Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 26 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
26
Dung lượng
356,67 KB
Nội dung
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
LÊ MẠNH HÙNG
PHÁT TRIỂNTHỊTRƯỜNGDỊCHVỤMYTVTẠIVNPTTHỪATHIÊNHUẾ
CHUYÊN
NGÀNH
: QU
ẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ : 60.34.05
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
HÀ N
ỘI
–
2012
Luận văn được hoàn thành tại:
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Xuân Vinh
Phản biện 1: ………………….……………………………………………
Phản biện 2: …………………… ……….………………………………
Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện
Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Vào lúc: giờ ngày tháng năm
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
- Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong những năm qua tình hình cạnh tranh về các dịchvụ viễn thông ở nước ta nói chung
và Viễn thông ThừaThiênHuế diễn ra hết sức gay gắt. Từ chỗ VNPT độc quyền cung cấp các dịch
vụ viễn thông, đến nay đã có rất nhiều nhà cung cấp mới đã tham gia cung cấp dịchvụ viễn thông
như Viettel, EVN Telecom, FPT, Sphone, SPT, Vietnammobile, Gtel,vv
Nhận thức được những cơ hội và thách thức trong điều kiện kinh doanh hiện nay, để tồn tại
và phát triển, cùng với sự pháttriển chóng mặt về khoa học kỹ thuật và công nghệ, VNPT đã không
ngừng nỗ lực cho ra đời các sản phẩm dịchvụ mới, trong đó có dịchvụMyTV . Tuy mới ra đời
nhưng dịchvụ này đã được khách hàng đón nhận rất nhiều và dự báo sẽ bùng nổ trong vòng 5 năm
tới.
Vì vậy việc nghiên cứu phương hướng và xây dựng giải pháp Marketing hỗn hợp pháttriển
thị trườngdịchvụMyTV là một việc làm hết sức cần thiết. Với mong muốn cùng Viễn thông Thừa
Thiên Huế cạnh tranh thắng lợi trong thời gian tới, cùng với những lý do đã trình bày ở trên em đã
chọn đề tài “ PháttriểnthịtrườngdịchvụMyTVtạiVNPTThừaThiênHuế ”
2. Mục đích nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu này nhằm mục đích cuối cùng là đưa ra phương hướng, giải pháp
Marketing pháttriểnthịtrườngdịchvụMyTV của VNPTThừaThiên Huế. Để làm được điều này,
một số vấn đề cần giải quyết trong luận văn thạc sĩ này là:
- Hệ thống hóa lý luận Marketing hỗn hợp trong pháttriểnthịtrườngdịchvụ nội dung, giá
trị gia tăng trên mạng băng rộng trong đó có dịchvụMyTV
- Phân tích đánh giá thực trạng thịtrườngdịchvụMyTVtạiVNPTThừaThiênHuế .
- Phương hướng và đề xuất các giải pháp Marketing hỗn hợp nhằm pháttriểnthịtrườngdịch
vụ MYTV của VNPTThừaThiênHuế .
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu : Nghiên cứu các hoạt động cung cấp dịchvụMyTV và Marketing
hỗn hợp của VNPTThừaThiênHuế .
Phạm vi nghiên cứu : Nghiên cứu các quyết định Marketing hỗn hợp nhằm pháttriểnthị
trường dịchvụMyTV của VNPTThừaThiênHuế trên địa bàn tỉnh ThừaThiên Huế. Thời gian
nghiên cứu từ năm 2009 đến năm 2011.
4. Phương pháp nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu của đề tài, luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện
chứng và duy vật lịch sử. Trong luận văn này, tác giả đã sử dụng các phương pháp khác nhau để
tiếp cận với lý thuyết và thực tiễn. Cụ thể là:
2
- Về lý thuyết : tổng hợp các lý thuyết về Marketing hỗn hợp
- Về thực tế : dựa vào các phương pháp sau :
Dựa và kinh nghiệm làm việc của tác giả ở VNPTThừaThiênHuế
Thu thập thông tin thứ cấp về thịtrườngdịchvụ truyền hình có thu tiền ở địa bàn
Tỉnh ThừaThiênHuế và về hoạt động Marketing của VNPTThừaThiên Huế.
