BÀI tập CHƯƠNG 1 QUẢN lý CHẤT LƯỢNG NHÀ máy hóa CHẤT những khu vực nào trong 1 nhà máy sản xuất hóa chấtdược phẩmmỹ phẩm cần kiểm soát chất lượng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HCM BỘ MƠN CƠNG NGHỆ HĨA HỌC —I I — BÀI TẬP CHƯƠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NHÀ MÁY HÓA CHẤT NHÓM GVHD:Th.S Nguyễn Long Duy TP HỒ CHÍ MINH DANH SÁCH NHĨM 5: Võ Thị Khánh Vân - 17139169 ( Nhóm trưởng) Võ Thị Tuyết Ngân - 17139089 Trần Kiều Diễm - 17139021 Nguyễn Xuân Gia Khiêm - 19139062 Nguyễn Thị Ngọc Bích - 17139011 Lương Quốc Hiếu - 19139043 Lê Hoàng Mai - 17139078 Huỳnh Mộng Thu - 17139137 Phan Thanh Hậu - 19139041 Ngô Thanh Luân - 19139078 MỤC LỤC Câu 4: Sinh viên CNHH cần chuẩn bị từ cịn ĐH để đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng ? 43 Tài liệu tham khảo 44 MỤC LỤC BANG Bảng Vai trò chức phòng 13 Bảng Vai trị chức loại cơng việc 43 MỤC LỤC HÌNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG NHÀ MÁY SẢN XUẤT HÓA CHẤT, HÓA DƯỢC, DƯỢC PHẨM, MỸ PHẨM, THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT * Bài tập Câu 1: Những khu vực nhà máy sản xuất hóa chất/dược phẩm/mỹ phẩm cần kiểm sốt chất lượng? Trả lời: - Khu vực bảo quản : phải đủ rộng, từ cho phép phân chia thành nhiều khu vực bảo quản khác theo trật tự nguyên vật liệu sản phẩm: nguyên liệu ban đầu nguyên vật liệu bao gói, sản phẩm trung gian, bán thành phẩm thành phẩm, sản phẩm biệt trữ, sản phẩm phép xuất, bị loại, bị trả hay sản phẩm thu hồi.Thiết kế khu vực bảo quản với hệ thống phụ trợ cần đảm bảo độ sạch, khô ráo, nhiệt độ phù hợp, ánh sáng đầy đủ, đặc biệt với khu vực cần có điều kiện bảo quản đặc biệt - Khu vực nhập xuất hàng : Các điều kiện môi trường khu vực cần bảo vệ nguyên vật liệu, thành phẩm trước thời tiết Tại khu vực nhận hàng, thiết kế trang bị cần đảm bảo thùng hàng phải làm trước đưa vào khu lưu trữ, bảo quản - Khu biệt trữ (khu vực bảo quản đặc biệt) : cần có biển hiệu, biển cảnh báo lớn, rõ ràng, người có thẩm quyền phép vào - Khu vực lấy mẫu nguyên liệu ban đầu: khu vực riêng so với khu vực bảo quản Trong trường hợp lấy mẫu khu vực bảo quản, thao tác thực cần tránh nguy nhiễm tạp nguy nhiễm chéo - Khu vực kiểm sốt chất lượng : Phịng kiểm nghiệm vi sinh Phịng kiểm nghiệm hóa lý Phịng lưu mẫu Hệ thống xử lý khí thải phịng thí nghiệm Câu 2: Vai trị chức phịng kiểm sốt chất lượng, phịng đảm bảo chất lượng, phịng lab hóa lý, lab vi sinh phịng nghiên cứu phát triển sản phẩm mới? Trả lời: Vai trò Phòng đảm bảo chất lượng - Chức Phối hợp với - phận hệ có liên quan xây thống dựng tồn chất lượng diện, SOP (quy trình thao bao trùm tất tác khía chuẩn) nhằm đảm cạnh trình bảo sản quy trình viết xuất, bảo quản - Đảm bảo đạt dạng văn bản, tiêu giúp chuẩn định người thực -Theo dõi, kiểm tra, kiểm dễ sốt tồn quy trình sản dàng - Thiết lập trì xuất Giám sát việc kiểm tra, đảm bảo thực đầy đủ bước kiểm doanh thực theo quy chế dược hành, nội quy cơng ty an tồn bảo hộ lao động sản xuất, kinh doanh - Cùng với ban lãnh