Các yếu tố cấu thành kỹ năng lãnh đạo trong thời đại cách mạng công nghiệp 4.045356

CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ThS Trần Thị Thu Hải1, TS Cao Tú Oanh2 Tóm tắt: Cách mạng công nghiệp 4.0 viết tắt “cuộc cách mạng công nghiệp thứ tư” thuật ngữ nhanh chóng chuyển đổi thiết kế, sản xuất, vận hành dịch vụ Để phát huy hiệu Công nghiệp 4.0 thúc đẩy thành cơng văn hóa đổi mới, lãnh đạo yếu tố đặt lên hàng đầu Bài tham luận nhằm mục đích trình bày đặc điểm yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo bối cảnh quản trị đại thời kỳ Công nghiệp 4.0 dựa đánh giá tài liệu Trong phạm vi Hội thảo, tác giả phân tích đặc điểm Cơng nghiệp 4.0 tác động chúng đến doanh nghiệp Từ đó, nghiên cứu đề xuất yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo 4.0 với nhóm kỹ năng: kỹ sử dụng công nghệ, kỹ giao tiếp, kỹ kinh doanh kỹ chiến lược Từ khóa: Kỹ lãnh đạo, Cơng nghiệp 4.0, Quản trị đại Abstract: Industry 4.0 stands for “the fourth industrial revolution”, which is a term for rapid transformations in design, production, operation, and service In order to promote Industry 4.0 as well as innovation culture, leadership is the most important factor This article aims to present characteristics and constituent elements of leadership skills in the modern concept of management and Industry 4.0 based on a documentary review In the article, the author analyzes characteristics of Industry 4.0 and their impact on companies Based on the research results, four groups of leadership skills 4.0 have been proposed, including: technology skills, communication skills, business skills, and strategic skills Keywords: Leadership skills, Industry 4.0, Modern concept of management Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tranhai.dbl@gmail.com Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 178 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TOÀN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN ĐẶT VẤN ĐỀ Ba cách mạng công nghiệp xảy kết giới hóa, điện cơng nghệ thơng tin (Oberer Erkollar, 2018) Sự đời Internet vào môi trường sản xuất hình thành cách mạng cơng nghiệp lần thứ tư, đưa mơ hình kinh doanh ảnh hưởng đến trình tạo giá trị tổ chức Công nghiệp 4.0 tạo linh hoạt sản xuất, tăng tốc độ, khối lượng chất lượng sản xuất (Matt cộng sự, 2015) Công nghiệp 4.0 ảnh hưởng đến tất lĩnh vực kinh doanh cơng ty cần cấu trúc ảo cấu trúc vật lý nhằm quản trị máy móc, thiết bị người để nhanh chóng thích ứng dọc theo chuỗi giá trị Đối với tổ chức, lãnh đạo đóng vai trị quan trọng Cơng nghiệp 4.0, thay đổi phương thức sản xuất địi hỏi phải có liên kết với định quản trị tất cấp tổ chức (Guzman cộng sự, 2020) Trong bối cảnh này, nhà lãnh đạo cần phải trau dồi kỹ nhằm thích ứng với tác nhân từ nhiều hướng môi trường liên tục thay đổi TỔNG QUAN VỀ CÔNG NGHIỆP 4.0 VÀ LÃNH ĐẠO 2.1 Công nghiệp 4.0 Công nghiệp 4.0 viết tắt “cuộc cách mạng công nghiệp thứ tư” (IR 4.0) thuật ngữ nhanh chóng chuyển đổi thiết kế, sản xuất, vận hành dịch vụ (Oberer Erkollar, 2018) Khái niệm “Công nghiệp 4.0” lần đưa Hội chợ cơng nghiệp Hannover Cộng hịa Liên bang Đức vào năm 2011 Sự đời IR 4.0 nhằm thông minh hóa q trình sản