(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý nguồn nhân lực tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam, chi nhánh tỉnh thái nguyên​

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VƯƠNG THỊ HOÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Thái Nguyên - 2019 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH VƯƠNG THỊ HOÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM, CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 8.31.01.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ THỊ THÚY PHƯƠNG Thái Nguyên – 2019 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu riêng Những số liệu, thông tin kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ luận văn Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng năm 2019 Tác giả Vương Thị Hòa download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Đề tài Luận văn: “Quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Thị Thúy Phương, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hoàn thành Luận văn thạc sỹ khoa học ngành quản lý kinh tế Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường, Ban lãnh đạo Phòng, Khoa thuộc trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, tập thể thầy, cô giáo khoa Luật - Quản lý Kinh tế giúp đỡ thời gian kiến thức để tơi hồn thành q trình học tập hoàn thiện đề tài Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán nhân viên ngân hàng dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè bên giúp đỡ mặt vật chất tinh thần thời gian học tập hoàn thành luận văn thạc sỹ Trân trọng! download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ,SƠ ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 1.1.1 Đánh giá khái quát quản lý nguồn nhân lực 1.1.2 Nội dung quản lý nguồn nhân lực 16 1.1.3 Yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực ngân hàng thương mại 32 1.2 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực ngân hàng số ngân hàng Việt Nam 35 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực số ngân hàng nước 35 1.2.2 Kinh nghiệm rút cho ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 37 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 39 download by : skknchat@gmail.com iv 2.2 Phương pháp nghiên cứu 39 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 39 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu 41 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 41 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 42 2.3.1 Các tiêu liên quan đến nguồn nhân lực 42 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động quản lý nguồn nhân lực 43 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN 45 3.1 Giới thiệu về Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 45 3.1.1 Quá trình hình thành phát triểncủa Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 45 3.1.2 Chức nhiệm vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 47 3.1.3 Tổ chức máy Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 48 3.1.4 Nguồn vốn hoạt động hoạt động nghiệp vụ Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 49 3.1.5 Tình hình nguồn nhân lực ngân hàng NH No&PTNT VN, Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 54 3.2 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 63 3.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 65 3.2.2 Tuyển dụng nguồn nhân lực 68 3.2.3 Sắp xếp công việc 78 download by : skknchat@gmail.com v 3.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 79 3.2.5 Đánh giá lực thực công việc 88 3.2.6 Chính sách đãi ngộ nguồn nhân lực 92 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Ngun 98 3.3.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi 98 3.3.2 Yếu tố môi trường bên 101 3.4 Đánh giá công tác quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 103 3.4.1 Những kết đạt 103 3.4.2 Một số hạn chế 104 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 106 Chương GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN 108 4.1 Quan điểm, định hướng, mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên… 108 4.1.1 Quan điểm quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 108 4.1.2 Định hướng quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 108 4.1.3 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 109 4.2 Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 111 4.2.1 Công tác hoạch định nhân 111 4.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc 112 download by : skknchat@gmail.com vi 4.2.3 Công tác tuyển dụng nhân 114 4.2.4 Các giải pháp đào tạo, phát triển nhân 116 4.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá q trình lao động 119 4.2.6 Cơng tác đãi ngộ nhân lực 120 4.2.7 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực 122 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị 125 4.3.1 Kiến nghị NHNo&PTNT Việt Nam 125 4.3.2 Kiến nghị trường, trung tâm đào tạo 126 KẾT LUẬN 127 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 129 PHỤ LỤC 131 download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BGĐ : Ban Giám Đốc CBNV : Cán nhân viên CĐ - ĐH : Cao đẳng - Đại học ĐVT : Đơn vị tính HĐLĐ : Hợp đồng lao động HĐQT : Hội đồng Quản trị NHTM : Ngân hàng thương mại NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực NHNo & PTNT : Nông nghiệp phát triển nông thôn NV : Nhân viên SL : Số lượng TL : Tỷ lệ download by : skknchat@gmail.com viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thang đo Likert 41 Bảng 3.1: Cơ cấu người lao động theo độ tuổi 55 Bảng 3.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2015- 2018 57 Bảng 3.3 Cơ cấu nguồn nhân lực theo vị trí cơng tác NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2015- 2018 58 Bảng 3.4: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2015- 2018 59 Bảng 3.5: Trình độ ngoại ngữ, tin học cán bộ, công chức NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2018 61 Bảng 3.6: Bảng tổng hợp số CBNV NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên đảng viên năm 2018 62 Bảng 3.7: Trình độ lý luận trị đội ngũ CBNV NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên 62 Bảng 3.8: Thông tin chung CBNV NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên tham gia điều tra 63 Bảng 3.9 Công tác hoạch định nguồn nhân lực NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2015-2018 66 Bảng 3.10: Nhu cầu tuyển dụng nhân chi nhánh NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2018 69 Bảng 3.11 Chất lượng nguồn nhân lực tuyển dụng giai đoạn 2015 – 2018 76 Bảng 3.12: Đánh giá trình độ CBNV NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên 80 Bảng 3.13: Các chương trình bồi dưỡng, đào tạo NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2018 82 Bảng 3.14: Đánh giá hội đào tạo, phát triển CBNV NHNo & PTNT VN chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn 2015 - 2018 84 download by : skknchat@gmail.com ... hướng quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên 108 4.1.3 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn. .. nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái Nguyên… 108 4.1.1 Quan điểm quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tỉnh Thái. .. PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH THÁI NGUYÊN 108 4.1 Quan điểm, định hướng, mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Ngân hàng Nông