đạo tham gia xây dựng chương trình, nội dung đào tạo bồi dưỡng nghiệp cho vụ cán chun hướng mơn, dẫn sinh viên thực tập có yêu cầu - Chủ trì việc sửa đổi bổ sung, viết hướng dẫn thực quy trình, quy định liên quan đến Phịng kiểm sốt chất GPs vấnbảo đề - Bộ phận nàycácđảm - Giám sát kiểm soát lượng chất lượng sản xuất hợp lý chất lượng cách theo đảm bảo sản dõi số liệu sản xuất Nó hay bị rị rỉ hóa chất ngồi mơi trường - Các thiết bị, phương tiện trình tự, quy chuẩn phòng cháy-chữa cháy -Các tác động xấu lên thủy sinh vật môi trường -Khả hệ số tích lũy sinh học (BCF) -Các quy định đóng gói, tem mác vận chuyển Câu 6: Khi tiếp xúc với hóa chất, nhân viên thường cần sử dụng loại phương tiện bảo hộ lao động nào? Trả lời: Khác với môi trường làm việc thông phịng thí nghiệm có quy định trang bị đồ bảo hộ lao động khắt khe nhiều Nguyên nhân người lao động phải thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với hóa chất độc hại vi sinh vật nguy hiểm ảnh hưởng đến sức khỏe, chí tính mạng Tùy vào mục đích thí nghiệm (hóa học, sinh học, vật lý) mà đồ bảo hộ lao động mang tính chất đặc trưng Nhưng quy chung, phịng thí nghiệm phải trang bị vật bắt buộc dụng sau - Khẩu trang: Không giống với trang vải hay trang y tế thường dùng để tránh nắng bụi bẩn Khẩu trang bảo hộ dùng phịng thí nghiệm sản xuất đặc biệt chất liệu có khả vơ hiệu hóa tác hại hóa chất, đảm bảo trì nguồn khơng khí an tồn cho người lao động Có thể kể đến số loại trang phổ biến như: trang than hoạt tính, trang, trang chống dầu, trang vinyl, trang tiệt trùng - Găng tay bảo hộ: Khi thí nghiệm, thao tác đơi tay thực Do đó, găng tay đồ bảo hộ lao động khơng thể thiếu phịng thí nghiệm Nếu bao tay dùng ngành xây dựng, nhà xưởng địi hỏi tính dày dặn chắn bao tay thí nghiệm ưu tiên tính chống hóa chất, chống khuẩn Bên cạnh cịn phải đảm bảo thoải mái, thuận tiện thao tác cầm nắm - Quần áo bảo hộ: Trong trường hợp phịng thí nghiệm khơng tổ chức nghiên cứu có liên quan đến hóa chất độc hại quần áo bảo hộ áo blouse trắng đơn giản Nhưng phải tiếp xúc với hóa chất nồng độ cao thời gian dài bắt buộc phải trang bị đồ bảo hộ tồn thân với tính chống hóa chất, chống nước - Giày bảo hộ: Giày bảo hộ có chức giữ cho mơi trường phịng thí nghiệm vơ trùng, tránh ảnh hưởng đến q trình thí nghiệm Ngồi giày cịn bảo vệ chân người lao động có cố xảy bể ống thủy tinh, tràn hóa chất Giày bảo hộ dùng phịng thí nghiệm thường chống trơn, chống thấm, chống bụi bẩn -Nón bảo hộ: Trái ngược hồn toàn với mũ bảo hộ cồng kềnh dùng xây dựng Nón bảo hộ phịng thí nghiệm mỏng nhẹ, gọn gàng Chức vật dụng trùm kín đầu, giữ đầu tóc gọn gàng, vệ sinh, tránh ảnh hưởng đến q trình thí nghiệm - Kính bảo hộ: Kính bảo hộ phịng thí nghiệm thường làm nhựa, có khả chống hóa chất cao, chống ăn mịn Chức kính bảo vệ mắt khỏi hóa chất độc hại đảm bảo thị lực người lao động Ý nghĩa hình cảnh báo Hình 2.1 Chất ăn mịn • Chất ăn mịn kim loại loại Hình 2.2 Chất dễ cháy • Khí ga cháy, loại • Aerosol dễ cháy, loại 1, • Chất lỏng dễ cháy, loại 