Thông tin tài liệu
MỤC LỤC
MỤC LỤC 1
Lời mở đầu 2
II. Nội dung bản báo cáo 3
1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của doanh nghiệp 3
1.1 Giới thiệu chung về công ty 3
1.2 Quá trình hình thành và phát triển 3
3. Cơ cấu tổ chức của công ty 4
3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 4
3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 6
4. Các đặc điểm kinh tế - kĩ thuật của công ty 7
4.1 Cơ sở vật chất của công ty 7
4.2 Đặc điểm về lao động 7
4.3 Đặc điểm về nguồn vốn 10
4.4 Đặc điểm về dịch vụ và thị trường 10
4.4.1 Dịch vụ của Vnet 10
4.4.2 Thị trường của Vnet 14
4.4.5 Đặc điểm về đối thủ cạnh tranh 14
4.4.6 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 15
5. Một số hoạt động quản trị khác 16
6. Những đánh giá chung về công ty 16
6.1 Thuận lợi 16
6.2 Khó khăn 16
1
Lời mở đầu
Công nghệ thông tin đã và đang thay đổi thế giới cũng như tạo nên một cuộc
cách mạng thực sự trong mọi lĩnh vực của khoa học và đời sống.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng
không nằm ngoài xu hướng đó. Khái niệm ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt
động thương mại hay còn gọi là thương mại điện tử ra đời và đang trở thành xu
hướng mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ với rất nhiều ưu thế nổi bật như
nhanh hơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu quả hơn và không bị giới hạn bởi không
gian và thời gian…
Khảo sát về giao dịch với đối tác và khách hàng bằng các phương tiện điện tử
cho thấy có tới 81,5% doanh nghiệp sử dụng email thường xuyên trong các giao
dịch với đối tác. Website và thư điện tử là những phương tiện điện tử mới mà doanh
nghiệp sử dụng nhiều do chi phí thấp nhưng hiệu quả cao; đáng chú ý là thư điện tử
đã trở thành phương tiện được sử dụng nhiều nhất trong giao dịch thương mại.
Phương thức giao dịch điện tử đa dạng nhưng hình thức giao hàng ít thay đổi.
Công ty Cổ phần VNet là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ
thông tin và thương mại điện tử nhằm giúp các doanh nghiệp Việt Nam có thể tự
thực hiện thao tác kinh doanh mua bán và trao đổi hàng hoá trên mạng – một
phương thức kinh doanh tất yếu, hiện đại và hiệu quả hơn nhiều so với các phương
thức Thương Mại kinh doanh truyền thống. Sau 6 tuần thực tập tại công ty em đã
tìm hiểu được hệ thống cơ cấu làm việc và đôi nét về hoạt động quản trị của công
ty. Những hiểu biết của em sẽ được trình bày qua bản báo cáo tổng hợp dưới đây.
Bản báo cáo tổng hợp của em bao gồm những phần sau:
Phần 1: Giới thiệu về lịch sử hình thành phát triển và cơ cấu tổ chức của công ty
Phần 2: Các đặc điểm kinh tế - kĩ thuật của công ty
Phần 3: Đánh giá chung và nêu phương hướng phát triển của doanh nghiệp
Để hoàn thành được bản báo cáo em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn Ths.
Ngô Thị Việt Nga và các anh chị trong công ty đã giúp đỡ em trong quá trình thực
tập này. Em xin chân thành cảm ơn.
2
II. Nội dung bản báo cáo
1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của doanh nghiệp
1.1 Giới thiệu chung về công ty
Tên công ty: công ty cổ phần Vnet
Địa chỉ: phòng 206 – CT9 – Định Công
Điện thoại: 04 62970820
Fax: (84-4) 2851751
Wedsite: Vnet.vn
Email: admin@vnet.vn
Hình thức pháp lý: công ty cổ phần
Công ty Cổ phần VNet là một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ
thông tin và thương mại điện tử. Công ty Cổ phần VNet - Tên giao dịch là VNet
JSC được thành lập theo Giấy chứng nhận ĐKKD số: 0103000333 do Phòng
ĐKKD Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 2 tháng 5 năm 2001.
