(LUẬN văn THẠC sĩ) xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty điện lực phú thọ (PTPC) đến 2020

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐỨC PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐỨC PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ ĐẾN 2020 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Qúy Long THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tên là: Nguyễn Đức Phƣơng Sinh ngày: 22/10/1984 - Nơi sinh: Việt Trì - Phú Thọ Là học viên cao học lớp: K10F - Chuyên ngành Quản lý kinh tế Niên khóa: 2013-2015 Khoa sau đại học - Trƣờng Đại học Kinh tế QTKD- Đại học Thái Nguyên Tôi xin cam đoan: Luận văn Thạc sỹ kinh tế: “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ” tơi thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Phạm Qúy Long Các số liệu, tài liệu, dẫn chứng mà sử dụng đề tài tơi thu thập, xử lý mà khơng có chép khơng hợp lệ Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Đức Phƣơng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình cao học luận văn này, bên cạnh nỗ lực thân tác giả nhận đƣợc quan tâm, động viên, giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè, gia đình suốt q trình học tập, cơng tác Nhân đây, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: - Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Qúy Long - Các thầy cô giáo Khoa sau đại học - Trƣờng Đại học Kinh tế QTKD- Đại học Thái Nguyên - Tập thể lãnh đạo, CBNV Công ty Điện lực Phú Thọ - Các quan, nhà khoa học, gia đình, bạn bè giúp đỡ cung cấp tài liệu cho tơi q trình thực luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thành luận văn tất nhiệt tình lực thân, nhiên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý báu thầy bạn đọc để tác giả hoàn thiện tốt luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Phú Thọ, ngày 01 tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Đức Phƣơng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Luận văn Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Luận văn Ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn nghiên cứu Nội dung luận văn: gồm chƣơng: Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Quản trị chiến lƣợc doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm quản trị chiến lƣợc 1.1.2 Mơ hình quản trị chiến lƣợc 1.1.3 Các cấp quản trị chiến lƣợc 11 1.2 Chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 13 1.2.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 13 1.2.2 Các chiến lƣợc kinh doanh cấp 14 1.3 Các nội dung trình hoạch định chiến lƣợc 21 1.3.1 Phân tích mơi trƣờng 21 1.3.2 Xác định chức nhiệm vụ, mục tiêu 27 1.3.3 Phân tích lựa chọn phƣơng án chiến lƣợc 28 1.4 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc để thực 29 1.4.1 Xây dựng chiến lƣợc - Công cụ ma trận SWOT 30 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com iv 1.4.2 Lựa chọn chiến lƣợc: Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng (QSPM) 31 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 33 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 33 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 