xuất quản lý ngành công nghiệp chế tạo IR 4.0 nhắm đến sản xuất tự trị động, tích hợp công nghệ thông tin truyền thông phép sản xuất hàng loạt sản phẩm tùy biến cao (Guzman cộng sự, 2020) Công nghiệp 4.0 ​​thúc đẩy tự động hóa ngành cơng nghiệp sản xuất để phát triển thông minh nhà máy, mô hình đột phá CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 179 làm cho sản xuất linh hoạt hơn, thông minh hiệu (Bùi, 2017) Nếu người, máy móc quy trình xếp liên kết cách thông minh, sản phẩm chất lượng cao tạo nhanh lợi cạnh tranh dựa chi phí sản xuất tạo Cơng nghiệp 4.0 coi cách mạng kỷ nguyên công nghệ thông tin hoạt động thị trường mở Đầu tiên, IR 4.0 giảm nhẹ thách thức nhà sản xuất nhằm giúp công ty linh hoạt đáp ứng xu hướng kinh doanh Trong số thách thức kể đến biến động liên tục thị trường, rút ngắn vòng đời sản phẩm, độ phức tạp ngày tăng chuỗi cung ứng toàn cầu (Lasi cộng sự, 2014) Thứ hai, IR 4.0 cho phép chuyển đổi kinh tế đại trở nên sáng tạo tăng suất Việc sử dụng công nghệ đại chuỗi kỹ thuật số, hệ thống thơng minh tăng tốc đổi mơ hình kinh doanh đẩy nhanh việc triển khai (Guzman cộng sự, 2020) Thứ ba, nhấn mạnh vai trị người tiêu dùng đặt họ vào trung tâm tất hoạt động IR 4.0 đặt người vào trung tâm sản xuất (Bùi, 2017) Do có nhu cầu cao lực lượng lao động kỹ quản trị dự án phức tạp Cuối cùng, IR 4.0 thúc đẩy phát triển bền vững thông qua việc sử dụng cơng nghệ tìm giải pháp cho thách thức liên quan đến lượng, tài nguyên, môi trường tác động kinh tế xã hội (Matt cộng sự, 2015) Các giải pháp sáng tạo giảm tiêu thụ lượng, giúp cơng ty trì hoạt động kinh doanh với mơ hình kinh doanh sử dụng cơng nghệ để sản xuất tồn giới 2.2 Lãnh đạo bối cảnh Công nghiệp 4.0 Trong bối cảnh kỷ nguyên kỹ thuật số, yêu cầu khách hàng kỳ vọng liên tục đổi dẫn đến vòng đời sản phẩm ngắn Do đó, chúng tạo thách thức nhiều doanh nghiệp 180 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TOÀN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN việc tích hợp cơng nghệ, chuyển đổi mơ hình tổ chức, bảo mật liệu, khuyến khích sáng tạo, tiếp thu ứng dụng công nghệ phù hợp (Nguyễn, 2017) Trong môi trường 4.0, nhà lãnh đạo phải hướng tới tự tin, tập trung vào khả truyền cảm hứng, thúc đẩy đổi nâng cao hài lịng khách hàng thơng qua giá trị từ số hóa, thiết bị thơng minh kết nối thiết lập phương thức giao tiếp hợp tác Vai trị lãnh đạo vơ quan trọng, việc số hóa khơng thơng qua việc áp dụng cơng nghệ mới, mà cịn liên quan tới sử dụng theo chiến lược (Oberer Erkollar, 2018) Ngồi ra, IR 4.0 cịn đặc trưng nhà quản trị nhạy bén, có khả ứng phó với tình thay đổi Nhà lãnh đạo thời kỳ 4.0 định hướng theo nhóm với trọng tâm đổi mạnh mẽ Kỹ cá nhân, tư cởi mở khả áp dụng công cụ điều cần thiết bối cảnh IR 4.0 (Guzman cộng sự, 2020) Lãnh đạo bối cảnh cần suy nghĩ khác biệt chiến lược kinh doanh (kết hợp chiến lược kỹ thuật số kinh doanh) mơ hình kinh doanh, chức công nghệ thông tin, tảng doanh nghiệp, tư duy, kỹ môi trường làm việc CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Kỹ lãnh đạo khả thực cơng việc, biến kiến thức thành hành động nhà quản trị, thể thành thạo người lãnh đạo vận dụng kiến thức có vào thực tế thực chức