Mục tiêu hoạt động của VNet là: "Trở thành công ty hàng đầu của Viêt Nam
về thương mại điện tử. Luôn đem lại những lợi ích tốt nhất cho khách hàng, cho đối
tác và cộng đồng, tạo cơ hội phát triển và thành đạt cho nhân viên, qua đó mang lại
lợi ích tài chính vững chắc cho cổ đông. VNet luôn cố gắng bảo đảm chữ tín, sự
công bằng và hòa hợp trong các hoạt động của mình"
Công ty hoạt động trong các lĩnh vực:
• Đào tạo, chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực Công nghệ thông tin
• Sản xuất phần mềm tin học
• Dịch vụ tin học và Thương mại điện tử
• Dịch vụ tư vấn công nghệ thông tin
• Buôn bán vật tư thiết bị điện, điện tử, tin học
• Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá.
1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Vnet đã chính thức đi vào hoạt động 9 năm, nhìn chung tốc độ phát triển
nhanh và xây dựng được thương hiệu trên thị trường. Đến nay công ty đã đạt được
những thành công bước đầu, là đối tác của các công ty lớn, có một hệ thống khách
3
hàng riêng và ổn định. Công ty có trụ sở chính tại Hà Nội, ban đầu thành lập 6 chi
nhánh, sau đó thành lập thêm hai chi nhánh nữa tại TP. Hồ Chí Minh và TP. Đà
Nẵng. Các mốc thời gian quan trọng của Vnet:
- Tháng 5/2003: Xây dựng mạng thương mại điện tử VNet E-Market với 6 Chi
nhánh tại các tỉnh: Hà Nội, Hải Phòng, Thái Nguyên, Nam Định, Hải Dương, Hưng
yên
- Tháng 11/2003: . Mạng VNET E-Market đã đạt cúp bạc về ứng dụng CNTT
năm 2003.
- Tháng 10/2004: Hợp tác cùng Công ty phát triển phần mềm VASC và các
Ngân hàng ACB, VCB, TechComBank, bước đầu thiết lập hệ thống chứng thực và
thanh toán điện tử.
- Năm 2005: Đưa ra sang kiến về cổng thông tin doanh nghiệp
-Tháng 7/2005: Thành lập thêm chi nhánh tại TP.Hồ chí Minh
- Tháng 2/2006: Thành lập công ty thành viên – công ty cổ phần DTTP
- Năm 2007: Hợp tác Quốc tế, Đào tạo CNTT tiêu chuẩn Quốc tế tại Hà Nội
Và TP HCM, tạo nguồn nhân lực cao cấp về CNTT Việt Nam.
-Năm 2008: Chủ trì đề tài trọng điểm KC01.05 cấp nhà nước về xây dựng
Trung tâm xúc tiến, hỗ trợ TMĐT Việt Nam.
3. Cơ cấu tổ chức của công ty
3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Ngoài trụ sở chính ở Định Công, công ty đã thành lập thêm 8 chi nhánh trên
các tỉnh thành khác:
Bảng 1: Hệ thống chi nhánh công ty cổ phần vnet
STT Tên chi nhánh Địa chỉ Tel/fax email
1 Chi nhánh Hải
Dương
4 Đô
Lương, TP
Hải Dương
0320.856433-
854236
haiduong@vnet.com.vn
2 Chi nhánh
Hưng Yên
58 Nguyễn
Trãi, TX
Hưng Yên
0321.864692-
864916
hungyen@vnet.com.vn
4
3 Chi nhánh Hải
Phòng
24 Đinh
Tiên
Hoàng, TP
Hải Phòng
031.745964-
823499
haiphong@vnet.com.vn
4 Chi nhánh
Nam Định
272 Trần
Hưng Đạo,
TP Nam
Định
0350.3845932-
3848376
namdinh@vnet.com.vn
5 Chi nhánh
Thái Nguyên
2 Chu Văn
An, TP Thái
Nguyên
0280.757953-
859127
thainguyen@vnet.com.v
n
6 Chi nhánh Bắc
Ninh
Số 56 -
Nguyễn Văn
Cừ- Ninh
Xá - TP Bắc
Ninh
0241.508693 thu@vnet.vn
7 Chi nhánh
Tp.Hồ Chí
Minh
456A-
Nguyễn Thị
Minh Khai-
P5 - Q3 - TP
Hồ Chí
Minh
Tel/Fax: 08
9292318/9292319
Email:
hcm@vnet.com.vn
8 Công ty thành
viên – Công ty
Cổ phần DTTP
53 Lương
Thế Vinh,
TP Đà
Nẵng
0511.986127 dodn@vnet.com.vn
Hệ thống quản trị kiểu trực tuyến – chức năng, được thể hiện theo sơ đồ sau:
5
H1. Sơ đồ bộ máy công ty
Nguồn: phòng kế toán – tài chính
3.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
- Ban giám đốc:
Ban giám đốc công ty là bộ phận lãnh đạo các hoạt động chung của công ty.