33 2.2.2 Phƣơng pháp xử lý tổng hợp số liệu 34 2.2.3 Phƣơng pháp xử lý thông tin - số liệu 34 Chƣơng 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ 35 3.1 Giới thiệu sơ lƣợc Công ty Điện lực Phú Thọ 35 3.1.1 Quá trình hình thành, mục tiêu phạm vi hoạt động 35 3.1.2 Mơ hình tổ chức sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 38 3.2 Thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 40 3.2.1 Một số kết sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2012-2014 40 3.2.2 Đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2012-2014 43 3.3 Phân tích lựa chọn chiến lƣợc Cơng ty Điện lực Phú Thọ đến 2020 51 3.3.1 Ma trận hội 51 3.3.2 Ma trận nguy 53 3.3.3 Bảng phân tích SWOT 54 3.2.4 Dự báo thị trƣờng điện đến 2020 55 3.3 Đánh giá thực trạng công tác hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 56 3.3.1 Công tác quản trị chiến lƣợc 56 3.3.2 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế quản trị chiến lƣợc 57 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com v 3.4 Một số thuận lợi khó khăn việc hoạch định chiến lƣợc Công ty Điện lực Phú Thọ 58 3.4.1 Về thuận lợi 58 3.4.2 Về khó khăn 55 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ ĐẾN 2020 60 4.1 Phân tích sở cho xây dựng chiến lƣợc 60 4.1.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mô 60 4.1.2 Môi trƣờng ngành 68 4.1.3 Phân tích yếu tố môi trƣờng bên công ty Điện lực Phú Thọ 72 4.2 Chức nhiệm vụ mục tiêu công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020 80 4.2.1 Chức nhiệm vụ 80 4.2.2 Mục tiêu 80 4.3 Lựa chọn phƣơng án chiến lƣợc cho Công ty đến 2020 81 4.3.1 Phân tích QSPM nhóm chiến lƣợc S-O 82 4.3.2 Nhận xét 82 4.4 Xây dựng chiến lƣợc chức 83 4.4.1 Chiến lƣợc marketting 83 4.4.2 Chiến lƣợc tài 85 4.5 Các giải pháp để thực chiến lƣợc 87 4.5.1 Về hoạt động kinh doanh 87 4.5.2 Nâng cao hiệu kinh doanh 87 4.5.3 Về mặt tài 88 4.5.4 Về mặt khách hàng 88 4.5.5 Về nội Công ty 89 4.5.6 Đổi cải tiến 89 KẾT LUẬN 91 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com vi TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT Các chữ viết tắt Nghĩa đầy đủ PCPT Công ty Điện lực Phú Thọ SBU Đơn vị kinh doanh SWOT Chiến lƣợc sản xuất kinh doanh QSPM Ma trận hoạch định BCG UBND Ủy ban nhân dân EVN Tổng công ty Điện lực CBCNV Cán công nhân viên NĐ-CP Nghị định phủ 10 CN Công nghiệp STT Ma trận quan hệ tăng trƣởng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2012-2014 40 Bảng 3.2: Khối lƣợng đƣờng dây trạm biến áp Công ty quản lý 44 Bảng 3.3: Tình hình cung ứng điện giai đoạn 2012-2014 45 Bảng 3.4: Doanh thu số lƣợng khách hàng sử dụng điện 2012-2014 48 Bảng 3.5: Tình hình thực tiêu tổn thất điện Công ty giai đoạn 2012-2014 49 Bảng 3.6: Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu giai đoạn 2012-2014 51 Bảng 3.7: Ma trận SWOT rút gọn công ty Điện lực Phú Thọ 54 Bảng 3.8: Dự báo tăng trƣởng thị trƣờng điện Việt Nam 55 Bảng 3.9: Nguồn cung ứng điện tăng thêm theo quy hoạch 56 Bảng 4.1: Bảng tổng hợp tốc độ tăng trƣởng GDP từ năm 2012 đến 2014 61 Bảng 4.2: Tỷ lệ lạm phát Việt Nam từ năm 2012 đến 2014 62 