một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động xây dựng và phát triển kênh quảng cáo ad channel trên truyền hình của công ty cổ phần điện tử và truyền hình cáp việt nam - cec

ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH QUẢNG CÁO AD CHANNEL TRÊN TRUYỀN HÌNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM - CEC LỜI NÓI ĐẦU Sau hai mươi năm đổi Việt Nam dành thành tựu đáng kể nhiều lĩnh vực, đặc biệt thành tựu kinh tế hội nhập quốc tế Việc nước ta thức tham gia Tổ chức Thương mại giới (WTO) ngày 7/11/2006 đánh dấu bước ngoặt tiến trình chủ động tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Sự kiện đem lại tác động mạnh mẽ sâu rộng đến lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội với thuận lợi khó khăn đan xen Ngành dịch vụ truyền hình mở bước phát triển Ngày nay, nhu cầu đời sống xã hội ngày nâng cao dịch vụ theo mà biến chuyển đổi khơng ngừng Thị trường nóng bỏng cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp quảng cáo truyền hình với ưu điểm trở thành công cụ đắc lực cho doanh nghiệp Tuy nhiên nay, quảng cáo truyền hình qua thời kỳ đỉnh cao ngành đem lại doanh thu lợi nhuận nhiều lĩnh vực quảng cáo Thực tế, chưa kênh thông tin đạt mức độ truyền thông tin nhanh, hiệu lớn truyền hình Trước đây, có thời, doanh nghiệp vươn tới 90%, chí 95% thị trường mục tiêu thơng qua quảng cáo truyền hình Ngày nay, hiệu truyền thơng khơng cịn cạnh tranh phân hoá kênh truyền thơng khác truyền hình kênh chủ chốt giúp doanh nghiệp vươn nhanh rộng lớn đến thị trường kênh khác Đặc biệt, truyền hình Việt Nam có tầm ảnh hưởng vơ to lớn tới cơng chúng uy tín riêng có Với việc thừa hưởng uy tín từ kênh truyền thơng thống quốc gia, truyền thơng truyền hình trở thành chuẩn mực tâm lý tiềm thức người dân Việt Nam Do đó, có vị trí, ý nghĩa hàng đầu hoạt động truyền thông, xây dựng thương hiệu hầu hết doanh nghiệp kinh doanh phát triển thị trường Việt Nam Thông thường, chiến dịch quảng cáo 60% đến 80% ngân sách sử dụng cho quảng cáo truyền hình loại hình quảng cáo ưa dùng Việt Nam tính phổ thơng linh hoạt Theo nghiên cứu Tập đoàn Cimigo1 năm 2009 - thói quen xem quảng cáo Tp Hồ Chí Minh Hà Nội tỉ lệ người xem chương trình quảng cáo chiếm khoảng 55% số lượng người xem truyền hình Do đó, việc nghiên cứu, tìm tịi hình thức quảng cáo mới, hiệu hơn, giữ người xem truyền hình, tiếp cận họ nhiều khoảng thời gian khác ngày mà khơng tăng chi phí q cao ưu tiên hàng đầu nhà làm marketing, media chun nghiệp mà cịn đài truyền hình lớn Trong q trình thưc tập cơng ty cổ phần điện tử truyền hình cáp với Việt Nam Dưới hướng dẫn tận tình anh(chị) phịng quảng cáo bán hàng tìm tịi học hỏi thân tơi tích lỹ Tơi tìm hiểu tiếp xúc với trình xây dựng phát triển kênh quảng cáo chuyên biệt lần xuất Việt Nam Trong trình thực tập trải nghiệm tham gia vào trình này, Thấy khó khăn, thách thức mà kênh quảng cáo từ chuẩn bị phát sóng đến phát sóng Vì tơi đưa số giải pháp vấn đề với mong muốn giúp kênh Ad Channel thu hút quan Cimigo (Customer Insights Market Insights Group Indigo) tập đoàn độc lập chuyên lĩnh vực Nghiên Cứu Thị Trường Thương hiệu, hoạt động khắp khu vực Châu Á Thái Bình Dương với 200 Chuyên Viên Nghiên Cứu tâm thính khản giả đạt mục tiêu, kết cao đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xây dựng phát triển kênh quảng cáo Ad Channel truyền hình cơng ty cổ phần điện tử truyền hình cáp Việt Nam” Bố cục gồm IV chương không kể phần mở kết Chương I: Khái quát công ty cổ phần điện tử truyền hình cáp Việt Nam – CEC Chương II: Kênh quảng cáo Ad Channel truyền hình CEC ChươngIII: Thực trạng hoạt động xây dựng phát triển Kênh quảng cáo Ad Channel truyền hình CEC ChươngIV: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xây dựng phát triển kênh quảng cáo Ad Channel truyền hình CEC Trong trình thu thập tài liệu viết không tránh khỏi sai xót mong góp ý bạn q thầy để đề án hồn thiện Để hồn thành tốt báo cáo thực tập có hướng dẫn lớn GS.TS Nguyễn Văn Thường gúp đỡ quý công ty CEC đặc biệt phịng quảng cáo Tơi xin chân thành cảm ơn thầy, quý thầy cô, quý công ty bạn đọc đề án Tôi xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM – CEC 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam doanh nghiệp chuyển đổi (cổ phần hóa) từ doanh nghiệp nhà nước theo Quyết định số: 123/QĐ-BTTTT ngày 17/09/2007 Bộ Thông tin Truyền thông Công ty Cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam - CEC, tiền thân Xí nghiệp Điện tử truyền hình thuộc Cơng ty Đầu tư Phát triển Cơng nghệ Truyền hình Việt Nam - VTC, thành lập theo Quyết định số: 986 QĐ/TCTHVN ngày 12/12/1996 Tổng Giám đốc Đài Truyền hình Việt Nam Đăng ký kinh doanh số 306478 ngày 11/1/1997 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà Nội Sau nhiều năm phấn đấu trưởng thành Xí nghiệp Điện tử Truyền hình không ngừng phát triển ngày 10 tháng năm 2003 Giám đốc Công ty Đầu tư Phát triển Cơng nghệ Truyền hình Việt Nam ký Quyết định đổi tên Xí nghiệp Điện tử Truyền hình thành Cơng ty Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam CEC Và bổ sung nhiệm vụ theo Quyết định số 05/QĐ/VTC-TC để trở thành doanh nghiệp Nhà nước, hoạch toán độc lập trực thuộc Đài truyền hình Việt Nam thuộc Bộ Thông tin Truyền thông Ngày 17/09/2007: Bộ Thơng tin Truyền thơng có định số 123/QĐ-BTTTT việc phê duyệt phương án chuyển Công ty Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam thuộc Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện - VTC thành cơng ty cổ phần Ngày 26/12/2007: Chính thức đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam Công ty cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam-CEC có trụ sở tầng tồ nhà 96 Định Cơng - Q.Thanh Xn - Hà Nội, tổng diện tích làm việc 01 sàn 1.400m2 01 hệ thống trung tâm kỹ thuật truyền hình cáp tương tác tại tầng tồ nhà Văn phịng chi nhánh phía Nam có trụ sở 82A Trần Hưng Đạo, phường Tân Sơn Nhì, Q Tân Phú -TP HCM 1.2 Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam – CEC với tổng số cán cơng nhân viên 240 người Trong đó: - Tốt nghiệp đại học: 90 người, - Tốt nghiệp cao đẳng trung học: 30 người, - Tốt nghiệp công nhân kỹ thuật: 120 người, - Số lao động trực tiếp: 140 người (58%), - Số lao động gián tiếp: 100 nguời (42%), Được thể qua biểu đồ đây: 37.5% 50% 12.5% Đại học Đại học: 37.5% Cao đẳng Trung cấp:12.5% Cán kỹ thuật: 50% Ngay từ thành lập, Cơng ty có đội ngũ CB – CNV có lực kỹ thuật có tay nghề cao ln ln đáp ứng với phát triển khoa học công nghệ thời đại Trong q trình hoạt động Cơng ty khơng ngừng nâng cao lực quản lí lực kỹ thuật tiến tới hoàn thiện máy tổ chức cấu nhân lực đưa Công ty tiến tới phát triển đồng đều, ổn định vững mạnh Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm: Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban giám đốc, phòng chức năng, trung tâm truyền hình cáp văn phịng đại diện chi chi nhánh cơng ty Các phịng ban phân cấp quản lí rõ ràng hoạt động đạo, lãnh đạo Ban Giám đốc Công ty Cơ cấu tổ chức Công ty thể qua sơ đồ đây: Để đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh, hàng năm Công ty ký hợp đồng lao động có xác định thời hạn với 240 kỹ sư công nhân kỹ thuật làm việc văn phịng cơng trường thi cơng Với sức mạnh đoàn kết cố gắng nỗ lực Ban Giám đốc toàn thể CB – CNV cơng nhân tồn Cơng ty, Cơng ty CEC ln đảm bảo để công việc đạt hiệu tốt nhất, có chất lượng, đáp ứng yêu cầu đối tác Quý khách hàng Hiện Tổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC doanh nghiệp thuộc quản lý trực tiếp Bộ Thông tin Truyền thơng Với vị trí doanh nghiệp Nhà nước thuộc VTC, Công ty CEC nhận quan tâm ủng hộ tạo điều kiện phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty VTC Bộ Thông tin Truyền thông Điều lợi không nhỏ Cơng ty CEC hướng chiến lược lĩnh vực kinh doanh dịch vụ phát truyền hình, bưu viễn thơng, thơng tin liên lạc, v.v… ứng dụng công nghệ tiến tiến việc cung cấp đáp ứng cho thị trường sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao 1.3 Chức năng, nhiệm vụ ngành nghề kinh doanh 1.3.1 Chức năng, nhiệm vụ: Công ty cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam - CEC hình thành sở tổ chức lại phận quản lý, nghiệp vụ, phòng chức năng, đơn vị trực thuộc Công ty Đầu tư Phát triển Cơng nghệ Truyền hình Việt Nam Là cơng ty nhà nước, có tư cách pháp nhân, dấu, biểu tượng riêng; mở tài khoản Kho bạc Nhà nước, Ngân hàng nước nước theo quy định Pháp luật; có chức trực tiếp sản xuất kinh doanh đầu tư tài vào doanh nghiệp khác; có trách nhiệm kế thừa quyền nghĩa vụ Công ty Đầu tư Phát triển Cơng nghệ Truyền hình Việt Nam theo quy định Pháp luật 1.3.