Chức năng chính là đề ra phương hướng, kế hoạch, dự án kin doanh và các chủ
trương lớn của công ty. Chức năng này nhằm duy trì hoạt động kinh doanh của công
ty và định hướng các hoạt động phát triển, mở rộng qui mô. Ngoài ra, ban giám đốc
quyết định các vấn đề nội bộ công ty, về tổ chức bộ máy điều hành, phân chia lợi
nhuận và giám sát trực tiếp hoạt động của các phòng ban chức năng, có hoạt động
điều chỉnh kịp thời khi cần thiết.
- Phòng kế toán tài chính:
Bộ phận này tổ chức hạch toán kế toán về lao động sản xuất kinh doanh của
công ty theo qui định của nhà nước. Chức năng chủ yếu của phòng là ghi chép,
phản ánh chính xác, kịp thời và có hệ hống diễn biến của các hoạt động kinh doanh
hàng ngày, các nghiệp vụ kinh tế phát sinh và các sự kiện kinh tế khác. Theo dõi
Ban giám
đốc
Chi nhánh
Hải Dương
Chi nhánh Hà
Nội
Chi nhánh khác
Phòng kĩ thật
6
Phòng kế toán tài
chính
Phòng kinh
doanh
công nợ của công ty, phản ánh và đề xuất kế hoạch thu – chi của công ty. Bộ phận
này thực hiện quyết toán hàng tháng , quí, năm đúng tiến độ, hạch toán lỗ lãi, lập
các báo cáo tài chính.
- Phòng kinh doanh
Phòng có chức năng xây dựng kế hoạch kinh doanh và triển khai theo tháng,
quí, năm và kế hoạch dài hạn. Nhiệm vụ chủ yếu của bộ phận này là liên kết với các
đối tác trong và ngoài nước, thực hiện hoạt động nhập hàng và bán hàng tới khách
hàng. Thiết lập và giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân
phối, tìm kiếm và mở rộng quan hệ bạn hàng, thực hiện các hợp đồng kinh tế.
- Phòng kĩ thuật:
Là bộ phận kĩ thuật, chuyên thực hiện các hợp đồng liên quan trực tiếp đến
công nghệ thông tin. Thực hiện vai trò tư vấn, hỗ trợ kĩ thuật cho các phòng ban,
đảm bảo hệ thống thông tin nội bộ vận hành chính xác, sữa lỗi kĩ thuật khi cần thiết.
Và thiết kế các phần mềm chuyên dụng trong nhiều lĩnh vực theo yêu cầu của khách
hàng.
4. Các đặc điểm kinh tế - kĩ thuật của công ty
4.1 Cơ sở vật chất của công ty
Là công ty chuyên về phần mềm và các hoạt động liên quan đến công nghệ
thông tin, vnet có đầy đủ các trang thiết bị văn phòng, hệ thống máy vi tính hiện đại
nối mạng internet và mạng nội bộ.