Nghiên cứu định tính (phỏng vấn hoặc hỏi ý kiến chuyên gia)
Ngoài ra luận văn cũng sử dụng các phương pháp như :phương pháp phân tích, tổng hợp,
thống kê, so sánh, đánh giá… để đưa ra những kết luận và đề xuất các giải pháp Marketing nhằm
phát triểnthịtrườngdịchvụMyTV của VNPTThừaThiên Huế.
5. Kết cấu nội dung
Nội dung của đề tài bao gồm mục lục, phần mở đầu, 3 chương, kết luận, phụ lục và tài liệu
tham khảo.
Phần mở đầu : nói lên tính cấp thiết của đề tài, đối tượng và phương pháp nghiên cứu,
phạm vi nghiên cứu và kết cấu nội dung của luận văn
Chương 1 :nêu lên những vấn đề cơ bản về pháttriểnthịtrườngdịchvụMyTV và
Marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp
Chương 2 : Thực trạng thịtrườngdịchvụMyTV và các hoạt động Marketing của VNPT
Thừa ThiênHuế hiện nay.
Chuơng 3 : Phương hướng và giải pháp Marketing hỗn hợp pháttriểnthịtrườngdịchvụ
MyTV tạiVNPTThừaThiên Huế.
Phần kết luận : tổng kết lại những nội dung chính của đề tài
Phần tài liệu tham khảo : nêu lên những tài liệu đã nghiên cứu tham khảo trong suốt quá
trình thực hiện đề tài.
Phần phụ lục : đưa ra các phụ lục phục vụ cho luận văn
3
CHƯƠNG 1 : NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁTTRIỂNTHỊTRƯỜNGDỊCHVỤ
MYTV VÀ MARKETING HỖN HỢP TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. Khái quát về thịtrường và pháttriểnthịtrườngdịchvụMyTV
1.1.1. Khái niệm về thịtrường
Thị trường được hiểu một cách đơn giản là bao gồm các yếu tố cung, cầu và giá cả theo
lịch sử hình thành và pháttriển của nền sản xuất hàng hoá . Tuỳ theo góc độ tiếp cận thịtrường
khác nhau và phương pháp thể hiện khác nhau mà người ta có các khái niệm khác nhau.
Theo quan điểm Marketing khái niệm thịtrường được phân định trên hai góc độ :
- Xét ở góc độ vĩ mô : Thịtrường được hiểu là một tập phức hợp và liên tục các nhân tố môi
trường kinh doanh, các quan hệ trao đổi hàng hoá được hấp dẫn, được thực hiện trong một không
gian mở, hữu hạn các chủ thể cung cầu và phương thức tương tác giữa chúng nhằm tạo điều kiện
tồn tại và pháttriển cho sản xuất và kinh doanh .
- Xét ở góc độ vi mô : thịtrường được hiểu là một tập khách hàng hiện thực và tiềm năng cùng
có nhu cầu về những mặt hàng mà Công ty có dự án kinh doanh và tập người bán - đối thủ cạnh
tranh của nó.
1.1.2. Khái niệm về thịtrườngdịchvụMyTV
1.1.2.1. Khái niệm dịchvụMyTV
MyTV – là dịchvụ truyền hình qua giao thức Internet được cung cấp tới khách hàng dựa
trên công nghệ IPTV , tín hiệu truyền hình được chuyển hoá thành tín hiệu IP, truyền qua hạ tầng
mạng ADSL của VNPT đến thiết bị đầu cuối STB tại thuê bao của khách hàng.
MyTV là dịchvụ truyền hình đa phương tiện do VNPT phối hợp với VASC cung cấp
mang đến cho khách hàng nhiều hình thức giải trí khác biệt : TRUYỀN HÌNH THEO YÊU CẦU .
