(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý nhân lực tại công ty tnhh một thành viên thông tin điện tử hàng hải việt nam​

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - DƢƠNG MẠNH TUẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM Chuyên ngành Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG HÀ NỘI - 2019 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - DƢƠNG MẠNH TUẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS TS MAI THỊ THANH XUÂN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2019 download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu ngƣời khác.Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Hà Nội, ngày 06 tháng 01 năm 2020 Tác giả luận văn Dƣơng Mạnh Tuấn download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện Công ty TNHH MTV Thông tin điện tử hàng hải Việt Nam, thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp… Trƣớc hết, tác giảxin trân trọng cảm ơn thầy , cô Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội,những ngƣời trực tiếp bảo tác giả kiến thức suốt quãng thời gian ghế giảng đƣờng Tác giả xin cảm ơn cán - công nhân viên Công ty TNHH MTV Thông tin điện tử hàng hải Việt Nam giúp đỡ tác giảthời gian học tập nghiên cứu luận văn Bên cạnh đótác giả còn nhận đƣợc giúp đ ỡ rấ t lớn tƣ̀ TS Mai Thị Thanh Xuân, ngƣời đã quan tâm , trách nhiệm nhiệt tình hƣớng dẫn , giúp đỡ, động viên tác giả trình thực nghiên cƣ́u của miǹ h Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Mai Thị Thanh Xuân Cuối xin chân thành cảm ơn tới gia đình: bố mẹ, vợ con, ngƣời thân ủng hộ động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả suốt thời gian tham gia khóa học viết luận văn Hà Nội, ngày 06 tháng 01 năm 2020 Tác giả luận văn Dƣơng Mạnh Tuấn i download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Những cơng trình nghiên cứu liên quan trực tiếp đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Đánh giá kết nghiên cứu vấn đề luận văn cần tiếp tục bổ sung làm rõ 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm cần thiết quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1.1 Một số khái niệm liên quan đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.1.2 Sự cần thiết quản lý nhân lực doanh nghiệp 13 1.2.2 Đặc điểm quản lý nhân lực doanh nghiệp thông tin điện tử hàng hải 16 1.2.3 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 17 1.2.3.1 Hoạch định nhân lực phân tích cơng việc 17 1.2.3.2 Tổ chức thực kế hoạch nhân lực 19 1.2.3.3 Đánh giá, kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực 29 1.2.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân lực doanh nghiệp 31 1.2.4.1 Nhân tố khách quan 31 1.2.4.2 Nhân tố chủ quan 32 1.2.5 Tiêu chí đánh giá cơng tác quản lý nhân lực doanh nghiệp 33 1.2.5.1 Tiêu chí định tính 33 1.2.5.2 Tiêu chí định lượng 34 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp học cho Vishipel 36 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp 36 1.3.1.1 Quản lý nhân lực Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng quân đội Viettel 36 1.3.1.2 Quản lý nhân lực Tập đoàn FPT 38 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Vishipel 40 ii download by : skknchat@gmail.com CHƢƠNG 41 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 2.1 Phƣơng pháp thu thập tài liệu 41 2.1.1 Thu thập tài liệu thứ cấp 41 2.1.2 Thu thập tài liệu sơ cấp 42 2.1.3 Phương pháp điều tra xã hội học 42 2.2 Phương pháp xử lý tài liệu 43 2.2.1 Phương pháp thống kê so sánh 43 2.2.2 Phương pháp phân tích – tổng hợp 43 CHƢƠNG 45 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM 45 3.1 Giới thiệu khái quát Vishipel 45 3.1.1 Sự hình thành phát triển Vishipel 45 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 48 3.1.3 Vốn Công nghệ 51 3.2 Thực trạng quản lý nhân lực Vishipel giai đoạn 2011- 2018 52 3.2.1 Tổng quan nhân lực Vishipel 52 3.2.