Bảng 4.3: Lãi suất tiền gửi Việt nam từ 2012 đến 2014 63 Bảng 4.4: Vốn đầu tƣ nƣớc vào Việt nam từ 2012 đến 2014 63 Bảng 4.5: Bảng tổng hợp yếu tố môi trƣờng vĩ mô 67 Bảng 4.6: Số lƣợng khách hàng sử dụng điện 2012-2014 68 Bảng 4.7: Bảng tổng hợp yếu tố môi trƣờng ngành 71 Bảng 4.8: Tổng hợp số tiêu tài cơng ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2012 đến 2014 72 Bảng 4.9: Phân loại lao động theo trình độ 74 Bảng 4.10: Phân loại lao động theo giới tính 74 Bảng 4.11: Phân loại lao động theo độ tuổi 75 Bảng 4.12: Tổng hợp yếu tố môi trƣờng bên 78 Bảng 4.13: Mục tiêu doanh thu lợi nhuận giai đoạn từ 2013-2015 80 Bảng 4.14: Phân tích QSPM nhóm chiến lƣợc S-O 82 Bảng 4.15: Ƣớc tính cho hoạt động nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng 84 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 78 - Công ty quan tâm xây dựng bầu khơng khí làm việc thân thiện thơng qua việc xây dựng cơng trình phúc lợi nhƣ bể bơi, sân tennis, cầu lơng, bóng bàn, tổ chức hoạt động văn hóa, thể thao cho cán cơng nhân viên, tổ chức thi tay nghề với nhiều hình thức phong phú đa dạng tạo khơng khí thi đua sơi tồn cơng ty Cơng ty ln cải tạo nâng cấp nhà xƣởng đảm bảo điều kiện làm việc tốt cho ngƣời lao động → Đây điểm mạnh công ty Điện lực Phú Thọ (điểm mạnh 05) - Kế hoạch hóa chiến lƣợc: Đội ngũ cán lãnh đạo quản lý cơng ty cịn nhiều hạn chế trình độ kinh nghiệm xây dựng kế hoạch chiến lƣợc sản xuất kinh doanh hiệu quả, lâu dài → Đây điểm yếu công ty Điện lực Phú Thọ (điểm yếu 05) 4.1.3.5 Hoạt động sản xuất Để đáp ứng nhu cầu cung cấp điện cho địa phƣơng, nâng cao chất lƣợng điện cho khách hàng, Công ty đầu tƣ xây dựng cơng trình điện huyện, xã, cải tạo lƣới điện, chống tải trạm trung gian, trạm phân phối, đấu nối mạch vòng, mạch liên lạc trung để nâng cao chất lƣợng điện độ tin cậy cung cấp điện cho khu vực Giá trị đầu tƣ xây dựng năm 2012 67,82 tỷ đồng, đến năm 2014 96,69 tỷ đồng gấp 1,4 lần so năm 2012, với tồn máy móc thiết bị đại thiên tự động hóa Việc áp dụng cơng nghệ khoa học tiên tiến tiến vào cơng tác kinh doanh có khả đáp ứng đƣợc yêu cầu chất lƣợng sản phẩm, giảm đƣợc lao động, tăng hiệu sản suất → Đây điểm mạnh công ty Điện lực Phú Thọ (điểm mạnh 06) Bảng 4.12: Tổng hợp yếu tố môi trƣờng bên Các yếu tố mơi trƣờng Mức độ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN Tác động Tính Điểm http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 79 quan trọng yếu tố ngành hãng chất tác động Chất lƣợng nhân viên 3 + Chất lƣợng ban lãnh đạo - -6 Cơ cấu tổ chức + Chiến lƣợc kinh doanh 3 - -9 Khả huy động vốn 3 - Hiệu sử dụng vốn + Tình hình công nợ 2 - -4 Cơ cấu vốn đầu tƣ 2 - -4 Chất lƣợng sản phẩm + Quảng cáo 3 - Các hoạt động maketting - Các phƣơng tiện sản xuất 3 + Đầu tƣ cải tạo phát triển lƣới điện + Nguồn nhân lực Tài Marketting Sản xuất phát triển * Nhận xét: Phân tích đánh giá qua bảng tổng hợp môi trƣờng bên công ty Điện lực Phú Thọ ta thấy có điểm mạnh, điểm yếu sau: - Điểm mạnh: Chất lượng nhân viên tốt Chất lượng sản phẩm ổn định Phương tiện sản xuất, máy móc thiết bị đại - Điểm yếu: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 