Nghiên cứu đề xuất mô hình điện toán đám mây trong việc quản lý nghiệp vụ dược của công ty dược phẩm ipsen PHÁP

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG - NGUYỄN CÔNG DOANH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY TRONG VIỆC QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ DƢỢC CỦA CÔNG TY DƢỢC PHẨM IPSEN - PHÁP Chuyên ngành: Khoa Học Máy Tính Mã số: 60.48.01 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2012 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THƠNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN TRỌNG ĐƢỜNG Phản biện 1:…………………………… …………………… Phản biện 2: ………………………………………………… Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Vào lúc: ngày .tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, Công nghệ thông tin (CNTT) thiếu doanh nghiệp, doanh nghiệp phải đầu tư nhiều vào hệ thống CNTT như: chi phí phần cứng, phần mền, hạ tầng mạng,… Không việc vận hành hệ thống cơng nghệ thơng tin, q trình sửa chữa, bào trì, nâng cấp hệ thống vấn đề quan trọng, người quản trị viên khơng phải có kiến thức chun mơn vững chắc, bên cạnh phải đầu tư nhiều thời gian Đối với công ty Dược IPSEN, cơng ty đa quốc gia, có chi nhánh, văn phòng 40 nước với số lượng nhân viên lên tới gần 40000 người nghiệm vụ để quản lý người, quản lý sản xuất kinh doanh vấn đề lớn, thách thức nhà quản lý công ty phải suy nghĩ đưa nhiều toán cần giải như: quản lý nhân sự, khách hàng, kho bãi, quản lý sản phẩm, bên cạnh nhà quản lý phải nên kế hoạch, hoạch định ngân sách để triển khai dự án, mua sắm thiết bị, đầu tư sở hạ tầng mạng,… Từ tất thứ liệu, phần mềm, tính tốn, …được đưa lên mạng Internet, khơng cịn thấy máy chủ đặt phịng server thay vào server ảo hóa cung cấp dịch vụ internet Sự đời điện tốn đám mây (ĐTĐM) tiền đề để cơng ty xây dựng phát triển sở hạ tầng CNTT phục vụ cho công tác quản lý nghiệp vụ Dược cơng ty Mục đích chọn đề tài Đề tài “Nghiên cứu đề xuất mơ hình điện tốn đám mây việc quản lý nghiệp vụ dược công ty dược phẩm Ipsen - PHÁP” thực nhằm đề xuất giải pháp thúc đẩy xây dựng hệ thống ĐTĐM việc quản lý nghiệp vụ dược công ty Dược IPSEN Các đề xuất xây dựng sở phân tích nhu cầu phát triển khả đáp ứng hệ thống CNTT vào việc kinh doanh, quản lý nghiệp vụ công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tập chung vào cơng nghệ Điện tốn đám mây Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu dịch vụ Điện toán đám mây để đề xuất áp dụng vào việc quản lý nghiệp vụ dược công ty dược phẩm Ipsen Phƣơng pháp nghiên cứu kết cấu đề tài Phương pháp nghiên cứu: Tập chung vào việc nghiên cứu tài liệu, phân tích đánh giá thực trạng mơ hình hoạt động hệ thống thơng tin Đề tài gồm nội dung sau: Chương 1: Tổng quan Điện toán đám mây Chương 2: Các mơ hình dịch vụ Điện tốn đám mây Chương 3: Đề xuất mơ hình điện tốn đám mây việc quản lý nghiệp vụ dược công ty dược phẩm Ipsen CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY Giới thiệu chương: Trong chương em tìm hiểu tổng quan vấn đề liên quan đến ĐTĐM như: khái niệm, đặc điểm, mô hình, giải pháp tính chất công nghệ ĐTĐM 1.1 Khái niệm điện tốn đám mây Có nhiều khái niệm ĐTĐM đưa định nghĩa Wikipedia, Foresster Research, Gartner Ian Foster 1.2 Đặc điểm điện toán đám mây 1.3 Giải pháp điện toán đám mây ĐTĐM đời để giải vấn đề sau: 1.3.1 Vấn đề lưu trữ liệu 1.3.2 Vấn đề sức mạnh tính tốn 1.3.3 Vấn đề cung cấp tài nguyên, phần mềm 1.4 Các tính chất điện toán đám mây 1.4.1 Tự phục vụ theo nhu cầu (On-demand selfservice) 1.4.2 Truy xuất diện rộng (Broad network access) 1.4.3 Dùng chung tài nguyên (Resource pooling) 1.4.4 Khả co giãn (Rapid elasticity) 1.4.5 Điều tiết dịch vụ (Measured service) 1.5 Các mô hình triển khai điện tốn đám mây 1.5.1 Đám mây riêng (Private Cloud) Các đám mây riêng dịch vụ đám mây cung cấp doanh nghiệp Những đám mây tồn bên tường lửa công ty chúng doanh nghiệp quản lý Hình 1.2 Đám mây riêng 1.5.2 Đám mây chung (Community Cloud) Các đám mây chung đám mây chia sẻ số tổ chức hỗ trợ cộng đồng cụ thể có mối quan tâm chung Nó quản lý tổ chức bên thứ ba Hình 1.3 Đám mây chung 1.5.3 Đám mây công cộng (Public Cloud) Các đám mây công cộng: dịch vụ đám mây bên thứ ba (người bán) cung cấp Chúng tồn tường lửa công ty chúng lưu trữ đầy đủ nhà cung cấp đám mây quản lý Hình 1.4 Đám mây cơng cộng 1.5.4 Đám mây lai (Hybrid Cloud) Đám mây lai: kết hợp đám mây công cộng đám mây riêng Đám mây lai sử dụng dịch vụ có khơng gian cơng cộng riêng Kết luận chương: Trong chương em tìm hiểu vấn đề tổng quan liên quan đến ĐTĐM, biết mơ hình triển khai ĐTĐM CHƢƠNG 2: CÁC MƠ HÌNH DỊCH VỤ ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY Giới thiệu chương: Chương tập chung vào tìm hiểu lớp dịch vụ ĐTĐM Để từ đến đề xuất mơ hình ứng dụng cho cơng ty Dược Ipsen – Pháp 2.1 Các lớp dịch vụ điện toán đám mây 2.1.1 Phần mềm cung cấp dịch vụ Software as a service (SaaS) Là tầng kiến trúc ĐTĐM liên quan tới phần mềm, thường phân phối thông qua môi trường Web - môi trường quen thuộc với hầu hết người dùng, phục vụ cho hàng trăm nghìn khách hàng lúc (dịch vụ đám mây công cộng) mơi trường mạng dùng riêng gồm máy tính thiết bị mạng cài đặt phần mềm chuyên dụng (dịch vụ đám mây riêng) Về phía người sử dụng, SaaS đồng nghĩa với việc họ không cần đầu tư mua sắm, sở hữu máy chủ quyền phần mềm Còn nhà cung cấp, họ phải trì phần mềm ứng dụng chia sẻ dùng chung cho nhiều 12 tài nguyên trọng bảo mật, v.v… nâng cao mối quan tâm việc quyền điều khiển liệu nhạy cảm khả chịu đựng 2.2.2 Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm mà ĐTĐM mang lại cịn nhược điểm là: Chi phí quyền phần mềm ban đầu cao, cơng tác quản lý tính sẵn sàng 2.2.3 Những khó khăn, thách thức Trong q trình thực ĐTĐM, người ta nhận thấy số khó khăn, thách thức Bảo mật, khả khơng kiểm sốt liệu, độ trễ liệu, tính sẵn sàng dịch vụ liệu, dịch vụ kèm theo quy định pháp luật cho dịch vụ, khách hàng nhà cung cấp Kết luận chương: Chương em tập chung vào tìm hiểu lớp dịch vụ điện toán đám mây ưu nhược điểm khó khăn hệ thống ĐTĐM 13 CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH ĐIỆN TỐN ĐÁM MÂY TRONG VIỆC QUẢN LÝ NGHIỆP VỤ DƢỢC CỦA CÔNG TY DƢỢC PHẨM IPSEN Giới thiệu chương: Trong chương này, vào chức năng, hoạt động công ty văn phòng Việt Nam nhu cầu ứng dụng CNTT vào việc quản lý nghiệp vụ để đề xuất mơ hình ĐTĐM cho phù hợp với điều kiện công ty 3.1 Công ty dƣợc phẩm Ipsen, chức văn phịng Việt Nam 3.1.1 Cơng ty Dược Ipsen chức văn phòng Việt Nam Công ty Dược Ipsen công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm thuốc tân dược Cơng ty có trụ sở Pháp nhà máy văn phòng đại diện Việt Nam 40 nước thể giới Tại Việt Nam, cơng ty có văn phịng Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh thành phố Đà Nẵng 3.1.2 Các tốn quản lý cơng ty 14 Các toán: Nhập hàng, quản lý kho bãi, quản lý khách hàng Để phục vụ tốt cho cơng việc quản lý hệ thống địi hỏi server chậy ứng dụng phải có cấu hình cao, hoạt động ổn định Từ gây nhiều tốn cho cơng ty khó khăn cho người quản trị hệ thống: Thứ nhất, việc vận hành Thứ hai, nhiều thời gian di chuyển Thứ ba, lãng phí tài ngun hệ thống server khơng hoạt động hết công suất Thứ tư, phải luôn bảo trì, cập nhật nâng cấp thiết bị phần cứng Những khó khăn bất cập từ tốn quản lý cơng ty nhà quản lý phải nghĩ tới việc hạn chế tối đa server riêng rẽ, cần đầu tư một vài server có cấu hình lớn để đáp ứng tất yêu cầu hệ thống server phải đặt tập chung interrnet 15 3.2 Đề xuất yêu cầu kỹ thuật pháp lý để triển khai dịch vụ ĐTĐM công ty Dƣợc Ipsen 3.2.1 Về pháp lý 3.2.2 Thiết kế tin cậy triển khai hiệu 3.2.3 Yêu cầu an ninh 3.2.3.1 Quản lý khóa mã hóa 3.2.3.2 Quản lý truy nhập nhân dạng 3.2.3.3 Điều khiển mạng hệ thống 3.3 Đề xuất mô hình dịch vụ 3.3.1 Cấu trúc CNTT cơng ty Dược Ipsen TT CNTT Pháp Phòng Dự án CNTT Pháp Phòng Hệ thống CNTT Pháp Bộ phận IT EU Bộ phận IT Châu Á Phòng IT Trung Quốc Phòng IT Việt Nam IT Đà Nẵng IT Hà Nội Bộ phận IT Đơng Âu Phịng Phần mềm Pháp Bộ phận IT Nam Mỹ Phòng IT Hàn Quốc IT HCM Hình 3.1 Sơ đồ tổng quan hệ thống CNTT công ty Dƣợc Ipsen 16 Với đặc thù cơng ty quốc gia, có nhiều chi nhánh nhà máy sản xuất văn phòng đại diện khắp giới nước có máy chủ quản lý nghiệp vụ chi nhánh nước việc xây dựng đám mây chung vô phức tạp tốn nhiều Để khắc phục điều ta chọn mô hình đám mây riêng cho nước Cơng ty Dược Ipsen xây dựng đám mây riêng (Private cloud): nhằm cung cấp dịch vụ phục vụ cho công việc nước, đám mây tồn bên tường lửa công ty quản lý trực tiếp nhân viên IT nước Hình 3.2 Mơ hình đám mây riêng cơng ty Dƣợc Ipsen 17 3.3.2 Dịch vụ ĐTĐM công ty Dược Ipsen Để xây dựng đám mây riêng cơng ty Dược Ipsen phải xây dựng sở hạ tầng cung cấp dịch vụ (Iaas) Hình 3.3 Cơ sở hạ tầng đƣợc cung cấp nhƣ dịch vụ công ty Dƣợc Ipsen IaaS tầng thấp điện toán đám mây, nơi tập hợp tài sản vật lý phần cứng máy chủ, hệ thống lưu trữ thiết bị mạng, chia cung cấp dạng dịch vụ IaaS cho công ty Dược Ipsen Các dịch vụ IaaS hỗ trợ tảng ứng dụng khác nhau, chúng cung cấp dịch vụ đám mây Platform as a Service (PaaS) hay không Cũng 18 giống dịch vụ PaaS, ảo hóa cơng nghệ sử dụng rộng rãi để tạo chế chia sẻ phân phối nguồn tài nguyên theo yêu cầu Công ty Dược Ipsen có thể: Thứ nhất, cơng cụ ảo hóa VMWare để hợp nguồn tài nguyên hệ thống Thứ hai, người quản trị hệ thống cơng ty ảo hóa để tạo mơi trường làm việc quen thuộc cho nhân viên công ty Khi ứng dụng liệu liên quan cài đặt, lưu trữ xử lý tập trung máy chủ đặt phòng máy chủ trung tâm liệu, thiết bị đầu cuối giải phóng khỏi nhiệm vụ lưu trữ liệu xử lý liệu ứng dụng Điều trước hết đảm bảo liệu mang tính bảo mật cao khơng thể bị truy cập máy trạm đầu cuối Nói cách khác, vấn đề bảo mật thông tin nâng lên mức cao Ngoài ra, việc xử lý liệu đưa máy chủ có nghĩa tài nguyên mạnh máy chủ tận dụng, thay phải dùng tài nguyên hạn 19 chế máy trạm Những ưu điểm có mà khơng ảnh hưởng đến mơi trường làm việc nhân viên công ty Với người dùng, ứng dụng hoạt động khơng khác chúng cài đặt máy trạm cá nhân, thực tế, ứng dụng chạy máy chủ đặt cách xa Tất thao tác người dùng đầu cuối để điều khiển ứng dụng (nhấn chuột, dùng bàn phím…) truyền máy chủ qua giao thức đặc biệt thực thi máy chủ Nói cách khác, mơi trường ứng dụng ảo hóa thiết lập máy trạm Hình 3.4 Mơ hình ảo hóa ứng dụng thiết bị đầu cuối công ty Dƣợc Ipsen Với giải pháp công ty Dược Phẩm Ipsen cắt giảm phần lớn kinh phí mà cần đầu tư 20 cho người dùng cuối máy trạm với cấu hình phần cứng gọn nhẹ Tất ứng dụng liệu liên quan cài đặt, lưu trữ, xử lý máy chủ đặt tập trung với mức bảo mật cao server cơng ty Hình 3.5 Cơ sở hạ tầng hệ thống ảo công ty Dƣợc Ipsen Khi công ty Dược Ipsen xây dựng hệ thống ảo hóa, lúc hệ thống cho phép nhân viên chạy khối lượng công việc máy chủ cách hợp môi trường để ứng dụng người dùng chạy máy ảo Chuyển đổi sang trung tâm liệu ảo hóa làm giảm diện tích cho server, khơng gian rack, hệ thống làm mát, hệ thống cáp, lưu trữ 21 thành phần mạng cách giảm số lượng tuyệt đối máy vật lý Việc giảm máy vật lý thực cách chuyển đổi máy vật lý với máy ảo củng cố máy chuyển đổi vào máy chủ Sử dụng cơng nghệ ảo hóa giúp người quản trị không cần phải chờ đợi cho phần cứng mua sắm cáp phải cài đặt Cung cấp máy ảo thực cách sử dụng giao diện người dùng đồ họa trực quan Ngược lại trình lâu dài việc triển khai máy chủ vật lý, triển khai máy ảo triển khai thời gian gắn nhiều so với triển khai máy chủ vật lý Hình 3.6 Mơ hình kiến trúc áo hóa cơng ty Dƣợc Ipsen 22 3.4 Thử nghiệm môi trƣờng ảo hóa cơng ty dƣợc Ipsen Việt Nam Cài đặt thử nghiệm mơi trường ảo hóa server lưu trữ xử lý toán quản lý khách hàng (CRM) công ty Dược Ipsen 3.4.1 Yêu cầu toán quản lý khách hàng Hiện Việt Nam, cơng ty Dược Ipsen có chi nhánh Hà Nội, Hồ Chí Minh thành phố Đã Nẵng Tại chi nhánh, cơng ty có số lượng nhân viên giới thiệu thuốc (NT) hay gọi trình dược viên (TDV) kênh NT kênh bệnh viện lên tới vài trục người, với TDV yêu cầu phải nắm bắt báo cáo cho phận quản lý khu vực (DM) thơng tin chi tiết khách hàng mà quản lý Dữ liệu đầu vào: Dữ liệu cung cấp TDV TDV truy cập vào máy chủ ảo để đưa liệu vào với thông tin cụ thể: Yêu cầu phận quản lý (District Maneger: DM), TDV nhập đầy đủ thông tin vào hệ thống 23 CRM DM phải đưa báo cáo chi tiết TDV mà phụ trách để từ có hỗ trợ cho TDV cần, có kế hoạch thúc đẩy bán hàng nhóm Hình 3.7 Sơ đồ quản lý khách hàng công ty Dƣợc Ipsen 3.4.2 So sánh, đánh giá phần mềm cung cấp tính ảo hóa 24 Khi tiến hành ảo hóa server thiết bị mạng phần mềm ứng dụng cơng ty ta phải tìm hiểu kỹ tính phầm mềm Ta nên so sánh phẩm mềm Hyper-V, ESXi, LinuxVserver, Citrix XenServer Platinum Edition dựa tiêu chí mà có ảnh hưởng đến hệ thống: Bản quyền phần mềm, số lượng máy ảo/host, phần mềm cung cấp loại ảo hóa đối tượng phù hợp để sử dụng Bản Số máy Loại ảo quyền ảo/Host hóa XenServer Mất 75 máy Platinum phí ảo Phần mềm Citrix Edition vSphere ESXi Mất 512 phí máy ảo tƣợng sử dụng Hỗ trợ ảo Doanh hóa phần nghiệp, cứng cơng ty Hỗ trợ ảo VMware Đối hóa phần cứng, hệ điều hành Doanh nghiệp vừa nhỏ 25 phần mềm Hỗ trợ ảo Microsoft hóa phần Hyper-V cứng, hệ Server 2008 R2 SP1 Mất 384 phí máy ảo DataCenter điều hành phần Doanh nghiệp, cơng ty… mềm LinuxVServer Mã Ảo hóa Doanh nguồn hệ điều nghiệp, mở hành công ty Dựa vào so sánh ta thấy công ty Ipsen lựa chọ phẩm mềm ảo hóa VMWare Mircosoft, với quy mô nhân lên tới 40.000 nhân viên có nghĩa cơng ty cần số lượng lớn số lượng máy ảo hệ thống nên công ty Ipsen chọn phầm mềm nhà cung cấp dịch vụ VMWare VMWare ESXi 5, kết hợp với công cụ để quản lý vCenter Server, vSphere Client 26 Kết luận chương: Từ việc nghiên cứu chức năng, nhiệm vụ hoạt động cơng ty Ipsen Pharma văn phịng đại diện Việt Nam, em đề xuất mơ hình ĐTĐM thực nghiệm ảo hóa server chi nhánh có ứng dụng quản lý khách hàng Việt Nam Việc ảo hóa server Việt Nam tiền đề để xây dựng mơ hình ĐTĐM riêng nước mà công ty Ipsen Pharma có chi nhánh hay văn phịng đại diện KẾT LUẬN Từ việc nghiên cứu kỹ thuật ĐTĐM em đưa đề xuất mơ hình ĐTĐM cho cơng ty Dược Ipsen, xây dựng mơ hình ảo hóa server quản lý khách hàng công ty PHỤ LỤC Cài đặt VMware ESXi cấu hình Cài đặt VMware vSphere Client Cài đặt vCenter Server ... cứu đề xuất mơ hình điện tốn đám mây việc quản lý nghiệp vụ dược công ty dược phẩm Ipsen - PHÁP” thực nhằm đề xuất giải pháp thúc đẩy xây dựng hệ thống ĐTĐM việc quản lý nghiệp vụ dược công ty Dược. .. nghệ Điện tốn đám mây Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu dịch vụ Điện toán đám mây để đề xuất áp dụng vào việc quản lý nghiệp vụ dược công ty dược phẩm Ipsen Phƣơng pháp nghiên cứu kết cấu đề tài... mơ hình dịch vụ Điện tốn đám mây Chương 3: Đề xuất mơ hình điện tốn đám mây việc quản lý nghiệp vụ dược công ty dược phẩm Ipsen CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY Giới thiệu chương: Trong