(luận văn thạc sĩ) phát triển nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn bệnh viện đa khoa thiện hạnh

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ KHÁNH HIỀN HÁT TRI N NG N NH N L C TẠI CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH L ẬN VĂN THẠC SĨ Q ẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2018 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ KHÁNH HIỀN HÁT TRI N NG N NH N L C TẠI CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH L ẬN VĂN THẠC SĨ Q ẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NG YỄN TRƯỜNG SƠN Đà Nẵng - Năm 2018 download by : skknchat@gmail.com download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ L ẬN VỀ PHÁT TRI N NG N NHÂN L C 1.1.KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Ý nghĩa phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.2.1 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ người lao động 15 1.2.2 Phát triển kỹ người lao động 16 1.2.3 Nâng cao nhận thức người lao động 17 1.3.CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 18 1.3.1 Đánh giá hiệu công việc người lao động 18 1.3.2 Tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực 22 1.3.3 Đào tạo nâng cao lực nguồn nhân lực 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG TH C TRẠNG CÔNG TÁC HÁT TRI N NG NH N L C TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮ N HẠN BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH THỜI GIAN Q A 30 download by : skknchat@gmail.com 2.1.TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 30 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức 30 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực 32 2.1.3 Tình hình hoạt động Bệnh viện Thiện Hạnh thời gian qua 35 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN THIỆN HẠNH 37 2.2.1 Thực trạng lực đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh 37 2.2.2 Thực trạng lực đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh 43 2.2.3 Thực trạng lực đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện Hạnh 48 2.2.4 Thực trạng lực đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện Hạnh 52 2.3 THỰC TRẠNG VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN NNL 56 2.3.1 Thực trạng đánh giá hiệu công việc người lao động 56 2.3.2 Thực trạng tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực 57 2.3.3 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực 64 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN THIỆN HẠNH 69 2.4.1 Những kết hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Thiện Hạnh 69 2.4.2 Nguyên nhân 70 download by : skknchat@gmail.com TÓM TẮT CHƯƠNG 72 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI HÁ Đ HÁT TRI N NG NH N L C TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮ N HẠN BỆNH VIỆN ĐA KHOA THIỆN HẠNH 73 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 73 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh thời gian tới 73 3.1.2 Chiến lược phát triển NNL Bệnh viện Thiện Hạnh 74 3.2 MỘT S GIẢI PHÁP C THỂ 75 3.2.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu công việc người lao động 76 3.2.2 Nâng cao lực nguồn nhân lực thơng qua đào tạo 77 3.2.3 Hồn thiện việc tạo lập môi trường hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 87 KẾT L ẬN 88 HỤ LỤC T I LIỆ THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Bệnh viện Thiện Hạnh Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh CBQL Cán quản lý CMNV Chuyên môn nghiệp vụ NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực NVHC Nhân viên hành NVPV Nhân viên phục vụ THCN Trung học chuyên nghiệp TNDN Thu nhập doanh nghiệp download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng 2.1: 2.2: 2.3: 2.4: 2.5: 2.6: 2.7: 2.8: 2.9: 2.10: 2.11: Quy mô cấu NNL Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Tình hình tài Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Kết hoạt động kinh doanh Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Trình độ CMNV đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Kết khảo sát mức độ đáp ứng trình độ CMNV đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát kỹ đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát nhận thức đội ngũ cán quản lý Bệnh viện Thiện Hạnh Trình độ CMNV đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Kết khảo sát mức độ đáp ứng trình độ CMNV đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát kỹ đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát nhận thức đội ngũ bác sĩ Bệnh viện Thiện Hạnh download by : skknchat@gmail.com Trang 33 34 36 38 39 40 42 43 44 45 46 Số hiệu Tên bảng bảng 2.12: Trình độ CMNV đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Trang 48 Kết khảo sát mức độ đáp ứng trình độ CMNV 2.13: đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện 49 Hạnh 2.14: 2.15: 2.16: Kết khảo sát kỹ đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát nhận thức đội ngũ nhân viên phục vụ Bệnh viện Thiện Hạnh Trình độ CMNV đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm 50 51 52 Kết khảo sát mức độ đáp ứng trình độ CMNV 2.17: đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện 53 Hạnh 2.18: 2.19: 2.20: Kết khảo sát kỹ đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện Hạnh Kết khảo sát nhận thức đội ngũ nhân viên hành Bệnh viện Thiện Hạnh Các buổi hội thảo, sinh hoạt chuyên môn tổ chức Bệnh viện Thiện Hạnh năm 2017 54 55 58 Số lượng buổi hội thảo, sinh hoạt chuyên môn, đề 2.21: tài nghiên cứu khoa học Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm download by : skknchat@gmail.com 60 Số hiệu Tên bảng bảng 2.22: 2.23: 2.24: 2.25: 2.26: Đánh giá hài lòng cán bộ, nhân viên điều kiện làm việc Đánh giá hài lòng cán bộ, nhân viên sách khen thưởng Các chương trình đào tạo áp dụng Bệnh viện Thiện Hạnh năm 2017 Kinh phí đào tạo Bệnh viện Thiện Hạnh qua năm Kết khảo sát mức độ đánh giá chương trình đào tạo cán bộ, nhân viên Bệnh viện Thiện Hạnh download by : skknchat@gmail.com Trang 62 63 65 67 68 ...rách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh - Làm rõ mặt hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh, từ đưa số nguyên nhân chủ yếu n... nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh b Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa. .. luận phát triển nguồn nhân lực Chương Thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bệnh viện đa khoa Thiện Hạnh thời gian qua Chương Một số giải pháp để phát triển nguồn