80 Chưa có chiến lược kinh doanh Hoạt động marketting yếu Khả huy động vốn hạn chế 4.2 Chức nhiệm vụ mục tiêu công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020 4.2.1 Chức nhiệm vụ Giai đoạn 2015-2020: công ty Điện lực Phú thọ tiếp tục thực chức nhiệm vụ chủ đạo nhƣ sau: + Tiếp tục sản xuất kinh doanh bán điện với chất lƣợng tốt + Mở rộng phát triển lƣới điện nông thôn, + Đảm bảo chất lƣợng dịch vụ điện đầu tƣ bổ sung thêm cơng trình phát triển cải tạo lƣới điện với thiết bị cải tiến đại thiên tự động hóa + Nâng cao chất lƣợng cơng tác dịch vụ chăm sóc khách hàng thực tốt chủ đề năm 2015 Tập đoàn Điện lực Việt Nam “Năm kinh doanh dịch vụ khách hàng” 4.2.2 Mục tiêu - Tốc độ tăng doanh thu từ 30%/năm trở lên - Lợi nhuận tăng với tốc độ tăng trung bình 10%/năm - Sản lƣợng điện tiêu thụ tăng bình quân từ 10% đến 15%/năm Bảng 4.13: Mục tiêu doanh thu lợi nhuận giai đoạn từ 2013-2015 Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Sản lƣợng điện kWh 1.398 1.608 1.849 Doanh thu SX điện Tỷ đồng 1.994 2.592 3.370 Lợi nhuận Tỷ đồng 11,09 12,19 13,41 (Nguồn: Tổng hợp tính tốn từ tài liệu báo cáo Cơng ty) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 81 3500 3000 2500 Sản lượng điện 2000 Doanh thu SX điện 1500 Lợi nhuận 1000 500 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Hình 4.9: Mục tiêu doanh thu lợi nhuận giai đoạn từ 2013-2015 4.3 Lựa chọn phƣơng án chiến lƣợc cho Công ty đến 2020 - Từ thực tế hoạt động công ty Điện lực Phú Thọ, kết phân tích mơi trƣờng kinh doanh ma trận SWOT công ty - Căn nhiệm vụ mục tiêu công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020 Chiến lƣợc phù hợp giai đoạn là: Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 82 Cơng ty tiến hành phân tích mơ hình QSPM để so sánh chiến lƣợc: Chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng, chiến lƣợc chất lƣợng sản phẩm, để từ lựa chọn chiến lƣợc chủ đạo 4.3.1 Phân tích QSPM nhóm chiến lược S-O Bảng 4.14: Phân tích QSPM nhóm chiến lƣợc S-O Các chiến lƣợc thay Các yếu tố quan trọng Phân Xâm nhập loại thị trƣờng Phát triển Chất lƣợng thị trƣờng sản phẩm AS TAS AS TAS AS TAS Chát lƣợng nhân viên 3 9 Cơ cấu tổ chức 6 Chất lƣợng ban lãnh đạo 6 Chất lƣợng sản phẩm 3 9 Quảng cáo 3 9 Các phƣơng tiện sản xuất 3 9 Khả huy động vốn 6 Cơ cấu vốn đầu tƣ 6 Hiệu sử dụng vốn 6 Tốc độ tăng trƣởng GDP 6 Tỷ lệ lạm phát 6 Thay đổi lãi suất 6 Vốn đầu tƣ trực tiếp nƣớc 4 Các quy định ngành 2 4 Dân số 3 9 Sản lƣợng hàng năm 3 9 Tổng số: 112 110 4.3.2 Nhận xét Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 107 83 Dựa vào bảng ta thấy chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng đƣợc 112 điểm, chiến lƣợc phát triển thị trƣờng đƣợc 110 điểm, thứ tự ƣu tiên công ty Điện lực Phú Thọ nhƣ sau: Thứ nhất: Chiến lược xâm nhập thị trường Thứ hai: Chiến lược phát triển thị trường Thứ ba: Chiến lược chất lượng sản phẩm - Công ty thực chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng cách nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng, xây dựng phát triển “Phịng chăm sóc dịch vụ khách hàng” Phòng tiếp nhận yêu