển khai dịch vụ Ebanking) Tăng cường chất lượng dịch vụ lên cao 2) Một số kiến nghị: - Chi nhánh cần phải đẩy mạnh hoạt động tín dụng, gia tăng tỷ trọng dư nợ cho vay tổng sử dụng vốn, trọng tìm kiếm khách hàng thơng qua tiếp xúc tìm hiểu nhu cầu doanh nghiệp hoạt động kinh doanh xuất nhập đơn vị, nên mở rộng cho vay doanh nghiệp quốc doanh làm ăn hiệu nhiều năm liên tiếp, tăng cường cho vay trung dài hạn dự án có tính khả thi cao (sau thẩm định chác chắn) tất loại hình doanh nghiệp đặc biệt dự án đầu tư vào cơng trình cơng cộng theo định hướng phát triển thành phố Chi nhánh cần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua việc đào tạo lại cán bộ, tuyển dụng cán mới, thay đổi thái độ phong cách phục vụ, nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngữ trình độ trị từ tạo tin tưởng vững cho khách hàng nâng cao uy tín cho Chi nhánh tăng cường cạnh tranh với Ngân hàng khác địa bàn - Ngân Hàng Ngoại Thương Trung Ương nên cho phép Chi nhánh mở thêm nhiều phòng giao dịch điểm giao dịch để thu hút khách hàng khai thác tiện ích chương trình Ngân hàng bán lẻ Đồng thời Ngân Hàng Ngoại Thương Trung Ương nên giảm bớt quy định chặt chẽ việc cho vay doanh nghiệp quốc doanh đặc biệt việc chấp cầm cố, mức cho vay, quy trình cho vay … cần tạo điều kiện thuận lợi doanh nghiệp quốc doanh làm ăn hiệu có sở vững có quan hệ chặt chẽ thường xuyên với Ngân hàng vay vốn ưu đãi doanh nghiệp quốc doanh, đầu tư cho dự án trung dài hạn có tính khả thi cao có trọng điểm - Các quan ban ngành Uỷ ban chứng khoán quốc gia cần đề biện pháp thúc đẩy phát triển môi trường đầu tư trực tiếp đặc biệt thị trường chứng khoán, gia tăng số lượng hàng hoá thị trường chứng khoán tạo thuận lợi cho nhiều cơng ty có đủ điều kiện tham gia niêm yết nữa, xây dựng hoàn thiện điều luật hoạt động chứng khoán để thị trường chứng khốn sân chơi bình đẳng hấp dẫn có hiệu cao có quy mơ tương xứng thu hút nguồn vốn dư thừa (đặc biệt ngoại tệ) hệ thống Ngân hàng nói chung Ngân Hàng Ngoại Thương nói riêng từ gia tăng tổng giá trị xã hội, phát triển sản xuất …tránh lãng phí chuyển vốn gửi nước - Ngân Hàng Trung Ương cần có sách tỷ giá thích hợp phản ánh giá trị đồng nội tệ so với đồng ngoại tệ khác nhằm giảm thiểu biến động tỷ thiệt hại hoạt động xuất nhập (đặc biệt hoạt động nhập khẩu), tránh gây ảnh hưởng tâm lý đến người dân vừa điều hoà nguồn vốn ngoại tệ nội tệ, xố bỏ tình trạng khan nội tệ toán Ngân hàng (do nhu cầu gửi ngoại tệ vay nội tệ tăng cao) vừa phù hợp với sách tiền tệ  ... hình thành, chức máy tổ chức Chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thương Hà Nội 1.Lịch sử hình thành Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam thành phố Hà Nội gọi... Đốc Ngân Hàng Nhà Nước * Thực số công việc khác Chủ tịch Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam giao 3 .Bộ máy tổ chức Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội Tổ chức máy Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội. .. 1984 Tổng Giám Đốc Ngân Hàng Nhà Nước 2 .Chức nhiệm vụ Chi nhánh Ngân Hàng Ngoại Thương Hà Nội * Giúp Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam nghiên cứu, tổng hợp vấn đề kinh tế đối ngoại, ngoại thương ngoại