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam - CEC chuyên hoạt động sản xuất kinh doanh lĩnh vực chuyên ngành như: • Nghiên cứu, ứng dụng, thiết kế, chế tạo, thử nghiệm, sản xuất, lắp đặt, chuyển giao cơng nghệ, bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa hệ thống máy móc, thiết bị thuộc ngành phát thanh, truyền hình, bưu chính, viễn thơng, cơng nghệ thông tin, điện tử tin học, điện tử dân dụng, thang máy, thiết bị lạnh, thang cuốn, băng chuyền, máy hút bụi, hút ẩm, điện tử công nghiệp, điện tử phục vụ chuyên ngành khác như: y tế, giáo dục, hàng không, hàng hải, đường sắt, giao thông, dầu khí, khai thác mỏ, địa chất khai khống, tài ngun mơi trường, điện lực; • Kinh doanh, xuất nhập máy móc, thiết bị vật tư chuyên dùng ngành phát thanh, truyền hình, điện ảnh, sân khấu, bưu viễn thông, công nghệ thông tin, điện tử tin học, y tế (không bao gồm nguyên liệu sản xuất thuốc chữa bệnh), giáo dục, điện lực, khí, xây dựng, hố chất, dầu khí, hàng hải, ngân hàng, khoa học đo lường, tự động điều khiển học, kiểm nghiệm, chiếu sáng, ngành mỏ địa chất, điện tử dân dụng, điện tử công nghiệp điện tử phục vụ chuyên ngành khác; thiết bị phương tiện dùng cho phòng cháy, chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ, vệ sinh môi trường, thiết bị ngành in ấn, chế biến thực phẩm, nông hải sản thực hoạt động kinh doanh khác; • Mua bán, xuất nhập khẩu, cung ứng sản phẩm văn hoá, điện ảnh, băng, đĩa, phim truyện, phát truyền hình theo Quy định Pháp luật; • Kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng mạng phát thanh, truyền hình như: dịch vụ phát thanh, truyền hình trực tuyến, dịch vụ truyền hình có thu tiền qua mạng, dịch vụ truyền hình theo yêu cầu, phát theo yêu cầu, mua sắm qua truyền hình, trị chơi truyền hình, showgame truyền hình, đào tạo truyền hình, giám sát từ xa, cảnh báo, báo động, báo cháy, chống trộm từ xa; kinh doanh dịch vụ bưu viễn thông công nghệ thông tin như: cung cấp đường truyền, dịch vụ kết nối đầu cuối, dịch vụ chuyển tiếp, dịch vụ điện thoại, dịch vụ Internet; • Đầu tư hệ thống hạ tầng mạng cáp truyền thông tương tác đa dịch vụ để cung cấp dịch vụ Internet băng rộng dịch vụ truyền thông đa phương tiện, xây dựng hạ tầng, mạng viễn thông truyền hình cáp; xây lắp cột cao phát sóng phát thanh, truyền hình, cơng trình viễn thơng, điện lực; • Truyền dẫn tiếp sóng chương trình truyền hình phát quảng bá phục vụ nhiệm vụ cơng ích cơng tác thơng tin, tun truyền Đảng Nhà nước; chương trình phục vụ nhu cầu thơng tin giải trí nhân dân hệ thống mạng truyền hình cáp theo Quy định Pháp luật; • Biên tập, biên dịch phát lại tác phẩm văn hoá điện ảnh, phim truyện, chương trình truyền hình, phát ngồi nước hệ thống mạng truyền hình cáp theo Quy định Pháp luật; • Sản xuất, mua bán, trao đổi, làm đại lý, mua bán quyền chương trình truyền hình, phát thanh, phim ảnh, băng đĩa, sách báo ấn phẩm văn hoá khác theo Quy định Pháp luật; • Sản xuất, kinh doanh chương trình game mạng viễn thơng truyền hình; • Sản xuất, kinh doanh làm dịch vụ tin nhắn đa phương tiện mạng viễn thơng, truyền hình internet phục vụ lợi ích chung cộng đồng; • Sản xuất chương trình quảng cáo; cung cấp dịch vụ quảng cáo, quảng bá sóng phát truyền hình, mạng viễn thơng internet nước, quốc tế phương tiện thông tin đại chúng khác; • Tư vấn đầu tư, lập dự án đầu tư lập dự tốn thi cơng; thi công lắp đặt chuyển giao công nghệ cơng trình phát thanh, truyền hình, bưu viễn thơng, điện tử tin học, tự động điều khiển, âm thanh, ánh sáng, trang âm hội trường dịch vụ có liên quan; • Kinh doanh làm dịch vụ tư vấn lĩnh vực giáo dục, đào tạo, chăm sóc sức khoẻ (khơng bao gồm khám chữa bệnh), giải trí, thể thao; kinh doanh dịch vụ hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm theo Quy định Pháp luật; 1.4 Kết hoạt động kinh doanh CEC Từ Xí nghiệp túy sản xuất kinh doanh thiết bị cho ngành Truyền hình Phát trở thành Cơng ty lớn mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh đa ngành nghề đa dịch vụ lĩnh vực Với chiến lược phát triển mình, năm trở lại Cơng ty Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam CEC (nay Công ty Cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam) ln ln hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định không ngừng phát triển lượng chất với tốc độ tăng trưởng hàng năm luôn đạt 10% thể thông qua bảng thống kê kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm đây: BẢNG TỔNG KẾT DOANH THU TRONG NĂM TRỞ LẠI ĐÂY ĐVT: triệu VNĐ Năm Doanh thu Tăng trưởng (%) 2004 22.000 100,00 2005 23.000 104,54 2006 26.000 118,18 2007 29.180 131,18 2008 31.020 