(LUẬN văn THẠC sĩ) tạo động lực cho người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên du lịch công đoàn việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÙY DƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CƠNG ĐỒN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÙY DƢƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CƠNG ĐỒN VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS ĐẶNG THỊ HƢƠNG Hà Nội – 2019 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tôi, chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu cá nhân, tổ chức khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thùy Dƣơng download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi đến q Thầy Cơ Viện Quản trị kinh doanh nói riêng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nói chung truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trƣờng Với kiến thức quãng thời gian nghiên cứu Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam, tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp với tên đề tài: Tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam Để hồn thiện đƣợc luận văn này, vô cảm ơn giúp đỡ Ban lãnh đạo, anh chị thuộc phòng ban cơng ty phịng Tổ chức – Nhân giúp đỡ tơi q trình thu thập tài liệu, số liệu chia sẻ kinh nghiệm thực tế Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Đặng Thị Hƣơng tận tình bảo, định hƣớng, hƣớng dẫn tơi thời gian qua! Xin chân thành cảm ơn! download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ v LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Khái niệm vai trò tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp 10 1.2.1 Một số khái niệm 10 1.2.2 Vai trò tạo động lực lao động 13 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 14 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 14 1.3.2 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F.Skinner 16 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 16 1.3.4 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg 17 1.3.5 Học thuyết công Stacy Adams 18 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động 20 1.4.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 20 1.4.2 Thiết kế tổ chức thực biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động 22 download by : skknchat@gmail.com 1.4.3 Đánh giá tạo động lực cho ngƣời lao động 27 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 32 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 32 2.2 Phƣơng pháp thu thập xử lý liệu 33 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV DU LỊCH CƠNG ĐỒN VIỆT NAM 39 3.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Du lịch Cơng đồn Việt Nam 39 3.1.1 Thông tin giao dịch công ty 39 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 39 3.1.3 Chức nhiệm vụ chung 40 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 41 3.1.5 Các sản phẩm dịch vụ 43 3.1.6 Đặc điểm lực lƣợng lao động 44 3.1.7 Kết hoạt động kinh doanh năm gần 47 3.2 Thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 50 3.2.1 Xác định nhu cầu ngƣời lao động 50 3.2.2 Thiết kế tổ chức thực biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động 52 3.2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động công ty 70 3.2.4 Một số yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực 74 3.3 Đánh giá chung hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động công ty 77 3.3.1 Những ƣu điểm 77 3.3.2 Một số tồn nguyên nhân 79 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DU LỊCH CƠNG ĐỒN VIỆT NAM 83 download by : skknchat@gmail.com 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty tƣơng lai 83 4.2 Giải pháp tăng cƣờng tạo động lực cho ngƣời lao động công ty TNHH Du lịch Công đoàn Việt Nam 84 4.2.1 Giải pháp nghiên cứu xác định nhu cầu ngƣời lao động 84 4.