lãnh đạo nhằm đạt mục tiêu đề (Ngô, 2014) Nghiên cứu kỹ lãnh đạo xem trung tâm lý thuyết lãnh đạo phẩm chất lãnh đạo theo tình huống, có nhiều học giả nghiên cứu trực tiếp gián tiếp kỹ lãnh đạo yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 181 3.1 Bốn yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo Mumford, T V., Campion, M A., & Morgeson, F P (2007) Nghiên cứu thử nghiệm 1.023 mẫu bao gồm lãnh đạo cấp sở, cấp trung cấp cao làm việc năm ngành nghề khác quan quốc tế Chính phủ Hoa Kỳ 156 quốc gia khác Trên sở phân tích, tách ghép tổng hợp nghiên cứu có trước kỹ lãnh đạo, Mumford, Campion Morgeson (2007) đề xuất kỹ lãnh đạo bao gồm nhóm kỹ sau: kỹ nhận thức, kỹ làm việc với người, kỹ kinh doanh kỹ chiến lược Nhóm kỹ nhận thức cần có nhà lãnh đạo phải thấu hiểu hành vi phức tạp tổ chức, liên quan đến tư sáng tạo, định chiến lược giải vấn đề Chúng bao gồm kỹ liên quan đến khả nhận thức như: thu thập thông tin, xử lý thông tin, phổ biến thông tin học tập Kỹ giao tiếp định nghĩa kỹ xã hội, có liên quan đến việc tương tác ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Nhóm kỹ kinh doanh bao gồm kỹ tổ chức, đàm phán quản lý nguồn lực cá nhân, tài vật chất Cuối cùng, kỹ chiến lược gắn liền với khái niệm sứ mệnh tầm nhìn tổ chức Bốn nhóm kỹ lãnh đạo bao gồm kỹ tương ứng khác, trình bày bảng Bảng 1: Bốn nhóm kỹ lãnh đạo Kỹ nhận thức Kỹ nói Kỹ làm việc với người khác Kỹ nhận thức xã hội Kỹ kinh doanh Kỹ phân tích hoạt động doanh nghiệp Kỹ chiến lược Kỹ hoạch định tầm nhìn Kỹ lắng nghe Kỹ phối hợp Kỹ quản lý chủ động nguồn nhân lực Kỹ nhận thức có hệ thống Kỹ viết Kỹ đánh giá hệ thống Kỹ thương lượng Kỹ quản lý nguồn lực tài 182 QUẢN TRỊ THƠNG MINH TRONG MƠI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Kỹ đọc hiểu Kỹ thuyết phục Kỹ quản lý Kỹ xác định nguồn lực vật chất hậu kéo theo Kỹ học tập chủ động Kỹ xác định nguyên nhân cốt lõi Kỹ tư phê phán Kỹ xác định vấn đề Kỹ đánh giá giải pháp Nhà lãnh đạo cấp cao cần đạt yêu cầu cao kỹ lãnh đạo so với nhà lãnh đạo cấp thấp Trong cấp lãnh đạo tổ chức, kỹ nhận thức cần thiết nhất, tiếp đến kỹ làm việc với người khác, kỹ kinh doanh kỹ chiến lược Trong thăng tiến nghề nghiệp nhà lãnh đạo, kỹ kinh doanh kỹ quản lý chiến lược có vai trị quan trọng kỹ nhận thức kỹ người (Mumford, Campion Morgeson, 2007) 3.2 Các yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo Oberer, B Erkollar, A (2018) Với quan điểm lãnh đạo người hiểu rõ tầm nhìn chiến lược, nhiệm vụ mục tiêu tổ chức, quản lý hoạt động người khác chịu trách nhiệm việc đạt mục tiêu tổ chức, để thực công việc hiệu quả, Oberer Erkollar (2018) đề xuất bối cảnh 4.0, kỹ lãnh đạo bao gồm bảy yếu tố sau: - Mục tiêu tổ chức: khả chuyển đổi từ chu kỳ cố định để đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên, khả thấu hiểu tình để đánh giá nhân viên cách công bằng, khả đánh giá áp dụng phản hồi - Kỹ làm việc với người: khả phân phối nhiệm vụ dựa tình lực nhóm, liên kết khả người quản lý nhân viên để hình thành lợi cạnh tranh - Kỹ thích ứng với thay đổi: thể mức độ sẵn sàng khả đáp ứng với thay đổi, khuyến khích mức độ linh hoạt cao thị trường, khách hàng, đối tác nhân viên CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 183 - Kỹ kiểm soát đầu ra: khả kiểm soát quy trình, đánh giá nhiệm vụ kết làm việc nhóm; sử dụng tài nguyên theo thẩm quyền phân cấp chéo chức chéo thay kiểm sốt đơn đặt hàng, kế hoạch tài nguyên đánh giá kết dự án - Kỹ xử lý sai lầm xung đột: tạo bầu khơng khí cởi mở, hợp tác để xử lý tình xung đột đồng thời rút kinh nghiệm từ sai lầm - Kỹ truyền thông: khả tạo môi trường minh bạch để phân phối thơng tin, tạo nhóm làm việc tự chịu trách nhiệm chủ động hành vi - Năng lực đổi mới: khả biến đổi cấu trúc cũ thông qua việc sử dụng nhóm đa ngành, quy trình sáng tạo mơi trường làm việc linh hoạt 3.3 Hai nhóm yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo Sousa, M J cộng (2019) Sousa cộng (2019) xác định hai nhóm yếu tố cần thiết cấu thành kỹ lãnh đạo 4.0 cho lĩnh vực khách sạn Nhóm yếu tố thứ liên quan đến mối quan hệ người (khả lắng nghe, làm việc nhóm, mối quan hệ với khách hàng, mối quan hệ với cấp dưới) nhóm yếu tố thứ hai liên quan đến kiến ​​thức việc sử dụng công nghệ (khả sử dụng công cụ kỹ thuật số quản trị, quản lý khách hàng khả đối phó với thay đổi) Việc xác định hai nhóm yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo 4.0 khuyến khích tổ chức khách sạn thiết kế chương trình đào tạo lãnh đạo nhằm đóng góp vào thành cơng tổ chức - Nhóm yếu tố liên quan đến mối quan hệ người: • Khả lắng nghe: giao tiếp thời đại 4.0 khơng đơn giản biết cách nói. Giao tiếp hiệu quả địi hỏi hai kỹ nói biết lắng nghe Lắng nghe yếu tố kỳ diệu giúp lãnh đạo tạo dựng mối quan hệ tốt 184 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN • Kỹ làm việc nhóm: khả thiết lập trì mối quan hệ hợp tác tích cực với thành viên khác để hoàn thành tốt đẹp mục tiêu chung • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: trì mối quan hệ gắn bó mật thiết với khách hàng yếu tố quan trọng để tăng trưởng kinh doanh thành công Trong bối cảnh 4.0, việc chăm sóc khách hàng chưa quan trọng • Xây dựng mối quan hệ với cấp dưới: cấp cộng đắc lực cơng việc, việc xây dựng mối quan hệ tốt với cấp nhân tố ưu tiên hàng đầu để trở thành nhà lãnh đạo 4.0 - Nhóm yếu tố liên quan đến kiến thức ​​ việc sử dụng cơng nghệ: • Khả sử dụng công cụ kỹ thuật số quản trị: việc áp dụng công nghệ kỹ thuật số giúp nhà lãnh đạo xây dựng quy trình hiệu hơn; đạt mức tương tác tốt với khách hàng, nhân viên đối tác; đồng thời phân tích liệu kinh doanh để có thơng tin chi tiết nhằm cải thiện định chiến lược • Khả sử dụng công cụ kỹ thuật số quản lý khách hàng: công cụ cho phép cung cấp liên kết kỹ thuật doanh nghiệp khách hàng dựa ba mục tiêu bao gồm giữ chân khách hàng, tăng trưởng số lượng người tiêu dùng mở rộng lượng khách hàng • Khả đối phó với thay đổi: bối cảnh 4.0, môi trường bên bên doanh nghiệp liên tục thay đổi Do vậy, lãnh đạo cần có kỹ để thích ứng với thay đổi ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG BỐI CẢNH QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI THỜI KỲ CƠNG NGHIỆP 4.0 Từ phân tích thấy bốn nhóm yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo Mumford, Campion Morgeson (2007) đơn giản dễ sử dụng Mơ hình có xu hướng sử dụng phổ biến rộng rãi năm gần để đánh