140,90 2009 33.992 150,00 BẢNG TỔNG KẾT TÀI SẢN TRONG NĂM TRỞ LẠI ĐÂY ĐVT: Triệu đồng Tên tài sản Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Tổng tài sản 22.988 29.801 33.377 Tổng nợ phải trả 16.157 23.411 26220 Vốn lưu động 19.502 26.664 29.863 Doanh thu 29.180 31.020 33.992 Lợi nhuận trước thuế 770 500 560 Lợi nhuận sau thuế 554 360 403 ( Nguồn: Phòng kế toán tổng hợp CEC) 1.5 Đánh giá chung doanh nghiệp 1.5.1 Nguồn nhân lực Công ty cổ phần điển tử truyền hình cáp Việt Nam cơng ty có đội ngũ CB – CNV, Đội ngũ kỹ sư công nhân kỹ thuật lành nghề, có tay nghề cao, có lực kỹ thuật, làm việc chuyên nghiệp luôn đáp ứng với phát triển khoa học công nghệ thời đại Ngồi ra, họ ln ln đồn kết, thi đua công việc, cố gắng học hỏi để không ngừng nâng cao trình độ tay nghề tài sản vơ cơng ty có Bên cạnh đó, Trong q trình hoạt động Cơng ty khơng ngừng nâng cao lực quản lí, hồn thiện máy tổ chức cấu nhân lực tạo đồng thống lịng Cơng ty ln tạo hội để tồn thể cán công nhân viên làm việc hết mình, cống hiến thể tạo tiền đề trở thành cán chủ chốt, đảm nhiệm vị trí quan trọng cơng ty Với đội ngũ cán bộ, công nhân viên công ty ln có tiềm lực mạnh nhân lực đưa công ty tiến tới phát triển đồng đều, ổn định vững mạnh 1.5.2 Cơ sở vật chất khoa học cơng nghệ Cơng ty có mơi trường làm việc động, làm việc văn minh, sạch, lành mạnh chun nghiệp Cơng ty có dây chuyền sản xuất khép kín đồng đại nhập ngoại theo công nghệ tiên tiến giới chuyên lắp ráp sản xuất máy thu thanh, Việc bố trí thời lượng quảng cáo vào thời điểm cụ thể, việc chuẩn bị nội dung quảng cáo vô quan trọng Bốn là: Việc tìm kiếm đối tác, khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ muốn quảng cáo truyền gặp nhiều khó khăn Vì CEC đối mặt với nguồn tài bỏ đầu tư lớn cho việc mua sóng số kênh với chương trình phát sóng bước đầu lớn Năm là: Hiện phịng quảng cáo đảm nhận cơng việc liên quan tới chương trình, nội dung, lịch phát sóng tìm kiếm đối tác khâu quản lý gặp nhiều khó khăn Sáu là: Nội dung chương trình chưa phong phú đa dạng, khơng hấp dẫn người xem Nguồn thơng tin, nội dung chương trình mà kênh Ad Channel phát mua sóng kênh khác CEC chưa đủ khả để sản xuất chương trình 3.3.3 Cơ hội CEC mở rộng thị trường nhanh chóng, đồng thời cơng nghệ sử dụng hẳn nhà cung cấp trước Điều giúp cho lượng thuê bao độ lớn thị trường CEC tăng nhanh thời gian tới, điều kiện thuận lợi cho dịch vụ quảng cáo CEC nói chung Kênh quảng cáo nói riêng Việc thị trường cịn tương đối nhỏ hội, việc tiếp thu ý kiến khách hàng dễ dàng hơn, thông tin phản hồi nhanh chóng điều góp phần giúp nội dung kênh ngày hồn thiện phát triển nhịp phát triển thị trường CEC Mức giá hấp dẫn, chế linh động hội lớn việc tìm kiếm khách hàng 3.3.4 Thách thức Trong trình CEC phát triển dịch vụ mới, việc trì nội dung cho Kênh quảng cáo gặp nhiều khó khăn điểm yếu (khó thu hút nhiều khách hàng) Điều dễ dàng dẫn đến tình trạng ko trì kênh q khách hàng, khán giả khơng xem Đây chương trình chun quảng cáo nên địi hỏi phải có giấy phép hoạt động Bộ Thông tin - Truyền thơng cấp cho đơn vị hoạt động báo chí Việc phần khó khăn cho CEC q trình lên sóng Kênh quảng cáo 3.3.5 Ngun nhân Những điểm yếu, khó khăn, thách thức mà CEC gặp phải chủ yếu có nguyên nhân từ vấn đề sau: Thứ nhất: Thương hiệu CEC chưa trở thành thương hiệu mạnh, nhiều công chúng chưa biết tới CEC, lượng thuê bao CEC nhỏ mà kênh Ad Channel kênh phát mạng cáp CEC nên số lượng khách hàng CEC định số lượng người xem kênh Ad Channel Bên cạnh áp lực tranh lớn, đối thủ cạnh tranh đơn vị nghiệp nên có tiềm lực mạnh tài chính, thiết bị, nhân lực, hai mạng truyền hình Việt Nam truyền hình Hà Nội có diện phủ sóng lớn, chương trình phong phú, có nhiều chương trình người xem đánh giá cao nên khó khăn cho CEC phát triển sản xuất chương trình truyền hình cáp Đó khơng khó khăn CEC mà cịn riêng kênh Ad Channel Thứ hai: Khoa học công nghệ CEC nâng cấp triển khai chưa đáp ứng yêu cầu mà kênh quảng cáo địi hỏi nay, CEC chưa có hệ thống máy móc hỗ trợ cho việc tự sản xuất chương trình quảng cáo như: khối phát sóng tự động Playbox 360 system, phần mềm quảng cáo ngành Truyền Adserver Adnetwork, chuẩn kết nối vào phổ biến như: SDI, AES, HDMI, analog, Vì mà CEC chưa tự sản xuất chương trình Thứ ba: Hiện CEC có đội ngũ CNV lành nghề mạng cáp, sẵn sàng hỗ trợ mặt kỹ thuật, sử lý tình nhanh khoa học cơng nghệ chưa có nhân đủ lực xây dựng chương