cầu, thắc mắc trao đổi lĩnh vực cung cấp, sửa chữa tƣ vấn tiêu dùng điện khách hàng Phòng điều hành cập nhật thông tin lƣới điện qua hệ thống trang Web trung tâm điều độ Điện lực để trả lời khách hàng điều hành việc sửa chữa nhanh chóng cố xảy ra, đảm bảo cấp điện liên tục với chất lƣợng cao cho khách hàng - Công ty thực chiến lƣợc phát triển thị trƣờng cách đầu tƣ phát triển lƣới điện phát triển khách hàng, tiếp nhận lƣới điện nông thôn, bán lẻ 100% đến ngƣời tiêu dùng - Để thực chiến lƣợc chất lƣợng sản phẩm: tập trung quản lý vận hành tốt lƣới điện nâng cao chất lƣợng điện Công ty tập trung lựa chọn đầu tƣ chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng dịch vụ chiến lƣợc mở rộng thị trƣờng 4.4 Xây dựng chiến lƣợc chức Trong khuôn khổ đề tài xây dựng hai chiến lƣợc chức cần thiết công ty Điện lực Phú Thọ Chiến lƣợc marketting chiến lƣợc tài 4.4.1 Chiến lược marketting 4.4.1.1 Mục tiêu - Xây dựng thƣơng hiệu “Điện Lực” có uy tín địa bàn Tỉnh Phú Thọ - Mở rộng thị trƣờng bán lẻ điện nông thôn đến 100% xã miền núi Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 84 - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng 4.4.1.2 Thực Phát huy mạnh bên Công ty, đồng thời tận dụng hội bên để phát triển, thực chiến lƣợc theo bốn cách thức: + Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng: trú trọng cơng tác dịch vụ chăm sóc khách hàng, tun truyền cho ngƣời dân sử dụng điện tiết kiệm, có hiệu + Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng: đầu tƣ phát triển lƣới điện phát triển khách hàng, tiếp nhận lƣới điện nông thôn, bán lẻ 100% đến ngƣời tiêu dùng, tăng giá bán bình quân, giảm tổn thất điện + Chiến lƣợc nâng cao chất sản phẩm: Đảm bảo cung cấp điện an toàn hiệu Dự kiến kinh phí cho hoạt động nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng khoảng 0.5% doanh thu cơng ty Bảng 4.15: Ƣớc tính cho hoạt động nâng cao chất lƣợng dịch vụ chăm sóc khách hàng Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm 2013 Năm 2014 Năm 2020 Quảng cáo 3,4 3,8 5,9 xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng 5,34 7,85 26,01 Tiếp xúc công chúng 1,23 1,31 2,06 Tổng số: 9,97 12,96 34,06 Mục tiêu chi phí Do phải xây dựng thêm trung tâm chăm sóc khách hàng nên công ty cần phải bổ sung thêm nhân viên làm cơng tác giao dịch viên chăm sóc khách hành nhân viên trực điều độ Số nhân viên cần bổ sung cho chiến lƣợc thể bảng bên dƣới nhƣ sau: Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 85 Bảng 4.16: Ước tính bổ sung lao động cho chiến lược marketting 2014-2020 Chuyên môn Giao dịch viên Nhân viên trực điều độ Số lƣợng 42 42 * Ƣớc tính kinh phí: Thơng thƣờng doanh nghiệp chi cho tồn chiến lƣợc marketting chiếm trung bình từ 2%-8% doanh thu Căn vào thực tế quy mô hoạt động, công ty khoảng 1% doanh thu hàng năm cho lao động chi phí cho chiến lƣợc marketting Bảng 4.17: Ƣớc tính chi phí cho tồn chiến lƣợc marketting từ 2013-2020 Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm Năm 2013 Năm 2014 Năm 2020 Số tiền 19,94 25,92 59,80 4.4.2 Chiến lược tài 4.4.2.1 Mục tiêu Đảm bảo nguồn tài để đáp ứng nhu cầu vốn triển