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác xác định nhiệm vụ, phân tích công việc 85 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ ngƣời lao động 89 4.2.4 Giải pháp hồn thiện sách sách tiền lƣơng, tiền thƣởng phúc lợi 91 4.2.5 Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển ngƣời lao động 94 4.2.6 Giải pháp hồn thiện sách thăng tiến cho nhân viên 97 4.2.7 Một số giải pháp khác 98 KẾT LUẬN 101 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Giải nghĩa CBCNV Cán công nhân viên ĐT Đào tạo ĐT & PT Đào tạo phát triển MTV Một thành viên NLĐ Ngƣời lao động NNL Nguồn nhân lực TNHH Trách nhiệm hữu hạn i download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Nội dung Số lƣợng lao động Công ty ( 2016 – 2017 2018) Chất lƣợng lao động Công ty (2016 – 2017 2018) Kế hoạch kết hoạt động kinh doanh Cơng ty du lịch Cơng đồn Việt Nam năm 2018 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty du lịch Cơng đồn Việt Nam năm 2016 – 2018 Trang 41 44 45 46 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu Bảng 3.5 ngƣời lao động công ty TNHH MTV Du lịch 48 Cơng đồn Việt Nam Bảng 3.6 Năng suất lao động tiền lƣơng bình quân (2016 – 2018) 50 Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc, hồn Bảng 3.7 thành nhiệm vụ ngƣời lao động theo phƣơng 61 pháp cho điểm Bảng tổng hợp ý kiến NLĐ công tác đào tạo Bảng 3.8 Bảng 3.9 Năng suất lao động công ty 2017 – 2018 71 10 Bảng 4.1 Bảng mô tả công việc cho nhân viên lễ tân 87 11 Bảng 4.2 Bảng tiêu chuẩn thực công việc 88 Công ty 2018 ii download by : skknchat@gmail.com 66 iii download by : skknchat@gmail.com Thay đổi cách thức, mở rộng nguồn tuyển mộ Hình thức nội dung thi tuyển cần cải tiến Trao cho chi nhánh thêm quyền trách nhiệm công tác tuyển dụng  Tạo mối quan hệ tốt tổ chức Ngƣời lãnh đạo cần giải kịp thời vấn đề nảy sinh mối quan hệ tổ chức, cách trao đổi trực tiếp thơng qua hịm thƣ ý kiến, tạo gần gũi, hỗ trợ, phối hợp tốt với trình làm việc, nâng cao hiệu hoạt động công ty Ngƣời lãnh đạo công ty cần tiếp xúc, quan tâm nhiều đến đời sống ngƣời lao động, tìm hiểu khó khăn cơng việc ngƣời lao động gì, vấn đề mà họ chƣa hài lịng ban lãnh đạo, thƣờng xuyên khen ngợi nhân viên làm việc tốt, ngƣời lao động mắc lỗi lãnh đạo nên lựa chọn cách phê bình cách tế nhị, xử ngƣời, việc, lỗi với chứng thuyết phục làm cho ngƣời lao động cảm thấy thoải mái không cảm thấy bị chèn ép từ tạo động lực cho ngƣời lao động làm việc  Nâng cao uy tín vị Cơng ty thƣơng trƣờng Khi cơng ty có uy tín nhƣ danh tiếng thƣơng trƣờng thu hút đƣợc lƣợng lớn lao động giỏi từ bên ngồi, có tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh cơng ty Ngồi cơng ty cịn cần tạo dựng uy tín với nhân viên nội tổ chức mình, điểu có tác dụng nâng cao niềm tin ngƣời lao động với công ty, làm cho họ cảm thấy an tâm làm việc cống hiến cho cơng ty hay nói cách khác nâng cao động lực làm việc cho ngƣời lao động Vì công ty cần nỗ lực để tạo dựng uy tín khơng nội mà thị trƣờng Để thực đƣợc việc trƣớc hết công ty cần phải xây dựng hệ thống văn hóa tổ chức, trì phát triển thành văn hóa mạnh ngƣời lãnh đạo cần gƣơng mẫu hoạt động, công bằng, nghiêm minh Khi cơng ty có văn hóa tổ chức mạnh, ngƣời lao động tin tƣởng vào công ty hơn, gắn bó với cơng ty hơn, giảm bớt tình trạng bỏ việc Nhƣ công ty vừa 99 download by : skknchat@gmail.com tạo đƣợc uy tín với ngƣời lao động cơng ty, vừa tạo uy tín thị trƣờng Nhƣng việc xây dựng văn hóa tổ chức cơng việc lâu dài khó khăn địi hỏi kiên trì cố gắng ban lãnh đạo nhƣ hợp tác ngƣời lao động cơng ty Lãnh đạo đƣa tiêu chí, quan điểm để thực nhƣ: xây dựng mối quan hệ tốt lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhau, lãnh đạo quan tâm giúp đỡ nhân viên Bên cạnh đó, phát triển cơng ty, đảm bảo việc làm nâng cao thu nhập cho ngƣời lao động yếu tố quan trọng việc tạo dựng uy tín tổ chức 100 download by : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Nhƣ biết, tăng suất lao động có ý nghĩa lớn phát triển xã hội, động thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội quốc gia sở quan trọng việc đƣa định Đối với doanh nghiệp, tăng suất lao động có ý nghĩa quan trọng, tiêu chí phản ánh hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp yếu tố định đến tồn vong phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên, để giải đƣợc toán tăng suất lao động cho doanh nghiệp cần có yếu tố thúc đẩy tạo động lực lao động Nguồn lực ngƣời vô hạn biết khơi dậy tiềm Nó có lợi ích vơ to lớn cho tổ chức, cá nhân ngƣời lao động xã hội Với ngƣời lao động: làm tăng suất lao động cá nhân, phát huy đƣợc tính sáng tạo, tăng gắn bó với cơng việc cơng ty lợi ích NLĐ cơng việc đƣợc tiến hành thuận lợi họ thấy đƣợc cơng sức bỏ có ích đạt đƣợc hiệu cao Điều tạo cho họ cảm thấy thực có ý nghĩa cơng việc, cảm thấy quan trọng có ích từ khơng ngừng hồn thiện thân Đối với tổ chức: Nguồn nhân lực tổ chức đƣợc sử dụng cách hiệu khai thác tối ƣu khả NLĐ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh; hình thành nên tài sản quý giá tổ chức nguồn nhân lực chất lƣợng cao, có tâm huyết, gắn bó với tổ chức đồng thời thu hút đƣợc nhiều nhân tài làm việc cho công ty Tạo bầu khơng khí làm việc hăng say, thoải mái, góp phần xây dựng văn hố doanh nghiệp, nâng cao uy tín, hình ảnh Cơng ty Đối với xã hội động lực lao động giúp cá nhân thực đƣợc mục tiêu, mục đích mình, đời sống tinh thần ngƣời trở nên phong phú hơn, từ hình thành nên giá trị cho xã hội, thành viên xã hội đƣợc phát triển tồn diện có sống hạnh phúc nhu cầu họ đƣợc thoả mãn Động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày phồn vinh dựa phát triển doanh nghiệp Tuy nhiên công tác tạo động lực cho NLĐ công việc phức tạp, khó khăn lâu dài, khơng thể hồn thành sớm chiều Khơng thể thực 101 download by : skknchat@gmail.com đơn lẻ phƣơng pháp giải pháp đƣa ra, mà phải thực thống từ xuống dƣới đạt đƣợc hiệu định Những giải pháp này, tác động đến mặt, khía cạnh tổ chức, doanh nghiệp, muốn tạo đƣợc tổ chức mạnh mặt giải pháp phải đƣợc đồng nhất, quan tâm NLĐ công ty Qua trình tìm hiểu thực tế phân tích thực trạng tạo động lực Cơng ty TNHH MTV Du lịch Cơng Đồn Việt Nam cho thấy công tác đƣợc quan tâm tồn số mặt hạn chế cần đƣợc khắc phục Nhƣ mục tiêu nghiên cứu đặt ra, khóa luận thực đƣợc số nội dung sau: Hệ thống hóa lại khái niệm động lực sở lý luận tạo động lực làm việc cho NLĐ doanh nghiệp Nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam: ban lãnh đạo công ty ý thức đƣợc tầm quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, làm tốt số nội dung cơng tác nhƣng có sai sót nhƣợc điểm cản trở động lực làm việc cán công nhân viên công ty Nêu số đề xuất nhằm tăng cƣờng tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động tại Cơng ty TNHH Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam Do thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn tốt nghiệp tránh khỏi thiếu sót nội dung hình thức Kính mong nhận đƣợc nhận xét, góp ý quý báu thầy giáo để tơi học hỏi hồn thiện cách tốt Tơi xin chân thành cảm ơn! 102 download by : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Ban Tuyên giáo, Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam, 2016 Thực trạng nhu cầu đời sống v n hóa tinh thần công nh n khu công nghiệp Hà Nội Mai Quốc Bảo, 2010 oàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Tổng công ty xi m ng Việt Nam Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế quốc dân Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2007 Giáo trình Kinh t Nguồn nh n lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Edward Peppitt, 2008 Phương pháp qu n lý nh n doanh nghiệp Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Nhân Văn, 2007 Hải Phòng: NXB