trình truyền hình, xây dựng Format chương trình đội ngũ kỹ thuật viên dựng hình, dẫn chương trình, đội ngũ phóng viên, đội ngũ biên tập viên đặc biệt đội ngũ chuyên thiết kế quảng cáo truyền thông mà kênh Ad Channel cần nên chương trình chưa hấp dẫn người xem hình ảnh, tạo ấn tượng, thu hút ý khán giả Thứ tư: Nội dung chương trình định thành bại doanh nghiệp Kênh Ad Channel vào hoạt động từ tháng 11/2010 nên nội dung chưa phong phú chưa tạo thương hiệu riêng, ấn tượng cho khán giả CEC chưa sử dụng triệt để công cụ truyền xúc tiến để quảng bá gây tị mị kích thích khán khách hàng mục tiêu mà kênh Ad Channel muốn hướng tới Thứ năm: Trong bối cảnh kinh tế thị trường đa dạng hóa công cụ truyền tin, nhận tin nay, đặc biệt tương tác nhanh công cụ internet truyền hình quảng cáo khơng cịn thu hút khán giả nhiều trước Khán giả trở lên phản cảm với quảng cáo mà kênh Ad Channel kênh chuyên biệt cho quảng cáo Thứ sáu: Trong thời buổi cạnh tranh thương hiệu nay, doanh nghiệp muốn thương hiệu nhận biết dẫn tới định mua người tiêu dùng nên doanh nghiệp luôn trọng đẩy mạnh hoạt động truyền thông Hiện nay, Việt Nam truyền hình chủ yếu khơng thể thiếu hộ gia đình quảng cáo truyền hình thu hút đầu tư lớn họ thận trọng việc chọn kênh phát quảng cáo quảng cáo mạng cáp CEC thấp so với nhiều mạng khác Đối với CEC nguồn thu nội dung quảng cáo từ doanh nghiệp đóng vai trị then chốt để trì tồn kênh CHƯƠNG IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH AD CHANNEL TRÊN TRUYỀN HÌNH CEC 4.1 Chiến lược kế hoạch xây dựng, phát triển kênh Ad Channel tương lai 4.1.1 Định hướng chiến lược phát triển công ty cổ phần điện tử truyền hình cáp Việt Nam a, Sứ mệnh: Với thành tựu hoạt động sản xuất kinh doanh kinh nghiệm thực tế q trình xây dựng phát triển, Cơng ty Cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam – CEC ý thức, chủ động phấn đấu phát huy tối đa tiềm năng, lợi pháp lý, tài chính, nguồn nhân lực, trí tuệ, gắn bó đồn kết, khả sáng tạo ý thức thực hành tiết kiệm toàn thể cán công nhân viên Công ty để thúc đẩy Cơng ty phát triển nhanh, rộng, bền vững đạt trình độ cao chiều rộng chiều sâu, tạo tiền đề để Cơng ty nhanh chóng trở thành Tổng công ty đa ngành nghề lớn mạnh, chuyên nghiệp tin cậy lĩnh vực truyền thông nước quốc tế b, giá trị cốt lõi : Công ty xác định rõ mục tiêu nhiệm vụ quan trọng hàng đầu ưu tiên đầu tư nguồn nhân lực có chất lượng cao ; đầu tư công nghệ đại phù hợp với quy mô cơng ty với phương châm tắt đón đầu rút ngắn thời gian để ứng dụng công nghệ vào sản xuất – kinh doanh ; đầu tư tận dụng nguồn lực tài Đây giá trị cốt lõi cho thành cơng phát triển công ty c, Triết lý kinh doanh : ‘‘lấy khách hàng làm mục tiêu để phục vụ, lấy cơng nghệ làm sức mạnh địn bẩy’’, Cơng ty mong muốn phục vụ khách hàng công nghệ tiên tiến nhất, với sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao cách lựa chọn chiến lược phù hợp với điều kiện kinh tế Việt Nam giới Đồng thời, Công ty luôn phấn đấu sử dụng phát triển tất nguồn lực bên bên nhằm liên tục tạo giá trị gia tăng khác biệt sản phẩm dịch vụ mà cơng ty cung cấp qua trực tiếp đáp ứng làm thoả mãn nhu cầu giá trị sử dụng tinh thần khách hàng ngày tăng nhiều 4.1.2 Kế hoạch hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu kênh Ad Channel tương lai Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo, từ tháng 7/2010 – 12/2010 dịch vụ CEC mở rộng hướng tới khách hàng lớn hơn, đáp ứng nhu cầu nhiều đồng nghĩa với việc tập khách hàng mở rộng nhiều Khách hàng mục tiêu thời gian bao gồm: Trên mạng cáp CEC: Các cửa hàng, siêu thị lớn, doanh nghiệp, nhà phân phối, … khu vực mà CEC triển khai Các cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu sử dụng sản phẩm cung cấp kênh bán hàng CEC Trên phương tiện khác: Các nhà sản xuất, doanh nghiệp lớn cần quảng bá sản phẩm dịch vụ Tiếp tục trì với đối tác mà CEC có quan hệ từ 11/2009 đến 6/2010 Hoạt động triển khai thời gian từ 7/2010 – 12/2010 Nội dung phát sóng đảm bảo tiếng/ngày - Phát lặp 16tiếng/ngày Phát nội dung quảng cáo đối tác cung cấp Tự sản xuất hợp tác sản xuất chương trình tư vấn tiêu dùng Hợp tác sản xuất: Là phương án hợp tác với hãng truyền thơng giàu kinh nghiệm, có lực để sản xuất chương trình quảng cáo tốt cho khách hàng cho dịch vụ quảng cáo CEC Tiến hành tuyển dụng nhân sự, cộng tác viên phù hợp với yêu cầu công việc Bổ sung thiết bị cần thiết Sử dụng số nội