khai thực chiến lƣợc kinh doanh công ty giai đoạn 2015-2020 Nâng cao hiệu sử dụng vốn Bảng 4.18: Mục tiêu tài từ 2014-2020 Năm 2013 2014 2020 Chỉ số ROE (%) 2,99 3,13 3,97 Chỉ số ROA (%) 0,79 0,84 1,14 Chỉ tiêu lợi nhuận (tỷ đồng) 11,09 12,19 18,79 370 390 510 Tổng tài sản (tỷ đồng) 1.400 1.450 1.750 Tổng vốn cần thiết (tỷ đồng) 1.430 1.483 1.811 30 33 57 Vốn chủ sở hữu cần thiết (tỷ đồng) Số vốn cần huy động thêm (tỷ đồng) Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 86 Hình 4.10: Chỉ số ROA ROE giai đoạn 2014-2020 4.4.2.2 Thực Lƣợng vốn cần bổ sung từ 2014-2020 Bảng 4.19: Lƣợng vốn cần bổ sung hàng năm từ 2014-2020 Đơn vị tính: Tỷ đồng Năm Số vốn cần bổ sung 2013 2014 2020 30 33 57 Hình 4.11: Lƣợng vốn cần bổ sung từ 2014-2020 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 87 Cơng ty cần có biện pháp nhằm chủ động vốn đầu tƣ là: + Chủ động tích cực tìm kiếm, làm việc với tổ chức quốc tế để vay vốn nhƣ: Ngân hàng giới (WB), tổ chức SIDA (Thụy điển), Ngân hàng phát triển Châu Á (ADB), vốn JBIC Nhật, nguồn ODA phủ Pháp, Ngân hàng tái thiết Đức, nguồn vốn tín dụng nƣớc với thời hạn vay lâu lãi suất thấp… + Cơng ty cần có sách tham gia thị trƣờng tài nƣớc, thị trƣờng chứng khốn ngồi nƣớc, phát hành trái phiếu, huy động vốn dân + Thực đa dạng hố hình thức đầu tƣ nhằm thu hút nguồn vốn từ thành phần kinh tế vào hoạt động sản xuất kinh doanh điện + Tranh thủ hội mua thiết bị, nguyên vật liệu với giá rẻ từ nhà cung cấp nƣớc ngồi tình nhƣ: nhà cung cấp giảm giá khủng hoảng kinh tế, biến động tỉ suất hối đoái tiền tệ nƣớc với tiền tệ nƣớc 4.5 Các giải pháp để thực chiến lƣợc 4.5.1 Về hoạt động kinh doanh Chủ động, sáng tạo để phụ thuộc vào cơng ty mẹ, nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ làm tăng giá trị gia tăng Tận dụng tối đa lực lƣợng lao động sẵn có điện lực huyện trang bị thêm kiến thức kinh doanh để thực tốt nhiệm vụ đề Đặc biệt quan tâm đến cơng tác chăm sóc khách hàng, tăng cƣờng đổi hoạt động Maketting để khách hàng nhận diện đƣợc rõ tính tiện ích nhƣ ƣu việt sản phẩm dịch vụ 4.5.2 Nâng cao hiệu kinh doanh Quan tâm đặc biệt đến khách hàng tiềm năng, khai thác tối đa hạ tầng phục vụ cho kinh doanh điện để sử dụng chung cho kinh doanh Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 88 viên thơng, giảm tối đa chi phí đầu tƣ Tập trung đầu tƣ hạ tầng cho thuê kênh riêng khách hàng doanh nghiệp, trƣờng học, hệ thống ngân hàng,… phát triển tối đa tiềm nhƣ tiềm lực Công ty để tăng hiệu kinh doanh 4.5.3 Về mặt tài * Cải thiện suất: Việc cải thiện suất thực hai cách Thứ nhất, giảm chi phí cách hạ chi phí trực tiếp gián tiếp (chi phí cho nhân lực, nguyên vật liệu, lƣợng, nguồn cung cấp, hợp lý hóa trình kinh doanh, áp dụng khoa học cơng nghệ mới) Thứ hai, việc sử dụng tài sản tiền bạc vật (trang thiết bị, sở hạ tâng,….) cách hiệu * Chiến lƣợc phát triển Phƣơng diện thứ hai chiến lƣợc tài để tăng doanh thu lợi nhuận cao, phƣơng diện thực cách mở rộng thị trƣờng, mở rộng đối tác, phát triển sản phẩm có lợi cạnh tranh Mở rộng quy mô kinh doanh, đầu tƣ thiết bị đại, đa dạng sản phẩm mẫu mã đáp ứng yêu cầu khách hàng để