(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc của tổng công ty bảo hiểm BIDV

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ KHÁNH THÀNH QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC KHU VỰC PHÍA BẮC CỦA TỔNG CƠNG TY BẢO HIỂM BIDV LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2018 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ KHÁNH THÀNH QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC KHU VỰC PHÍA BẮC CỦA TỔNG CƠNG TY BẢO HIỂM BIDV Chun ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Nhung THÁI NGUYÊN - 2018 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố nơi nào, số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Thái Nguyên, ngày 25 tháng 09 năm 2017 Tác giả luận văn Lê Khánh Thành download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Hồng Nhung, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, giáo Phịng Đào tạo - Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo, bạn bè đồng nghiệp, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Do thân cịn nhiều hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy giáo bạn Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày 25 tháng 09 năm 2017 Tác giả luận văn Lê Khánh Thành download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tổng quan nghiên cứu Đóng góp dự kiến luận văn Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Nội dung quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.1.3 Phương pháp quản lý nguồn nhân lực 21 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 23 1.2 Cơ sở thực tiễn quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 26 1.2.1 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Công ty Bảo Việt Hải Dương 26 1.2.2 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Công ty cổ phần công nghiệp tàu thủy Đông Bắc 28 1.2.3 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực Cơng ty TNHH MTV Thí Nghiệm Điện Miền Bắc 29 1.2.4 Bài học kinh nghiệm Tổng công ty bảo hiểm BIDV 31 download by : skknchat@gmail.com iv Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Các câu hỏi đặt mà đề tài cần giải 33 2.2 Phương pháp nghiên cứu 33 2.2.1 Cách tiếp cận 33 2.2.2 Phương pháp nghiên cứu luận văn 33 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 36 2.3.1 Chỉ tiêu suất bình quân lao động 37 2.3.2 Chỉ tiêu thu nhập bình quân người lao động 38 2.3.3 Chỉ tiêu trình độ người lao động 39 2.3.4 Chỉ tiêu doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp 40 2.3.5 Chỉ tiêu sử dụng lao động theo mức độ bố trí ngành nghề 40 2.3.6 Chỉ tiêu sử dụng nhân lực theo mức độ hợp lý cấu nghề nghiệp 41 Chương THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC KHU VỰC PHÍA BẮC CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM BIDV 42 3.1 Khái quát chung Tổng Công ty Bảo hiểm BIDV 42 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 43 3.1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý nguồn nhân lực Tổng công ty 44 3.2 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc Tổng Cơng ty bảo hiểm BIDV 47 3.2.1 Công tác chuẩn bị tiếp nhận nhân lực 47 3.2.2 Cơng tác tổ chức sử dụng có hiệu nguồn nhân lực 57 3.2.3 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 60 3.2.4 Phương pháp quản lý nguồn nhân lực 69 3.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc Tổng Công ty bảo hiểm BIDV 72 3.3.1 Mơi trường bên ngồi 72 3.3.2 Môi trường bên 73 download by : skknchat@gmail.com v 3.4 Đánh giá chung công tác quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc Tổng cơng ty bảo hiểm BIDV 74 3.4.1 Ưu điểm 74 3.4.2 Hạn chế 75 3.4.3 Nguyên nhân 76 Chương GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC KHU VỰC PHÍA BẮC CỦA TỔNG CƠNG TY BẢO HIỂM BIDV 78 4.1 Định hướng phát triển Công ty bảo hiểm BIDV Khu vực phía Bắc 78 4.1.1 Mục tiêu phát triển kinh doanh Công ty 78 4.1.2 Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực Công ty 82 4.2 Giải pháp quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc Tổng cơng ty bảo hiểm BIDV 84 4.2.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch nhân lực 84 4.2.2 Hồn thiện cơng tác bố trí nhân lực 87 4.2.3 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 88 4.3 Khuyến nghị 92 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 download by : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BIC Tổng công ty Bảo hiểm BIDV CBNV Cán nhân viên HĐLĐ Hợp đồng lao động MTV Một thành viên NNL Nguồn nhân lực NSLĐ Năng suất lao động TNHH Trách nhiệm hữu hạn download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Quy mô cấu lao động công ty bảo hiểm BIDV Khu vực phía Bắc 49 Bảng 3.2: Cân đối cung cầu lao động dự kiến năm kế hoạch 51 Bảng 3.3 Tình hình tuyển dụng nhân lực 56 Bảng 3.4: Số lượng cán phận quản lý kinh doanh 58 Bảng 3.5: Tình hình sử dụng lao động theo ngành nghề đào tạo 58 Bảng 3.6: Tình hình thực công tác đào tạo công ty 63 Bảng 4.1: Quy mô cấu lao động theo chức danh tính chất cơng việc 85 DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Sơ đồ phân tích cơng việc 11 Hình 3.1 Sơ đồ máy Tổng cơng ty Bảo hiểm BIDV 45 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng người lao động 54 download by : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực doanh nghiệp hiểu nguồn lực người doanh nghiệp có khả huy động, quản lý để tham gia vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ lý luận thực tiễn cho thấy rằng, nguồn nhân lực tài sản quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách “quản lý người” nhà lãnh đạo - bao gồm cách quản lý thân, quản lý nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp người cho vay nào? Tuy nhiên, thực tế trình quản lý, nhiều doanh nghiệp lại trọng đến vấn đề thị trường nguồn vốn mà xem nhẹ quản lý nguồn nhân lực Vậy nên vấn đề quản lý nguồn nhân lực trở thành trở ngại, cản trở phát triển doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng vấn đề quản lý nguồn nhân lực, thời gian qua, Tổng công ty bảo hiểm BIDV - Khu vực phía bắc trọng tới cơng tác quản lý nguồn nhân lực, điều giúp cơng ty phát huy lực cá nhân công ty Tuy nhiên, cịn nhiều bất cập cơng tác này: Nguồn nhân lực công ty chủ yếu cán trẻ, hoạt động địa bàn rộng lớn Cơng tác tuyển dụng gặp nhiều khó khăn việc tuyển dụng người, bố trí việc Chính sách tiền lương gắn liền với hiệu cơng việc cịn nhiều hạn chế Cơ cấu trình độ đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, người lao động Công ty chưa cân đối, chưa thực gắn với yêu cầu sản xuất kinh doanh tiêu chuẩn quy hoạch, bồi dưỡng, bố trí sử dụng cán Nội dung chương trình phương pháp đào tạo bồi dưỡng cán chậm đổi dẫn đến chất lượng hiệu công tác đào tạo bồi dưỡng cán chưa cao… Vấn đề sa thải nhân viên doanh nghiệp cịn hạn chế Tóm lại, quản lý nguồn nhân lực vừa nghệ thuật vừa khoa học làm cho mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên bạn tương hợp với đạt đến mục tiêu Hoàn thiện quy trình tuyển dụng, quản lý sử download by : skknchat@gmail.com ... nhân chúng công tác quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc Tổng cơng ty bảo hiểm BIDV + Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc Tổng công ty bảo hiểm BIDV Đối... quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc Tổng cơng ty bảo hiểm BIDV, từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Tổng công ty bảo hiểm BIDV - Khu vực phía bắc Kết cấu luận văn. .. thực trạng quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc Tổng cơng ty bảo hiểm BIDV Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực khu vực phía bắc Tổng cơng ty bảo hiểm BIDV 2.2