dung Kênh CEC Tổng hợp, đồng thời phối hợp với Phịng Biên tập sản xuất chương trình Triển khai kế hoạch PR kênh Đẩy mạnh chiến dịch, chiến lược triển khai thu hút khách hàng trung thành với kênh, để nâng cao thương hiệu công chúng Từ năm 2011 trở dịch vụ CEC phát triển mức độ cao, đáp ứng nhu cầu quảng cáo, truyền thông khách hàng Khách hàng mục tiêu bao gồm: Trên mạng cáp CEC: Các danh nghiệp lớn có nhu cầu quảng cáo thị trường Hà Nội Trên phương tiện khác: Các nhà sản xuất, doanh nghiệp lớn ngồi nước có nhu cầu quảng cáo Tiếp tục trì với đối tác mà CEC có quan hệ thời gian từ 7/2010 – 12/2010 Hoạt động triển khai thời gian từ 2011 trở đi: Nội dung đảm bảo tiếng/ngày - Phát lặp 16tiếng/ngày Tiếp tục hoạt động phát triển thời gian trước ( 7/2010 – 12/2010) Tiếp tục triển khai nội dung tháng trước Phối hợp với Phòng Biên tập hợp tác với công ty sản xuất Game show, talk show tiêu dùng, quảng bá thương hiệu sản phẩm Thực chương trình phù hợp với thị hiếu khán giả Tự sản xuất chương trình quảng cáo khách hàng có u cầu, làm chọn gói từ ý tưởng quảng cáo, quay, chỉnh sửa đến phát quảng cáo kênh Ad Channel Đánh giá: Hai mốc thời gian có ý nghĩa tích cực riêng, từ 2011 bước đột phá cao năm 2010 CEC lựa chọn để sản xuất nội dung phụ thuộc vào đặc thù chương trình, điều kiện kinh tế, thời gian hiệu xứng đáng với Chiến lược phát triển thương hiệu kênh: “ cạnh trạnh giá chất lượng dịch vụ để khẳng định thương hiệu uy tín khách hàng” xứng đáng kênh quảng cáo có mặt thị trường Việt Nam 4.2 Một số giải pháp nhằm xây dựng phát triển thương hiệu kênh Ad Channel 4.2.1 Xây dựng phát triển thương hiệu CEC Doanh nghiệp CEC muốn có thương hiệu cần phải có cách nhìn đắn hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu, phải đầu tư thời gian, nguồn lực cách thích đáng, với việc nâng cao trình độ quản lý thương hiệu Xây dựng thương hiệu trình khơng phải bước hay cơng việc Nó địi hỏi phấn đấu khơng ngừng đầu tư thích đáng CEC, q trình bền bỉ lâu dài địi hỏi có chiến lược cụ thể khoa học, phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp, thị trường truyền hình Việc xây dựng thương hiệu thị trường cần phải có lỗ lực marketing lớn, có tính chiến lược doanh nghiệp, thông qua tập hợp biện pháp marketing thựuc cách cụ thể khoa học Để xây dựng phát triển thương hiệu thành công doanh nghiệp cần tập trung vào hoạt động sau: Đảm bảo nội dung chương trình có chất lượng cam kết với khách hàng: “Chất lượng” khơng có nghĩa chất lượng nội dung, mà cịn dịch vụ, thơng tin, q trình, người Chất lượng thương hiệu hai phạm trù riêng biệt, có quan hệ mật thiết với nhau; Nói đến thương hiệu nói đến chất lượng, khách hàng khơng chọn tên thương hiệu mà chọn tên nội dung chương trình phát sóng có chất lượng Thương hiệu xem ghi nhận cam kết doanh nghiệp chất lượng cung ứng cho khách hàng Nỗ lực xác lập thương hiệu bản: Mỗi thương hiệu nên đại diện cho loại sản phẩm, hay chủng loại sản phẩm hoàn tồn khác biệt, có đặc tính xác định rõ rang, định hướng tập trung, xây dựng mức độ dễ dàng cho nhận biết thương hiệu, đóng góp vào chiến lược định vị thương hiệu Xác lập thương hiệu mở rộng: Đây hoạt động xác định giá trị tăng thêm cho khách hàng với định cụ thể bảo hành, hỗ trợ tài Quan trộng việc tạo giá trị mặt hình ảnh cho thương hiệu Xây dựng thương hiệu tiềm năng: Thương hiệu đạt cấp độ tiềm giá tăng thêm mang lại cho khách hàng tin tưởng tuyệt đối Nói cách khác lịng tin, kỳ vọng, thỏa mãn khách hàng mang lại cho thương hiệu tiềm cho thương hiệu Gia tăng số lượng khách hàng trung thành: Có ba mức độ lòng trung thành với thương hiệu: Nhận thức, thích thú mong muốn Nhận thức nguồn gốc ham muốn, coi liên hệ tích cực khách hàng thương hiệu Ưa thích mức độ mạnh mong muốn cấp độ cao tạo trung thành khách hàng thương hiệu Áp dụng quy trình kiểm xốt khoa học: Tịa bước liên quan đến hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu phải kiểm tra, kiểm xoát, giám xát cách chặt chẽ theo quy trình mang tính khoa học Đăng ký bảo hộ thương hiệu Với doanh nghiệp, bảo hộ thương hiệu bao gồm hai phần, bảo hộ nhãn hiệu, tên thương hiệu, yếu tố cấu thành thương hiệu; hai xây dựng hệ thống rào cản cần thiết để ngăn chặn khả công thương hiệu cạnh tranh Một thương hiệu thành cơng thương hiệu có tính bền vững cao trước sức ép cạnh tranh, tạo tin tưởng tuyệt đối trước khách hàng Khi CEC xây dựng thương hiệu thành cơng, có sức cạnh