1.1.2.2 . Khái niệm về thịtrườngdịchvụMyTV
Thị trườngdịchvụ truyền hình là một tập bao gồm các nhà cung cấp dịchvụ truyền hình
và các khách hàng đang sử dụng dịchvụ truyền hình và các khách hàng tiềm năng .
Thị trườngdịchvụ truyền hình hiện nay ở Việt Nam nói chung và ở địa bàn tỉnh Thừa
Thiên Huế nói riêng đang diễn ra hết sức sôi động, có rất nhiều nhà cung cấp dịchvụ với chất
lượng cao, khách hàng có rất nhiều lựa chọn khi sử dụng các dịchvụ truyền hình.
1.1.3. Pháttriểnthịtrường
Phát triểnthịtrường một loại hàng hóa hay dịchvụ nào đó là các hoạt động của chủ thể tác
động đến thịtrường (bao gồm cả bên cung và bên cầu) nhằm làm cho thịtrường mở rộng, tăng
trưởng.
Để pháttriểnthị trường, doanh nghiệp có thể lựa chọn một hoặc kết hợp một số các hướng
như sau :
4
a) Pháttriểnthịtrường hiện tại bằng cách đẩy mạnh việc bán dịchvụ hiện tại (nói cách khác,
xâm nhập sâu hơn vào thịtrường hiện tại)
b) Pháttriểnthịtrường hiện tại bằng cách đưa thêm dịchvụ mới vào (nói cách khác, phát
triển dịchvụ mới)
c) Pháttriểnthịtrường mới để tiêu thụ dịchvụ hiện tại (nói cách khác, pháttriểnthị trường)
d) Pháttriểnthịtrường mới với dịchvụ mới (nói cách khác, đa dạng hóa)
1.1.4. Cơ sở phân đoạn thịtrườngdịchvụMyTV
Để phân đoạn thịtrườngdịchvụMyTV , người ta căn cứ vào một số tiêu thức sau :
Phân đoạn theo tiêu thức địa lý
Phân đoạn theo tiêu thức nhân khẩu học
Phân đoạn theo tiêu thức tâm lý học
Phân đoạn theo tiêu thức hành vi tiêu dùng
1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu dịchvụMyTV
1.1.5.1. Thu nhập người tiêu dùng
Thu nhập có ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu tiêu dùng dịchvụ của khách hàng, nhất là đối
với những dịchvụ không phải là thiết yếu như dịchvụ truyền hình MyTV. Khi thu nhập tăng, cầu
đối với hầu hết các hàng hoá ,dịch vụ đều tăng .
1.1.5.2. Giá cả của các dịchvụ tương đồng
Hiện nay về các dịchvụ truyền hình đã có rất nhiều các nhà cung cấp dịch vụ, vì vậy nhu
cầu sử dụng dịchvụMyTV cũng bị ảnh hưởng rất lớn đến giá cả và sự cạnh tranh của các nhà cung
cấp
1.1.5.3. Nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng
Xã hội ngày càng phát triển, những nhu cầu mong muốn của người tiêu dùng ngày càng
cao.
1.1.5.4. Qui mô của thịtrường
Số người tiêu dùng trên thịtrường càng lớn thì nhu cầu sử dụng dịchvụ nói chung và dịch
vụ MyTV nói riêng sẽ tăng theo.