1, 2, 3, • Chất rắn dễ cháy, loại 1, • Chất tự phản ứng hỗn hợp loại B, C, D, E, F • Chất lỏng tự cháy, loại • Chất rắn tự cháy, loại • Chất rắn cháy, loại • Chất lỏng cháy, loại • Chất tự làm nóng hỗn hợp loại 1, • Chất hỗn hợp tiếp xúc với nước sinh khí dễ cháy loại 1, 2, • Peroxide hữu loại B, C, D, E, F Hình 2.3 Chất oxi hóa • Chất khí oxy hóa, loại • Chất lỏng oxy hóa, loại 1, 2, • Chất rắn oxy hóa, loại 1, 2, Hình 2.4 Khí nén • Khí nén • Khí hóa lỏng • Khí hóa lỏng lạnh • Khí hồ tan Hình 2.5 Chất nổ • Chất nổ khơng ổn định • Chất nổ thuộc nhóm 1.1, 1.2, 1.3, 1.4 • Chất tự phản ứng hỗn hợp loại A, B • Peroxide hữu loại A, B • Độc cấp tính (miệng, da, hơ hấp), loại • Kích ứng da, loại 2, Hình 2.6 Chất nguy hại • Kích ứng mắt, loại 2A • Mẫn cảm da, loại • Độc tính quan cụ thể sau lần phơi nhiễm, loại • Kích ứng đường hơ hấp • Các tác động ma túy Hình 2.7 Chất ăn mịn • Ăn mòn da, loại 1A, 1B, 1C • Nguy hiểm nghiêm trọng cho mắt, loại Hình 2.8 Nguy hiểm sức khỏe • Mẫn cảm hơ hấp, loại • Đột biến nguyên bào, loại 1A, 1B, • Tính gây ung thư, loại 1A, 1B, • Độc tính sinh sản, loại 1A, 1B, • Độc tính quan đích sau lần phơi nhiễm, loại 1, • Độc tính quan đích sau phơi nhiễm lặp lại, loại 1, • Nguy hiểm hít vào, loại 1, Hình 2.9 Chất độc • Độc cấp tính (miệng, da, hơ hấp), loại 1, 2, Hình 2.10 Nguy hiểm mơi trường • Nguy hiểm tức thời cho mơi trường thủy sinh, loại • Nguy hiểm lâu dài cho môi trường thủy sinh, loại 1, ❖ Bài tập Câu 1: Vì QLCL KSCL lại quan trọng nhà máy Hóa chất/ Dược phẩm/ Mỹ phẩm ? Trả lời: Chất lượng ngành hàng hóa chất/ dược phẩm/ thực phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến thể người tiêu dùng Chất lượng sản phẩm thuộc ngành hàng yếu tố định sống cịn cơng ty, doanh nghiệp kinh doanh chúng Trong xu phát triển chung toàn kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp ngày trở nên thích nghi với sơi động kinh tế thị trường Đặc biệt Việt Nam gia nhập WTO kèm theo suy thối trầm trọng kinh tế giới cạnh tranh đào thải trở nên liệt Mỗi doanh nghiệp muốn nâng cao khả cạnh tranh thị trường phải chọn cho hướng riêng kinh doanh cách quản lý Thông qua việc xây dựng, áp dụng biện pháp hệ thống quản lý chất lượng, kiểm soát chất lượng doanh nghiệp để thỏa mãn yêu cầu khách hàng thị trường Để làm cho tồn quy trình trở nên đáng tin cậy Khả kiểm tra định kỳ dược chất/ hóa chất/ thực phẩm có tầm quan trọng lớn nhà máy sản xuất Chất lượng sản phẩm yếu tố khách hàng trải nghiệm sản phẩm doanh nghiệp, thương hiệu Việc kiểm soát quản lý chất lượng thực cách đồng từ khâu nguyên liệu đầu vào tới bao bì đóng gói sản phẩm đầu Tất thực nghiêm ngặc hệ thống quy trình chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng (Quality management system - QMS) hệ thống hợp thức hóa quy trình, thủ tục trách nhiệm để đạt sách mục tiêu chất lượng QMS giúp điều phối định hướng hoạt động doanh nghiệp, nhằm đáp ứng khách hàng yêu cầu chế định, đồng thời nâng cao hiệu suất hoạt động tảng liên tục Kiểm soát chất lượng (quality control) biện pháp góp phần nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ Mục đích quy định kiểm tra chất lượng ngăn ngừa việc sản xuất sản phẩm cấu kiện có phẩm chất Để đạt mục đích này, người ta phải sử dụng nhiều công cụ khác Phương pháp chọn mẫu kiểm định thống kê sử dụng để phát nguyên liệu sản phẩm hỏng Trong đó, chất lượng sản phẩm bao gồm: • Chất lượng vệ sinh: tính khơng độc hại sản phẩm Sản phẩm khơng • • • chứa độc tố hàm lượng nguy hiểm cho người tiêu thụ, khơng có hiệu ứng tích tụ mức độ độc hại Nguyên nhân mức độ độc hại sản phẩm có chất hóa học (kim loại nặng, nitrates, ) chất sinh học Sản phẩm nhiễm bẩn từ bên ngồi q trình sản suất từ khâu chọn rửa nguyên liệu tới khâu đóng gói thành phẩm Chất lượng thị hiếu: (cảm quan) đánh giá mức độ ưa thích người dựa giác quan Chất lượng cảm quan quan trọng chủ quan biến đổi theo thời gian, không gian theo cá nhân Về mặt lý thuyết, chất lượng thị hiếu tốt làm thỏa mãn tất người có đồng đều, khơng khác biệt cửa hàng chuỗi kinh doanh Chất lượng sử dụng: phương diện tạo điều kiện cho người tiêu thụ dễ dàng sử dụng sản phẩm bao gồm: khả bảo quản, thuận tiện sử dụng sản phẩm, phương diện kinh tế, độ đa dạng sản phẩm Chất lượng cơng nghệ: tồn hoạt động chế biến từ nguyên liệu thành phẩm cuối cùng, cơng nghệ phải chuẩn hóa sử dụng toàn hệ thống chuỗi Công nghệ tốt cho chất lượng sản phẩm đồng đạt tiêu chuẩn Phương pháp quản lý chất lượng: • Quản lý chất lượng tồn diện (Total quality management): chiến lược quản lý nhắm vào chất lượng trình doanh nghiệp, bao gồm q trình góp phần cải thiện cấu công ty, từ nội công ty đến sản phẩm dịch vụ cung cấp đến khách hàng Việc thực Quản lý chất lượng toàn diện tổ chức tạo lãnh đạo chất lượng với có mặt thành viên để nhằm đạt thành tựu lâu dài, cách vừa làm hài lòng khách hàng vừa đảm bảo lợi ích thành viên tổ chức Tất người tổ chức phải tham gia vào công cải tiến liên tục hoạt động tất phận doanh nghiệp Quản lý chất lượng toàn diện khái niệm áp dụng với việc sử dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO9001 để thực chứng nhận việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng vào tổ chức Việc thực Quản lý chất lượng toàn diện doanh nghiệp có nghĩa áp dụng chu trình PDCA: Plan - Do - Check - Act, bao gồm bước sau: Plan (Lên kế hoạch):kế hoạch cải tiến phát triển Do (Thực hiện): thực kế hoạch xây dựng Check (Kiểm tra): thực hiện, áp dụng kế hoạch xây dựng kỹ lưỡng Act (Hành động): cải tiến quy mơ lớn • Phương pháp 5S: 5S phương pháp quản lý nhà nhằm mục đích cải tiến mơi trường làm việc, chương trình hoạt động thường trực doanh nghiệp đơn vị hành 5S phương pháp cải tiến đơn giản lại hiệu thực tế 5S ngăn chặn xuống cấp nhà xưởng, tạo thơng thống cho nơi làm việc, đỡ thời gian cho việc tìm kiếm vật tư, hồ sơ tránh nhầm lẫn.Người làm việc cảm thấy thoải mái, làm việc có suất cao tránh saisót Các thiết bị sản xuất hoạt động môi trường phù hợp với tiêu chuẩn chất lượng an toàn 5S bao gồm: Seiri/Sort: sàng