tranh cao thị trường số lượng thu bao tăng nhanh, mạnh nhiều so với nay, mở hội khơng cho riêng CEC mà kênh quảng cáo Ad Channel quảng bá rộng rãi tới khách hàng công chúng Nếu Ad Channel đón nhận nhiệt tình hội để CEC tăng lượng thuê bao 4.2.2 Đẩy mạnh quảng bá kênh Ad Channel CEC cần tăng cường, đẩy mạnh quảng bá kênh Ad Channel đến khách hàng, công chúng công cụ khuyếch trương thương hiệu Quảng cáo truyền hình: Ad Channel kênh thành lập nên quảng cáo truyền hình đóng vai trị quan trọng việc khuyếch trương, rút ngắn thời gian nhận biết đối tượng nhận tin Dựa tảng kênh truyền hình riêng CEC số lượng thuê bao đạt đủ lớn (30.000), kênh Ad Channel quảng cáo nội dung chương trình kênh CEC để khách hàng mà trực tiếp người sử dụng CEC để thu hút khách hàng tạo khách hàng trung thành Đồng thời quảng cáo kênh VTC VTC đối tác nắm 40% cổ phần CEC Đẩy mạnh hoạt động tiếp xúc bán hàng trực tiếp với khách hàng Cán kinh doanh tổ chức đội ngũ đại diện kinh doanh, lên danh sách khách hàng mục tiêu cần tiếp xúc đưa kế hoạch tiếp gửi thông tin trực tiếp đến khách hàng thông qua thư điện tử, thư tay bên porter Lập trang website riêng cho CEC để đưa tin hoạt động, lịch phát sóng… giới thiệu CEC kênh chuyên biệt dành cho quảng cáo Trong thời điểm đưa tin website VTC, báo điện tử trang dân trí, 24h… Tổ chức kiện: lễ mắt kênh mời tờ báo đưa tin, mời doanh nghiệp mà khách hàng mục tiêu mà CEC hướng tới Tổ chức game show nhằm giới thiệu sản phẩm khách hành, chương trình phân biệt hàng thật-hàng giả…giới thiệu tới công chúng Tổ chức khuyến mại, giảm giá mắc cáp 3tháng đầu CEC kèm theo porter quảng cáo kênh Đưa tin quảng bá tờ báo như: báo phụ nữ, báo hạnh phuc gia đình, cơng nghệ số… 4.2.3 Tăng cường kiểm tra, giám sát toàn hệ thống Đối với kênh truyền hình việc kiểm xốt nội dung hoạt động chương trình, thời gian phát sóng, lên kế hoạch cho đối tác vô quan trọng phát sóng cần chương trình bị chạy sai mang lại hậu đáng tiếc cần kiểm tra theo dõi thu chương trình, phát chương trình 4.2.4 Phát triển mạnh thu hút, tìm kiếm doanh nghiệp muốn quảng cáo Kênh quảng cáo muốn tồn phát triển hay không yếu tố đóng vai trị định doanh nghiệp Mục đích thành lập kênh Ad Channel thu hút quảng cáo doanh nghiệp Vì cần: Tập trung, chủ động tìm kiếm đối tác nước để kết hợp, sản xuất chương trình quảng cáo tìm kiếm hình thức quảng cáo mới, đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp Tổ chức khuyến mại giảm giá cho doanh nghiệp tham gia Ad Channel thời kỳ lên sóng để thu hút khách hàng Đẩy mạnh xây dựng mối quan hệ với đối tác nhà sản xuất sản phẩm tiêu dùng, kết hợp quảng cáo đồng thời đảm nhận ln vai trị nhà phân phối sản phẩm cho đối tác Hỗ trợ cho doanh nghiệp bán sản phẩm trực tuyến, Dần dần thiết lập kênh phân phối hàng hố thơng qua chương trình truyền hình shopping, tư vấn tiêu dùng CEC 4.3 Giải pháp hỗ trợ 4.3.1 Tập trung phát triển theo chiều sâu Nội dung chương trình xương sống định thành bại kênh truyền hình, nội dung có hấp dẫn, bổ ích, phong phú đa dạng thu hút ý người xem nâng cấp nội dung chương trình phù hợp nhu cầu khán thính giả xem truyền hình tất yếu Nội dung chương trình phải phù hợp với xu hướng, sở thích, thời gian phát sóng phải hợp lý để phù hợp với khán giả Ví dụ: chương trình làm đẹp dành cho phụ nữ nên phát sóng vào 8h tối lúc thời gian sau bữa ăn họ có thời gian xem, hay chương trình đến phát vào 7h sáng…Chương trình quảng cáo ơtơ, đồ điện tử khán giả nam chủ yếu phát vào 7h tối… Bên cạnh nội dung nước cập nhận tin quốc tế Đồng thời, liên tục nâng cao tạo sản phẩm dịch vụ có ý nghĩa thiết thực, có nhiều giá trị phát triển đất nước 4.3.2 Xây dựng phát triển nguồn nhân lực Mục tiêu nhiệm vụ quan trọng hàng đầu ưu tiên đầu tư nguồn nhân lực có chất lượng cao Thường xuyên tổ chức tuyển dụng nhằm tìm kiếm nhân lực có chất lượng cao, nhân lực có chun mơn giỏi, có kỹ làm việc chun nghiệp, có niềm đam mê với cơng việc, có tinh thần cống hiến gắn bó với nghiệp chung cơng ty thơng qua chương trình Tổ chức khoá đào tạo bồi dưỡng, nâng cao nguồn nhân lực có đồng thời ln nỗ lực tạo môi trường làm việc văn minh, sạch, lành mạnh chuyên nghiệp Đặc biệt xây dựng phát huy tinh thần tương thân tương ái, quan tâm tạo nhiều hội để tạo nên mối quan hệ thân thiết gần gũi lãnh đạo tồn thể nhân viên, qua tạo nên gắn bó mật thiết người lao động với cơng ty Nâng cao trình độ quản lý đại cho đội ngũ công nhân viên tiếp thu cơng nghệ đại tiến tiên nước ngồi, khơng nâng cao trình độ chun mơn mà cịn hiểu biết rõ mạng cáp, kênh quảng cáo để thành viên trở thành kênh quảng cáo truyền miệng Tổ chức tuyển dụng nguồn nhân lực xây dựng chương trình truyền hình, xây dựng Format chương trình đội ngũ kỹ thuật viên dựng hình, dẫn chương trình, đội ngũ phóng viên, đội ngũ biên tập viên đặc biệt đội ngũ chuyên thiết kế quảng cáo truyền thông mà kênh Ad Channel thiếu Tuyển cộng tác viên nhằm nâng cao tính cập nhật thị trường, phán ánh ý kiến đánh giá khán giả đưa tin viết bài, hỗ trợ tìm kiếm khách hàng 4.3.3 Nâng cấp khoa học, công nghệ Đối với mạng cáp yếu tố khoa học công nghệ định đến phát sóng cơng việc thu-phát tin nội dung chương trình Đầu tư cơng nghệ đại phù hợp với quy mô công ty rút ngắn thời gian để ứng dụng công nghệ vào sản xuất – kinh doanh Luôn tiếp cận làm chủ công nghệ tiên tiến, đại Đầu tư công nghệ : để dựng sản xuất nội dung lựa chọn thiết bị phần mềm hãng Black Magic, để phát sóng tự động lựa chọn sản phẩm Playbox 3600 system 4.3.4 Hội nhập phát triển, đổi giới Trong thời đại kinh tế hội nhập tồn cầu hố CEC sẵn sàng đón nhận hội thách thức Việt Nam chịu tác động kinh tế thị trường, hội nhập văn hóa dẫn đến thay đổi cách xem truyền suy nghĩ người CEC cần nắm bắt điều để có nội dung phát sóng hay đặc sắc CEC công ty hoạt động lĩnh vực ứng dụng công nghệ sản xuất – kinh doanh nên muốn tồn phát triển đồng thời mở rộng thuê bao thách thức cạnh tranh CEC phải luôn nhịp bước thời đại Mở rộng, tích cực tìm kiếm, củng cố phát triển mối quan hệ hợp tác với đối tác nước quốc tế 4.3.5 Thành lập hệ thống giao tiếp khách hàng Đối với nhà cung cấp dịch vụ cáp truyền CEC thực sản xuất kênh q trình khơng khó khăn nội dung, mặt kỹ thuật không đáng có nên thành lập hệ thống phận giao tiếp với khách hàng Bộ phận giúp CEC khắc phục khó khăn thời phản ánh ý kiến khán giả sở thay đổi phù hợp có biện pháp vừa lịng khán thính giả 4.4 Bài học việc thành lập quản lý kênh doanh nghiệp sau Để kênh truyền hình sau thực thi thu kết cao thân mạng cáp có thương hiệu hội lớn để kênh truyền thông đời nhanh chóng lớn mạnh Trước thành lập kênh quảng cáo từ lúc bắt đầu dự kiến đến thời gian làm dự án lên quảng cáo, giới thiệu cho báo chí, cơng chúng biết để tham khảo điều tra phản ứng khách hàng Khi dự án lên kế hoạch tìm kiếm đối tác kinh doanh nước đồng thời hợp tác nội dung chương trình phát sóng Trang thiết bị kỹ thuật đội ngũ nhân viên sẵn sàng để tự sản xuất chương trình làm phong phú nội dung lạ thu hút người xem lên sóng KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế hiện, tình hình cạnh tranh trở nên gay gắt Việc xây dựng kênh quảng cáo hấp dẫn, thu hút khó việc trì, xây dựng tạo cho đứng phát triển thương cho kênh quảng cáo khó Đó khơng thách thức riêng CEC thành lập kênh Ad Channel mà cịn thách thức mà doanh nghiệp truyền thông muốn thành lập kênh truyền thông chuyên biệt Qua trình thực tập CEC nghiên việc xây dựng phát triển kênh truyền thơng chun biệt thấy muốn thành cơng địi hỏi tổng hịa nhiều yếu tố: Nguồn nhân lực, Khả năng, tài cơng nghệ đặc biệt chất lượng thể thông qua nội dung chương trình đóng góp lợi ích khách hàng người tiêu dùng Do tơi cịn hạn chế trình độ lý luận, kiến thức tich lỹ thân có hạn nên viết tơi cịn nhiều sai sót mong đóng góp thầy bạn Để hồn thành tốt báo cáo thực tập có hướng dẫn lớn GS.TS Nguyễn Văn Thường gúp đỡ q cơng ty CEC đặc biệt phịng quảng cáo Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, quý thầy cô, quý công ty bạn đọc đề án Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Đỗ Thị Hồng MỤC LỤC 2.3.1 Tên kênh: CEC Ad Channel 13 2.3.2 Logo 13 2.3.3 Sơ đồ kênh Ad Channel .15 2.3.4Nội dung kênh Ad Channel 16 2.3.5 Lịch phát sóng 21 ... hình cáp Việt Nam – CEC Chương II: Kênh quảng cáo Ad Channel truyền hình CEC ChươngIII: Thực trạng hoạt động xây dựng phát triển Kênh quảng cáo Ad Channel truyền hình CEC ChươngIV: Một số giải pháp. .. vị: kênh quảng cáo chuyên biệt lần xuất Việt Nam CHƯƠNG III THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN KÊNH QUẢNG CÁO AD CHANNEL TRÊN TRUYỀN HÌNH CEC 3.1 Hoạt động xây dựng phát triển kênh quảng. .. QUÁT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN HÌNH CÁP VIỆT NAM – CEC 1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Điện tử Truyền hình cáp Việt Nam doanh nghiệp chuyển đổi (cổ phần hóa) từ