1.1.5.5. Thị hiếu của người tiêu dùng
Sở thích hay thị hiếu của người tiêu dùng có thể chịu ảnh hưởng của phong tục tập quán,
môi trường văn hoá – xã hội, thói quen tiêu dùng ,v.v…
1.1.6. Xu hướng vận động của thịtrường sử dụng dịchvụ truyền hình trong thời gian tới
Đăng ký sử dụng truyền hình chất lượng cao là một xu hướng đang pháttriển nhất là đối
với các gia đình đang có mức thu nhập trung bình khá trở lên. Trong đó MyTV chính là dịchvụ
5
truyền hình tốt nhất để có thể đáp ứng nhu cầu đó cũng như các tiện ích kèm theo như truyền hình
theo yêu cầu, xem phim, hát Karaoke, học tập,
1.2. Marketing hỗn hợp trong thịtrườngdịchvụMyTV
1.2.1. Khái niệm Marketing và Marketing hỗn hợp ( Marketing – Mix)
1.2.1.1 Khái niệm Marketing
Có nhiều định nghĩa khác nhau về Marketing :
Định nghĩa Marketing theo nghĩa rộng : Marketing bao gồm tất cả các hoạt động
được thiết kế để tạo ra và thúc đẩy bất kỳ sự trao đổi nào nhằm thoả mãn nhu cầu và mong muốn
của con người.
Định nghĩa của Philip Kotler : Marketing là một quá trình quản lý mang tính xã hội,
nhờ đó mà các cá nhân và tập thể có được những gì họ cần và mong muốn thông qua việc tạo ra,
chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác.
Định nghĩa của Marketing theo nghĩa hẹp : Marketing là quá trình phát hiện ra các
nhu cầu và thoả mãn các nhu cầu đó bằng các sản phẩm dịchvụ phù hợp thông qua việc xây dựng
và thực hiện các chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến.
1.2.1.2 Khái niệm Marketing hỗn hợp
Marketing – Mix là tập hợp những công cụ Marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi
những mục tiêu Marketing của mình trên thịtrường mục tiêu.
Marketing - Mix là một bộ các biến số có thể điều khiển được, chúng được quản lý để thoả
mãn thịtrường mục tiêu và đạt các mục tiêu của tổ chức. Trong Marketing-mix có rất nhiều công
cụ khác nhau, mỗi công cụ là mỗi biến số có thể điều khiển được, và được phân loại theo bốn yếu
tố ( 4 p) là :
- Sản phẩm ( Product ) :
- Giá cả ( Price )
- Phân phối ( Place )
- Xúc tiến khuyếch trương ( Promotion )
Tuy nhiên đối với các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, ngoài bốn yếu tố ( 4p) ở trên, còn
có ba yếu tố khác ( 3p khác ) cũng có vai trò cực kỳ quan trọng quyết định đến việc mua hàng hay
không của khách hàng . Đó là
- Tiến trình ( Process)
- Con người (People)
- Các yếu tố hữu hình ( Physical Evidence )
1.2.2 Các quyết định về Marketing hỗn hợp
1.2.2.1 Các quyết định về giá
6
Giá cả là một công cụ Marketing – mix có tác động nhanh nhất đến thịtrường so với các
chiến lược khác.
Đối với doanh nghiệp, giá cả sản phẩm dịchvụ là yếu tố quyết định đến cầu của thịtrường
đối với sản phẩm dịchvụ đó. Giá cả có ảnh hưởng đến vị thế cạnh tranh, đến thị phần, doanh thu,
lợi nhuận của công ty.
Có ba nhân tố cơ bản tác động tới giá cả của sản phẩm đó là :
o Nhu cầu của khách hàng
o Giá của đối thủ cạnh tranh
o Chi phí cho một đơn vị sản phẩm
1.2.2.2 Các quyết định về phân phối
Phân phối là toàn bộ các công việc để đưa một sản phẩm dịchvụ từ nơi sản xuất đến tận
tay người tiêu dùng có nhu cầu, đảm bảo về chất lượng, thời gian, số lượng, chủng loại, kiểu dáng,
màu sắc… mà người tiêu dùng mong muốn.
Kênh phân phối ( kênh Marketing) là tập hợp các tổ chức, cá nhân có liên hệ qua lại với
nhau, tham gia vào quá trình mua bán và quá trình chuyển quyền sở hữu đối với sản phẩm hữu hình
hay chuyển quyền sử dụng đối với dịchvụ từ nhà sản xuất đến người sử dụng cuối cùng.