Hải Phịng Hồng Văn Hải, 2015 Qu n trị chi n lược Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Trịnh Thị Thanh Huyền, 17 Tạo động lực cho người lao động công ty cổ phần thương mại du lịch Bắc Ninh Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nôi Trần Thị Thúy Lan Nguyễn Đình Quang, 2005 Giáo trình Tổng quan du lịch Hà Nội: Nhà xuất Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm, 2012 Giáo trình qu n trị nh n lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Quốc hội, 1994 Bộ luật Lao động nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam n m 1994, sửa đổi bổ sung n m Hà Nội: NXB trị quốc gia 10 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hƣơng, 2009 Giáo trình hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Vũ Thị Uyên, 2007 Tạo động lực cho lao động qu n lý doanh nghiệp nhà nước địa bàn thành phố Nội đ n n m Luận án tiến sỹ, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân 12 Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, 2004 Phương pháp kỹ n ng qu n lý nh n Hà Nội: NXB Lao động Xã hội 103 download by : skknchat@gmail.com Tài liệu tiếng Anh 13 Buelens, Marc and Van den Broeck, Herman, 2007 An Analysis of Differences in Work Motivation between Public and Private Organizations Public Administration Review, 67:65 – 74 14 Kuo, Y K, 2013 Organizational commitment in an intense competition environment Industrial Management and Data Systems, 113(1), 39–56 15 Towers Watson, 2014 Global Trends in Employee Attraction, Retention and Engagement [online] Available at: [Accessed 23 July 2019] 16 Yair Re’em, 2010 Motivating Public Sector Employees: An ApplicationOriented Analysis of Possibilities and Practical Tools A thesis submitted in partial fulfillment of requirements for the degree of Executive Master Public Management Berlin: Hertie School of Governance 104 download by : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC: BẢNG HỎI VÀ KẾT QUẢ ĐIỀU TRA BẢNG HỎI ĐIỀU TRA Với mục đích cải tiến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty nâng cao hiệu làm việc ngƣời lao động, thực đề tài nghiên cứu cải tiến tạo động lực Công ty Du lịch Cơng đồn Việt Nam sau bảng hỏi điều tra “Công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Công ty Du lịch Cơng đồn Việt Nam” nhằm tìm hiểu vấn đề liên quan đến động lực làm việc ngƣời lao động, nhu cầu mà ngƣời lao động cần đƣợc thỏa mãn Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ, ủng hộ cô, chú, anh, chị Công ty Họ tên: ………………………………………………………………… Tuổi : ……… … Giới tính : ……………  Nam  Nữ Bộ phận : ……………………………………………………………… Số năm công tác : ………………………………………………………… Xin anh/ chị vui lòng cho biết mức độ quan trọng nhu cầu sau tƣơng ứng từ đến (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu Thu nhập thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Công việc phù hợp với khả Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt download by : skknchat@gmail.com Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Đƣợc tham gia hoạt động văn hóa đồn thể Anh chị cho biết quan điểm cách đánh dấu X vào ô phù hợp (“Rất không đồng ý” đến “Rất đồng ý”) TT Nội dung Rất Không Bình khơng đồng đồng thƣờng ý ý ý Các biện pháp tài I Lƣơng đƣợc chi trả hạn Anh/chị hài lịng mức lƣơng, thƣởng nhận đƣợc Chính sách lƣơng thƣởng cơng ty cơng Thu nhập phản ánh đóng góp chất lƣợng hồn thành cơng việc anh chị Phúc lợi tốt, hấp dẫn đơn vị khác Các biện pháp phi tài II Anh/chị đƣợc phân tích cơng việc, nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể Anh/chị hiểu rõ nhiệm vụ trách nhiệm, quyền hạn Đồng Cơng tác đánh giá thực download by : skknchat@gmail.com Rất đồng ý công việc đơn vị anh/chị công Anh/chị cảm thấy cơng việc phù hợp với trình độ, khả Hài lịng với mơi trƣờng điều kiện làm việc Quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp tốt Đƣợc trang bị đầy đủ dụng cụ phƣơng tiện để thực công việc Anh/chị hài lịng với cơng tác đào tạo cơng ty Nội dung hình thức đào tạo thiết thực phong phú 10 Cơ hội thăng tiến công ty cơng 11 Cơng việc, vị trí anh/chị có nhiều hội thăng tiến 12 Phong trào đồn thể, hoạt động văn hóa cơng ty đa dạng 13 Anh/chị sẵn sàng chấp hành kỷ luật cơng ty 14 Anh/ chị hài lịng với cơng ty mang lại 15 Anh/chị sẵn sàng gắn bó lâu dài với cơng ty download by : skknchat@gmail.com Anh/chị mong muốn thay đổi điều Cơng ty để có đƣợc động lực làm việc tốt ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! download by : skknchat@gmail.com KẾT QUẢ BẢNG HỎI ĐIỀU TRA Mức độ ƣu tiên nhu cầu nhóm lao động trực tiếp Mức độ Trung Thứ bình hạng 41 4.20 21 32 3.70 17 18 26 3.48 14 28 26 13 3.38 12 15 27 22 3.51 18 14 20 24 3.40 26 23 19 12 3.11 21 16 22 19 3.32 12 15 17 21 19 3.24 Thu nhập thỏa đáng 28 Chế độ phúc lợi tốt 10 13 Công việc ổn định 16 Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Nhu cầu Công việc phù hợp với khả Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Đƣợc tham gia hoạt động văn hóa đồn thể Mức độ ƣu tiên nhu cầu nhóm lao động gián tiếp Mức độ Trung Thứ bình hạng 22 4.19 17 19 3.92 15 19 3.96 13 16 3.65 Thu nhập thỏa đáng 16 Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Công việc phù hợp với khả Nhu cầu download by : skknchat@gmail.com Điều kiện làm việc tốt 14 20 4.00 Quan hệ tập thể tốt 16 17 3.77 11 14 13 3.50 12 14 15 3.73 12 14 3.29 Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Đƣợc tham gia hoạt động văn hóa đoàn thể Kết khảo sát ngƣời lao động đánh giá biện pháp tạo động lực Rất Nội dung TT không đồng ý I Lƣơng đƣợc chi trả hạn Anh/chị hài lịng Khơng Bình đồng ý thƣờng Đồng ý Rất đồng ý Các biện pháp tài 0 74 49 0% 0% 7% 56% 37% 21 55 38 12 5% 16% 42% 29% 9% 11 27 42 47 8% 20% 32% 36% 4% 19 39 62 mức lƣơng, thƣởng nhận đƣợc Chính sách lƣơng thƣởng công ty công Phúc lợi tốt, hấp download by : skknchat@gmail.com dẫn đơn vị khác 6% II 14% 30% 47% 3% Các biện pháp phi tài Anh/chị đƣợc phân tích cơng việc, nhiệm vụ rõ ràng, 12 56 38 20 9% 42% 29% 15% 5% 13 32 64 20 2% 10% 24% 48% 15% 14 44 35 28 11 11% 33% 27% 21% 8% 58 43 20 2% 7% 44% 33% 15% 11 41 46 34 0% 8% 31% 35% 26% 39 64 25 0% 3% 30% 48% 19% cụ thể Anh/chị hiểu rõ nhiệm vụ trách nhiệm, quyền hạn Cơng tác đánh giá thực công việc đơn vị anh/chị công Anh/chị cảm thấy công việc phù hợp với trình độ, khả Hài lịng với mơi trƣờng điều kiện làm việc Quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp tốt download by : skknchat@gmail.com Đƣợc trang bị đầy 19 61 33 14 4% 14% 46% 25% 11% 15 78 29 1% 11% 59% 22% 7% 22 62 29 15 thực phong phú 3% 17% 47% 22% 11% Cơ hội thăng tiến 12 37 59 22 9% 28% 45% 17% 2% Cơng việc, vị trí 32 47 51 24% 36% 39% 2% 0% 17 43 58 5% 13% 33% 44% 6% 33 88 luật công ty 0% 2% 25% 67% 6% Anh/ chị hài lòng 12 39 63 15 đủ dụng cụ phƣơng tiện để thực công việc Anh/chị hài lịng với cơng tác đào tạo cơng ty Nội dung hình 10 11 thức đào tạo thiết công ty công anh/chị có nhiều hội thăng tiến Phong trào đồn thể, hoạt động văn 12 hóa cơng ty đa dạng 13 14 Anh/chị sẵn sàng chấp hành kỷ download by : skknchat@gmail.com với cơng ty mang lại Anh/chị sẵn sàng 15 2% 9% 30% 48% 11% 42 76 0% 4% 32% 58% 7% gắn bó lâu dài với cơng ty download by : skknchat@gmail.com ... động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam? - Cần phải làm để hồn thiện cơng tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Du lịch. .. ? ?Tạo động lực cho người lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam. ” làm đề tài nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao. .. cứu: Tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Du lịch Cơng đồn Việt Nam Bƣớc Nghiên cứu đặc Nghiên cứu lý thuyết Bƣớc điểm công ty ảnh hƣởng đến tạo động lực lao