Bao gồm tài sản cố định là văn phòng trụ sở chính của công ty gồm phòng tiếp
khách, phòng giám đốc, phòng kế toán, phòng kinh doanh, phòng kĩ thuật dược
trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng như mý vi tính, bàn ghế, tủ sách, máy in, máy
photo, điện thoại.
Ngoài ra, công ty còn có hai ô tô trợ giúp cho việc đi lại, dành cho giao dịch
và trao đổi với khách hàng.
4.2 Đặc điểm về lao động
Dưới đây là danh sách hội đồng tư vấn và ban giám đốc công ty:
Hội đồng tư vấn
GS Chu Hảo
Chủ tịch khu công nghệ cao Hòa lạc (Chủ tịch
hội đồng)
7
Ông Nguyễn
Quang A
Chủ tịch HĐQT Ngân hàng cổ phần các
Doanh nghiệp ngoài quốc doanh
Ông Nguyễn Văn
Sáu
Hiệu trưởng học viện SAIGONTECH (Việt
kiều Mỹ)
TS Mai Anh Chủ tịch Hội tin học Viễn thông Hà Nội
Ông Trịnh Thanh
Lâm
Giám đốc Phát triển Microsoft Việt Nam
Ông Lê Hồng Hà GĐ Công ty Hà Thắng
Ban Giám đốc
Ông Dương Anh
Đức
Tổng Giám Đốc
Ông Trịnh Xuân
Thắng
Giám đốc Phát triển
Ông Hoàng Cao
Nhân
Giám đốc Kỹ thuật
Bà Trần Diễm Hằng
Giám đốc Dịch vụ khách hàng
Ông Bùi Quốc
Thái
Giám đốc Chi nhánh Nam Định
Ông Phan Kế Bính
Giám đốc Chi nhánh Hải Phòng
Ông Dương Tuấn
Anh
Giám đốc Chi nhánh Hải Dương
Ông Trần Nam
Trung
Giám đốc Chi nhánh Thái Nguyên
Ông Nguyễn Văn
Chung
Giám đốc Chi nhánh Hưng Yên
Bà Nguyễn Thị Độ Giám đốc khu vưc miền trung
Đội ngũ nhân sự của Công ty VNET đều là những người có trình độ đại học
trong các ngành luật, tin học, điện tử, tài chính kế toán, quản trị kinh doanh, thương
mại điện tử. Các thạc sĩ, kỹ sư tốt nghiệp các trường đại học trong và ngoài nước,
đã được cấp chứng chỉ về quản lý hệ thống của các hãng lớn như HP, COMPAQ,
8
IBM, CISCO, Microsoft qua kinh nghiệm thực tế trong nghiên cứu, ứng dụng đã
trở thành các chuyên gia giỏi trong nhiều lĩnh vực.Dưới đây là số lượng những cán
bộ có trình độ cao trong công ty hiện nay:
Bảng 1. Số lượng nân viên có trình độ cao
Phó tiến sỹ, kỹ sư hệ thống và phát triển phần
mềm:
15 người
Kỹ sư chuyên gia về mạng: 08 người
Kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật: 10 người
Kỹ sư bảo hành và bảo trì: 06 người
Thạc sĩ, kỹ sư thuộc khối quản trị, kinh tế: 08 người
Cán bộ các ngành khác: 05 người
Nguồn: phòng kế toán – tài chính
Với đặc điểm là công ty tư nhân với qui mô vừa và nhỏ, công ty chủ trương
tuyển đúng và đủ số lượng lao động cần thiết, sao cho hiệu quả làm việc cao nhất.
Bảng dưới đây là số lượng nhân viên công ty trong giai đoạn 2005- 2009:
Bảng 2. Số lượng nhân viên công ty giai đoạn 2005- 2009
Năm 2005 2006 2007 2008 2009
Số lượng
nhân viên
27 34 36 40 48
Nguồn: phòng kế toán tài chính
Trong 5 năm qua, số lượng nhân viên có sự thay đổi về số lượng như sau:
Nhìn chung số lượng lao động qua các năm cảu công ty tương đối ổn định,
không có sự biến động nhiều. Nhờ có sự tuyển chọn cán bộ nhân viên tốt và môi
trường làm việc lành mạnh, tạo ra sự thoải mái nên nhân viên gắn bó lâu dài với
công ty, dẫn đến hoạt độngcủa công ty đã đạt được hiệu quả cao và ổn định.
9
4.3 Đặc điểm về nguồn vốn
Bảng 3: nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2005-2009:
Đơn vị: VN đồng
Năm
Nguồn vốn
2005 2006 2007 2008 2009
VCSH
1.575.844.2
26
1.050.765.519 1.069.155.530 1.101.428.284 1.226.357.067
Vốn vay
93.240.155 100.000.000 219.098.909 189.302.740 620.435.339
Nguồn: phòng kế toán tài chính
Trong 5 năm vừa qua, công ty duy trì cơ cấu vốn và cơ cấu tài sản hợp lý tạo
tiền đề vững chắc cho hoạt động kinh doanh. Nguồn vốn chủ sở hữu chiếm tỉ trọng
lớn hơn niều so với vốn vay, và trong 5 năm vừa rồi tỉ lệ vốn chủ sở hữu luôn chiếm
tỉ lệ nhiều hơn so với vốn vay. Vì thế cho phép công ty chủ động hơn trong hoạt
động kinh doanh, ngày càng ít bị phụ thuộc vào vốn vay.
4.4 Đặc điểm về dịch vụ và thị trường
4.4.1 Dịch vụ của Vnet
4.4.1.1 Dịch vụ vnet E- market
Siêu thị điện tử Vnet e-market là chợ giao dịch thương mai điện tử do công ty
thiết kế , xây dựng , điều hành và quản lý với mục đích phục vụ giao thương hàng
hóa cho doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Được chính thức giới thiệu vào tháng 5/2003, trong giai đọan đầu mới triển
khai vnet e-market tập trung vào đối tượng là doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực tại 6
tỉnh thành phố lấy Hà Nội làm trung tâm với hơn 300 doanh nghiệp đăng kí tham
gia giao dịch và trên 15000 sản phẩm được chia là 32 nhóm hàng chính . Mục tiêu
của vnet là hướng tới trở thành một siêu thị điện tử có qui mô quốc gia và trở thành
nơi giao thương các sản phẩm dịch vụ của hầu hết cá ngàng hàng chính.
Đối tượng thứ hai là người tiêu dùng, khách hàng đến với VNet E-Market có
thể dễ dàng tìm được những thông tin chi tiết, cụ thể, cũng như Catalogue các sản
phẩm quan tâm, trên 40 phân nhóm mặt hàng hiện nay và các dòng sản phẩm khác.
10
[...]... tranh gay gắt hơn, điển hình một số công ty như: - Công ty cổ phần phát triển thương mai điện tử ECO ( thành lập 2004 ): Với ba sản phẩm chủ đạo mà công ty chú ý phát triển là dịch vụ thiết kế wed, quảng cáo trực tuyến và xây dựng các sàn giao dịch TMĐT - Công ty TNHH thương mại điện tử giải pháp Việt : Lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty là bảo trì, sữa chữa và nâng cấp wedsite; dịch vụ hosting,... nhu cầu của từng doanh nghiệp, các banner và logo này có thể được đặt ở trang chủ của Vnet E-Market, các trang trong của VNet E-Market và các trang chuyên mục như Lao động Việc làm, Rao vặt… 4.4.1.6 Tư vấn và triển khai dự án công nghệ thông tin VNet cung cấp các dịch vụ tư vấn và triển khai các dự án công nghệ thông tin cho các cơ quan, tổ chức trong và ngoài nước Một số dự án nổi bật mà VNet đã... Nhìn vào bảng trên ta thấy công ty làm ăn có lãi, lợi nhuận của công ty khá ổn định và có xu hướng tăng lên qua các năm, đảm bảo tái sản xuất kinh doanh và mở rộng thị trường 5 Một số hoạt động quản trị khác - Văn hóa doanh nghiệp: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, văn hóa đã thực sự trở thành một sức mạnh quan trọng của mỗi cá nhân, mỗi doanh nghiệp, mỗi quốc gia Những người lãnh đạo doanh nghiệp. .. và khách hàng nhận hàng nhanh chóng Tham gia vào kho hàng của VNet doanh nghiệp sẽ mở rộng được thị trường tại các tỉnh với mô hình mới: - VNet sẽ trở thành nhân viên phân phối thực hiện mệnh lệnh tuyệt đối của doanh nghiệp tại các địa phương được triển khai - Phát hành bảng báo giá hàng ngày cho tất cả các doanh nghiệp cùng ngành - Thực hiện Giao nhận và bảo quản hàng hóa - Chịu trách nhiệm cao về... hàng hóa VNet đứng ra lập kho hàng ở các tỉnh như một bộ phận phân phối của doanh nghiệp, thực hiện nhu cầu bán buôn cho toàn bộ những doanh nghiệp cùng ngành hàng tại từng địa phương với sự trợ giúp của hệ thống quản trị online VNet lập kho hàng với mô hình giống hệ thống Metro nhưng khác là giá bán do chính doanh nghiệp cập nhật và quản lý online, giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường và khách... trong đó Cổng thông tin điện tử doanh nghiệp là bộ phận quan trọng Ý tưởng của B-Portal là vừa huy động sức mạnh của các doanh nghiệp vừa hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng tốt công nghệ thông tin, vừa có cơ sở dữ liệu doanh nghiệp tổng thể thông qua các báo cáo trực tuyến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, với khoản đầu tư hợp lý, đạt được việc kết nối trực tuyến các cơ quan quản lý doanh nghiệp (các... tài chính, VP Ủy ban, Bảo hiểm xã hội) với doanh nghiệp, xây dựng kho dữ liệu phục vụ điều hành và hỗ trợ doanh nghiệp phát triển, đưa các dịch vụ công phục vụ doanh nghiệp lên mạng như khai báo thuế, đăng ký, thống kê, phản hồi, trưng cầu ý kiến Dự án được xây dựng trên cơ sở “Nhà nước và doanh nghiệp cùng làm tin học hóa” 4.4.1.8 Hướng dẫn quản trị gian hàng và giao dịch Đối với dịch vụ này, khách hàng... và thông cảm với nhân viên hơn - Hoạt động marketing: công ty cung cấp hoạt động tư vấn và hỗ trợ khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp: cung cấp cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước thêm một số địa chỉ để tìm kiếm, tra cứu thông tin về tình hình thị trường, chính sách cũng như là luật pháp không chỉ riêng ở Việt Nam mà còn của nhiều nước trong khu vực và thế giới 6 Những đánh giá chung về công. .. cao uy tín, hình ảnh doanh nghiệp tại các địa phương - Quản lý tồn kho và cập nhật giá bán từng địa phương trên hệ thống online Bên cạnh đó VNet luôn hỗ trợ hết khả năng và tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể tham gia vào Kho hàng, như : - Không mất chi phí lưu kho - Không phải mất chi phí phải trả cho hạ tầng cơ sở - Thông tin chi tiết những doanh nghiệp đã mua bao nhiêu hàng của mình - Luôn có thể... tế và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng VNet cũng cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kèm theo như đăng ký tên miền, hosting, quảng bá website 4.4.1.4 Quản trị wedsite Công ty Cổ phần VNet sẽ thay bạn quản trị website bằng dịch vụ webmaster của mình Với chi chí hợp lý, chất lượng dịch vụ cao sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, chi phí và có được hiệu quả như mong muốn Vnet sẽ thảo luận cùng với doanh
Ngày đăng: 17/02/2014, 12:43
Xem thêm: đánh giá chung và nêu phương hướng phát triển của doanh nghiệp của công ty cổ phần VNet, đánh giá chung và nêu phương hướng phát triển của doanh nghiệp của công ty cổ phần VNet, 2 Đặc điểm về lao động, 4 Đặc điểm về dịch vụ và thị trường