Xét theo chiều dài của kênh thì có ba loại kênh phân phối : kênh trực tiếp ( kênh không cấp
) , kênh ngắn ( kênh một cấp ), kênh dài ( kênh nhiều cấp ). Đối với ngành dịchvụthì kênh phân
phối thường là kênh trực tiếp hoặc kênh một cấp.
Hệ thống phân phối gồm có các kiểu sau :
Hệ thống Marketing theo chiều dọc
Hệ thống Marketing theo chiều ngang
Hệ thống kênh phân phối trực tiếp
Hệ thống kênh phân phối các kênh song song
Để lựa chọn kênh phân phối, doanh nghiệp cần phải xác định rõ các căn cứ để lựa chọn
kênh phân phối cho phù hợp.
1.2.2.3. Các quyết định về sản phẩm
Sản phẩm theo quan điểm thông thường chỉ bao hàm các yếu tố hữu hình mà thôi. Còn sản
phẩm theo quan điểm của Marketing có nội dung rộng hơn, bao gồm cả yếu tố vật chất hữu hình và
các yếu tố phi vật chất vô hình.
Sản phẩm được chia thành ba cấp độ như sau :
Cấp độ cơ bản - Sản phẩm cốt lõi
Cấp độ hai - Sản phẩm hiện thực
Cấp độ 3 - Sản phẩm bổ sung ( nâng cao)
7
Hình 1. 1 Ba cấp độ của sản phẩm
S¶n phÈm
bæ sung
S¶n phÈm
hiÖn thùc
S¶n phÈm
cèt lâi
Lîi Ých
Cèt lâi
S¶n phÈm
bæ sung
S¶n phÈm
hiÖn thùc
S¶n phÈm
cèt lâi
Lîi Ých
Cèt lâi
Đối với dịchvụthì có thể chia thành hai cấp độ như sau : dịchvụ cốt lõi và dịchvụ thứ
cấp.
Hỗn hợp sản phẩm ( product-mix) là toàn bộ các sản phẩm mà một doanh nghiệp cung cấp
ra thịtrường ( danh mục sản phẩm )
Các quyết định về hỗn hợp sản phẩm bao gồm:
Quyết định về mở rộng chiều rộng hỗn hợp sản phẩm
Quyết định về thu hẹp chiều rộng hỗn hợp sản phẩm
Quyết định về mở rộng chiều sâu của dòng sản phẩm
Quyết định về thu hẹp chiều sâu của dòng sản phẩm
Quyết định về chiến lược pháttriển chủng loại sản phẩm
1.2.2.4 Các quyết định về xúc tiến
Xúc tiến ( promotion) là các hoạt động truyền tin về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp
đến khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng và mua sản phẩm. Hoạt động xúc tiến bao gồm các
thành tố :
Quảng cáo ( Advertisement)
Quan hệ với công chúng ( Public Relation )
Tuyên truyền ( Publicity)
Khuyến mại ( Sale promotion)
Bán hàng trực tiếp ( Personal selling)
8
1.2.3 Marketing hỗn hợp đối với dịchvụMyTV
VNPT ThừaThiênHuế đã chọn thịtrường mục tiêu là các khách hàng đang sử dụng các
dịch vụ điện thoại cố định, internet của VNPT trên địa bàn tỉnh để tập trung các nỗ lực Marketing
của mình để đáp ứng nhu cầu của khu vực thịtrường này.
Bên cạnh chiến lược sản phẩm để tạo sự khác biệt hoá với những tiện ích vượt trội so với
các dịchvụ truyền hình khác, công ty cũng đẩy mạnh chiến lược xúc tiến hỗn hợp cụ thể là tăng
cường các hoạt động quảng cáo, PR, tuyên truyền, tổ chức các sự kiện để giới thiệu dịch vụ, tổ
chức các chương trình khuyến mãi hấp. Ngoài ra để pháttriển khách hàng công ty cũng đã tận dụng
hệ thống các đại lý, điểm bán lẻ sẵn có để đẩy mạnh công tác bán hàng.