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân lực Vishipel 55 3.2.2.1 Hoạch định nhân lực phân tích cơng việc 55 3.2.2.2 Tổ chức thực kế hoạch nhân lực 59 3.2.3.3 Đánh giá, kiểm tra, giám sát công tác quản lý nhân lực 74 3.2 Đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Công ty Vishipel 77 3.2.1 Những thành tựu chủ yếu 77 3.2.2 Hạn chế nguyên nhân 80 CHƢƠNG 83 ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM 83 4.1 Định hƣớng, mục tiêu hoạt động Công ty đến năm 2025 83 4.1.1 Định hướng 83 4.1.2 Mục tiêu 84 4.2 Một số giải pháp chủ yếu hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực Vishipel… 86 4.2.1 Cần xây dựng quy chế tuyển dụng quán phù hợp với thực tế công ty…………………… 86 4.2.2 Nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán phát triển nhân lực 88 4.2.3 Cần phải có đánh giá khách quan sát thực nhân viên ……………………………………………………………………… 89 4.2.4 Cần đổi quy chế tiền lương, tiền thưởng theo hướng cạnh tranh iii download by : skknchat@gmail.com 90 4.2.5 Cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp tác phong làm việc chuyên nghiệp cho người lao động 91 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 99 iv download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CB Cán CNV Công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp Nhà nƣớc KHKT Khoa học kỹ thuật KH&CN Khoa học công nghệ KTXH Kinh tế xã hội NLĐ Ngƣời lao động 10 NL Nhân lực 11 NSLĐ Năng suất lao động Vishipel Công ty TNHH MTV Thông tin điện tử hàng hải Việt Nam 13 QPAN Quốc phòng an ninh 14 QLNL Quản lý nhân lực 15 SXKD Sản xuất kinh doanh 16 TCCB-LĐ Tổ chức cán bộ- lao động 12 v download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG Bảng 3.1 Tình hình nhân lực tạiVishipel năm2018 57 Bảng 3.2 Nhu cầu tuyển dụng lao động Vishipel giai đoạn 2011 – 2018 56 Bảng 3.3 Mẫu mô tả công việc 58 Bảng 3.4 Kết tuyển dụng lao động Vishipel 63 Bảng 3.5.Đào tạo nội Vishipel 65 Bảng 3.6 Đào tạo Vishipel 67 Bảng 3.7.Mức đánh giá xếp loại hồn thành cơng việc 75 Bảng 3.8 Thu nhập bình quân hàng năm NLĐ Vishipel 70 Bảng 3.9 Hình thức kỉ luật NLĐ Vishipel 79 Bảng 4.1 Yêu cầu lực vị trí Trƣởng phòng (Giám đốc trung tâm, đơn vị) 86 BIỂU ĐỒ Biểu đồ3.1 Cơ cấu nhân lực Vishipel giai đoạn 2011 - 2018 53 SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Bộ máy quản lý nhân Vishipel năm 2018 50 Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển dụng lao động Cơng ty Vishipel 61 vi download by : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực (NL) yếu tốquan trọng, có ảnh hƣởng định đến thành công thất bại củamột doanh nghiệp (DN) Việc chủ động đƣợc nhân lực, thu hút sử dụng có hiệu nhân lực, đặc biệt nhân lực chất lƣợng cao trở thành mối quan tâm hàng đầu DN Ngay từ năm 1996 nghị 02 - NQ/HNTW (khóa VIII) chiến lƣợc khoa học công nghệ rõ: “đào tạo, bồi dƣỡng, sử dụng đội ngũ cán khoa học cơng nghệ, cơng nhân lành nghề, trẻ hóa phát triển đội ngũ cán khoa học công nghệ có đủ đức, tài, kiện tồn hệ thống tổ chức, tăng cƣờng sở vật chất kỹ thuật, mở rộng nguồn cung cấp thơng tin, bƣớc hình thành khoa học công nghệ đại Việt Nam, có khả giải phần lớn vấn đề then chốt đặt q trình cơng nghiệp hóa đại hóa”[13] Định hƣớng đƣợc tái khẳng định làm rõ văn kiện Đảng Cộng sản Việt Nam kỳ Đại hội tiếp Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viênthông tin điện tử hàng hải Việt Nam (Vishipel)là DN có 100%vốn sở hữu nhà nƣớc DNkể từ thành lậpđã góp phần khơng nhỏ vào phát triển thông tin ngành Hàng hải không ngừng cố gắng nâng cao chất lƣợng phục vụ để hồn thành tốt nhiệm vụ đƣợc giao nhƣ đảm bảo thông tin liên lạc cho tàu thuyền biển, thông tin cấp cứu theo GMDSS (Hệ thống thơng tin cấp cứu an tồn hàng hải tồn cầu), thơng tin tìm kiếm cứu nạn theo COSPAS – SARSAT Đảm bảo thông tin LRIT (thông tin nhận dạng truy theo tầm xa) để quản lý tàu thuyền biển Cung cấp thông tin đảm bảo thông tin liên lạc cho tàu thuyền đánh cá hoạt động vùng biển Việt Nam vùng biển lân download by : skknchat@gmail.com ... - DƢƠNG MẠNH TUẤN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THÔNG TIN ĐIỆN TỬ HÀNG HẢI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG... nghiên cứu,cơ sở lý luận thực tiễn quản lý nhân lực Doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Thông tin Điện tử Hàng hải Việt Nam Chƣơng... thiện công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Thông tin điện tử hàng hải Việt Nam download by : skknchat@gmail.com CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀTHỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN