(LUẬN văn THẠC sĩ) hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty trách nhiệm hữu hạn springchi giai đoạn 2021 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN LÊ VIỆT HÙNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH SPRINGCHI GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn: TS NGUYỄN CHÍ TRANH download by : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, tác giả xin chân thành cảm ơn q thầy Phịng đào tạo sau đại học, Khoa Quản Trị Kinh Doanh & Tài Chính Ngân Hàng - Trƣờng đại học Quy Nhơn giảng dạy truyền đạt cho tác giả nhiều kiến thức quý báu làm tảng cho trình thực luận văn Tác giả xin trân thành cảm ơn Thầy TS Nguyễn Chí Tranh tận tình hƣớng dẫn tác giả suốt trình thực đề tài Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH SPRINGCHI tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thu thập số liệu, cung cấp thông tin cần thiết cho tác giả suốt trình thực luận văn Xin cảm ơn anh chị đơn vị hỗ trợ thông tin góp ý thiết thực cho tác giả q trình làm luận văn cơng ty Kính chúc q thầy Phịng đào tạo sau đại học, Khoa Tài Chính Ngân Hàng & Quản Trị Kinh Doanh - Trƣờng Đại học Quy Nhơn dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý Đồng kính chúc anh, chị Công ty TNHH SPRINGCHI dồi sức khỏe đạt đƣợc nhiều thành công công việc Xin chân thành cảm ơn Bình Định, ngày tháng năm 2021 Ngƣời thực Nguyễn Lê Việt Hùng download by : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Qua trình thực tập cơng ty TNHH SPRINGCHI với giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty “giáo viên hƣớng dẫn tác giả hồn thành khóa luận Tác giả xin cam đoan đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2021 - 2025” tác giả thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Bình Định, ngày tháng năm 2021 Ngƣời thực Nguyễn Lê Việt Hùng download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài Nội dung luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Quản trị hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Quản trị chiến lƣợc 1.2.2 Hoạch định chiến lƣợc 1.3 Phân loại cấp chiến lƣợc 1.3.1 Chiến lƣợc cấp công ty 1.3.2 Chiến lƣợc đơn vị kinh doanh 1.3.3 Chiến lƣợc cấp chức 10 1.4 Quy trình quản trị hoạch định chiến lƣợc 11 1.4.1 Mơ hình quản trị hoạch định chiến lƣợc tổng quát bƣớc tiến hành 11 1.4.2 Phân tích mơi trƣờng vĩ mô 13 download by : skknchat@gmail.com 1.4.3 Phân tích mơi trƣờng tác động 15 1.4.4 Phân tích nội doanh nghiệp 18 1.4.5 Xác định sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp 22 1.5 Các chiến lƣợc kinh doanh 23 1.5.1 Chiến lƣợc tăng trƣởng 23 1.5.2 Chiến lƣợc suy giảm 25 1.5.3 Chiến lƣợc hƣớng ngoại 26 1.5.4 Các chiến lƣợc cạnh tranh dựa lợi cạnh tranh 26 1.6 Một số công cụ phục vụ cho trình hoạch định kinh doanh 28 1.6.1 Bảng tổng hợp môi trƣờng kinh doanh 28 1.6.2 Ma trận hội, ma trận nguy 29 1.6.3 Một số công cụ phân tích đầu tƣ 31 Tóm tắt chƣơng 37 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC TẠI CÔNG TY TNHH SPRINGCHI 38 2.1 Khái quát Công ty TNHH SPRINGCHI 38 2.1.1 Thông tin chung Công ty 38 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 38 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh 39 2.1.4 Tổ chức máy công ty: 39 2.1.5 Năng lực nhân 42 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH SPRINGCHI năm gần 42 2.2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2018 – 2020 42 2.2.2 Phân tích tài 44 2.2.3 Kênh phân phối 45 download by : skknchat@gmail.com 2.2.4 Thị phần 46 2.3 Thực trạng quản trị chiến lƣợc công ty TNHH SPRINGCHI 48 2.3.1 Định hƣớng chiến lƣợc 48 2.3.2 Công tác lập kế hoạch chiến lƣợc 49 2.4 Đánh giá công tác quản trị chiến lƣợc Công ty TNHH SPRINGCHI 51 2.4.1 Những kết đạt đƣợc 51 2.4.2 Tồn hạn chế công tác hoạch định chiến lƣợc 52 Tóm tắt chƣơng 55 CHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC CHO CÔNG TY TNHH SPRINGCHI GIAI ĐOẠN 2021 - 2025 56 3.1 Phân tích môi trƣờng 56 3.1.1 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 56 3.1.2 Phân tích mơi trƣờng ngành 64 3.1.3 Phân tích nội Công ty TNHH SPRINGCHI 69 3.2 Xây dựng ma trận 73 3.2.1 Ma trận hội 73 3.2.2 Ma trận nguy 73 3.2.3 Lập ma trận SWOT để xây dựng chiến lƣợc 74 3.3 Tầm nhìn sứ mệnh 76 3.4 Xác định mục tiêu chiến lƣợc 76 3.4.1 Định hƣớng chiến lƣợc Công ty TNHH SPRINGCHI đến năm 2025 76 3.4.2 Mục tiêu chiến lƣợc Công ty TNHH SPRINGCHI đến năm 2025 77 3.5 Lựa chọn chiến lƣợc cho Công ty 78 3.5.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lƣợc S - O 79 3.5.2 Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng 80 download by : skknchat@gmail.com Tóm tắt chƣơng 88 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (BẢN SAO) download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Giải nghĩa BCG (Boston consulting Group) Ma trận thị phần tăng trƣởng CBCNV Cán công nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn GDP Tổng sản phẩm quốc nội GE Ma trận Mc Kinsey ISO Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix) Ma trận hoạch định chiến định lƣợng ROA Suất sinh lợi tài sản ROE Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu ROS Tỷ suất lợi nhuận sau thuế doanh thu SBU Đơn vị chiến lƣợc SWOT Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu), Opportunities (cơ hội) Threats (nguy cơ) ma trận phân tích chiến lƣợc CP Chính phủ TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam VBA Hiệp hội Bia – Rƣợu – Nƣớc giải khát Việt Nam CPI Chỉ số giá tiêu dùng CRM Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng tổng hợp môi trƣờng kinh doanh 29 Bảng 1.2 Ma trận SWOT 35 Bảng 1.3 Ma trận QSPM 36 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh năm 2018 đến năm 2020 42 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp số số tài SPRINGCHI 44 Bảng 3.1 Chỉ tiêu tăng trƣởng kinh tế Việt Nam 2015 – 2020 56 Bảng 3.2 Chỉ tiêu lạm phát kinh tế Việt Nam 2016 - 2020 59 Bảng 3.3: Lãi suất tiền gửi Vi t Nam t nam 2018 đến 2020 59 Bảng 3.4 Bảng tổng hợp môi trƣờng vĩ mô 63 Bảng 3.5 Đánh giá vị cạnh tranh công ty TNHH SPRINGCHI 65 Bảng 3.6: Bảng giá số nguyên liệu đầu vào Công ty 65 Bảng 3.7 Bảng tổng hợp môi trƣờng ngành 68 Bảng 3.8 Trình độ chun mơn lực lƣợng lao động tính đến hết ngày 31/12/2020 69 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp môi trƣờng nội 72 Bảng 3.10 Mục tiêu sản lƣợng, doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2021 – 2025 78 Bảng 3.11: Lập ma trận SWOT cho SPRINGCHI 75 Bảng 3.12: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S – O 79 Bảng 3.13 Chi phí đầu tƣ chiến dịch quảng cáo 82 download by : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lƣợc 11 Hình 1.2 Sơ đồ môi trƣờng tác nghiệp ngành 16 Hình 1.3 Ma trận hội 30 Hình 1.4 Ma trận nguy 30 Hình 1.5 Ma trận danh mục vốn đầu tƣ doanh nghiệp (theo Boston Consulting Group) 32 Hình 1.6 Lƣới chiến lƣợc kinh doanh công ty General Electric (gồm ơ) 34 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 39 Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống phân phối Cơng ty TNHH SPRINGCHI 45 Hình 3.1: Tốc độ tăng CPI bình quân năm 2020 (%) 58 download by : skknchat@gmail.com 78 tiêu dùng sản phẩm đồ uống có giá trị cao có xu hƣớng mang lại lợi ích cho sức kho , đặc biệt đƣợc thể rõ ràng trung tâm đô thị nhƣ Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang Đây đƣợc xem thị trƣờng tiêu thụ hấp dẫn Cơng ty Vì vậy, Cơng ty TNHH SPRINGCHI đặt mục tiêu tăng trƣởng tới năm 2025 nhƣ sau: – Tốc đọ tang truởng doanh thu t 30% /nam trở lên – Lợi nhuạn tang với tốc đọ tăng trƣởng trung bình 30% /nam – Sản luợng tieu thụ tang bình quan t 30% nam Bảng 3.10 Mục tiêu sản lƣợng, doanh thu lợi nhuận giai đoạn 2021 – 2025 Chỉ tiêu ĐVT 2021 2022 2023 2024 2025 Sản lƣợng Lít 14.304 18.596 24.174 31.426 40.854 Doanh thu Triệu đồng 17.880 23.244 30.218 39.283 51.068 Lợi nhuận Triệu đồng 4.339 5.641 7.333 9.533 12.392 3.5 Lựa chọn chiến lƣợc cho Công ty - Thực tế hoạt đọng SPRINGCHI, kết phan tích moi truờng kinh doanh ma trạn SWOT, SPRINGCHI - Can nhi m vụ mục tieu SPRINGCHI đến 2025 Chiến luợc phù hợp giai đoạn 2021 – 2025 là: Chiến luợc tang truởng tạp trung - Cong ty tiến hành phan tích mo hình QSPM để so sánh chiến luợc t lựa chọn chiến luợc chủ đạo download by : skknchat@gmail.com 79 3.5.1 Ma trận QSPM nhóm chiến lược S - O Bảng 3.12: Ma trận QSPM cho nhóm chiến lƣợc S – O CÁC YẾU TỐ CHÍNH (yếu tố thành cơng chủ yếu) Các yếu tố bên Chất lƣợng ban lãnh đạo nhân viên Giá bán chất lƣợng sản phẩm Qui trình cơng nghệ sản xuất Hoạt động uy tín thị trƣờng Các yếu tố bên Nhu cầu thị trƣờng tăng Tăng trƣởng kinh tế Dân số, văn hoá Điều kiện tự nhiên thuận lợi Tổng CÁC CHIẾN LƢỢC CÓ THỂ LỰA CHỌN Thâm nhập Phát triển thị trƣờng thị trƣờng AS TAS AS TAS Hệ số phân loại 3 3 16 9 3 12 9 12 3 2 12 74 2 3 9 70 Nhóm chiến lƣợc S – O gồm chiến lƣợc Thâm nhập thị trƣờng Phát triển thị trƣờng Với chiến lƣợc phát triển thị trƣờng, Công ty tận dụng vị đội ngũ nhân lực, uy tín thƣơng hiệu, mạng lƣới cửa hàng để tiến hành gia tăng bán hàng cho khách hàng thị trƣờng Cịn với chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng, Cơng ty tận dụng điểm mạnh nhằm vƣơn tầm hoạt động sang thị trƣờng mục tiêu khác, tiềm Qua bảng phân tích ma trận QSPM nhóm SO, ta đƣợc kết lựa chọn chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng (với số điểm 74 lớn số điểm 70 chiến lƣợc phát triển thị trƣờng) Cong ty thực hi n chiến luợc tham nhạp thị truờng cách giữ nguyen thị truờng hi n tại, sản phẩm giữ nguyen trọng đẩy mạnh hoạt động marketing quảng cáo, thay đổi giá, hoàn thiện phát triển kenh phan phối download by : skknchat@gmail.com 80 3.5.2 Chiến lược thâm nhập thị trường Để đạt mục tiêu tăng trƣởng công ty đẩy mạnh hoạt động marketing, không can thiệp sản phẩm, đồng thời giá phải theo quy định chung nên chủ yếu đẩy mạnh quảng cáo khuyến mại hoàn thiện mở rộng kênh phân phối 3.5.2.1 Quảng cáo công cụ Google ADS Quảng cáo t khóa Google ADS cơng cụ quảng cáo trực tuyến giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng Việc thâm nhập thị trƣờng để khẳng định vị thị trƣờng với mục tiêu giữ vững khách hàng mở rộng thị trƣờng quảng cáo giúp SPRINGCHI nhắc nhở khách hàng có cơng ty phát triển thu hút khách hàng tiềm để mở rộng bao phủ thị trƣờng Trong thời đại bùng nổ internet, Việt Nam có 64 triệu ngƣời dùng Internet, 95,51% ngƣời dùng sử dụng Google làm cơng cụ để tìm kiếm, tham khảo thơng tin, giá sản phẩm, … nhiều thông tin khác trƣớc họ định mua hàng Qua cho thấy, quảng cáo Google để tìm kiếm khách hàng định đắn của doanh nghiệp Trên thực tế, có tới 70% số lƣợng ngƣời dùng xem trang thứ kết tìm kiếm hầu hết số click vào kết hiển thị Nhờ chạy quảng cáo Google ADS, doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận, “nhắm” xác đối tƣợng khách hàng tiềm năng; tăng tỷ lệ chuyển đổi, số lƣợng gọi điện thoại, lƣợng truy cập vào website, nhƣ doanh thu bán hàng Ngồi ra, Google ADS cịn dễ dàng kiểm sốt tối ƣu chi phí, đo lƣờng hiệu hoạt động tức thì, hữu ích cho tiếp thị lại (re-marketing) Nhờ đó, website doanh nghiệp nhanh chóng đƣợc nhiều khách hàng biết đến, có vị trí cao trang tìm kiếm Google download by : skknchat@gmail.com 81 Vì vậy, cơng ty TNHH SPRINGCHI xây dựng phƣơng án đầu tƣ chạy quảng cáo Google ADS cho sản phẩm Rƣợu Nhung Nai Vĩnh Kim nhƣ sau:  Tổng vốn đầu tƣ (V0) : 1.500.000.000 đồng Trong đó:  Chi phí chạy quảng cáo : 1.200.000.000 đồng;  Chi phí dịch vụ : 120.000.000 đồng;  Chi phí đầu tƣ xây dựng hình ảnh : 180.000.000 đồng;  Số lƣợng sản phẩm bán bình quân tháng dự kiến 1000 sản phẩm/ tháng  Tổng số lƣợng bán năm: 1.000 sản phẩm x 12 tháng = 12.000 sản phẩm/ năm Như doanh thu lợi nhuận:  Doanh thu: 12.000 sản phẩm x 500.000 đồng/ sản phẩm = 6.000.000.000 đồng/ năm (Hiện sản phẩm Rượu Nhung Nai Vĩnh Kim bày bán với quy cách bình 500ml với mức giá 600.000 đồng bình 300ml với mức giá 400.000 đồng Vậy nên mức giá trung bình sản phẩm 500.000 đồng.)  Giá vốn bán hàng: 216.000.000 đồng x 60% = 3.600.000.000 đồng  Lãi gộp: 6.000.000.000 đồng x 40% = 2.400.000.000 đồng/ năm  Thời gian thu hồi vốn đầu tƣ theo lợi nhuận khấu hao bản:  Thời gian hoàn vốn đầu tƣ: Tk = V0/ (C1 + Ln) Tk = 1.500.000.000 / (1.500.0000 + 1.416.000.000) = 0.96 năm Nhƣ vậy, thời gian thu hồi vốn đầu tƣ chƣa tới năm  Nguồn vốn đầu tƣ: Vốn đầu tƣ Công ty TNHH SPRINGCHI download by : skknchat@gmail.com 82 Bảng 3.13 Chi phí đầu tƣ chiến dịch quảng cáo CHỈ TIÊU CÁCH TÍNH GIÁ TRỊ LG = DT – GV 2.400.000.000 V0 1.500.000.000 LG Lãi gộp V0 Tổng vốn đầu tƣ C Tổng chi phí năm C = C1+C2+C3 630.000.000 C1 Khấu hao vốn đầu tƣ C1 = V0*10% 150.000.000 C2 Lƣơng khoản có tính chất lƣơng 5% Doanh thu 300.000.000 C3 Chi phí vận chuyển, hao hụt định mức 2% Doanh thu 120.000.000 C4 Các chi phi phát sinh khác 1% Doanh thu 60.000.000 LN Lợi nhuận LN = LG – C 1.770.000.000 Thuế thu nhập TTN TTN = LN * 20% L = LN – TTN 354.000.000 L Lợi nhuận sau thuế Q Trích lập qu Q = 0% * L Ln Lợi nhuận ròng hàng năm Ln = L – Q 1.416.000.000 1.416.000.000 Đối với việc đầu tƣ chi phí để xây dựng chiến lƣợc quảng cáo nhằm xâm nhập thị trƣờng, mở rộng thị phần gia tăng lợi nhuận, Công ty TNHH SPRINGCHI cần đào tạo bồi dƣỡng, nâng cao ý thức trách nhiệm nhân viên bán hàng cơng tác tƣ vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng sản phẩm 3.5.2.2 Xây dựng đẩy mạnh hình ảnh cơng ty Việc quảng cáo, thu hút khách hàng vào tham quan mua hàng Website Cơng ty khó, nhƣng việc giữ đƣợc khách hàng để họ quay lại với Công ty khó Vì muốn giữ chân khách hàng thu hút khách hàng mới, Công ty SPRINGCHI cần xây hình ảnh thƣơng hiệu, thơng tin đội ngũ chăm sóc khách hàng qua Website để tạo dựng ấn tƣợng download by : skknchat@gmail.com 83 tin tƣởng định cho khách hàng lần ghé thăm  Xây dựng thiết kế Website chuẩn bán hàng - Thiết kế giao diện bắt mắt, chuyên nghiệp: Thiết kế giao diện thu hút ngƣời nhìn cần xây dựng bố cục rõ ràng, hình ảnh ấn tƣợng phân bổ màu sắc thể đƣợc hình ảnh cá tính SPRINGCHI Ngồi thơng tin khuyến mãi, giảm giá chiến dịch công ty cần đƣợc làm bật hiển thị vị trí dễ thấy Website - Thơng tin cơng ty sản phẩm chi tiết đầy đủ : Các trang sản phẩm cần bố trí hợp lý đảm bảo đủ yếu tố: Hình ảnh video chất lƣợng sản phẩm, mô tả chi tiết sản phẩm, giá bán, khuyến có, đánh giá bình luận phản hồi khách hàng sản phẩm - Tính giỏ hàng: Xây dựng tính dễ thao tác nhƣ thêm bớt sản phẩm click, xác nhận đơn hàng thành công, xem lại thông tin đơn hàng - Tính tốn: Xây dựng nhiều phƣơng thức toán đảm bảo thuận lợi, nhanh chóng bảo mật thơng tin cho khách hàng Tính giúp cơng ty có đƣợc thơng tin khách hàng - Tƣơng thích với thiết bị : giúp tối ƣu độ phân giải, giao diện tăng trải nghiệm cho ngƣời dùng - Tốc độ tải trang nhanh: Ngƣời dùng có xu hƣớng rời khỏi website tốc độ tải trang bạn - giây Chính vị cơng ty cần có đội ngũ xây dựng website có trách nhiệm việc kiểm tra cải thiện tốc độ tải trang hàng tuần, hàng tháng Điều giúp giữ khách hàng lƣu lại website lâu hơn, đặc biệt khách hàng truy cập lần đầu làm tăng khả khách hàng xem đặt mua sản phẩm - Tạo liên kết với kênh thành viên: Dẫn khách hàng đến kênh bán hàng download by : skknchat@gmail.com 84 khác công ty nhƣ Facebook, Youtube, Tiktok, ngƣợc lại Ngồi cơng ty cần sử dụng phần mềm CRM để theo dõi theo dõi thông tin khách hàng quan tâm họ đến sản phẩm, phân tích kết khảo sát mà khách hàng để thực để cải thiện lựa chọn chiến lƣợc quảng cáo tối ƣu  Xây dựng quản trị hệ thống tƣ vấn, hỗ trợ chăm sóc khác hàng trực tuyến Theo thống kê có 57% ngƣời online rời khỏi website khơng có tƣ vấn kịp thời họ tìm hiểu mặt hàng Chính vậy, việc tích hợp tính Tƣ vấn, phổ biến Messenger Chatbot vơ thích hợp giúp ngƣời bán tƣ vấn bán hàng lúc nơi, lƣu trữ, phân loại thông tin ngƣời mua thực tiếp thị vào chiến dịch sau Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng cơng ty cần phải: - Trực tƣ vấn, hỗ trợ chăm sóc khách hàng qua Messenger Chatbot Website Hotline công ty - Trả lời tất tin nhắn nhận đƣợc vòng 24 - Gọi điện thoại gửi email xác nhận cho đơn hàng thành công - Gửi thông tin giảm giá, khuyến mại cho khách hàng qua email cơng ty có chƣơng trình - Hỗ trợ xử lý đơn hàng bị lỗi trình đặt hàng vận chuyển khách hàng Website công ty đƣợc xây dựng quản trị tốt đƣợc coi nhƣ gian hàng, cửa hàng trực tuyến mạng Internet Nó giúp cơng ty giới thiệu thƣơng hiệu, sản phẩm của đến hàng tỷ khách hàng, đối tác tiềm mà không giới hạn khoảng cách địa lý thời gian Thống kê quan tâm khách hàng sản phẩm nhằm đƣa giải download by : skknchat@gmail.com 85 phải kịp thời Hỗ trợ khách hàng t xa giúp nâng cao độ uy tín cơng ty 3.5.2.3 Chính sách giá Định giá cho sản phẩm luon mọt vấn đề quan trọng ảnh huởng trực tiếp tới lợi nhuạn cong ty vi c xác định khách hàng mục tieu Quyết định giá luon phải đảm bảo hài hòa yếu tố ben doanh nghi p nhu: Chi phí sản xuất, mục tieu kinh doanh, mục tieu marketing, …với yếu tố ben doanh nghi p nhu: nhu cầu thị truờng, giá đối thủ cạnh tranh Hi n giá thành sản phẩm cong ty mức phù hợp so với sản phẩm rƣợu Nhung Nai thị trƣờng vạy có lợi cạnh tranh với sản phẩm công ty khác ngành Đay điều ki n thuạn lợi cho hoạt đọng tieu thụ sản phẩm, phù hợp với thị phân khúc thị trƣờng mục tiêu công ty hƣớng tới Tuy nhiên giá bán sản phẩm thay đổi t ng ngày tác động t mơi trƣờng bên ngồi giá ngun liệu đầu vào, địi hỏi cơng ty cần phải liên tục cập nhật tình hình biến động giá thị trƣờng, để có thay đổi tƣơng ứng tránh để đối thủ cạnh tranh giá Khi định thay đổi giá bán, công ty phải nghiên cứu phản ứng chắn ngƣời tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Phản ứng ngƣời tiêu dùng phụ thuộc vào suy nghĩ họ việc thay đổi giá Khách hàng lúc hiểu việc thay đổi giá Mặc khác công ty cần quan tâm đến phản ứng đối thủ cạnh tranh Về hoạt động chiết khấu, giảm giá công ty nên thực cho t ng nhóm đối tƣợng khách hàng nhƣ: – Với khách hàng mua số lƣợng lớn sản phẩm với giá trị đơn hàng lớn 500 triệu đồng hƣởng chiết khấu 1-3% giá trị đơn hàng đƣợc miễn cƣớc phí vận chuyển phạm vi dƣới 100 km download by : skknchat@gmail.com 86 – Với khách hàng mua l , mua thƣờng xuyên đƣợc tặng phiếu mua hàng có giá trị dài hạn để hỗ trợ khách hàng việc tiếp tục mua sản phẩm công ty Công ty cần phải chủ động, linh hoạt sách giá để đảm bảo có chiến lƣợc giá phù hợp cho t ng nhóm đối tƣợng khách hang để nâng cao hiệu kinh doanh đồng thời nâng cao lực cạnh tranh Công ty thị trƣờng, xây dựng mối quan hệ ngày tốt đ p Công ty với khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, giữ phát triển thị phần địa bàn tồn cơng ty 3.5.2.4 Chính sách phân phối Chiến lƣợc phân phối đóng vai trị quan trọng Công ty, việc thâm nhập thị trƣờng, cơng cụ quan trọng đẩy nhanh tiến độ thâm nhập, gia tăng doanh số bán hàng, đảm bảo kịp thời nguồn hàng phục vụ khách hàng, giảm chi phí vận chuyển thời gian giao hàng Hiện kênh phân phối công ty phân phối trực tiếp thơng qua hình thức bán hàng qua Website, Facebook, Google, Youtube, … tƣơng đối hiệu Tuy nhiên cịn hạn chế cơng tác giao hàng nhƣ chi phí giao hàng cao thời gian giao hàng chậm khách hàng xa Để khắc phục hạn chế công ty cần mở rộng kênh phân phối cách tuyển đại lý phân phối khu vực chiếm mức tiêu thụ sản phẩm cao công ty : Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Nha Trang, Đà Nẵng Lâm Đồng Việc mở đại lý phân phối giúp công ty đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng cách nhanh mở rộng khai thác triệt để nhu cầu thị trƣờng nhằm giữ vững thị trƣờng tại, thúc đẩy tăng doanh số bán hàng công ty Mong muốn thâm nhập chiếm lĩnh đƣợc thị phần lớn thị trƣờng download by : skknchat@gmail.com 87 đem liệu doanh thu cao lợi nhuận khủng nhƣng đảm bảo giá cung cấp thị trƣờng hợp lý chất lƣợng sản phẩm tốt nhất, công ty lựa chọn đại lý phân phối dựa tiêu chí sau: - Khơng có mâu thuẫn quyền lợi: Cơng ty chấp nhận nhà phân phối hợp tác với nhiều đối tác nhƣng không đƣợc đơn vị cạnh tranh trực tiếp với cơng ty - Có khả tài chính: Các nhà phân phối phải có đủ lực tài để giúp cơng ty đáp ứng đƣợc nhu cầu đầu tƣ cho hàng hố, có mặt kinh doanh kho bãi - Có phận phân phối kinh nghiệm: Phải có phận xử lý giao nhận hàng hoá - Tƣ cách pháp nhân tốt - Ln nhiệt tình có tinh thần hợp tác : Sự nhiệt tình ln có tính thần hợp tác hỗ trợ giúp đỡ để công ty việc triển khai phân phối hàng hoá yếu tố quan tâm Bên cạnh đó, cơng ty đảm bảo cung cấp cho đại lý phân phối sản phẩm chất lƣợng, đảm bảo số lƣợng mức giá chiết khấu tốt để đem lại lợi nhuận lợi cạnh tranh tốt Sản phẩm hệ thống phân phối trƣớc so với đối thủ cạnh tranh Công ty phân chia quản lý rõ ràng khu vực lãnh thổ thuộc phạm vi hoạt động nhà phân phối Đặc biệt, tƣ vấn hỗ trợ để đại lý phân phối phát triển liên tục ổn định năm download by : skknchat@gmail.com 88 Tóm tắt chƣơng Việc nghiên cứu, xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH SPRINGCHI khâu quan trọng để xác lập lối vận động chiến lƣợc doanh nghiệp nhằm tăng thị phần kinh doanh sản phẩm hàng năm, tăng lợi nhuận, bảo toàn phát triển vốn, khẳng định uy tín Cơng ty thị trƣờng, tạo phát triển mạnh vững đến năm 2025 năm Trong chƣơng 3, tác giả tập trung phân tích sở để hoạch định chiến lƣợc Cơng ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2021-2025 Phân tích ảnh hƣởng môi trƣờng vĩ mô, môi trƣờng ngành môi trƣờng bên Công ty để đƣa mục tiêu định hƣớng phát triển cho Công ty tới năm 20205 T đó, tiến hành lập ma trận, ma trận nguy để hoạch định chiến lƣợc sở khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh để tận dụng hội, giảm thiểu rủi ro nguy t môi trƣờng kinh doanh mang lại cho Công ty Chiến lƣợc mà tác giả lựa chọn cho Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2021-2025 chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng, chiến lƣợc chức chủ yếu chiến lƣợc marketing quảng cáo, chiến lƣợc giá, chiến lƣợc phân phối nhằm mục đích mở rộng thị trƣờng tiêu thụ, tăng thị phần đạt đƣợc mục tiêu mà Công ty hƣớng đến Do luận văn tập trung trọng vào việc đề chiến lƣợc kinh doanh nên hoàn thành mục tiêu đề chủ yếu mang tính định hƣớng Vì vậy, Cơng ty TNHH SPRINGCHI phải tiếp tục nghiên cứu nắm tình hình diễn biến cụ thể kinh tế, sách chế, chủ trƣơng nhà nƣớc ngành hàng rƣợu; để đề chƣơng trình chiến lƣợc mục tiêu cụ thể hơn; sở xem xét tính thực thi đánh giá chiến lƣợc thực tế vận động doanh nghiệp download by : skknchat@gmail.com 89 KẾT LUẬN Ngành sản xuất rƣợu, bia đồ uống có cồn Vi t Nam nam gần đay có tố đọc tang truởng nhanh, họi nhạp sau rọng vào kinh tế đất nuớc toàn cầu Năm 2020 đầy thách thức với ngành chịu ảnh hƣởng nặng nề tác động kép t Nghị định 100/CP dịch Covid khiến thị trƣờng tiêu thụ bị suy giảm Điều khiến kết kinh doanh năm qua nhiều doanh nghiệp xuống Dự báo, năm 2021, thị trƣờng rƣợu, bia đà phục hồi nhƣng phải đến năm 2022 nhu cầu tiêu thụ rƣợu, bia phục hồi hồn toàn nhƣ thời điểm trƣớc dịch Covid-19 Trong bối cảnh thị trƣờng cịn nhiều khó khăn, nhiên SPRINGCHI tin với thuận lợi kinh tế, điều kiện tự nhiên, dân số, văn hoá mức tiêu tăng trƣởng tiêu thụ rƣợu bia ngƣời dân Việt Nam thị trƣờng hấp dẫn với Doanh nghiệp tạo cạnh tranh gay gắt năm tới Chính vạy doanh nghi p yếu hoạc hạn chế cong tác hoạch định chiến luợc kinh doanh có nguy co hoạt đọng sản xuất kinh doanh hi u quả, thạm chí phá sản khong có chiến luợc kinh doanh phù hợp hi u Luạn van “Hoạch định chiến luợc kinh doanh Cong ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2021 – 2025” dựa tren co sở lý luạn quản trị chiến luợc hoạch định chiến luợc kinh doanh áp dụng cho doanh nghi p để phan tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh quản trị chiến lu ợc cong ty thời gian qua Qua phan tích điểm mạnh, điểm yếu đồng thời xác định co họi, thách thức cong ty, tren co sở đua đuợc giải pháp chiến luợc kinh doanh phù hợp Luạn van có ý nghĩa thực tiễn vi c nghien cứu bám sát thực tế tình hình sản xuất kinh doanh cong ty nen giúp cho Cơng ty download by : skknchat@gmail.com 90 TNHH SPRINGCHI tham khảo vạn dụng vào thực tế quản lý tổ chức sản xuất kinh doanh thời gian tới Do thời gian phạm vi nghiên cứu có giới hạn, cộng với kiến thức, kinh nghiệm hạn chế, tác giả trân trọng tiếp thu ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ bạn có quan tâm để luận văn đƣợc thực cách hoàn chỉnh download by : skknchat@gmail.com 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH SPRINGCHI t năm 2018-2020 [2] Bùi Văn Đông (2011), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Lao động [3] Lê Thế Giới, Nguyễn Thanh Liêm, Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2007 [4] Fred R David (2006), Bản dịch Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 2006 [5] Michael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học k thuật [6] Nguyễn Van Nghiến (2006), “Giáo trình quản trị chiến luợc”, Khoa kinh tế quản lý truờng Đại học Bách khoa Hà Nọi, [7] Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê [8] Đồng Thị Thanh Phƣơng, Nguyễn Đình Hịa, Trần Thị Ý Nhi (2005), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Thống kê [9] Le Đắc Son (2001), Phan tích chiến luợc kinh doanh, NXB Chính trị quốc gia [10] Trần Minh Thắng (2013), Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Cổ phần Tân Việt Phát đến năm 2016 định hƣớng đến năm 2020, Luận văn thạc s khoa học, Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội [11] Phan Thị Ngọc Thuạn (2003), „„Chiến luợc kinh doanh kế hoạch hóa nọi bọ doanh nghi p‟‟ NXB Khoa học k thuạt download by : skknchat@gmail.com 92 Tiếng Anh [12] Michael E Porter, “Corporate Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors”, 1980, The Free Press Website: [13] http:// www springchi.com [14] http:// www gso.gov.vn/ [15] https://www.vba.com.vn [16] https://babuki.vn/du-bao-thi-truong-do-uong-viet-nam-2021/ [17] https://cafef.vn/kqkd-nganh-bia-ruou-quy-3-chiu-tac-dong-kep-2-ong-lonvan-co-loi-nhuan-tang-truong-20201106153030897.chn [18] https://khaosat.me download by : skknchat@gmail.com ... Chiến lược cấp công ty Chiến lƣợc cấp công ty chiến lƣợc tổng quát Chiến lƣợc cấp công ty xác định ngành kinh doanh ngành kinh doanh mà doanh nghiệp phải tiến hành Tại ngành kinh doanh, xác định. .. skknchat@gmail.com doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Đánh giá thực trạng sản xuất kinh doanh quản trị chiến lƣợc Công ty TNHH SPRINGCHI Chƣơng 3: Hoạch định chiến lƣợc cho Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2021 - 2025. .. quản trị chiến lƣợc Công ty - Hoạch định chiến lƣợc cho Công ty TNHH SPRINGCHI giai đoạn 2021 - 2025 Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh - Phạm