1.3. Tham khảo kinh nghiệm ứng dụng lý thuyết Marketing hỗn hợp vào thực tế của
các doanh nghiệp
1.3.1. Một số doanh nghiệp của các nước
- Kinh nghiệm của Cocacola là một công ty hàng đầu thế giới về cung cấp nước giải khát có
ga. Chiến lược Marketing Mix mà Cocacola Việt Nam lựa chọn là chiến lược tạo sự khác biệt hoá.
1.3.2. Một số doanh nghiệp của Việt Nam
- Kinh nghiệm của Tổng công ty cà phê Việt Nam ( viết tắt là VINACAFE) là một doanh
nghiệp khá thành công trong chiến lược xuất khẩu cà phê. Thành công đó do rất nhiều yếu tố nhưng
không thể phủ nhận vai trò của yếu tố Marketing, nhất là chiến lược Marketing- Mix.
- Kinh nghiệm của Công ty Cổ phần Trung Nguyên cũng là một doanh nghiệp rất thành công
trong lĩnh vực cà phê . Trung Nguyên đã vận dụng chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược
xúc tiến hỗn hợp, và chiến lược phân phối một cách sáng tạo để đi đến thành công.
[...]... trạng thịtrườngdịchvụMyTV của VNPTThừaThiênHuế 13 2.2.1 Thực trạng thịtrườngdịchvụMyTV và tình hình kinh doanh dịchvụMyTVDịchvụMyTV ra đời vào cuối năm 2009 tại địa bàn tỉnh ThừaThiên Huế, muộn hơn rất nhiều so với truyền hình cáp HTC nên thị phần của MyTV trên địa bàn vẫn còn khiêm tốn, chưa tương xứng với tiềm năng và lợi thế của VNPTThừaThiênHuế Bảng 2.6 Tình hình phát triển. .. 50% ( tỷ đồng) Pháttriển ĐTCĐ 2 ( máy) Pháttriển VNP trả sau 3 ( thuê bao ) Pháttriển ADSL 4 ( thuê bao ) Pháttriển Gphone 5 ( thuê bao ) 6 PháttriểnMyTV 7 Pháttriển VNP trả trước ( thuê bao ) Bán thẻ VNP ( tỷ ) 8 Nguồn : Phòng kinh doanh Viễn thông TT HuếDịchvụMyTV chính thức pháttriển ở VNPTThừaThiênHuế vào năm 2010 Trong hai năm 2010 và 2011 tình hình pháttriểndịchvụMyTV không tốt,... TRẠNG THỊTRƯỜNGDỊCHVỤMYTV VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VNPTTHỪATHIÊNHUẾ HIỆN NAY 2.1 Tổng quan về Viễn thông ThừaThiênHuế 2.1.1 Qúa trình hình thành và pháttriển của VNPTThừaThiênHuế Sau ngày Huế giải phóng, ngày 21/01/1976 Bưu Điện Bình Trị Thiên được thành lập Năm 1989, tỉnh Bình Trị Thiên được chia tách thành 3 tỉnh Quảng Bình, Quảng Trị và ThừaThiênHuế Bưu Điện Tỉnh ThừaThiên Huế. .. Đó là các dịchvụ Vinaphone, internet và MyTV 3.2 Xác định thịtrường mục tiêu dịchvụMyTV của VNPTThừaThiênHuế 3.2.1 Dự báo nhu cầu sử dụng dịchvụ truyền hình trên địa bàn tỉnh Xã hội ngày càng phát triển, vì vậy trong thời gian tới nhu cầu của khách hàng sử dụng các dịchvụ truyền hình chất lượng cao ngày càng nhiều 3.2.2 Xác định thịtrường mục tiêu dịchvụMyTVVNPTThừaThiênHuế xác định... MARKETING HỖN HỢP PHÁTTRIỂNTHỊTRƯỜNGDỊCHVỤMYTV CỦA VNPTTHỪATHIÊNHUẾ 3.1 Các định hướng pháttriểndịchvụMyTV 3.1.1 Định hướng của Bộ thông tin truyền thông Định hướng của Bộ Thông Tin Truyền Thông là chú trọng đến pháttriển các dịchvụ viễn thông theo hướng hội tụ, tích hợp đa dịchvụ 3.1.2 Định hướng của Tập Đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam - VNPT xác định pháttriển các dịchvụ viễn thông theo... vấn đề chung về Marketing hỗn hợp phát triểnthịtrườngdịchvụ MyTV của doanh nghiệp - Trên cơ sở sử dụng tổng hợp các phương pháp thống kê, so sánh luận văn đã phân tích đánh giá thực trạng thị trườngdịchvụ MyTV của VNPTThừaThiênHuế và nghiên cứu dự báo nhu cầu sử dụng dịchvụMyTV là sở cứ để đề ra các giải pháp Marketing hỗn hợp phát triểnthịtrườngdịchvụ MyTV - Thông qua lý luận và thực... các cửa hàng giao dịch của VNPT, các điểm giao dịch của Bưu Điện Tỉnh và đội ngũ đại lý, cộng tác viên pháttriểndịchvụ Đội ngũ nhân viên tiếp thị bán hàng trực tiếp của VNPTThừaThiênHuế hiện nay lên đến hơn 150 người, ngoài ra còn có hơn 750 đại lý, cộng tác viên pháttriểndịchvụ trên toàn tỉnh ThừaThiênHuếVNPTThừaThiênHuế trong thời gian qua quá chú trọng về pháttriển về số lượng hệ... hàng Thị phần (%) Truyền hình cáp HTC 16.500 73,2 % DịchvụMyTV 4.850 21,5 % Dịchvụ HueTV 500 2,2 % Dịchvụ truyền hình của Viettel 400 1,8 % 200 0,9 % 100 0,4% 22.550 100 % Dịchvụ ( Net TV ) Dịchvụ truyền hình của FPT ( One TV) Truyền hình An Viên (AVG) Tổng cộng Nguồn : Số liệu phòng Kinh doanh – VNPTThừaThiênHuế tháng 1/2012 2.3 Khả năng đáp ứng nhu cầu thịtrườngdịchvụMyTV của VNPTThừa Thiên. .. trạng thịtrườngdịchvụMyTV luận văn đã đề xuất những giải pháp Marketing hỗn hợp để phát triểnthịtrườngdịchvụ MyTV của VNPTThừaThiênHuế Các đề xuất của giải pháp đã mang lại lợi thế cạnh tranh , đóng góp doanh thu lớn cho Viễn thông ThừaThiênHuế trong tình hình kinh doanh cạnh tranh khốc liệt hiện nay Hướng nghiên cứu tiếp theo Từ kết quả của giải pháp Marketing hỗn hợp để pháttriểnthị trường. .. tiêu dịchvụMyTV là những khách hàng đang sử dụng các dịchvụ điện thoại cố định và internet của VNPT Ngoài ra VNPT cũng rất quan tâm đến việc pháttriển khách hàng là các khách sạn lớn, các khu resort cao cấp để đem lại nguồn doanh thu lớn, ổn định cho đơn vị 3.3 Các giải pháp Marketing hỗn hợp nhằm phát triểnthịtrườngdịchvụ MyTV của VNPTThừaThiênHuế 3.3.1 Giải pháp định vị MyTV - Định vị dịch . khác, phát
triển dịch vụ mới)
c) Phát triển thị trường mới để tiêu thụ dịch vụ hiện tại (nói cách khác, phát triển thị trường)
d) Phát triển thị trường. dịch vụ MyTV tại VNPT Thừa Thiên Huế .
- Phương hướng và đề xuất các giải pháp Marketing hỗn hợp nhằm phát triển thị trường dịch
vụ MYTV của VNPT Thừa Thiên