giá kỹ nhà lãnh đạo Tuy nhiên, mơ hình đời thời kỳ khái CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 185 niệm Cơng nghệ 4.0 chưa có phát triển mạnh mẽ phức tạp Do vậy, việc Mumford, Campion Morgeson (2007) đưa “kỹ nhận thức” để đánh giá hiểu biết nhà lãnh đạo hoạt động nghe, nói đọc, viết nhiều khơng cịn phù hợp với thời kỳ Đồng thời, việc khơng đề cập đến nhóm kỹ liên quan đến công nghệ thiếu sót mơ hình áp dụng để đánh giá kỹ nhà lãnh đạo 4.0 Mơ hình Oberer Erkollar (2018) xa mơ hình trước việc đề xuất kỹ liên quan đến lực đổi kỹ ứng phó với thay đổi Đây yếu tố đóng vai trị vơ quan trọng thời kỳ IR 4.0 môi trường hoạt động mối quan hệ doanh nghiệp liên tục thay đổi Tuy nhiên, kỹ đưa rời rạc, chưa đầy đủ chưa hệ thống hóa cách chặt chẽ Giống mơ hình Oberer Erkollar, Sousa cộng (2019) đưa vào yếu tố liên quan đến khả đối phó với thay đổi nhóm yếu tố liên quan đến kiến thức sử dụng cơng nghệ Việc đề xuất nhóm yếu tố điểm cộng mơ hình nhằm liên kết kỹ lãnh đạo với Công nghiệp 4.0 Tuy nhiên, yếu tố đưa nhìn từ lĩnh vực khách sạn mà chưa có nhìn từ lĩnh vực khác tổng quát từ toàn thị trường Do vậy, để hồn thiện mơ hình kỹ cần thiết lĩnh vực khác khách sạn cần nghiên cứu phân tích Sau lựa chọn kỹ qua nghiên cứu kết hợp với phân tích bối cảnh quản trị đại thời kỳ Công nghiệp 4.0, tác giả lựa chọn sử dụng kết hợp cách tiếp cận nhóm yếu tố thành phần Mumford, Campion & Morgeson với tiêu chí phù hợp Oberer Erkollar làm tảng sở cho nghiên cứu Ngoài ra, yếu tố Sousa cộng kết hợp sử dụng để đưa hệ thống tiêu chí khả thi phù hợp xây dựng mơ hình yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo bối cảnh quản trị đại thời kỳ Công nghiệp 4.0 Hệ thống 186 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TỒN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN tiêu chí nghiên cứu gồm nhóm yếu tố sau: nhóm kỹ sử dụng cơng nghệ, nhóm kỹ làm việc với người, nhóm kỹ kinh doanh nhóm kỹ chiến lược Cụ thể: - Thứ nhóm kỹ sử dụng cơng nghệ Đây nhóm kỹ cần đề cập để cấu thành kỹ lãnh đạo bối cảnh IR 4.0 Nhóm kỹ liên quan đến kiến thức sử dụng áp dụng kỹ thuật số nhà lãnh đạo (Sousa cộng sự, 2019) Khả sử dụng công cụ kỹ thuật số quản trị cho phép nhà lãnh đạo xây dựng quy trình phù hợp, truyền đạt thông tin cách hiệu cần phải thực tới tồn hệ thống chuỗi cung ứng; đồng thời đạt am hiểu toàn diện hoạt động doanh nghiệp thị trường nhằm cải thiện định chiến lược (Lê Nguyễn, 2012) Khả sử dụng công cụ kỹ thuật số quản lý khách hàng cung cấp liên kết kỹ thuật doanh nghiệp khách hàng; giúp nhà lãnh đạo xác định, hiểu hỗ trợ khách hàng tốt hơn, giải vấn đề nỗi lo việc không quản lý liệu khách hàng (Matt cộng sự, 2015) Bên cạnh đó, bối cảnh quản trị đại thời kỳ Cơng nghệ 4.0, khả đối phó với thay đổi cho phép nhà lãnh đạo thích ứng với hành vi, chiến lược để đối phó với yếu tố khẩn cấp, không thường xuyên động cơng việc họ - Thứ hai nhóm kỹ làm việc với người Kỹ làm việc với người giúp nhà lãnh đạo hiểu, tạo động thúc đẩy cá nhân nhóm doanh nghiệp Nhóm kỹ bao gồm kỹ xã hội kỹ người có liên quan đến việc tương tác ảnh hưởng đến người khác nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp (Mumford cộng sự, 2007) Trong quản trị đại thời kỳ IR 4.0, nhà lãnh đạo phải thường xuyên phó xung đột bên bên ngồi doanh nghiệp mơi trường tương tác, có tác động lẫn (Lasi cộng sự, 2014) Do đó, nhà lãnh đạo cần phải xây dựng cộng đồng, giải CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 187 phân cực, tạo liên kết chặt chẽ phận doanh nghiệp, liên kết doanh nghiệp với hệ thống bên Muốn thực nhiệm vụ này, nhà lãnh đạo đòi hỏi phải có kỹ xã hội (Ngơ, 2014) Bởi vì, nhận thức xã hội cho phép nhà lãnh đạo hiểu phản ứng người khác để đưa chiến lược hành động phù hợp nhằm kết hợp hành động với hành động người khác (kỹ phối hợp), giúp cho nhà lãnh đạo dung hòa khác thiết lập mối quan hệ hài hòa chủ thể khác (kỹ thương lượng) Đồng thời, nhà lãnh đạo có kỹ thuyết phục tạo ảnh hưởng tới người khác để thực hiệu mục tiêu tổ chức (Sousa cộng sự, 2019) - Thứ ba nhóm kỹ kinh doanh Nhóm kỹ gồm kỹ liên quan đến hoạt động chức cụ thể nhà lãnh đạo Các kỹ phân tích hoạt động doanh nghiệp cho phép nhà lãnh đạo nắm bắt hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (Mumford cộng sự, 2007) Từ đó, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, cải tiến quy trình sản xuất, cải tiến hoạt động sản xuất kinh doanh nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bối cảnh IR 4.0 Kỹ quản lý nguồn lực vật chất doanh nghiệp có vai trò quan trọng việc đưa định mua sắm phân bổ máy móc thiết bị, công nghệ, nguyên vật liệu hợp lý thực công việc (Oberer Erkollar, 2018) Kỹ quản lý nhân cho phép nhà lãnh đạo xác định nhân phù hợp với công việc, tạo động lực làm việc cho nhân viên, phát triển nhân viên tạo điều kiện thăng tiến nghề nghiệp cho nhân viên (Lê Nguyễn, 2012) Điều này, có ảnh hưởng lớn đến hài lịng cơng việc người lao động, tăng suất góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Cuối cùng, kỹ quản lý tài giúp nhà lãnh đạo sử dụng nguồn lực tài cơng ty cách hiệu quả, từ góp phần tăng doanh thu, giảm chi phí tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp 188 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TOÀN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN - Thứ tư nhóm kỹ chiến lược Trong thời kỳ Công nghiệp 4.0, nhà quản trị phải thực số nhiệm vụ như: xây dựng tầm nhìn thiết lập mục tiêu; lập kế hoạch xây dựng chương trình hành động; thực thay đổi phù hợp với thay đổi môi trường, đảm bảo cho tồn phát triển doanh nghiệp (Guzman cộng sự, 2020) Muốn thực nhiệm vụ này, nhà lãnh đạo địi hỏi phải có kỹ chiến lược Cụ thể, kỹ xây dựng tầm nhìn nhận thức có hệ thống doanh nghiệp cho phép lãnh đạo xây dựng hình ảnh doanh nghiệp bối cảnh mới, xác định thời điểm thay đổi quan trọng hoạt động doanh nghiệp có khả xảy (Oberer Erkollar, 2018) Kỹ xác định hậu kéo theo xác định nguyên nhân vấn đề cho phép nhà lãnh đạo xác định mô hình nhân bao gồm thành tố quan trọng mối quan hệ môi trường cụ thể từ lựa chọn chiến lược phù hợp để giải chúng (Mumford cộng sự, 2007) Ngoài ra, kỹ xác định vấn đề cho phép nhà lãnh đạo xác định chất vấn đề mà doanh nghiệp phải đối mặt bối cảnh IR 4.0, đánh giá lại giải pháp thực để rút học kinh nghiệm việc đề xuất giải pháp tương lai Từ phân tích trên, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu chi tiết hình Kỹ sử dụng công nghệ Kỹ làm việc với người Kỹ kinh doanh Kỹ lãnh đạo quản trị đại thời kỳ Công nghiệp 4.0 Kỹ chiến lược Hình 1: Mơ hình nghiên cứu yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo quản trị đại thời kỳ Công nghiệp 4.0 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CƠNG NGHIỆP 4.0 189 Mơ hình cung cấp tảng lý thuyết mà theo kỹ lãnh đạo quản trị đại thời kỳ Công nghiệp 4.0 phân tích đánh giá thơng qua nhóm yếu tố: kỹ sử dụng cơng nghệ, kỹ làm việc với người, kỹ kinh doanh, kỹ chiến lược Qua đó, nhà nghiên cứu doanh nghiệp sử dụng mơ hình để đánh giá thực trạng quản trị kỹ nhà lãnh đạo, làm sở cho việc đào tạo nâng cao kỹ lãnh đạo doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu bối cảnh IR 4.0 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Tiến Dũng (2017), “Tiếp cận cách mạng công nghiệp 4.0 để Việt Nam sớm đạt mục tiêu nước cơng nghiệp”, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, 6(4), tr 44-55 Guzman, V E., Muschard, B., Gerolamo, M., Kohl, H Rozenfeld, H (2020), “Characteristics and Skills of Leadership in the Context of Industry 4.0”, Procedia Manufactoring, 43 (2020), pp.543-550 Lasi, H., Fettke, P., Kemper, H G., Feld, T Hoffmann M (2014), “Industry 4.0”, Business & Information Systems Engineering, (4), pp 239-242 Lê Quân Nguyễn Quốc Khánh (2012), “Đánh giá lực giám đốc điều hành doanh nghiệp nhỏ Việt Nam qua mơ hình ASK”, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, 28(2012), pp 29-35 Matt, C., Hess, T Benlian, A (2015), “Digital Transformation Strategies”, Business Information System, 57(5), pp 339-343 Mumford, T V., Campion, M A Morgeson, F P (2007), “The leadership skills strataplex: Leadership skill requirements across organizational levels”, The Leadership Quarterly, 18(2), pp 154-166 Ngô Quý Nhâm (2014), “Những yêu cầu lực lãnh đạo với giám đốc điều hành Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế đối ngoại, 66 190 QUẢN TRỊ THÔNG MINH TRONG MÔI TRƯỜNG PHỨC HỢP TOÀN CẦU: LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN Nguyễn Thị Đức Loan (2017), “Dự báo tác động Cách mạng Công nghiệp 4.0 tới doanh nghiệp Việt Nam”, Tạp chí Kinh tế Dự báo, 20, pp.27-29 Oberer, B Erkollar, A (2018), “Leadership 4.0: Digital Leaders in the Age of Industry 4.0”, International Journal of Organizational Leadership, 7(4), pp 404-412 10 Sousa, M.J., Santo, V., Sacavem, A., Reis, I.P., Sampaio, M.C, (2019), “4.0 Leadership Skills in Hospitality Sector”, Journal of Reviews on Global Economics, 8, pp 105–117  ... thuyết lãnh đạo phẩm chất lãnh đạo theo tình huống, có nhiều học giả nghiên cứu trực tiếp gián tiếp kỹ lãnh đạo yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG THỜI ĐẠI CÁCH... Công nghiệp 4.0 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG THỜI ĐẠI CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 189 Mơ hình cung cấp tảng lý thuyết mà theo kỹ lãnh đạo quản trị đại thời kỳ Cơng nghiệp 4.0 phân... nghệ Kỹ làm việc với người Kỹ kinh doanh Kỹ lãnh đạo quản trị đại thời kỳ Cơng nghiệp 4.0 Kỹ chiến lược Hình 1: Mơ hình nghiên cứu yếu tố cấu thành kỹ lãnh đạo quản trị đại thời kỳ Công nghiệp