lọc, Seiton/Straighten: xếp, Seido/Shine: sẽ, Seiketsu/Standardize: săn sóc, Shitsuke/Sustain: sẵn sàng Câu 2: Các kỹ sư CNHH làm loại cơng việc nhà máy sản xuất Hóa chất/ Dược phẩm/ Thực phẩm ? Trả lời: Trong nhà máy sản xuất Hóa chất/ Dược chất/ Thực phẩm, kỹ sư CNHH làm cơng việc như: • Nhân viên R&D • Nhân viên phòng QA-QC • Nhân viên sản xuất • Nhân viên quản lý O.H.S ( an toàn vệ sinh lao động) • Nhân viên xử lý nước cấp/ thải • Nhân viên lab hóa lý, vi sinh Câu 3: Kể tên mô tả ngắn gọn vai trị chức loại cơng việc ? Trả lời: Nhân viên phòng R&D: Thực nghiên cứu phát triển sản phẩm, nhận yêu cầu từ phòng Marketing từ lên cơng thức sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm có sẵn thị trường, từ phát triển tảng chung thành sản phẩm vượt trội Nhân viên QA: chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng từ đầu đến cuối, bao gồm quy trình thực thi kiểm tra thơng qua hệ thống lập trình, automation test tools để đảm bảo sản phẩm sản xuất theo quy trình từ đầu đến cuối Nhân viên QC: Kiểm tra chất lượng sản phẩm dưới góc độ người trải nghiệm sản phẩm, tìm lỗi, gửi yêu cầu sửa chữa để đảm bảo chất lượng đầu tốt cho sản phẩm Bao gồm kiểm chất lượng đầu vào, quy trình sản xuất chất lượng đầu Nhân viên sản xuất: Thực sản xuất theo quy trình xây dựng từ trước, hiểu chất sản phẩm thông qua kiến thức có Nhân viên O.H.S: dự đốn mức độ nguy hại hóa chất, rủi ro an tồn lao động q trình sản xuất hóa chất, dược phẩm, thực phẩm Đưa nhận định biện pháp khắc phục Nhân viên lab Hóa lý: nhận mẫu tiến hành kiểm mặt hóa lý màu sắc, hàm lượng, tính học sản phẩm báo cáo cho phận phịng ban trực thuộc để có đánh giá điều chỉnh phù hợp Nhân viên lab vi sinh: tiến hành lấy mẫu thực thí nghiệm kiểm tra mặt vi sinh sản phẩm, đánh giá rủi ro xảy q trình sản xuất, đóng gói bảo quản, phân tích đánh giá báo cáo cho phòng ban trực thuộc Nhân viên xử lý nước thải: Thực kiểm tra nguồn nước đầu vào cho trình sản xuất đảm bảo chất lượng, vậ dụng kiến thức học để xử lý nước thải đạt tiêu độ cặn, nồng độ oxy tong nước, hàm lượng tạp chất lơ lững đạt tiêu thải môi trường hay chưa Tên công việc R&D QA QC Sản xuất Nhiệm vụ Yêu cầu tuyển dụng Nghiên cứu Có trình độ phát triển sản chun mơn phẩm ngành nghề Giám sát, quản lý đảm bảo chất lượng hệ thống Kiểm soát, kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm Sản xuất sản phẩm theo quy trình Có trình độ chun mơn, biết lập trình, quản lý thời gian Kỹ kiểm tra, giám sát, đánh giá chất lượng, chun mơn đặc thù Có chun mơn, biết đọc quy trình sản xuất Năng lực bạn có Nắm kiến thức tảng hóa học kỹ phục vụ cho công việc Biết lập kế hoạch quản lý thời gian Kỹ cần bổ sung Kỹ anh văn Nắm kiến thức dây chuyền Tìm hiểu them quy trình cơng nghệ Bổ sung chứng QA khóa học QA Có khả học Bổ sung chứng hỏi thích nghi QC Thu mua Thủ kho Quản lý O.H.S Lab hóa lý Quản lý kỹ thuật Xử lý nước cấp/thải QA Regulatory Officer Thu mua nguyên Đánh giá liệu sơ chất lượng thương lượng giá Quản lý nhập Biết lập kế xuất kho hoạch, thống kê, kiểm kê báo cáo Quản lý an toàn Biết đánh giá rủi lao động ro từ đưa biện pháp bảo vệ Có trình độ Thực chun mơn thí nghiệm hóa lý Quản lý dây Có trình độ chuyền, cơng chun mơn, nghệ kỹ thuật hiểu biết lập sản xuất trình, code Xử lý nước cho Có kiến thức nhà máy chun mơn Có khả giao tiếp, đàm phán tốt, nhạy bén Khả giải vấn đề Trao dồi khả đàm phán Củng cố tin học văn phòng, excel Tập đánh giá rủi ro dự trù nạn có Có tảng kiến thức Có kiến thức cơng nghệ Cần học thêm lập trình, code Có kiến thức chun mơn Củng cố thêm kiến thức chuyên sâu Cần học nhiều QA từ đến chuyên sâu Quản lý Có tầm nhìn trình kiểm tra chun mơn, chất lượng biết đánh giá Bảng Vai trò chức loại công việc Câu 4: Sinh viên CNHH cần chuẩn bị từ cịn ĐH để đáp ứng yêu cầu nhà tuyển dụng ? Trả lời: Ngay từ ngồi ghế nhà trường, sinh viên CNHH cần tiếp thu nắm rõ kiến thức chun mơn, cơng việc ngành kỹ thuật đặc thù, cần có tảng kiến thức vững để hạn chế tối đa sai sót q trình làm việc sau Bên cạch kiến thức chuyên môn, bạn sinh viên cần có kỹ kèm theo như: • Khả giao tiếp: đừng nghĩ kỹ thuật công việc quẩn quanh phịng • thí nghiệm mà khơng tiếp xúc nhiều Đó sai lầm hầu hết bạn sinh viên kỹ thuật nay, khả giao tiếp tốt giúp bạn tiếp cận với cộng đồng chuyên gia đầu ngành để phát triển thân thăng tiến công việc Khả tiếp nhận xử lý thông tin: thời đại số 4.0 thơng tin số hóa, thơng tin trở nên nhiều nhiễu cần có khả xử lý thơng tin để chắt lọc thơng tin phù hợp • Kĩ quản lý cảm xúc: công việc kỹ sư cơng nghệ hóa học áp lực • • • nhiều nên việc quản lý tốt cảm xúc điều thực cần thiết Teamwork: khả làm việc nhóm giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng, có khả làm việc nhóm tốt bạn học nhiều kiến thức mà ghế nhà trường bạn chưa nghe qua Khả giải vấn đề: công việc xảy rủi ro bất cập khơng ngờ tới, kĩ cần có ứng cử viên sáng giá Tin học văn phòng anh văn: hai kĩ bắt buộc phải có không riêng sinh viên CNHH mà cho tất sinh viên sửa trường, cơng cụ đắt lực hỗ trợ bạn công việc thăng tiến nghiệp Tài liệu tham khảo https://isocert.org.vn/tieu-chuan-haccp https://isocert.org.vn/tai-lieu-haccp https://trungtamnghiencuuthucpham.vn/tieu-chuanhaccp-la-gi/ https ://thuvientieuchuan org/tieu-chuan-iso-170252017/ https://knacert.com.vn/dao-tao-chung-nhan-kosher http://www.vietgap.com/ https://giaiphaptriviet.com/tim-hieu-ngay-tieu-chuan-vietgap-truoc-khi-qua-muon/ ... Bài tập Câu 1: Những khu vực nhà máy sản xuất hóa chất/ dược phẩm/ mỹ phẩm cần kiểm soát chất lượng? Trả lời: - Khu vực bảo quản : phải đủ rộng, từ cho phép phân chia thành nhiều khu vực bảo quản. .. 13 Bảng Vai trò chức loại công việc 43 MỤC LỤC HÌNH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TRONG NHÀ MÁY SẢN XUẤT HÓA CHẤT, HÓA DƯỢC, DƯỢC PHẨM, MỸ PHẨM, THUỐC BẢO VỆ THỰC VẬT * Bài. .. - 17 13 916 9 ( Nhóm trưởng) Võ Thị Tuyết Ngân - 17 139089 Trần Kiều Diễm - 17 1390 21 Nguyễn Xuân Gia Khiêm - 19 139062 Nguyễn Thị Ngọc Bích - 17 139 011 Lương Quốc Hiếu - 19 139043 Lê Hoàng Mai - 17 139078