tăng thêm doanh thu lợi nhuận chủ động cho việc thu xếp vốn phục vụ kinh doanh Vì yếu tố tài đƣợc đảm bảo phƣơng diện dài hạn (phat triển) ngắn hạn (năng suất) 4.5.4 Về mặt khách hàng Lựa chọn giải pháp khách hàng toàn diện, cung cấp sản phẩm, dịch vụ, chất lƣợng cao mở rộng quan hệ hợp tác đối tác nƣớc Xác định rõ phận khách hàng tiềm mà công ty hƣớng đến phát triển mức độ sinh lợi nhuận Đồng thời, với việc thỏa mãn giữ chân khách hàng tiềm đó, tìm kiếm phát triển thêm khách hàng tƣơng lai Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 89 4.5.5 Về nội Công ty Cơ cấu lại máy quản lý, điều hành công tác kinh doanh Xây dựng quy chế nội đảm bảo tính quán đạo nhƣ hoạt động Cơng ty Sắp xếp bố trí lại nhân lực, luân chuyển, điều động để hợp lý phận phụ hợp với lực đội ngũ quản lý nhƣ đội ngũ lao động trực tiếp 4.5.6 Đổi cải tiến Khả học hỏi phát triển yếu tố đầu tiên, tiên việc xây dựng, hoạch định thực thi chiến lƣợc kinh doanh Khả học hỏi phát triển tài sản vơ hình đƣợc phân làm ba loại nhƣ sau: * Vốn ngƣời: Con ngƣời tài sản vô giá, sức mạnh Công ty bao gồm: kĩ năng, trình độ trí tuệ, kinh nghiệm thực tế khả thích ứng địi hỏi để hỗ trợ chiến lƣợc * Vốn thông tin: Hệ thống thông tin, mạng lƣới sở hạ tầng đòi hỏi để hỗ trợ chiến lƣợc, tập chung co lĩnh lực công nghệ thông tin chuyên ngành, quản lý nội bộ, lƣu trữ, hệ thống mạng Internet, hệ thống mạng Lan… * Vốn tổ chức: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thƣơng hiệu, nâng cao lực tầm nhìn đội ngũ lãnh đạo, đẩy mạnh khả làm việc theo nhóm cán bộ, khả tƣơng tác liên kết phận, phòng ban Tất yếu tố vốn ngƣời, thông tin, tổ chức đƣợc xây dựng cách cụ thể rõ ràng nhằm thực hóa chiến lƣợc kinh doanh nhƣ: Kỹ năng, trình độ cán bộ, nhân viên; Khả làm việc theo nhóm, liên kết tƣơng tác Phịng Ban Cơng tác đào tạo; Văn hóa cơng ty (xây dựng quy chế, phong cách ứng xử, làm việc…); Khả lãnh đạo (nâng cao khả lãnh đạo cán chủ chốt, ban Giám đốc); Cơ sở hạ tầng, quản lý thông tin (xây dựng hệ thống mạng Lan, Internet, sở quản lý liệu, phần mềm công nghệ thơng tin cho chun ngành, kế tốn, dự tốn, thiết kế phải đƣợc chuẩn hóa cập nhật); Điều hành quản lý nhân sự… Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 90 Nhanh chóng áp dụng cơng nghệ vào hoạt động kinh doanh dịch vụ 3G Đào tạo, đào tạo lại đội ngũ lao động trực tiếp bồi huấn cho đội ngũ lãnh đạo để nâng cao kiến thức, kỹ kinh doanh, nâng cao trình độ quản lý, quản trị, Marketing Đổi hình thức quảng cáo, khuyến để tăng cƣờng tính hấp dẫn nhận biết khách hàng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 91 KẾT LUẬN Thực chủ trƣơng đổi Đảng Nhà nƣớc, để hội nhập kinh tế với nƣớc khu vực giới, Việt nam, tƣơng lai không xa, phải bƣớc xây dựng phát triển thị trƣờng Điện lực cạnh tranh Vì vậy, ngành điện cần có định hƣớng chiến lƣợc sản xuất kinh doanh cho vấn đề quan trọng Luận văn "Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh công ty Điện lực Phú Thọ đến 2020" dựa sở lý luận quản trị chiến lƣợc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh áp dụng cho doanh nghiệp để phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh quản trị chiến lƣợc công ty thời gian qua Qua phân tích điểm mạnh, điểm yếu đồng thời xác định hội, thách thức cơng ty, sở đƣa giải pháp chiến lƣợc kinh doanh phù hợp Luận văn có ý nghĩa thực tiễn việc nghiên cứu bám sát tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty nên giúp cho cơng ty Điện lực Phú Thọ tham khảo vận dụng vào thực tế quản lý tổ chức sản xuất kinh doanh thời gian tới Những nội dung nghiên cứu đƣợc thực sở kiến thức lý luận tiếp thu đƣợc trình học tập trƣờng, kiến thức thu nhận từ thực tế công tác, số liệu, tài liệu thực tế Cơng ty Điện lực Phú Thọ Trong q trình nghiên cứu, tác giả nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình, kịp thời Thầy nhƣ Ban Giám đốc, phòng chức đồng nghiệp Công ty Điện lực Phú Thọ giúp tác giả hồn thành Luận văn Tuy nhiên, dù cố gắng, nhƣng hạn chế trình độ thời gian, Luận văn khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tác giả mong đƣợc Thầy (Cơ) đồng nghiệp đóng góp ý kiến để tiếp tục hồn thiện Những ý kiến đóng góp tác giả, khơng để sửa chữa hạn chế, thiếu sót luận văn này, mà giúp tác giả nhận thức đầy đủ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com 92 hoàn thiện cách thức, phƣơng pháp nghiên cứu khoa học để đáp ứng yêu cầu học tập, nghiên cứu công tác TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2012 đến 2014 công ty Điện lực Phú Thọ Bản cân đối kế tốn năm 2013 cơng ty Điện lực Phú Thọ Chiến lƣợc sách lƣợc kinh doanh - Gary D.Smith - Danny R.Arnold - Bobby G.Bizzell Ngƣời dịch: Bùi Văn Đông - NXB Thống kê Nguyễn Thị Liên Diệp, Ths Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê 2003 Hồ Đức Hùng, Quản trị Marketting, Tài liệu giảng dạy Đại học kinh tế Nguyễn Văn Nghiến, "Giáo trình quản trị chiến lược", Khoa kinh tế quản lý trƣờng đại học Bách khoa Hà Nội Michael E Porter (1996), Chiến lược quản lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Lê Đắc Sơn, "Phân tích chiến lược kinh doanh" NXB Chính trị quốc gia, 2001 Hàn Thị Ngọc Thuận, "Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội dooanh nghiệp", NXB khoa học kỹ thuật, 2005 10 Quyết định số 176/2004/QĐ-TTg “Phê duyệt chiến lược phát triển ngành điện Việt nam giai đoạn 2004 - 2010, định hướng đến 2020” 11 Thông tƣ số 19/2013/TT-BCT Quy định giá bán điện hƣớng dẫn thực 12 Các website: http://www.evn.com.vn, http://pcphutho.npc.com.vn, www.phugiasc.vn, www.gso.gov.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn download by : skknchat@gmail.com ... hoạch định chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Xuất phát từ nhu cầu thực tế công ty Điện lực Phú Thọ, định chon đề tài: "Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ (PTPC) đến 2020? ?? để... chức sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 38 3.2 Thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ 40 3.2.1 Một số kết sản xuất kinh doanh Công ty Điện lực Phú Thọ từ năm 2012-2014... HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐỨC PHƢƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC PHÚ THỌ ĐẾN 2020 Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH